12.12.17 забрал Солярис из Дженсер на Волоколамском шоссе 95 после замены сальника на первичном валу коробки и устранения последствий (замена сцепления). Стоимость работ 45 т.р. Через 400 км проверил уровень масла в коробке. При отсутствии каких-либо подтеков в коробке был только воздух (!!! ). Девушка из службы работы с клиентами 18.12.17 обещала провести проверку и сообщить мне по телефону 22.12.17. Жду до сих пор.
Постоянно обслуживаемся в данном салоне. Всегда всё было на высшем уровне.. Подошло время очередного ТО, всё вроде было не плохо, но на следующий день понимаем, что нам заменили передние коврики!!! ТО закончилось в 9 вечера, в ночи ничего не заметили, на утро при свете дня приплыли! У нас новая машина, бережное обслуживание и нам подсовывают ДРАНЫЕ, ЗАМЫЗГАНЫЕ КОВРИКИ!!!!!! Опуститься до кражи ковриков… негодованию нет предела….
Купил у них на Новой Риге (63 км МКАД) новый QX 50 в феврале 2017 г. Недавно попал в небольшое ДТП (поцарапали сзади бампер). В ходе разборок по ДТП решил проверить ЛКП на всем автомобиле. Оказалось что у меня заднее крыло и лючок бензобака крашены!!! Дилер в отказ, по авто каких-либо работ не числится. Друзья, проверяйте машину перед покупкой, даже если она новая и продается официальным дилером! У этого дилера особенно!!! Не рекомендую.
Ни в коем случае не обращайтесь в Genser на Варшавке по поводу установки сигнализации: мастера — бестолочи, два раза приезжал переделывать, менеджеры — ленивые и тупые, сидят только разводят людей на допоборудование за бешеные деньги, на качество работы — наплевать.
16 октября поставили свой автомобиль (Хендай Элантру 2016 года выпуска) на ремонт, очень долго кормили завтраками, не могли понять что с машиной, затем выяснили что это проблема в датчике коленвала, сказали что ремонт гарантийный. 1 ноября машину забрали, со слов мастера была произведена гарантийная замена датчика коленвала, однако документы о замене не выдали, сказав что по гарантийным случаям документы не выдаются. 3 ноября, после пробега в 60км, вновь возникла та же неисправность, на ремонт машину записали только на 6 ноября, через 2 дня перезвонил мастер приемщик и сказал, что сделать машину мы не сможем и советуем отогнать ее в другой автосалон. 14 ноября, в связи с тем что с машиной ничего не происходило, ремонт и диагностика даже не начинали осуществляться, мы приехали забрать свой автомобиль, нам пришлось прождать 45 минут, после чего мастер приемщик, швырнул нам ключи и не предоставил никаких документов для подписи, о том что мы забираем машину. В этот же день мы отвезли машину к другому официальному дилеру, где уже на следующий день была диагностирована проблема, которая заключалась в неправильном подключении клемы. Также при осуществлении диагностики и проверки другим автосервисом документов, в системе не было отображено что производилась замена датчика коленвала. Обратите внимание на работу сотрудников, качество обслуживания, отношения к клиенту и самое важное профессионализм работников дилерского центра! Прежде чем выбрать этот автосалон для покупки авто, задумайтесь.
автомобиль Ниссан Икс Треил в кузове T31 ( 2013 года, как оказалось позже) куплен в марте 2015 года по цене 1 478 000.00 руб.! Установили китайское дополнительное оборудование, выдав его за оригинальное! Спрашивается зачем? Думаю оригинал продают на сторону. Ну этим пусть ОБЭП занимается, буду писать заявление. Обнаглели в конец. Очевидно пользуются тем, что мы их по одиночке пытаемся призвать к порядку. Обманутым Дженсер предлагаю объединятся иначе ничего не добьемся.
Пожалела потраченное время в Genser на Волоколамке. Я не была в курсе что салон банкрот и решила приобрести новый автомобиль, так как живу неподалеку. Состав менеджеров в большинстве чудесный (что удивительно, так как мне «посчастливилось» еще пообщаться и с руководителем…) Подобрав мне автомобиль я удивилась срокам его выдачи — 2 недели. Конечно же я не стала покупать в этом салоне машину, и потом уже почитала отзывы и поспрашивала у друзей и знакомых о компании. Оказывается эта фирма давно тонет, поэтому автомобили так сложно забрать. У компании нет денег на выкуп ПТС. Бедные ребята которые там работают, желаю им лучшего места и лучшего руководителя. КРЕПИТЕСЬ!
