Пока у меня была новая Мазда-3, в течении гарантийного срока плановые ТО проходил в разных официальных дилерских центрах, в том числе и пару раз в Рольф Восток. Замена масла, фильтров, расходников проходила без проблем, претензий не было.
Но вот шесть лет назад, я попал в ДТП, не по своей вине, хотя это не имело значения, так как автомобиль был застрахован по КАСКО в Ингосстрахе. Полис Премиум гарантировал полное возмещение ущерба или восстановление машины в любом из автосервисов официальных дилеров Мазда.
Я выбрал ремонт в Рольф Восток, и в последствии пожалел об этом.
Как я узнал чуть позже, затягивать ремонт по КАСКО — это обычная практика. В первую очередь делают машины тем, кто ремонтирует за свои деньги. Мой кузовной ремонт вытянулся на полтора месяца. Мастер Дробенюк Роман мило улыбался, и при этом находил причины несколько раз откладывать выдачу автомобиля, постепенно увеличив вдвое обещанный трёхнедельный срок окончания работ.
Самое интересное началось потом.
Первый косяк выявился довольно быстро. Окраска крышки капота сделана настолько тонко и непрочно, что через неделю-две, после очередной мойки, я начал замечать мелкие сколы до грунтовки. Свежевыкрашенный синий капот покрылся россыпью мелких белых точек.
Я точно помню, что на заводском капоте такого не было после нескольких лет езды. Были несколько мелких точек от хорошо прилетевших камней, так хорошо, что с вмятинами. Но их можно было по пальцам посчитать.
Обратившись в Рольф Восток, я услышал, что это повреждения от камушков из-под колёс, впереди идущих машин. (Типа, я этого раньше не знал) Сказали, что это не гарантийный случай, и новую покраску нужно опять оформлять по КАСКО.
Второй косяк, выяснился с помощью полезного прибора под названием толщиномер через несколько лет, уже при продаже автомобиля. Этот измерительный прибор показывает толщину лако-красочного покрытия на металле. Вот он и проявил, что дверь, которая по наряд-заказу должна быть заменена в Рольфе на новую, была восстановлена. Т. е. старую битую дверь с моего автомобиля или с другого, отрехтовали, покрасили, и выдали как замену на новую.
Естественно, я больше не стал портить себе нервы в Рольфе, машина уже ушла. Пусть это остаётся на совести тех, кто так сделал.
Плановые ТО и ремонт после гарантийного срока я с удовольствием проходил в клубном сервисе Мазда-Сто, о котором не осталось негативных воспоминаний.
Всем доброго дня. Спасибо автосалону на Рязанском проспекте, что напомнили мне молодость когда был дефицит и хамское отношение продавцов. А то я уже стал привыкать, что в автосалонах клиентов встречают как дорогих гостей, а тут… Одним словом, приехали 21.11.2017 вечером (около 8-ми) на Рязанский проспект покупать машину, даже деньги на залог взяли. Походили по салону минут 15-ть. На нас ноль внимания, нашли двух молодых менеджеров активно обсуждающих свои личные дела, обратились, но по выражению лиц и по ответу : «приезжайте завтра», поняли, что до конца рабочего дня остался всего час и им не до нас. «Завтра» мы конечно не пришли, в субботу поедем в другой автосалон, ничего, что на другом конце города, лишь бы не у них.
Хотела приобрести авто с пробегом. Заехала в первый ближайший Рольф, так как ехала издалека 400 км. В начале была обычная беседа по бюджету, в наличии были 2 авто Мазды подходящих в диапазоне 1 млн. Менеджер Сергей вёл себя достаточно раздражительно, делая одолжение, местами был вежлив сквозь зубы. Одно авто посмотрели, машина была грязная, кузов не просматривался. А вот второй автомобиль, был якобы в лёгком подкраске, я попросила Вин, менеджер мне предложил не тратить 300 руб на отчёт, с машиной всё хорошо, но по отчёту у меня отразилось, замена деталей левой стороны и покраска, это разные вещи, решив всё же посмотреть этот вариант, мы её не могли найти на стоянке около двух часов, причём нам пришлось ходить за ним какими-то кругами, после наших вопросов зачем мы ходим с ним, нёс бред, пройдите за мной мы сейчас идём к нему, но в итоге мы пришли к авто, которое было в начале стоянки (но сначала он его почему-то «не узнал»).
Сложилось впечатление, что он нас решил измотать специально. Тест драйв не сделал менеджер, так как забыл права, другого специалиста не дали.
