После получения автомобиля из ремонта Mazda cx-7. На первый взгляд все сделано не плохо, но при детальном осмотре оказалось, что не закрученным оказались бампера, подкрылки (держались на честном слове) И масса маленьких деталей внутри автомобиля (причем совершенно не касающихся причины ремонта) были просто украдены. На вопросы где было сказано что это не они. Видимо вставки дверных ручек мне дома очень нужны что я их сам снял. Бред. Поэтому если вы решаете куда поставить автомобиль в ремонт, остерегайтесь этого сервиса, даже если вам кажется что он недалеко от дома или еще по каким либо причинам.
На официальном сайте салоне Дженсер присмотрел форд 2017 года и отправился за ним в Ясенево. Машина сама меня устроило, но отношение работников к клиентам просто ужасное. Во-первых, пришлось ждать полчаса, когда освободится менеджер, а потом выяснилось, что работник салона ничего не знает про машины. Путается в простых терминах и не может объяснить простые вещи. Приступили к оформлению и тут оказалось, что машина обойдется нам намного дороже за счет дополнительных услуг. В работе салона разочаровался полностью и сюда точно не буду больше обращаться.
28.08.2016 14: 20 в автосалоне GENSER новоясеневском проспекте 8 FORD приключилась очень неприятная история, на мой взгляд очень бьет по имиджу компании. При посещении автосалона форд муж забыл в салоне выставленной машины телефон. Вернулись в автосалон через 20 минут, данную машину смотрел другой посетитель, увидел что-то ищем в салоне машины и спросил Вы что-то ищите, мы ответили, что телефон забыли. Посетитель оказался честным, сказал что передал телефон сотруднику Натальи. Мы подошли на ресепшен одна сотрудница сидела за стойкой сказала, что ничего не видела, телефонов никто не передавал. Возле ресепшен стояла еще одна девушка и тоже самое подтверждала и сказали, что не телефона не девушки по имени Наталья нет у них.
Я отправилась к посетителю, который сказал, что передал наш телефон сотрудницы. Муж остался стоять на ресепшен и выходит третья девушка- сотрудник с сумкой. посетитель который нашёл телефон показал на ту самую 3ю девушку, которой он отдал телефон, а она явно очень спешила куда- то. Она начала сильно нервничать, оправдывается что она уходит домой её рабочий день закончился. Мы задали вопрос где телефон? Она замешкалась потом зашла на ресепшен с сумкой и якобы вытащила откуда- то из тумбочки у рабочего места (скорее всего из сумки). Ответить так и не смогла почему по смене не передала что телефон который был забыт посетителем. Вот что страшно что никто не собирался нам отдавать телефон его даже выключили наш iphone, чтобы мы не могли найти, и если бы не обычный посетитель, то мы бы остались без телефона. После того страшно ПРЕСТУПЛЕНИЯ покупать машину в автосалоне GENSER Ясенево FORD желание просто исчезло, а ведь эти люди нам считают скидки и работают с клиентами. Просто ужас (
Хотелось бы поделиться впечатлением о вынужденном обращении в Дженсер на Новоясенеском.Весной 2014 года приобрели автомобиль Ауди А4 с рук.По КАСКО авто был отправлен на ремонт именно в этот автосалон.Требовалось ремонт и покраска задней правой двери и замена замена диска. Диск ждали месяца 2, в итоге пришел не тот.Ждали еще..ладно,мелочь.
Что касается ремонта и покраски здесь мы ощутили все прелести профессионалов))Покрасили 1 раз.Машина простояла в сервисе около 2-3 недель.Мало того,что на ней проехали порядка 20км!!! вернули на перекраску,т.к. краска стала отлетать буквально после первой мойки.И вот прошло 2 года.После зимы место окраски, в чудесном сервисе, поржавело! на ауди! краска отвалилась!! К сожалению,нет возможности здесь прикрепить фото.Всячески НЕ РЕКОМЕНДУЕМ связываться ни с салоном ни сервисом Дженсер!
Находятся на месте бывшего Урарту моторс.Делал ТО-90 у этого дилера. Отношение к клиенту — говно.Хоть и заманивают скидкой 20% на запчасти.Все расходники купил в сети Авторусь на 30% дешевле, чем у них даже со скдкой 20%. В итоге экономия ну круг около 3000 р. Менджер Вадим-врет через слово и полный 0 в технической части по авто пытался развести на замен передних колодок. Оказывается ,что бы их осмотреть нужно снимать колесо!!!! При прохождении ТО это стоит 1600 р , вне ТО 2200. МАСЛО НАЛИВАЮТ ИЗ БОЧЕК!
ТО-90 в итоге длилось 1,5 часа, хотя по заверениям этого менеджера работа займет не менее 2,5 часов. В качестве «сервиса» для клиента мальчик-халуй лет 15-16 с явным намеком на гомосятину вежливо открывает вам дверь вашего авто после окончания всех работ.
