Решила обзавестись автомобилем, а так как Роль центр на магистральном торгует Рено, да еще в рекламе высветилась акция с ночью продаж, то решила выйти на них и попробовать контактировать.
Итак, на сайте вылезло навязчивое сообщение, что оставьте телефон и мы вам перезвоним. Нивапрос, оставляю.
мальчик перезвонил, уточнил какая машина интересует, для кого и вместо того, чтобы рассказать о предложениях, переключает на еще одного специалиста. Слава богу, переключение было только одно!!
Далее, сотрудник представляется, и опять задает все те же вопрос: машина, для кого, как меня зовут. А что, когда этот попка на диспетчерском пункте перееключал он не мог преставить клиента с тем, чтобы продавец уже имел изначальное понимание о потребностях клиента???
Ну ладно, тут тоже пришлось несколько раз повторять те параметры, которые мне нужны:
— Вам нужен ниссановский движок на 113 лошадей?
— а у вас что, есть ниссанвский на другую мощность?
— нет, только эта. Но знаете, иногда люди путают
или
— Вам нужен точно светлый базальт?
— да, он
— но он металлик
— и что из этого?
Далее, после представления машин сотрудник приглагает в офис, чтобы рассказать о скидках. Тем более, что в этот день они проводят ночь распродаж. Ну и начинанет читать мантры: » у нас в салоне более 230 машин на складе», ну и естественно, приглашает в салон. Когда я поправила сотрудника, что меня не интересуют все их автомобили и даже половину покупать я не буду, мне нужен только ТОТ автомобиль. который интересует, сотрудника это не остановило, прям как в классике: «Остапа несло». Потом я 3 раза повторила сотруднику, что в это день не могу, а он все повторял вопрос: «когда вас ждать на ночи распродаж».
Вот честно, они всегда так предлагают и продают автомобили?????
Самое интересное, мне кажетяс, что на этом месте раньше был салон Муса моторс. С ними как-то очень легко прошло все: мне предложили машину, взяли залог, заказали машину на заводе, отследили все сроки и готовенькую продали. Оформили все за 1 день. И без всякого выноса мозга
Отвратительное отношение к клиенту (Рольф Восток). Заранее договорились о возврате залога, в день приезда обнаружилось, что никто ни с кем не договаривался. По телефону сказали, что можно приехать к 8 утра и оформить залог, но на деле никто не собирался подготавливать документы и оформлять возврат! При этом менеджер сказал, что ему наплевать на деньги в залоге и что можете делать, что хотите.
Заказал установку дополнительного оборудования. При заказе оборудования не показывают официального прайс-листа с ценами на установку и стоимостью оборудования.
Установщики — криворукие. Обнаружил, что оставили царапину на торпедо и не сняли защитную крышку с объектива регистратора.
Сервис на Рольф Магистральный отвратительный. Загорелась лампочка бачка омывателя был два раза, оформлял у девочек на ресепшен, все документы, машину в ремонт так и не приняли. Менеджер по ремонту автомобилей Харитонов Николай сказал, что там ломаться нечему, вы свободны. Записалась в третий раз, может быть сделают.
Добрый день покупатели! Обходите этот салоп стороной Рольф на 2-ом магистральном тупике во время оформления кредита заставляют, навязывают карту Шоколад как подарок! Это не подарок её стоимость 25000 за ваш счёт, а про страховку Gap заставляйте, чтоб они показывали где это написано в договоре! Так как в договоре про это нет ни слова! А совет не заходите туда все равно обманут! Покупали машину в ноябрь 2017 года! Посоветовать не могу! Оформляла кредит Нина, написали претензию, прошло две недели даже не извинились, такого хамства давно не встречали, совет приходите в салон с юристом и камерой.
