Всем доброго времени суток. Второй раз наступаю на одни и те же грабли: пару лет назад и сегодня. Звоню в «Рольф» Алтуфьево с вопросом приобретения Хендай Крета, менеджер Ольга по телефону вежливо сообщает, что а/м нужной комплектации и цвета, и по цене оф. прайса в наличии и забронирован под меня на сутки. Все бросаю, отпрашиваюсь с работы, снимаю деньги со счета, приезжаю: Никакой Ольги нет (якобы она на совещании), машины соответственно тоже, можно только заказать, обязательно установить ДОП на 100000. Старший продавец Фарух — никакой, хлопает глазками, разговор ведет как будто я в хач-салон приехал, а ведь имя «Рольф» когда-то гремело, а на сегодня такая же помойка, как любая неофициальная площадка по продаже автохлама!
Ко всему прочему, в кассе еще снимают процент за оплату наличными! Обходите данное место стороной!
Отвратительное качество сервиса. Машина в ремонте, пытался несколько раз дозвониться до их мастеров все заканчивалось тем что ждал минут по 10, звонок возвращался. Говорили что вам перезвонят через 10 минут, так никто и не перезванивал. А вот этот вопрос от секретаря » как я могу к вам обращаться…очень приятно » он зачем? Точно такой же вопрос потом от сервисного отдела? Может быть уже поставят себе АТС интегрированную с crm и будут по номеру телефона понимать кто звонит. При выдаче машины девушка Чуть что не бросила в меня документами.
Приехали в салон посмотреть с мужем машину Hyundai Creta.Все красиво и грамотно нам написал и рассказал менеджер Шагинян Давид и девочка Ксения, которая помогала в оформлении кредита. Тут же оформили кредит, на следующий день его сразу одобрили. Приехали совершать сделку, все прям нас облизывали, совершили, подписали все договора о купили продажи. Но хочу заметить договоров на эти две карты не были предоставили нам, это как подарок от салона ️ Приехав домой обнаружили нам навязали 2 ненужние нам услуги это Gap страхование и Карта Шоколад, на 100 тысяч рублей. Проконсультировавшись с юристом, мы поняли, что по закону Прав потребителей мы в течении 5 дней можем вернуть по заявлению эти денежные средства. Но не тут то было, вернувшись в салон нам было сказано-это уже не к нам, а в организации страховых компаний которые предоставили эти карты. Отношение уже было не таким доброжелательным как изначально нас встретили, но адреса этих контор нам предоставили. Приехав по одному адресу, мы смогли написать заявление об отказе их услуг и Gap страхование обещало в течении 10 дней вернуть денежные средства. А вот что касаемо карты шоколад это шарашкина контора, в которую мы не смогли попасть по фактическому адресу, не дозвониться. Нас кинули на 60 тысяч рублей. Конечно понятно, что менеджеры получают от этих навязанную нам услуг свою премию. Позвонив Ксении сказав о том, что Вы нам навязали услуги, она сказала на таких условиях Вам банк одобрил кред. Хорошо подумала-не на ту напали! Позвонив в банк который мне одобрил кредит рассказав о ситуации, мне было сказано ничего подобного и это услуги лишь этого салона! Мы с мужем будем подавать в суд! Но хочу предостеречь людей, не покупайте машины в этом салоне. Тут разводят людей на деньги! Если бы мы знали, что так будет мы бы никогда не купили там автомобиль! Тут развод!!!!!!!
Решил сделать ТО по пробегу, Рольф заЕ своими звонками, когда приедете на ТО да своими рекламным спамом. Приехал к назначенному времени, мастер на обслуживание, со словами типа счаЗ, 15 минут и машину загонят в цех на ремонт, пригласим в цех (всегда стою рядом, смотрю за этими гавноделами). Проходит полчаса, час, полтора, два, каждые полчаса ходил, пинал вопросами когда загонят на ремонт, ответ: ”сейчас, сейчас прям вот- вот загонят ”. При этом вся слесарная шушера, не спешно цибарит перед цехом, на камерах в цехе вообще не хрена, не кто, не чего, не делает. Когда уже терпение закончилось, от этих приХу… деятелей, сказал выгоняйте машину, последовало предложение сделать скидку и сразу загоняют. На вопрос, сколько будут делать? Ответ: часа четыре. То есть платя им за ТО конскую цену в 22К (6К- железки, 16К-работа !!! ) в этом помойке по названию рольф, нужно убить день целый. Они еще с великим обломом почесывая яйца так уж и быть сделают вам ТО, с ремонтом там наверное совсем жопа творится с таким подходом. Цех ремонтный стоит полупустой, аншлага в салоне не наблюдается у них, вывод – конторка совсем приХу…, а местным яйцечесам насрать на все. Вывод — обходите эту помойку стороной, свет клином на них не сошелся.
