Vueling!Ужасная авиакомпания хотя и из Европы.Рейс из Санкт Петербурга в Барселону VY 7893 Вылет должен был состояться в 3.00 ночи.Вначале отложили на 1,5 часа.Потом на час.Никто никому не объясняет причины.Офиса/стойки авиакомпании нет в аэропорту.Спросить негде, ни одного сотрудника авикомпании.И так пару раз, до 6-7 утра.Утром мы видим — зедержка до 21.00.И тут конечно все офигели.Очень было много маленьких детей.70% пассажиров пересадка,Барселона- трансферная.По поводу еды и отеля — никаких вопросов, выдали ваучера и разместили.Но надо понять, время размещения 8-8.30 утра, а в 11.00 звонят по поводу переноса рейса.На более раннее время, 17.20.За сутки нам дали поспать пару часов.
Хорошо, ждём.Ок, все собрались.И опять, перенос до 17.50.Мы уже сидим и смеемся-это наверное шутка , пассажиры как родные друг другу стали за сутки.. Ок, посадка в 17.50.И тут нас ожидало испытание на полтора часа.Туалеты закрыты, дети плачут.Туалеты открывают только к 20.00.То есть люди должны были сидеть и терпеть.Отношение конечно скотское!Такого ада я не видела и не испытывала,чтоб даже туалеты закрыть!Одним словом, я на всю жизнь запомнила и эту авиакомпанию.Я просто поражена до глубины души!Чтоб полет и СПб в Барселону длился с 3.00 ночи до 22.30 и с постоянными переносами, притом погодные условия были нормальные.Все вылетают, а наш рейс нет.Ужас!Чтоб сами испанцы своими такими авиакомпаниям летали!
Гость
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Сначала купила авиабилеты, потом начала читать отзывы. У меня четыре перелета. На первом же сегменте сначала посадили в самолет, потом объявили о задержке на 2 часа. Типа ждут разрешение на вылет. Вылет поздней ночью, рейсов почти нет. Даже не хочу это комментировать. Если завтра задержат второй сегмент, то командировка сорвана. Пишу из самолета, 14.12. Держите за меня пальцы крестиком, пожалуйста.
Сергей К
54 лет назад
Отрицательный отзыв
“Перелет удался!”
Регистрация отвратительная. Услуги на борту: прошел по салону стюарт, предложил кофе за 10 евро и все. Следующий раз я его увидел при посадке, он возвращался заспанный из хвоста самолета с подушкой в руках.
никто не несёт ответственности за потерянный чемодан ! Я просто в шоке
Андрей
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Первый раз попробовал полететь этой компанией на майские праздники в Аликанте. Билеты были куплены за полгода. За сутки до вылета приходит сообщение-рейс отменён. Стоимость билетов вернули. Гостиниц-нет. Выводы делайте сами
Гость Елена
54 лет назад
Отрицательный отзыв
отменили рейс 28 апреля Барселона- Санкт-Петербург в 23 часа и даже не предупредили. потеряли билеты на поезд дальше ехать…не объяснили даже причину отмены рейса. безобразие! кто компенсирует расходы на поезд ? Где можно претензию оставить?
Аноним880856
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Никаких
Недостатки:
Обман и мошенничество в Риме
В компании самые дорогие билеты! 1 августа 2016 г при посадке на рейс 5911 меня и мою семью не допустили на посадку при своевременном приезде. Представители авиакомпании В Риме заставили купить 3 новых билета за 417 евро, хотя вылет самолета опоздал на два часа. Жулики!
spelmons
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
нет
Недостатки:
опоздание , хамство экипажа , грязь в салоне , сломанные кресла и те же минусы что и в других отзывах
Полет из Малаги в Москву — 27.07.2016 С начало задержали вылет на 2 часа, затем запустили на телетрап и 30 минут держали там в духоте, не пускали в салон самолета .
При вылете никто не извинился за задержку .
Мы летели семьей втроем с ребенком на предпоследним ряду. После посадки к нам подошла стюардесса и сказала, чтобы мы пересели на другие свободные места, мы объяснили, что это наши места, предъявили билеты, но стюардесса сказала, что это места экипажа и грубо заставила нас пересесть . Таким образом они освободили все последние ряды .
Как только самолет набрал высоту, бригада стюардесс улеглась на освобожденные ряды и спали почти весь полет .
Самолет был старым, грязным …
В результате приземлились с опозданием, и мы не успели на на стыковочный рейс в Санкт Петербург .
Позже нам отказали компенсировать стоимость пропавших, по вине компании, билетов .
_Tatoshka_
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Vueling — испанский лоукостер. Собирая двухнедельное путешествие по Европе, я дважды выбрала его: перелет из Парижа в Барселону (около 5000 р. на двоих) и возвращение из Барселоны в Санкт-Петербург (около 15 000 р. на двоих). Причем, если по внутриевропейскому перелету это был самый лучший вариант, то билеты домой я выбирала между Vueling и Уральскими авиалиниями. Аж стыдно, ей-Богу, что смалодушничала а-ля «ну, конечно же, лучше НЕ российская компания».
В общем перелет №1:
Во-первых, накануне я прочитала, что в Париже 22 мая — именно в день перелета — официальные забастовки, поэтому предварительно проверяла на сайте компании статус рейса. До самого вечера он был «по расписанию». Рейс был заявлен в 22-45 из аэропорта Шарль-де-Голь. Мы приехали заранее, на табло уже красовался статус Delayed. ТОЛЬКО на нашем рейсе. Ок, узнала на стойке информации, что отложен на полчаса. Поскольку табло осталось в другом зале, я обновляла статус на сайте авиакомпании с телефона. В десятом часу появился статус New time и новое время вылета… 2-35 ночи! Параллельно в зале наметилось оживление, что-то явно произошло. На табло аэропорта появился статус Cancelled. Вышли сотрудники авиакомпании и началась беготня за ними толпой разгневанных пассажиров. Причем большинство были испанцами, как и сотрудники, и приходилось вылавливать людей, говорящих на английском, чтобы понять, что происходит. Когда удалось пробиться к представителю и заставить его говорить на английском, оказалось, что рейс отменен. Совсем. Никаких 2-35 ночи не будет, компания оплачивает гостиницу и питание и отправит нас на ближайшем рейсе завтра. Нужно пройти на стойку регистрации за дальнейшей информацией.