Были вчера в салоне — остались только негативные впечатления. Уточнила заранее на сайте цены на машины в наличие и звонила «цены на сайте верны». По факту : 1) минут 20 мы ходили внутри салона вокруг машины и никто к нам не подошёл, хотя были свободные сотрудники. Мы были невидимы. 2) после вопросов об интересующей нас машине выяснилось что такой нет и не бывает, сайт врет!!! Врет на 150 тысяч, на минуточку. 3) после оглашения что нас интересует и ответа что таких нет… далее на нас смотрели так словно мы просим милостыню на их пороге, а не приехали готовые в этот же день купить машину. 4) помощи и извинений за ошибочность сайта мы не получили, только негатив в свой адрес и от оператора. твердо решили не покупать машину именно в этом салоне и никому не советуем. Услуги и отношение к клиенту не соответсвует никаким нормам приличия, делового стиля и просто нормального человеческого отношения. мы могли купить и за названную цену день в день, но лучше обратимся в более приличный салон. обходите стороной эту контору. Креплю скрин сайта который врет уже неделю! Что нарушает закон о рекламе и ошибка не исправлена даже после нашего отзыва оператору. Это намеренная ложь клиентам! Достоинства нет Недостатки завышенные цены до небес испорченное настроение компания теряет деньги из-за хамства менеджеров недобросовестность персонала низкий уровень интеллекта, отсутствие адекватности обманывают насчет наличия и цены на автомобиль скрытие о проходящих акциях хамство и ложь как стиль жизни
Покупала машину здесь и при проблемах или вопросах заезжаю тоже сюда. Рада что не пришлось искать другой сервис и здесь обслуживают нормально. Мастер уже как хороший знакомый. Отличный салон и сотрудники!
Всем доброго дня! Покупал в конце марта Рено Колеос в автосалоне Рольф на 2-м Магистральном тупике. Хочется выразить слова благодарности менеджеру Екатерине Гусаровой, за помощь, терпение и отличную цену на автомобиль! . Всем рекомендую обращаться именно к ней! Грамотный специалист и менеджер! Отдельная благодарность ее руководителю Казакову Сергею! Сразу видно, вся команда менеджеров очень сильная!!! Так держать!!! P.S. Креативный подход с колоколом!!!
На сайте блюфиша нашел хонду цивик, по нужным мне параметрам, позвонив по телефону сказали , что авто ещё не продан и можно посмотреть в этом салоне. Вечером после работы направился туда, на стоянке сразу увидел его , автомобиль был чистый и как новый в салоне, по всем параметрам мне подходил, дали время полностью осмотреть его и провели не большой тест драйв. Меня всё устроило но была сложность, в том что уже подавал заявку на кредит в другом салоне и было одобрено, но по скольку нужно было пере рассмотреть заявку опасался, что откажут. Но спустя 20 минут пришло положительное решение , и внес аванс за авто и подписали договор , на следующий день снял деньги на первоначальный взнос в банке и поехал оформлять. Понравилась работа менеджеров, всё очень быстро и честно, мало где это осталось в наше время.
Почему у всех негатив, у меня всё иначе,…Третий раз иду за шкодой ! Видимо постоянство-это мой конёк. Была фабия, йетти и теперь оный , только в рестайлинге! С Рольфом я уже более пяти лет! Почему, да потому что помоталась с другими машинками( два форда и кусочек от эксплуатации фабии) по другим автосалонам и автосервисам, плюс , опять же с изрядным постоянством , имею страсть к развлечению ездить по салонам разным и «щупать» новинки автопрома! Хорошие отзывы могу оставить , если в сравнении только о автосалоне KIA (Аврора) что на софийской -тоже совсем неплохо -и сервис и отдел продаж и ощущение, как клиента! Но вернмся к Рольфу на Витебском, говорить буду , только о Skoda, ибо другие салоны Рольфа на Витебском ( в частности Ford и Mitsubishi)таким уровнем обслуживания, уж простите меня , не обладают!!! Такое чувство , что в Шкоде работают профессионалы , а в остальных стажёры!!!! Те кто будут читать и комментировать мой отзыв, на предмет оспаривания моих ощущений, прошу помнить- это мой субъектив и точкооо!!! У каждого свои мироощущения и свои ценности и важности, а мне , по моим-это САМЫЙ ЛУЧШИЙ САЛОН!!!!! И всё тут! )
Сервис — на твёрдую 4 . Не без косяков( то деталей нет, то с глючным датчиком ABS разобраться сразу не смогли , но объективно- и разбирались, и ремонтировали, и внеочереди без записи диагностику проводили, и советы давали , и денег не драли -и так 5 лет!!!!!!!! Да и люди в сервисе работают на 5+!!! А человеческий фактор есть везде!! (назовите хоть одно место на земле где оного нет??????? Отдельное спасибо Михаилу Турмакову(если фамилию правильно называю) и Александру Смирнову!
