Аренда автомобилей BELKA CAR — отзывы

Отрицательный отзыв

прочитав отзыв, сами сделайте вывод
ВыезжаЯ с парковки на белке повредила зеркало (от своей ответственности не отказываюсь, вину признаю). Позвонила оператору, все сделала по их инструкции. В итоге ладно хоть машину открыли и я сидела в ней 1,5 часа, сотрудники гаи ехать не стали, я поехала к ним сама с фотографиями дтп. Веселье началось с того, как сотрудники белки обязывали меня ехать на этой машине в гаи оплачивая аренду и ожидание на ней, хотя в гаи мне сказали, что я на ней могу и не приезжать. Прождав сотрудников гаи 2 часа на улице ночью, связалась с техником белки, который сказал, что можно все оформить и завтра. Я приехала домой, в 2 часа ночи мне позвонили из гаи и сказали, что нужно сделать все в их смену, т.к. заявка уже есть (смена ночная до 7 утра, просят меня приехать до этого времени). Я в 5 приезжаю второй раз в гаи, там нахожусь до 7 утра, сотрудники белки мне говорят, что техники работают с 9 утра, документы им отдать в 7 не получится (но это неправда как оказалось, потому что другие сотрудники белки сказали, что они работают круглосуточно). Короче…Техник меня успокаивает, говорит, что это страховка все оплатит, извиняется за ночь без сна и не особо приятной компании(всего не расскажешь того, что я пережила катаюсь туда-сюда по 30 км и находясь ночью в гаи или около него) чтобы я не переживала, что мне штраф начислят небольшой и все…Через неделю со мной связываются из службы безопасности и говорят, что мне нужно оплатить 10 тыс. я прошу на почту скинуть мне документ, обязывающий меня это сделать, на каких основаниях с реквизитами и тд. Я не отказываюсь, я просто прошу прислать подтверждение. Они мне скидывают только заказ-наряд, но это не является подтверждением. Общаемся с оператором снова, говорит, что больше никаких документов не положено. Они направляют мое дело в досудебный отдел. ВНИМАНИЕ досудебный отдел связывается со мной через неделю, после того, как я сама пытаюсь с ними связаться 2 дня и говорят, что я должна оплатить 15 тыс! Потому что первый заказ-наряд уже неактуальный и они туда ещё что-сто не посчитали. Я в шоке! Оператор начинает мне угрожать судом и бросает трубкУ, со мной Никто не хочет общаться целый день, не переводят в досудебный отдел и так далее…я на нервах…нарываюсь на одного оператора который просто на меня орет и говорит, что я могу оплатить 10 без документов либо 15 тыс с документами…угрожает судом, возмещением неустойки и услуг адвоката…видимо не читая договор сам, где указано, что они могут в суд направить дело только после того, как пришлют мне официальную претензию! Он говорит, что у меня не в порядке с головой…Это какая то жесть просто…в итоге претензию так и не прислали, и чтобы больше не связываться с этой компанией и не тратить себе нервы я оплатила 10 тыс, вот правда, они обещали прислать договор о том, что стороны друг к другу претензий не имеют, жду…а платёж уже прошёл

Отрицательный отзыв

По существу сообщаю следующее: 04.01.20г мною был взят в аренду автомобиль при поездке произошел прокол колеса в результате чего была повреждена покрышка колеса, поездка совершалась абсолютно аккуратно и никаких небрежных действий не совершалось во время поездки. При обнаружении данной проблемы я связался с оператором вашей компании и все сделал как и было велено, вызвал ГИБДД и т.д. приехал ваш техник, которого я бы техником не назвал ввиду некоторых причин ну не суть, проведя осмотр он мне сказал что ничего делать не нужно и заверил меня что да моей вины в этом нет, попросил меня отменить вызов сотрудника ГИБДД что я и сделал, никаких документов при этом не заполнялось и ничего не подписывалось о фиксации данного случая, хотя при таких ситуация должен быть хоть какой то акт, при всем этом я проторчал в ожидании техника целый час на холоде на улице, так как авто уже было закрыто. Утром 0.5.01.20г. мне звонит сотрудник безопасности BelkaCar и сообщает мне что с мнея удерживается сумма покрышки 3000р. У меня вопрос за что?!!! Что прокол колеса является виной водителя? А деньги за покрышку почему то удерживают с клиента-водителя за то что она повреждена и это не стоимость шино-монтажа, а 3000р как за новую покрышку, я бы понял если бы я умышленно повредил покрышку путем наезда на препятствие или разбил само колесо от небрежной езды, я ехал абсолютно по ровной дороге, колесо спустилось по не известной мне причине, изза ужасной шумоизоляции в автомобиле во время поездки я не техник чтоб оценивать что шумит, так как шумит все, соотвественно заднее колесо спустилось и не было никаких признаков что колесо не рабочее, так как при езде никуда саму машину не тянуло ни в лево ни в право. всю ночь прождал какого то техника чтоб он проверил он приехал посмотрел сказал не переживайте ничего с вас не удержат, я позвонил оператору там тоже подтвердили, утром звонят из службы безопасности и сообщают что по договору за повреждение покрышки удерживается стоимость покрышки с клиента, при этом что обстоятельства никак не учитываются?
так же обращаюсь к руководителю компании пересмотрите свои кадры там одни недоделки. Вообще по хорошему нужно было бы подать в суд по данному случаю, так как покрышку никто не исследовал на предмет ее разрыва, там возможно она от старости и порвалась так технически автомобили этой компании в ужасном состоянии все гремит стучит и т.д. Я вообще мог пи таком обстоятельстве пострадать здоровьем а то и жизнью, так как при разрыве покрышки на ходу автомобиля автомобиль имеет возможность опрокинутся. И техник на глаз как то определил что и как произошло, поэтому он и попросил отменить вызов ГИБДД, если бы сотрудник ГИБДД приехал то он бы зафиксировал что данная покрышка порвалась не по вине водителя.
Поэтому уважаемые пользователи каршеринга всегда вызывайте в таких случаях представителя контролирующих органов.

