Хуже чем это СТК наверное нет, интересы клиента ПРОСТО НЕ ЗАМЕЧАЮТ при чём это делается не скрывая отвращения к клиенту, при продаже автомобиля лапши на уши навещают, а в действительности при обращении по гарантийному ремонту они просто игнорируют клиента и тут же начинают раскачивать на деньги и не малые за ту работу которую они ДОЛЖНЫ БЫЛИ СДЕЛАТЬ ПО ГАРАНТИИ. То запчастей нет, то заказывать надо и ждать их надо два месяца + ко всему прочему потом надо дождаться якобы очередь чтобы заменить ту или иную запчасть, и в результате типа на ремонт уйдет два — два с половиной месяца, а вот если заплатишь деньги то и ждать ни чего не надо. И запчасти ЕСТЬ И НИ КАКОЙ ОЧЕРЕДИ. А вот Вам несчастные владельци Датсунов, слово в слово как мне сказал один мастер, ДАТСУН это такая машина говорит он мне, что когда сломается полностью вот тогда и приезжайте…. Оценка вам КОЛ, просто ниже оценки нет, а жаль……..
Olly
54 лет назад
Отрицательный отзыв
.
zoon.ru/autoservice/avtosalon_stk_tsentr_na_prospekte_kosygina/reviews/
Странно,что у этого салона вообще есть хорошие отзывы.Не заинтересованы в клиентах,потеря времени в ожидании ответа от менеджеров после оценки.В итоге суммы в разы отличаются от ранее озвученных.Руководсиво где-то отсутствует и клиенты сами должны из подождать.Удивительно,что вообще являются официальным дилером.
Станислав
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Купил ниссан кашкай в 2017 году, расхваляли….. машина супер…. Решил поменять в 2019 г. обратился в стк ниссан на косыгина. менеджир (не случайно с маленькой буквы) денис. Фамилия Карташевский. Машине 1,5 года. Когда продавали…. Диферамбы пели. Ниссан супер пупер… По трейд-ин возьмем за супер цену…. НЕ ВЕРЬТЕ! Позвонил мне Денис, по телефону рассказал сказку какие у них в стк скидки огромные…. Доплата минимальная… И я…. Купился.
Новый 1 млн. 215 тыс., мой забирают за 950 тыс…. Все вроде понятно…. НО!!!!!!!! Есть один нюанс. Плюс 100 тыс к трейд-ину и тут же минус 110…. Нужно купить карту помощи за 100 тыс. руб.!!!!!!!!!!!! НА НОВЫЙ АВТОМОБИЛЬ!!!! НА ГОД!!!!!!! В итоге вместо 260 тыс. доплаты у меня вышло чудесным образом 526!!!!!!!! За оценку в трын дын берут извините 4 тыс. руб….. И не поперхнутся. Не верьте их обещаниям…. Не ведитесь на минимальную доплату….. Высасывают деньги. Извините, я же год назад купил у вас это «добро». Какого же…. Через год это добро оказывается ничего не стоит… Коммерческое предложение прилагаю. Там даже математические ошибки, про которые я спросил у Дениса, но ответ был: «Все правильно…. Это акция такая…»
Александр
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Купил в марте новый Ниссан Тиида в СТК центре. Переходя в апреле на летнюю резину обнаружил, что комплект новой летней резины Континенталь автомобиля имеет брак. В одном из шиномонтаже даже отказались ее балансировать указав на наличии брака резины. Уже три месяца инженеры по гарантии СТК центра издеваются, никак не хотят заменить или вернуть деньги за бракованную резину. За это время три раза посетил СТК центр, предлагают приехать в четвертый раз для продолжения исследования резины на брак и все за мой счет. Я это называю «запустить по большому кругу». Если учесть расстояние от моего дома до СТК центра и обратно, я уже отъезил на 3 тысячи рублей. Написал 25 мая претензию вход. №230 на имя руководителя СТК Зобина О. Ю. Прошло больше месяца (36 дней) -нет ответа. Звоню в СТК — специалист по работе с клиентами отвечает, что ответ отправлен, но дату отправки не знает. Говорит, во всем виновата почта! Вынужден буду судиться для положительного решения своего вопроса!
Александр Г.
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Четыре часа, делают ТО, просто не шевелятся. По факту масло, свечи, фильтры и колодки. Тихий ужас, если без мата.
Аркадий Б.
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Если хотите потерять время и деньги вам сюда. Новые правила организации процесса ремонта убивают здравомыслящего человека на повал. Если у вас ТО и мелкий кузовной ремонт или какой нибудь другой, вы не можете это сделать все вместе, вам сначала сделают ТО выгонят машину на улицу, закроют наряд на эту работу, а потом попросят заново открыть наряд на другой вид ремонта)) В счет включают много не нужного, при детальном совместном расмотрении бодро сами вычеркивают по типу: ну следующий дурак (а) найдется. Все долго и медленно, по моему сами работники сервиса понимают, что спешить некуда, т. к нужно оформить по 10 бумаг на каждый шаг, а клиент лох пусть ждет.
Надежда Гордеева
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Хочу рассказать о своем печальном опыте общения с CTK Center на Косыгина. 16 июля 2017 года мы с мужем купили там Шкода Ети 2012 года. Во-первых, в объявлении указано идеальное состояние автомобиля, что оказалось совсем не так. Были дефекты по кузову (сколы краски и прочее). На них мы решили, так и быть, закрыть глаза, так как хотели купить авто именно в таком цвете и такой комплектации. Во-вторых, машина стояла у них в здании, поэтому понадеялись на честность такой крупной компании, и не стали делать тест-драйв. В итоге у автомобиля оказалась проблема в работе цилиндров (выявила компьютерная диагностика в стороннем сервисе), и при быстром наборе скорости авто начинает жутко трясти, и включается аварийный режим, который принудительно сбрасывает скорость примерно до 20-30 км/ч. При этом продавец предусмотрительно в договоре указал, что гарантийного срока (даже 1 день) НЕТ! И все косяки — наши проблемы. Автомобиль продали нам без второго ключа, обещая его найти (не думаю, что вообще ищут, и уж точно не найдут). И вишенкой на торте стало отсутствие агентского договора (между их организациями в разных городах), в связи с чем машину не удалось поставить на учет в день обращения, а пришлось еще к ним ездить за этим договором, и все затянулось.
Изначально нашим консультантом был Никита. Первое впечатление произвел нормальное, но в итоге впечатление подпортилось (так как именно он не сообразил в момент покупки, что документов не хватает, об отсутствии второго ключа сказал уже после оплаты нами авто), а после заключения договора купли-продажи обещания перезвонить не выполнял. Резину, которую нам преподносили как дар судьбы, по сути сразу можно выбросить. В каждом колесе по 2 дыры, а на одном еще и грыжа. Видимо поэтому машина летом и была на зимней резине. Начальство вообще производит ужасное впечатление в связи со всей сложившейся ситуацией.
Единственный, кого хочу поблагодарить, это менеджер Ольга (фамилию не знаю). Именно она действительно помогала решить косяк с документами и даже звонила мне в свой выходной, чтобы сообщить, что она про меня помнит, и держит руку на пульсе. Оля — действительно отличный менеджер, и, скорее всего, попади мы сразу к ней — печальных моментов было бы гораздо меньше.
Понятно, что на все нестыковки и косяки не надо было закрывать глаза, но теперь, наученная данным опытом, точно знаю, что сюда больше ни ногой, хотя намерение было. ВЫВОД: Всегда!!! Если покупаете здесь автомобиль, всегда делайте тест-драйв, подольше и в разном режиме езды, а не просто потихонечку кружок по территории. А также заранее выясняйте наличие полного комплекта документов, ключей и прочего. Так как уже после того, как вы оплатите авто, все косяки начинают проявляться как факт, который уже не исправить. И не верьте обещаниям разобраться с ситуацией.
