Уже 4 года летаю Турецкими авиалиниями. Ни разу не было опозданий и отложенных рейсов. Летаю с пересадками, всегда дают гостиницу. Кормят хорошо, самолёты новые и чистые, сервис отличный. Но есть причина, по которой больше с ними летать не буду. Это- безбашенность и глупая бравада. В прошлом году в конечном пункте моего путешествия был сильный туман. Абсолютно все самолёты, находящиеся в воздухе садились в соседних городах, и только турки сели в никуда. И потом сразу улетели. 21 января этого года я чуть не выпрыгнула с самолёта. При температуре -7 и сильном снегопаде самолёту не делали диайсинг.
Alex_Gambler
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Natichek писал(а) 19 сен 2018, 14:28:
Нет. Просто аэропорт Ататюрк закрывается, все рейсы авиакомпании переводятся в новый аэропорт 29 октября.
Это уже точно? Блин, а продают билеты с кодом IST. Мы тоже ступили. Сначала забукали отель на плече туда, а потом стали резервировать бесплатный отель на обратно. И тут всплыло, правда с формулировкой «возможно».
Ляля
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Летели из Киева в Кувейт 27/11/2018 с пересадкой в Стамбуле,там полтора часа на трансфер между рейсами,самолёт стоял в Киеве на взлетной полосе,не взлетал 45 минут минимум,по причине:heavy traffic in Istanbul for landing flights,( слишком много самолетов идут на посадку )в результате все транзитные пассажиры нашего рейса пропустили свои вылеты из Стамбула, самолеты улетели без нас. Билеты заменили на рейс через 20 часов,хотя без сомнения могли посадить в business class,или пересадить кого то из econom в business, а нас посадить в econom,что практикуется других компаниях,но нет,на время ожидания дали отель (после вопросов со стороны пассажиров) на следующий день,вылет рейсом ТС 0772 , простой больше часа на полосе,потом при запуске двигателей в салоне появился запах гори,еще 2 часа минимум,компания пыталась устранить или найти неполадку,люди стали возмущаться.рейс отменили.пассажиров отвезли к тем же воротам (Gate) откуда мы отбыли, там уже ждали пассажиры следующего рейса ТС 0770 до Кувейта.нам объявили .что часть пассажиров будут отправлены с этим рейсом, но на всех мест не будет.тем кто хочет ждать до завтра дадут гостиницу.никаких списков, никакой организованности,просто толпа!!!я много лет летаю именно Turkish airlines ,но такого не бывало.просто кошмар!!!
Irina
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Ужасное отношение к клиентам. Потеряли багаж, 3 задержки рейса, возвращать деньги за потерянный билет, покупку нового билета и ночевки в отеле не хотят(( Считаю это недопустимым в сфере обслуживания! Я хочу получать хороший сервис за свои деньги! Во время вылетать, прилетать и всегда получать свой багаж. Если авиакомпания виновата в одном из пунктов и клиент пострадал, я считаю, что она обязана возместить ущерб, а не писать отговорки. Летела Москва-Сингапур-Москва. Багаж в Сингапур не прилетел. Потеряно порядка 300$ и кучу нервов(( На обратном пути снова задержка рейса в Сингапуре, бегом бежали на пересадку на рейс в Москву. Багаж успели перекинуть, но получила я его сломанным. Написала претензию, жду теперь ответа….
SOLOVIEV
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Их практически не было, только помощь на стойке регистрации
Недостатки:
Еда нужная кончилась, спиртное забыли, чай/кофе даже не предложили.
Летели 25.07.2014 ТЦ 0422 из Внукова в Анкару. 15 ряд — 2 стюарда:один работает до 15 ряда, другой с 16 ряда, а мы в «мертвой зоне»: курица кончилась (зачем меню?), спиртное подать забыли, чай и кофе даже не предложили. На кнопку вызова не реагируют. То есть о пассажирах (если это не земляки) не думают. Почти при посадке принесли джин ТЕПЛЫЙ! и не извинились. Никакого профессионализма.
Аноним432760
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
только обслуживание на борту
Недостатки:
очень много + испорченное настроение
Работа представителей авиакомпании оставляет желать лучшего ни кому НЕ РЕКОМЕНДУЮ обращаться. На транзите обещали предоставить гостиницу, ничего не сделано, рейс из СПб-Стамбул-Карачи 12.01.15, люди ночуют на территории аэропорта, транзит через сутки. Один негатив о себе оставили, больше ничего.
Аноним462379
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
нет
Недостатки:
нечеловеческое отношение к сотрудницам
Работала в вип-зале авиакомпании в аэропорту. Иногда нам не давали есть, не давали нормально сходить в туалет, не предоставляли нормальных условий для работы. Отпускали домой после 0 часов. Своих турки воспринимают нормально, но наши девушки для них… сами понимаете. и с сотрудницами они особо не считались.
Ерик
54 лет назад
Отрицательный отзыв
ПОЗОР! Вчера летел из Стамбула в Астану рейс:ТК0354, вылет в 20,50. Утром в 09,00 зашел в онлайн регистрацию check in, она показала, что борт уже полный(!). Так как логически такого быть не может — я подумал, что видимо сбой в программе и поехали (нас было двое) на регистрацию за 4 часа вперед. На регистрации нам сказали, что самолет уже переполнен и ничего сделать не можем. Отправили в офис «Turkish Airlines compensation office» там же в аэропорту Ататюрка. Сидящие там сотрудники даже разбираться не стали, сказав что авиакопмания имеет право продавать билеты на 110% посадочных мест, чем они и воспользовались. Нам сказали, что единственная возможность вылететь — это через 2(!) дня с предоставлением проживания. После этих слов я начал требовать старшего менеджера, на что с откровенными угрозами вызвать полицию и откровенно хамским поведением на меня буквально наехали сотрудники этого офиса во главе с девушкой по имени (так она представилась, отказавшись показать свой бейджик) — BIRDEM KAYA. Подобным образом «кинутых пассажиров» на этот рейс «лучшей в Европе авиакомпании» как нам сказали в офисе — 6 человек. С одним я точно видился. Всеми правдами и не правдами мы долетели на этом злаполучном рейсе, на последней минуте посадки нас пригласили на борт. Но наш груз не вылетел — они оставили его в Стамбуле и вернется только через 2(!) дня на том рейсе, который нам предлагали. Надеюсь прекрасные отзывы, что я здесь нашел ниже — искренние и не оставлены сотрудниками авиакомпании. Я довольно часто летающий пассажир, по многим направлениям, есть с чем сравнивать. Turkish Airlines`у я желаю поработать над своим персоналом и над своим подходами к клиентам. А пока для меня, к огромному сожалению, это СОВСЕМ ДАЖЕ НЕ ЛУЧШАЯ АВИАКОМПАНИЯ! Всем желаю удачи в перелетах и в случае с Turkish Airlines — онлайн регистрацию начинать за 24 часа (на всякий случай)!
Скрепочка
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Компания, которая производила хорошее впечатление при беспересадочных полетах (летали в основном Москва-Стамбул), показала себя не на высоте при организации пересадок. На сайте авиаперевозчика есть чудесное обещание «если время ожидания между рейсами составляет 10 и более часов, то в ночное время компания предоставляет отель, в дневное — экскурсию по Стамбулу».
Перелет Москва-Салоники через Стамбул был составлен системой продажи билетов Turkish Airlines. То есть вариантов выбора длительности пересадки нам предоставлено не было. В одну сторону ожидание составляло около 15 часов, в другую — аж 18. И поскольку прилеты были ночными, то нас интересовал скорее отель, нежели экскурсия по городу.
Заказав и оплатив билеты, я позвонила непосредственно в авиакомпанию с целью получить информацию по размещению в отеле. Оператор попросила указать номера билетов, уточнила имена пассажиров. Какое-то время сверялась со своими данными, после чего выдала — да, вам полагается отель, по прилету в Стамбул необходимо будет обратиться на стойку Turkish Airlines, там нам дадут дальнейшие инструкции.
Самолет сел минут на 20-25 позже запланированного, у стойки мы оказались около 2-х часов ночи. Объясняем ситуацию, сотрудник компании просит паспорта, по ним узнает номер следующего рейса и говорит: Отель вам не полагается. Потому что существует другой рейс Москва-Стамбул, более поздний и время пересадки между Москва-Стамбул и Стамбул-Салоники в таком случае было бы меньше тех самых заветных 10 часов. Вы же купили билеты на более ранний, скорее всего эта комбинация была дешевле и компания в таком случае никаких обязательств перед вами не несет.
Разумеется, доказать то, что у нас не было выбора при покупке билетов и то, что комплект билетов был сформирован автоматически из имеющихся вариантов, в котором это время пересадки было минимальным, мы на месте не смогли бы. Никаких документальных подтверждений этому не было. Я было попыталась нажать на то, что мы с детьми, но тут к стойке Turkish Airlines подвезли инвалида в кресле.
Этот не ходячий мужчина столкнулся с точно такой же ситуацией. Ему тоже нужно было переждать длительное время пересадки, он так же рассчитывал на обещанный ему отель, он так же позвонил и уточнил перед вылетом — действительно ли отель полагается. Ему так же пообещали. И представитель компании точно так же пожал плечами — мол, ничего сделать не могу, есть рейсы с более маленьким временем пересадки. Вот это уже было законченным свинством.