Недостатки: Заманивают клиента расширенной гарантией, подсаживают на дорогущее ТО, при возникновении неисправности эта гарантия ни на что не распространяется.
Приобретала там автомобиль Санте Фе, дали дополнительную гарантию 5 лет на двигатель и АКПП, регулярно там же проходила ТО за немалые деньги (по сути за 20-25 тыс. руб. вам поменяют только масло и фильтры), вчера узнала что течь масла в соединении поддона и картера (герметик), а также сальника АКПП не относятся к расширенной гарантии, т. к. автомобилю более 1 года. На мои жалобы о рывках при переключении АКПП и повышенной вибрации в режиме D, а также посторонних звуках в двигателе при запуске с ночной стоянки (скорее всего клапана) формулировка дилера: «На момент приема а/м клиент не смог продемонстрировать данное заявление». Готова была оплатить диагностику, сделали заказ-наряд 3800!!!!! , присутствовала на ТО, на вопрос где диагностика? ответ мастера: «мы же с вами прокатились когда принимали автомобиль»!!!! , чуя неладное компьютерную диагностику двигателя и АКПП сделать отказались, мол нет у них такой, 3800 стоит диагностика «мастера» (молодого мальчика неизвестно с каким образованием), который 100 м проедет на Вашем авто с вашим бензином и вынесет свой вердикт мол не смогли продемонстрировать. Естественно оплачивать услуги этого «диагноста» отказалась. Рольф — Вы худший сервис! Меня как клиента Вы потеряли, всех моих друзей тоже (хотя ни один друг по моей рекомендации купил у Вас авто)! Всех остальных хочу предупредить что никакой расширенной 5-летней гарантии просто не существует, это всего лишь маркетинговых ход, при осмотре авто вначале следы масла были названы как «запотеванием», получив просьбу о назначении независимой экспертизы начали вычитывать условия гарантии! (ранее видно не читали, диагносты). Сотрудники (мастера) не знакомы с положениями Закона РФ «О защите прав потребителей». На просьбу о выдаче книги отзывов и предложений дают какой то не прошитый толмут с альбомными листами, о другой книге девочки не слышали, на мою настойчивую просьбу выдали НОВУЮ прошитую книгу! Мое заявление там было номер 1, думаю такую же НОВУЮ выдают каждому недовольному клиенту! Бегите оттуда!!!
Накопив необходимую сумму денежных средств решил приобрести новую машину. Заказал нужную мне комплектацию, цвет в одном из многих автосалонов и жду третий месяц. Недавно продавец объявил, что автозавод уходит в отпуск и ожидание может продлиться.
Поэтому параллельно решил посмотреть аналогичную машину, которая может быть в наличии на данный момент в других автосалонах города. Таковая нашлась в «Рольф-Алтуфьево».
Позвонил туда. Менеджер Максим Мымрин (с фамилией могу ошибаться) сообщил мне, что машина есть в наличии и цена на соответствует той, которая указана на сайте. И вообще, надо немедленно ехать в салон, чтобы машина покупать, пока меня никто не опередил. Создал ажиотаж.
На следующий день, когда я решил ехать в автосалон, ещё раз ему перезвонил, чтобы удостовериться в наличии машины. На мое счастье она не продалась и ждала меня. Но оказалось, что на ней стоит дополнительное оборудование ( коврики, упоры на крышку капота, антикоррозионное покрытие и т. д.), и машина стоит на сто тридцать тысяч дороже. У меня этой суммы пока не было и я поблагодарил Максима и от поездки в автосалон отказался.