Григорий Василишин
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Еще забыл про развод по снятию с учета машины по трейд ин. На мой вопрос когда снимать был ответ что снимет новый покупатель. На вопрос а может это случится через год я что должен платить налог? Ответ такой…. ну если через полгода не пробадим то мы поставим на салон на учет. Вопрос почему сразу не поставить? Ответ зачем лишний штамп в птс. По мне так это не проблема люди ведь покупают в салоне и штамп салона понятен. Вопрос могу ли снять сам по договору продажи. Ответ нет. Это вранье. Через 10 дней это возможно. Зачем не ясно. Видимо кататься будут на авто и мне потом налоги и штрафы присылать. Очень все мутно.
Григорий Василишин
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Цена на сайте развод. Условия по кредиту от 13 вместо заявленных на сайте плюс страховка жизни и каско в их компании в 2 раза дороже. Тестдрайв нормально. Салон отстой не работает кондей и даже кулера нет . Вода токо платно как в аэропорту цена. Принтер разваливается кресла старые компы виснут. Менеджеров в салоне нужно искать. Когда приехал мужчина забирал свою машину по виду юзанную видать с ремонта…я было хотел подойти к нему спросить но менеджер как коршун меня пас типа пошли скорей. Есть что скрывать?
Александр
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Компания укрывается от налогов, следовательно происходит «кидалово» с «чёрной» частью заработной платы. Главные принципы компании — отжать, оштрафовать, наказать, найти виновного. Задержки заработной платы постоянные. У директора данной шараги — Корнюшина Дениса в голове одни цифры, о сотрудниках он никогда не думает. Контора занимается мошенничеством по отношению к клиентам, компании Ниссан, сотрудникам и государству. Как говорится — рыба гниёт с головы. так же и тут. Руководство гнилое. За махинации на некоторых сотрудников Трэйд -Ин в данной конторке своя же СБ подала заявление в полицию по факту мошенничества в особо крупном размере.
Что бы избежать гарантийных случаев ремонта, сами ломают автомобили клиентов, и выставляют счета по ремонту.
Так что думайте сами стоит ли идти работать в это болото либо покупать/обслуживать здесь автомобиль.
pupsyara655
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Был в этом салоне 22.03.2017 года, хотел посмотреть Ниссан Альмера вживую. Ранее связывался с менеджером по имени Алексей Доронин, очень любезный и профессиональный молодой человек. К сожалению, в день моего визита у Алексея был выходной и он по телефону посоветовал мне обратиться к его коллеге Денису. От общения с Денисом я офигел. Выяснил, что я хочу купить машину за наличный расчет, без кредита и сдачи своего автомобиля в их трейд-ин, Денис произнес совершенно неожиданную фразу: «НУ, ТОГДА ВЫ НАМ АБСОЛЮТНО НЕИНТЕРЕСНЫ.» Произнес ее с таким видом и таким тоном, как-будто я пришел у него денег в долг просить. Это было довольно унизительно и противно. Как вы думаете, хочется после этого машину в этом салоне покупать? P.S. Менеджер Алексей Доронин по телефону обещал ситуацию исправить. Посмотрим.
kale4ka
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Загорелся «чек» двигателя. Позвонили- назначали диагностику через две недели. Тачка на гарантии. Потом перезвонили -назначали еще через дня. Ждали ждали. Машину у нас забрали. Через час отдали, сказали ждать месяц деталь. И так мы ездили с этой неисправностью 4 раза. В итоге выдали проблему в катализаторе- самая дорогая расходная деталь в машине. Только чтобы ее снять и поглядеть и поставить обратно= 10200руб. Еще и за катализатор, типа по моей вине (якобы топливо не то) потребовали 26000руб. Машину не отдавали, пока мы не заплатили 1700, якобы за диагностику. которую они проводили 4 раза. Теперь звонили по поводу порванного пыльника- говорят. что это стоит 850 руб. Просто глазом посмотреть- это у них диагностика… В общем «работают» там одни аферисты и вымогатели. Будьте бдительны!!!
Мария
54 лет назад
Положительный отзыв
Добрый день! На днях забрала свой новый автомобиль в данном автоцентре. Хочу выразить огромную благодарность менеджеру — Евграфову Алексею. Покупаю уже не первый новый автомобиль, но из всех менеджеров он мне запомнился больше всего! Всё, что было обещано — было сделано и в срок. В первый раз столкнулась с таким отношением к себе. В общем, буду рекомендовать его и только его!
Kartina
54 лет назад
Положительный отзыв
Месяц назад купили Ниссан Альмеру в СТК на Ладожской. Хочу отметить просто отличную работу менеджеров автосалона, ощутили заметный контраст по сравнению с другими автоцентрами, рынками и пр. конторами… С нами работал Ким Евгений. Тактичный, обязательный, общение с таким менеджером — одно удовольствие! Видно что давно работает, хорошо что остались еще толковые работники в автосалонах!!
Евгения
54 лет назад
Положительный отзыв
В декабре у моего Жука появилось дребезжание с правой стороны. Два раза обращалась в Сервисный центр к другому дилеру, но дребезжание осталось. Поехала на ТО-3 в СТК Центр, с утра оставила машину, вечером забрала, все шумы пропали, мастер сказал, что была проблема с торпедой, все неисправности устранили. Заплатила недорого. Огромное спасибо мастеру-консультанту Евгению Кожихову и всем кто работает в его смену. Молодцы!!!
Дмитрий
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Хуже чем это СТК наверное нет, интересы клиента ПРОСТО НЕ ЗАМЕЧАЮТ при чём это делается не скрывая отвращения к клиенту, при продаже автомобиля лапши на уши навещают, а в действительности при обращении по гарантийному ремонту они просто игнорируют клиента и тут же начинают раскачивать на деньги и не малые за ту работу которую они ДОЛЖНЫ БЫЛИ СДЕЛАТЬ ПО ГАРАНТИИ. То запчастей нет, то заказывать надо и ждать их надо два месяца + ко всему прочему потом надо дождаться якобы очередь чтобы заменить ту или иную запчасть, и в результате типа на ремонт уйдет два — два с половиной месяца, а вот если заплатишь деньги то и ждать ни чего не надо. И запчасти ЕСТЬ И НИ КАКОЙ ОЧЕРЕДИ. А вот Вам несчастные владельци Датсунов, слово в слово как мне сказал один мастер, ДАТСУН это такая машина говорит он мне, что когда сломается полностью вот тогда и приезжайте…. Оценка вам КОЛ, просто ниже оценки нет, а жаль……..
Olly
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Странно,что у этого салона вообще есть хорошие отзывы.Не заинтересованы в клиентах,потеря времени в ожидании ответа от менеджеров после оценки.В итоге суммы в разы отличаются от ранее озвученных.Руководсиво где-то отсутствует и клиенты сами должны из подождать.Удивительно,что вообще являются официальным дилером.
Станислав
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Купил ниссан кашкай в 2017 году, расхваляли….. машина супер…. Решил поменять в 2019 г. обратился в стк ниссан на косыгина. менеджир (не случайно с маленькой буквы) денис. Фамилия Карташевский. Машине 1,5 года. Когда продавали…. Диферамбы пели. Ниссан супер пупер… По трейд-ин возьмем за супер цену…. НЕ ВЕРЬТЕ! Позвонил мне Денис, по телефону рассказал сказку какие у них в стк скидки огромные…. Доплата минимальная… И я…. Купился.
Новый 1 млн. 215 тыс., мой забирают за 950 тыс…. Все вроде понятно…. НО!!!!!!!! Есть один нюанс. Плюс 100 тыс к трейд-ину и тут же минус 110…. Нужно купить карту помощи за 100 тыс. руб.!!!!!!!!!!!! НА НОВЫЙ АВТОМОБИЛЬ!!!! НА ГОД!!!!!!! В итоге вместо 260 тыс. доплаты у меня вышло чудесным образом 526!!!!!!!! За оценку в трын дын берут извините 4 тыс. руб….. И не поперхнутся. Не верьте их обещаниям…. Не ведитесь на минимальную доплату….. Высасывают деньги. Извините, я же год назад купил у вас это «добро». Какого же…. Через год это добро оказывается ничего не стоит… Коммерческое предложение прилагаю. Там даже математические ошибки, про которые я спросил у Дениса, но ответ был: «Все правильно…. Это акция такая…»
Александр
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Купил в марте новый Ниссан Тиида в СТК центре. Переходя в апреле на летнюю резину обнаружил, что комплект новой летней резины Континенталь автомобиля имеет брак. В одном из шиномонтаже даже отказались ее балансировать указав на наличии брака резины. Уже три месяца инженеры по гарантии СТК центра издеваются, никак не хотят заменить или вернуть деньги за бракованную резину. За это время три раза посетил СТК центр, предлагают приехать в четвертый раз для продолжения исследования резины на брак и все за мой счет. Я это называю «запустить по большому кругу». Если учесть расстояние от моего дома до СТК центра и обратно, я уже отъезил на 3 тысячи рублей. Написал 25 мая претензию вход. №230 на имя руководителя СТК Зобина О. Ю. Прошло больше месяца (36 дней) -нет ответа. Звоню в СТК — специалист по работе с клиентами отвечает, что ответ отправлен, но дату отправки не знает. Говорит, во всем виновата почта! Вынужден буду судиться для положительного решения своего вопроса!