Отрицательный отзыв

Воспользовался услугами ,взял машину Mercedes -CLK заплатил 85 р. доехал до место и завершил поездку . Следующий день утром встал и у меня списано 3500 за то ,что я в 00-13 забронировал автомобиль киа-рио x lain и не куда не поехал в итоги авто стояло в режиме ожидания,Но я не бронировал это авто и не куда ехать не собирался ,как так произошло ответить не могут ,в настройках профиля есть функция ,*ПОТВЕРДИТЬ БРОНИРОВАНИЯ* она у меня была выключина ,короче какой то обман со стороны

Достоинства:
Пока нет
Недостатки:
Ставят машину в режим ожидания сами без меня и говорят ,что ребенок может побаловался в 00-13 ночи

Отрицательный отзыв

Отвратительная компания, взяли машину, она открылась и 15 минут тупило приложение, мы не могли уехать. После окончания поездки еще 30 минут не могли завершить заказ, а денежки то капают) по телефону не могли дозвониться, просто никто трубку не брал 15 минут висели, в итоге дозвонились по мобильному до сотрудника пресс службы, и нам перезвонил оператор, в итоге проехали мы на 140р а списали 300р обещали вернуть в течении дня и сказали что у них сбой. сомневаюсь что вернут! никому не советую! они мошенники! 😈 😈 😈

Положительный отзыв

Хотите 300 руб на первую поездку? И я хочу Вводите промокод KPOU5983 и нам с Вами начислят по 300руб. в подарок. По моему мнению, это лучший каршеринг Москвы и Сочи. В Белке самое удобное приложение, самая выгодная цена, ожидание ночью бесплатно. Заправлять тоже просто, не верьте отзывам утверждающим обратное. А теперь еще и Мерседесы появились. Вводите промокод на 300руб. KPOU5983

Положительный отзыв

Неделю назад потерял работу из-за этого вируса . Теперь до 10 апреля надо съехать с квартиры , с супругой решили перебраться на время к родителям на дачу. Но так как много вещей и немного мебели надо заказывать грузоперевозку , что ужасно скажется на моем бюджете . А вы как солнечный свет в знойную погоду. Это чудо.

Отрицательный отзыв

прочитав отзыв, сами сделайте вывод

ВыезжаЯ с парковки на белке повредила зеркало (от своей ответственности не отказываюсь, вину признаю). Позвонила оператору, все сделала по их инструкции. В итоге ладно хоть машину открыли и я сидела в ней 1,5 часа, сотрудники гаи ехать не стали, я поехала к ним сама с фотографиями дтп. Веселье началось с того, как сотрудники белки обязывали меня ехать на этой машине в гаи оплачивая аренду и ожидание на ней, хотя в гаи мне сказали, что я на ней могу и не приезжать. Прождав сотрудников гаи 2 часа на улице ночью, связалась с техником белки, который сказал, что можно все оформить и завтра. Я приехала домой, в 2 часа ночи мне позвонили из гаи и сказали, что нужно сделать все в их смену, т.к. заявка уже есть (смена ночная до 7 утра, просят меня приехать до этого времени). Я в 5 приезжаю второй раз в гаи, там нахожусь до 7 утра, сотрудники белки мне говорят, что техники работают с 9 утра, документы им отдать в 7 не получится (но это неправда как оказалось, потому что другие сотрудники белки сказали, что они работают круглосуточно). Короче…Техник меня успокаивает, говорит, что это страховка все оплатит, извиняется за ночь без сна и не особо приятной компании(всего не расскажешь того, что я пережила катаюсь туда-сюда по 30 км и находясь ночью в гаи или около него) чтобы я не переживала, что мне штраф начислят небольшой и все…Через неделю со мной связываются из службы безопасности и говорят, что мне нужно оплатить 10 тыс. я прошу на почту скинуть мне документ, обязывающий меня это сделать, на каких основаниях с реквизитами и тд. Я не отказываюсь, я просто прошу прислать подтверждение. Они мне скидывают только заказ-наряд, но это не является подтверждением. Общаемся с оператором снова, говорит, что больше никаких документов не положено. Они направляют мое дело в досудебный отдел. ВНИМАНИЕ досудебный отдел связывается со мной через неделю, после того, как я сама пытаюсь с ними связаться 2 дня и говорят, что я должна оплатить 15 тыс! Потому что первый заказ-наряд уже неактуальный и они туда ещё что-сто не посчитали. Я в шоке! Оператор начинает мне угрожать судом и бросает трубкУ, со мной Никто не хочет общаться целый день, не переводят в досудебный отдел и так далее…я на нервах…нарываюсь на одного оператора который просто на меня орет и говорит, что я могу оплатить 10 без документов либо 15 тыс с документами…угрожает судом, возмещением неустойки и услуг адвоката…видимо не читая договор сам, где указано, что они могут в суд направить дело только после того, как пришлют мне официальную претензию! Он говорит, что у меня не в порядке с головой…Это какая то жесть просто…в итоге претензию так и не прислали, и чтобы больше не связываться с этой компанией и не тратить себе нервы я оплатила 10 тыс, вот правда, они обещали прислать договор о том, что стороны друг к другу претензий не имеют, жду…а платёж уже прошёл