Итого на пути туда пришлось ночевать в аэропорту, ибо искать отель в 2 ночи, чтобы нас не попросили выселиться в 10 было не рациональным. На пути обратно все оказалось тем же — отель не полагался, но мы уже подготовились и забронировали его самостоятельно в городе. Претензии к компании:
1. Размещать информацию о том, что отель предоставляется только в случае отсутствия рейсов (а не билетов на них!!) с более, чем 10-ти часовым ожиданием.
2. Проверять эту информацию в случае непосредственного обращения в call-center. Если бы еще в Москве тот самый оператор предупредила бы нас о том, что отель нам не полагается, мы бы подготовились, не теряли бы время на попытки убедить сотрудников компании в том, что мы — не верблюды, а поехали бы сразу ночевать туда, где позднее выселение.
Такую низкую оценку ставлю на основании субъективного восприятия именно организации пересадок. О качестве сервиса перелета могу сказать — неплохо. Но больше этой компанией мы пользоваться не будем.
LIZARRAN
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Достоинства:
хорошие самолеты, чистый салон,большой выбор напитков.
Недостатки:
потеря багажа, посадка далеко не идеальная( живы и отлично),на маршрутах в РФ хотелось слышать русскую речь стюардесс.
Летели турецкими авиалиниями по маршруту Сочи-Стамбул-Валенсия и, соответственно обратно. Сочи-Стамбул, полет прошел на 5. посадка замечательная. Стамбул-Валенсия, полет прошел тоже хорошо, посадка потрепала нервы, питание на борту нормальное, но не более( тут пишут как в ресторане, но мне так не показалось). самолет большой, чистый. Теперь самое интересное- дорога домой. Валенсия — Стамбул, самолет задержали на полчаса, но это мелочи. Пилот- высший класс, посадку в Стамбуле вообще не почувствовала! Стамбул- Сочи, в Сочи небольшой дождик и гроза, пилот объявил посадку, но почему то мы около 30 минут кружили над морем, по английски пилот перестал говорить, исключительно стал общаться на турецком. Пассажиры замерли, вроде бы пошли на снижение, сели на какой то нереально быстрой скорости, (я начала прощаться с жизнью), но слава Богу затормозили . Жесть, а не посадка. Багажа в Сочи не увидели, обещали через день доставить чемодан домой. Завтра ждем.
Natalochka3000
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Мое первое знакомство в Turkish Airlines было не слишком приятным. Я одна летела в Коломбо с пересадкой в Стамбуле.
— Началось все с того, что в Москве задержали рейс более, чем на час. Я начала нервничать. Когда мы приземлились в дождливом холодном Стамбуле, до отправления моего стыковочного рейса оставались считанные минуты! Мда… Я все же наивно попыталась протиснуться через огромные толпы мусульман и шейхов с их гаремами. Потом я просто смирилась и готова была вернуться домой, уставшая, злая, хотящая спать. Как я пыталась найти помощь, не очень владея английским — это нечто) Надо сказать отдельное спасибо уборщику аэропорта (!), который меня довел до нужного места.
+ В общем, примерно через 4-5 часов нас, не успевших на рейсы, отвезли в комфортный отель и разместили по номерам, предварительно узнав когда подать трансфер до аэропорта и сообщив время завтрака. (пару фоток прилагаю) Во время ожидания успели познакомиться в американцем, который немного говорил по-русски, он выражался нецензурно по поводу всей этой ситуации)) Следующей ночью я благополучно улетела. Кстати, багаж в отель я не забирала и он даже не потерялся, прилетел со мной.
— Надо заметить, что кресла у них неудобные — коленки упираются в спинку впереди стоящего. При 11-часовом перелете это ощутимо.
+ Зато у каждого пассажира есть дисплей, наушники — можно посмотреть кино, например. А также хочу заметить, что питание на борту вкусное!
— Кстати, при полете назад в Москву, рейс тоже был задержан на 1-1.5 часа, но в этот раз времени было больше и я не опоздала.
+ Зато теперь я знаю аэропорт Ататюрк почти вдоль и поперек)
Главная рекомендация: если Вы так же, как и я, будете искать билеты эконом-класса и собираетесь лететь с пересадкой, не выбирайте Туркиш Эйрлайнс, если интервал между рейсами менее 2-3 часов.
toptova91
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Здравствуйте!хочу оставить свой отзыв!начну с того ,что я раньше не когда не летала,так как очень боюсь самолетов!Но в этом году мы решили отвезти ребёнка на море и по разным причинам выбор пал на Турцию.Путевками занималась мама,поэтому я очень удивилась когда узнала ,что мы летим Турецкими авиалиниями ,но потом прочитав отзывы-успокоилась,вроде как они в топе авиакомпаний.И плюс конечно это не чартерные рейсы!Вылет был из Внуково ,днём.Там мы прошли все достаточно быстро ,когда сели в самолёт ребёнок сразу уснул и вообщем полет туда прошёл хорошо !понравилась еда,хорошие напитки (из алкоголя был виски ,вино,водка,а так же соки,газировка ,вода и чай кофе на выбор)Бортпроводники были хорошие,почти все говорили по русски!Потом в аэропорту Анталии произошло первое разочарование,работало всего 3-4 окна ,параллельно прилетали ещё самолёты и очереди росли очень быстро,а работали сотрудники очень медленно!!там мы простояли около часа!!А теперь о том как мы летели назад.Вылет был в 23:00 прибытие в Москву в 02:20.В аэропорту пройдя все эти огромные очереди!!мы наконец то дошли до зала ожидания ,потом объявили посадку и все пошли спускаться к автобусу,но там обнаружилось что он ещё не подъехал ,место было мало внизу и создавалась толкучка,минут 5-7 мы ждали автобус.В 22:30 мы сели в самолёт,сразу обратили внимани,что в самолёте очень холодно ,кондеи работали на всю мощь!Пледы никто не предлагал ,все просили сами,мы взяли ребёнку плед ,а надо было брать сразу всем!(потом когда я окончательно замёрзла ,стюардесса сказала что больше нету!в итоге я приехала и слегла с температурой …) Время 23:00 мы чувствуем что самолёт поехал ,думаем ну все щас будем взлетать,встал на полосу,а потом опять начал разворачиваться!Мы пол часа кружились по аэропорту и три раза подъезжали к полосе!В итоге мы чувствуем что он встал ,смотрим в окно нас привезли обратно,включили свет ,пилот сделал объявление на турецком!!! и кроме sorry в конце ,никто ничего не понял!!персонал весь попрятался за шторками и никто ничего не объяснял!Так мы просидели в самолёте 3! часа…потом уже кто то ,то ли увидел в окно ,то ли услышал ,что что то с крылом или турбиной ,так мы и не поняли.Потом уже мы осознали то,что пилот пытался три раза взлететь с какой то поломкой!!!В 2 часа ночи потушили свет,пилот опять сделал объявление на турецком и поехали к полосе .Взлетели сразу,но естественно во время полёта,поподая в ямы ,самолёт трясло и сразу накатывала паника ,так как ты знаешь что с самолетом какие то проблемы..Было честно очень страшно,потом когда поняли что идём на посадку уже начали выдыхать но не тут то было…самолёт начал выпускать шасси ,но потом начал резко опять подниматься ,в самолёте начали говорить ,что он не смог выпустить шасси ,паника опять накрыла нас !!но потом мы все таки пошли на посадку и все закончилось Слава Богу хорошо!!!Но конечно полет домой отбил у меня желание летать куда либо ещё ….особенно с моей то фобией!
303helenTПетрозаводск, Россия
54 лет назад
Положительный отзыв
Пользовалась услугами этой авиакомпании неоднократно, намерена продолжить сотрудничество. Авиакомпания устраивает, сервис хороший, обслуживание, питание, служащие вежливы и обходительны с пассажирами. В крайний раз случился форсмажор, летела из Москвы в Шарм эль Шейх. Во Внуково вылет был задержан по техническим причинам на пару часов, самолет уже стал разгоняться по полю, но потом затормозил, и все стали ожидать исправления неполадок. Слава Богу прибыли в Стамбул, но с конкретным опозданием, так что все транзитники типа меня не успели на следующий рейс. Представитель авиакомпании отправил всех на ленту получения багажа, хотя, как выяснилось после некоторой неразберихи и нервотрепки, получать его не надо. Если попадете в такую ситуацию, топаете к кафе Старбакс только с ручной кладью, там рядом с ним в окно Туркиш айрлайнс показываете свои посадочные талоны и объясняете, что Вы опоздали на рейс. По-русски там не говорят. Так что английский, турецкий или язык жестов Вам в помощь, не беда. Во всяком случае с нашего рейса никто не остался в аэропорту навсегда. Всех разобрали по отелям, кто-то остался в аэропорту (не знаю, почему). Но основная масса ночевала в отелях, в т,ч, и я. Утром приехали в аэропорт (т.к.наш рейс поставили только на следующие сутки), пришли опять к Старбакс в то же окно для опоздавших транзитников Туркишей и запросили бесплатную экскурсию по городу. Вскоре прибыла гид, всех погрузили в комфортабельный автобус, и мы поехали на англоязычную экскурсию в Стамбул, посетили Айа София и Голубую мечеть. В процессе поездки в одном из ресторанчиков нашу группу накормили обедом. В отеле, где ночевали, также был предоставлен от авиакомпании не только номер, но и хороший бесплатный завтрак и ужин по специальной карте, выданной на ресепшн отеля. После экскурсии всех отвезли в аэропорт, кто хотел, мог остаться гулять в городе. Из аэропорта после прогулки по городу добирались до отеля на такси, привели себя в порядок, поужинали в отеле. Вечером за нами приехал трансфер Туркишей и увез в аэропорт. Вот такое неожиданное приятное в целом приключение в Стамбуле, организованное авиакомпанией Туркиш айрлайнс. Всегда хотела побывать в Стамбуле, первое знакомство состоялось, этот город великолепен…Авиакомпании респект!