На стойке сотрудники едва могли связать два слова на английском (это поразило, я была уверена, что для международного перевозчика знание языка — это требование). Мы спросили во сколько завтра мы сможем улететь. Сказали, зависит от нашей брони (не совсем поняла почему это). Проверив бронь и паспорта, нам радостно объявили, что мы будем перерегистрированы на рейс 24 мая в 7 вечера — ЧЕРЕЗ ДВОЕ СУТОК!!! Я сказала, что это слишком поздно, у меня невозвратная бронь отеля на 4 ночи, первую из которых я уже провожу на стойке аэропорта. Ответом было, sorry, до этого все рейсы переполнены. Между тем на сайте по-прежнему было время вылета 2-35, а на скайсканнере продавались билеты на завтрашний рейс Vueling. Я спросила почему так происходит: если известно, что рейсы полные, почему я сейчас имею возможность купить билеты на завтра. На что мне как попугаи повторяли Sorry, only 24 May. Никто не объяснил, какого чёрта происходит. Мы отказались перерегистрироваться.
Тем времнем, дело шло к ночи и нужно было что-то решать. Метро в Париже не круглосуточное, мы находимся за городом, у нас нет ни билетов, ни жилья. Кое-как на коленке с телефона лихорадочно выбрали и купили билеты на следующий день за 20 000 р на двоих с пересадкой в Мадриде (общее время полета 4 часа вместо прямого 1ч52м). Причем дважды во время покупки отвалился вай-фай и за эти секунды пока я переподключалась и заново оформляла покупку, билеты подорожали на 3700 р. Вуаля!
Точно также срочно забронировали отель на одну ночь и бегом понеслись в электричку, чтобы успеть добраться до города. Билет из/до аэропорта, на секундочку, стоит около 10 Евро. Итого примерно 25 000 внезапных расходов и тонна нервов, спасибо, Vueling. Кстати смс и письмо об отмене рейса мне пришло, когда я уже уезжала из аэропорта.
Единственный плюс, если так можно сказать, что компания не кидает своих пассажиров, а по крайней мере, предлагает хоть какой-то выход. Мы подумали, что если бы это был рейс домой, а не продолжение путешествия, мы бы согласились на гостиницу и продлили бы себе отпуск на 2 дня (кто бы знал, что нас ждет дальше)). Но ситуация была не та.
Перелет № 2:
Накануне вылета из Барселоны я простудилась и отдыхала в номере. В браузере оставался с прошлого раза открыт сайт Vueling, я просто от скуки вбила номер рейса домой и словила инфаркт: он был отменен! Только тут ситуация была иная: это уже было известно заранее, поэтому гостиницу нам завтра в аэропорту предлагать уже скорее всего не были обязаны. Однако, ни писем, ни смс, я узнала об этом случайно. Сначала я подумала, что ошиблась датой. Посмотрела день до и после и знаете что? Два из трёх отменены. После того, как я почитала отзывы (что стоило сделать перед покупкой), я поняла что это вообще нормально для компании.
Пришлось опять матерясь брать другие билеты. Угадайте с кем мы полетели? Уральские авиалинии! Причем билеты обошлись еще дешевле уже купленных. Рейс задержался на 1,5 часа, но УЛЕТЕЛ же чёрт возьми!
Да, забастовки, да, форс-мажор. Но почему Vueling отменил такое количество своих рейсов, а другие авиакомпании как-то справились? Кстати потом уже дома мне пришло предложение перерегистрироваться на 29 мая, вместо отмененного рейса 26 мая. То есть тут они перенесли на ТРОЕ суток. Класс!
Еще один плюс, это то, что по прилету я написала две заявки на возврат и компания в течение часа одобрила обе и через 2-3 дня перечислила полную стоимость всех билетов. А по отзывам я уже опасалась, что это черная дыра.
Я ставлю не одну, а две звезды, во-первых, из-за этих двух крошечных плюсов, что я перечислила, а во-вторых, что иронично, качество перелетов-то я оценить так и не смогла)).
Constantin
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Никогда не летайте Vueling. На первый взгляд дёшево, но экономия надуманная. За все на доплачивать. Когда все сложите, получается, что лучше бы полетели нормальной компанией чуть подороже и дешевле обошлось. Отношение у персонала и представителей к пассажирам как к баранам. Загнали в стойло и полетели.
Рейсы задерживают практически всегда. А последний случай вообще из рук вон. Летели из Барселоны в Санкт-Петербург. Как нормальные люди посмотрели возможность регистрации в интернете — нет регистрации. Ладно, приехали за два часа, подходим к стойкам регистрации, указанным на табло — там тишина и все стойки закрыты. Пытаемся зарегистрироваться на электронных терминалах — опять неудача, не регистрируют. Смотрим в интернет, рейс задержали на полтора часа, ну ладно расслабились. Дальше смотрим стойки регистрации так и не открываются, заподозрили не ладно. Подошли к стойке информации, спросили. Девушка вытащила глаза и радостно сообщила, что регистрация идёт в другом месте. Номера стоек так и не изменили. Подходим к стойкам регистрации, нам радостно сообщают, что регистрация закончена и мы опоздали. Это при том, что до вылета остаётся полтора часа с учётом задержки. Все наши возмущения о том, что у них неверная информация на табло не имела успеха, ответ простой — ничего не знаем, вы опоздали. Пришлось новый билет на другой день покупать.
Вот такой лоукостер.
Хотите чувствовать себя идиотом и бараном летайте с Vueling. А я больше никогда.
Варвара Ланнистер
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Самая отвратительная авиакомпания, пропажа багажа и ужасный сервис!