Этот автоцентр находится по адресу Варшавское шоссе 150. В конце 2010 я покупал там автомобиль, на тот момент автоцентр назывался Кларус. Где-то два года назад вместо Кларуса стал Дженсер.
В этом же автоцентре я регулярно прохожу плановое техобслуживание. Раньше, чтобы не потерять гарантию, а сейчас уже больше по привычке.
Автоцентр удобно для меня расположен, минут 10-15 езды. У него огромная собственная парковка, в отличие от Дженсер-Ясенево, в котором мне тоже довелось побывать. Еще ни разу такого не было, чтобы я приехал и все было занято. Как правило на парковке есть порядка 20-30 свободных машиномест.
В автоцентре приветливые сотрудники, качественное обслуживание, в последнее посещение бесплатно предлагали талоны на кофе-чай в ближайшем кафе на втором этаже.
Перед сервисным обслуживанием, мастер-приемщик все подробно объясняет, что входит в ТО, спрашивает есть ли какие-то пожелания, называет ориентировочную стоимость ТО. После осмотра созванивается, рассказывает о ходе работы и ориентировочных сроках выполнения.
Во время работы, сидения обязательно накрываются целофановым пакетом, чтобы не испачкались. После обслуживания машину бесплатно моют.
В общем все прекрасно, за исключением цены. В конце работ мне выдали распечатку с ценами на расходники и перечнем работ с их стоимостью. Так вот например за снятие/установку АКБ с меня взяли 1040р. Я считаю это явный перебор. Если в следующий раз будет что-то подобное, то буду вынужден подыскивать другой автосервис. А так отличный автоцентр)
Автоцентр пытается довести качество обслуживания до европейского уровня.
Недостатки:
Не дешево.
Подробности
Ремонт машины для меня всегда проблема. Машину я свою чиню обязательно в авторизованном сервисном центре. Во-первых она еще на гарантии, во-вторых с предыдущей у меня были случаи убедиться, что доверять дешевым ремонтным мастерским не стоит. Экономия копеечная, а риск велик. У многих мужчин это, конечно, достойное хобби: самому купить детали подешевле, самому следить как «мастер» станет их прикручивать, с того ли разъема станет аккумулятор отсоединять. Но, мой муж этим не увлекается, а мне, как даме, это не с руки. Приходится слегка переплачивать за сервис.
Сервисный центр Дженсер на Варашавском шоссе, д.150 я выбрала просто потому-что до него мне близко ехать. Кроме того, он находится недалеко от метро Улица Академика Янгеля. Пока ждешь машину из авторемонтной мастерской уже безлошадный (а это несколько часов) можно дойти до торговых центров на Академика Янгеля или доехать одну остановку на метро до Пражской и тогда эти четыре или больше часов пройдут незаметно и, возможно, с пользой.
На ремонт автомобиля можно заранее записаться по телефону. Если позвоните в начале недели, то сможите выбрать удобное время в выходные. Можно привезти машину вечером в будний день, а забрать уже сделанную утром. Но, мне было удобно в выходные. Записали меня, как просила. Заранее, за день перезвонили уточнили, приеду ли. В назначенное время я приехала. Кстати, обратите внимание — заезд с дублера Варшавки. Отдел сервиса находится в том же зале, где выставлены автомобили на продажу, справа у стены. Есть указатели и куча лишнего персонала в торговом зале, направят куда идти. Мной сразу же стали заниматься, документально оформили прием машины на диагностику, выслушали пожелания, осмотрели, забрали ключи и менеджер сервиса сам завел мою машину внутрь здания.
Мне было названо примерное время окончания работ- 4 часа.
Сидеть в торговом зале все это время я не стала, хотя такая возможность есть. Для клиентов специально выделено место с несколькими диванами и журнальным столиком. Рядом расположен буфет с дорогим и не очень впечатляющим ассортиментом, но буфетчица вежливая, внимательная. Есть даже небольшой детский уголок.
Основная фишка этого гостевого пространства- это экран на который транслируется в режиме реального времени картинка с камер, установленных в ремонтных помещениях. Вы реально видите свою машину, что и кто с ней делает.
