Заказала лекарство с доставкой в другой город, прошла неделя после оплаты товара с учетом доставки, а лекарство из аптеки не отправили даже на почту. Отдельно хочется сказать о службе доставки, в которую я с большим трудом смогла дозвониться только на второй день, где и выяснила, что никто мне не может сказать когда мой заказ будет отправлен. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДЕЛАТЬ ЗАКАЗЫ В ДРУГИЕ ГОРОДА!!!
Степанова Татьяна
54 лет назад
Положительный отзыв
Грамотный персонал в аптеке на Митинской. Спасибо девочки! Целый день на нгоах, много посетителей, вам еще хватает сил с нами со всеми возиться и терпеливо все объяснять и помогать. Спасибо. Очень приятно. И выбор большой что тоже неплохо. А еще мне ппонравилась бонусная система — на самом деле — лучше скидок. Буду туда ходить постоянно.
Светлана
54 лет назад
Положительный отзыв
Заказывала на той неделе много разных лекарств через ихний сайт.
Оператор позвонила через 7 минут, уточнила адрес, время и товары по списку.
На следующий день курьер примерно за полтора часа до доставки позвонил, сказал, что скоро приедет. Приехал на полчаса раньше.
Всем довольна.
Василий Евгеньевич
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Я сделал заказ 30ти тюбиков Синафлан в одной из аптек вашей сети «ифк», а именно находящейся по адресу Москва, ул.Митинская, дом 21…..
Заказ был сделан мной в пятницу утром! 25.09.2015, и вот уже утро 30.09.2015 — мне никто не позвонил, хотя свой номер я оставлял молодой светловолосой(без бейджиков! причём весь ваш персонал без бейджиков! что приводит к тому, что когда к вашей сотруднице обращаешься — не зная её имени — «продавец», то они все, все ваши сотрудники, нагло, хамским тоном, как у себя дома при застолье после перепитой ими водки, говорят мне: «продавцы в магазине!» и после этих слов вешают трубку телефона, так и не сказав пришёл к ним мой заказ или не пришёл вовсе) продавцу-фармацевту, которая его записала НО не позвонила мне — ни она, ни кто другой. В итоге, дождавшись среды — я позвонил сам, чего бы уж лучше не делал вовсе, потому что «бабушка-фармацевт-продавец», не зная ни правил торговли ни договора купли продажи — ОРАЛА НА МЕНЯ, КРИЧА ЧТО ПРОДАВЦЫ В МАГАЗИНЕ И ВЕШАЛА ТРУБКУ. После всего этого цирка-дурдома Ифк аптеки по Митинской 21, я решил что дойду туда сам, своими ногами и узнаю сам, кто же они такие, если они по их словам не продавцы-фармацевты…. Хотя мне не ясно, да и юристам тоже, как они ПРОДАЮТ ТОВАР, будучи не продавцами, печатают чек-договор купли продажи по сути — так же не будучи продавцами, а будучи только лишь фармацевтами… Эта «бабушка» требовала у меня показать ей ГК РФ, с тем чтобы я показал ей статьи договора купли-продажи, чтобы она смогла убедиться в том, что она продавец. ПРИМИТЕ МЕРЫ. Данный отзыв я копирую, и оставляю на ВСЕХ сайтах, где есть сервис об отзывах аптек и организаций. Я больше не хочу видеть там такой бардак и продавцов-отморозков-неадекватных.
А Синафлан привезли ещё в понедельник, как они сами мне об этом сказали. Только даже заведующая у них не знает где он лежит и ищет его по 10 минут… остальные продавцы-фармацевты ифк аптеки так же в прошлый раз не знали где лежит Синафлан у них, и вместо того, чтобы записать себе где он лежит с целью запомнить, или же спросить у более внимательных коллег продавцов-фармацевтов, светловолосая сотрудница лет 25ти, предложила мне придти в другое время, попросту попытавшись тем самым от меня избавиться! ЭТОТ УЖАС ТВОРИТСЯ У ВАС В АПТЕКЕКАХ (надеюсь что только в одной, в той которой мне непосчастливилось побывать, причём не посчастливилось оба раза, и с каждым разом всё хуже и хуже)
Я хочу, я требую от руководства принятия мер дисциплинарного взыскания к указанным сотрудникам, после чего желаю чтобы мне об этом сообщили, сообщили от том какие меры к кому были приняты. Заведующая — не сможет управлять даже группой детей из одной девочки, не то что продавцами-отморозками.
Гость
54 лет назад
Отрицательный отзыв
20 февраля оплатил заказ с тех пор о заказе не слуху ни духу.Оценка работы сотрудников «отвратно» Куда смотрят проверяющие органы?
coffe1980
54 лет назад
Отрицательный отзыв
В аптеке на ул. Таганская, провизоры намеренно не продают недорогие препараты, делают невинные глазки и говорят, что нет в наличие, типа берите что подороже! Случайно находят препарат только после того, как скажешь им, что в интернет базе по данному магазину имеется. Это называется ввод покупателя в заблуждение!