Надумала совершить покупку первого авто, после мойки я решила ещё раз её проверить… И я была в шоке, авто был в 7 местах и на больших участках в царапинах и затёртостях с трещиной на хроме, на просьбу скинуть стоимость за дефекты, мне ответили, что авто в идеальном состоянии, только приняли его и в течении 10 дней скидок они не делают. Резины летней не было в комплекте, предлагали б/у шипы, родные от владельца, но мне их предложили за деньги. Скидку вообще не сделали, ТО владельцем было просрочено, мне нужно было его пройти, единственное, что мне бы сделали это скидку на ТО 50% (входит замена масло Д). Единственное, что менеджера интересовало, это как мы быстро сможем снять деньги со счёта в банке. На впаривания Сергея и Александра (руководителя мы не повелись), от авто отказались. Очень все наглые. Вас будут уверять, что у них все авто идеальные, а если вы не хотите брать, не тратьте время менеджера, у него без вас есть дела, так что хорошего отношения к клиенту не ждите, очень неприятное ощущение от обслуживания.
Аттракцион не слыханной щедрости в Митсубиши Аутлендер, скидка в 400 000!!! Уррра надо брать!!!! Упс… не все так просто. Приехал я в автосалон, обещали скидку в 419 000 рублей — заинтриговали) Для этого то требуется совсем ничего, сдать своё авто в трейд ин и все, автомобиль твоей мечты твой(я так думал и зря) С менеджером Мясоедовым Антоном определили конкретную сумму кредита, которую мне пришлось бы платить. Но когда я подошёл к «барышням»,(Светлана и Наталья) которые занимаются кредитами и т.д. мне объявили, что к данному кредиту нужно плюсануть страхование жизни в размере 172 000 — ферштейн))) т.е ранее обговорённая сумма увеличивается ровно на эту сумму))) Красавицы по теме развода, ставлю — 5))) А мой горе менеджер мне сказал, что всего этого он не мог видеть, т.к. в его программе это не отображается! Ну да действительно, что я грешу на парня, может это его первая машина, которая вышла комом))) И теперь если объективно, по факту скидка оказалась всего лишь 200 000, что в принципе во всех автосалонах у любого дилера на любой автомобиль(класс городской паркетник) в Москве! Так что не все так красиво как крутиться в рекламе! Итог, потрачено времени 10 часов, причём за зря… Будьте бдительны при оформлении авто в кредит в данном автосалоне!
Друзья!!! Все рекламации по предоставлению скидки на автомобиль Митсубиши Аутлендер — ОБМАН!!! Я был в салоне Рольф по адресу г. Москва, Рязанский проспект 24 к.1. Обещали скидку в 419 000 рублей, а по факту получилась всего лишь 200 000 а то и меньше! Так что не облизывайтесь, когда видите рекламу на билбордах, на сайтах и т. д. Менеджер Мясоедов Антон, при обсуждении сделки, уверенно подтвердил, что дополнительных затрат не будет! В конечном итоге получилось следующее, мне навесили страхование жизни в размере 172 000, которую включили в кредитный договор! А мне об этом ничего не сказали! Только после того как я оплатил КАСКО, мне сообщили об этом. Стоимость автомобиля автоматом выросла на эту сумму, на вопрос как так??? Был получен ответ — а как вы хотели получить скидку в 419 000???? Мда… приехали! У менеджера было одно, у девчат которые оформляют кредиты страховку и т. д. — другое! Когда оформляли документы все улыбались и вежливо общались, а после того как я им объявил, что на «обновившихся» условиях я не готов покупать автомобиль, все стали какие-то злые. Уже никто не улыбался)))) Андрей, который принимал мой автомобиль б/у, даже до свидания не сказал))) А мой менеджер даже не подошёл) вот так! Теперь думаю, только в этом салоне ребята не серьезные работают, или беда во всем РОЛЬФ??? Даже не знаю…
Не советую вам покупать машину в автосалоне Рольф Восток, потому что мне продали битую машину. Выяснилось чисто случайно.. Знакомый понял что машина битая провели экспертизу, так оно и оказалось.
По КАСКО требуется покраска заднего бампера (вмятины нет) и сегодня, 9 июня 2014 г., записали на 5 июля и при этом работы будут производиться 7 дней. Мастер-консультант БАЛАШОВ Михаил 5 минут меня уверял, что такой объем (окраска бампера) возможен не менее чем за 7 дней. Не буду описывать «сложную цепочку» окраски бампера.
Здравствуйте! Просто уже крик души! Машину, Солярис, жду с февраля м-ца, меняются менеджеры, толкового ответа никто не может дать. Никому не советую обращаться в этот салон!
При покупке автомобиля нужно быть крайне внимательным, обманывают и подсовывают всякие дополнительные услуги, типа продление гарантии, карту Шоколад и подобный трижды никому ненужный бред.
Прочитала отзывы про «Рольф Восток» и, честно сказать, была в ужасе. Может мы были не в том центре, не на той улице? Да, нет. Посмотрела, и правда, «Рольф Восток», пр. Рязанский 24. Странно.