Через час мне позвонил менеджер и сообщил результаты диагностики и окончательную стоимость работ. Результаты полностью совпали с перечнем, который я предварительно получила у знакомого механика. После одного неприятного случая, когда мне пытались включить в счет несуществующие поломки, я теперь всегда приезжаю в автоцентры уже точно зная, что нужно ремонтировать и сколько это стоит в окрестных мастерских. Также менеджер сообщил, что в связи с дополнительными работами ремонт затянется еще примерно на час.
Но, вернулась я в автоцентр к первоначальному времени и машина была готова и уже стояла на стоянке. Я приняла работу, оплатила цену ремонта и уехала.
Автосервис Дженсер явно борется за клиента. Сразу после приемки машины мне предложили оценить работу менеджера в электронной системе, под роспись. Через несколько дней позвонили с опросом по качеству услуг. Прислали СМС с благодарностью за выбор центра. На парковке перед центром установлен забавный щит с фотографией лучшего менеджера по мнению клиентов.
Сам автоцентр -это большой торговый и сервисный комплекс из двух зданий. Внутри можно оплатить стоимость карточкой. Установлен также банкомат. Сидят страховые агенты разных компаний, представители банков, есть трейд-ин, предпродажная подготовка. Есть небольшой магазинчик автотоваров, но цены не радуют.
Единственно, что не понравилось в автоцентре, это не понятно зачем посреди торгового зала оборудованные рабочие места, за которыми просто изнывают от безделья аккуратно одетые симпатичные молодые люди. Что они там делают, не совсем понятно. В танчики не играют, но и компьютером тоже не пользуются особо. Может это продавцы ждут свою очередь поймать клиента? Если бы я посетила данный магазин с целью купить машину, то явно бы задумалась не из моей ли цены машины кормятся семьи этих сидельцев.
Вообще, в самый разгар выходного дня покупателей в центре было в несколько раз меньше, чем продавцов.
Меня качество и уровень автосервиса Дженсер, цена устроили.
Сегодня проходил ТО-3 на X-Trail. Прекрасный, светлый и просторный тех центр, вежливый персонал, всё объяснили и рассказали. Машину приняли быстро и в срок, без проволочек. Даже если, что-то и навязывают, то всегда можно от этого отказаться. Впечатление после прохождения ТО осталось хорошее. Планируют и впредь обслуживаться в данном тех центре.
Всем день добрый! Ранее я уже писала отзыв об автосалоне Дженсер в Ясенево. Весьма негативный. После посещения сего места обратились в Дженсер на Варшавке — несравнимо. Сервис, удобство, вежливый персонал, отсутствие очередей. После плачевного опыта в попытке купить авто в Ясенево обратились на Варшавку вместе с экспертом. Приобретаемый автомобиль оказался полностью исправен, не битый, не крашеный. В-общем, покупкой остались довольны. Порадовала и большая парковка, отсутствие очередей (в частности, на сервисное обслуживание). В дальнейшем буду обслуживаться только там.
адекватная политика пред- и постпродажного взаимодействия
Недостатки:
Пока не нашел. Скоро на ТО-1. Время покажет будут ли минусы
Подробности
Сразу оговорюсь: я не продаван, не манагер, а обычный ваш брат-автомобилист. И пишу отзыв потому что не могу в море негатива про официальных дилеров не написать свою реальную историю. Слушайте.
Октябрь 2014 года — моя Тойотка уехала в Кемерово навсегда. Что брать? Хочу новый Х-Трэйл. Хочу хоть тресни!!!!! Кто и как меня только не отговаривал: рубль в пике, с ценами непонятки, авто расхватываются как пирожки… Нет, хочу новый Х!!!! А пока, скрепя сердце, хожу пешком — зима на носу однако… Так и проходил до февраля.