Летели рейсом Афины-Париж 10.06.2014 с остановкой в Риме.
Во-первых, сервис до вылета.
Зарегистрироваться онлайн на рейсы Vueling из Афин и Рима нельзя. Билеты вы получите, только отстояв огромную очередь на стойках регистрации.В аэропортах нет информации о гейте этой авиалинии. Догадывайтесь сами, где их искать по всему аэропорту. Бюджетники — экономия на всем.Билет заказывали через Iberia, и никто не сообщил о том, что это — бюджетный вариант. Просто узнали по факту.
На борту.
Очень холодно в салоне. Даже не просто холодно, а ощущение, что температура за бортом и на борту — одинаковая.Те, кто летел с детьми, просили пледы, но в авиакомпании они не предусмотрены.Еда и вода — платные, за космические деньги.
Стюардессы хамят из серии «Вас много — я одна».
По прилету.
На пересадке в Риме нам сообщили, что багаж мы получим по прилету в Париж.В Париже выяснилось, что наш багаж пропал.Причем, если у меня он пропал, то у другой пассажирки прилетела пустая вскрытая сумка.На рейсах воруют.Мой багаж вернули спустя три дня после трехдневных разборок и многократных обращений в АК.По отзывам службы пропажи багажа в Париже, Vueling — это всегда 100% проблемы с багажом и пассажирами.Они просто не загружают ваш багаж в самолет, а отправляют его другим, удобным для них рейсом в удобный для них день. И не факт, что свой багаж вы вернете в стране прилета. Множество случаев, когда пассажиры оставались в отпуске без своих вещей, а получали их уже по возвращению в течение месяца.
Никогда не связывайтесь с Vueling, если не хотите испортить свой отпуск.
Полищук Ирина
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Летали ими этим летом. Билеты покупали тоже на сайте Иберии, но там все было указано четко ( в смысле кем полетим). Никаких задержек или потерь багажа не было. Единственное неудобство: показалось, что расстояние между креслами маленькое.
С уважением
ushuaia
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Достоинства:
симпатичные самолеты
Недостатки:
высокие цены, самые дешевые билеты возврату не подлежат
Дочерняя компания Иберии, считается лоукостом, но в основном, сколько раз я смотрела цены, просто язык бы не повернулся назвать ее лоукостом. Цены на некоторые маршруты и рейсы просто заоблачные, сервиса на борту нет, ничего в стоимость самого дешевого (но при этом совсем не дешевого) билета не входит. Мы с подругой летели из Лиссабона в Барселону, потому что у них на тот момент были самые дешевые билеты по тому направлению. Но вообще, я бы не сказала, что стоимость была действительно низкой.
А один раз столкнулась с проблемой, когда покупала билеты из Бреста в Барселону, на сайте компании не были указаны страны городов, а когда купила билеты, только тогда дошло, что время перелета слишком короткое. Оказалось, что Брест это французский, и мои 400 евро улетели в трубу, так как билеты невозвратные.
EnniSc
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Достоинства:
новые самолеты, почти всегда есть билеты
Недостатки:
мусор в кармашках, мало места в салоне, дорогие цены
Добрый вечер всем читающим. Настало время и мне поделиться опытом сотрудничества, если это можно так назвать, с авиакомпанией Vueling Airlines. Мой отзыв не будет хвалебным, скорее хотелось бы подчеркнуть недостатки и то, что особо бросилось в глаза ( приятные моменты ведь есть везде, а недочёты являются решающими в выборе авиакомпании). Летела я в Барлелону. Сам полёт был без приключений (и на этом спасибо), довольно спокойно, без напряга. Самолёты у них новые ( Это и плюс и минус. Да, всё блестящее и отполированное, но немного страшно было лететь на необъеженном как следует аппарате). Цена завышенная (мы-то наивные, ожидали комфорта и хорошего отношения за такие деньги, но где там). Салон грязный с непонятным запахом ( Перед нами, как я поняла, его прибрали за 3 минуточки и запустили нас. Ни о каком комфорте и речи быть не может, когда в кармашках после предыдущих пасажиров лежат обертки и фантикию. В общем, если есть предложения конкурентов с ценами ниже — соглашайтесь не думая. Эта авиакомпания заслуживает внимание если выбирать не из чего, а лететь нужно срочно, не более того. Полётом я разочарована, не стоит оно 120 евро на одного (и это в одну сторону и учитывая лишь багаж), которое я отдала. Плюс, сейчас у них снова возросли цены. В общем, как говорится, дело каждого.
Eskin
54 лет назад
Положительный отзыв
Хороший опыт был. Подруга живет в Барсе постоянно им летает, не было проблем никогда.
matigera2017
54 лет назад
Положительный отзыв
Достоинства:
Недорого, быстро.
Недостатки:
Отдельная плата за еду и чемодан
Что и говорить, всем хочется меньше платить и лучше летать. Чтоб и цена не кусалась, и комфортно было хоть в какой- то степени. Этой авиакомпанией мы летали прямыми рейсами до Малаги и обратно. Без еды, с багажом до 10 кг весом, за большой чемодан платили, не помню уж сколько, около 20 евро, кажется. Хорошо, что рейсы были удобные, вылет утром — прилет днем в Малагу, а в Москву прилетали рано утром в Домодедово.
В полете не кормят и не поят, всё за деньги. Один раз, правда, и за деньги нечего было купить поесть или кофе выпить. Не загрузили их продуктами и напитками. Вот так бывает, хорошо что мы с собой всегда бутерброды берем. Правда, в последние полтора года мы этой компанией не летаем пока, у нашей русской компании привлекательные цены и рейсы появились, причем круглогодично.
OlgaSimiram
54 лет назад
Положительный отзыв
Достоинства:
Корректные вылеты, вежливый персонал на борту, отзывчивый, неплохо кормят (за отдельную плату), багаж быстро получили.
Недостатки:
Тесновато в салоне, спинки у кресел не откидываются.