Александр Г.
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Четыре часа, делают ТО, просто не шевелятся. По факту масло, свечи, фильтры и колодки. Тихий ужас, если без мата.
Аркадий Б.
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Если хотите потерять время и деньги вам сюда. Новые правила организации процесса ремонта убивают здравомыслящего человека на повал. Если у вас ТО и мелкий кузовной ремонт или какой нибудь другой, вы не можете это сделать все вместе, вам сначала сделают ТО выгонят машину на улицу, закроют наряд на эту работу, а потом попросят заново открыть наряд на другой вид ремонта)) В счет включают много не нужного, при детальном совместном расмотрении бодро сами вычеркивают по типу: ну следующий дурак (а) найдется. Все долго и медленно, по моему сами работники сервиса понимают, что спешить некуда, т. к нужно оформить по 10 бумаг на каждый шаг, а клиент лох пусть ждет.
Ирина Мацкевич
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Ужасный салон.Обратилась второй раз,хотела сдать свою машину в трейд ин. Менеджер,с которым общалась Артем Ноздрачев. Предпродажная диагностика стоит больше 3000,не встречала такую цену ни о одном салоне.Цена,в целом устроила,но самое «интересное» началось,когда решила оформить кредит на покупку новой машины.Каждый раз,сумма первоначального взноса волшебным образом увеличивалась на несколько десятков тысяч,несмотря на то,что Артем обещал скидку и на то и на это.Отказалась от покупки.Больше туда ни ногой!Не советую этот салон.
Надежда Гордеева
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Хочу рассказать о своем печальном опыте общения с CTK Center на Косыгина. 16 июля 2017 года мы с мужем купили там Шкода Ети 2012 года. Во-первых, в объявлении указано идеальное состояние автомобиля, что оказалось совсем не так. Были дефекты по кузову (сколы краски и прочее). На них мы решили, так и быть, закрыть глаза, так как хотели купить авто именно в таком цвете и такой комплектации. Во-вторых, машина стояла у них в здании, поэтому понадеялись на честность такой крупной компании, и не стали делать тест-драйв. В итоге у автомобиля оказалась проблема в работе цилиндров (выявила компьютерная диагностика в стороннем сервисе), и при быстром наборе скорости авто начинает жутко трясти, и включается аварийный режим, который принудительно сбрасывает скорость примерно до 20-30 км/ч. При этом продавец предусмотрительно в договоре указал, что гарантийного срока (даже 1 день) НЕТ! И все косяки — наши проблемы. Автомобиль продали нам без второго ключа, обещая его найти (не думаю, что вообще ищут, и уж точно не найдут). И вишенкой на торте стало отсутствие агентского договора (между их организациями в разных городах), в связи с чем машину не удалось поставить на учет в день обращения, а пришлось еще к ним ездить за этим договором, и все затянулось.
Изначально нашим консультантом был Никита. Первое впечатление произвел нормальное, но в итоге впечатление подпортилось (так как именно он не сообразил в момент покупки, что документов не хватает, об отсутствии второго ключа сказал уже после оплаты нами авто), а после заключения договора купли-продажи обещания перезвонить не выполнял. Резину, которую нам преподносили как дар судьбы, по сути сразу можно выбросить. В каждом колесе по 2 дыры, а на одном еще и грыжа. Видимо поэтому машина летом и была на зимней резине. Начальство вообще производит ужасное впечатление в связи со всей сложившейся ситуацией.
Единственный, кого хочу поблагодарить, это менеджер Ольга (фамилию не знаю). Именно она действительно помогала решить косяк с документами и даже звонила мне в свой выходной, чтобы сообщить, что она про меня помнит, и держит руку на пульсе. Оля — действительно отличный менеджер, и, скорее всего, попади мы сразу к ней — печальных моментов было бы гораздо меньше.
Понятно, что на все нестыковки и косяки не надо было закрывать глаза, но теперь, наученная данным опытом, точно знаю, что сюда больше ни ногой, хотя намерение было. ВЫВОД: Всегда!!! Если покупаете здесь автомобиль, всегда делайте тест-драйв, подольше и в разном режиме езды, а не просто потихонечку кружок по территории. А также заранее выясняйте наличие полного комплекта документов, ключей и прочего. Так как уже после того, как вы оплатите авто, все косяки начинают проявляться как факт, который уже не исправить. И не верьте обещаниям разобраться с ситуацией.
Григорий Василишин
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Еще забыл про развод по снятию с учета машины по трейд ин. На мой вопрос когда снимать был ответ что снимет новый покупатель. На вопрос а может это случится через год я что должен платить налог? Ответ такой…. ну если через полгода не пробадим то мы поставим на салон на учет. Вопрос почему сразу не поставить? Ответ зачем лишний штамп в птс. По мне так это не проблема люди ведь покупают в салоне и штамп салона понятен. Вопрос могу ли снять сам по договору продажи. Ответ нет. Это вранье. Через 10 дней это возможно. Зачем не ясно. Видимо кататься будут на авто и мне потом налоги и штрафы присылать. Очень все мутно.
Григорий Василишин
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Цена на сайте развод. Условия по кредиту от 13 вместо заявленных на сайте плюс страховка жизни и каско в их компании в 2 раза дороже. Тестдрайв нормально. Салон отстой не работает кондей и даже кулера нет . Вода токо платно как в аэропорту цена. Принтер разваливается кресла старые компы виснут. Менеджеров в салоне нужно искать. Когда приехал мужчина забирал свою машину по виду юзанную видать с ремонта…я было хотел подойти к нему спросить но менеджер как коршун меня пас типа пошли скорей. Есть что скрывать?
Александр
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Компания укрывается от налогов, следовательно происходит «кидалово» с «чёрной» частью заработной платы. Главные принципы компании — отжать, оштрафовать, наказать, найти виновного. Задержки заработной платы постоянные. У директора данной шараги — Корнюшина Дениса в голове одни цифры, о сотрудниках он никогда не думает. Контора занимается мошенничеством по отношению к клиентам, компании Ниссан, сотрудникам и государству. Как говорится — рыба гниёт с головы. так же и тут. Руководство гнилое. За махинации на некоторых сотрудников Трэйд -Ин в данной конторке своя же СБ подала заявление в полицию по факту мошенничества в особо крупном размере.
Что бы избежать гарантийных случаев ремонта, сами ломают автомобили клиентов, и выставляют счета по ремонту.