Народ не в коем случае не делайте ни ТО ни кузовщину , да вобще ничего в дженсере на новоясеневском!!!! я по каске там чинил свою астрочку и заодно ТО так мне они так машину изговняли что я был просто в бешенстве, так вот, мало того что эти нелюди мне оббивку потолка маслом испачкали и зазор у задней левой фары полтора пальца был так они мне еще и крыло с подтеком покрасили и на ребре двери краску откололи длинной сантиметров пять, ах да и молдинг двери приклеели так что щель была. короче я был пипец как зол, и по ТО я указывал что у меня задний омыватель стекла не работает, так его они тоже не починили хотя сказали что все продули все работает, в итоге конечно они все устранили кроме скола на двери и омывателя стекла и то пришлось долго и упорно вести словесный бой с наглым менеджером или кто там у них главный. короче в этоге мне позвонили от опеля и я все как есть и выложил они конечно были в шоке. так что ребят не надо в этом дженсере ничего делать ато можете тоже попасть в неприятную ситуёвину!
Приобрел б/у авто в салоне дженсер ясенево. договор купли продажи, акт приемки автомобиля, счет об оплате в общем все как положено. утром прибыл в гибдд для снятия с учета. Авто арестовали. Оказалось в угоне. Ну думаю хрен с ним с кем не бывает. Пусть со своей службой безопастности разбираются. Предъявил салону претензию о расторжении ДКП, и выплате денежных средств потраченных на данный авто за время владения ею, плюс компенсацию за моральный вред. Компенсацию попросил чисто символическую 15тыс. руб.
Я успел машину заправить, проезд, телефонные расходы, заболел и нанервничался. Салон согласился выплатить лишь стоимость авто и рассмотреть выплату на выплату расходов, которые я успел потратить на данный авто, а вот компенсацию выплачивать отказались наотрез, ну мол авто бушный и все такое. Плюс ко всему прочему, я пропустил дату продлевания своего патента, по которому я работаю у себя в стране (я гражданин другого государства). За пропуск этой даты мне грозит штраф на сумму более 65тысяч рубликов.
Я изза сложившейся ситуации нахожусь в Москве третью неделю. Салон никак не способствует ускорению процесса выплаты, начальник продаж обещал отправить деньги еще в понедельник, а во вторник я узнаю о том что деньги даже не отправляли, плюс начальство салона решило выплатить мне моральный ущерб в размере аж 1000 рублей! При всем при этом основные деньги будут перечисляться целых три рабочих дня, а остальная мелоч неизвестно сколько. Так что на мои звонки и просьбы все утвердительно кивают головой, а на самом деле, салон тянет время насколько это возможно. Наверное для того чтобы я отказался от некоторых пунктов в своей претензии. Судите сами, будьте внимательны и не дай бог попасть комуто в мою непростую ситуацию.
Доброго дня! Спешу рассказать дальше свою историю. Как писала ранее мой Treil Blazer 2014 с 27 мая 2016 года находится в Genser Новоясеневский дом 8. И вот обращаясь в сервис(не поверите в восьмой раз) описав все неисправности. И даже откатав тест драйв с механиками и мастерами приемки,отдала авто в ремонт. И в этот же день звонок,Забирайте все готово… Приезжаю,завожу и на первом повороте тоже что и было. Оставляю машину. С теми же неисправностями. В день когда приезжала дважды был сильный дождь.Естественно заболела. Позвонила предупредила. Говорю заберу через несколько дней. И вот новый прикол. Мне приходит телеграмма…оплатите дни простоя автомобиля на территории сервиса. Тк ваш автомобиль отремонтирован. Приезжаю говорю отдавайте авто. И снова тоже самое. Весь авто трещит гремит. Говорю мастеру Кузнецову Сергей,машина же не исправна,как и была. В ответ …Ну а я что могу,оставляйте снова. Вот вам и отношение к клиентам. Просто издеваются. Лично меня четвертый месяц гоняют и не занимаются моим авто!
Автосалон хороший,даже для клиентов есть парковка,персонал приветливый,вежливый,культурный.
Недостатки:
Про акции,скидки,подарки ничего не говорят.и есть разногласие у менеджеров.
Обратилась за покупкой нового авто в этот салон «дженсер в ясенево». увидела акцию на их нем же сайте. покупая солярис скидка 80 т. р. + подарки. первый раз пришла тест -драйв на солярисе, но хэтчбек, я хочу взять седан. первый минус который мне не понравился. менеджер сказал, что тест драйв солярис предоставляет ТОЛЬКО на хэтчбеке. позвонила в рольф на калужской тоже офиц. дилер, сказали что есть на стране тест драйв, правда не была, не знаю, может и обманывают. и второе менеджер ни про каких акций и подарков ни слова не сказал, сказал, что машины 2013 года закончились. менеджер вежливый, культурный, обходительный — это один из плюсов.