Дата путешествия:ноябрь 2018 г.
Мария
54 лет назад
Положительный отзыв
Самая лучшая авиакомпания,которой я летала.Приветливые,всегда готовые помочь бортпроводники.Полет прошел на 10 баллов.Советую эти рейсы,так как это официальные стабильные рейсы, не чартырные.Если еще раз полечу обязательно возьму турецкик аваиалиниии.Очень осталась довольна.
Дмитрий Смирнов
54 лет назад
Положительный отзыв
Для перелета LED-AYT 19 июня — 01 июля 2018 года мы намеренно выбрали Turkish Airlines, как авиакомпанию, отлично зарекомендовавшую себя ранее.
Однако перед вылетом онлайн-регистрация не работала — зарегистрироваться и забронировать места удалось только из мобильного приложения.
При обратном полете и онлайн-регистрация и мобильное приложение отказывались работать, ссылаясь то на техническую ошибку, то на невозможность отобразить бронирование. Регистрацию пришлось проходить в аэропорту Antalya. Несмотря на то, что мы были в числе первых, нам было отказано в просьбе занять семьей три места в одном ряду со ссылкой на недостаток мест. Я специально озвучил свою просьбу, т.к. в прошлом году нас рассадили 2+1. Как выяснилось позже, большое число пассажиров также не смогли пройти онлайн-регистрацию и также получили посадочные талоны в разных рядах.
В результате наша семья из трёх человек летела в трех разных местах самолета — с 10 по 26 ряд.
Я так понял, что рассадка в `дырки` является политикой Турецких авиалиний. И неработоспособность онлайн-регистрации, скорее всего, была неслучайной.
Возможно, на регистрации нужно было давать взятку — я не проверял.
При этом к обслуживанию на борту нет нареканий.
В довершение всего я не могу внести данные о полете для начисления миль. Кстати, форма обратной связи на сайте тоже не работает: Ошибка Произошла техническая ошибка.
Будьте внимательны с `Туркишами`.
Anonim
54 лет назад
Положительный отзыв
Летели с мужем любимой компанией Турецких авиалиний. Все понравилось.Вылет из Внуково. Посетили бизнес зал. Еда очень вкусная, милая девушка на ресепшн рассказала о правилах посещения и обьяснила подробно о бизнес зале ( еда, напитки, библиотека, бильярд). Подход отличный.Не понравилось только, что один бармен, долго ждали горячие напитки. В Стамбуле в этом плане гораздо быстрее.
Спасибо большое за то что Вы есть.
Лучша компания в Мире.
С наилучшими пожеланиями.
Илья
54 лет назад
Положительный отзыв
Turkish Airlines — национальный перевозчик Турции, база которого находится в Стамбуле. Он совершает регулярные авиаперелеты в 206 пунктов назначения. Главным хабом является Международный аэропорт имени Ататюрка. Основана авиакомпания в 1933 году. С 2008 года является членом Star Alliance. Кроме того, Turkish Airlines имеет дочерние предприятия: Anadolujet, B & H Airlines и Sun Express.
Воздушный флот перевозчика, по данным на 2014 год, состоит из 228 лайнеров (без учета воздушных судов дочерних авиакомпаний). В основном это такие марки, как Airbus и Boeing.
С 2012 по 2014 год Turkish Airlines завоевывала титул лучшей авиакомпании Европы.
Обслуживание пассажиров
Авиакомпания Turkish Airlines предлагает осуществить трансфер в одном из трех классов обслуживания:
эконом-класс. Пассажирам предоставляются комфортные кресла, в которых регулируется подножка, розетки, большой выбор горячих блюд, а также напитков, система развлечения на международных рейсах;
бизнес-класс. Пассажирам данного класса предоставляется широкий выбор питания, приветственные напитки, специальная услуга для дальнемагистральных рейсов «Шеф-повар на борту», встроенная в кресла система развлечения, интернет, USB-порт, удобные кресла, которые можно по желанию трансформировать в спальное место, специальная лампа для чтения, столик;
комфорт-класс. Пассажиры могут рассчитывать на удобные кресла с увеличенным расстоянием, встроенную систему развлечений, Интернет, порт для USB, широкий выбор напитков и богатое меню.
Правила перевоза багажа и животных
Норма багажа на внутренних рейсах Turkish Airlines зависит от класса обслуживания:
эконом — 20 кг;
бизнес — 30 кг;
комфорт — 15 кг;
для детей до 2 лет без отдельного места — 10 кг.
Норма багажа на международных рейсах Turkish Airlines зависит от класса обслуживания:
эконом и комфорт — 20 кг;
бизнес — 30 кг;
для детей до 2 лет без отдельного места — 10 кг + коляска.
Кроме того, на рейсах из Джакарты, Ирландии, Норвегии, Германии в Турцию норма багажа составляет: в бизнес-классе — 40 кг; в эконом-классе — 30 кг. По маршруту Египет — Турция для эконом и бизнес-класса можно провозить багаж до 50 кг. Для всех рейсов и направлений норма ручной клади одинакова — 8 кг, а габариты сумки составляют 55 x 40 x 23 см.
Авиакомпания Turkish Airlines разрешает провозить животных: в салоне лайнера максимально допустимый вес животного вместе с клеткой равен 8 кг, при этом габариты клетки составляют 23 x 40 x 55 см; в багажном отделении перевозятся животные с весом более 8 кг.
Программа лояльности
На всех рейсах Turkish Airlines действует программа лояльности Miles & Smiles. Заработанные мили пассажир может потратить на бонусные авиабилеты, привилегии, скидки, а также повышение класса обслуживания.
Валентина
54 лет назад
Положительный отзыв
Летали в августе из Самары в Хургаду,просто супер!Ни взлет,ни посадку не чувствовали,расстояние между креслами отличное,еда норм,турецкое вино замечательное для полета,пледы,подушки выдавались всем без проблем,а уж отели при наших стыковках от компании-увидели и погуляли по Стамбулу!Спасибо Turkish Airlines!
Viola12
54 лет назад
Положительный отзыв
Достоинства:
сервис, питание, расписание рейсов
Недостатки:
нет
С авиакомпанией «Турецкие авиалинии» знакома не первый год, постоянно пользуюсь их услугами, летая в Турцию отдыхать. И хотя, в основном, приходится лететь не напрямую, а через Стамбул, в тот же Бодрум или Даламан, всегда пересадки у турков очень удобные, не надо сутками сидеть в аэропорту, стыковка между прилетом и вылетом из Стамбула около 3 часов — как раз чтобы спокойно пройти досмотр, заглянуть в дьютик и быстро прогуляться по аэропорту.
У турков есть такая замечательная особенность — можно выбрать себе еду в полете, так, по моей просьбе мне заказали вместо стандартного питания при перелете из г. Ростова-на-Дону в Стамбул рыбное меню.
Я хочу вам сказать, очень не дурно. В наборе белый крем-сыр с зеленью, ломтик лимона, два больших хвоста креветок и два кусочка слабосоленой морской рыбки. Булочка, водичка и фруктовый салатик в наборе. Помимо этого, бесплатно можно выбрать алкогольные и безалкогольные напитки, я взяла красное вино в маленькой бутылочке и чай с лимоном.
Салон самолета всегда чистый, сервис, обслуживание в полете на высоте.
При перелете из г. Стамбула в г. Бодрум, ввиду того, что весь перелет занимает около часа, кормили не так щедро, но вкусно. Кофе с молоком, айран, горячий бутерброд с сыром помидором и тимьяном — очень вкусно.
Помимо этого, на сиденьях были подушки, чтобы комфортно вздремнуть и пледики.
В полете можно было послушать музыку различных жанров или посмотреть фильм.
Авиакомпания «Турецкие авиалинии» мне очень нравится, с удовольствием и впредь буду пользоваться из услугами.
iwu
54 лет назад
Положительный отзыв
Достоинства:
Качество, еда, алкоголь
Недостатки:
сиденья не для больших ног
Впервые в жизни я остался под впечатлением от авиакомпании. На каждом сиденьи на спинке был монитор где можно было поиграть, посмотреть гдк мы летим, посмотреть скорость полета, сколько осталось, а также посмотреть свежайшие фильмы, мультфильмы и сериалы на разных языках. Также очень понравилась еда. Выбор конечно не велик, или паста или курица, но очень вкусно. Помимо основноот блюда тебе дают салатик и свежих овощей, какой нибудь фрукт, пудинг ну и булочку теплую с маслом. Попить. также есть огромный асортимент. Помимо колы и соков всяких разных, дают выпить алкоголь пивл, вино фрснцузское, водка, джин, виски. Как тебе захочется, ьак тебе и помешают и сделают ну и сделают столько пока все не закончится, видел как люди неуо орые очень часто подходили и аросили джин с тоником, ахаха. Также рейсы все на уоторых я ьетал без задержек. Летал я в Стамбул и в Танзанию Дар эль салам.