А в феврале звонок из автосалона (другого, не из Дженсера): милости просим на тест-драйв! Примчался, прокатился. Понял, что именно его и хотел, именно его ждал. Машинка для меня. Заказал, жду… А машинка все не приходит и не приходит. А уже март кончается, снег отступает, весной пахнет…
И вот наступил день Х в понедельник, когда по телефону мне очередной раз туманно осветили перспективу… тут терпение кончилось. Бегу на этот раз в Дженсер в дурном настроении и почти хамским поведением. Вышел мне навстречу Максим (менеджер по продажам), а я, невоспитанный, пальцем на новый Х тычу и громко заявляю «Хочу такой в максималке! »
Максим, естественно, базу данных штудирует и говорит, что мой авто будет в среду… Я аж присел от неожиданности. Тут же вношу аванс, на следующий день задаток из прошлого автосалона забрал (спасибо, без проблем). И снова в Дженсер. И вот тут начались чудеса…
Перво-наперво мне предложили купить авто в кредит. «Зачем?» — спрашиваю. А арифметика интересная: если в кредит по программе Ниссан-финанс, то цена сразу падает на 120 тыров, при этом кредит можно погасить хоть на следующий день. «Парни, -спрашиваю.- Я не понимаю: какая вам от этого выгода?» «У нас свои взаимозачеты с банком (РН-Банк)» — следует ответ. Ну ладно, беру в кредит, цена реально падает. Набираю допов на 80 тыров. Сюда также входят зимние колеса на родных дисках по ценам ниже интернет-магазинов. Я ничего не понимаю — далеко не первый раз все это приобретаю, знаю что почем… На мой вопрос отвечают что у них план по запчастям уже выполнен, реализуют со скидкой. Может это мне так повезло?
Итак, пятница. Мерзкий дождь. Около 16.00 в Дженсер заходит странная промокшая компания: человек средних лет в куртке с капюшоном и двое детишек 5-ти и 9-ти лет. В руках у взрослого четыре тюка (детские кресла в разобранном виде), вид у компашки колоритный весьма. Это был я с отпрысками, которые ни за что не хотели пропускать покупку нового авто.
Сотрудники Дженсера странно на нас посмотрели, но ничего не сказали…
Потом было несколько часов ожидания, в которые детьми было изрисовано все что только можно было. Внимательные девушки-администраторы вовремя приносили им новые раскраски, даже следили пока я отлучался по делам.
В 9-м часу мы уехали. Мелкие были страшно довольны (потом ни один раз обсуждали поход в автосалон), я тоже (наконец-то на машине!!! ). А самое главное что запомнилось — это искреннее удовлетворение от общения с салоном на всех стадиях: и расположение менеджеров, и оперативность в действиях, и, конечно, цены. Я далеко не новичок в автовопросах, но данная покупка оставила самое что ни на есть положительное воспоминание.
Отдельно спасибо хочу сказать Мымрину Максиму (менеджеру по продажам) и Попову Алексею (по допоборудованию): ребята, вы молодцы! А мне, видимо, повезло с вами поработать.
А кто читает этот отзыв пусть знает: далеко не все салоны и менеджеры, работающие в них, относятся к нам (покупателям) цинично и формально (деньги отдал — до свидания! ). Я это особенно понял, когда в процессе эксплуатации пару раз приезжал по некоторым настораживающим вопросам. Но это уже другая история…
Отрицательный отзыв
https://salon-otziv.ru/%D0%B0%D0%B2%D1%82%D0%BE%D1%81%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%BD%D1%8B-%D0%BC%D0%BE%D1%81%D0%BA%D0%B2%D1%8B/%D0%B0%D0%B2%D1%82%D0%BE%D1%81%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%BD-%D0%B3%D0%B5%D0%BD%D1%81%D0%B5%D1%80-%D0%BC%D0%BE%D1%81%D0%BA%D0%B2%D0%B0-%D0%BE%D1%82%D0%B7%D1%8B%D0%B2%D1%8B/
12.12.17 забрал Солярис из Дженсер на Волоколамском шоссе 95 после замены сальника на первичном валу коробки и устранения последствий (замена сцепления). Стоимость работ 45 т.р. Через 400 км проверил уровень масла в коробке. При отсутствии каких-либо подтеков в коробке был только воздух (!!! ). Девушка из службы работы с клиентами 18.12.17 обещала провести проверку и сообщить мне по телефону 22.12.17. Жду до сих пор.