Так что думайте сами стоит ли идти работать в это болото либо покупать/обслуживать здесь автомобиль.
pupsyara655
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Был в этом салоне 22.03.2017 года, хотел посмотреть Ниссан Альмера вживую. Ранее связывался с менеджером по имени Алексей Доронин, очень любезный и профессиональный молодой человек. К сожалению, в день моего визита у Алексея был выходной и он по телефону посоветовал мне обратиться к его коллеге Денису. От общения с Денисом я офигел. Выяснил, что я хочу купить машину за наличный расчет, без кредита и сдачи своего автомобиля в их трейд-ин, Денис произнес совершенно неожиданную фразу: «НУ, ТОГДА ВЫ НАМ АБСОЛЮТНО НЕИНТЕРЕСНЫ.» Произнес ее с таким видом и таким тоном, как-будто я пришел у него денег в долг просить. Это было довольно унизительно и противно. Как вы думаете, хочется после этого машину в этом салоне покупать? P.S. Менеджер Алексей Доронин по телефону обещал ситуацию исправить. Посмотрим.
kale4ka
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Загорелся «чек» двигателя. Позвонили- назначали диагностику через две недели. Тачка на гарантии. Потом перезвонили -назначали еще через дня. Ждали ждали. Машину у нас забрали. Через час отдали, сказали ждать месяц деталь. И так мы ездили с этой неисправностью 4 раза. В итоге выдали проблему в катализаторе- самая дорогая расходная деталь в машине. Только чтобы ее снять и поглядеть и поставить обратно= 10200руб. Еще и за катализатор, типа по моей вине (якобы топливо не то) потребовали 26000руб. Машину не отдавали, пока мы не заплатили 1700, якобы за диагностику. которую они проводили 4 раза. Теперь звонили по поводу порванного пыльника- говорят. что это стоит 850 руб. Просто глазом посмотреть- это у них диагностика… В общем «работают» там одни аферисты и вымогатели. Будьте бдительны!!!
gmbit
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Отсутствуют
Недостатки:
долгое время ожидания мастеров, нарушение сроков ремонта, некомпетентность или нежелание работать сотрудников,
О работе данного слона сложно сказать хоть что-нибудь положительное. Самый показательный случай произошёл со мной летом 2016, когда мастера прикрутили мне колёса не всеми болтами. После внутреннего расследования руководитель отдела сервиса предложил мне в качестве урегулирования ситуации бонус в размере 10000 руб., который через пару дней уменьшился по непонятным до 2000 руб. на процедуру следующего ТО. Во время прохождения ТО я узнал, что данный бонус был сотрудниками аннулирован, причём, причины аннулирования, как и причины умалчивания об этом, мне не были сообщены. Как мы видим, цена обещаниям сотрудников — ноль. После этого уже не удивляешься срывам обещенных сроков ремонта. Лживость, подлость, наглость и беспринципность — всё это СТК «Центр».
spb-gleb
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
пытаются держать мину при плохой игре
Недостатки:
сервис на минимальной отметке для тех кто знает значение слова сервис
Я впервые купил НИССАН. Все мои друзья и товарищи владельцы этой марки меня пугали жутким сервисным обслуживанием. Я им не верил. Ведь я же был уже и владельцем РЕНО, и Фольксваген, и БМдаблВ. И считал что они придираются к компании Ниссан-наверное мои друзья склочники? И вот сложная поломка. Меня посылают-типпа непонятно. Первое — пытаюсь разобраться куда грести? Юр лицо СТК (где я купил автомобиль)-не существует. Сотрудники центра СТК о такой компании ничего не знают(я же в их кассу недавно деньги приносил!!!!!). Смешно вам? Лично мне -ДА. Пишу петицию производителю, прошу подменку, и дт и тп… Посылают. Петиция дошла до НИССАН-начинается шоу… 3 месяца искали проблему-все починили-дали подарки. Подарки — это любые ништяки из их прайса на 50К с условием, что ты не будешь к ним предъявлять галиматью.
Потом при общении с сотрудниками СТК я услышал;
-Ниссан за гарантийные работы все платит, а СТК своим сотрудникам -либо нет-либо 10-50%…
Вывод: вывода нет, и он есть, все кто не друзья-враги, а СТК точно не друг, но с прокурором и адвокатом может стать и братом.
sig7777
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
нет
Недостатки:
Неквалифицированные специалисты и хамство
В период обслуживания автомобиля Нисан Х треил в дилерском центре СТК на Косыгина., получил урок от дилера. По рекомендации механика, приобрел продленную гарантию. В процессе использования а/м, выявил гул и посторонний шум а/м. 19 июня 2017г. обратился в сервисный центр СТК, для устранения неполадок в подвеске, после проведения диагностики дополнительно оплаченной, мне пояснили, что мне показалось, а/м в исправном состоянии, т. к. гарантия подходила к окончанию, решил пройти диагностику в клубном сервисе Нисан, А2 Авто, где мне указали кучу, неисправностей, несколько из которых, неисправные ступичные подшипники, соответственно, позвонил мастеру у которого обслуживался, он пояснил, что меня разводят на деньги, но интуиция и реальный шум в подвеске, не дали спокойствия, обратился к третьему лицу по данному вопросу и конкретно левому ступичному подшипнику, т. к. предстояло доехать до берега Черного моря и обратно. Соответственно поменял подшипник в рекомендуемом клубном сервисе Ниссан, дабы не рисковать семьей и гул пропал, ремонтом и отношением сервиса остался доволен. Обратился к дилеру за комментариями по работе мастеров, где мне ответили, что специалисты СТК все сделали правильно, т. к. не выявили неисправности, я сам виноват, что обратился в сторонний сервис. В комплексе с хамским отношением, заместителем директора по работе с клиентами. Создается впечатление лохотрона от Ниссан, куда смотрят японцы, где контроль качества, почему хамят? Если Вам не жалко денег, времени, нервов и состояние вашего авто, то можете обслуживаться в СТК. У меня сложилось крайне негативное отношение, я оплатил гарантию, обратился, меня кинули!
Мария
54 лет назад
Положительный отзыв
Добрый день! На днях забрала свой новый автомобиль в данном автоцентре. Хочу выразить огромную благодарность менеджеру — Евграфову Алексею. Покупаю уже не первый новый автомобиль, но из всех менеджеров он мне запомнился больше всего! Всё, что было обещано — было сделано и в срок. В первый раз столкнулась с таким отношением к себе. В общем, буду рекомендовать его и только его!
Kartina
54 лет назад
Положительный отзыв
Месяц назад купили Ниссан Альмеру в СТК на Ладожской. Хочу отметить просто отличную работу менеджеров автосалона, ощутили заметный контраст по сравнению с другими автоцентрами, рынками и пр. конторами… С нами работал Ким Евгений. Тактичный, обязательный, общение с таким менеджером — одно удовольствие! Видно что давно работает, хорошо что остались еще толковые работники в автосалонах!!
Евгения
54 лет назад
Положительный отзыв
В декабре у моего Жука появилось дребезжание с правой стороны. Два раза обращалась в Сервисный центр к другому дилеру, но дребезжание осталось. Поехала на ТО-3 в СТК Центр, с утра оставила машину, вечером забрала, все шумы пропали, мастер сказал, что была проблема с торпедой, все неисправности устранили. Заплатила недорого. Огромное спасибо мастеру-консультанту Евгению Кожихову и всем кто работает в его смену. Молодцы!!!
Larisssa82
54 лет назад
Положительный отзыв
Достоинства:
По крайней мере один очень хороший мастер , цены часто ниже чем у других дилеров
Недостатки:
Неудобный заезд , можно легко пропустить нужный поворот
С сервисом как с парикмахерской — важно найти своего мастера ! Своего Жука обслуживаю уже 3 года в СТК у мастера Евгения Андреева, записываюсь всегда только к нему. Очень вежливый, всегда отвечает по делу, на мои даже самые глупые вопросы :))) работы делают в срок, ни разу не задержали.
главное что бы не уволился, когда приеду в следующий раз !
Maksim82
54 лет назад
Положительный отзыв
Достоинства:
наличие машин, чисто, адекватные менеджеры
Недостатки:
далековато от меня
Пришел — увидел и купил! Примерно так все и было. Изначально конечно, перерыл весь Интернет в поисках нужной модели. В СТК была такая машина на складе с птс-кой уже. Ждала меня родимая !!! Отказавшись от всяких допов и прочих ништяков (которые менеджер предлагал) но поняв мое полное к ним равнодушие, не надоедал с этим больше. А так все четко и по делу ! За 2 часа управился!
Сергей
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Совершенно не доволен работай «мастеров» данного дилера. Абсолютно некомпетентные и непрофессиональные сотрудники. В течение 1,5 часов пытались поставить на мой автомобиль задние колодки, но так и не смогли: колодки оказались от другой марки автомобиля. Объяснили тем, что на складе ошиблись. В результате просидел в салоне 4 часа и уехал на городском транспорте.
Не рекомендую этот салон, теперь буду обслуживаться у другого дилера!
