Главная » Без рубрики » Автосалон РОЛЬФ Лахта Mitsubishi (Россия, Санкт-Петербург) — отзывы

Автосалон РОЛЬФ Лахта Mitsubishi (Россия, Санкт-Петербург) — отзывы

guest
22 комментариев
Старые
Новые Популярные
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
Игорь
Игорь
51 лет назад

Отрицательный отзыв

Пишу отзыв как есть. Купил автомобиль мазда СХ9 в августе месяце, при покупке одни положительные эмоции, никаких нареканий не было. Так случилось что на 3 день нашел меня Один дурачок и я стоящий на светофоре получил удар в зад. Про свои эмоции писать тут не буду. Итак обратился в рольф лахту по каско, прошел все необходимые процедуры и оплатил франшизу 5 сентября. Деталей, а именно бампера, кронштейна для датчика слепых зон и самого датчика в наличии не оказалось, я сильно не расстроился когда мне сообщили срок поставки до 3 недель, так как машина технически исправна и на ней можно ездить. Итак проходит 3 недели, звоню, соединяют с мастером от которого последовал ответ: детали не приехали наберите меня 15 октября. Звоню 15 октября, мне сообщают что мастер Никита сегодня не работает, он знает про ваши запчасти, наберите через 3 дня, на мой вопрос что в рольфе никто кроме Никиты не может посмотреть пришли ли детали, чтобы я сразу записался на ремонт, отреагировали нехотя и сказали что посмотрят и перезвонят. Конечно никто не перезвонил и я опять побеспокоил ребят, ответил менеджер, сказал соединяю, повисев на линии, звонок адресовался обратно на что мне сказали оставьте номер мы вам перезвоним, оставил, не перезвонили. Звоню опять сам, соединили с замом Никиты который сказал что все есть кроме кронштейна, когда он будет неизвестно, но Никита знает, звоните через 3 дня. Звоню через 3 дня, соединяют с Никитой, который говорит что кронштейн должен был уже быть, он уточнит более подробно когда будет, перезвоните. Перезваниваю, Никита сообщает, кронштейн будет 25 го октября, класс, говорю Никита давай тогда на 26 октября записываюсь на ремонт, как раз собирался к вам переобуть колеса, Никита подтвердил. 26 октября звонит Никита, говорит не могу вас принять, закончилась краска, будет в понедельник. Наступил понедельник, проходит сегодня вторник, звонков нет. Позвонил сегодня, повисев на линии менеджер сказала мастер не отвечает, оставьте номер вам перезвонят, оставил , как обычно не перезвонили. Хз отношение как будто я бесплатно отремонтироватся собираюсь, мне кажется если перестану звонить и вовсе забьют на мой ремонт. Жду 2 месяца замены бампера, придется писать в страховую и забирать деньги.

Виталий О.
Виталий О.
51 лет назад

Отрицательный отзыв

Обслуживался 4 года. За последние 2 всё стало ужасно! Самые дорогие расценки на сервис в городе. Все услуги ОЧЕНЬ дорогие. Все работники нацелены развести клиента на деньги. То-195 мне насчитали сначала 27тыс «со скидкой», когда я помониторил город и отказался — резко упали до 20 (откуда тогда было 27?), а когда я сказал что и это дорого и указал сервисы где дешевле, мне же ещё и нахамили по телефону!!! Ужас какой-то. Шиномонтажные услуги дороже в 8-10 раз!! В целом, в аут такой автоцентр.

игорь з.
игорь з.
51 лет назад

Отрицательный отзыв

Абсолютно не квалифицированные мастера СТО Митсубиси, обманывают с ремонтом, навязывают ремонт который не нужно делать, а действующую проблему устранить не могут, хамское отношение к клиентам. Их девиз «Чтобы найти вашу проблему, нужно починить вот это. Ой что то не помогло, а давайте починим вот это, вдруг поможет». Больше туда ни ногой!

Наталья
Наталья
51 лет назад

Отрицательный отзыв

Обман покупателей и не достоверная информация.Приехала покупать Мицубиси ASX. Замечательно поговорили по телефону пообещали все что я хотела. В результате потратила 2 часа приехать с другого конца города по факту цена на 240000 т.руб больше ,чем говорили по телефону,машины нет в наличии как обещали, а будет она только завтра,тест драйв на который со мной договаривались проходит только на машинах с ручной коробкой передач (покупала автомат) предложили для проведения тест драйва вспомнить вождение на МКП………..»Замечательный салон»

алексей о.
алексей о.
51 лет назад

Положительный отзыв

обслуживаю здесь свой автомобиль,пока ничего плохого сказать не могу — всё прилично!