Но параллельно со мной поиском машины в интернете занималась моя супруга. И тоже наткнулась на этот салон. С ней разговаривала Ольга Панасюк. Она уверила супругу, что машина стоит по цене, указанной на сайте, и доп. оборудования на ней нет. Жена дала ей номер своего телефона и записалась на тест-драйв.
А связавшись со мной, не рассматривая мои доводы, что ее обманывают, и мы зря потратим время, настояла на поездке в салон.
В салоне секретарь первым делом спросила у супруги номер телефона. Что-то посмотрела в компьютере и сказала, что машину продали, но у них есть ещё. Менеджера Ольги в салоне не было, поэтому нам приставили какого-то парня без бейджа. Он поздоровавшись с нами, он сксзал: » Сейчас поедем! » и убежал куда-то в глубь салона. Ждали мы его минут десять. За это время посмотрели на машины в салоне. Моей модели в нем выставлено не было.
Поcле того, как безымянный менеджер появился, он заполнял какую-то анкету данными супруги. На мой вопрос зачем, он ответил, что для себя. Мы объяснили ему, что перед тем, как проходить тест-драйв, хотим узнать о наличии автомобиля по цене, указанной на сайте. Он посмотрел в свой личный компьютер и сказал, что есть, но на нём стоит доп. оборудование и он дороже на сто тридцать тысяч. То есть, то же самое, что мне до этого по телефону говорил Максим.
Пока ехали из салона, до меня дошла незамысловатая схема обмана.
Покупатель выбирает автомобиль на сайте, связывается с менеджером, тот уверяет его, что машина в наличии. Берет у покупателя номер телефона и передаёт его секретарю на ресепшн. По прибытию покупателя в салон, секретарь ему сообщает, что машину (которой и не было в наличии) только что перед нашим приездом продали. И пытаются впарить то, что есть по дорогой цене.
Усомнился в реальности менеджера Ольги. Сегодня супруга позвонила в салон и ее соединили с Ольгой Панасюк. То есть, она существует в реальности и таким образом заманивает покупателей в салон.
Автосалон этот не рекомендую. Зря потрясенный летний вечер. Через некоторое время я бы накопил недостающую сумму и приобрел бы у них автомобиль, но после такого мелкого обмана общаться с ними не намерен.
Очень дорого берут за замену моторного масло хендай Крета 7000 рублей. Такая же процедура в Авилон на Волгоградском проспекте стоит 4800 рублей. Разница ощутимая. Заливают одинаковое масло shell. ТО1 В Рольфе стоит 17700 рублей в Авилоне 12600 рублей. Оба официальные дилеры.
23 октября были в Рольфе на Алтуфьевском шоссе, общался с нами менеджер Игорь Хацкевич. Услышав наш бюджет и пожелания к приобретаемому автомобилю откровенно начал ерничать и проявлять свой сарказм (хотя бюджет в 450 тысяч не думаю, что настолько мал). В целом, впечатление о данном автосалоне из-за таких НЕДОменеджеров отрицательное и резко негативное, никому не порекомендую данный салон,а скорее, даже наоборот. Хотя пришли мы в этот салон второй раз (первый раз с нами общался другой менеджер, который был лоялен и добродушен) и с намерением приобрести автомобиль за наличные деньги.
Соглашусь с предыдущими комментаторами, что Вы просто отвечаете «отписками»,а не решает проблему. Дело Ваше, но потенциальных клиентов Вы теряете и к тому же в условиях достойной конкуренции. Поверьте, мы, как потребители, найдем где приобрести или куда сдать свой а/м (тем более в Москве), а вот Вы такими темпами исчезнете с рынка.
Решили мы с мужем летом купить Хендай Грету. Судя по остальным отзывам все стандартно-развод на 100-200 тысяч к стоимости машины. Конечно, у них оказалась в наличии только самая дорогая комплектация. Нам предложили кредит якобы под 8% плюс навязанная (обязательная! ) страховка жизни на 100 тысяч и, конечно же, Каско (дороже, чем в любом другом офисе страхования). При этом нам пообещали скидку 100 тыс. на машину. Мы сначала повелись на все эти обещания, оставили залог 10 000 тысяч на машину. Дома решили все хорошенько посчитать, и получилось, что проще взять потребительский кредит в любом другом банке, чем автокредит. Когда мы позвонили менеджеру и сказали, что мы внесем наличный, цена машины сразу же выросла на 100 тыс., т. к. без кредита у них никаких скидок не будет. Цель сотрудника салона заставить человека взять автокредит и машину с допами на 170 тыс., в противном случае можно ждать бесконечно машину по своим желаниям и возможностям. Залог вернули без проблем! Но машину там мы передумали покупать. Стало неприятно вообще идти туда и иметь дело с такой конторой! Ощущение, что тебя постоянно разводят!