Сегодня 22.03.14г. Звоню снова, соединили меня с Мариной не знаю кто это менеджер или секретарь, но сказала, что может мне предоставить информацию. начала спрашивать про акцию, раз 5 спросила, так она и ничего мне не ответила про 80 т. р. в разговоре выясняется, что у них есть машины 2013 года. но в итоге я ничего не выяснила, Марина просто куда то исчезла.
Делайте выводы сами. сервисное обслуживание у них в последнее время плохое. даже такое было. привозишь машину, говоришь что именно сломалось, ну как обычно диагностики надо сделать, диагностики не бесплатно. сами ни когда не звонят. приезжаешь работаешь машину, и выясняется, что они новые запчасти которые им нужны сняли, а старые поставили, но с той проблемой с которой обращались, они её так и не сделали. но будут уверять, что старые не снимали, а ту проблему устранили. и слышала оч плохие отзывы об этом сервисном обслуживании. живу в этом районе и все друзья и знакомые покупают там машины, и обслуживаются там же. и ОЧЕНЬ ДОРОГОЕ обслуживание.
Страховая отправила в Genser на Новоясеневском проспекте, 6.
Установили новые колеса. На дисках отсутствовали заглушки. Решил, ладно, раз сразу не заказали не стану поднимать шум и приезжать еще раз. Поставили новые летние колеса, зимние сложили в багажник. Прикрутили новыми болтами, а старые не положили.
Новые болты не подходят к старым колесам. Пришлось докупать еще комплект.
Меняла по КАСКО лобовое стекло, вроде бы быстро, дело было весной, дождей нет, проблем нет, но с наступлением летних ливней с верхней части лобового стекла потекло как с ведра, ок, звоню им, в ответ мастер который Вам менял стекло в отпуске ,ожидайте его выхода. и бла бла бла,Рассказала мужу, который работает в примерно в тойже сфере (оффицальный сервис Apple), его первые слова «скажи это у нас и гов….на не оберешься, не важно какой инженер это делал, ремонт производился в компании и компания должна устранять свой косяк».
Позвонила еще раз, на повышенных тонах, назначили осмотр на след. день в 12.30 , устроило, приехала, произвели опись состояния машины .Ориентировочную готовность обговорили на след. день к обеду.
На след. день звонят с утра , что все готово, я радостная мчусь к ним и ….. бампер то поцарапан, в салоне декор-панель закрывающая крепеж лобового стекла болтается , в салоне грязно как после нашествия монгольского ига (хотя народ меня убеждал , что машина полностью вымыта (ну про мытье то на самом деле это уже мелочи, не суть).хорошо, забрали еще на час, закрасили бампер, поправили панель (хоть и не ровно).На всплеске эммоций решила задать вопрос о доп-оборудовании ( при покупке ставили подлокотник, разболтался после пары месяцев пробега, с учетом что машина выходного дня и активно ее никто не использовал)в ответ получила просто сгусток негатива, реплики на грани крика, предъявы о моей криворукости и т. д., отвечать не стала, просто еще раз все осмотрела, села и уехала, и для себя решила, что обращаться по КАСКо и производить очередное ТО я буду пожалуй у кого то другого ОД.Что сказать о GENSER, покупать новую машину у них одно удовольствие, и вообще, к менеджерскому составу никаких претензий, адекватные, идущие на встречу твоей проблеме люди, респект, 5+.
А мастерам Вашим не помешало бы руки перешить с одного места на другое, и утверждение это не голословное, муж в своей сфере (ремонт техники Apple) один из лучших спецов Москвы )) ходит и ржет над вашими ремонтами ( хотя от машин он весьма далек).Его единственная рекомендация к руководству сервисного отдела — это тупо повысьте ЗП сотрудникам и устройте реальный отбор при приеме на работу, с испытаниями и т . д.
Здравствуйте хотел бы поделится своим опытом покупки авто в салоне дженср. покупаю второй авто в семью и второй в дженсере. Первый был хендай но тогда я не был в таком восторге чтоб оставлять отзыв. На этот раз все по другому: ехал я с работы по непривычному маршруту и смотрел автосалоны рено. набрел на один сказали официальный дилер а оказалось не оф это масмоторс. чуть дальше смотрю стоит большой знак рено заехал оказалось рено дженсер там же еще нисан мазда и хендай и еще чтото. вобщем зашел я в него где-то часов в 12 дня встретил меня девушка я ее попросил позвать менеджера пришел Рушан Сабиров. я ему изложил суть своего желания и тут закипела работа. у меня был старый авто который я собирался сдать в трейд-ин плюс кредит ну еще я хотел определенный авто в определенном цвете определенной комплектации и даже на определенных дисках. и у них был этот авто.