Валерий Б.
Валерий Б.
51 лет назад

Положительный отзыв

Хороший салон, внимательные менеджеры.

Victor K.
Victor K.
51 лет назад

Положительный отзыв

Обслуживаю там свою тачку. Дорого, но качественно. Пока доволен.

Dima Stormblast
Dima Stormblast
51 лет назад

Отрицательный отзыв

В апреле покупал Мицубиси АSX с пробегом. При покупке обратил внимание на сломаное сиденье водителя — не фиксируется накрепко — болтается взад-вперёд, то есть при езде — на разгоне водителя откидывает назад, при торможении улетаешь вперёд. Менеджер, который продавал мне данный автомобиль (Руфанов Андрей) устно заверил что спустя две недели эксплуатации автомобиля мне надо будет подъехать на постпродажное обслуживание, замену масла и мне эту поломку починят бесплатно. Также решат все вопросы и устраняет недочёты, которые могут обнаружиться за эти 2 недели эксплуатации. В итоге спустя 2 недели мне выкатывают счёт за ремонт сидения 90000 руб, с чем я естесственно не согласился. Также на ТО выявилось что средняя часть глушителя трётся о редуктор и также требует ремонта, о чем не было сообщено при продаже или указано в диагностическая карте автомобиля. О чем я и сообщил Руфанову Андрею, с чем он и обещал разобраться и сообщить решение. В итоге — ждал решения 2 месяца — никто не перезвонил, а с меня Руфанов не берет телефон или сбрасывает вызов. Нормально, нет???

k-J2
k-J2
51 лет назад

Отрицательный отзыв

Вот и я решила написать отзыв о данной компании. В Рольфе мы не впервые. Когда-то давно покупали Митсубиси Ланцер. Три года назад брали Мазду СХ – 5. Все было замечательно. Вежливый, внимательный персонал, понятные и прозрачные условия при покупке. И вот решили с мужем сдать в трей-инн свою трехлетку и взять новую такую же. Пришли к своему менеджеру, который 3 года назад продавал нам машину. И как три года назад он отработал безукоризненно. Вопросы возникли когда стали оговаривать условия кредитования. Не буду долго описывать…По итогу нам втюхали страховку жизни на 166 000 руб. и без нее типа невозможно получить кредит. Мы все понимаем, что это обман – страхование жизни дело сугубо добровольное. Но что делать…взяли. Короче, по закону я имею право расторгнуть договор со страховой компанией в течение нескольких дней после подписания (кол-во дней у каждой страховой свои). Что я и сделала – написала в страховую заявление и стала радостно ждать. ☺…Увы…Не все так просто. Позвонили с компании Рольф и сказали, что к договору покупки было доп.соглашение, где сказано, что при отказе от страховки жизни, я должна вернуть все скидки, которые мне дали…а это 370000 руб. Конечно это мой косяк, что я невнимательно прочитала все документы. На это и рассчитано — куча бумаг. Менеджер по страхованию конечно об этом мило промолчала. Только возникает вопрос. С каких перепугов я ложно возвращать скидки, если я получала их за то, что сдавала свою машину заведомо по заниженной цене (мы тоже это все прекрасно понимаем). Понятное дело – подписала сама – теперь не жалуйся. Жаль, что некогда компания, вызывающая доверие и уважение, скатилась до такого. P.s. Конечно ни о каком дальнейшем сотрудничестве с этой конторой речи нет. Сервис тоже мимо. И конечно своим постом хотелось предупредить потенциальных покупателей – будьте внимательны. Читайте то что вам подсовывают, чтобы не было ощущения, что в очередной раз вас надули ☺