Отрицательный отзыв

По существу сообщаю следующее: 04.01.20г мною был взят в аренду автомобиль при поездке произошел прокол колеса в результате чего была повреждена покрышка колеса, поездка совершалась абсолютно аккуратно и никаких небрежных действий не совершалось во время поездки. При обнаружении данной проблемы я связался с оператором вашей компании и все сделал как и было велено, вызвал ГИБДД и т.д. приехал ваш техник, которого я бы техником не назвал ввиду некоторых причин ну не суть, проведя осмотр он мне сказал что ничего делать не нужно и заверил меня что да моей вины в этом нет, попросил меня отменить вызов сотрудника ГИБДД что я и сделал, никаких документов при этом не заполнялось и ничего не подписывалось о фиксации данного случая, хотя при таких ситуация должен быть хоть какой то акт, при всем этом я проторчал в ожидании техника целый час на холоде на улице, так как авто уже было закрыто. Утром 0.5.01.20г. мне звонит сотрудник безопасности BelkaCar и сообщает мне что с мнея удерживается сумма покрышки 3000р. У меня вопрос за что?!!! Что прокол колеса является виной водителя? А деньги за покрышку почему то удерживают с клиента-водителя за то что она повреждена и это не стоимость шино-монтажа, а 3000р как за новую покрышку, я бы понял если бы я умышленно повредил покрышку путем наезда на препятствие или разбил само колесо от небрежной езды, я ехал абсолютно по ровной дороге, колесо спустилось по не известной мне причине, изза ужасной шумоизоляции в автомобиле во время поездки я не техник чтоб оценивать что шумит, так как шумит все, соотвественно заднее колесо спустилось и не было никаких признаков что колесо не рабочее, так как при езде никуда саму машину не тянуло ни в лево ни в право. всю ночь прождал какого то техника чтоб он проверил он приехал посмотрел сказал не переживайте ничего с вас не удержат, я позвонил оператору там тоже подтвердили, утром звонят из службы безопасности и сообщают что по договору за повреждение покрышки удерживается стоимость покрышки с клиента, при этом что обстоятельства никак не учитываются?

так же обращаюсь к руководителю компании пересмотрите свои кадры там одни недоделки. Вообще по хорошему нужно было бы подать в суд по данному случаю, так как покрышку никто не исследовал на предмет ее разрыва, там возможно она от старости и порвалась так технически автомобили этой компании в ужасном состоянии все гремит стучит и т.д. Я вообще мог пи таком обстоятельстве пострадать здоровьем а то и жизнью, так как при разрыве покрышки на ходу автомобиля автомобиль имеет возможность опрокинутся. И техник на глаз как то определил что и как произошло, поэтому он и попросил отменить вызов ГИБДД, если бы сотрудник ГИБДД приехал то он бы зафиксировал что данная покрышка порвалась не по вине водителя.

Поэтому уважаемые пользователи каршеринга всегда вызывайте в таких случаях представителя контролирующих органов.

Отрицательный отзыв

Воспользовался услугами ,взял машину Mercedes -CLK заплатил 85 р. доехал до место и завершил поездку . Следующий день утром встал и у меня списано 3500 за то ,что я в 00-13 забронировал автомобиль киа-рио x lain и не куда не поехал в итоги авто стояло в режиме ожидания,Но я не бронировал это авто и не куда ехать не собирался ,как так произошло ответить не могут ,в настройках профиля есть функция ,*ПОТВЕРДИТЬ БРОНИРОВАНИЯ* она у меня была выключина ,короче какой то обман со стороны

Достоинства:

Пока нет

Недостатки:

Ставят машину в режим ожидания сами без меня и говорят ,что ребенок может побаловался в 00-13 ночи

Отрицательный отзыв

Отвратительная компания, взяли машину, она открылась и 15 минут тупило приложение, мы не могли уехать. После окончания поездки еще 30 минут не могли завершить заказ, а денежки то капают) по телефону не могли дозвониться, просто никто трубку не брал 15 минут висели, в итоге дозвонились по мобильному до сотрудника пресс службы, и нам перезвонил оператор, в итоге проехали мы на 140р а списали 300р обещали вернуть в течении дня и сказали что у них сбой. сомневаюсь что вернут! никому не советую! они мошенники! 😈 😈 😈

Отрицательный отзыв

Белка самый отвратительный каршеринг!!! После регистрации взяли машину, не смогли завести минут 10, потом еще минут 20 не могли закрыть машину, до оператора не дозвониться, короче не пользуйтесь этой тухлой конторой 👿

Отрицательный отзыв

Сервис худший из худших! В разрешённой зоне парковки завершить парковку не возможно! Списывают деньги больше, чем положено по чеку! Списали деньги и отказываются возвращать, отвечая мне в издевательской форме, что я дура и не разбираюсь в порядке расчетов по пластиковым картам! Верните деньги! 👿

Отрицательный отзыв

Все нормально пока не столкнёшься с проблемой. Не смог во время завершить аренду т. к. отключился телефон и не мог включить более часа. Результат 94 минуты 844 рубля. Фактически поездка 5км — 10-15 минут. В какой либо компенсации части оплаченных средств — отказано. Дальше пользоваться не собираюсь. Всем советую обращаться в другие каршеринги имеющие более здравую политику отношения к пользователям.

Отрицательный отзыв

Пару раз ездил, все было хорошо. Столкнувшись первый раз с проблемами, из-за каких-то там внутренних приблуд, получаешь штраф на 500 руб, якобы за горящую лампочку про которую ты не сообщил, но по факту ничего такого не было, в приложении такого тоже предупреждения не было. В итоге отказываются удалять данные, требуя там что-то подписать, чем самым нарушают закон. Очередной бизнес по-русски, потеряли лояльного клиента, никому не рекомендую связываться, себе дороже.