Отрицательный отзыв
Хуже чем это СТК наверное нет, интересы клиента ПРОСТО НЕ ЗАМЕЧАЮТ при чём это делается не скрывая отвращения к клиенту, при продаже автомобиля лапши на уши навещают, а в действительности при обращении по гарантийному ремонту они просто игнорируют клиента и тут же начинают раскачивать на деньги и не малые за ту работу которую они ДОЛЖНЫ БЫЛИ СДЕЛАТЬ ПО ГАРАНТИИ. То запчастей нет, то заказывать надо и ждать их надо два месяца + ко всему прочему потом надо дождаться якобы очередь чтобы заменить ту или иную запчасть, и в результате типа на ремонт уйдет два — два с половиной месяца, а вот если заплатишь деньги то и ждать ни чего не надо. И запчасти ЕСТЬ И НИ КАКОЙ ОЧЕРЕДИ. А вот Вам несчастные владельци Датсунов, слово в слово как мне сказал один мастер, ДАТСУН это такая машина говорит он мне, что когда сломается полностью вот тогда и приезжайте…. Оценка вам КОЛ, просто ниже оценки нет, а жаль……..
Отрицательный отзыв
.
zoon.ru/autoservice/avtosalon_stk_tsentr_na_prospekte_kosygina/reviews/
Странно,что у этого салона вообще есть хорошие отзывы.Не заинтересованы в клиентах,потеря времени в ожидании ответа от менеджеров после оценки.В итоге суммы в разы отличаются от ранее озвученных.Руководсиво где-то отсутствует и клиенты сами должны из подождать.Удивительно,что вообще являются официальным дилером.
Отрицательный отзыв
Купил ниссан кашкай в 2017 году, расхваляли….. машина супер…. Решил поменять в 2019 г. обратился в стк ниссан на косыгина. менеджир (не случайно с маленькой буквы) денис. Фамилия Карташевский. Машине 1,5 года. Когда продавали…. Диферамбы пели. Ниссан супер пупер… По трейд-ин возьмем за супер цену…. НЕ ВЕРЬТЕ! Позвонил мне Денис, по телефону рассказал сказку какие у них в стк скидки огромные…. Доплата минимальная… И я…. Купился.
Новый 1 млн. 215 тыс., мой забирают за 950 тыс…. Все вроде понятно…. НО!!!!!!!! Есть один нюанс. Плюс 100 тыс к трейд-ину и тут же минус 110…. Нужно купить карту помощи за 100 тыс. руб.!!!!!!!!!!!! НА НОВЫЙ АВТОМОБИЛЬ!!!! НА ГОД!!!!!!! В итоге вместо 260 тыс. доплаты у меня вышло чудесным образом 526!!!!!!!! За оценку в трын дын берут извините 4 тыс. руб….. И не поперхнутся. Не верьте их обещаниям…. Не ведитесь на минимальную доплату….. Высасывают деньги. Извините, я же год назад купил у вас это «добро». Какого же…. Через год это добро оказывается ничего не стоит… Коммерческое предложение прилагаю. Там даже математические ошибки, про которые я спросил у Дениса, но ответ был: «Все правильно…. Это акция такая…»
Отрицательный отзыв
Купил в марте новый Ниссан Тиида в СТК центре. Переходя в апреле на летнюю резину обнаружил, что комплект новой летней резины Континенталь автомобиля имеет брак. В одном из шиномонтаже даже отказались ее балансировать указав на наличии брака резины. Уже три месяца инженеры по гарантии СТК центра издеваются, никак не хотят заменить или вернуть деньги за бракованную резину. За это время три раза посетил СТК центр, предлагают приехать в четвертый раз для продолжения исследования резины на брак и все за мой счет. Я это называю «запустить по большому кругу». Если учесть расстояние от моего дома до СТК центра и обратно, я уже отъезил на 3 тысячи рублей. Написал 25 мая претензию вход. №230 на имя руководителя СТК Зобина О. Ю. Прошло больше месяца (36 дней) -нет ответа. Звоню в СТК — специалист по работе с клиентами отвечает, что ответ отправлен, но дату отправки не знает. Говорит, во всем виновата почта! Вынужден буду судиться для положительного решения своего вопроса!
Отрицательный отзыв
Четыре часа, делают ТО, просто не шевелятся. По факту масло, свечи, фильтры и колодки. Тихий ужас, если без мата.
Отрицательный отзыв
Если хотите потерять время и деньги вам сюда. Новые правила организации процесса ремонта убивают здравомыслящего человека на повал. Если у вас ТО и мелкий кузовной ремонт или какой нибудь другой, вы не можете это сделать все вместе, вам сначала сделают ТО выгонят машину на улицу, закроют наряд на эту работу, а потом попросят заново открыть наряд на другой вид ремонта)) В счет включают много не нужного, при детальном совместном расмотрении бодро сами вычеркивают по типу: ну следующий дурак (а) найдется. Все долго и медленно, по моему сами работники сервиса понимают, что спешить некуда, т. к нужно оформить по 10 бумаг на каждый шаг, а клиент лох пусть ждет.
Отрицательный отзыв
Хочу рассказать о своем печальном опыте общения с CTK Center на Косыгина. 16 июля 2017 года мы с мужем купили там Шкода Ети 2012 года. Во-первых, в объявлении указано идеальное состояние автомобиля, что оказалось совсем не так. Были дефекты по кузову (сколы краски и прочее). На них мы решили, так и быть, закрыть глаза, так как хотели купить авто именно в таком цвете и такой комплектации. Во-вторых, машина стояла у них в здании, поэтому понадеялись на честность такой крупной компании, и не стали делать тест-драйв. В итоге у автомобиля оказалась проблема в работе цилиндров (выявила компьютерная диагностика в стороннем сервисе), и при быстром наборе скорости авто начинает жутко трясти, и включается аварийный режим, который принудительно сбрасывает скорость примерно до 20-30 км/ч. При этом продавец предусмотрительно в договоре указал, что гарантийного срока (даже 1 день) НЕТ! И все косяки — наши проблемы. Автомобиль продали нам без второго ключа, обещая его найти (не думаю, что вообще ищут, и уж точно не найдут). И вишенкой на торте стало отсутствие агентского договора (между их организациями в разных городах), в связи с чем машину не удалось поставить на учет в день обращения, а пришлось еще к ним ездить за этим договором, и все затянулось.
Изначально нашим консультантом был Никита. Первое впечатление произвел нормальное, но в итоге впечатление подпортилось (так как именно он не сообразил в момент покупки, что документов не хватает, об отсутствии второго ключа сказал уже после оплаты нами авто), а после заключения договора купли-продажи обещания перезвонить не выполнял. Резину, которую нам преподносили как дар судьбы, по сути сразу можно выбросить. В каждом колесе по 2 дыры, а на одном еще и грыжа. Видимо поэтому машина летом и была на зимней резине. Начальство вообще производит ужасное впечатление в связи со всей сложившейся ситуацией.
Единственный, кого хочу поблагодарить, это менеджер Ольга (фамилию не знаю). Именно она действительно помогала решить косяк с документами и даже звонила мне в свой выходной, чтобы сообщить, что она про меня помнит, и держит руку на пульсе. Оля — действительно отличный менеджер, и, скорее всего, попади мы сразу к ней — печальных моментов было бы гораздо меньше.
Понятно, что на все нестыковки и косяки не надо было закрывать глаза, но теперь, наученная данным опытом, точно знаю, что сюда больше ни ногой, хотя намерение было. ВЫВОД: Всегда!!! Если покупаете здесь автомобиль, всегда делайте тест-драйв, подольше и в разном режиме езды, а не просто потихонечку кружок по территории. А также заранее выясняйте наличие полного комплекта документов, ключей и прочего. Так как уже после того, как вы оплатите авто, все косяки начинают проявляться как факт, который уже не исправить. И не верьте обещаниям разобраться с ситуацией.