Вера Б.
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Заказала лекарство с доставкой в другой город, прошла неделя после оплаты товара с учетом доставки, а лекарство из аптеки не отправили даже на почту. Отдельно хочется сказать о службе доставки, в которую я с большим трудом смогла дозвониться только на второй день, где и выяснила, что никто мне не может сказать когда мой заказ будет отправлен. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДЕЛАТЬ ЗАКАЗЫ В ДРУГИЕ ГОРОДА!!!
kok55
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
их нет
Недостатки:
отвратительная сеть аптек
забронировав лекарство в аптеке на м. Аэропорт Черняховского ул., д. 4а.
Приехали забирать а говорят ошиблись с ценой (в 2 раза стало дороже) хотя на сайте и по телефону оговаривалась сумма совершенно другая. При этом нахамили в самой аптеке по этому адресу м. Аэропорт Черняховского ул., д. 4а
Alina-las
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
возможность заказа через интернет
Недостатки:
некомпетентность халатность лживость сотрудников, не выполнение договорных обязательств
Не обращайтесь в сеть аптек ifk. Сотрудники недобросовестно исполняют обязанности, не компетентны: подменяют один препарат другим не видя разницы, неуважительно относятся к клиентам… Позавчера сделала заказ через сайт, пришло подтверждение на e-mail, sms -сообщение о готовности заказа, потом позвонили, сказали, что могу забрать. (заказ№332017)… Однако, когда я приехала в аптеку на Черниховского 4, вместо заказанного мною препарата мне выдали другой. Когда я указала на ошибку, мне пытались объяснить, что это тот же препарат, но теперь называется так. Однако, я знаю что это 2 разных препарата, с разной схемой приема. После длительного выяснения сотрудник аптеки принесла извинения, сказав, что перепутали коробки так как они похожи и заверила меня, что препарат привезут завтра, т. е.27,11.15 и сразу же как придет машина, она мне перезвонит и я смогу забрать заказ, еще уточнила, что это будет во 2-ой половине дня. Но звонка я так и не дождалась. Обратилась по форме обратной связи, чтобы узнать когда смогу получить, через некоторое время получила уведомление, что заказ отменен. Вот так просто взяли и отменили! Мало того, что потратила время на визит к ним, еще получила лживые обещания, которые не собирались выполнять. Поражает недобросовестность, халатность сотрудников, а также отсутствие компетенции: сотрудники не разбираются в лекарственной продукции, которую продают и дают заведомо ложную информацию, а ведь эта продукция оказывает непосредственное влияние на здоровье людей. Вообщем, эта аптека не вызывает доверия, больше обращаться туда не буду и никому не советую. В Москве много других аптек.
Lar2114
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Обойдя все аптеки в нашем городе и обзвонив аптечные склады, я, к своему великому сожалению, убедилась, что необходимого моей маме лекарства нигде нет. Последняя надежда возлагалась на интернет- аптеку с возможностью доставки лекарств по городам России.
Нужную мне расфасовку и дозировку нашла на сайте Аптека ИФК, обрадовалась, что можно сделать предоплату карточкой Сбербанка. Ещё порадовало то, что доставка в наш город может осуществляться несколькими способами, в том числе и компанией СДЭК, что лично для меня очень удобно.
Правда, на вопрос о возможности доставки СДЭК, заданный мною в чате на сайте консультанту, ответа не было очень долго — примерно в течение трёх часов. Ну, ладно, ответ в конце концов был получен, я начала формирование заказа, заказала 2 упаковки лекарства, отметила доставку компанией СДЭК, сообщила почтовый адрес, адрес электронной почты, номер телефона, всё как положено.
Высветилась табличка о номере моего заказа и о том, что со мной прямо-таки незамедлительно свяжется менеджер, чтобы подтвердить заказ, а на электронный адрес придёт ссылка, по которой можно произвести оплату. Дело было вечером, и до конца дня я ещё надеялась на звонок или письмо — ничего…
К полудню следующего дня письмо на электронку пришло, да какое чудное — просто песня! Из него я узнала, что:
заказала я всего одну(!) упаковку; должна оплатить её незамедлительно по предлагаемой ссылке; доставят мне её почтой EMS за 349 руб., а чуть ниже в том же письме — что доставят компанией СДЭК за 290 руб.
Я ничего не поняла! Куда делась из заказа ещё одна упаковка лекарства? Какая всё же компания будет осуществлять доставку? Понятно лишь одно — переводи деньги и побыстрее.