Решили мы с женой приобрести новый Солярис в комплектации элеганс с двигателем 1,6 на автомате. Обзвонили несколько самых крупных дилеров: Авилон, Гермес, Рольф и еще нескольких дилеров поменьше. В итоге на встречу договорился в Рольф Алтуфьево, мне про него еще и друзья говорили.
На следующий день приехал к назначенному времени, меня встретил менеджер Александр. Пошли на стоянку искать машину, которая меня интересовала. Кстати, искал именно цвет Sienna Brown. По стоянке ходили минут 10, машин действительно много. Наконец, нашли. Я осмотрел машину при помощи толщиномера, завел, проверил работу всех систем. В общем, нашел то, что надо.
Дальше были переговоры по цене. В итоге, после 3х походов к руководителю, Александр согласовал мне скидку, такую же как давали в Авилоне и плюс комплект зимней резины. Сначала хотели дать Кумхо, но я выторговал Нокиан)))
Машина была с ПТС, забрал на следующий день.
В целом, все прошло очень хорошо, работа салона нареканий у меня не вызвала.
Достоинства: Качество, доступные нормальные цены, удобно: есть кафе, интернет, зона ожидания, авто на прокат и многое другое.
Недостатки: не нашла.
Обслуживаю свой автомобиль вот уже три года в автосалоне Рольф на Алтуфьевском шоссе. Нравится абсолютно все. По телефону записывают на то время, когда тебе удобно, предлагают автомобиль напрокат. В назначенное время приезжаю в сервис, там уже меня ждут. Заранее, кстати позвонят и напомнят о нашей встрече, что очень удобно. Мастера вообще великолепные, все смотрят, говорят обо всем, что нужно сделать и рекомендуют, что надо делать а что нет. Не то чтобы лишь деньги заплатили. Тормозные колодки не меняли 3 года. Я все переживаю, когда же надо менять, а они говорят, что еще нормально, видно так езжу. Вобщем, довольна. Еду туда всегда с удовольствием, потому что знаю, проволочек не будет, все сделают очень быстро, машину принимают и четко говорят, когда забрать. Потом по телефону звонят и говорят приблизительно через сколько будет готова, чтобы я планировала свои дела. Вот бы везде у нас так работали. Большое им спасибо за такую работу и такое отношение. Всем рекомендую.
Около месяца назад приобрел Hyundai IX35 с пробегом в этом салоне, покупкой осстался доволен, сам автомобиль ни каких вопросов не вызвал, хорошая комплектация, не большой пробег да и цена вполне рыночная. Причем в Рольфе покупаю уже второй авто, и свой старый солярис сдал как раз в зачет купленного. Сам процесс не особо сложный, приехал оценил, прошел диагностику и после договоренностей о цене подписал документы и всё, причем по цене немного дешевле взяли чем сам хотел продать, но времени сэкономил прилично. Причем менеджеры весьма профессионально себя ведут и всё происходит без лишних движений, быстро и слаженно!
Отрицательный отзыв
https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3717769
Всем доброго времени суток. Второй раз наступаю на одни и те же грабли: пару лет назад и сегодня. Звоню в «Рольф» Алтуфьево с вопросом приобретения Хендай Крета, менеджер Ольга по телефону вежливо сообщает, что а/м нужной комплектации и цвета, и по цене оф. прайса в наличии и забронирован под меня на сутки. Все бросаю, отпрашиваюсь с работы, снимаю деньги со счета, приезжаю: Никакой Ольги нет (якобы она на совещании), машины соответственно тоже, можно только заказать, обязательно установить ДОП на 100000. Старший продавец Фарух — никакой, хлопает глазками, разговор ведет как будто я в хач-салон приехал, а ведь имя «Рольф» когда-то гремело, а на сегодня такая же помойка, как любая неофициальная площадка по продаже автохлама!