Летали в Испанию и до Испании и обратно в Москву этой компанией. Рейсы не задерживали, всё чётко. С багажом проблем не было. На борту (за отдельную плату) можно покушать и попить. Отзывчивый персонал. Минус — спинки у кресел не откидываются, тесновато. Бронировали сами перелет, за час до вылета стал известен выход. В остальном всё прекрасно.
_printemps_
54 лет назад
Положительный отзыв
Мы с мужем решили слетать на пару деньков в Барселону из Брюсселя. Ему потом нужно было обратно в Брюссель, а я в Россию повидать семью и потом обратно. Итого мои перелёты с этой компанией Брюссель-Барселона-Москва-Барселона-Брюссель. Итого 4 перелёта.
Решили лететь с Vueling, потому что билеты очень дешевые, тем более, летели в Испанию, а компания испанская. Билеты по Европе были как сейчас помню 79 евро, в Россию чуть дороже. Смех просто, я по России бывает дороже летаю, и далеко не на боингах.
Сдать багаж бесплатно не получится у вас. Если хотите, за отдельную плату. Кормить на борту тоже не будут. Все дополнительные опции только за денежки, но на то он и эконом-класс. Вы знаете, что выбираете. Можно взять на борт ручную кладь, в размере, предусмотренном правилами. Габариты для ручной клади во всех компаниях стандартны. Если захотите перекусить на борту, там продают закуски и сэндвичи по нормальным ценам, не втридорога. Воду получите без проблем. Все самолеты, на которых летала, были чистыми, не разбитыми, как некоторые пишут. Бортпроводники и пилоты очень вежливые, все красавцы, как на подбор))) говорят только по-испански и английски.
О багаже.
Поскольку компания эконом, никто не хочет дополнительно оплачивать перевоз багажа, все берут чемоданы на борт. Естественно, места для всего этого добра не всегда хватает. Когда мы летели первый раз, как раз это и случилось. Так вот у тех, кто был в числе последних, просто брали их чемоданы и определяли их в багажный отсек, без всякой дополнительной платы. Вот так вот)))
Теперь о казусе, который с нами случился, но который мы благополучно пережили.
Решили мы приехать в аэропорт не за 3 часа, как положено, а за полтора. Багаж сдавать все равно не надо, куда торопиться? Приехали, пошли регистрироваться на рейс. Молодой человек нам говорит, типа мест нет. Мы- как нет? У нас билеты! — а вот типа кто в первых рядах пришел, тот и получил места. Мы такие- это как? Вы же не можете продавать больше билетов, чем мест в самолете! Нам предложили пройти к выходу на рейс и ждать там, вдруг найдутся свободные места. А в случае, если вдруг мест нет, нас отправят следующим рейсом с возмещением в 250 евро. Нам как-то эта идея совсем не понравилась. Летели мы в обед всего на два дня, а следующий рейс был только вечером. То есть мы бы были в Барселоне на пол-дня меньше. Пригорюнились, но пошли, куда деваться. Проклинали последними словами эту компанию, а я с горечью думала, что у меня потом еще 3 рейса будет((( у выхода на посадку отдали свои распечатанные билеты и сели ждать. Очень скоро нас подозвали, сказали, что места есть, правда, не рядом. Мне досталось место в первом классе, а мужу в экономе.
Нам сказали, что компания очень часто этим грешит, продает на рейс больше билетов, видимо, в надежде, что кто-то опоздает. Посему совет — проходить электронную регистрацию, она как всегда открывается за сутки. При посадке мы, кстати, заметили, что большинство пассажиров были уже с распечатанными зарегистрированными билетами. На обратный рейс до Брюсселя муж у меня зарегистрировался , а вот до Москвы и обратно такой услуги нет. Видимо, только по Европе она работает.
Летела обратно, тряслась, как бы не попасть опять в такую ситуацию. Но повезло, так как зная такую «фишку», приехала за 3 часа и спокойно зарегистрировалась.
Компанию я эту посоветую тем, кто хочет реально сэкономить на билетах. Если знаешь все «закавыки», летать можно.
Mariya_yara
54 лет назад
Положительный отзыв
Начну с того, что я страдаю аэрофобией. Для меня полет на самолете сродни пыткам. Но, если речь идет об отдыхе на море с детьми — другого выхода нет. Вьюлингом я летела рейсом Москва — Аликанте, в пути 5 часов. При регистрации нам выделили целый ряд (6 мест, нас было пятеро) на восьмом ряду.
Сам самолет (Аэробус А320) небольшой — новый, чистый, достаточно просторный, сиденья кожаные (но не очень удобно откидываются); заходить в салон такого самолета — удовольствие, начинаешь ощущать себя в безопасности. Как только самолет отъезжает от рукава/трапа, включается музыка. Вот это очень правильный ход, для таких как я! Музыка очень отвлекает от страхов, помогает переключиться.
Компания Vueling относится к лоукостерам, поэтому надо быть готовым к тому, что кормить бесплатно Вас здесь не станут. Но воду принесут с улыбкой. А вообще, бортпроводники потрясающие! Не смотря на то, что цены на билеты у авиакомпании очень даже бюджетные, сервис на высоте! И, что немаловажно, бортпроводники очень трепетно относятся к детям. Испанцы! Пять часов полетели незаметно, за все время полета не было встречено ни одной зоны турбулентности. Как только включили музыку, стало понятно — самолет пошел на посадку. Для меня посадка — это дикая боль в ушах. Но тут, на мое удивление, я даже не вспомнила про эту боль. Пилот настолько мастерски совершал маневры и так плавно шел на посадку, сплошной восторг!
Очень боялась за багаж, но напрасно. Выдали без задержек в целости и сохранности. Кстати, при покупке билетов через официальный сайт компании, начисляются бонусы, которыми впредь можно расплачиваться за билеты.
Довольно часто приходится летать на самолетах (российскими авиакомпаниями), но только с Вьюлингом я поняла, что полеты могут приносить удовольствие! Спасибо!