Olga_Msk87
54 лет назад
Положительный отзыв
Летали Турецкими авиалиниями в июле 2017 года, рейсы Москва-Анталия и Анталия-Москва.
Авиакомпанию выбирали довольно тщательно, перечитали множество отзывов и в итоге выбрали Turkish Airlines.
Что понравилось:
Самолеты в отличном состоянии (у нас был борт Airbus A330, ряды сидений 2-4-2). Увеличенное пространство между сиденьями. Перед каждым сиденьем есть экран с большим выбором фильмов. В начале полета бортпроводники раздают одноразовые наушники в индивидуальной упаковке. Вкусное питание на борту. На фоне а/к Россия и Аэрофлот мы были приятны удивлены хорошим питанием. Мягкие взлет и посадка. Экипаж довольно уверенно говорит на английском языке, поэтому проблем с коммуникацией у нас не было).
Что не понравилось:
На обратном пути у нас произошла задержка рейса на 45 минут по причине не работающей системы кондиционирования. Задержка небольшая, но эти 45 минут пассажирам пришлось провести в салоне, в котором температура превышала 32 градуса (32 — бизнес-класс, 34 градуса — эконом). Двери самолета были закрыты, открыть их бортпроводники отказались. К сожалению, персонал не знал русский язык, в связи с чем ситуация быстро переросла в панику на борту. После 40-45 минут система кондиционирования все-таки заработала, но впечатления от полета у нас остались не самые приятные. Думаю, не стоило объявлять посадку на борт, в котором система неисправна. Не самое удобное время вылетов (перелеты ночные, зато это позволило нам выиграть два дня на отдыхе).
Итог: Безусловно, обратный перелет оставил у нас неприятное впечатление, тем более, что я побаиваюсь летать. Но авиакомпанию я все же рекомендую: комфортные самолеты, вкусное питание, доброжелательный персонал. И все же я бы предпочла переждать эти 45 минут задержки в здании аэропорта Анталии…
DerkachYana
54 лет назад
Положительный отзыв
Мы с мужем долго выбирали авиабилеты в Марокко, чтобы было недорого.Случайно увидели, что
Turkish Airlines совершают перелеты в Касабланку с пересадкой в Стамбуле. Это было идеально для нас, потому что в Турции мы ни разу еще не были и хотелось посмотреть Стамбул. Выбрали мы значит дома на сайте авиабилеты, на следующий день я пришла в офис и оператор помогла уже с покупкой билетов. У нас была ночная пересадка, в Стамбуле мы должны были провести 16часов и девушка нам сказала, что возможно нам предоставят бесплатный трансфер и номер в гостинице.Нужно было просто очень улыбаться и хорошо попросить,так она нам сказала.По факту прилета, конечно,ничего нам не предоставили бесплатно, просто предложили номер за 45$. Мы отказались. Обидно, конечно, что так получилось и непонятно по какому принципу они дают бесплатные номера.
Про самолеты.
Самолеты это просто кайф. Просторные ряды, мягкие сиденья, в кресла вмонтированы телевизоры. Нужно было просто выбрать язык и смотреть фильмы, слушать музыку, играть, читать, смотреть данные о перелете, очень удобно. С российскими авиалиниями вообще не сравнимо по уровню.
И сам полет был настолько идеальный, что прошел уже почти месяц с момента наших перелетов, а я до сих пор вспоминаю, как же хорошо мы полетали)
Самолет плавно поднимался, также плавно без рывков приземлялся. За 4 перелета на разных самолетах
Turkish Airlines ни разу не попадали в турбулентность, не было страха лететь вообще! За что хочется сказать огромное спасибо пилотам самолетов! Есть с чем сравнивать, я опять же про российские авиалинии, где постоянно страшно
Про еду.
Еда за все перелеты не повторилась ни разу. Очень вкусная. Подавали пасту с томатным соусом или курицу с рисом,омлет утром.А также салат, хлеб с маслом и десерт ввиде какого-то крема или суфле разных вкусов. И зачем-то в маленьком контейнере была водичка, не поняли для чего до сих пор)
Было огромное количество напитков — чай, кофе, соки, газировка , айран, вино в маленьких бутылочках.
Про подарочки.
Мне кажется, что всем приятно получать подарочки) Так вот
Turkish Airlines в начале каждого перелета разносили маленькие косметички, в них были беруши, масочка для сна, носочки. И в одном из переретов уже в обратную сторону, я замерзла и попросила плед, который я потом забрала с собой и никто не сказал мне оставить его.
Остались только положительны эмоции от
Turkish Airlines ) Хочется снова и снова летать с ними.
Алина
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Я летаю очень часто и тут впервые пришлось лететь данной компанией сказать что я разочарована это не сказать ничего. Отвратительная авиакомпания…… рейс Стамбул-Бангкок , был задержан на 7,5 часов. Связалась с авиакомпанией объяснила ситуацию что по их вине я потеряла время и не малые деньги на что был дан ответ извините с самолетом случаются форс-мажор такое бывает и компенсировать ваши потери увы не можем .Случись такое в Аэрофлоте или у Эмирэйтс никогда бы в жизни данные компании себя так не повели потому что указанные мной авиакомпании чтят свой рейтинг и бояться негативных отзывов что не скажешь о данной компании. Но и это не все по прилету Стамбул-СПб багаж был полностью разломан проблему зафиксировали ждем уже месяц ответа нет, одни отписки…. Но про сервис я вообще молчу сравнить его можно разве что с Red wings но и цена у данной авиакомпании в 2 раза ниже . Вообщем возмущена и не довольна данной авиакомпанией до глубины души это был мой первый и надеюсь последний полет данной авиакомпанией надеюсь никогда в жизни больше не придется воспользоваться их услугами.
Алина
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Будет много букв!
Рейс ТК 3230 Анталия-Москва 14 сентября 2019 года, время отправления 22:35.
Все началось хорошо, мы заняли свои места на борту и готовились к взлету в положенное время+- несколько минут. Рейс выполнялся бортом Айэрбас — 321. Борт заполнен полностью.
Все уже было готово, пассажиры пристегнуты, ручная кладь убрана и тут КВС что-то сказал по-турецки. Стюардессы прошли по салону и открыли все верхние полки багажа, далее с хвоста самолета пошли пассажиры и они только сказали, что мы выходим и никуда не полетим. Все пассажиры спокойно вышли, надеясь, что произойдет замена воздушного судна и все будет хорошо. Нас посадили в автобус и далеко — далеко везли. Выгрузили у выходов 214-215, которые расположены в минус первом этаже. Никто ничего не объяснил, просто раздали пустые посадочные талоны. Не понимая ситуации, многие пассажиры начали звонить в представительство авиакомпании в Москве, там ответили, что рейс задерживается и ожидаемое время вылета в 1:20. Через некоторое время к нам пришел сотрудник аэропорта! Не представитель авиакомпании, а просто человек, который проверяет посадочные талоны, и сказал, что мы можем пройти в Сбарро, где нас покормят! Мы пошли, кроме ужасной пиццы и сладкой газировки нам ничего не предложили! Я просила простой воды, в хамской форме девушка — блондинка, сотрудник аэропорта, сказала, что иди покупай себе воду, если не хочешь пить сладкую газировку. Лишь после того, как я попросила родственников в Москве позвонить в представительство авиакомпании, нам начали раздавать воду.
Инициативная группа граждан, за что всем нам огромное спасибо, начали вести переговоры с сотрудниками аэропорта! Однако, представителя авиакомпании нам так и не показали! Сначала нам пытались рассказать, что Внуково не принимает самолет, что там туман)))) ха-ха-ха, а борт ТК 211 чудесно вылетел! Мы звонили во Внуково, конечно, туман не подтвердили! Потом что-то пытались рассказать о неисправности нашего борта! Прошу заметить, мы в Турции (парк самолетов у компании огромный) за час-два можно подготовить любой борт!
Снова никакой информации, лишь только через Москву мы узнали, что наш рейс полетит 15 сентября 2019 ориентировочно в 09:00 часов!!!!!!! Мы на минусовом этаже, люди с детьми, пожилые люди, без какой-либо информации!
Мы пошли требовать гостиницу, так как рейс задерживают на длительное время, но в отеле нам было отказано!!! Сказали, нет мест! Предложили успокоиться, прикинуться овечками и просто ждать, не известно чего! Раздали пледики, типо, спите на холодных креслах(((
Кто-то безропотно пошел ждать своей участи, а кто-то пошел в бой! Куда мы только не звонили, кого мы только не искали. Турки сразу забывали английский и пытались уходить от всех вопросов, но не тут-то было… с нами летел парень, знающий свободно турецкий! Мы пригласили полицию, выдвинули свои предложения, пытались ругаться, требовали представителя авиакомпании, консула в конце-концов! В итоге некоторым из нас посчастливилось коротать время в СИП-зоне аэропорта! Но только 50 человек из всего самолета.
В 09:00 самолет так и не был готов, снова никто и ничего не объяснил. И о,чудо ближе к 10:00 нас пригласили на посадку. Как сказали пассажиры, борт оказался тем же самым, кто-то нашел в спинках кресел свои вещи!
В 13:04 мы приземлись в Москве! Никто не принес нам извинений, до сих пор не понятна и причина столь длительной задержки — более 11 часов! Складывается впечатление, что этот борт куда-то слетал, мы подождали, а потом он вернулся за нами. Поэтому не было и гостиницы и никакого внятного пояснения ситуации и представитель прятался от разъяренной толпы пассажиров!