Отрицательный отзыв
Еще забыл про развод по снятию с учета машины по трейд ин. На мой вопрос когда снимать был ответ что снимет новый покупатель. На вопрос а может это случится через год я что должен платить налог? Ответ такой…. ну если через полгода не пробадим то мы поставим на салон на учет. Вопрос почему сразу не поставить? Ответ зачем лишний штамп в птс. По мне так это не проблема люди ведь покупают в салоне и штамп салона понятен. Вопрос могу ли снять сам по договору продажи. Ответ нет. Это вранье. Через 10 дней это возможно. Зачем не ясно. Видимо кататься будут на авто и мне потом налоги и штрафы присылать. Очень все мутно.
Отрицательный отзыв
Цена на сайте развод. Условия по кредиту от 13 вместо заявленных на сайте плюс страховка жизни и каско в их компании в 2 раза дороже. Тестдрайв нормально. Салон отстой не работает кондей и даже кулера нет . Вода токо платно как в аэропорту цена. Принтер разваливается кресла старые компы виснут. Менеджеров в салоне нужно искать. Когда приехал мужчина забирал свою машину по виду юзанную видать с ремонта…я было хотел подойти к нему спросить но менеджер как коршун меня пас типа пошли скорей. Есть что скрывать?
Отрицательный отзыв
Компания укрывается от налогов, следовательно происходит «кидалово» с «чёрной» частью заработной платы. Главные принципы компании — отжать, оштрафовать, наказать, найти виновного. Задержки заработной платы постоянные. У директора данной шараги — Корнюшина Дениса в голове одни цифры, о сотрудниках он никогда не думает. Контора занимается мошенничеством по отношению к клиентам, компании Ниссан, сотрудникам и государству. Как говорится — рыба гниёт с головы. так же и тут. Руководство гнилое. За махинации на некоторых сотрудников Трэйд -Ин в данной конторке своя же СБ подала заявление в полицию по факту мошенничества в особо крупном размере.
Что бы избежать гарантийных случаев ремонта, сами ломают автомобили клиентов, и выставляют счета по ремонту.
Так что думайте сами стоит ли идти работать в это болото либо покупать/обслуживать здесь автомобиль.
Отрицательный отзыв
Был в этом салоне 22.03.2017 года, хотел посмотреть Ниссан Альмера вживую. Ранее связывался с менеджером по имени Алексей Доронин, очень любезный и профессиональный молодой человек. К сожалению, в день моего визита у Алексея был выходной и он по телефону посоветовал мне обратиться к его коллеге Денису. От общения с Денисом я офигел. Выяснил, что я хочу купить машину за наличный расчет, без кредита и сдачи своего автомобиля в их трейд-ин, Денис произнес совершенно неожиданную фразу: «НУ, ТОГДА ВЫ НАМ АБСОЛЮТНО НЕИНТЕРЕСНЫ.» Произнес ее с таким видом и таким тоном, как-будто я пришел у него денег в долг просить. Это было довольно унизительно и противно. Как вы думаете, хочется после этого машину в этом салоне покупать? P.S. Менеджер Алексей Доронин по телефону обещал ситуацию исправить. Посмотрим.
Отрицательный отзыв
Загорелся «чек» двигателя. Позвонили- назначали диагностику через две недели. Тачка на гарантии. Потом перезвонили -назначали еще через дня. Ждали ждали. Машину у нас забрали. Через час отдали, сказали ждать месяц деталь. И так мы ездили с этой неисправностью 4 раза. В итоге выдали проблему в катализаторе- самая дорогая расходная деталь в машине. Только чтобы ее снять и поглядеть и поставить обратно= 10200руб. Еще и за катализатор, типа по моей вине (якобы топливо не то) потребовали 26000руб. Машину не отдавали, пока мы не заплатили 1700, якобы за диагностику. которую они проводили 4 раза. Теперь звонили по поводу порванного пыльника- говорят. что это стоит 850 руб. Просто глазом посмотреть- это у них диагностика… В общем «работают» там одни аферисты и вымогатели. Будьте бдительны!!!
Положительный отзыв
Добрый день! На днях забрала свой новый автомобиль в данном автоцентре. Хочу выразить огромную благодарность менеджеру — Евграфову Алексею. Покупаю уже не первый новый автомобиль, но из всех менеджеров он мне запомнился больше всего! Всё, что было обещано — было сделано и в срок. В первый раз столкнулась с таким отношением к себе. В общем, буду рекомендовать его и только его!
Положительный отзыв
Месяц назад купили Ниссан Альмеру в СТК на Ладожской. Хочу отметить просто отличную работу менеджеров автосалона, ощутили заметный контраст по сравнению с другими автоцентрами, рынками и пр. конторами… С нами работал Ким Евгений. Тактичный, обязательный, общение с таким менеджером — одно удовольствие! Видно что давно работает, хорошо что остались еще толковые работники в автосалонах!!
Положительный отзыв
В декабре у моего Жука появилось дребезжание с правой стороны. Два раза обращалась в Сервисный центр к другому дилеру, но дребезжание осталось. Поехала на ТО-3 в СТК Центр, с утра оставила машину, вечером забрала, все шумы пропали, мастер сказал, что была проблема с торпедой, все неисправности устранили. Заплатила недорого. Огромное спасибо мастеру-консультанту Евгению Кожихову и всем кто работает в его смену. Молодцы!!!
Отрицательный отзыв
Хуже чем это СТК наверное нет, интересы клиента ПРОСТО НЕ ЗАМЕЧАЮТ при чём это делается не скрывая отвращения к клиенту, при продаже автомобиля лапши на уши навещают, а в действительности при обращении по гарантийному ремонту они просто игнорируют клиента и тут же начинают раскачивать на деньги и не малые за ту работу которую они ДОЛЖНЫ БЫЛИ СДЕЛАТЬ ПО ГАРАНТИИ. То запчастей нет, то заказывать надо и ждать их надо два месяца + ко всему прочему потом надо дождаться якобы очередь чтобы заменить ту или иную запчасть, и в результате типа на ремонт уйдет два — два с половиной месяца, а вот если заплатишь деньги то и ждать ни чего не надо. И запчасти ЕСТЬ И НИ КАКОЙ ОЧЕРЕДИ. А вот Вам несчастные владельци Датсунов, слово в слово как мне сказал один мастер, ДАТСУН это такая машина говорит он мне, что когда сломается полностью вот тогда и приезжайте…. Оценка вам КОЛ, просто ниже оценки нет, а жаль……..
Отрицательный отзыв
Странно,что у этого салона вообще есть хорошие отзывы.Не заинтересованы в клиентах,потеря времени в ожидании ответа от менеджеров после оценки.В итоге суммы в разы отличаются от ранее озвученных.Руководсиво где-то отсутствует и клиенты сами должны из подождать.Удивительно,что вообще являются официальным дилером.
Отрицательный отзыв
Купил ниссан кашкай в 2017 году, расхваляли….. машина супер…. Решил поменять в 2019 г. обратился в стк ниссан на косыгина. менеджир (не случайно с маленькой буквы) денис. Фамилия Карташевский. Машине 1,5 года. Когда продавали…. Диферамбы пели. Ниссан супер пупер… По трейд-ин возьмем за супер цену…. НЕ ВЕРЬТЕ! Позвонил мне Денис, по телефону рассказал сказку какие у них в стк скидки огромные…. Доплата минимальная… И я…. Купился.
Новый 1 млн. 215 тыс., мой забирают за 950 тыс…. Все вроде понятно…. НО!!!!!!!! Есть один нюанс. Плюс 100 тыс к трейд-ину и тут же минус 110…. Нужно купить карту помощи за 100 тыс. руб.!!!!!!!!!!!! НА НОВЫЙ АВТОМОБИЛЬ!!!! НА ГОД!!!!!!! В итоге вместо 260 тыс. доплаты у меня вышло чудесным образом 526!!!!!!!! За оценку в трын дын берут извините 4 тыс. руб….. И не поперхнутся. Не верьте их обещаниям…. Не ведитесь на минимальную доплату….. Высасывают деньги. Извините, я же год назад купил у вас это «добро». Какого же…. Через год это добро оказывается ничего не стоит… Коммерческое предложение прилагаю. Там даже математические ошибки, про которые я спросил у Дениса, но ответ был: «Все правильно…. Это акция такая…»
Отрицательный отзыв
Купил в марте новый Ниссан Тиида в СТК центре. Переходя в апреле на летнюю резину обнаружил, что комплект новой летней резины Континенталь автомобиля имеет брак. В одном из шиномонтаже даже отказались ее балансировать указав на наличии брака резины. Уже три месяца инженеры по гарантии СТК центра издеваются, никак не хотят заменить или вернуть деньги за бракованную резину. За это время три раза посетил СТК центр, предлагают приехать в четвертый раз для продолжения исследования резины на брак и все за мой счет. Я это называю «запустить по большому кругу». Если учесть расстояние от моего дома до СТК центра и обратно, я уже отъезил на 3 тысячи рублей. Написал 25 мая претензию вход. №230 на имя руководителя СТК Зобина О. Ю. Прошло больше месяца (36 дней) -нет ответа. Звоню в СТК — специалист по работе с клиентами отвечает, что ответ отправлен, но дату отправки не знает. Говорит, во всем виновата почта! Вынужден буду судиться для положительного решения своего вопроса!