Отрицательный отзыв
Vueling!Ужасная авиакомпания хотя и из Европы.Рейс из Санкт Петербурга в Барселону VY 7893 Вылет должен был состояться в 3.00 ночи.Вначале отложили на 1,5 часа.Потом на час.Никто никому не объясняет причины.Офиса/стойки авиакомпании нет в аэропорту.Спросить негде, ни одного сотрудника авикомпании.И так пару раз, до 6-7 утра.Утром мы видим — зедержка до 21.00.И тут конечно все офигели.Очень было много маленьких детей.70% пассажиров пересадка,Барселона- трансферная.По поводу еды и отеля — никаких вопросов, выдали ваучера и разместили.Но надо понять, время размещения 8-8.30 утра, а в 11.00 звонят по поводу переноса рейса.На более раннее время, 17.20.За сутки нам дали поспать пару часов.
Хорошо, ждём.Ок, все собрались.И опять, перенос до 17.50.Мы уже сидим и смеемся-это наверное шутка , пассажиры как родные друг другу стали за сутки.. Ок, посадка в 17.50.И тут нас ожидало испытание на полтора часа.Туалеты закрыты, дети плачут.Туалеты открывают только к 20.00.То есть люди должны были сидеть и терпеть.Отношение конечно скотское!Такого ада я не видела и не испытывала,чтоб даже туалеты закрыть!Одним словом, я на всю жизнь запомнила и эту авиакомпанию.Я просто поражена до глубины души!Чтоб полет и СПб в Барселону длился с 3.00 ночи до 22.30 и с постоянными переносами, притом погодные условия были нормальные.Все вылетают, а наш рейс нет.Ужас!Чтоб сами испанцы своими такими авиакомпаниям летали!
Отрицательный отзыв
Сначала купила авиабилеты, потом начала читать отзывы. У меня четыре перелета. На первом же сегменте сначала посадили в самолет, потом объявили о задержке на 2 часа. Типа ждут разрешение на вылет. Вылет поздней ночью, рейсов почти нет. Даже не хочу это комментировать. Если завтра задержат второй сегмент, то командировка сорвана. Пишу из самолета, 14.12. Держите за меня пальцы крестиком, пожалуйста.
Отрицательный отзыв
“Перелет удался!”
Регистрация отвратительная. Услуги на борту: прошел по салону стюарт, предложил кофе за 10 евро и все. Следующий раз я его увидел при посадке, он возвращался заспанный из хвоста самолета с подушкой в руках.
Отрицательный отзыв
Это ужас !!!
Потеряли чемодан сливаемо вещами ! Очень дорогими люксовыми брендами , медицинскими средствами !
Никакой информации !
Никто не отвечает и не даёт точной информации!
никто не несёт ответственности за потерянный чемодан ! Я просто в шоке
Отрицательный отзыв
Первый раз попробовал полететь этой компанией на майские праздники в Аликанте. Билеты были куплены за полгода. За сутки до вылета приходит сообщение-рейс отменён. Стоимость билетов вернули. Гостиниц-нет. Выводы делайте сами
Отрицательный отзыв
отменили рейс 28 апреля Барселона- Санкт-Петербург в 23 часа и даже не предупредили. потеряли билеты на поезд дальше ехать…не объяснили даже причину отмены рейса. безобразие! кто компенсирует расходы на поезд ? Где можно претензию оставить?
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Никаких
Недостатки:
Обман и мошенничество в Риме
В компании самые дорогие билеты! 1 августа 2016 г при посадке на рейс 5911 меня и мою семью не допустили на посадку при своевременном приезде. Представители авиакомпании В Риме заставили купить 3 новых билета за 417 евро, хотя вылет самолета опоздал на два часа. Жулики!
Отрицательный отзыв
Достоинства:
нет
Недостатки:
опоздание , хамство экипажа , грязь в салоне , сломанные кресла и те же минусы что и в других отзывах
Полет из Малаги в Москву — 27.07.2016 С начало задержали вылет на 2 часа, затем запустили на телетрап и 30 минут держали там в духоте, не пускали в салон самолета .
При вылете никто не извинился за задержку .
Мы летели семьей втроем с ребенком на предпоследним ряду. После посадки к нам подошла стюардесса и сказала, чтобы мы пересели на другие свободные места, мы объяснили, что это наши места, предъявили билеты, но стюардесса сказала, что это места экипажа и грубо заставила нас пересесть . Таким образом они освободили все последние ряды .
Как только самолет набрал высоту, бригада стюардесс улеглась на освобожденные ряды и спали почти весь полет .
Самолет был старым, грязным …
В результате приземлились с опозданием, и мы не успели на на стыковочный рейс в Санкт Петербург .
Позже нам отказали компенсировать стоимость пропавших, по вине компании, билетов .
Отрицательный отзыв
Vueling — испанский лоукостер. Собирая двухнедельное путешествие по Европе, я дважды выбрала его: перелет из Парижа в Барселону (около 5000 р. на двоих) и возвращение из Барселоны в Санкт-Петербург (около 15 000 р. на двоих). Причем, если по внутриевропейскому перелету это был самый лучший вариант, то билеты домой я выбирала между Vueling и Уральскими авиалиниями. Аж стыдно, ей-Богу, что смалодушничала а-ля «ну, конечно же, лучше НЕ российская компания».
В общем перелет №1:
Во-первых, накануне я прочитала, что в Париже 22 мая — именно в день перелета — официальные забастовки, поэтому предварительно проверяла на сайте компании статус рейса. До самого вечера он был «по расписанию». Рейс был заявлен в 22-45 из аэропорта Шарль-де-Голь. Мы приехали заранее, на табло уже красовался статус Delayed. ТОЛЬКО на нашем рейсе. Ок, узнала на стойке информации, что отложен на полчаса. Поскольку табло осталось в другом зале, я обновляла статус на сайте авиакомпании с телефона. В десятом часу появился статус New time и новое время вылета… 2-35 ночи! Параллельно в зале наметилось оживление, что-то явно произошло. На табло аэропорта появился статус Cancelled. Вышли сотрудники авиакомпании и началась беготня за ними толпой разгневанных пассажиров. Причем большинство были испанцами, как и сотрудники, и приходилось вылавливать людей, говорящих на английском, чтобы понять, что происходит. Когда удалось пробиться к представителю и заставить его говорить на английском, оказалось, что рейс отменен. Совсем. Никаких 2-35 ночи не будет, компания оплачивает гостиницу и питание и отправит нас на ближайшем рейсе завтра. Нужно пройти на стойку регистрации за дальнейшей информацией.