Итог: бегите не оглядываясь от чартеров Тurkish Airlines. А некоторым людям их продают как регулярку!!!
Отрицательный отзыв
Уже 4 года летаю Турецкими авиалиниями. Ни разу не было опозданий и отложенных рейсов. Летаю с пересадками, всегда дают гостиницу. Кормят хорошо, самолёты новые и чистые, сервис отличный. Но есть причина, по которой больше с ними летать не буду. Это- безбашенность и глупая бравада. В прошлом году в конечном пункте моего путешествия был сильный туман. Абсолютно все самолёты, находящиеся в воздухе садились в соседних городах, и только турки сели в никуда. И потом сразу улетели. 21 января этого года я чуть не выпрыгнула с самолёта. При температуре -7 и сильном снегопаде самолёту не делали диайсинг.
Отрицательный отзыв
Natichek писал(а) 19 сен 2018, 14:28:
Нет. Просто аэропорт Ататюрк закрывается, все рейсы авиакомпании переводятся в новый аэропорт 29 октября.
Это уже точно? Блин, а продают билеты с кодом IST. Мы тоже ступили. Сначала забукали отель на плече туда, а потом стали резервировать бесплатный отель на обратно. И тут всплыло, правда с формулировкой «возможно».
Отрицательный отзыв
Летели из Киева в Кувейт 27/11/2018 с пересадкой в Стамбуле,там полтора часа на трансфер между рейсами,самолёт стоял в Киеве на взлетной полосе,не взлетал 45 минут минимум,по причине:heavy traffic in Istanbul for landing flights,( слишком много самолетов идут на посадку )в результате все транзитные пассажиры нашего рейса пропустили свои вылеты из Стамбула, самолеты улетели без нас. Билеты заменили на рейс через 20 часов,хотя без сомнения могли посадить в business class,или пересадить кого то из econom в business, а нас посадить в econom,что практикуется других компаниях,но нет,на время ожидания дали отель (после вопросов со стороны пассажиров) на следующий день,вылет рейсом ТС 0772 , простой больше часа на полосе,потом при запуске двигателей в салоне появился запах гори,еще 2 часа минимум,компания пыталась устранить или найти неполадку,люди стали возмущаться.рейс отменили.пассажиров отвезли к тем же воротам (Gate) откуда мы отбыли, там уже ждали пассажиры следующего рейса ТС 0770 до Кувейта.нам объявили .что часть пассажиров будут отправлены с этим рейсом, но на всех мест не будет.тем кто хочет ждать до завтра дадут гостиницу.никаких списков, никакой организованности,просто толпа!!!я много лет летаю именно Turkish airlines ,но такого не бывало.просто кошмар!!!
Отрицательный отзыв
Ужасное отношение к клиентам. Потеряли багаж, 3 задержки рейса, возвращать деньги за потерянный билет, покупку нового билета и ночевки в отеле не хотят(( Считаю это недопустимым в сфере обслуживания! Я хочу получать хороший сервис за свои деньги! Во время вылетать, прилетать и всегда получать свой багаж. Если авиакомпания виновата в одном из пунктов и клиент пострадал, я считаю, что она обязана возместить ущерб, а не писать отговорки. Летела Москва-Сингапур-Москва. Багаж в Сингапур не прилетел. Потеряно порядка 300$ и кучу нервов(( На обратном пути снова задержка рейса в Сингапуре, бегом бежали на пересадку на рейс в Москву. Багаж успели перекинуть, но получила я его сломанным. Написала претензию, жду теперь ответа….
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Их практически не было, только помощь на стойке регистрации
Недостатки:
Еда нужная кончилась, спиртное забыли, чай/кофе даже не предложили.
Летели 25.07.2014 ТЦ 0422 из Внукова в Анкару. 15 ряд — 2 стюарда:один работает до 15 ряда, другой с 16 ряда, а мы в «мертвой зоне»: курица кончилась (зачем меню?), спиртное подать забыли, чай и кофе даже не предложили. На кнопку вызова не реагируют. То есть о пассажирах (если это не земляки) не думают. Почти при посадке принесли джин ТЕПЛЫЙ! и не извинились. Никакого профессионализма.
Отрицательный отзыв
Достоинства:
только обслуживание на борту
Недостатки:
очень много + испорченное настроение
Работа представителей авиакомпании оставляет желать лучшего ни кому НЕ РЕКОМЕНДУЮ обращаться. На транзите обещали предоставить гостиницу, ничего не сделано, рейс из СПб-Стамбул-Карачи 12.01.15, люди ночуют на территории аэропорта, транзит через сутки. Один негатив о себе оставили, больше ничего.
Отрицательный отзыв
Достоинства:
нет
Недостатки:
нечеловеческое отношение к сотрудницам
Работала в вип-зале авиакомпании в аэропорту. Иногда нам не давали есть, не давали нормально сходить в туалет, не предоставляли нормальных условий для работы. Отпускали домой после 0 часов. Своих турки воспринимают нормально, но наши девушки для них… сами понимаете. и с сотрудницами они особо не считались.
Отрицательный отзыв
ПОЗОР! Вчера летел из Стамбула в Астану рейс:ТК0354, вылет в 20,50. Утром в 09,00 зашел в онлайн регистрацию check in, она показала, что борт уже полный(!). Так как логически такого быть не может — я подумал, что видимо сбой в программе и поехали (нас было двое) на регистрацию за 4 часа вперед. На регистрации нам сказали, что самолет уже переполнен и ничего сделать не можем. Отправили в офис «Turkish Airlines compensation office» там же в аэропорту Ататюрка. Сидящие там сотрудники даже разбираться не стали, сказав что авиакопмания имеет право продавать билеты на 110% посадочных мест, чем они и воспользовались. Нам сказали, что единственная возможность вылететь — это через 2(!) дня с предоставлением проживания. После этих слов я начал требовать старшего менеджера, на что с откровенными угрозами вызвать полицию и откровенно хамским поведением на меня буквально наехали сотрудники этого офиса во главе с девушкой по имени (так она представилась, отказавшись показать свой бейджик) — BIRDEM KAYA. Подобным образом «кинутых пассажиров» на этот рейс «лучшей в Европе авиакомпании» как нам сказали в офисе — 6 человек. С одним я точно видился. Всеми правдами и не правдами мы долетели на этом злаполучном рейсе, на последней минуте посадки нас пригласили на борт. Но наш груз не вылетел — они оставили его в Стамбуле и вернется только через 2(!) дня на том рейсе, который нам предлагали. Надеюсь прекрасные отзывы, что я здесь нашел ниже — искренние и не оставлены сотрудниками авиакомпании. Я довольно часто летающий пассажир, по многим направлениям, есть с чем сравнивать. Turkish Airlines`у я желаю поработать над своим персоналом и над своим подходами к клиентам. А пока для меня, к огромному сожалению, это СОВСЕМ ДАЖЕ НЕ ЛУЧШАЯ АВИАКОМПАНИЯ! Всем желаю удачи в перелетах и в случае с Turkish Airlines — онлайн регистрацию начинать за 24 часа (на всякий случай)!
Отрицательный отзыв
Компания, которая производила хорошее впечатление при беспересадочных полетах (летали в основном Москва-Стамбул), показала себя не на высоте при организации пересадок. На сайте авиаперевозчика есть чудесное обещание «если время ожидания между рейсами составляет 10 и более часов, то в ночное время компания предоставляет отель, в дневное — экскурсию по Стамбулу».
Перелет Москва-Салоники через Стамбул был составлен системой продажи билетов Turkish Airlines. То есть вариантов выбора длительности пересадки нам предоставлено не было. В одну сторону ожидание составляло около 15 часов, в другую — аж 18. И поскольку прилеты были ночными, то нас интересовал скорее отель, нежели экскурсия по городу.
Заказав и оплатив билеты, я позвонила непосредственно в авиакомпанию с целью получить информацию по размещению в отеле. Оператор попросила указать номера билетов, уточнила имена пассажиров. Какое-то время сверялась со своими данными, после чего выдала — да, вам полагается отель, по прилету в Стамбул необходимо будет обратиться на стойку Turkish Airlines, там нам дадут дальнейшие инструкции.
Самолет сел минут на 20-25 позже запланированного, у стойки мы оказались около 2-х часов ночи. Объясняем ситуацию, сотрудник компании просит паспорта, по ним узнает номер следующего рейса и говорит: Отель вам не полагается. Потому что существует другой рейс Москва-Стамбул, более поздний и время пересадки между Москва-Стамбул и Стамбул-Салоники в таком случае было бы меньше тех самых заветных 10 часов. Вы же купили билеты на более ранний, скорее всего эта комбинация была дешевле и компания в таком случае никаких обязательств перед вами не несет.
Разумеется, доказать то, что у нас не было выбора при покупке билетов и то, что комплект билетов был сформирован автоматически из имеющихся вариантов, в котором это время пересадки было минимальным, мы на месте не смогли бы. Никаких документальных подтверждений этому не было. Я было попыталась нажать на то, что мы с детьми, но тут к стойке Turkish Airlines подвезли инвалида в кресле.
Этот не ходячий мужчина столкнулся с точно такой же ситуацией. Ему тоже нужно было переждать длительное время пересадки, он так же рассчитывал на обещанный ему отель, он так же позвонил и уточнил перед вылетом — действительно ли отель полагается. Ему так же пообещали. И представитель компании точно так же пожал плечами — мол, ничего сделать не могу, есть рейсы с более маленьким временем пересадки. Вот это уже было законченным свинством.