Отрицательный отзыв

Худший сервис из всех каршерингов на рынке!

Каждый раз какие-то глюки и тормоза, иногда без танцев с бубнами и звонка оператору, авто вообще не открыть!

Даже сами операторы уже говорят что они у для того чтоб открывать и закрывать авто! Обещают после своих же косяков сделать перерасчёт, и никогда не делают.

После обновления, вообще жесть! Пользуюсь сервисом уже три года, ни разу с моей стороны не было чтоб не завершил аренду. Тут за одну неделю у меня дважды не завершалась аренда и слилось более 1000 руб. Вместо того чтоб признать косяк и сказать что будем исправляться, скидываеют вину на клиента. Уровень ниже плинтуса!

Отрицательный отзыв

Достоинства:

Как и у всех

Недостатки:

парковка только внутри МКАД

Живу за пределами МКАД в Митино рядом с метро и поездка на Белке доставила массу неудобства и траты лишних денег из-за разрешенной зоны завершения аренды только в пределах МКАД, когда у конкурентов привязка только к метро. Не буду пользоваться по причине ненадобности.

Отрицательный отзыв

Достоинства:

не смог увидеть

Недостатки:

на мой взгляд с таким свинским отношением компания не может существовать на рынке

При попытке регистрации компания выдала отказ без объяснения причин — потрясающий сервис и отношение к клиентам. Попробую воспользоваться услугами других компаний

Отрицательный отзыв

Достоинства:

машины свежие

Недостатки:

на клиентов по…

Имел неосторожность влитеть на штраф с эвакуацией, на днях стали пытаться списать смкарты 15 тыс. 2500 штраф, 6000 сама эвакуация, 400 какая то услуга и 7000 за то что они сами ее забрали, стал выяснять причину 7000 тыс, мол даже не знал, что забрали так бы сам сьездил за машиной, получил ответ по почте!! мол вам звонили извеняйте и все, звонков не было… отписался от компании ужасная просто

Отрицательный отзыв

Мой опыт общения с каршерингом BelcaCar («БелкаКар») оказался крайне негативным. Причем ситуация, подобная моей, может приключиться с каждым. Печально не то, что она произошла в принципе (такое может быть с любой каршеринговой компанией – от этого никто не застрахован), а то, как повела себя компания в данном случае, не решив проблему и бросив пользователя…

С чего все начиналось

Сразу скажу – я пользуюсь услугами каршеринга почти всех компаний, представленных на столичном рынке. По мере того, как они появлялись, я регистрировался и везде получал доступ к личному кабинету без проблем: стаж внушительный, опыт безаварийной езды – гигантский… Сам за рулем больше 15 лет, и в прошлом году впервые решил отказаться от собственного авто, пересев на каршеринговые машины. Оказалось выгодно и удобно. Ну, а зачем регистрироваться во всех компаниях? – так просто потому, что нужного автомобиля той компании, которая нравится, рядом может не быть, вот и приходится ездить на том, что есть.

К «Белкам» я всегда относился «спокойно». Особого восторга они у меня не вызывали (у других компаний и автопарк получше, и цены поадекватнее), но и плохого ничего сказать о них не могу (и приложение удобное, не «глючное», и когда добавили иномарки представительского класса – мне к ним дали допуск, что случается не со всеми пользователями). Однако при выборе (наличии других свободных авто) я всегда делал выбор не в пользу «Белок».

В тот день утром, собираясь на работу, я был вынужден взять «Белку» – KIA Rio стояла возле подъезда. Все как всегда: осмотрел машинку, начал аренду и – в путь. На часах было 8:50.

Проблемы у Хьюстона

До работы мне ехать около 20-30 минут. Аренда «Белок» в утренние часы стоит 9,30 рублей в минуту. Пробок на пути не было и когда я прибыл в конечную точку маршрута, счетчик «натикал» чуть больше 200 рублей. Выхожу из машины, жму кнопку «Завершить аренду» и… вижу сообщение на экране смартфона: «Хьюстон, у нас проблемы. Похоже, с нашим сервером что-то не так. Повторить?».

Повторяю. Ошибка повторяется снова. И снова… И снова… Предположив, что проблема может быть с приложением в телефоне, а принудительно его закрываю и затем запускаю вновь. Ситуация не меняется. «Протанцевав» вокруг автомобиля минут 10, начинаю звонить в службу поддержки клиентов «Белки».

Вот тут и начинается самое интересное. После набора номера следует сообщение «К сожалению, все операторы сейчас заняты», после чего идет сброс. И так – бесконечное число раз… К счастью, подошли коллеги с работы (в качестве группы поддержки) и мы стали названивать в компанию с четырех телефонов (!) пытаясь наконец-таки дозвониться. Лишь на 20-й минуте жесткого прозвона один из номеров не отключился сразу, а включил режим ожидания – заиграла музыка, и все замерли в предвкушении ответа оператора.

Что важно: на протяжении всего этого времени я пытался завершить аренду в приложении – безуспешно! Фактически уже время, потраченное на попытки завершения аренды, превысило все время пользования этим самым автомобилем, а со счета банковской карты уже списалось 300 рублей (кто не знает – деньги за аренду списываются не разово по окончанию поездки, а каждый раз, как сумма на счетчике перемахнет за очередные три сотни).