На стойке сотрудники едва могли связать два слова на английском (это поразило, я была уверена, что для международного перевозчика знание языка — это требование). Мы спросили во сколько завтра мы сможем улететь. Сказали, зависит от нашей брони (не совсем поняла почему это). Проверив бронь и паспорта, нам радостно объявили, что мы будем перерегистрированы на рейс 24 мая в 7 вечера — ЧЕРЕЗ ДВОЕ СУТОК!!! Я сказала, что это слишком поздно, у меня невозвратная бронь отеля на 4 ночи, первую из которых я уже провожу на стойке аэропорта. Ответом было, sorry, до этого все рейсы переполнены. Между тем на сайте по-прежнему было время вылета 2-35, а на скайсканнере продавались билеты на завтрашний рейс Vueling. Я спросила почему так происходит: если известно, что рейсы полные, почему я сейчас имею возможность купить билеты на завтра. На что мне как попугаи повторяли Sorry, only 24 May. Никто не объяснил, какого чёрта происходит. Мы отказались перерегистрироваться.
Тем времнем, дело шло к ночи и нужно было что-то решать. Метро в Париже не круглосуточное, мы находимся за городом, у нас нет ни билетов, ни жилья. Кое-как на коленке с телефона лихорадочно выбрали и купили билеты на следующий день за 20 000 р на двоих с пересадкой в Мадриде (общее время полета 4 часа вместо прямого 1ч52м). Причем дважды во время покупки отвалился вай-фай и за эти секунды пока я переподключалась и заново оформляла покупку, билеты подорожали на 3700 р. Вуаля!
Точно также срочно забронировали отель на одну ночь и бегом понеслись в электричку, чтобы успеть добраться до города. Билет из/до аэропорта, на секундочку, стоит около 10 Евро. Итого примерно 25 000 внезапных расходов и тонна нервов, спасибо, Vueling. Кстати смс и письмо об отмене рейса мне пришло, когда я уже уезжала из аэропорта.
Единственный плюс, если так можно сказать, что компания не кидает своих пассажиров, а по крайней мере, предлагает хоть какой-то выход. Мы подумали, что если бы это был рейс домой, а не продолжение путешествия, мы бы согласились на гостиницу и продлили бы себе отпуск на 2 дня (кто бы знал, что нас ждет дальше)). Но ситуация была не та.
Перелет № 2:
Накануне вылета из Барселоны я простудилась и отдыхала в номере. В браузере оставался с прошлого раза открыт сайт Vueling, я просто от скуки вбила номер рейса домой и словила инфаркт: он был отменен! Только тут ситуация была иная: это уже было известно заранее, поэтому гостиницу нам завтра в аэропорту предлагать уже скорее всего не были обязаны. Однако, ни писем, ни смс, я узнала об этом случайно. Сначала я подумала, что ошиблась датой. Посмотрела день до и после и знаете что? Два из трёх отменены. После того, как я почитала отзывы (что стоило сделать перед покупкой), я поняла что это вообще нормально для компании.
Пришлось опять матерясь брать другие билеты. Угадайте с кем мы полетели? Уральские авиалинии! Причем билеты обошлись еще дешевле уже купленных. Рейс задержался на 1,5 часа, но УЛЕТЕЛ же чёрт возьми!
Да, забастовки, да, форс-мажор. Но почему Vueling отменил такое количество своих рейсов, а другие авиакомпании как-то справились? Кстати потом уже дома мне пришло предложение перерегистрироваться на 29 мая, вместо отмененного рейса 26 мая. То есть тут они перенесли на ТРОЕ суток. Класс!
Еще один плюс, это то, что по прилету я написала две заявки на возврат и компания в течение часа одобрила обе и через 2-3 дня перечислила полную стоимость всех билетов. А по отзывам я уже опасалась, что это черная дыра.
Я ставлю не одну, а две звезды, во-первых, из-за этих двух крошечных плюсов, что я перечислила, а во-вторых, что иронично, качество перелетов-то я оценить так и не смогла)).
Отрицательный отзыв
Никогда не летайте Vueling. На первый взгляд дёшево, но экономия надуманная. За все на доплачивать. Когда все сложите, получается, что лучше бы полетели нормальной компанией чуть подороже и дешевле обошлось. Отношение у персонала и представителей к пассажирам как к баранам. Загнали в стойло и полетели.
Рейсы задерживают практически всегда. А последний случай вообще из рук вон. Летели из Барселоны в Санкт-Петербург. Как нормальные люди посмотрели возможность регистрации в интернете — нет регистрации. Ладно, приехали за два часа, подходим к стойкам регистрации, указанным на табло — там тишина и все стойки закрыты. Пытаемся зарегистрироваться на электронных терминалах — опять неудача, не регистрируют. Смотрим в интернет, рейс задержали на полтора часа, ну ладно расслабились. Дальше смотрим стойки регистрации так и не открываются, заподозрили не ладно. Подошли к стойке информации, спросили. Девушка вытащила глаза и радостно сообщила, что регистрация идёт в другом месте. Номера стоек так и не изменили. Подходим к стойкам регистрации, нам радостно сообщают, что регистрация закончена и мы опоздали. Это при том, что до вылета остаётся полтора часа с учётом задержки. Все наши возмущения о том, что у них неверная информация на табло не имела успеха, ответ простой — ничего не знаем, вы опоздали. Пришлось новый билет на другой день покупать.
Вот такой лоукостер.