Итого на пути туда пришлось ночевать в аэропорту, ибо искать отель в 2 ночи, чтобы нас не попросили выселиться в 10 было не рациональным. На пути обратно все оказалось тем же — отель не полагался, но мы уже подготовились и забронировали его самостоятельно в городе. Претензии к компании:
1. Размещать информацию о том, что отель предоставляется только в случае отсутствия рейсов (а не билетов на них!!) с более, чем 10-ти часовым ожиданием.
2. Проверять эту информацию в случае непосредственного обращения в call-center. Если бы еще в Москве тот самый оператор предупредила бы нас о том, что отель нам не полагается, мы бы подготовились, не теряли бы время на попытки убедить сотрудников компании в том, что мы — не верблюды, а поехали бы сразу ночевать туда, где позднее выселение.
Такую низкую оценку ставлю на основании субъективного восприятия именно организации пересадок. О качестве сервиса перелета могу сказать — неплохо. Но больше этой компанией мы пользоваться не будем.
Нейтральный отзыв
Достоинства:
хорошие самолеты, чистый салон,большой выбор напитков.
Недостатки:
потеря багажа, посадка далеко не идеальная( живы и отлично),на маршрутах в РФ хотелось слышать русскую речь стюардесс.
Летели турецкими авиалиниями по маршруту Сочи-Стамбул-Валенсия и, соответственно обратно. Сочи-Стамбул, полет прошел на 5. посадка замечательная. Стамбул-Валенсия, полет прошел тоже хорошо, посадка потрепала нервы, питание на борту нормальное, но не более( тут пишут как в ресторане, но мне так не показалось). самолет большой, чистый. Теперь самое интересное- дорога домой. Валенсия — Стамбул, самолет задержали на полчаса, но это мелочи. Пилот- высший класс, посадку в Стамбуле вообще не почувствовала! Стамбул- Сочи, в Сочи небольшой дождик и гроза, пилот объявил посадку, но почему то мы около 30 минут кружили над морем, по английски пилот перестал говорить, исключительно стал общаться на турецком. Пассажиры замерли, вроде бы пошли на снижение, сели на какой то нереально быстрой скорости, (я начала прощаться с жизнью), но слава Богу затормозили . Жесть, а не посадка. Багажа в Сочи не увидели, обещали через день доставить чемодан домой. Завтра ждем.
Нейтральный отзыв
Мое первое знакомство в Turkish Airlines было не слишком приятным. Я одна летела в Коломбо с пересадкой в Стамбуле.
— Началось все с того, что в Москве задержали рейс более, чем на час. Я начала нервничать. Когда мы приземлились в дождливом холодном Стамбуле, до отправления моего стыковочного рейса оставались считанные минуты! Мда… Я все же наивно попыталась протиснуться через огромные толпы мусульман и шейхов с их гаремами. Потом я просто смирилась и готова была вернуться домой, уставшая, злая, хотящая спать. Как я пыталась найти помощь, не очень владея английским — это нечто) Надо сказать отдельное спасибо уборщику аэропорта (!), который меня довел до нужного места.
+ В общем, примерно через 4-5 часов нас, не успевших на рейсы, отвезли в комфортный отель и разместили по номерам, предварительно узнав когда подать трансфер до аэропорта и сообщив время завтрака. (пару фоток прилагаю) Во время ожидания успели познакомиться в американцем, который немного говорил по-русски, он выражался нецензурно по поводу всей этой ситуации)) Следующей ночью я благополучно улетела. Кстати, багаж в отель я не забирала и он даже не потерялся, прилетел со мной.
— Надо заметить, что кресла у них неудобные — коленки упираются в спинку впереди стоящего. При 11-часовом перелете это ощутимо.
+ Зато у каждого пассажира есть дисплей, наушники — можно посмотреть кино, например. А также хочу заметить, что питание на борту вкусное!
— Кстати, при полете назад в Москву, рейс тоже был задержан на 1-1.5 часа, но в этот раз времени было больше и я не опоздала.
+ Зато теперь я знаю аэропорт Ататюрк почти вдоль и поперек)
Главная рекомендация: если Вы так же, как и я, будете искать билеты эконом-класса и собираетесь лететь с пересадкой, не выбирайте Туркиш Эйрлайнс, если интервал между рейсами менее 2-3 часов.
Нейтральный отзыв
Здравствуйте!хочу оставить свой отзыв!начну с того ,что я раньше не когда не летала,так как очень боюсь самолетов!Но в этом году мы решили отвезти ребёнка на море и по разным причинам выбор пал на Турцию.Путевками занималась мама,поэтому я очень удивилась когда узнала ,что мы летим Турецкими авиалиниями ,но потом прочитав отзывы-успокоилась,вроде как они в топе авиакомпаний.И плюс конечно это не чартерные рейсы!Вылет был из Внуково ,днём.Там мы прошли все достаточно быстро ,когда сели в самолёт ребёнок сразу уснул и вообщем полет туда прошёл хорошо !понравилась еда,хорошие напитки (из алкоголя был виски ,вино,водка,а так же соки,газировка ,вода и чай кофе на выбор)Бортпроводники были хорошие,почти все говорили по русски!Потом в аэропорту Анталии произошло первое разочарование,работало всего 3-4 окна ,параллельно прилетали ещё самолёты и очереди росли очень быстро,а работали сотрудники очень медленно!!там мы простояли около часа!!А теперь о том как мы летели назад.Вылет был в 23:00 прибытие в Москву в 02:20.В аэропорту пройдя все эти огромные очереди!!мы наконец то дошли до зала ожидания ,потом объявили посадку и все пошли спускаться к автобусу,но там обнаружилось что он ещё не подъехал ,место было мало внизу и создавалась толкучка,минут 5-7 мы ждали автобус.В 22:30 мы сели в самолёт,сразу обратили внимани,что в самолёте очень холодно ,кондеи работали на всю мощь!Пледы никто не предлагал ,все просили сами,мы взяли ребёнку плед ,а надо было брать сразу всем!(потом когда я окончательно замёрзла ,стюардесса сказала что больше нету!в итоге я приехала и слегла с температурой …) Время 23:00 мы чувствуем что самолёт поехал ,думаем ну все щас будем взлетать,встал на полосу,а потом опять начал разворачиваться!Мы пол часа кружились по аэропорту и три раза подъезжали к полосе!В итоге мы чувствуем что он встал ,смотрим в окно нас привезли обратно,включили свет ,пилот сделал объявление на турецком!!! и кроме sorry в конце ,никто ничего не понял!!персонал весь попрятался за шторками и никто ничего не объяснял!Так мы просидели в самолёте 3! часа…потом уже кто то ,то ли увидел в окно ,то ли услышал ,что что то с крылом или турбиной ,так мы и не поняли.Потом уже мы осознали то,что пилот пытался три раза взлететь с какой то поломкой!!!В 2 часа ночи потушили свет,пилот опять сделал объявление на турецком и поехали к полосе .Взлетели сразу,но естественно во время полёта,поподая в ямы ,самолёт трясло и сразу накатывала паника ,так как ты знаешь что с самолетом какие то проблемы..Было честно очень страшно,потом когда поняли что идём на посадку уже начали выдыхать но не тут то было…самолёт начал выпускать шасси ,но потом начал резко опять подниматься ,в самолёте начали говорить ,что он не смог выпустить шасси ,паника опять накрыла нас !!но потом мы все таки пошли на посадку и все закончилось Слава Богу хорошо!!!Но конечно полет домой отбил у меня желание летать куда либо ещё ….особенно с моей то фобией!
Положительный отзыв
Пользовалась услугами этой авиакомпании неоднократно, намерена продолжить сотрудничество. Авиакомпания устраивает, сервис хороший, обслуживание, питание, служащие вежливы и обходительны с пассажирами. В крайний раз случился форсмажор, летела из Москвы в Шарм эль Шейх. Во Внуково вылет был задержан по техническим причинам на пару часов, самолет уже стал разгоняться по полю, но потом затормозил, и все стали ожидать исправления неполадок. Слава Богу прибыли в Стамбул, но с конкретным опозданием, так что все транзитники типа меня не успели на следующий рейс. Представитель авиакомпании отправил всех на ленту получения багажа, хотя, как выяснилось после некоторой неразберихи и нервотрепки, получать его не надо. Если попадете в такую ситуацию, топаете к кафе Старбакс только с ручной кладью, там рядом с ним в окно Туркиш айрлайнс показываете свои посадочные талоны и объясняете, что Вы опоздали на рейс. По-русски там не говорят. Так что английский, турецкий или язык жестов Вам в помощь, не беда. Во всяком случае с нашего рейса никто не остался в аэропорту навсегда. Всех разобрали по отелям, кто-то остался в аэропорту (не знаю, почему). Но основная масса ночевала в отелях, в т,ч, и я. Утром приехали в аэропорт (т.к.наш рейс поставили только на следующие сутки), пришли опять к Старбакс в то же окно для опоздавших транзитников Туркишей и запросили бесплатную экскурсию по городу. Вскоре прибыла гид, всех погрузили в комфортабельный автобус, и мы поехали на англоязычную экскурсию в Стамбул, посетили Айа София и Голубую мечеть. В процессе поездки в одном из ресторанчиков нашу группу накормили обедом. В отеле, где ночевали, также был предоставлен от авиакомпании не только номер, но и хороший бесплатный завтрак и ужин по специальной карте, выданной на ресепшн отеля. После экскурсии всех отвезли в аэропорт, кто хотел, мог остаться гулять в городе. Из аэропорта после прогулки по городу добирались до отеля на такси, привели себя в порядок, поужинали в отеле. Вечером за нами приехал трансфер Туркишей и увез в аэропорт. Вот такое неожиданное приятное в целом приключение в Стамбуле, организованное авиакомпанией Туркиш айрлайнс. Всегда хотела побывать в Стамбуле, первое знакомство состоялось, этот город великолепен…Авиакомпании респект!