Рушан сразу отвел меня к этому авто и я сказал беру. но условие было от меня жесткое я хотел в этот же день уехать на этом авто иначе я его не брал. и я на нем уехал в 22: 00 салон закрывается в 21: 00. как он всех уговорил задержаться я не знаю. Но уезжая из салона меня остановил главный их менеджер сейчас фамилию не помню сказал такие: такие сделки у нас проводятся в 2-3 дня. что сделал Рушан что все получилось в один день я не знаю, но у него это получилось. теперь отдельно по трейд-ину принимал авто Игорь, тезка, вопросов к нему нет ни каких все сделал быстро профессионально но (как я не люблю когда есть вот это НО) сервиз просто что-то с чем то мурыжить мою малышку на подъемники чуть больше 4 часов это жесть. я понимаю норма час там все дела но мне кажется это перебор.
В общем обобщим: если вы собрались брать Рено берите в Дженсере я восхищен. главное не попадитесь на не грамотного менеджера надеюсь у дженсера таких нет. Рушану отдельное спасибо за все.
Один из лучших и честных салонов. Про обслуживание плохого не скажу, но конечно, не ждите индивидуального подхода и дешевых цен как на гаражах (поэтому сам езжу в свой сервис по замене резины и по мелочам). Для покупки — очень хорошее место. Покупал Опель в 2013г. По гарантии все чинят без проблем. Единственное, что напрягло при покупке — это слова менеджера «сначала сдайте в банк деньги, потом заключим договор» : )) это только в нашей стране такое всерьёз.
Здесь прекрасное обслуживание и чуткое отношение к клиентам. Понравился продуманный от и до сервис. Все здесь работает, будто на конвейере. Каждый сотрудник знает свое место и свои обязанности, которые четко и профессионально выполняет. Не меньше меня порадовали процентные ставки по кредитам, которые предлагает этот автосалон. Причем при оформлении кредита есть возможность выбрать более длительный срок кредитования, чем встречал до этого. Безусловно, это для меня огромный плюс, потому что хоть таким образом можно подкорректировать ежемесячный взнос. В общем, после посещения автосалона и покупки здесь машины остался доволен абсолютно всем!!!
В марте с предоплатой оформил заказ на Шевроле Ниву.
Пообещали машинку в первых числах апреля, пригласили в конце марте, быстрее, чем сам ожидал))) Хорошо. При оформлении заказа на руки выдали договор с указанной суммой, как впоследствии выяснилось — все честно, именно столько и заплатил.
На допы, которые попросил поставить САМ (без обязаловки) сделали скидку.
Правда, одно НО все же есть — поставили съемную лебедку, но разъемы отдали отдельно, сами не установили, пришлось по приезду домой самому рубить провода, что б снять и убрать лебедку (иначе есть шанс подарить пионерам за одну ночь)). Т. е. лебедка, вроде бы и съемная, и в тоже время не съемная. Почему сами мастера не смогли поставить разъемы, я так и не понял.
А в целом картина более чем положительная, обмана нет, срок поставки быстрее ожидаемого, оформление быстрое, диваны мягкие))) Рекомендую.
Недавно купила Форд Фокус 3 в вашем салоне. Обслуживанием довольна. Все сотрудники вежливы и обходительны, но особенно хочется отметить безупречную работу Роберта Симановича. Он лучший менеджер с которым когда либо приходилось общаться. Помог быстро подобрать подходящий автомобиль по техническим параметрам, комплектации и цене. Приятно было иметь дело с профессионалом. Выражаю ему свою благодарность и желаю успехов в дальнейшей работе. Буду рекомендовать своим друзьям покупать машины только в салоне «Genser».
Купил кугу год назад. Очень доволен персоналом. Мне попался менеджер Тимур. Я не сахар, да и он свою работу знает. Все рассказывать не буду, читайте интернет: Как покупать новую машину. Остался доволен общением с профи. Все его обещания были реальностью. В некоторых местах изменил планы, но это не сказалось на цене авто. По моему скромному мнению — он профи своего дела. Я понимаю, что данный отзыв будет считаться купленным.
Отрицательный отзыв
https://www.gazeta-a.ru/sale/msk/avtosaloni_/Genser_yasenevo_ford/
После получения автомобиля из ремонта Mazda cx-7. На первый взгляд все сделано не плохо, но при детальном осмотре оказалось, что не закрученным оказались бампера, подкрылки (держались на честном слове) И масса маленьких деталей внутри автомобиля (причем совершенно не касающихся причины ремонта) были просто украдены. На вопросы где было сказано что это не они. Видимо вставки дверных ручек мне дома очень нужны что я их сам снял. Бред. Поэтому если вы решаете куда поставить автомобиль в ремонт, остерегайтесь этого сервиса, даже если вам кажется что он недалеко от дома или еще по каким либо причинам.
Отрицательный отзыв
https://review-salon.ru/reyting-otzyvy/ofitsialniy-diler-ford-avtosalon-genser-yasenevo/
На официальном сайте салоне Дженсер присмотрел форд 2017 года и отправился за ним в Ясенево. Машина сама меня устроило, но отношение работников к клиентам просто ужасное. Во-первых, пришлось ждать полчаса, когда освободится менеджер, а потом выяснилось, что работник салона ничего не знает про машины. Путается в простых терминах и не может объяснить простые вещи. Приступили к оформлению и тут оказалось, что машина обойдется нам намного дороже за счет дополнительных услуг. В работе салона разочаровался полностью и сюда точно не буду больше обращаться.