Причина поездки: ремонт механизма сиденья по гарантии.
Но начну с минусов, раз их так много у людей.
Минусы:
У меня всего лишь один — ужасная нехватка парковочных мест! Машин просто куча, часть свободных мест занята новыми автомобилями из салона, которые красуются даже вдоль пешеходной дороги и часть машин принадлежит автовладельцам, которые работают где-то неподалеку. В итоге, приезжаешь в автосалон, а припарковаться просто-напросто НЕГДЕ. Приходится оставить тачку «абы как» и побежать на оформление, но за это время кто-то захочет выехать и ударит по твоей красавице, дабы вызвать сигнализацию и хозяина.
Но, можно ли винить во всем Рольф-центр? Вряд ли. Это Москва и к такой ситуации просто нужно привыкнуть. Но все равно отмечу это как минус.
Плюсы:
Отличное обслуживание. Кому как, а общались ОЧЕНЬ хорошо от момента приема тачки и до момента выдачи. Приемщик толковый, приятный молодой человек и подошел ответственно к работе. Машину принял, все расписал и осмотрел. Когда автомобиль загнали в сервисную зону, подошел к нам и попросил обращаться, если будут вопросы по ходу ремонта.
ДО ремонта а/м загнали на МОЙКУ. Естественно, совершенно бесплатно. Помыли качественно, не прикопаться. Самое то, для экспресс услуги.
Ребята-механики осмотрели машину и принялись все разбирать. Делали быстро и без болтовни, все на наших глазах. Управились меньше чем за час и по окончании работ, уточнили, что еще нужно сделать. Проверили давление в шинах и подкачали их. Очень услужливые, вежливые и приятные парни. Либо нам просто так повезло.
Кресло отремонтировали, кстати говоря. Теперь отлично двигается вперед-назад, вверх-вниз.
По окончании работ, снова пошли к приемщику и нам расписали все, что нужно. Очень быстро. Авто выгнали на улицу, припарковали на выезд. На сиденьях были пакеты, так что их не запачкали грязной одеждой механики сервиса. Бывает такое, что даже официалы жалеют упаковать кресла, а ты потом мучаешься и оттираешь их от пыли и грязи.
Приняли нас заранее по звонку. Запись на несколько недель вперед, и в день приезда позвонили и предупредили, что у нас сегодня запись на сервис — молодцы, не дают про себя позабыть.
В-общем, мы остались очень довольны работой сервисной зоны этого автосалона. Может по КАСКО и ОСАГО все происходит совсем наоборот (много недовольных именно с этой проблемой), но у нас все вышло без проблем. Очень рекомендую.
Столько разных комментариев по поводу автосалона. А что по вашему мнению должно быть в автосалоне, чтобы выделять его среди других как «особенный»? Может в 2 раза ниже цены или бесплатный массаж? Люди, хватит экономить каждую копеечку. В Рольфе есть все, что должно быть в хорошем автосалоне, а именно — большой выбор автомобилей, разнообразные комплектации, приятный персонал, который здесь для того, чтобы направить вас на верный выбор. Поверьте, если вы купите машину дороже и останетесь недовольны, то это минус в работе автосалона. Автосалоны имеют свои суммы и если вы потратите на 100—300 тысяч больше, купив другой автомобиль, то от этого не выиграет. Поэтому повторюсь, тут есть все, что нужно. И я считаю, что данный автосалон — отличный выбор
Стала замечать, что моя Mazda 2 расходует больше бензина чем раньше, двигатель 1,3, а расходует больше 20 литров на 100 км. С этой проблемой обратилась в Рольф, я там приобретала её. Посмотрели там и проверили всё возможное, почему это могло появиться. В итоге на сколько я запомнила поменяли форсунки и почистили свечи. Через 2—3 дня уже заметила огромную разницу. Спасибо Рольф за такой качественный подход. На ТО туда поеду, понравилось, что всё тщательно проверяют.
Прошла первое то в салоне. Рольф Восток. Отлично, что «спасибо» сбербанка можно тратить в сервисе, сэкономила почти 3500. Заменили масло, фильтры. Нареканий нет, приеду еще.
Добрый день! Напишу суть: из региона позвонила, договорилась с менеджером (Леонидов Виталий) о цене, наличии авто и ПТС. Аванс 5000 р. и в воскресенье попросили готовность авто. В назначенный день и время машина уже была готова к осмотру и оформлению. Все (! ) договоренности были соблюдены. Четкое и оперативное оформление! НИКАКОГО ОБМАНА!
10 из 10. Может, мне так повезло. Просто есть с чем сравнить по предыдущей покупке в Форде (Выхино).