Я написала письмо на указанный в том же письме электронный адрес, задала свои вопросы. Каков, думаете был ответ? Не угадаете! Мне пришло письмо о том, что мой заказ отменён.
О как! Вот, как надо работать с клиентами! Вместо того, чтобы разобраться в ситуации и исправить свои ошибки, просто отменить заказ и всё, дескать, не нравится — ищи лекарства в другом месте. Молодцы, нечего сказать!
Аноним919868
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Достоинства:
продавцы стараются найти возможность разменять деньги
Недостатки:
администрация не обеспечивает разменом в достаточном количестве
Имея скидочную карту «Рябина», обращаюсь в разные аптеки вашей сети. Очень часто сталкиваюсь с проблемой получения сдачи. Чтобы отстоять очередь из двух-трех человек, необходимо много времени, пока работники аптеки вытряхнут свои кошельки, разменяют деньги у коллег. Просьба администрацию не усложнять и так тяжелую работу продавцов аптеки, а выполнять свои обязанности, в т. ч. по обеспечению их разменом в достаточном количестве.
kodGreya
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Достоинства:
рядом с метро, хороший сайт
Недостатки:
цены завышены, персонал закрывается, когда хочет на 15 минут
Раньше пользовалась услугами этой сети аптек часто. У них есть накопительная система скидок при заказе онлайн, от 3 до 6%. К тому же, аптеки располагаются рядом с метро. Недостаток в том, что нельзя, например, нужное мне лекарство из одной аптеки сети в другую переслать, приходиться ехать туда, где оно есть. Сейчас перестала пользоваться, так как рядом с той станции метро, где я живу её нет, а в метро теперь не езжу. Сталкивалась со странностью в сервисе, персонал не знает, что у них есть, а чего нет, и бывало приходишь за заказом, а на двери приклеена бумажка скотчем — «технический перерыв на 15 мин». Сразу ассоциация с газетным или билетным киоском. Это при том, что аптека круглосуточная. Как-то не солидно для такой сети.
Гульнара Хабибулина
54 лет назад
Положительный отзыв
Спасибо за быструю доставку в другой город. Я из Казани, там моим родителям нужны были лекарства, у нас их достать там эти лекарства невозможно, нашла в этой аптеке. Доставили очень быстро — большое спасибо!
Наташа
54 лет назад
Положительный отзыв
Очень люблю посещать эту аптеку. И не обязательно за лекарствами — мне нравится у них ассортимент — так много всего — глаза разбегаются. Всякие кремики, пудры, уход за лицом и телом. В общем, прикольная аптека. И очень мне нравится там то, что постоянно проходят какие-то акции, поэтому можно купить иногда дорогие кремы по очень привлекательной цене. Всегда слежу за их акциями. Девочки фармацевты все разъясняют терпеливо, помогают подобрать нужные и действительно полезные кремы для лица, а пару раз мне сформировали замечательные подарки из этих кремов, лосьонов, гелей. Очень нравится заходить в эту аптеку — что-нибудь купить или присмотреть на будущее.
karsen65
54 лет назад
Положительный отзыв
Очень оперативная доставка , спасибо. Думала буду ждать сто лет . Но мои ожидания не оправдались — заказ приняли быстро и доставили в срок, что самое интересное — все положили верно))
liosant
54 лет назад
Положительный отзыв
Я постоянно прихожу в аптеку на Таганке, еще была в аптеке на Черняховского пару раз — очень понравилось обслуживание, такие приветливые и грамотные фармацевты — редкость в наши дни. Спасибо им за вежливость и терпение к нам, посетителям.
Володя
54 лет назад
Положительный отзыв
Отличная аптека! Месторасположение удобное, близко к метро, отличные консультанты, все рассказали об интересующей косметике (брал девушке), проверили наличие в магазине и предложили отложить на 2 часа товар для покупки. Интернет-аптека также оставила только положительные моменты. Цены одинаковые как в интернет-аптеке, так и непосредственно в магазине.
Степанова Татьяна
54 лет назад
Положительный отзыв
Грамотный персонал в аптеке на Митинской. Спасибо девочки! Целый день на нгоах, много посетителей, вам еще хватает сил с нами со всеми возиться и терпеливо все объяснять и помогать. Спасибо. Очень приятно. И выбор большой что тоже неплохо. А еще мне ппонравилась бонусная система — на самом деле — лучше скидок. Буду туда ходить постоянно.
Светлана
54 лет назад
Положительный отзыв
Заказывала на той неделе много разных лекарств через ихний сайт.
Оператор позвонила через 7 минут, уточнила адрес, время и товары по списку.
На следующий день курьер примерно за полтора часа до доставки позвонил, сказал, что скоро приедет. Приехал на полчаса раньше.
Всем довольна.