Дата путешествия:ноябрь 2018 г.
Положительный отзыв
Самая лучшая авиакомпания,которой я летала.Приветливые,всегда готовые помочь бортпроводники.Полет прошел на 10 баллов.Советую эти рейсы,так как это официальные стабильные рейсы, не чартырные.Если еще раз полечу обязательно возьму турецкик аваиалиниии.Очень осталась довольна.
Положительный отзыв
Для перелета LED-AYT 19 июня — 01 июля 2018 года мы намеренно выбрали Turkish Airlines, как авиакомпанию, отлично зарекомендовавшую себя ранее.
Однако перед вылетом онлайн-регистрация не работала — зарегистрироваться и забронировать места удалось только из мобильного приложения.
При обратном полете и онлайн-регистрация и мобильное приложение отказывались работать, ссылаясь то на техническую ошибку, то на невозможность отобразить бронирование. Регистрацию пришлось проходить в аэропорту Antalya. Несмотря на то, что мы были в числе первых, нам было отказано в просьбе занять семьей три места в одном ряду со ссылкой на недостаток мест. Я специально озвучил свою просьбу, т.к. в прошлом году нас рассадили 2+1. Как выяснилось позже, большое число пассажиров также не смогли пройти онлайн-регистрацию и также получили посадочные талоны в разных рядах.
В результате наша семья из трёх человек летела в трех разных местах самолета — с 10 по 26 ряд.
Я так понял, что рассадка в `дырки` является политикой Турецких авиалиний. И неработоспособность онлайн-регистрации, скорее всего, была неслучайной.
Возможно, на регистрации нужно было давать взятку — я не проверял.
При этом к обслуживанию на борту нет нареканий.
В довершение всего я не могу внести данные о полете для начисления миль. Кстати, форма обратной связи на сайте тоже не работает: Ошибка Произошла техническая ошибка.
Будьте внимательны с `Туркишами`.
Положительный отзыв
Летели с мужем любимой компанией Турецких авиалиний. Все понравилось.Вылет из Внуково. Посетили бизнес зал. Еда очень вкусная, милая девушка на ресепшн рассказала о правилах посещения и обьяснила подробно о бизнес зале ( еда, напитки, библиотека, бильярд). Подход отличный.Не понравилось только, что один бармен, долго ждали горячие напитки. В Стамбуле в этом плане гораздо быстрее.
Спасибо большое за то что Вы есть.
Лучша компания в Мире.
С наилучшими пожеланиями.
Положительный отзыв
Turkish Airlines — национальный перевозчик Турции, база которого находится в Стамбуле. Он совершает регулярные авиаперелеты в 206 пунктов назначения. Главным хабом является Международный аэропорт имени Ататюрка. Основана авиакомпания в 1933 году. С 2008 года является членом Star Alliance. Кроме того, Turkish Airlines имеет дочерние предприятия: Anadolujet, B & H Airlines и Sun Express.
Воздушный флот перевозчика, по данным на 2014 год, состоит из 228 лайнеров (без учета воздушных судов дочерних авиакомпаний). В основном это такие марки, как Airbus и Boeing.
С 2012 по 2014 год Turkish Airlines завоевывала титул лучшей авиакомпании Европы.
Обслуживание пассажиров
Авиакомпания Turkish Airlines предлагает осуществить трансфер в одном из трех классов обслуживания:
эконом-класс. Пассажирам предоставляются комфортные кресла, в которых регулируется подножка, розетки, большой выбор горячих блюд, а также напитков, система развлечения на международных рейсах;
бизнес-класс. Пассажирам данного класса предоставляется широкий выбор питания, приветственные напитки, специальная услуга для дальнемагистральных рейсов «Шеф-повар на борту», встроенная в кресла система развлечения, интернет, USB-порт, удобные кресла, которые можно по желанию трансформировать в спальное место, специальная лампа для чтения, столик;
комфорт-класс. Пассажиры могут рассчитывать на удобные кресла с увеличенным расстоянием, встроенную систему развлечений, Интернет, порт для USB, широкий выбор напитков и богатое меню.
Правила перевоза багажа и животных
Норма багажа на внутренних рейсах Turkish Airlines зависит от класса обслуживания:
эконом — 20 кг;
бизнес — 30 кг;
комфорт — 15 кг;
для детей до 2 лет без отдельного места — 10 кг.
Норма багажа на международных рейсах Turkish Airlines зависит от класса обслуживания:
эконом и комфорт — 20 кг;
бизнес — 30 кг;
для детей до 2 лет без отдельного места — 10 кг + коляска.
Кроме того, на рейсах из Джакарты, Ирландии, Норвегии, Германии в Турцию норма багажа составляет: в бизнес-классе — 40 кг; в эконом-классе — 30 кг. По маршруту Египет — Турция для эконом и бизнес-класса можно провозить багаж до 50 кг. Для всех рейсов и направлений норма ручной клади одинакова — 8 кг, а габариты сумки составляют 55 x 40 x 23 см.
Авиакомпания Turkish Airlines разрешает провозить животных: в салоне лайнера максимально допустимый вес животного вместе с клеткой равен 8 кг, при этом габариты клетки составляют 23 x 40 x 55 см; в багажном отделении перевозятся животные с весом более 8 кг.
Программа лояльности
На всех рейсах Turkish Airlines действует программа лояльности Miles & Smiles. Заработанные мили пассажир может потратить на бонусные авиабилеты, привилегии, скидки, а также повышение класса обслуживания.
Положительный отзыв
Летали в августе из Самары в Хургаду,просто супер!Ни взлет,ни посадку не чувствовали,расстояние между креслами отличное,еда норм,турецкое вино замечательное для полета,пледы,подушки выдавались всем без проблем,а уж отели при наших стыковках от компании-увидели и погуляли по Стамбулу!Спасибо Turkish Airlines!
Положительный отзыв
Достоинства:
сервис, питание, расписание рейсов
Недостатки:
нет
С авиакомпанией «Турецкие авиалинии» знакома не первый год, постоянно пользуюсь их услугами, летая в Турцию отдыхать. И хотя, в основном, приходится лететь не напрямую, а через Стамбул, в тот же Бодрум или Даламан, всегда пересадки у турков очень удобные, не надо сутками сидеть в аэропорту, стыковка между прилетом и вылетом из Стамбула около 3 часов — как раз чтобы спокойно пройти досмотр, заглянуть в дьютик и быстро прогуляться по аэропорту.
У турков есть такая замечательная особенность — можно выбрать себе еду в полете, так, по моей просьбе мне заказали вместо стандартного питания при перелете из г. Ростова-на-Дону в Стамбул рыбное меню.
Я хочу вам сказать, очень не дурно. В наборе белый крем-сыр с зеленью, ломтик лимона, два больших хвоста креветок и два кусочка слабосоленой морской рыбки. Булочка, водичка и фруктовый салатик в наборе. Помимо этого, бесплатно можно выбрать алкогольные и безалкогольные напитки, я взяла красное вино в маленькой бутылочке и чай с лимоном.
Салон самолета всегда чистый, сервис, обслуживание в полете на высоте.
При перелете из г. Стамбула в г. Бодрум, ввиду того, что весь перелет занимает около часа, кормили не так щедро, но вкусно. Кофе с молоком, айран, горячий бутерброд с сыром помидором и тимьяном — очень вкусно.
Помимо этого, на сиденьях были подушки, чтобы комфортно вздремнуть и пледики.
В полете можно было послушать музыку различных жанров или посмотреть фильм.
Авиакомпания «Турецкие авиалинии» мне очень нравится, с удовольствием и впредь буду пользоваться из услугами.
Положительный отзыв
Достоинства:
Качество, еда, алкоголь
Недостатки:
сиденья не для больших ног
Впервые в жизни я остался под впечатлением от авиакомпании. На каждом сиденьи на спинке был монитор где можно было поиграть, посмотреть гдк мы летим, посмотреть скорость полета, сколько осталось, а также посмотреть свежайшие фильмы, мультфильмы и сериалы на разных языках. Также очень понравилась еда. Выбор конечно не велик, или паста или курица, но очень вкусно. Помимо основноот блюда тебе дают салатик и свежих овощей, какой нибудь фрукт, пудинг ну и булочку теплую с маслом. Попить. также есть огромный асортимент. Помимо колы и соков всяких разных, дают выпить алкоголь пивл, вино фрснцузское, водка, джин, виски. Как тебе захочется, ьак тебе и помешают и сделают ну и сделают столько пока все не закончится, видел как люди неуо орые очень часто подходили и аросили джин с тоником, ахаха. Также рейсы все на уоторых я ьетал без задержек. Летал я в Стамбул и в Танзанию Дар эль салам.
Положительный отзыв
Летали Турецкими авиалиниями в июле 2017 года, рейсы Москва-Анталия и Анталия-Москва.