До этого проходил ТО для Паджеро, 4. на сервисе Рольфа-Центр (много негатива осталось не буду захламлять описанием) вот только, что прошел 30 тыс — впечатление удачное я конечно начитавшись «ужасных» отзывов — в обязательном порядке присутствовал при всех работах.
И так:
1) Машину помыли почистили (в отличии от Рольф-центра) + двигатель и внутренние фрагменты;
2) Мастера разговорчивые и не ленились на каждый мой вопрос отвечать и показывать;
3) Машина тупо не стояла в ожидании час два (как в рольф-центре);
4) Работы и смену элементов делали аккуратно — показывая и озвучивая мы меняем то то, делает то то (вплоть до того -, что заменяемые фильтра и пр. использованное предлагали аккуратно свернуть и проверить;
5) Предложили подзарядить аккумулятор (поэтому оставил у них машину на ночь) дабы не нервничать на дороге;
6) Выдали несколько рекомендаций по доп услугам (ну у меня свой разбирающийся механик на телефоне так, что я знал, что брать, что не брать) — но самое главное каждую гайку лампочку сначала согласовывали со мной прежде чем включить в расчеты.
7) Попал под какую акцию — была скидка 30% на работы и материалы (хотя время сейчас такое))) — везде все со скидками);
8) Задумался о замене дальнего света на «двойные» так помогли показали какие элементы купить привезти, чтобы заменить (честно говорят, что у официала детали покупать очень дорого — поэтому говорят спокойно купите на авито или эзисте или еще где закажите части — привозите смонтируем под гарантию.
Из минусов:
1) Очень «идиотский подъезд» к салону — только под знак стоп нормально въехал парковочка собственная микроскопическая, поэтому всегда забита под 100%;
2) Девушки на ресепшен конечно же как и везде на всех конторах вежливо никуда не торопятся.
3) Норма часы безусловно выше, чем в среднем + про цену на детали масла и т. п. вообще умолчу там по-моему наценка все 200% (ну в общем-то все кому надо везут все «с собой»);
Всегда покупал машины по объявлениям с рук. В этот раз, по совету коллеги, решил пойти другим путем. Обратился в Рольф в отдел Блюфиш. Надо сказать что первый опыт положительный. Машину купил, все устроило. Удивило несколько долгое оформление документов (около 4 часов). Но может так и должно быть — не знаю, т.к. через фирмы никогда не покупал. В остальном претензий нет.
О Мазде грезила года полтора. Отказывала себе во всём, копила на её покупку. Время от времени посещала с друзьями разные автосалоны, чтобы был выбор когда придет время покупки. Посетив Рольф мне очень понравился консультант, который оказался очень внимательным, рассказал и показал мне мою мечту. Предложил мне пройти тест драйв и я окончательно уверилась в том, что хочу именно её. По сравнению с другими салонами Рольф для меня лучший, начиная с сотрудников, их отношения к делу и клиенту и заканчивая адекватностью ценовой политики. Уже как две недели я счастливая обладательница моей ласточки. Спасибо Рольф!
Екатерина
3 лет назад
Купили в Рольфе Инфинити с пробегом.Специально купили в салоне,чтобы быть спокойнее,т.к. машина дорогая.Менеджер на Рязанском проспекте сказал,что на нашу машину автоматически при покупке действует гарантия на 2 года или до 200 000 км,что быстрее наступит.Но,прошло 2 месяца,и машина начала «есть»масло…И тут выясняется,что руководство салона сняло гарантию с нашей машины по невыясненным причинам…До этого тоже покупали в Рольфе машину и сдавали старую в трейдин,я не проконтролировала,а салон не поставил на учет мою старую машину и потом были долгие разборки с налоговой…Два раза на одни грабли наступили(( Никаких больше покупок в Рольфе,как оказалось, обычная шарашкина контора с грязными методами работы.
Отрицательный отзыв
https://otzovik.com/review_6495672.html
Пока у меня была новая Мазда-3, в течении гарантийного срока плановые ТО проходил в разных официальных дилерских центрах, в том числе и пару раз в Рольф Восток. Замена масла, фильтров, расходников проходила без проблем, претензий не было.
Но вот шесть лет назад, я попал в ДТП, не по своей вине, хотя это не имело значения, так как автомобиль был застрахован по КАСКО в Ингосстрахе. Полис Премиум гарантировал полное возмещение ущерба или восстановление машины в любом из автосервисов официальных дилеров Мазда.
Я выбрал ремонт в Рольф Восток, и в последствии пожалел об этом.
Как я узнал чуть позже, затягивать ремонт по КАСКО — это обычная практика. В первую очередь делают машины тем, кто ремонтирует за свои деньги. Мой кузовной ремонт вытянулся на полтора месяца. Мастер Дробенюк Роман мило улыбался, и при этом находил причины несколько раз откладывать выдачу автомобиля, постепенно увеличив вдвое обещанный трёхнедельный срок окончания работ.