Проблемы с сервером

На 12-й минуте ожидания оператор все же ответила. Она сразу же сообщила, что с сервером проблемы, и мое приложение тут не при чем – оказывается, это происходит по всей Москве у всех, кто в данный момент пытается что-либо сделать с приложением. На вопрос «Как быть?» девушка дала указания: «Закройте все двери вручную и оставляйте машину. Как только сервер заработает – мы дистанционно завершим аренду, а вам компенсируем стоимость переплаты».

Я уточнил: выходит, все время, пока не работает сервер, деньги со счета моей банковской карты будут утекать? Мне ответили: «Увы, мы на это повлиять никак не можем. Но как только аренда завершится – мы вам позвоним и сообщим, что все в порядке».

Делать нечего. Захлопываю все двери, иду на работу. На часах уже 10:00. На сердце при этом неспокойно…

Оператор не перезвонил

Минут через 10 мне никто не позвонил. И через 15 тоже. Еще через какое-то время я решил проверить, что же там с приложением и автомобилем. Открываю приложение, пробую завершить аренду… Сначала выскакивает новое сообщение (уже не про Хьюстон): «Произошло что-то необъяснимое. Повторить?». Жму «Повторить», и – о, чудо! – с третьей попытки приложение наконец-то пишет, что аренда завершена, а из банка приходит смс о списании 482 рублей с карточного счета…

Мысленно полагая, что больше с «Белками» я не дружу, пытаюсь добиться справедливости. Отправляю письмо службе поддержки с описанием ситуации, прикреплением всех чеков и сканов мобильного приложения. Прошу компенсировать деньги, которые «Белка» фактически украла с моего банковского счета (а как еще назвать ситуацию, когда услуга не оказывается и я вынужден из своего кармана платить за ошибки каршеринговой компании). При этом о компенсации морального ущерба речи и не идет – тут, как говорится, «с мертвой овцы хоть шерсти клок…»

Мое сообщение «Белкой» получено, но отвечать на него никто не торопится… Продублировал письма-претензии на имя руководителей (на сайте «Белки» говорится о лояльности к пользователям и руководители не скрывают личных е-мэйлов), но и это не приносит результата…

В итоге: на момент написания данного отзыва компенсации от «Белки» мной не получены – ни наличными, ни в виде виртуальных бонусов. Я не говорю уж об элементарных извинениях – компания не удосужилась даже их принести…

Что тут скажешь… Решайте сами, готовы вы платить за поездки втридорога от указанной номинальной стоимости и потом биться во все двери, пытаясь доказать свою правоту? Я – нет, поэтому приложение удаляю, а договор с компанией буду расторгать.

Отрицательный отзыв

Сразу скажу, пользуюсь 3мя каршеринговыми компаниями. Взял Белку из-за того, что онлайн регистрация, не надо никуда ехать с документами или ждать курьера для подписания. Плюс у них есть мерседесы CLA, что пока новшество. И вроде бы все хорошо, но вот незадачливая ситуация. Решил написать, чтобы вы не попадались.
Взяли у них этот самый CLA, проехались до ТЦ, припарковались и завершили аренду. Парковка платная, но ничего страшного, готов оплатить. Ушел со спокойной душой по делам. Закончил, смотрю по приложению, тачки нет, ну значит забрали. Через пол часа тоже самое, вызвал такси. И это в середине вечера. Звонят мне часов в 12 менеджеры, говорят, заберите машину, вам накапало 2000р за парковку.
Я начинаю разбор полетов. Задаю резонный вопрос, почему машины не было в приложении, у меня вопросов не возникло, значит, ее забрал кто-то. Начали вешать лапшу на уши, что мол, вы нарушили договор, нельзя парковаться в ТЦ, я говорю, ок, вопрос 1: почему мне приложение позволило завершить аренду, если я в запрещенном месте. (в других каршерингах он не даст встать там, где нельзя). 2. Почему мне не дали ее арендовать, если машину никто не брал. Мне начали врать, что ее пытались взять, бронировали и пожаловались, что за парковку придется заплатить. 3. Я встречный вопрос, почему со мной не связались? Ответа я не дождался. Я предложил решить вопрос компромиссом. Я не собирался платить за технический сбой, мне отказали. У другой фирмы, кстати, из-за сбоя на парковке в Шереметьево мне насчитали приличную сумму, при том что я частично сам недоглядел, но там вопрос решили быстро, радости просто не было предела. А тут такое ощущение, что притянули за уши всю историю с бронью машины другими, скрыв ошибку их приложения. Отвратительный сервис. Поеду забирать машину, а в компанию напишу официальную претензию с копией чека об оплате с требованием вернуть деньги.
Приложение уже удалил, друзьям тоже рассказал о ситуации, они в шоке и так же посносили свои программы. Очень печально, что так относятся к клиентам, но благо есть проверенные компании, автопарк которых так же приличный.

Нейтральный отзыв

Пользуюсь несколькими каршерингами. В Белка Кар привлекает удобство. Не нужно несколько раз привязывать карту, приложение не глючит и работает быстро, даже на не самом мощном смартфоне. Это однозначно плюс.

Из недостатков могу назвать не очень хорошую работу поддержки. При звонке отвечают медленно, операторы некомпетентные, постоянно отваливаются на «консультации». Но, так как подобное общение требуется редко, неудобств не доставляет.

Нейтральный отзыв

Достоинства:

Если бы не минус, все было бы прекрасно

Недостатки:

Постоянные сбои на сервисе, из-за этого снимают больше деньег, чем должно быть

Часто пользуюсь Белкой и каршерингом в целом. Достаточно часто при завершении аренды возникают проблемы у Белки на сервисе и приходится еще пару минут ждать пока аренда завершится! А деньги то капают!!