Отрицательный отзыв
http://www.auto-comment.ru/autosalon/genser/jasenevo/otzyv/
28.08.2016 14: 20 в автосалоне GENSER новоясеневском проспекте 8 FORD приключилась очень неприятная история, на мой взгляд очень бьет по имиджу компании. При посещении автосалона форд муж забыл в салоне выставленной машины телефон. Вернулись в автосалон через 20 минут, данную машину смотрел другой посетитель, увидел что-то ищем в салоне машины и спросил Вы что-то ищите, мы ответили, что телефон забыли. Посетитель оказался честным, сказал что передал телефон сотруднику Натальи. Мы подошли на ресепшен одна сотрудница сидела за стойкой сказала, что ничего не видела, телефонов никто не передавал. Возле ресепшен стояла еще одна девушка и тоже самое подтверждала и сказали, что не телефона не девушки по имени Наталья нет у них.
Я отправилась к посетителю, который сказал, что передал наш телефон сотрудницы. Муж остался стоять на ресепшен и выходит третья девушка- сотрудник с сумкой. посетитель который нашёл телефон показал на ту самую 3ю девушку, которой он отдал телефон, а она явно очень спешила куда- то. Она начала сильно нервничать, оправдывается что она уходит домой её рабочий день закончился. Мы задали вопрос где телефон? Она замешкалась потом зашла на ресепшен с сумкой и якобы вытащила откуда- то из тумбочки у рабочего места (скорее всего из сумки). Ответить так и не смогла почему по смене не передала что телефон который был забыт посетителем. Вот что страшно что никто не собирался нам отдавать телефон его даже выключили наш iphone, чтобы мы не могли найти, и если бы не обычный посетитель, то мы бы остались без телефона. После того страшно ПРЕСТУПЛЕНИЯ покупать машину в автосалоне GENSER Ясенево FORD желание просто исчезло, а ведь эти люди нам считают скидки и работают с клиентами. Просто ужас (
Отрицательный отзыв
http://www.xn--b1agaaowhbe2b.xn--p1ai/post/avtosalony/genser
Хотелось бы поделиться впечатлением о вынужденном обращении в Дженсер на Новоясенеском.Весной 2014 года приобрели автомобиль Ауди А4 с рук.По КАСКО авто был отправлен на ремонт именно в этот автосалон.Требовалось ремонт и покраска задней правой двери и замена замена диска. Диск ждали месяца 2, в итоге пришел не тот.Ждали еще..ладно,мелочь.
Что касается ремонта и покраски здесь мы ощутили все прелести профессионалов))Покрасили 1 раз.Машина простояла в сервисе около 2-3 недель.Мало того,что на ней проехали порядка 20км!!! вернули на перекраску,т.к. краска стала отлетать буквально после первой мойки.И вот прошло 2 года.После зимы место окраски, в чудесном сервисе, поржавело! на ауди! краска отвалилась!! К сожалению,нет возможности здесь прикрепить фото.Всячески НЕ РЕКОМЕНДУЕМ связываться ни с салоном ни сервисом Дженсер!
Отрицательный отзыв
http://forum.tiguans.ru/showpost.php?p=703024&postcount=1
Находятся на месте бывшего Урарту моторс.Делал ТО-90 у этого дилера. Отношение к клиенту — говно.Хоть и заманивают скидкой 20% на запчасти.Все расходники купил в сети Авторусь на 30% дешевле, чем у них даже со скдкой 20%. В итоге экономия ну круг около 3000 р. Менджер Вадим-врет через слово и полный 0 в технической части по авто пытался развести на замен передних колодок. Оказывается ,что бы их осмотреть нужно снимать колесо!!!! При прохождении ТО это стоит 1600 р , вне ТО 2200. МАСЛО НАЛИВАЮТ ИЗ БОЧЕК!
ТО-90 в итоге длилось 1,5 часа, хотя по заверениям этого менеджера работа займет не менее 2,5 часов. В качестве «сервиса» для клиента мальчик-халуй лет 15-16 с явным намеком на гомосятину вежливо открывает вам дверь вашего авто после окончания всех работ.
ИТОГ ищу другого дилера на обслуживание.