Энергетика в салоне на 5. Помещение светлое, глянцево-сияющее, всё блестит и радует глаз! На маленькой территории умудрились кафэху с зоной отдыха влепить! Спасибо! Еще и диванчики присутствуют по углам! Колокольчик покупателей золотой, тоже как то радует и поднимает настроение, когда кто-то в него звонит ,а потом аплодисменты счастливцу на весь салон! Да и в целом, атмосфера улыбок и позитива так и сквозит!!!!
Отдел кредитования и заявок на сервис, страхования…… 3+ . Вот здесь , к сожалению провал! девочки работают не приветливые, даже иногда грубоватые, портят картину! Чтобы раскачать разговор на позитивную волну и вытащить улыбку, мне , КЛИЕНТУ!!!! приходится кучу усилий приложить!!! Ребят, директора SKODA Рольфа, сходите в KIA на софийскую и отберите у них деффчёнок- они так такие чудесные, добрые, приветливые умнички, что в шоуруме, что в кредитном, что в страховом отделе!!! Не создаётся ощущение, что ты в бухгалтерию совкового завода пришёл или на чулочно-носочный склад, а ощущение, что не смотря на то , что ты двадцатый за день , тебе рады, даже вечером и постараются тебе помочь! Забрать из KIA деффчёнок, категорически конфисковать!!!!
Отдел продаж. 5 +! Это нет слов, люблю людей с огнём в глазах, откровенно мотивированных ! Мечтаю о таких продавцах!!!! Ухоженные, клиента обрабатывают как надо, всегда улыбка, всегда лояльность к клиенту, даже если спорный вопрос! Навыкам НЛП обучены! Поэтому не удивляйтесь друзья, вы купите у них машину, обязательно купите! Руководитель отдела продаж Николай, только чего стоит! Молодец -пример потрясающий,задаёт тон, а все продавцы остальные на него ровняются, команда в итоге, что надо! Очень понравился мне мой нынешний продавец Рафис, отличный, внимательный, грамотный менеджер, отработал со мной всю сделку на 5+ !!!!! Так держать , Рафис! И спасибо большое за то , что не смотря на сложную схему покупки, машину я в итоге получаю через неделю!!!
Одним словом, полюбила я Рольф , и не жалею, что не меняю свой салон столько лет, в итоге , скидка от салона на новую машину , как вип-клиенту 35000 тысяч, вместо 2 лет от ВАГа, 4 года полноценной гарантии ( 2 от салона) , 50 тысяч скидка на доп. оборудование и 4 зимних шины Pirelli на дисках 16 диаметра за 35000.Да, сорри, кому это не по вкусу , но я люблю Рольф ! И можете думать, что это реклама, что заказано всё — но мне всё равно, если честно ! Потому , что за пять лет -они мне там уже , как друзья!!!! Вот как то так….про РОЛЬФ SKODA ВИТЕБСКИЙ!