Отрицательный отзыв
https://salon-otziv.ru/%D0%B0%D0%B2%D1%82%D0%BE%D1%81%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%BD%D1%8B-%D0%BC%D0%BE%D1%81%D0%BA%D0%B2%D1%8B/%D0%B0%D0%B2%D1%82%D0%BE%D1%81%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%BD-%D0%B3%D0%B5%D0%BD%D1%81%D0%B5%D1%80-%D0%BC%D0%BE%D1%81%D0%BA%D0%B2%D0%B0-%D0%BE%D1%82%D0%B7%D1%8B%D0%B2%D1%8B/
Постоянно обслуживаемся в данном салоне. Всегда всё было на высшем уровне.. Подошло время очередного ТО, всё вроде было не плохо, но на следующий день понимаем, что нам заменили передние коврики!!! ТО закончилось в 9 вечера, в ночи ничего не заметили, на утро при свете дня приплыли! У нас новая машина, бережное обслуживание и нам подсовывают ДРАНЫЕ, ЗАМЫЗГАНЫЕ КОВРИКИ!!!!!! Опуститься до кражи ковриков… негодованию нет предела….
Отрицательный отзыв
https://autocommunity.ru/moscow/genser
Отношение к дилеру сильно испортилось.
Купил у них на Новой Риге (63 км МКАД) новый QX 50 в феврале 2017 г. Недавно попал в небольшое ДТП (поцарапали сзади бампер). В ходе разборок по ДТП решил проверить ЛКП на всем автомобиле. Оказалось что у меня заднее крыло и лючок бензобака крашены!!! Дилер в отказ, по авто каких-либо работ не числится. Друзья, проверяйте машину перед покупкой, даже если она новая и продается официальным дилером! У этого дилера особенно!!! Не рекомендую.
Отрицательный отзыв
http://otzyv.expert/otstoy-1453973
Достоинства:
Недостатки:
Подробности
Ни в коем случае не обращайтесь в Genser на Варшавке по поводу установки сигнализации: мастера — бестолочи, два раза приезжал переделывать, менеджеры — ленивые и тупые, сидят только разводят людей на допоборудование за бешеные деньги, на качество работы — наплевать.
Отрицательный отзыв
http://auto-rank.ru/%D0%BE%D1%82%D0%B7%D1%8B%D0%B2%D1%8B-%D0%BE%D0%B1-%D0%B0%D0%B2%D1%82%D0%BE%D1%81%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%BD%D0%B5/genser
16 октября поставили свой автомобиль (Хендай Элантру 2016 года выпуска) на ремонт, очень долго кормили завтраками, не могли понять что с машиной, затем выяснили что это проблема в датчике коленвала, сказали что ремонт гарантийный. 1 ноября машину забрали, со слов мастера была произведена гарантийная замена датчика коленвала, однако документы о замене не выдали, сказав что по гарантийным случаям документы не выдаются. 3 ноября, после пробега в 60км, вновь возникла та же неисправность, на ремонт машину записали только на 6 ноября, через 2 дня перезвонил мастер приемщик и сказал, что сделать машину мы не сможем и советуем отогнать ее в другой автосалон. 14 ноября, в связи с тем что с машиной ничего не происходило, ремонт и диагностика даже не начинали осуществляться, мы приехали забрать свой автомобиль, нам пришлось прождать 45 минут, после чего мастер приемщик, швырнул нам ключи и не предоставил никаких документов для подписи, о том что мы забираем машину. В этот же день мы отвезли машину к другому официальному дилеру, где уже на следующий день была диагностирована проблема, которая заключалась в неправильном подключении клемы. Также при осуществлении диагностики и проверки другим автосервисом документов, в системе не было отображено что производилась замена датчика коленвала. Обратите внимание на работу сотрудников, качество обслуживания, отношения к клиенту и самое важное профессионализм работников дилерского центра! Прежде чем выбрать этот автосалон для покупки авто, задумайтесь.
Отрицательный отзыв
http://auto-rank.ru/%D0%BE%D1%82%D0%B7%D1%8B%D0%B2%D1%8B-%D0%BE%D0%B1-%D0%B0%D0%B2%D1%82%D0%BE%D1%81%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%BD%D0%B5/genser
автомобиль Ниссан Икс Треил в кузове T31 ( 2013 года, как оказалось позже) куплен в марте 2015 года по цене 1 478 000.00 руб.! Установили китайское дополнительное оборудование, выдав его за оригинальное! Спрашивается зачем? Думаю оригинал продают на сторону. Ну этим пусть ОБЭП занимается, буду писать заявление. Обнаглели в конец. Очевидно пользуются тем, что мы их по одиночке пытаемся призвать к порядку. Обманутым Дженсер предлагаю объединятся иначе ничего не добьемся.