Отрицательный отзыв
http://astraclub.ru/threads/41848-%CE%F2%E7%FB%E2%FB-%EE-Genser-%ED%E0-%CD%EE%E2%EE%FF%F1%E5%ED%E5%E2%F1%EA%EE%EC
Народ не в коем случае не делайте ни ТО ни кузовщину , да вобще ничего в дженсере на новоясеневском!!!! я по каске там чинил свою астрочку и заодно ТО так мне они так машину изговняли что я был просто в бешенстве, так вот, мало того что эти нелюди мне оббивку потолка маслом испачкали и зазор у задней левой фары полтора пальца был так они мне еще и крыло с подтеком покрасили и на ребре двери краску откололи длинной сантиметров пять, ах да и молдинг двери приклеели так что щель была. короче я был пипец как зол, и по ТО я указывал что у меня задний омыватель стекла не работает, так его они тоже не починили хотя сказали что все продули все работает, в итоге конечно они все устранили кроме скола на двери и омывателя стекла и то пришлось долго и упорно вести словесный бой с наглым менеджером или кто там у них главный. короче в этоге мне позвонили от опеля и я все как есть и выложил они конечно были в шоке. так что ребят не надо в этом дженсере ничего делать ато можете тоже попасть в неприятную ситуёвину!
Отрицательный отзыв
http://otzyv.expert/dzhenser-yasenevo-ya-ogorchen-1900327
Достоинства:
Большой салон, большой выбор
Недостатки:
Ни считаются со своими клиентами
Приобрел б/у авто в салоне дженсер ясенево. договор купли продажи, акт приемки автомобиля, счет об оплате в общем все как положено. утром прибыл в гибдд для снятия с учета. Авто арестовали. Оказалось в угоне. Ну думаю хрен с ним с кем не бывает. Пусть со своей службой безопастности разбираются. Предъявил салону претензию о расторжении ДКП, и выплате денежных средств потраченных на данный авто за время владения ею, плюс компенсацию за моральный вред. Компенсацию попросил чисто символическую 15тыс. руб.
Я успел машину заправить, проезд, телефонные расходы, заболел и нанервничался. Салон согласился выплатить лишь стоимость авто и рассмотреть выплату на выплату расходов, которые я успел потратить на данный авто, а вот компенсацию выплачивать отказались наотрез, ну мол авто бушный и все такое. Плюс ко всему прочему, я пропустил дату продлевания своего патента, по которому я работаю у себя в стране (я гражданин другого государства). За пропуск этой даты мне грозит штраф на сумму более 65тысяч рубликов.
Я изза сложившейся ситуации нахожусь в Москве третью неделю. Салон никак не способствует ускорению процесса выплаты, начальник продаж обещал отправить деньги еще в понедельник, а во вторник я узнаю о том что деньги даже не отправляли, плюс начальство салона решило выплатить мне моральный ущерб в размере аж 1000 рублей! При всем при этом основные деньги будут перечисляться целых три рабочих дня, а остальная мелоч неизвестно сколько. Так что на мои звонки и просьбы все утвердительно кивают головой, а на самом деле, салон тянет время насколько это возможно. Наверное для того чтобы я отказался от некоторых пунктов в своей претензии. Судите сами, будьте внимательны и не дай бог попасть комуто в мою непростую ситуацию.
Отрицательный отзыв
https://www.yell.ru/moscow/com/djenser_1943927/?reviewId=2550935
Доброго дня! Спешу рассказать дальше свою историю. Как писала ранее мой Treil Blazer 2014 с 27 мая 2016 года находится в Genser Новоясеневский дом 8. И вот обращаясь в сервис(не поверите в восьмой раз) описав все неисправности. И даже откатав тест драйв с механиками и мастерами приемки,отдала авто в ремонт. И в этот же день звонок,Забирайте все готово… Приезжаю,завожу и на первом повороте тоже что и было. Оставляю машину. С теми же неисправностями. В день когда приезжала дважды был сильный дождь.Естественно заболела. Позвонила предупредила. Говорю заберу через несколько дней. И вот новый прикол. Мне приходит телеграмма…оплатите дни простоя автомобиля на территории сервиса. Тк ваш автомобиль отремонтирован. Приезжаю говорю отдавайте авто. И снова тоже самое. Весь авто трещит гремит. Говорю мастеру Кузнецову Сергей,машина же не исправна,как и была. В ответ …Ну а я что могу,оставляйте снова. Вот вам и отношение к клиентам. Просто издеваются. Лично меня четвертый месяц гоняют и не занимаются моим авто!
Нейтральный отзыв
http://otzyv.expert/srednee-699028
Достоинства:
Автосалон хороший,даже для клиентов есть парковка,персонал приветливый,вежливый,культурный.
Недостатки:
Про акции,скидки,подарки ничего не говорят.и есть разногласие у менеджеров.
Обратилась за покупкой нового авто в этот салон «дженсер в ясенево». увидела акцию на их нем же сайте. покупая солярис скидка 80 т. р. + подарки. первый раз пришла тест -драйв на солярисе, но хэтчбек, я хочу взять седан. первый минус который мне не понравился. менеджер сказал, что тест драйв солярис предоставляет ТОЛЬКО на хэтчбеке. позвонила в рольф на калужской тоже офиц. дилер, сказали что есть на стране тест драйв, правда не была, не знаю, может и обманывают. и второе менеджер ни про каких акций и подарков ни слова не сказал, сказал, что машины 2013 года закончились. менеджер вежливый, культурный, обходительный — это один из плюсов.