Нейтральный отзыв

Каршеринг меня заинтересовал ещё тогда, когда в Москве стали появляться только первые компании, например делимобиль. Но пользоваться им останавливал тот факт, что нужно ехать в их офис для проверки документов. Вообще у меня всегда была своя машина, но желание иметь такую возможность не пропадало: например, отправляясь на праздник, я понимал, что возвращаться-то точно на такси, а вот туда можно и сэкономить. Да и в целом, когда есть запасной вариант — это удобно и дает дополнительное спокойствие.

Но время не стоит на месте, каршеринговых компаний становится все больше, появляется конкуренция. А раз появляется конкуренция — растет и качество услуг. И вот в один день звонит мне друг и рассказывает, что он теперь активно пользуется каршерингом belkacar. Он то мне и рассказал, что процедура регистрации стала гораздо проще: теперь не надо никуда ехать: прям из приложения фотографируешь свои документы, их проверяют в течение 10 минут и… всё, можно ехать.

В общем зарегистрировался и на какое-то время забыл про это: потребности в прокатном автомобиле не было. Через пару месяцев я решил первый раз воспользоваться сервисом (собирались на свадьбу). Но не тут то было: до ближайшего автомобиля пешком 40 минут. Ну не такси же вызывать, чтоб его забрать? Ну ладно, не судьба… Потом ещё пару раз возникала такая ситуация, но результат был тот же.

Я уже почти отчаялся прокатиться на каршеринге, но жизнь заставила: после продажи своего Фольксваген туарег (отзыв о нем), во время поиска нового авто других вариантов не оставалось, кроме как пользоваться каршерингом. Поэтому дальше пойдет рассказ пешехода, которому очень нужен автомобиль.

Как я и писал выше, машин очень мало. Днем их больше в центре (люди уезжают на работу), вечером и ночью — в спальных районах. Кроме того, как правило, машины есть у метро и торговых центров. Несколько раз бывало, что машина стояла под окном, иногда приходилось ходить по 20 минут.

Теперь о самих машинах. В парке belkacar 3 модели: kia rio (хэтчбэк), ford fiesta (хэтчбэк) и Mercedes CLA. Покупка именно хэтчбэков, на мой взгляд, очень правильный выбор — они компактнее, на них удобнее парковаться. Правда фиеста мне не попадалась ни разу, да и впринципе я их видел всего пору раз. О том, какие впечатления оставил Рио, расскажу в своем одном из следующих отзывов, а сейчас пару слов хотелось бы сказать про Мерседес. Рассказывать, на сколько он крут или не крут не буду, скажу лишь, что по сравнению с Рио — это просто небо и земля. А похвалить я хочу того человека в компании БелкаКар, который до этого додумался. Да, преподносится это, как забота о людях, у которых есть деньги, и готовы платить за комфорт, но по факту, зачастую это работает совсем по-другому: я несколько раз катался на мерседесе, но вовсе не потому что мне этого хотелось, а потому что рядом других вариантов не было, а ехать было нужно. Вот и ехал на мерседесе и платил в два раза больше!

Ну и напоследок ещё пару ложек дегтя…

1. Если вы пользуетесь целый день каршерингом весьма активно, то будте готовы платить не только за время в пути, но и время ожидания (когда автомобиль вы бронируете и он вас ждет). Всего дается 20 минут, не успел дойти — дальше 2 рубля минута. А как я писал выше, порой до машины идти дальше. Но это не единственное ограничение: если за день вы бронируете автомобили несколько раз, то вам придет смс, что вы уже исчерпали все лимиты времени и халява закончилась — дальше за деньги. Я понимаю, что цель — не давать бронировать целыми днями и не ездить, но платить за ожидание как-то не очень приятно.

2. Выходя на рынок, belkacar позиционировала себя как первый каршеринг с КАСКО, да ещё всего и за 8 рублей в минуту. Обмана тут нет, но недосказанность есть: КАСКО есть, но с франшизой (если будет авария, то 30 тысяч рублей вы платите сами, а все что сверху уже страховая.

Итог

Каршеринг активно набирает обороты, становится доступнее. Я думаю, что это нанесет большой удар по таксистам. А вот заменить личный транспорт каршерингу не по силам. По крайней мере в России.

Нейтральный отзыв

Привет.

Пользовался данным каршерингом раз 7-8, пару раз попадались авто с грязным салоном, но это все мелочи и не проблема. Машины все время почему то попадаются киа рио, в целом не плохой автомобиль, подогрев руля, все дела, приятно. Еще один из объективных плюсов это удобное приложение, работает отлично, но часто не могу найти рядом машину, включаю радар, а он присылает смс что машина найдена, а по факту ничего нет, может быть это просто ошибка приложения.

Теперь перейдем к минусам:

1. Столкнулся с такой проблемой, закончилась омывайка в бачке, обнаружил я это уже начав аренду, естественно я полез достал омывайку, открыл капот, на все ушло 3 минуты. Я замарался, машина была очень грязной, пока достал салфетку грязными руками из своего рюкзака прошла еще минута, потом я забыл грязную салфетку в кармашке (каюсь, реально вылетело из головы). К чему я это? Эти драгоценные 4 минуты никто не возвращает, ни кем не учитывается! Обидно.

2. В 4 машинах не работала зарядка для Андроид.

3. Нету бустеров для детей, бывает что нужно забрать жену с ребенком по дороге, а кресло естественно дома. Бустеры вроде не дорогие, может закупите? Это скорее не минус, а как предложение.

4. В приложении мало места для фото, всего 2 ячейки для 1 стороны.