28 апреля 2018 года покупали в автосалоне Рольф Центр, 2-й Магистральный тупик, д.5а машину ХЕНДАЙ ТУКСОН. Не думала,что все пройдет так просто и быстро, без напряжения и очень спокойно.Хочу выразить благодарность менеджеру МУРТАКОВУ Алексею, который сопровождал нашу сделку, за внимательное отношение, доброжелательность к покупателю и конечно же за высокий профессионализм и знание своего дела! Большое спасибо!!!
Планировал брать новую, но не срослось по деньгам, а машина всегда нужна из-за работы. Так что стал рассматривать б/у. С рук брать побоялся. Был в нескольких автоцантрах. Нашёл то, что нужно в Рольф-Центр Блюфиш. Порадовал в автоцентре выбор. Менеджер не сонный, и на вопросы отвечал уверенно, по делу. Даже немного поторговался с ним из-за небольшого дефекта в салоне. Не знаю, дорого отдал за б/у, или оно того стоит, но пока (пять месяцев в эксплуатации) особых проблем не было.
Отрицательный отзыв
был в компании рольф такое г не приежайте даже не звоните сотрудники говорят одно а на самом деле другое даже бесит
Отрицательный отзыв
https://otzovik.com/review_3939922.html
Решила обзавестись автомобилем, а так как Роль центр на магистральном торгует Рено, да еще в рекламе высветилась акция с ночью продаж, то решила выйти на них и попробовать контактировать.
Итак, на сайте вылезло навязчивое сообщение, что оставьте телефон и мы вам перезвоним. Нивапрос, оставляю.
мальчик перезвонил, уточнил какая машина интересует, для кого и вместо того, чтобы рассказать о предложениях, переключает на еще одного специалиста. Слава богу, переключение было только одно!!
Далее, сотрудник представляется, и опять задает все те же вопрос: машина, для кого, как меня зовут. А что, когда этот попка на диспетчерском пункте перееключал он не мог преставить клиента с тем, чтобы продавец уже имел изначальное понимание о потребностях клиента???
Ну ладно, тут тоже пришлось несколько раз повторять те параметры, которые мне нужны:
— Вам нужен ниссановский движок на 113 лошадей?
— а у вас что, есть ниссанвский на другую мощность?
— нет, только эта. Но знаете, иногда люди путают
или
— Вам нужен точно светлый базальт?
— да, он
— но он металлик
— и что из этого?
Далее, после представления машин сотрудник приглагает в офис, чтобы рассказать о скидках. Тем более, что в этот день они проводят ночь распродаж. Ну и начинанет читать мантры: » у нас в салоне более 230 машин на складе», ну и естественно, приглашает в салон. Когда я поправила сотрудника, что меня не интересуют все их автомобили и даже половину покупать я не буду, мне нужен только ТОТ автомобиль. который интересует, сотрудника это не остановило, прям как в классике: «Остапа несло». Потом я 3 раза повторила сотруднику, что в это день не могу, а он все повторял вопрос: «когда вас ждать на ночи распродаж».
Вот честно, они всегда так предлагают и продают автомобили?????
Самое интересное, мне кажетяс, что на этом месте раньше был салон Муса моторс. С ними как-то очень легко прошло все: мне предложили машину, взяли залог, заказали машину на заводе, отследили все сроки и готовенькую продали. Оформили все за 1 день. И без всякого выноса мозга
Отрицательный отзыв
https://otzovik.com/review_5877710.html
Отвратительное отношение к клиенту (Рольф Восток). Заранее договорились о возврате залога, в день приезда обнаружилось, что никто ни с кем не договаривался. По телефону сказали, что можно приехать к 8 утра и оформить залог, но на деле никто не собирался подготавливать документы и оформлять возврат! При этом менеджер сказал, что ему наплевать на деньги в залоге и что можете делать, что хотите.
Отрицательный отзыв
https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4456525
Заказал установку дополнительного оборудования. При заказе оборудования не показывают официального прайс-листа с ценами на установку и стоимостью оборудования.
Установщики — криворукие. Обнаружил, что оставили царапину на торпедо и не сняли защитную крышку с объектива регистратора.