Отрицательный отзыв
Четыре часа, делают ТО, просто не шевелятся. По факту масло, свечи, фильтры и колодки. Тихий ужас, если без мата.
Отрицательный отзыв
Если хотите потерять время и деньги вам сюда. Новые правила организации процесса ремонта убивают здравомыслящего человека на повал. Если у вас ТО и мелкий кузовной ремонт или какой нибудь другой, вы не можете это сделать все вместе, вам сначала сделают ТО выгонят машину на улицу, закроют наряд на эту работу, а потом попросят заново открыть наряд на другой вид ремонта)) В счет включают много не нужного, при детальном совместном расмотрении бодро сами вычеркивают по типу: ну следующий дурак (а) найдется. Все долго и медленно, по моему сами работники сервиса понимают, что спешить некуда, т. к нужно оформить по 10 бумаг на каждый шаг, а клиент лох пусть ждет.
Отрицательный отзыв
Ужасный салон.Обратилась второй раз,хотела сдать свою машину в трейд ин. Менеджер,с которым общалась Артем Ноздрачев. Предпродажная диагностика стоит больше 3000,не встречала такую цену ни о одном салоне.Цена,в целом устроила,но самое «интересное» началось,когда решила оформить кредит на покупку новой машины.Каждый раз,сумма первоначального взноса волшебным образом увеличивалась на несколько десятков тысяч,несмотря на то,что Артем обещал скидку и на то и на это.Отказалась от покупки.Больше туда ни ногой!Не советую этот салон.
Отрицательный отзыв
Хочу рассказать о своем печальном опыте общения с CTK Center на Косыгина. 16 июля 2017 года мы с мужем купили там Шкода Ети 2012 года. Во-первых, в объявлении указано идеальное состояние автомобиля, что оказалось совсем не так. Были дефекты по кузову (сколы краски и прочее). На них мы решили, так и быть, закрыть глаза, так как хотели купить авто именно в таком цвете и такой комплектации. Во-вторых, машина стояла у них в здании, поэтому понадеялись на честность такой крупной компании, и не стали делать тест-драйв. В итоге у автомобиля оказалась проблема в работе цилиндров (выявила компьютерная диагностика в стороннем сервисе), и при быстром наборе скорости авто начинает жутко трясти, и включается аварийный режим, который принудительно сбрасывает скорость примерно до 20-30 км/ч. При этом продавец предусмотрительно в договоре указал, что гарантийного срока (даже 1 день) НЕТ! И все косяки — наши проблемы. Автомобиль продали нам без второго ключа, обещая его найти (не думаю, что вообще ищут, и уж точно не найдут). И вишенкой на торте стало отсутствие агентского договора (между их организациями в разных городах), в связи с чем машину не удалось поставить на учет в день обращения, а пришлось еще к ним ездить за этим договором, и все затянулось.
Изначально нашим консультантом был Никита. Первое впечатление произвел нормальное, но в итоге впечатление подпортилось (так как именно он не сообразил в момент покупки, что документов не хватает, об отсутствии второго ключа сказал уже после оплаты нами авто), а после заключения договора купли-продажи обещания перезвонить не выполнял. Резину, которую нам преподносили как дар судьбы, по сути сразу можно выбросить. В каждом колесе по 2 дыры, а на одном еще и грыжа. Видимо поэтому машина летом и была на зимней резине. Начальство вообще производит ужасное впечатление в связи со всей сложившейся ситуацией.
Единственный, кого хочу поблагодарить, это менеджер Ольга (фамилию не знаю). Именно она действительно помогала решить косяк с документами и даже звонила мне в свой выходной, чтобы сообщить, что она про меня помнит, и держит руку на пульсе. Оля — действительно отличный менеджер, и, скорее всего, попади мы сразу к ней — печальных моментов было бы гораздо меньше.
Понятно, что на все нестыковки и косяки не надо было закрывать глаза, но теперь, наученная данным опытом, точно знаю, что сюда больше ни ногой, хотя намерение было. ВЫВОД: Всегда!!! Если покупаете здесь автомобиль, всегда делайте тест-драйв, подольше и в разном режиме езды, а не просто потихонечку кружок по территории. А также заранее выясняйте наличие полного комплекта документов, ключей и прочего. Так как уже после того, как вы оплатите авто, все косяки начинают проявляться как факт, который уже не исправить. И не верьте обещаниям разобраться с ситуацией.
Отрицательный отзыв
Еще забыл про развод по снятию с учета машины по трейд ин. На мой вопрос когда снимать был ответ что снимет новый покупатель. На вопрос а может это случится через год я что должен платить налог? Ответ такой…. ну если через полгода не пробадим то мы поставим на салон на учет. Вопрос почему сразу не поставить? Ответ зачем лишний штамп в птс. По мне так это не проблема люди ведь покупают в салоне и штамп салона понятен. Вопрос могу ли снять сам по договору продажи. Ответ нет. Это вранье. Через 10 дней это возможно. Зачем не ясно. Видимо кататься будут на авто и мне потом налоги и штрафы присылать. Очень все мутно.
Отрицательный отзыв
Цена на сайте развод. Условия по кредиту от 13 вместо заявленных на сайте плюс страховка жизни и каско в их компании в 2 раза дороже. Тестдрайв нормально. Салон отстой не работает кондей и даже кулера нет . Вода токо платно как в аэропорту цена. Принтер разваливается кресла старые компы виснут. Менеджеров в салоне нужно искать. Когда приехал мужчина забирал свою машину по виду юзанную видать с ремонта…я было хотел подойти к нему спросить но менеджер как коршун меня пас типа пошли скорей. Есть что скрывать?
Отрицательный отзыв
Компания укрывается от налогов, следовательно происходит «кидалово» с «чёрной» частью заработной платы. Главные принципы компании — отжать, оштрафовать, наказать, найти виновного. Задержки заработной платы постоянные. У директора данной шараги — Корнюшина Дениса в голове одни цифры, о сотрудниках он никогда не думает. Контора занимается мошенничеством по отношению к клиентам, компании Ниссан, сотрудникам и государству. Как говорится — рыба гниёт с головы. так же и тут. Руководство гнилое. За махинации на некоторых сотрудников Трэйд -Ин в данной конторке своя же СБ подала заявление в полицию по факту мошенничества в особо крупном размере.
Что бы избежать гарантийных случаев ремонта, сами ломают автомобили клиентов, и выставляют счета по ремонту.
Так что думайте сами стоит ли идти работать в это болото либо покупать/обслуживать здесь автомобиль.
Отрицательный отзыв
Был в этом салоне 22.03.2017 года, хотел посмотреть Ниссан Альмера вживую. Ранее связывался с менеджером по имени Алексей Доронин, очень любезный и профессиональный молодой человек. К сожалению, в день моего визита у Алексея был выходной и он по телефону посоветовал мне обратиться к его коллеге Денису. От общения с Денисом я офигел. Выяснил, что я хочу купить машину за наличный расчет, без кредита и сдачи своего автомобиля в их трейд-ин, Денис произнес совершенно неожиданную фразу: «НУ, ТОГДА ВЫ НАМ АБСОЛЮТНО НЕИНТЕРЕСНЫ.» Произнес ее с таким видом и таким тоном, как-будто я пришел у него денег в долг просить. Это было довольно унизительно и противно. Как вы думаете, хочется после этого машину в этом салоне покупать? P.S. Менеджер Алексей Доронин по телефону обещал ситуацию исправить. Посмотрим.