Самое интересное началось потом.
Первый косяк выявился довольно быстро. Окраска крышки капота сделана настолько тонко и непрочно, что через неделю-две, после очередной мойки, я начал замечать мелкие сколы до грунтовки. Свежевыкрашенный синий капот покрылся россыпью мелких белых точек.
Я точно помню, что на заводском капоте такого не было после нескольких лет езды. Были несколько мелких точек от хорошо прилетевших камней, так хорошо, что с вмятинами. Но их можно было по пальцам посчитать.
Обратившись в Рольф Восток, я услышал, что это повреждения от камушков из-под колёс, впереди идущих машин. (Типа, я этого раньше не знал) Сказали, что это не гарантийный случай, и новую покраску нужно опять оформлять по КАСКО.
Второй косяк, выяснился с помощью полезного прибора под названием толщиномер через несколько лет, уже при продаже автомобиля. Этот измерительный прибор показывает толщину лако-красочного покрытия на металле. Вот он и проявил, что дверь, которая по наряд-заказу должна быть заменена в Рольфе на новую, была восстановлена. Т. е. старую битую дверь с моего автомобиля или с другого, отрехтовали, покрасили, и выдали как замену на новую.
Естественно, я больше не стал портить себе нервы в Рольфе, машина уже ушла. Пусть это остаётся на совести тех, кто так сделал.
Плановые ТО и ремонт после гарантийного срока я с удовольствием проходил в клубном сервисе Мазда-Сто, о котором не осталось негативных воспоминаний.
С новым автомобилем в Рольф Восток не поеду.
Отрицательный отзыв
https://otzovik.com/review_5668907.html
Всем доброго дня. Спасибо автосалону на Рязанском проспекте, что напомнили мне молодость когда был дефицит и хамское отношение продавцов. А то я уже стал привыкать, что в автосалонах клиентов встречают как дорогих гостей, а тут… Одним словом, приехали 21.11.2017 вечером (около 8-ми) на Рязанский проспект покупать машину, даже деньги на залог взяли. Походили по салону минут 15-ть. На нас ноль внимания, нашли двух молодых менеджеров активно обсуждающих свои личные дела, обратились, но по выражению лиц и по ответу : «приезжайте завтра», поняли, что до конца рабочего дня остался всего час и им не до нас. «Завтра» мы конечно не пришли, в субботу поедем в другой автосалон, ничего, что на другом конце города, лишь бы не у них.
Отрицательный отзыв
https://otzovik.com/review_6709410.html
Хотела приобрести авто с пробегом. Заехала в первый ближайший Рольф, так как ехала издалека 400 км. В начале была обычная беседа по бюджету, в наличии были 2 авто Мазды подходящих в диапазоне 1 млн. Менеджер Сергей вёл себя достаточно раздражительно, делая одолжение, местами был вежлив сквозь зубы. Одно авто посмотрели, машина была грязная, кузов не просматривался. А вот второй автомобиль, был якобы в лёгком подкраске, я попросила Вин, менеджер мне предложил не тратить 300 руб на отчёт, с машиной всё хорошо, но по отчёту у меня отразилось, замена деталей левой стороны и покраска, это разные вещи, решив всё же посмотреть этот вариант, мы её не могли найти на стоянке около двух часов, причём нам пришлось ходить за ним какими-то кругами, после наших вопросов зачем мы ходим с ним, нёс бред, пройдите за мной мы сейчас идём к нему, но в итоге мы пришли к авто, которое было в начале стоянки (но сначала он его почему-то «не узнал»).
Сложилось впечатление, что он нас решил измотать специально. Тест драйв не сделал менеджер, так как забыл права, другого специалиста не дали.
Надумала совершить покупку первого авто, после мойки я решила ещё раз её проверить… И я была в шоке, авто был в 7 местах и на больших участках в царапинах и затёртостях с трещиной на хроме, на просьбу скинуть стоимость за дефекты, мне ответили, что авто в идеальном состоянии, только приняли его и в течении 10 дней скидок они не делают. Резины летней не было в комплекте, предлагали б/у шипы, родные от владельца, но мне их предложили за деньги. Скидку вообще не сделали, ТО владельцем было просрочено, мне нужно было его пройти, единственное, что мне бы сделали это скидку на ТО 50% (входит замена масло Д). Единственное, что менеджера интересовало, это как мы быстро сможем снять деньги со счёта в банке. На впаривания Сергея и Александра (руководителя мы не повелись), от авто отказались. Очень все наглые. Вас будут уверять, что у них все авто идеальные, а если вы не хотите брать, не тратьте время менеджера, у него без вас есть дела, так что хорошего отношения к клиенту не ждите, очень неприятное ощущение от обслуживания.