Отрицательный отзыв
http://www.xn--b1agaaowhbe2b.xn--p1ai/post/avtosalony/genser.html
Пожалела потраченное время в Genser на Волоколамке. Я не была в курсе что салон банкрот и решила приобрести новый автомобиль, так как живу неподалеку. Состав менеджеров в большинстве чудесный (что удивительно, так как мне «посчастливилось» еще пообщаться и с руководителем…) Подобрав мне автомобиль я удивилась срокам его выдачи — 2 недели. Конечно же я не стала покупать в этом салоне машину, и потом уже почитала отзывы и поспрашивала у друзей и знакомых о компании. Оказывается эта фирма давно тонет, поэтому автомобили так сложно забрать. У компании нет денег на выкуп ПТС. Бедные ребята которые там работают, желаю им лучшего места и лучшего руководителя. КРЕПИТЕСЬ!
Нейтральный отзыв
http://otzyv.expert/horoshee-no-dorogoe-obsluzhivanie-1363736
Достоинства:
Недостатки:
Подробности
Этот автоцентр находится по адресу Варшавское шоссе 150. В конце 2010 я покупал там автомобиль, на тот момент автоцентр назывался Кларус. Где-то два года назад вместо Кларуса стал Дженсер.
В этом же автоцентре я регулярно прохожу плановое техобслуживание. Раньше, чтобы не потерять гарантию, а сейчас уже больше по привычке.
Автоцентр удобно для меня расположен, минут 10-15 езды. У него огромная собственная парковка, в отличие от Дженсер-Ясенево, в котором мне тоже довелось побывать. Еще ни разу такого не было, чтобы я приехал и все было занято. Как правило на парковке есть порядка 20-30 свободных машиномест.
В автоцентре приветливые сотрудники, качественное обслуживание, в последнее посещение бесплатно предлагали талоны на кофе-чай в ближайшем кафе на втором этаже.
Перед сервисным обслуживанием, мастер-приемщик все подробно объясняет, что входит в ТО, спрашивает есть ли какие-то пожелания, называет ориентировочную стоимость ТО. После осмотра созванивается, рассказывает о ходе работы и ориентировочных сроках выполнения.
Во время работы, сидения обязательно накрываются целофановым пакетом, чтобы не испачкались. После обслуживания машину бесплатно моют.
В общем все прекрасно, за исключением цены. В конце работ мне выдали распечатку с ценами на расходники и перечнем работ с их стоимостью. Так вот например за снятие/установку АКБ с меня взяли 1040р. Я считаю это явный перебор. Если в следующий раз будет что-то подобное, то буду вынужден подыскивать другой автосервис. А так отличный автоцентр)
Нейтральный отзыв
http://otzyv.expert/avtocentr-boretsya-za-klienta-1648773
Достоинства:
Недостатки:
Подробности
Ремонт машины для меня всегда проблема. Машину я свою чиню обязательно в авторизованном сервисном центре. Во-первых она еще на гарантии, во-вторых с предыдущей у меня были случаи убедиться, что доверять дешевым ремонтным мастерским не стоит. Экономия копеечная, а риск велик. У многих мужчин это, конечно, достойное хобби: самому купить детали подешевле, самому следить как «мастер» станет их прикручивать, с того ли разъема станет аккумулятор отсоединять. Но, мой муж этим не увлекается, а мне, как даме, это не с руки. Приходится слегка переплачивать за сервис.
Сервисный центр Дженсер на Варашавском шоссе, д.150 я выбрала просто потому-что до него мне близко ехать. Кроме того, он находится недалеко от метро Улица Академика Янгеля. Пока ждешь машину из авторемонтной мастерской уже безлошадный (а это несколько часов) можно дойти до торговых центров на Академика Янгеля или доехать одну остановку на метро до Пражской и тогда эти четыре или больше часов пройдут незаметно и, возможно, с пользой.
На ремонт автомобиля можно заранее записаться по телефону. Если позвоните в начале недели, то сможите выбрать удобное время в выходные. Можно привезти машину вечером в будний день, а забрать уже сделанную утром. Но, мне было удобно в выходные. Записали меня, как просила. Заранее, за день перезвонили уточнили, приеду ли. В назначенное время я приехала. Кстати, обратите внимание — заезд с дублера Варшавки. Отдел сервиса находится в том же зале, где выставлены автомобили на продажу, справа у стены. Есть указатели и куча лишнего персонала в торговом зале, направят куда идти. Мной сразу же стали заниматься, документально оформили прием машины на диагностику, выслушали пожелания, осмотрели, забрали ключи и менеджер сервиса сам завел мою машину внутрь здания.