Отрицательный отзыв
Загорелся «чек» двигателя. Позвонили- назначали диагностику через две недели. Тачка на гарантии. Потом перезвонили -назначали еще через дня. Ждали ждали. Машину у нас забрали. Через час отдали, сказали ждать месяц деталь. И так мы ездили с этой неисправностью 4 раза. В итоге выдали проблему в катализаторе- самая дорогая расходная деталь в машине. Только чтобы ее снять и поглядеть и поставить обратно= 10200руб. Еще и за катализатор, типа по моей вине (якобы топливо не то) потребовали 26000руб. Машину не отдавали, пока мы не заплатили 1700, якобы за диагностику. которую они проводили 4 раза. Теперь звонили по поводу порванного пыльника- говорят. что это стоит 850 руб. Просто глазом посмотреть- это у них диагностика… В общем «работают» там одни аферисты и вымогатели. Будьте бдительны!!!
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Отсутствуют
Недостатки:
долгое время ожидания мастеров, нарушение сроков ремонта, некомпетентность или нежелание работать сотрудников,
О работе данного слона сложно сказать хоть что-нибудь положительное. Самый показательный случай произошёл со мной летом 2016, когда мастера прикрутили мне колёса не всеми болтами. После внутреннего расследования руководитель отдела сервиса предложил мне в качестве урегулирования ситуации бонус в размере 10000 руб., который через пару дней уменьшился по непонятным до 2000 руб. на процедуру следующего ТО. Во время прохождения ТО я узнал, что данный бонус был сотрудниками аннулирован, причём, причины аннулирования, как и причины умалчивания об этом, мне не были сообщены. Как мы видим, цена обещаниям сотрудников — ноль. После этого уже не удивляешься срывам обещенных сроков ремонта. Лживость, подлость, наглость и беспринципность — всё это СТК «Центр».
Отрицательный отзыв
Достоинства:
пытаются держать мину при плохой игре
Недостатки:
сервис на минимальной отметке для тех кто знает значение слова сервис
Я впервые купил НИССАН. Все мои друзья и товарищи владельцы этой марки меня пугали жутким сервисным обслуживанием. Я им не верил. Ведь я же был уже и владельцем РЕНО, и Фольксваген, и БМдаблВ. И считал что они придираются к компании Ниссан-наверное мои друзья склочники? И вот сложная поломка. Меня посылают-типпа непонятно. Первое — пытаюсь разобраться куда грести? Юр лицо СТК (где я купил автомобиль)-не существует. Сотрудники центра СТК о такой компании ничего не знают(я же в их кассу недавно деньги приносил!!!!!). Смешно вам? Лично мне -ДА. Пишу петицию производителю, прошу подменку, и дт и тп… Посылают. Петиция дошла до НИССАН-начинается шоу… 3 месяца искали проблему-все починили-дали подарки. Подарки — это любые ништяки из их прайса на 50К с условием, что ты не будешь к ним предъявлять галиматью.
Потом при общении с сотрудниками СТК я услышал;
-Ниссан за гарантийные работы все платит, а СТК своим сотрудникам -либо нет-либо 10-50%…
Вывод: вывода нет, и он есть, все кто не друзья-враги, а СТК точно не друг, но с прокурором и адвокатом может стать и братом.
Отрицательный отзыв
Достоинства:
нет
Недостатки:
Неквалифицированные специалисты и хамство
В период обслуживания автомобиля Нисан Х треил в дилерском центре СТК на Косыгина., получил урок от дилера. По рекомендации механика, приобрел продленную гарантию. В процессе использования а/м, выявил гул и посторонний шум а/м. 19 июня 2017г. обратился в сервисный центр СТК, для устранения неполадок в подвеске, после проведения диагностики дополнительно оплаченной, мне пояснили, что мне показалось, а/м в исправном состоянии, т. к. гарантия подходила к окончанию, решил пройти диагностику в клубном сервисе Нисан, А2 Авто, где мне указали кучу, неисправностей, несколько из которых, неисправные ступичные подшипники, соответственно, позвонил мастеру у которого обслуживался, он пояснил, что меня разводят на деньги, но интуиция и реальный шум в подвеске, не дали спокойствия, обратился к третьему лицу по данному вопросу и конкретно левому ступичному подшипнику, т. к. предстояло доехать до берега Черного моря и обратно. Соответственно поменял подшипник в рекомендуемом клубном сервисе Ниссан, дабы не рисковать семьей и гул пропал, ремонтом и отношением сервиса остался доволен. Обратился к дилеру за комментариями по работе мастеров, где мне ответили, что специалисты СТК все сделали правильно, т. к. не выявили неисправности, я сам виноват, что обратился в сторонний сервис. В комплексе с хамским отношением, заместителем директора по работе с клиентами. Создается впечатление лохотрона от Ниссан, куда смотрят японцы, где контроль качества, почему хамят? Если Вам не жалко денег, времени, нервов и состояние вашего авто, то можете обслуживаться в СТК. У меня сложилось крайне негативное отношение, я оплатил гарантию, обратился, меня кинули!
Положительный отзыв
Добрый день! На днях забрала свой новый автомобиль в данном автоцентре. Хочу выразить огромную благодарность менеджеру — Евграфову Алексею. Покупаю уже не первый новый автомобиль, но из всех менеджеров он мне запомнился больше всего! Всё, что было обещано — было сделано и в срок. В первый раз столкнулась с таким отношением к себе. В общем, буду рекомендовать его и только его!
Положительный отзыв
Месяц назад купили Ниссан Альмеру в СТК на Ладожской. Хочу отметить просто отличную работу менеджеров автосалона, ощутили заметный контраст по сравнению с другими автоцентрами, рынками и пр. конторами… С нами работал Ким Евгений. Тактичный, обязательный, общение с таким менеджером — одно удовольствие! Видно что давно работает, хорошо что остались еще толковые работники в автосалонах!!
Положительный отзыв
В декабре у моего Жука появилось дребезжание с правой стороны. Два раза обращалась в Сервисный центр к другому дилеру, но дребезжание осталось. Поехала на ТО-3 в СТК Центр, с утра оставила машину, вечером забрала, все шумы пропали, мастер сказал, что была проблема с торпедой, все неисправности устранили. Заплатила недорого. Огромное спасибо мастеру-консультанту Евгению Кожихову и всем кто работает в его смену. Молодцы!!!
Положительный отзыв
Достоинства:
По крайней мере один очень хороший мастер , цены часто ниже чем у других дилеров
Недостатки:
Неудобный заезд , можно легко пропустить нужный поворот
С сервисом как с парикмахерской — важно найти своего мастера ! Своего Жука обслуживаю уже 3 года в СТК у мастера Евгения Андреева, записываюсь всегда только к нему. Очень вежливый, всегда отвечает по делу, на мои даже самые глупые вопросы :))) работы делают в срок, ни разу не задержали.
главное что бы не уволился, когда приеду в следующий раз !
Положительный отзыв
Достоинства:
наличие машин, чисто, адекватные менеджеры
Недостатки:
далековато от меня
Пришел — увидел и купил! Примерно так все и было. Изначально конечно, перерыл весь Интернет в поисках нужной модели. В СТК была такая машина на складе с птс-кой уже. Ждала меня родимая !!! Отказавшись от всяких допов и прочих ништяков (которые менеджер предлагал) но поняв мое полное к ним равнодушие, не надоедал с этим больше. А так все четко и по делу ! За 2 часа управился!
Отрицательный отзыв
Совершенно не доволен работай «мастеров» данного дилера. Абсолютно некомпетентные и непрофессиональные сотрудники. В течение 1,5 часов пытались поставить на мой автомобиль задние колодки, но так и не смогли: колодки оказались от другой марки автомобиля. Объяснили тем, что на складе ошиблись. В результате просидел в салоне 4 часа и уехал на городском транспорте.
Не рекомендую этот салон, теперь буду обслуживаться у другого дилера!