Отрицательный отзыв
https://zoon.ru/msk/autoservice/avtosalon_rolf_vostok_na_ryazanskom_prospekte/reviews/
Аттракцион не слыханной щедрости в Митсубиши Аутлендер, скидка в 400 000!!! Уррра надо брать!!!! Упс… не все так просто. Приехал я в автосалон, обещали скидку в 419 000 рублей — заинтриговали) Для этого то требуется совсем ничего, сдать своё авто в трейд ин и все, автомобиль твоей мечты твой(я так думал и зря) С менеджером Мясоедовым Антоном определили конкретную сумму кредита, которую мне пришлось бы платить. Но когда я подошёл к «барышням»,(Светлана и Наталья) которые занимаются кредитами и т.д. мне объявили, что к данному кредиту нужно плюсануть страхование жизни в размере 172 000 — ферштейн))) т.е ранее обговорённая сумма увеличивается ровно на эту сумму))) Красавицы по теме развода, ставлю — 5))) А мой горе менеджер мне сказал, что всего этого он не мог видеть, т.к. в его программе это не отображается! Ну да действительно, что я грешу на парня, может это его первая машина, которая вышла комом))) И теперь если объективно, по факту скидка оказалась всего лишь 200 000, что в принципе во всех автосалонах у любого дилера на любой автомобиль(класс городской паркетник) в Москве! Так что не все так красиво как крутиться в рекламе! Итог, потрачено времени 10 часов, причём за зря… Будьте бдительны при оформлении авто в кредит в данном автосалоне!
Отрицательный отзыв
https://avtootzivi.ru/maps/avtosalony/rolf-vostok.html
Друзья!!! Все рекламации по предоставлению скидки на автомобиль Митсубиши Аутлендер — ОБМАН!!! Я был в салоне Рольф по адресу г. Москва, Рязанский проспект 24 к.1. Обещали скидку в 419 000 рублей, а по факту получилась всего лишь 200 000 а то и меньше! Так что не облизывайтесь, когда видите рекламу на билбордах, на сайтах и т. д. Менеджер Мясоедов Антон, при обсуждении сделки, уверенно подтвердил, что дополнительных затрат не будет! В конечном итоге получилось следующее, мне навесили страхование жизни в размере 172 000, которую включили в кредитный договор! А мне об этом ничего не сказали! Только после того как я оплатил КАСКО, мне сообщили об этом. Стоимость автомобиля автоматом выросла на эту сумму, на вопрос как так??? Был получен ответ — а как вы хотели получить скидку в 419 000???? Мда… приехали! У менеджера было одно, у девчат которые оформляют кредиты страховку и т. д. — другое! Когда оформляли документы все улыбались и вежливо общались, а после того как я им объявил, что на «обновившихся» условиях я не готов покупать автомобиль, все стали какие-то злые. Уже никто не улыбался)))) Андрей, который принимал мой автомобиль б/у, даже до свидания не сказал))) А мой менеджер даже не подошёл) вот так! Теперь думаю, только в этом салоне ребята не серьезные работают, или беда во всем РОЛЬФ??? Даже не знаю…
Отрицательный отзыв
https://avtootzivi.ru/maps/avtosalony/rolf-vostok.html
Не советую вам покупать машину в автосалоне Рольф Восток, потому что мне продали битую машину. Выяснилось чисто случайно.. Знакомый понял что машина битая провели экспертизу, так оно и оказалось.
Отрицательный отзыв
http://oficialnye-dilery.ru/catalog/rolf-vostok
По КАСКО требуется покраска заднего бампера (вмятины нет) и сегодня, 9 июня 2014 г., записали на 5 июля и при этом работы будут производиться 7 дней. Мастер-консультант БАЛАШОВ Михаил 5 минут меня уверял, что такой объем (окраска бампера) возможен не менее чем за 7 дней. Не буду описывать «сложную цепочку» окраски бампера.
Отрицательный отзыв
http://oficialnye-dilery.ru/catalog/rolf-vostok
Здравствуйте! Просто уже крик души! Машину, Солярис, жду с февраля м-ца, меняются менеджеры, толкового ответа никто не может дать. Никому не советую обращаться в этот салон!
Отрицательный отзыв
https://www.yell.ru/moscow/com/rolf-vostok_2995537/
При покупке автомобиля нужно быть крайне внимательным, обманывают и подсовывают всякие дополнительные услуги, типа продление гарантии, карту Шоколад и подобный трижды никому ненужный бред.
Положительный отзыв
https://otzovik.com/review_6619793.html
Всем привет!