Хотите чувствовать себя идиотом и бараном летайте с Vueling. А я больше никогда.
Отрицательный отзыв
Самая отвратительная авиакомпания, пропажа багажа и ужасный сервис!
Летели рейсом Афины-Париж 10.06.2014 с остановкой в Риме.
Во-первых, сервис до вылета.
Зарегистрироваться онлайн на рейсы Vueling из Афин и Рима нельзя. Билеты вы получите, только отстояв огромную очередь на стойках регистрации.В аэропортах нет информации о гейте этой авиалинии. Догадывайтесь сами, где их искать по всему аэропорту. Бюджетники — экономия на всем.Билет заказывали через Iberia, и никто не сообщил о том, что это — бюджетный вариант. Просто узнали по факту.
На борту.
Очень холодно в салоне. Даже не просто холодно, а ощущение, что температура за бортом и на борту — одинаковая.Те, кто летел с детьми, просили пледы, но в авиакомпании они не предусмотрены.Еда и вода — платные, за космические деньги.
Стюардессы хамят из серии «Вас много — я одна».
По прилету.
На пересадке в Риме нам сообщили, что багаж мы получим по прилету в Париж.В Париже выяснилось, что наш багаж пропал.Причем, если у меня он пропал, то у другой пассажирки прилетела пустая вскрытая сумка.На рейсах воруют.Мой багаж вернули спустя три дня после трехдневных разборок и многократных обращений в АК.По отзывам службы пропажи багажа в Париже, Vueling — это всегда 100% проблемы с багажом и пассажирами.Они просто не загружают ваш багаж в самолет, а отправляют его другим, удобным для них рейсом в удобный для них день. И не факт, что свой багаж вы вернете в стране прилета. Множество случаев, когда пассажиры оставались в отпуске без своих вещей, а получали их уже по возвращению в течение месяца.
Никогда не связывайтесь с Vueling, если не хотите испортить свой отпуск.
Нейтральный отзыв
Летали ими этим летом. Билеты покупали тоже на сайте Иберии, но там все было указано четко ( в смысле кем полетим). Никаких задержек или потерь багажа не было. Единственное неудобство: показалось, что расстояние между креслами маленькое.
С уважением
Нейтральный отзыв
Достоинства:
симпатичные самолеты
Недостатки:
высокие цены, самые дешевые билеты возврату не подлежат
Дочерняя компания Иберии, считается лоукостом, но в основном, сколько раз я смотрела цены, просто язык бы не повернулся назвать ее лоукостом. Цены на некоторые маршруты и рейсы просто заоблачные, сервиса на борту нет, ничего в стоимость самого дешевого (но при этом совсем не дешевого) билета не входит. Мы с подругой летели из Лиссабона в Барселону, потому что у них на тот момент были самые дешевые билеты по тому направлению. Но вообще, я бы не сказала, что стоимость была действительно низкой.
А один раз столкнулась с проблемой, когда покупала билеты из Бреста в Барселону, на сайте компании не были указаны страны городов, а когда купила билеты, только тогда дошло, что время перелета слишком короткое. Оказалось, что Брест это французский, и мои 400 евро улетели в трубу, так как билеты невозвратные.
Нейтральный отзыв
Достоинства:
новые самолеты, почти всегда есть билеты
Недостатки:
мусор в кармашках, мало места в салоне, дорогие цены
Добрый вечер всем читающим. Настало время и мне поделиться опытом сотрудничества, если это можно так назвать, с авиакомпанией Vueling Airlines. Мой отзыв не будет хвалебным, скорее хотелось бы подчеркнуть недостатки и то, что особо бросилось в глаза ( приятные моменты ведь есть везде, а недочёты являются решающими в выборе авиакомпании). Летела я в Барлелону. Сам полёт был без приключений (и на этом спасибо), довольно спокойно, без напряга. Самолёты у них новые ( Это и плюс и минус. Да, всё блестящее и отполированное, но немного страшно было лететь на необъеженном как следует аппарате). Цена завышенная (мы-то наивные, ожидали комфорта и хорошего отношения за такие деньги, но где там). Салон грязный с непонятным запахом ( Перед нами, как я поняла, его прибрали за 3 минуточки и запустили нас. Ни о каком комфорте и речи быть не может, когда в кармашках после предыдущих пасажиров лежат обертки и фантикию. В общем, если есть предложения конкурентов с ценами ниже — соглашайтесь не думая. Эта авиакомпания заслуживает внимание если выбирать не из чего, а лететь нужно срочно, не более того. Полётом я разочарована, не стоит оно 120 евро на одного (и это в одну сторону и учитывая лишь багаж), которое я отдала. Плюс, сейчас у них снова возросли цены. В общем, как говорится, дело каждого.
Положительный отзыв
Хороший опыт был. Подруга живет в Барсе постоянно им летает, не было проблем никогда.
Положительный отзыв
Достоинства:
Недорого, быстро.
Недостатки:
Отдельная плата за еду и чемодан
Что и говорить, всем хочется меньше платить и лучше летать. Чтоб и цена не кусалась, и комфортно было хоть в какой- то степени. Этой авиакомпанией мы летали прямыми рейсами до Малаги и обратно. Без еды, с багажом до 10 кг весом, за большой чемодан платили, не помню уж сколько, около 20 евро, кажется. Хорошо, что рейсы были удобные, вылет утром — прилет днем в Малагу, а в Москву прилетали рано утром в Домодедово.
В полете не кормят и не поят, всё за деньги. Один раз, правда, и за деньги нечего было купить поесть или кофе выпить. Не загрузили их продуктами и напитками. Вот так бывает, хорошо что мы с собой всегда бутерброды берем. Правда, в последние полтора года мы этой компанией не летаем пока, у нашей русской компании привлекательные цены и рейсы появились, причем круглогодично.
Положительный отзыв
Достоинства:
Корректные вылеты, вежливый персонал на борту, отзывчивый, неплохо кормят (за отдельную плату), багаж быстро получили.