Сегодня 22.03.14г. Звоню снова, соединили меня с Мариной не знаю кто это менеджер или секретарь, но сказала, что может мне предоставить информацию. начала спрашивать про акцию, раз 5 спросила, так она и ничего мне не ответила про 80 т. р. в разговоре выясняется, что у них есть машины 2013 года. но в итоге я ничего не выяснила, Марина просто куда то исчезла.
Делайте выводы сами. сервисное обслуживание у них в последнее время плохое. даже такое было. привозишь машину, говоришь что именно сломалось, ну как обычно диагностики надо сделать, диагностики не бесплатно. сами ни когда не звонят. приезжаешь работаешь машину, и выясняется, что они новые запчасти которые им нужны сняли, а старые поставили, но с той проблемой с которой обращались, они её так и не сделали. но будут уверять, что старые не снимали, а ту проблему устранили. и слышала оч плохие отзывы об этом сервисном обслуживании. живу в этом районе и все друзья и знакомые покупают там машины, и обслуживаются там же. и ОЧЕНЬ ДОРОГОЕ обслуживание.
Общее впечатление: среднее
Нейтральный отзыв
https://zoon.ru/msk/autoservice/avtosalon_genser_na_novoyasenevskom_prospekte_6/reviews/
Страховая отправила в Genser на Новоясеневском проспекте, 6.
Установили новые колеса. На дисках отсутствовали заглушки. Решил, ладно, раз сразу не заказали не стану поднимать шум и приезжать еще раз. Поставили новые летние колеса, зимние сложили в багажник. Прикрутили новыми болтами, а старые не положили.
Новые болты не подходят к старым колесам. Пришлось докупать еще комплект.
Нейтральный отзыв
http://www.auto-comment.ru/autosalon/genser/jasenevo/otzyv/
Меняла по КАСКО лобовое стекло, вроде бы быстро, дело было весной, дождей нет, проблем нет, но с наступлением летних ливней с верхней части лобового стекла потекло как с ведра, ок, звоню им, в ответ мастер который Вам менял стекло в отпуске ,ожидайте его выхода. и бла бла бла,Рассказала мужу, который работает в примерно в тойже сфере (оффицальный сервис Apple), его первые слова «скажи это у нас и гов….на не оберешься, не важно какой инженер это делал, ремонт производился в компании и компания должна устранять свой косяк».
Позвонила еще раз, на повышенных тонах, назначили осмотр на след. день в 12.30 , устроило, приехала, произвели опись состояния машины .Ориентировочную готовность обговорили на след. день к обеду.
На след. день звонят с утра , что все готово, я радостная мчусь к ним и ….. бампер то поцарапан, в салоне декор-панель закрывающая крепеж лобового стекла болтается , в салоне грязно как после нашествия монгольского ига (хотя народ меня убеждал , что машина полностью вымыта (ну про мытье то на самом деле это уже мелочи, не суть).хорошо, забрали еще на час, закрасили бампер, поправили панель (хоть и не ровно).На всплеске эммоций решила задать вопрос о доп-оборудовании ( при покупке ставили подлокотник, разболтался после пары месяцев пробега, с учетом что машина выходного дня и активно ее никто не использовал)в ответ получила просто сгусток негатива, реплики на грани крика, предъявы о моей криворукости и т. д., отвечать не стала, просто еще раз все осмотрела, села и уехала, и для себя решила, что обращаться по КАСКо и производить очередное ТО я буду пожалуй у кого то другого ОД.Что сказать о GENSER, покупать новую машину у них одно удовольствие, и вообще, к менеджерскому составу никаких претензий, адекватные, идущие на встречу твоей проблеме люди, респект, 5+.
А мастерам Вашим не помешало бы руки перешить с одного места на другое, и утверждение это не голословное, муж в своей сфере (ремонт техники Apple) один из лучших спецов Москвы )) ходит и ржет над вашими ремонтами ( хотя от машин он весьма далек).Его единственная рекомендация к руководству сервисного отдела — это тупо повысьте ЗП сотрудникам и устройте реальный отбор при приеме на работу, с испытаниями и т . д.
Положительный отзыв
https://www.yell.ru/moscow/com/djenser_1943927/?reviewId=2566116
Здравствуйте хотел бы поделится своим опытом покупки авто в салоне дженср. покупаю второй авто в семью и второй в дженсере. Первый был хендай но тогда я не был в таком восторге чтоб оставлять отзыв. На этот раз все по другому: ехал я с работы по непривычному маршруту и смотрел автосалоны рено. набрел на один сказали официальный дилер а оказалось не оф это масмоторс. чуть дальше смотрю стоит большой знак рено заехал оказалось рено дженсер там же еще нисан мазда и хендай и еще чтото. вобщем зашел я в него где-то часов в 12 дня встретил меня девушка я ее попросил позвать менеджера пришел Рушан Сабиров. я ему изложил суть своего желания и тут закипела работа. у меня был старый авто который я собирался сдать в трейд-ин плюс кредит ну еще я хотел определенный авто в определенном цвете определенной комплектации и даже на определенных дисках. и у них был этот авто.