Прочитала отзывы про «Рольф Восток» и, честно сказать, была в ужасе. Может мы были не в том центре, не на той улице? Да, нет. Посмотрела, и правда, «Рольф Восток», пр. Рязанский 24. Странно.
Причина поездки: ремонт механизма сиденья по гарантии.
Но начну с минусов, раз их так много у людей.
Минусы:
У меня всего лишь один — ужасная нехватка парковочных мест! Машин просто куча, часть свободных мест занята новыми автомобилями из салона, которые красуются даже вдоль пешеходной дороги и часть машин принадлежит автовладельцам, которые работают где-то неподалеку. В итоге, приезжаешь в автосалон, а припарковаться просто-напросто НЕГДЕ. Приходится оставить тачку «абы как» и побежать на оформление, но за это время кто-то захочет выехать и ударит по твоей красавице, дабы вызвать сигнализацию и хозяина.
Но, можно ли винить во всем Рольф-центр? Вряд ли. Это Москва и к такой ситуации просто нужно привыкнуть. Но все равно отмечу это как минус.
Плюсы:
Отличное обслуживание. Кому как, а общались ОЧЕНЬ хорошо от момента приема тачки и до момента выдачи. Приемщик толковый, приятный молодой человек и подошел ответственно к работе. Машину принял, все расписал и осмотрел. Когда автомобиль загнали в сервисную зону, подошел к нам и попросил обращаться, если будут вопросы по ходу ремонта.
ДО ремонта а/м загнали на МОЙКУ. Естественно, совершенно бесплатно. Помыли качественно, не прикопаться. Самое то, для экспресс услуги.
Ребята-механики осмотрели машину и принялись все разбирать. Делали быстро и без болтовни, все на наших глазах. Управились меньше чем за час и по окончании работ, уточнили, что еще нужно сделать. Проверили давление в шинах и подкачали их. Очень услужливые, вежливые и приятные парни. Либо нам просто так повезло.
Кресло отремонтировали, кстати говоря. Теперь отлично двигается вперед-назад, вверх-вниз.
По окончании работ, снова пошли к приемщику и нам расписали все, что нужно. Очень быстро. Авто выгнали на улицу, припарковали на выезд. На сиденьях были пакеты, так что их не запачкали грязной одеждой механики сервиса. Бывает такое, что даже официалы жалеют упаковать кресла, а ты потом мучаешься и оттираешь их от пыли и грязи.
Приняли нас заранее по звонку. Запись на несколько недель вперед, и в день приезда позвонили и предупредили, что у нас сегодня запись на сервис — молодцы, не дают про себя позабыть.
В-общем, мы остались очень довольны работой сервисной зоны этого автосалона. Может по КАСКО и ОСАГО все происходит совсем наоборот (много недовольных именно с этой проблемой), но у нас все вышло без проблем. Очень рекомендую.
Последний визит — весна 2018 года.
Автомобиль — Мазда 6.
Ремонт по гарантии от официала.
Положительный отзыв
https://zoon.ru/msk/autoservice/avtosalon_rolf_vostok_na_ryazanskom_prospekte/reviews/
Столько разных комментариев по поводу автосалона. А что по вашему мнению должно быть в автосалоне, чтобы выделять его среди других как «особенный»? Может в 2 раза ниже цены или бесплатный массаж? Люди, хватит экономить каждую копеечку. В Рольфе есть все, что должно быть в хорошем автосалоне, а именно — большой выбор автомобилей, разнообразные комплектации, приятный персонал, который здесь для того, чтобы направить вас на верный выбор. Поверьте, если вы купите машину дороже и останетесь недовольны, то это минус в работе автосалона. Автосалоны имеют свои суммы и если вы потратите на 100—300 тысяч больше, купив другой автомобиль, то от этого не выиграет. Поэтому повторюсь, тут есть все, что нужно. И я считаю, что данный автосалон — отличный выбор
Положительный отзыв
https://zoon.ru/msk/autoservice/avtosalon_rolf_vostok_na_ryazanskom_prospekte/reviews/
Стала замечать, что моя Mazda 2 расходует больше бензина чем раньше, двигатель 1,3, а расходует больше 20 литров на 100 км. С этой проблемой обратилась в Рольф, я там приобретала её. Посмотрели там и проверили всё возможное, почему это могло появиться. В итоге на сколько я запомнила поменяли форсунки и почистили свечи. Через 2—3 дня уже заметила огромную разницу. Спасибо Рольф за такой качественный подход. На ТО туда поеду, понравилось, что всё тщательно проверяют.
Положительный отзыв
https://zoon.ru/msk/autoservice/avtosalon_rolf_vostok_na_ryazanskom_prospekte/reviews/
Прошла первое то в салоне. Рольф Восток. Отлично, что «спасибо» сбербанка можно тратить в сервисе, сэкономила почти 3500. Заменили масло, фильтры. Нареканий нет, приеду еще.