Игорь
Игорь
51 лет назад

Отрицательный отзыв

Пишу отзыв как есть. Купил автомобиль мазда СХ9 в августе месяце, при покупке одни положительные эмоции, никаких нареканий не было. Так случилось что на 3 день нашел меня Один дурачок и я стоящий на светофоре получил удар в зад. Про свои эмоции писать тут не буду. Итак обратился в рольф лахту по каско, прошел все необходимые процедуры и оплатил франшизу 5 сентября. Деталей, а именно бампера, кронштейна для датчика слепых зон и самого датчика в наличии не оказалось, я сильно не расстроился когда мне сообщили срок поставки до 3 недель, так как машина технически исправна и на ней можно ездить. Итак проходит 3 недели, звоню, соединяют с мастером от которого последовал ответ: детали не приехали наберите меня 15 октября. Звоню 15 октября, мне сообщают что мастер Никита сегодня не работает, он знает про ваши запчасти, наберите через 3 дня, на мой вопрос что в рольфе никто кроме Никиты не может посмотреть пришли ли детали, чтобы я сразу записался на ремонт, отреагировали нехотя и сказали что посмотрят и перезвонят. Конечно никто не перезвонил и я опять побеспокоил ребят, ответил менеджер, сказал соединяю, повисев на линии, звонок адресовался обратно на что мне сказали оставьте номер мы вам перезвоним, оставил, не перезвонили. Звоню опять сам, соединили с замом Никиты который сказал что все есть кроме кронштейна, когда он будет неизвестно, но Никита знает, звоните через 3 дня. Звоню через 3 дня, соединяют с Никитой, который говорит что кронштейн должен был уже быть, он уточнит более подробно когда будет, перезвоните. Перезваниваю, Никита сообщает, кронштейн будет 25 го октября, класс, говорю Никита давай тогда на 26 октября записываюсь на ремонт, как раз собирался к вам переобуть колеса, Никита подтвердил. 26 октября звонит Никита, говорит не могу вас принять, закончилась краска, будет в понедельник. Наступил понедельник, проходит сегодня вторник, звонков нет. Позвонил сегодня, повисев на линии менеджер сказала мастер не отвечает, оставьте номер вам перезвонят, оставил , как обычно не перезвонили. Хз отношение как будто я бесплатно отремонтироватся собираюсь, мне кажется если перестану звонить и вовсе забьют на мой ремонт. Жду 2 месяца замены бампера, придется писать в страховую и забирать деньги.

Виталий О.
Виталий О.
51 лет назад

Отрицательный отзыв

Обслуживался 4 года. За последние 2 всё стало ужасно! Самые дорогие расценки на сервис в городе. Все услуги ОЧЕНЬ дорогие. Все работники нацелены развести клиента на деньги. То-195 мне насчитали сначала 27тыс «со скидкой», когда я помониторил город и отказался — резко упали до 20 (откуда тогда было 27?), а когда я сказал что и это дорого и указал сервисы где дешевле, мне же ещё и нахамили по телефону!!! Ужас какой-то. Шиномонтажные услуги дороже в 8-10 раз!! В целом, в аут такой автоцентр.

игорь з.
игорь з.
51 лет назад

Отрицательный отзыв

Абсолютно не квалифицированные мастера СТО Митсубиси, обманывают с ремонтом, навязывают ремонт который не нужно делать, а действующую проблему устранить не могут, хамское отношение к клиентам. Их девиз «Чтобы найти вашу проблему, нужно починить вот это. Ой что то не помогло, а давайте починим вот это, вдруг поможет». Больше туда ни ногой!

Наталья
Наталья
51 лет назад

Отрицательный отзыв

Обман покупателей и не достоверная информация.Приехала покупать Мицубиси ASX. Замечательно поговорили по телефону пообещали все что я хотела. В результате потратила 2 часа приехать с другого конца города по факту цена на 240000 т.руб больше ,чем говорили по телефону,машины нет в наличии как обещали, а будет она только завтра,тест драйв на который со мной договаривались проходит только на машинах с ручной коробкой передач (покупала автомат) предложили для проведения тест драйва вспомнить вождение на МКП………..»Замечательный салон»

91174007iiiii
91174007iiiii
51 лет назад

Отрицательный отзыв

Достоинства:

Нет

Недостатки:

да

Покупаю машину, оплатил, машину не отдают, навязывают дополнительные услуги, сижу уже 6 часов. Выбирайте другие салоны. А лучше другой автомобиль.

Аноним1657087
Аноним1657087
51 лет назад

Отрицательный отзыв

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Врут и не краснеют. Плевать на личное время покупателя.