Ко всему прочему, в кассе еще снимают процент за оплату наличными! Обходите данное место стороной!
Отрицательный отзыв
https://zoon.ru/msk/autoservice/ofitsialnyj_diler_hyundai_rolf_altufevo_ford_mitsubishi_jeep_na_altufevskom_shosse/reviews/
Отвратительное качество сервиса. Машина в ремонте, пытался несколько раз дозвониться до их мастеров все заканчивалось тем что ждал минут по 10, звонок возвращался. Говорили что вам перезвонят через 10 минут, так никто и не перезванивал. А вот этот вопрос от секретаря » как я могу к вам обращаться…очень приятно » он зачем? Точно такой же вопрос потом от сервисного отдела? Может быть уже поставят себе АТС интегрированную с crm и будут по номеру телефона понимать кто звонит. При выдаче машины девушка Чуть что не бросила в меня документами.
Отрицательный отзыв
http://www.auto-comment.ru/autosalon/rolf/rolf-altufevo/otzyv/
Приехали в салон посмотреть с мужем машину Hyundai Creta.Все красиво и грамотно нам написал и рассказал менеджер Шагинян Давид и девочка Ксения, которая помогала в оформлении кредита. Тут же оформили кредит, на следующий день его сразу одобрили. Приехали совершать сделку, все прям нас облизывали, совершили, подписали все договора о купили продажи. Но хочу заметить договоров на эти две карты не были предоставили нам, это как подарок от салона ️ Приехав домой обнаружили нам навязали 2 ненужние нам услуги это Gap страхование и Карта Шоколад, на 100 тысяч рублей. Проконсультировавшись с юристом, мы поняли, что по закону Прав потребителей мы в течении 5 дней можем вернуть по заявлению эти денежные средства. Но не тут то было, вернувшись в салон нам было сказано-это уже не к нам, а в организации страховых компаний которые предоставили эти карты. Отношение уже было не таким доброжелательным как изначально нас встретили, но адреса этих контор нам предоставили. Приехав по одному адресу, мы смогли написать заявление об отказе их услуг и Gap страхование обещало в течении 10 дней вернуть денежные средства. А вот что касаемо карты шоколад это шарашкина контора, в которую мы не смогли попасть по фактическому адресу, не дозвониться. Нас кинули на 60 тысяч рублей. Конечно понятно, что менеджеры получают от этих навязанную нам услуг свою премию. Позвонив Ксении сказав о том, что Вы нам навязали услуги, она сказала на таких условиях Вам банк одобрил кред. Хорошо подумала-не на ту напали! Позвонив в банк который мне одобрил кредит рассказав о ситуации, мне было сказано ничего подобного и это услуги лишь этого салона! Мы с мужем будем подавать в суд! Но хочу предостеречь людей, не покупайте машины в этом салоне. Тут разводят людей на деньги! Если бы мы знали, что так будет мы бы никогда не купили там автомобиль! Тут развод!!!!!!!
Отрицательный отзыв
http://www.auto-comment.ru/autosalon/rolf/rolf-altufevo/otzyv/
Решил сделать ТО по пробегу, Рольф заЕ своими звонками, когда приедете на ТО да своими рекламным спамом. Приехал к назначенному времени, мастер на обслуживание, со словами типа счаЗ, 15 минут и машину загонят в цех на ремонт, пригласим в цех (всегда стою рядом, смотрю за этими гавноделами). Проходит полчаса, час, полтора, два, каждые полчаса ходил, пинал вопросами когда загонят на ремонт, ответ: ”сейчас, сейчас прям вот- вот загонят ”. При этом вся слесарная шушера, не спешно цибарит перед цехом, на камерах в цехе вообще не хрена, не кто, не чего, не делает. Когда уже терпение закончилось, от этих приХу… деятелей, сказал выгоняйте машину, последовало предложение сделать скидку и сразу загоняют. На вопрос, сколько будут делать? Ответ: часа четыре. То есть платя им за ТО конскую цену в 22К (6К- железки, 16К-работа !!! ) в этом помойке по названию рольф, нужно убить день целый. Они еще с великим обломом почесывая яйца так уж и быть сделают вам ТО, с ремонтом там наверное совсем жопа творится с таким подходом. Цех ремонтный стоит полупустой, аншлага в салоне не наблюдается у них, вывод – конторка совсем приХу…, а местным яйцечесам насрать на все. Вывод — обходите эту помойку стороной, свет клином на них не сошелся.