Мне было названо примерное время окончания работ- 4 часа.
Сидеть в торговом зале все это время я не стала, хотя такая возможность есть. Для клиентов специально выделено место с несколькими диванами и журнальным столиком. Рядом расположен буфет с дорогим и не очень впечатляющим ассортиментом, но буфетчица вежливая, внимательная. Есть даже небольшой детский уголок.
Основная фишка этого гостевого пространства- это экран на который транслируется в режиме реального времени картинка с камер, установленных в ремонтных помещениях. Вы реально видите свою машину, что и кто с ней делает.
Через час мне позвонил менеджер и сообщил результаты диагностики и окончательную стоимость работ. Результаты полностью совпали с перечнем, который я предварительно получила у знакомого механика. После одного неприятного случая, когда мне пытались включить в счет несуществующие поломки, я теперь всегда приезжаю в автоцентры уже точно зная, что нужно ремонтировать и сколько это стоит в окрестных мастерских. Также менеджер сообщил, что в связи с дополнительными работами ремонт затянется еще примерно на час.
Но, вернулась я в автоцентр к первоначальному времени и машина была готова и уже стояла на стоянке. Я приняла работу, оплатила цену ремонта и уехала.
Автосервис Дженсер явно борется за клиента. Сразу после приемки машины мне предложили оценить работу менеджера в электронной системе, под роспись. Через несколько дней позвонили с опросом по качеству услуг. Прислали СМС с благодарностью за выбор центра. На парковке перед центром установлен забавный щит с фотографией лучшего менеджера по мнению клиентов.
Сам автоцентр -это большой торговый и сервисный комплекс из двух зданий. Внутри можно оплатить стоимость карточкой. Установлен также банкомат. Сидят страховые агенты разных компаний, представители банков, есть трейд-ин, предпродажная подготовка. Есть небольшой магазинчик автотоваров, но цены не радуют.
Единственно, что не понравилось в автоцентре, это не понятно зачем посреди торгового зала оборудованные рабочие места, за которыми просто изнывают от безделья аккуратно одетые симпатичные молодые люди. Что они там делают, не совсем понятно. В танчики не играют, но и компьютером тоже не пользуются особо. Может это продавцы ждут свою очередь поймать клиента? Если бы я посетила данный магазин с целью купить машину, то явно бы задумалась не из моей ли цены машины кормятся семьи этих сидельцев.
Вообще, в самый разгар выходного дня покупателей в центре было в несколько раз меньше, чем продавцов.
Меня качество и уровень автосервиса Дженсер, цена устроили.
Положительный отзыв
https://salon-otziv.ru/%D0%B0%D0%B2%D1%82%D0%BE%D1%81%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%BD%D1%8B-%D0%BC%D0%BE%D1%81%D0%BA%D0%B2%D1%8B/%D0%B0%D0%B2%D1%82%D0%BE%D1%81%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%BD-%D0%B3%D0%B5%D0%BD%D1%81%D0%B5%D1%80-%D0%BC%D0%BE%D1%81%D0%BA%D0%B2%D0%B0-%D0%BE%D1%82%D0%B7%D1%8B%D0%B2%D1%8B/
Сегодня проходил ТО-3 на X-Trail. Прекрасный, светлый и просторный тех центр, вежливый персонал, всё объяснили и рассказали. Машину приняли быстро и в срок, без проволочек. Даже если, что-то и навязывают, то всегда можно от этого отказаться. Впечатление после прохождения ТО осталось хорошее. Планируют и впредь обслуживаться в данном тех центре.
Положительный отзыв
http://otzyv.expert/otlichniy-avtosalon-1211965
Достоинства:
Недостатки:
Всем день добрый! Ранее я уже писала отзыв об автосалоне Дженсер в Ясенево. Весьма негативный. После посещения сего места обратились в Дженсер на Варшавке — несравнимо. Сервис, удобство, вежливый персонал, отсутствие очередей. После плачевного опыта в попытке купить авто в Ясенево обратились на Варшавку вместе с экспертом. Приобретаемый автомобиль оказался полностью исправен, не битый, не крашеный. В-общем, покупкой остались довольны. Порадовала и большая парковка, отсутствие очередей (в частности, на сервисное обслуживание). В дальнейшем буду обслуживаться только там.