Рушан сразу отвел меня к этому авто и я сказал беру. но условие было от меня жесткое я хотел в этот же день уехать на этом авто иначе я его не брал. и я на нем уехал в 22: 00 салон закрывается в 21: 00. как он всех уговорил задержаться я не знаю. Но уезжая из салона меня остановил главный их менеджер сейчас фамилию не помню сказал такие: такие сделки у нас проводятся в 2-3 дня. что сделал Рушан что все получилось в один день я не знаю, но у него это получилось. теперь отдельно по трейд-ину принимал авто Игорь, тезка, вопросов к нему нет ни каких все сделал быстро профессионально но (как я не люблю когда есть вот это НО) сервиз просто что-то с чем то мурыжить мою малышку на подъемники чуть больше 4 часов это жесть. я понимаю норма час там все дела но мне кажется это перебор.
В общем обобщим: если вы собрались брать Рено берите в Дженсере я восхищен. главное не попадитесь на не грамотного менеджера надеюсь у дженсера таких нет. Рушану отдельное спасибо за все.
Положительный отзыв
http://ratingmsk.ru/avtosalon/avtosalon-genser
Один из лучших и честных салонов. Про обслуживание плохого не скажу, но конечно, не ждите индивидуального подхода и дешевых цен как на гаражах (поэтому сам езжу в свой сервис по замене резины и по мелочам). Для покупки — очень хорошее место. Покупал Опель в 2013г. По гарантии все чинят без проблем. Единственное, что напрягло при покупке — это слова менеджера «сначала сдайте в банк деньги, потом заключим договор» : )) это только в нашей стране такое всерьёз.
Положительный отзыв
http://ratingmsk.ru/avtosalon/avtosalon-genser
Здесь прекрасное обслуживание и чуткое отношение к клиентам. Понравился продуманный от и до сервис. Все здесь работает, будто на конвейере. Каждый сотрудник знает свое место и свои обязанности, которые четко и профессионально выполняет. Не меньше меня порадовали процентные ставки по кредитам, которые предлагает этот автосалон. Причем при оформлении кредита есть возможность выбрать более длительный срок кредитования, чем встречал до этого. Безусловно, это для меня огромный плюс, потому что хоть таким образом можно подкорректировать ежемесячный взнос. В общем, после посещения автосалона и покупки здесь машины остался доволен абсолютно всем!!!
Положительный отзыв
http://otzyv.expert/polozhitelno-873015
Достоинства:
Без обмана, быстро, качественно
Недостатки:
Незнчительные
В марте с предоплатой оформил заказ на Шевроле Ниву.
Пообещали машинку в первых числах апреля, пригласили в конце марте, быстрее, чем сам ожидал))) Хорошо. При оформлении заказа на руки выдали договор с указанной суммой, как впоследствии выяснилось — все честно, именно столько и заплатил.
На допы, которые попросил поставить САМ (без обязаловки) сделали скидку.
Правда, одно НО все же есть — поставили съемную лебедку, но разъемы отдали отдельно, сами не установили, пришлось по приезду домой самому рубить провода, что б снять и убрать лебедку (иначе есть шанс подарить пионерам за одну ночь)). Т. е. лебедка, вроде бы и съемная, и в тоже время не съемная. Почему сами мастера не смогли поставить разъемы, я так и не понял.
А в целом картина более чем положительная, обмана нет, срок поставки быстрее ожидаемого, оформление быстрое, диваны мягкие))) Рекомендую.
Положительный отзыв
http://www.auto-comment.ru/autosalon/genser/jasenevo/otzyv/
Недавно купила Форд Фокус 3 в вашем салоне. Обслуживанием довольна. Все сотрудники вежливы и обходительны, но особенно хочется отметить безупречную работу Роберта Симановича. Он лучший менеджер с которым когда либо приходилось общаться. Помог быстро подобрать подходящий автомобиль по техническим параметрам, комплектации и цене. Приятно было иметь дело с профессионалом. Выражаю ему свою благодарность и желаю успехов в дальнейшей работе. Буду рекомендовать своим друзьям покупать машины только в салоне «Genser».
Положительный отзыв
https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3888929
Купил кугу год назад. Очень доволен персоналом. Мне попался менеджер Тимур. Я не сахар, да и он свою работу знает. Все рассказывать не буду, читайте интернет: Как покупать новую машину. Остался доволен общением с профи. Все его обещания были реальностью. В некоторых местах изменил планы, но это не сказалось на цене авто. По моему скромному мнению — он профи своего дела. Я понимаю, что данный отзыв будет считаться купленным.