Отрицательный отзыв
https://otzovik.com/review_3779215.html
Достоинства: Их нет.
Недостатки: Заманивают клиента расширенной гарантией, подсаживают на дорогущее ТО, при возникновении неисправности эта гарантия ни на что не распространяется.
Приобретала там автомобиль Санте Фе, дали дополнительную гарантию 5 лет на двигатель и АКПП, регулярно там же проходила ТО за немалые деньги (по сути за 20-25 тыс. руб. вам поменяют только масло и фильтры), вчера узнала что течь масла в соединении поддона и картера (герметик), а также сальника АКПП не относятся к расширенной гарантии, т. к. автомобилю более 1 года. На мои жалобы о рывках при переключении АКПП и повышенной вибрации в режиме D, а также посторонних звуках в двигателе при запуске с ночной стоянки (скорее всего клапана) формулировка дилера: «На момент приема а/м клиент не смог продемонстрировать данное заявление». Готова была оплатить диагностику, сделали заказ-наряд 3800!!!!! , присутствовала на ТО, на вопрос где диагностика? ответ мастера: «мы же с вами прокатились когда принимали автомобиль»!!!! , чуя неладное компьютерную диагностику двигателя и АКПП сделать отказались, мол нет у них такой, 3800 стоит диагностика «мастера» (молодого мальчика неизвестно с каким образованием), который 100 м проедет на Вашем авто с вашим бензином и вынесет свой вердикт мол не смогли продемонстрировать. Естественно оплачивать услуги этого «диагноста» отказалась. Рольф — Вы худший сервис! Меня как клиента Вы потеряли, всех моих друзей тоже (хотя ни один друг по моей рекомендации купил у Вас авто)! Всех остальных хочу предупредить что никакой расширенной 5-летней гарантии просто не существует, это всего лишь маркетинговых ход, при осмотре авто вначале следы масла были названы как «запотеванием», получив просьбу о назначении независимой экспертизы начали вычитывать условия гарантии! (ранее видно не читали, диагносты). Сотрудники (мастера) не знакомы с положениями Закона РФ «О защите прав потребителей». На просьбу о выдаче книги отзывов и предложений дают какой то не прошитый толмут с альбомными листами, о другой книге девочки не слышали, на мою настойчивую просьбу выдали НОВУЮ прошитую книгу! Мое заявление там было номер 1, думаю такую же НОВУЮ выдают каждому недовольному клиенту! Бегите оттуда!!!
Отрицательный отзыв
https://otzovik.com/review_5209427.html
Достоинства: Не обнаружил.
Недостатки: Есть нечестные менеджеры.
Накопив необходимую сумму денежных средств решил приобрести новую машину. Заказал нужную мне комплектацию, цвет в одном из многих автосалонов и жду третий месяц. Недавно продавец объявил, что автозавод уходит в отпуск и ожидание может продлиться.
Поэтому параллельно решил посмотреть аналогичную машину, которая может быть в наличии на данный момент в других автосалонах города. Таковая нашлась в «Рольф-Алтуфьево».
Позвонил туда. Менеджер Максим Мымрин (с фамилией могу ошибаться) сообщил мне, что машина есть в наличии и цена на соответствует той, которая указана на сайте. И вообще, надо немедленно ехать в салон, чтобы машина покупать, пока меня никто не опередил. Создал ажиотаж.
На следующий день, когда я решил ехать в автосалон, ещё раз ему перезвонил, чтобы удостовериться в наличии машины. На мое счастье она не продалась и ждала меня. Но оказалось, что на ней стоит дополнительное оборудование ( коврики, упоры на крышку капота, антикоррозионное покрытие и т. д.), и машина стоит на сто тридцать тысяч дороже. У меня этой суммы пока не было и я поблагодарил Максима и от поездки в автосалон отказался.