5. САМОЕ главное разочарование это БелкаБлэк, Вы ее ТАК пиарите, и не пишите что простым смертным как мне не удастся арендовать мерседес, просто потому что я не потратил у вас 30к. Обидно, прикидываетесь хорошим каршерингом, а на самом деле вам наплевать на обычных клиентов. В феврале выйдет яндекс, перебегу пожалуй к ним.

Положительный отзыв

Хотите 300 руб на первую поездку? И я хочу Вводите промокод KPOU5983 и нам с Вами начислят по 300руб. в подарок. По моему мнению, это лучший каршеринг Москвы и Сочи. В Белке самое удобное приложение, самая выгодная цена, ожидание ночью бесплатно. Заправлять тоже просто, не верьте отзывам утверждающим обратное. А теперь еще и Мерседесы появились. Вводите промокод на 300руб. KPOU5983

Положительный отзыв

Неделю назад потерял работу из-за этого вируса . Теперь до 10 апреля надо съехать с квартиры , с супругой решили перебраться на время к родителям на дачу. Но так как много вещей и немного мебели надо заказывать грузоперевозку , что ужасно скажется на моем бюджете . А вы как солнечный свет в знойную погоду. Это чудо.

Положительный отзыв

«Белка» это один из лучших в России каршерингов легковых автомобилей. Оплата и оформление аренды очень понятны и просты, в автопарке только новые и хорошо укомплектованные машины. Все осуществляется через приложение «Белки», оно доступно к скачиванию через Play Market. Приложение многофункционально: поиск автомашины поблизости, ее открывание, учет движения и остановок, а также оплата и закрытие машины запрограммированы.

Сервиз доступен пока только в Москве в пределах МКАДа.

Промокод для БелкаКар: WLFS2811 даёт 300 рублей на счёт в виде бонуса, что дает 38 минут для передвижений на выбранной машине, или почти час если вам нужно проехать до места и припарковаться.

Положительный отзыв

Достоинства:

Просто. Дешево. Удобно. Клиентоориенированная компания.

Недостатки:

Скорее предложение, написано в конце отзыва.

Активно пользуюсь услугами этой компании. Пересел с «Делимобиля», жаль, что не сделал этого раньше.
Плюсы:.
Первое — стоимость аренды с КАСКО — 8 руб./мин.
Второе — ездить можно в пределах «бетонки», завершать аренду в любом месте внутри мкад, разрешенным ПДД (исключение — подземные и надземные парковки, а так же закрытые воротами/шлагбаумом). Но это правило действует почти для всех аналогичных сервисов Москвы, за исключением одного, у которого завершить аренду можно только внутри ТТК.

Третье — новенькие киа рио, причём не бомж-пакет, а приличный — обогрев руля зимой очень радует, да и кожанная оплётка руля для рук приятнее, чем голый пластик.
Четвёртое — быстрая регистрация.
Пятое — удобное приложение. Все можно сделать со смартфона. Не надо звонить оператору, чтобы сверить повреждения или заправить машину. Нажал на экран — и готово.
Шестое — вежливые операторы, всегда готовы помочь, благодарят за предоставленную информацию по проблемам с автомобилем.
Седьмое — проблемы решаются оперативно. Нет омывайки — приехали и залили. Машина грязная и не видно номеров — приехали, забрали, помыли. Не работает зарядка — спасибо большое, что сообщили — исправим, и т. д.
Восьмое — держатель для смартфона. Хотя, к сожалению, последнее время их стали воровать. Поэтому ношу с собой личный.
Девятое — может это мне так везет, но почти всегда рядом есть машина… Карточка на метро (60 поездок) живёт уже второй месяц. Конечно, лишние траты, зато и лишние пол часа сна перед работой)
Ну и десятое — у меня есть собака, и передвигаться с псом по городу гораздо удобнее на машине, чем на общественном транспорте. А благодаря Белке — еще и дешевле, чем на такси.
На этом, пожалуй, остановлюсь, уж слишком я доволен тем, что такой сервис, и такая компания есть в москве.
Один маленький минус — Хотелось бы суточную аренду, рублей за 1800, с пробегом километров 150-200, для поездок на дачу.
P.S. Ещё есть бонус от компании 300 рублей, на которые вы можете арендовать машину почти на 40 минут. Чтобы его получить, укажите при регистрации код MIKI4873

Положительный отзыв

Достоинства:

чистые, ухоженные авто

Недостатки:

хотелось бы дешевле 8 рублей

Белка — лучший каршеринг Москвы. машины свежее и ухоженнее чем у Делимобиля. Приятно в них находиться. Правда с ожиданием выходит так же как на такси.
В общем советую!
Промокод на 300 рублей WETZ6433

Положительный отзыв

Очень давно пользуюсь услугами Белочки, но пишу отзыв только сейчас, когда опробовала BelkaBlack.