Положительный отзыв
https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3631678
Добрый день! Напишу суть: из региона позвонила, договорилась с менеджером (Леонидов Виталий) о цене, наличии авто и ПТС. Аванс 5000 р. и в воскресенье попросили готовность авто. В назначенный день и время машина уже была готова к осмотру и оформлению. Все (! ) договоренности были соблюдены. Четкое и оперативное оформление! НИКАКОГО ОБМАНА!
10 из 10. Может, мне так повезло. Просто есть с чем сравнить по предыдущей покупке в Форде (Выхино).
Еще раз СПАСИБО! Надеюсь, авто не подведет.
Положительный отзыв
https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3791126
До этого проходил ТО для Паджеро, 4. на сервисе Рольфа-Центр (много негатива осталось не буду захламлять описанием) вот только, что прошел 30 тыс — впечатление удачное я конечно начитавшись «ужасных» отзывов — в обязательном порядке присутствовал при всех работах.
И так:
1) Машину помыли почистили (в отличии от Рольф-центра) + двигатель и внутренние фрагменты;
2) Мастера разговорчивые и не ленились на каждый мой вопрос отвечать и показывать;
3) Машина тупо не стояла в ожидании час два (как в рольф-центре);
4) Работы и смену элементов делали аккуратно — показывая и озвучивая мы меняем то то, делает то то (вплоть до того -, что заменяемые фильтра и пр. использованное предлагали аккуратно свернуть и проверить;
5) Предложили подзарядить аккумулятор (поэтому оставил у них машину на ночь) дабы не нервничать на дороге;
6) Выдали несколько рекомендаций по доп услугам (ну у меня свой разбирающийся механик на телефоне так, что я знал, что брать, что не брать) — но самое главное каждую гайку лампочку сначала согласовывали со мной прежде чем включить в расчеты.
7) Попал под какую акцию — была скидка 30% на работы и материалы (хотя время сейчас такое))) — везде все со скидками);
8) Задумался о замене дальнего света на «двойные» так помогли показали какие элементы купить привезти, чтобы заменить (честно говорят, что у официала детали покупать очень дорого — поэтому говорят спокойно купите на авито или эзисте или еще где закажите части — привозите смонтируем под гарантию.
Из минусов:
1) Очень «идиотский подъезд» к салону — только под знак стоп нормально въехал парковочка собственная микроскопическая, поэтому всегда забита под 100%;
2) Девушки на ресепшен конечно же как и везде на всех конторах вежливо никуда не торопятся.
3) Норма часы безусловно выше, чем в среднем + про цену на детали масла и т. п. вообще умолчу там по-моему наценка все 200% (ну в общем-то все кому надо везут все «с собой»);
В общем можно ставить твердую четверку.
Положительный отзыв
http://oficialnye-dilery.ru/catalog/rolf-vostok
Всегда покупал машины по объявлениям с рук. В этот раз, по совету коллеги, решил пойти другим путем. Обратился в Рольф в отдел Блюфиш. Надо сказать что первый опыт положительный. Машину купил, все устроило. Удивило несколько долгое оформление документов (около 4 часов). Но может так и должно быть — не знаю, т.к. через фирмы никогда не покупал. В остальном претензий нет.
Положительный отзыв
http://auto-rank.ru/review/6120
О Мазде грезила года полтора. Отказывала себе во всём, копила на её покупку. Время от времени посещала с друзьями разные автосалоны, чтобы был выбор когда придет время покупки. Посетив Рольф мне очень понравился консультант, который оказался очень внимательным, рассказал и показал мне мою мечту. Предложил мне пройти тест драйв и я окончательно уверилась в том, что хочу именно её. По сравнению с другими салонами Рольф для меня лучший, начиная с сотрудников, их отношения к делу и клиенту и заканчивая адекватностью ценовой политики. Уже как две недели я счастливая обладательница моей ласточки. Спасибо Рольф!
Купили в Рольфе Инфинити с пробегом.Специально купили в салоне,чтобы быть спокойнее,т.к. машина дорогая.Менеджер на Рязанском проспекте сказал,что на нашу машину автоматически при покупке действует гарантия на 2 года или до 200 000 км,что быстрее наступит.Но,прошло 2 месяца,и машина начала «есть»масло…И тут выясняется,что руководство салона сняло гарантию с нашей машины по невыясненным причинам…До этого тоже покупали в Рольфе машину и сдавали старую в трейдин,я не проконтролировала,а салон не поставил на учет мою старую машину и потом были долгие разборки с налоговой…Два раза на одни грабли наступили(( Никаких больше покупок в Рольфе,как оказалось, обычная шарашкина контора с грязными методами работы.