Отрицательный отзыв
https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4391667
Сервис на Рольф Магистральный отвратительный. Загорелась лампочка бачка омывателя был два раза, оформлял у девочек на ресепшен, все документы, машину в ремонт так и не приняли. Менеджер по ремонту автомобилей Харитонов Николай сказал, что там ломаться нечему, вы свободны. Записалась в третий раз, может быть сделают.
Отрицательный отзыв
https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4368801
Добрый день покупатели! Обходите этот салоп стороной Рольф на 2-ом магистральном тупике во время оформления кредита заставляют, навязывают карту Шоколад как подарок! Это не подарок её стоимость 25000 за ваш счёт, а про страховку Gap заставляйте, чтоб они показывали где это написано в договоре! Так как в договоре про это нет ни слова! А совет не заходите туда все равно обманут! Покупали машину в ноябрь 2017 года! Посоветовать не могу! Оформляла кредит Нина, написали претензию, прошло две недели даже не извинились, такого хамства давно не встречали, совет приходите в салон с юристом и камерой.
Отрицательный отзыв
http://otzivavto.ru/autosalons/rolf-centr
Были вчера в салоне — остались только негативные впечатления. Уточнила заранее на сайте цены на машины в наличие и звонила «цены на сайте верны». По факту : 1) минут 20 мы ходили внутри салона вокруг машины и никто к нам не подошёл, хотя были свободные сотрудники. Мы были невидимы. 2) после вопросов об интересующей нас машине выяснилось что такой нет и не бывает, сайт врет!!! Врет на 150 тысяч, на минуточку. 3) после оглашения что нас интересует и ответа что таких нет… далее на нас смотрели так словно мы просим милостыню на их пороге, а не приехали готовые в этот же день купить машину. 4) помощи и извинений за ошибочность сайта мы не получили, только негатив в свой адрес и от оператора. твердо решили не покупать машину именно в этом салоне и никому не советуем. Услуги и отношение к клиенту не соответсвует никаким нормам приличия, делового стиля и просто нормального человеческого отношения. мы могли купить и за названную цену день в день, но лучше обратимся в более приличный салон. обходите стороной эту контору. Креплю скрин сайта который врет уже неделю! Что нарушает закон о рекламе и ошибка не исправлена даже после нашего отзыва оператору. Это намеренная ложь клиентам! Достоинства нет Недостатки завышенные цены до небес испорченное настроение компания теряет деньги из-за хамства менеджеров недобросовестность персонала низкий уровень интеллекта, отсутствие адекватности обманывают насчет наличия и цены на автомобиль скрытие о проходящих акциях хамство и ложь как стиль жизни
Положительный отзыв
http://otzivavto.ru/autosalons/rolf-centr
Покупала машину здесь и при проблемах или вопросах заезжаю тоже сюда. Рада что не пришлось искать другой сервис и здесь обслуживают нормально. Мастер уже как хороший знакомый. Отличный салон и сотрудники!
Положительный отзыв
http://oficialnye-dilery.ru/catalog/rolf-centr
Всем доброго дня! Покупал в конце марта Рено Колеос в автосалоне Рольф на 2-м Магистральном тупике. Хочется выразить слова благодарности менеджеру Екатерине Гусаровой, за помощь, терпение и отличную цену на автомобиль! . Всем рекомендую обращаться именно к ней! Грамотный специалист и менеджер! Отдельная благодарность ее руководителю Казакову Сергею! Сразу видно, вся команда менеджеров очень сильная!!! Так держать!!! P.S. Креативный подход с колоколом!!!