Положительный отзыв
http://otzyv.expert/spasibo-dzhenser-molodci-2159379
Достоинства:
Недостатки:
Подробности
Сразу оговорюсь: я не продаван, не манагер, а обычный ваш брат-автомобилист. И пишу отзыв потому что не могу в море негатива про официальных дилеров не написать свою реальную историю. Слушайте.
Октябрь 2014 года — моя Тойотка уехала в Кемерово навсегда. Что брать? Хочу новый Х-Трэйл. Хочу хоть тресни!!!!! Кто и как меня только не отговаривал: рубль в пике, с ценами непонятки, авто расхватываются как пирожки… Нет, хочу новый Х!!!! А пока, скрепя сердце, хожу пешком — зима на носу однако… Так и проходил до февраля.
А в феврале звонок из автосалона (другого, не из Дженсера): милости просим на тест-драйв! Примчался, прокатился. Понял, что именно его и хотел, именно его ждал. Машинка для меня. Заказал, жду… А машинка все не приходит и не приходит. А уже март кончается, снег отступает, весной пахнет…
И вот наступил день Х в понедельник, когда по телефону мне очередной раз туманно осветили перспективу… тут терпение кончилось. Бегу на этот раз в Дженсер в дурном настроении и почти хамским поведением. Вышел мне навстречу Максим (менеджер по продажам), а я, невоспитанный, пальцем на новый Х тычу и громко заявляю «Хочу такой в максималке! »
Максим, естественно, базу данных штудирует и говорит, что мой авто будет в среду… Я аж присел от неожиданности. Тут же вношу аванс, на следующий день задаток из прошлого автосалона забрал (спасибо, без проблем). И снова в Дженсер. И вот тут начались чудеса…
Перво-наперво мне предложили купить авто в кредит. «Зачем?» — спрашиваю. А арифметика интересная: если в кредит по программе Ниссан-финанс, то цена сразу падает на 120 тыров, при этом кредит можно погасить хоть на следующий день. «Парни, -спрашиваю.- Я не понимаю: какая вам от этого выгода?» «У нас свои взаимозачеты с банком (РН-Банк)» — следует ответ. Ну ладно, беру в кредит, цена реально падает. Набираю допов на 80 тыров. Сюда также входят зимние колеса на родных дисках по ценам ниже интернет-магазинов. Я ничего не понимаю — далеко не первый раз все это приобретаю, знаю что почем… На мой вопрос отвечают что у них план по запчастям уже выполнен, реализуют со скидкой. Может это мне так повезло?
Итак, пятница. Мерзкий дождь. Около 16.00 в Дженсер заходит странная промокшая компания: человек средних лет в куртке с капюшоном и двое детишек 5-ти и 9-ти лет. В руках у взрослого четыре тюка (детские кресла в разобранном виде), вид у компашки колоритный весьма. Это был я с отпрысками, которые ни за что не хотели пропускать покупку нового авто.
Сотрудники Дженсера странно на нас посмотрели, но ничего не сказали…
Потом было несколько часов ожидания, в которые детьми было изрисовано все что только можно было. Внимательные девушки-администраторы вовремя приносили им новые раскраски, даже следили пока я отлучался по делам.
В 9-м часу мы уехали. Мелкие были страшно довольны (потом ни один раз обсуждали поход в автосалон), я тоже (наконец-то на машине!!! ). А самое главное что запомнилось — это искреннее удовлетворение от общения с салоном на всех стадиях: и расположение менеджеров, и оперативность в действиях, и, конечно, цены. Я далеко не новичок в автовопросах, но данная покупка оставила самое что ни на есть положительное воспоминание.
Отдельно спасибо хочу сказать Мымрину Максиму (менеджеру по продажам) и Попову Алексею (по допоборудованию): ребята, вы молодцы! А мне, видимо, повезло с вами поработать.
А кто читает этот отзыв пусть знает: далеко не все салоны и менеджеры, работающие в них, относятся к нам (покупателям) цинично и формально (деньги отдал — до свидания! ). Я это особенно понял, когда в процессе эксплуатации пару раз приезжал по некоторым настораживающим вопросам. Но это уже другая история…