Позвонил в автосалон узнать информацию о текущих акциях, сообщил какой автомобиль хочу и в какой комплектации. На мой запрос ответила, продавец-консультант Катерина, подтвердила что такие машины есть, в количестве 3 шт. Приехав в данный автосалон мне сообщили, что таких машин нет, уточнил условия акции — оказалось все совсем по-другому, те условия которые мне рассказала Катерина, их нет.

AnatolyKV
AnatolyKV
51 лет назад

Отрицательный отзыв

Достоинства:

из плюсов менеджеры п продажам менеджеры по трейд-ин

Недостатки:

менеджеры сервиса и сам сервис

менеджеры по продажам были не плохие, а сервис это полная засада. Отвратительное отношение менеджеров сервиса, а до механика так дело и не дошло. приехал по записи на нулевое Т. О. прождал 40 минут так машину и не приняли в работу развернулся и уехал. резину меняли два дня, машина была у них. вобщем сервис отвратительный не советую туда ехать.

АlekSpb
АlekSpb
51 лет назад

Нейтральный отзыв

Достоинства:

Быстрота приема и выдачи авто

Недостатки:

Развод на доп услуги

Обслуживался в этом сервисе, так как машина гарантийная! Прохожу плановые ТО, мелкий ремонт (замена колодок или перебортовка колёс) делаю в другом сервисе. Могу точно сказать, что у них самое дорогое ТО в городе. Но приходится ездить к ним из-за местоположения. Каждое ТО — это нервы! Начиная со второго ТО, при приемке автомобиля, каждый раз предлагают поменять ремень ГРМ! Якобы он весь в трещинах! Но никак не могут показать ни одной трещины! Потом идёт развод на всякие смазки и профилактики! У приемщика первая задача, развесит на дополнительные работы! Если бы я не разбирался в машинах, то на каждом ТО, оставлял бы дополнительные тысяч 10 — 15 рублей! Про качество работ ничего плохого сказать не могу! Общался с их начальником цеха ремонта — впечатлил! Всех держит в кулаке! Думаю, у такого все под контролем!

amigo3000
amigo3000
51 лет назад

Нейтральный отзыв

Достоинства:

Внимательное отношение к клиенту, хорошая зона ожидания

Недостатки:

Дополнительные «рекомендованные» услуги, нормочас и запчасти в 1,5 раза дороже чем везде

Проходил ТО-135 на митсубиши Кольт (уж меньше только Ока)
— При стоимости собственно ТО без материалов 4 000 дополнительных «рекомендованных» работ набралось еще на 18 000.
— поставить лампу света: сама лампа 340 руб. (при стоимости везде 200) + работа 424 руб. (5 минут занимает)
— АКБ Варта D47 при средней стоимости 5 000 продан за 7 250.
Плата за «официальность», но на мой взгляд неоправданная …
Чувствуется, что мастерам четко поставлен KPI на впаривание доп. услуг, от которых напрямую зависит их ЗП. Компенсация этого «показателя эффективности» Степенью удовлетворенности клиента, о которой также запрашивают в анкете после обслуживания, не работает, так как клиент не может оценить на сколько компетентно мастер осуществил экспертизу необходимости данных работ.
Единственное, есть небольшая уверенность, что заявленные работы все-таки проводили. Небольшая … но есть.
В общем, сервис для тех кому +/- 20 тыс. роли не играют.

алексей о.
алексей о.
51 лет назад

Положительный отзыв

обслуживаю здесь свой автомобиль,пока ничего плохого сказать не могу — всё прилично!

Валерий Б.
Валерий Б.
51 лет назад

Положительный отзыв

Хороший салон, внимательные менеджеры.

Victor K.
Victor K.
51 лет назад

Положительный отзыв

Обслуживаю там свою тачку. Дорого, но качественно. Пока доволен.

Алена Ю-69
Алена Ю-69
51 лет назад

Положительный отзыв

Достоинства:

Персонал салона, с кем пришлось работать,внимательные, вежливые, доброжелательные!

Недостатки:

Претензий нет

В феврале 2019 г. в автосалоне на Стародеревенской, 3 покупали с мужем новенький OUTLANDER. Предложили хорошие скидки, нашу машинку взяли в зачет за вполне приемлемую цену, хорошие условия кредита. Машинку получили вовремя. Всё отлично! Спасибо!

22
0
Оставьте комментарий! Напишите, что думаете по поводу статьи.x
()
x
^ Наверх