Но параллельно со мной поиском машины в интернете занималась моя супруга. И тоже наткнулась на этот салон. С ней разговаривала Ольга Панасюк. Она уверила супругу, что машина стоит по цене, указанной на сайте, и доп. оборудования на ней нет. Жена дала ей номер своего телефона и записалась на тест-драйв.
А связавшись со мной, не рассматривая мои доводы, что ее обманывают, и мы зря потратим время, настояла на поездке в салон.
В салоне секретарь первым делом спросила у супруги номер телефона. Что-то посмотрела в компьютере и сказала, что машину продали, но у них есть ещё. Менеджера Ольги в салоне не было, поэтому нам приставили какого-то парня без бейджа. Он поздоровавшись с нами, он сксзал: » Сейчас поедем! » и убежал куда-то в глубь салона. Ждали мы его минут десять. За это время посмотрели на машины в салоне. Моей модели в нем выставлено не было.
Поcле того, как безымянный менеджер появился, он заполнял какую-то анкету данными супруги. На мой вопрос зачем, он ответил, что для себя. Мы объяснили ему, что перед тем, как проходить тест-драйв, хотим узнать о наличии автомобиля по цене, указанной на сайте. Он посмотрел в свой личный компьютер и сказал, что есть, но на нём стоит доп. оборудование и он дороже на сто тридцать тысяч. То есть, то же самое, что мне до этого по телефону говорил Максим.
Пока ехали из салона, до меня дошла незамысловатая схема обмана.
Покупатель выбирает автомобиль на сайте, связывается с менеджером, тот уверяет его, что машина в наличии. Берет у покупателя номер телефона и передаёт его секретарю на ресепшн. По прибытию покупателя в салон, секретарь ему сообщает, что машину (которой и не было в наличии) только что перед нашим приездом продали. И пытаются впарить то, что есть по дорогой цене.
Усомнился в реальности менеджера Ольги. Сегодня супруга позвонила в салон и ее соединили с Ольгой Панасюк. То есть, она существует в реальности и таким образом заманивает покупателей в салон.
Автосалон этот не рекомендую. Зря потрясенный летний вечер. Через некоторое время я бы накопил недостающую сумму и приобрел бы у них автомобиль, но после такого мелкого обмана общаться с ними не намерен.
Отрицательный отзыв
http://www.auto-comment.ru/autosalon/rolf/rolf-altufevo/otzyv/
Очень дорого берут за замену моторного масло хендай Крета 7000 рублей. Такая же процедура в Авилон на Волгоградском проспекте стоит 4800 рублей. Разница ощутимая. Заливают одинаковое масло shell. ТО1 В Рольфе стоит 17700 рублей в Авилоне 12600 рублей. Оба официальные дилеры.
Отрицательный отзыв
https://zoon.ru/msk/autoservice/ofitsialnyj_diler_hyundai_rolf_altufevo_ford_mitsubishi_jeep_na_altufevskom_shosse/reviews/
23 октября были в Рольфе на Алтуфьевском шоссе, общался с нами менеджер Игорь Хацкевич. Услышав наш бюджет и пожелания к приобретаемому автомобилю откровенно начал ерничать и проявлять свой сарказм (хотя бюджет в 450 тысяч не думаю, что настолько мал). В целом, впечатление о данном автосалоне из-за таких НЕДОменеджеров отрицательное и резко негативное, никому не порекомендую данный салон,а скорее, даже наоборот. Хотя пришли мы в этот салон второй раз (первый раз с нами общался другой менеджер, который был лоялен и добродушен) и с намерением приобрести автомобиль за наличные деньги.
Соглашусь с предыдущими комментаторами, что Вы просто отвечаете «отписками»,а не решает проблему. Дело Ваше, но потенциальных клиентов Вы теряете и к тому же в условиях достойной конкуренции. Поверьте, мы, как потребители, найдем где приобрести или куда сдать свой а/м (тем более в Москве), а вот Вы такими темпами исчезнете с рынка.