Авиакомпанию выбирали довольно тщательно, перечитали множество отзывов и в итоге выбрали Turkish Airlines.
Что понравилось:
Самолеты в отличном состоянии (у нас был борт Airbus A330, ряды сидений 2-4-2). Увеличенное пространство между сиденьями. Перед каждым сиденьем есть экран с большим выбором фильмов. В начале полета бортпроводники раздают одноразовые наушники в индивидуальной упаковке. Вкусное питание на борту. На фоне а/к Россия и Аэрофлот мы были приятны удивлены хорошим питанием. Мягкие взлет и посадка. Экипаж довольно уверенно говорит на английском языке, поэтому проблем с коммуникацией у нас не было).
Что не понравилось:
На обратном пути у нас произошла задержка рейса на 45 минут по причине не работающей системы кондиционирования. Задержка небольшая, но эти 45 минут пассажирам пришлось провести в салоне, в котором температура превышала 32 градуса (32 — бизнес-класс, 34 градуса — эконом). Двери самолета были закрыты, открыть их бортпроводники отказались. К сожалению, персонал не знал русский язык, в связи с чем ситуация быстро переросла в панику на борту. После 40-45 минут система кондиционирования все-таки заработала, но впечатления от полета у нас остались не самые приятные. Думаю, не стоило объявлять посадку на борт, в котором система неисправна. Не самое удобное время вылетов (перелеты ночные, зато это позволило нам выиграть два дня на отдыхе).
Итог: Безусловно, обратный перелет оставил у нас неприятное впечатление, тем более, что я побаиваюсь летать. Но авиакомпанию я все же рекомендую: комфортные самолеты, вкусное питание, доброжелательный персонал. И все же я бы предпочла переждать эти 45 минут задержки в здании аэропорта Анталии…
Положительный отзыв
Мы с мужем долго выбирали авиабилеты в Марокко, чтобы было недорого.Случайно увидели, что
Turkish Airlines совершают перелеты в Касабланку с пересадкой в Стамбуле. Это было идеально для нас, потому что в Турции мы ни разу еще не были и хотелось посмотреть Стамбул. Выбрали мы значит дома на сайте авиабилеты, на следующий день я пришла в офис и оператор помогла уже с покупкой билетов. У нас была ночная пересадка, в Стамбуле мы должны были провести 16часов и девушка нам сказала, что возможно нам предоставят бесплатный трансфер и номер в гостинице.Нужно было просто очень улыбаться и хорошо попросить,так она нам сказала.По факту прилета, конечно,ничего нам не предоставили бесплатно, просто предложили номер за 45$. Мы отказались. Обидно, конечно, что так получилось и непонятно по какому принципу они дают бесплатные номера.
Про самолеты.
Самолеты это просто кайф. Просторные ряды, мягкие сиденья, в кресла вмонтированы телевизоры. Нужно было просто выбрать язык и смотреть фильмы, слушать музыку, играть, читать, смотреть данные о перелете, очень удобно. С российскими авиалиниями вообще не сравнимо по уровню.
И сам полет был настолько идеальный, что прошел уже почти месяц с момента наших перелетов, а я до сих пор вспоминаю, как же хорошо мы полетали)
Самолет плавно поднимался, также плавно без рывков приземлялся. За 4 перелета на разных самолетах
Turkish Airlines ни разу не попадали в турбулентность, не было страха лететь вообще! За что хочется сказать огромное спасибо пилотам самолетов! Есть с чем сравнивать, я опять же про российские авиалинии, где постоянно страшно
Про еду.
Еда за все перелеты не повторилась ни разу. Очень вкусная. Подавали пасту с томатным соусом или курицу с рисом,омлет утром.А также салат, хлеб с маслом и десерт ввиде какого-то крема или суфле разных вкусов. И зачем-то в маленьком контейнере была водичка, не поняли для чего до сих пор)
Было огромное количество напитков — чай, кофе, соки, газировка , айран, вино в маленьких бутылочках.
Про подарочки.
Мне кажется, что всем приятно получать подарочки) Так вот
Turkish Airlines в начале каждого перелета разносили маленькие косметички, в них были беруши, масочка для сна, носочки. И в одном из переретов уже в обратную сторону, я замерзла и попросила плед, который я потом забрала с собой и никто не сказал мне оставить его.
Остались только положительны эмоции от
Turkish Airlines ) Хочется снова и снова летать с ними.
Отрицательный отзыв
Я летаю очень часто и тут впервые пришлось лететь данной компанией сказать что я разочарована это не сказать ничего. Отвратительная авиакомпания…… рейс Стамбул-Бангкок , был задержан на 7,5 часов. Связалась с авиакомпанией объяснила ситуацию что по их вине я потеряла время и не малые деньги на что был дан ответ извините с самолетом случаются форс-мажор такое бывает и компенсировать ваши потери увы не можем .Случись такое в Аэрофлоте или у Эмирэйтс никогда бы в жизни данные компании себя так не повели потому что указанные мной авиакомпании чтят свой рейтинг и бояться негативных отзывов что не скажешь о данной компании. Но и это не все по прилету Стамбул-СПб багаж был полностью разломан проблему зафиксировали ждем уже месяц ответа нет, одни отписки…. Но про сервис я вообще молчу сравнить его можно разве что с Red wings но и цена у данной авиакомпании в 2 раза ниже . Вообщем возмущена и не довольна данной авиакомпанией до глубины души это был мой первый и надеюсь последний полет данной авиакомпанией надеюсь никогда в жизни больше не придется воспользоваться их услугами.
Отрицательный отзыв
Будет много букв!
Рейс ТК 3230 Анталия-Москва 14 сентября 2019 года, время отправления 22:35.
Все началось хорошо, мы заняли свои места на борту и готовились к взлету в положенное время+- несколько минут. Рейс выполнялся бортом Айэрбас — 321. Борт заполнен полностью.
Все уже было готово, пассажиры пристегнуты, ручная кладь убрана и тут КВС что-то сказал по-турецки. Стюардессы прошли по салону и открыли все верхние полки багажа, далее с хвоста самолета пошли пассажиры и они только сказали, что мы выходим и никуда не полетим. Все пассажиры спокойно вышли, надеясь, что произойдет замена воздушного судна и все будет хорошо. Нас посадили в автобус и далеко — далеко везли. Выгрузили у выходов 214-215, которые расположены в минус первом этаже. Никто ничего не объяснил, просто раздали пустые посадочные талоны. Не понимая ситуации, многие пассажиры начали звонить в представительство авиакомпании в Москве, там ответили, что рейс задерживается и ожидаемое время вылета в 1:20. Через некоторое время к нам пришел сотрудник аэропорта! Не представитель авиакомпании, а просто человек, который проверяет посадочные талоны, и сказал, что мы можем пройти в Сбарро, где нас покормят! Мы пошли, кроме ужасной пиццы и сладкой газировки нам ничего не предложили! Я просила простой воды, в хамской форме девушка — блондинка, сотрудник аэропорта, сказала, что иди покупай себе воду, если не хочешь пить сладкую газировку. Лишь после того, как я попросила родственников в Москве позвонить в представительство авиакомпании, нам начали раздавать воду.
Инициативная группа граждан, за что всем нам огромное спасибо, начали вести переговоры с сотрудниками аэропорта! Однако, представителя авиакомпании нам так и не показали! Сначала нам пытались рассказать, что Внуково не принимает самолет, что там туман)))) ха-ха-ха, а борт ТК 211 чудесно вылетел! Мы звонили во Внуково, конечно, туман не подтвердили! Потом что-то пытались рассказать о неисправности нашего борта! Прошу заметить, мы в Турции (парк самолетов у компании огромный) за час-два можно подготовить любой борт!
Снова никакой информации, лишь только через Москву мы узнали, что наш рейс полетит 15 сентября 2019 ориентировочно в 09:00 часов!!!!!!! Мы на минусовом этаже, люди с детьми, пожилые люди, без какой-либо информации!
Мы пошли требовать гостиницу, так как рейс задерживают на длительное время, но в отеле нам было отказано!!! Сказали, нет мест! Предложили успокоиться, прикинуться овечками и просто ждать, не известно чего! Раздали пледики, типо, спите на холодных креслах(((
Кто-то безропотно пошел ждать своей участи, а кто-то пошел в бой! Куда мы только не звонили, кого мы только не искали. Турки сразу забывали английский и пытались уходить от всех вопросов, но не тут-то было… с нами летел парень, знающий свободно турецкий! Мы пригласили полицию, выдвинули свои предложения, пытались ругаться, требовали представителя авиакомпании, консула в конце-концов! В итоге некоторым из нас посчастливилось коротать время в СИП-зоне аэропорта! Но только 50 человек из всего самолета.
В 09:00 самолет так и не был готов, снова никто и ничего не объяснил. И о,чудо ближе к 10:00 нас пригласили на посадку. Как сказали пассажиры, борт оказался тем же самым, кто-то нашел в спинках кресел свои вещи!
В 13:04 мы приземлись в Москве! Никто не принес нам извинений, до сих пор не понятна и причина столь длительной задержки — более 11 часов! Складывается впечатление, что этот борт куда-то слетал, мы подождали, а потом он вернулся за нами. Поэтому не было и гостиницы и никакого внятного пояснения ситуации и представитель прятался от разъяренной толпы пассажиров!
Итог: бегите не оглядываясь от чартеров Тurkish Airlines. А некоторым людям их продают как регулярку!!!