Что хочу сказать, одним из самых больших минусов в Белке сейчас — это долгая регистрация. Серьезно, анонсировали выпуск мерседесов в город, а ждать ещё пришлось две недели. Правда, оперативно помогла поддержка вконтакте (сила SMM)))))
Наверное, если бы сразу им написала, допустили бы сразу.
У меня проблема была следующей — замена прав. Система не увидела стаж, поэтому если бы я сама не написала, то неизвестно на какие сутки бы до меня добрались люди, которые вручную проверяют, Белка призналась, что очередь на мерсы просто огромная)))
Тарифы 16 руб/минута и 20 руб/минута с полным каско — это когда отвтетсвенность ограничивается до 15 000 при любом ДТП по вашей вине. Я подключила эту услугу. Заявка отправляется и обрабатывается в мобильном приложении в течении 24-часов.
Значит, допустили меня в сервис, ближайший мерс был далековато, я забронировала простую Белку и доехала до него (уж очень хотелось попробовать).
Но мерсы того стоят! 1.6 л, акпп, чувствуешь себя в машинке как надо.
Честно, я считаю, что готова чуть-чуть переплачивать за комфортное передвижение, безумно рада, что каршеринг в москве выходит на новый уровень.
В целом, рекомендую попробовать вам новый сервис от BelkaCar.
достоинства: все включено в стоимость, хорошее мобильное приложение, удобный фильтр по авто, доп.каско, новые машины
недостатки: пока мало машин, обычные белки часто грязные, нет держателей для смартфонов

Положительный отзыв

Поехала в отпуск в Сочи. Сам принцип очень приятный, хорошие марки авто доступны сразу же, не надо нарабатывать уровни, машины чистые, ухоженные, в хорошем состоянии. Дорога Сочи- Красная поляна- не проблема- там везде парковки и можно приехать на каршеринге и оставить там машину. Но помимо этих площадок, очень много есть объектов недалеко от Сочи- мин.20 езды, места популярные, а машину уже не оставить на парковке, только платно. Хотя поток людей большой. Гора Ахун и все, что вокруг неё- смотровая площадка сверху, орлиные скалы напротив и агурские водопады внизу. Это места, куда везут автобусами людей! Ни в Мацесте не дал поставить машину, ни в Хосте- там тоже куча тур -объектов. Часть мест не смогли посетить, потому что такси из центра города получается в два раза дороже, Аренда посуточно не окупит эти посещения. Та же ситуация с морем. Городские пляжы- переполнены, есть возможность чуть отъехать — Сочи город прибрежный тянется вдоль моря, но не в центре города поставить машину не даёт. Я понимаю политику каршеринга, что нужен максимально большой охват людей, но и странно находиться ещё в городе Сочи и пользоваться такси, когда мы не в глухой лес едем. Думаю, что если бы сделали парковки около Ахуна и парковки вдоль побережья тоже, количество людей, посещающих эти места на каршеринге однозначно бы возросло, не думаю, что мы единственные оказались в такой ситуации.

по работе каршеринга вопросов нет- машины в хорошем состоянии, везде внутри провожа для зарядки, все в наличии

Отрицательный отзыв

Как по легкому воруют в белке. 1) Взял машину на сутки 2800р. 2) Ночью компания белка закрывает машину выставляет мне счёт 3100р ( Напоминаю сутки 2800) 3) Звоню в службу поддержки описываю ситуацию, мне говорят что если вы сейчас заново забронируете машину вам все пересчитают. В итоге не пересчитали потому что аренды должны быть две подряд одной и той же машины сразу , а у меня через пару часов ( ночью то как не странно я сплю , машина стоит во дворе в режиме ожидания) поэтому перерасчета не будет .Началась новая аренда , вам не повезло , не фартануло платите ещё раз, автомат вас отключил мы не виноваты. Вместо 2800 аренды оплачено 3000+ ещё 2000 пока разбирался и доехал до дома , спасибо белка вы отвратительный сервис.

Отрицательный отзыв

Был безаварийным и без проблемным клиентом белки кар до сегодняшнего дня. Машины брал не меньше чем на сутки, в месяц накатывал по 50-60т.р….но, теперь этим сервисом пользоваться не буду и никому не советую. Не очень удачно припарковался(на парковку такси, больше негде было) — эвакуировали. Первый раз за два года пользования каршерингом…вообще это первый инциндент, если так можно выразиться. Ни одной царапки
, покоцки, уж тем более аварии… В общем, выхожу из парка — машины нет. А там куча вещей с шопинга жены….звоню в поддержку — трубу взяли на вторую минуту(важно), сказали машина закрыта, зажигание выключено, но она в движении — значит эвакуация. В общем, штраф 8600 — без проблем, сам виноват, дали адрес куда ехать за вещами. Подойдёте к машине — позвоните, сказали мне. Трубу не брали 46 минут!!!!! Т.е. не звонил несколько раз в течении 46 минут, а набрал у двери машины, включил громкую и…слушал музыку 46 минут!!!! Думал забанили мой номер, с собой ещё 2 телефона — набрал со всех. Всё бы ничего, но твою ж мать….46 минут никто не брал трубу! Сами работники штрафстоянки были в шоке, что меня так жёстко отморозили… Это я примерный водитель, представляю как морозят тех, кто через день царапает или бьёт машины…. Самое ужасное отношение к клиентам. Ко всем без разбора, чина и ранга — все клиенты для них мусор

Отрицательный отзыв

Забронировал машину,прихожу к ней в мороз минус 20 ,а она не открывается,звоню им ,говорят возьми другую ,а других и нет,так что эту белку в одно место,и постоянно,то у них нельзя закрыть машину ,то не в зоне припарковался а на карте в зоне,короче тупой каршеринг,машины без омывайки,а снег счищать только видимо руками!!!!белка это отстой да и другие не лучше каршеринги!

Отрицательный отзыв

Пользовался каршеринг белка года 4-5 всегда все было хорошо. Но после недавнего происшествия, когда они просто сняли деньги за штраф , тк оставил авто в неположенном месте и штраф за эвакуатор, больше не буду пользоваться этой машейнеческой компание. На мои требования прислать копию штрафа гибдд и видеофиксации даже не ответили. Я специально сделал видео оставляя авто. Мошенники и друзьям больше не посоветую такую коршерингувую компанию. Просто сняли деньги , вот так доверять компаниям таким