Отрицательный отзыв
https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4161641
Решили мы с мужем летом купить Хендай Грету. Судя по остальным отзывам все стандартно-развод на 100-200 тысяч к стоимости машины. Конечно, у них оказалась в наличии только самая дорогая комплектация. Нам предложили кредит якобы под 8% плюс навязанная (обязательная! ) страховка жизни на 100 тысяч и, конечно же, Каско (дороже, чем в любом другом офисе страхования). При этом нам пообещали скидку 100 тыс. на машину. Мы сначала повелись на все эти обещания, оставили залог 10 000 тысяч на машину. Дома решили все хорошенько посчитать, и получилось, что проще взять потребительский кредит в любом другом банке, чем автокредит. Когда мы позвонили менеджеру и сказали, что мы внесем наличный, цена машины сразу же выросла на 100 тыс., т. к. без кредита у них никаких скидок не будет. Цель сотрудника салона заставить человека взять автокредит и машину с допами на 170 тыс., в противном случае можно ждать бесконечно машину по своим желаниям и возможностям. Залог вернули без проблем! Но машину там мы передумали покупать. Стало неприятно вообще идти туда и иметь дело с такой конторой! Ощущение, что тебя постоянно разводят!
Нейтральный отзыв
http://www.auto-comment.ru/autosalon/rolf/rolf-altufevo/otzyv/
Решили мы с женой приобрести новый Солярис в комплектации элеганс с двигателем 1,6 на автомате. Обзвонили несколько самых крупных дилеров: Авилон, Гермес, Рольф и еще нескольких дилеров поменьше. В итоге на встречу договорился в Рольф Алтуфьево, мне про него еще и друзья говорили.
На следующий день приехал к назначенному времени, меня встретил менеджер Александр. Пошли на стоянку искать машину, которая меня интересовала. Кстати, искал именно цвет Sienna Brown. По стоянке ходили минут 10, машин действительно много. Наконец, нашли. Я осмотрел машину при помощи толщиномера, завел, проверил работу всех систем. В общем, нашел то, что надо.
Дальше были переговоры по цене. В итоге, после 3х походов к руководителю, Александр согласовал мне скидку, такую же как давали в Авилоне и плюс комплект зимней резины. Сначала хотели дать Кумхо, но я выторговал Нокиан)))
Машина была с ПТС, забрал на следующий день.
В целом, все прошло очень хорошо, работа салона нареканий у меня не вызвала.
Положительный отзыв
https://otzovik.com/review_34609.html
Достоинства: Качество, доступные нормальные цены, удобно: есть кафе, интернет, зона ожидания, авто на прокат и многое другое.
Недостатки: не нашла.
Обслуживаю свой автомобиль вот уже три года в автосалоне Рольф на Алтуфьевском шоссе. Нравится абсолютно все. По телефону записывают на то время, когда тебе удобно, предлагают автомобиль напрокат. В назначенное время приезжаю в сервис, там уже меня ждут. Заранее, кстати позвонят и напомнят о нашей встрече, что очень удобно. Мастера вообще великолепные, все смотрят, говорят обо всем, что нужно сделать и рекомендуют, что надо делать а что нет. Не то чтобы лишь деньги заплатили. Тормозные колодки не меняли 3 года. Я все переживаю, когда же надо менять, а они говорят, что еще нормально, видно так езжу. Вобщем, довольна. Еду туда всегда с удовольствием, потому что знаю, проволочек не будет, все сделают очень быстро, машину принимают и четко говорят, когда забрать. Потом по телефону звонят и говорят приблизительно через сколько будет готова, чтобы я планировала свои дела. Вот бы везде у нас так работали. Большое им спасибо за такую работу и такое отношение. Всем рекомендую.
Положительный отзыв
https://zoon.ru/msk/autoservice/ofitsialnyj_diler_hyundai_rolf_altufevo_ford_mitsubishi_jeep_na_altufevskom_shosse/reviews/
Около месяца назад приобрел Hyundai IX35 с пробегом в этом салоне, покупкой осстался доволен, сам автомобиль ни каких вопросов не вызвал, хорошая комплектация, не большой пробег да и цена вполне рыночная. Причем в Рольфе покупаю уже второй авто, и свой старый солярис сдал как раз в зачет купленного. Сам процесс не особо сложный, приехал оценил, прошел диагностику и после договоренностей о цене подписал документы и всё, причем по цене немного дешевле взяли чем сам хотел продать, но времени сэкономил прилично. Причем менеджеры весьма профессионально себя ведут и всё происходит без лишних движений, быстро и слаженно!