Положительный отзыв
http://oficialnye-dilery.ru/catalog/rolf-centr/otzyv-16340
На сайте блюфиша нашел хонду цивик, по нужным мне параметрам, позвонив по телефону сказали , что авто ещё не продан и можно посмотреть в этом салоне. Вечером после работы направился туда, на стоянке сразу увидел его , автомобиль был чистый и как новый в салоне, по всем параметрам мне подходил, дали время полностью осмотреть его и провели не большой тест драйв. Меня всё устроило но была сложность, в том что уже подавал заявку на кредит в другом салоне и было одобрено, но по скольку нужно было пере рассмотреть заявку опасался, что откажут. Но спустя 20 минут пришло положительное решение , и внес аванс за авто и подписали договор , на следующий день снял деньги на первоначальный взнос в банке и поехал оформлять. Понравилась работа менеджеров, всё очень быстро и честно, мало где это осталось в наше время.
Положительный отзыв
http://oficialnye-dilery.ru/catalog/rolf-centr/otzyv-15532
Почему у всех негатив, у меня всё иначе,…Третий раз иду за шкодой ! Видимо постоянство-это мой конёк. Была фабия, йетти и теперь оный , только в рестайлинге! С Рольфом я уже более пяти лет! Почему, да потому что помоталась с другими машинками( два форда и кусочек от эксплуатации фабии) по другим автосалонам и автосервисам, плюс , опять же с изрядным постоянством , имею страсть к развлечению ездить по салонам разным и «щупать» новинки автопрома! Хорошие отзывы могу оставить , если в сравнении только о автосалоне KIA (Аврора) что на софийской -тоже совсем неплохо -и сервис и отдел продаж и ощущение, как клиента! Но вернмся к Рольфу на Витебском, говорить буду , только о Skoda, ибо другие салоны Рольфа на Витебском ( в частности Ford и Mitsubishi)таким уровнем обслуживания, уж простите меня , не обладают!!! Такое чувство , что в Шкоде работают профессионалы , а в остальных стажёры!!!! Те кто будут читать и комментировать мой отзыв, на предмет оспаривания моих ощущений, прошу помнить- это мой субъектив и точкооо!!! У каждого свои мироощущения и свои ценности и важности, а мне , по моим-это САМЫЙ ЛУЧШИЙ САЛОН!!!!! И всё тут! )
Одним словом, полюбила я Рольф , и не жалею, что не меняю свой салон столько лет, в итоге , скидка от салона на новую машину , как вип-клиенту 35000 тысяч, вместо 2 лет от ВАГа, 4 года полноценной гарантии ( 2 от салона) , 50 тысяч скидка на доп. оборудование и 4 зимних шины Pirelli на дисках 16 диаметра за 35000.Да, сорри, кому это не по вкусу , но я люблю Рольф ! И можете думать, что это реклама, что заказано всё — но мне всё равно, если честно ! Потому , что за пять лет -они мне там уже , как друзья!!!! Вот как то так….про РОЛЬФ SKODA ВИТЕБСКИЙ!
Положительный отзыв
http://www.auto-comment.ru/autosalon/rolf/center/otzyv/
28 апреля 2018 года покупали в автосалоне Рольф Центр, 2-й Магистральный тупик, д.5а машину ХЕНДАЙ ТУКСОН. Не думала,что все пройдет так просто и быстро, без напряжения и очень спокойно.Хочу выразить благодарность менеджеру МУРТАКОВУ Алексею, который сопровождал нашу сделку, за внимательное отношение, доброжелательность к покупателю и конечно же за высокий профессионализм и знание своего дела! Большое спасибо!!!
Положительный отзыв
http://vseotzyvy.ru/item/27692/reviews-avtosalon-rolf-tsentr-moskva/
Планировал брать новую, но не срослось по деньгам, а машина всегда нужна из-за работы. Так что стал рассматривать б/у. С рук брать побоялся. Был в нескольких автоцантрах. Нашёл то, что нужно в Рольф-Центр Блюфиш. Порадовал в автоцентре выбор. Менеджер не сонный, и на вопросы отвечал уверенно, по делу. Даже немного поторговался с ним из-за небольшого дефекта в салоне. Не знаю, дорого отдал за б/у, или оно того стоит, но пока (пять месяцев в эксплуатации) особых проблем не было.