Недостатки:
Тесновато в салоне, спинки у кресел не откидываются.
Летали в Испанию и до Испании и обратно в Москву этой компанией. Рейсы не задерживали, всё чётко. С багажом проблем не было. На борту (за отдельную плату) можно покушать и попить. Отзывчивый персонал. Минус — спинки у кресел не откидываются, тесновато. Бронировали сами перелет, за час до вылета стал известен выход. В остальном всё прекрасно.
Положительный отзыв
Мы с мужем решили слетать на пару деньков в Барселону из Брюсселя. Ему потом нужно было обратно в Брюссель, а я в Россию повидать семью и потом обратно. Итого мои перелёты с этой компанией Брюссель-Барселона-Москва-Барселона-Брюссель. Итого 4 перелёта.
Решили лететь с Vueling, потому что билеты очень дешевые, тем более, летели в Испанию, а компания испанская. Билеты по Европе были как сейчас помню 79 евро, в Россию чуть дороже. Смех просто, я по России бывает дороже летаю, и далеко не на боингах.
Сдать багаж бесплатно не получится у вас. Если хотите, за отдельную плату. Кормить на борту тоже не будут. Все дополнительные опции только за денежки, но на то он и эконом-класс. Вы знаете, что выбираете. Можно взять на борт ручную кладь, в размере, предусмотренном правилами. Габариты для ручной клади во всех компаниях стандартны. Если захотите перекусить на борту, там продают закуски и сэндвичи по нормальным ценам, не втридорога. Воду получите без проблем. Все самолеты, на которых летала, были чистыми, не разбитыми, как некоторые пишут. Бортпроводники и пилоты очень вежливые, все красавцы, как на подбор))) говорят только по-испански и английски.
О багаже.
Поскольку компания эконом, никто не хочет дополнительно оплачивать перевоз багажа, все берут чемоданы на борт. Естественно, места для всего этого добра не всегда хватает. Когда мы летели первый раз, как раз это и случилось. Так вот у тех, кто был в числе последних, просто брали их чемоданы и определяли их в багажный отсек, без всякой дополнительной платы. Вот так вот)))
Теперь о казусе, который с нами случился, но который мы благополучно пережили.
Решили мы приехать в аэропорт не за 3 часа, как положено, а за полтора. Багаж сдавать все равно не надо, куда торопиться? Приехали, пошли регистрироваться на рейс. Молодой человек нам говорит, типа мест нет. Мы- как нет? У нас билеты! — а вот типа кто в первых рядах пришел, тот и получил места. Мы такие- это как? Вы же не можете продавать больше билетов, чем мест в самолете! Нам предложили пройти к выходу на рейс и ждать там, вдруг найдутся свободные места. А в случае, если вдруг мест нет, нас отправят следующим рейсом с возмещением в 250 евро. Нам как-то эта идея совсем не понравилась. Летели мы в обед всего на два дня, а следующий рейс был только вечером. То есть мы бы были в Барселоне на пол-дня меньше. Пригорюнились, но пошли, куда деваться. Проклинали последними словами эту компанию, а я с горечью думала, что у меня потом еще 3 рейса будет((( у выхода на посадку отдали свои распечатанные билеты и сели ждать. Очень скоро нас подозвали, сказали, что места есть, правда, не рядом. Мне досталось место в первом классе, а мужу в экономе.
Нам сказали, что компания очень часто этим грешит, продает на рейс больше билетов, видимо, в надежде, что кто-то опоздает. Посему совет — проходить электронную регистрацию, она как всегда открывается за сутки. При посадке мы, кстати, заметили, что большинство пассажиров были уже с распечатанными зарегистрированными билетами. На обратный рейс до Брюсселя муж у меня зарегистрировался , а вот до Москвы и обратно такой услуги нет. Видимо, только по Европе она работает.
Летела обратно, тряслась, как бы не попасть опять в такую ситуацию. Но повезло, так как зная такую «фишку», приехала за 3 часа и спокойно зарегистрировалась.
Компанию я эту посоветую тем, кто хочет реально сэкономить на билетах. Если знаешь все «закавыки», летать можно.
Положительный отзыв
Начну с того, что я страдаю аэрофобией. Для меня полет на самолете сродни пыткам. Но, если речь идет об отдыхе на море с детьми — другого выхода нет. Вьюлингом я летела рейсом Москва — Аликанте, в пути 5 часов. При регистрации нам выделили целый ряд (6 мест, нас было пятеро) на восьмом ряду.
Сам самолет (Аэробус А320) небольшой — новый, чистый, достаточно просторный, сиденья кожаные (но не очень удобно откидываются); заходить в салон такого самолета — удовольствие, начинаешь ощущать себя в безопасности. Как только самолет отъезжает от рукава/трапа, включается музыка. Вот это очень правильный ход, для таких как я! Музыка очень отвлекает от страхов, помогает переключиться.
Компания Vueling относится к лоукостерам, поэтому надо быть готовым к тому, что кормить бесплатно Вас здесь не станут. Но воду принесут с улыбкой. А вообще, бортпроводники потрясающие! Не смотря на то, что цены на билеты у авиакомпании очень даже бюджетные, сервис на высоте! И, что немаловажно, бортпроводники очень трепетно относятся к детям. Испанцы! Пять часов полетели незаметно, за все время полета не было встречено ни одной зоны турбулентности. Как только включили музыку, стало понятно — самолет пошел на посадку. Для меня посадка — это дикая боль в ушах. Но тут, на мое удивление, я даже не вспомнила про эту боль. Пилот настолько мастерски совершал маневры и так плавно шел на посадку, сплошной восторг!
Очень боялась за багаж, но напрасно. Выдали без задержек в целости и сохранности. Кстати, при покупке билетов через официальный сайт компании, начисляются бонусы, которыми впредь можно расплачиваться за билеты.
Довольно часто приходится летать на самолетах (российскими авиакомпаниями), но только с Вьюлингом я поняла, что полеты могут приносить удовольствие! Спасибо!