Alex7604
54 лет назад
Положительный отзыв
Достоинства:
ассортимент
Недостатки:
цены
Наверное не самые низкие цены по Москве, но в этой сети аптек бывают препараты, которые в других аптеках не найдешь. Всегда попадали на профессиональных фармацевтов
Аноним1062624
54 лет назад
Положительный отзыв
Достоинства:
Приятный персонал, быстро обслужили, вежливые фармацевты.
Недостатки:
Минусов не заметила
Была недавно в аптеке, находящейся в Выхино — приятный персонал, быстро обслужили, вежливые фармацевты.
Еще очень очень порадовал ассортимент лекарств.
Спасибо.
Anastation2012
54 лет назад
Положительный отзыв
Не первый раз заказываю лекарства в этой аптеке: то я болею, то муж, то дети (а сами знаете, насколько часто и разнообразно болеют малявки сейчас, как не одна болячка, так вторая!). Бегать по аптекам с больным ребенком еще то удовольствие, и я заказываю в интернете.
Чем нравится именно Аптека ИФК, так это тем, что у них почти всегда есть в наличии назначенные нам медикаменты врачом, а фармацевт всегда подскажет или предложит аналог, если именно того, что нужно нет в наличии.
Вот, например, неделю назад у сына поднялась температура, и появился глубокий кашель, врач назначил лечение. Зашла на сайт этой аптеки и заказала по списку лекарства без проблем. Доставили в этот же день, а учитывая, что заказ был более чем на 2500 рублей, то доставка была бесплатной!
К тому же, у них есть бонусная программа, и заказывать у них выгодно не только по причине низких цен, но еще и дополнительную скидку за бонусы получить можно.
Обычно заказываю по списку, не 1 и не 2 препарата выходит, но никогда не было проблем с тем, чтоб привезли что-то не то, или не довезли. Персонал внимательно относится к заказам, я знаю, что если заказала, а мне не перезвонили, что чего-то нет, значит и с доставленными лекарствами недоразумений не возникнет.
Отрицательный отзыв
Заказала лекарство с доставкой в другой город, прошла неделя после оплаты товара с учетом доставки, а лекарство из аптеки не отправили даже на почту. Отдельно хочется сказать о службе доставки, в которую я с большим трудом смогла дозвониться только на второй день, где и выяснила, что никто мне не может сказать когда мой заказ будет отправлен. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДЕЛАТЬ ЗАКАЗЫ В ДРУГИЕ ГОРОДА!!!
Положительный отзыв
Грамотный персонал в аптеке на Митинской. Спасибо девочки! Целый день на нгоах, много посетителей, вам еще хватает сил с нами со всеми возиться и терпеливо все объяснять и помогать. Спасибо. Очень приятно. И выбор большой что тоже неплохо. А еще мне ппонравилась бонусная система — на самом деле — лучше скидок. Буду туда ходить постоянно.
Положительный отзыв
Заказывала на той неделе много разных лекарств через ихний сайт.
Оператор позвонила через 7 минут, уточнила адрес, время и товары по списку.
На следующий день курьер примерно за полтора часа до доставки позвонил, сказал, что скоро приедет. Приехал на полчаса раньше.
Всем довольна.
Отрицательный отзыв
Я сделал заказ 30ти тюбиков Синафлан в одной из аптек вашей сети «ифк», а именно находящейся по адресу Москва, ул.Митинская, дом 21…..
Заказ был сделан мной в пятницу утром! 25.09.2015, и вот уже утро 30.09.2015 — мне никто не позвонил, хотя свой номер я оставлял молодой светловолосой(без бейджиков! причём весь ваш персонал без бейджиков! что приводит к тому, что когда к вашей сотруднице обращаешься — не зная её имени — «продавец», то они все, все ваши сотрудники, нагло, хамским тоном, как у себя дома при застолье после перепитой ими водки, говорят мне: «продавцы в магазине!» и после этих слов вешают трубку телефона, так и не сказав пришёл к ним мой заказ или не пришёл вовсе) продавцу-фармацевту, которая его записала НО не позвонила мне — ни она, ни кто другой. В итоге, дождавшись среды — я позвонил сам, чего бы уж лучше не делал вовсе, потому что «бабушка-фармацевт-продавец», не зная ни правил торговли ни договора купли продажи — ОРАЛА НА МЕНЯ, КРИЧА ЧТО ПРОДАВЦЫ В МАГАЗИНЕ И ВЕШАЛА ТРУБКУ. После всего этого цирка-дурдома Ифк аптеки по Митинской 21, я решил что дойду туда сам, своими ногами и узнаю сам, кто же они такие, если они по их словам не продавцы-фармацевты…. Хотя мне не ясно, да и юристам тоже, как они ПРОДАЮТ ТОВАР, будучи не продавцами, печатают чек-договор купли продажи по сути — так же не будучи продавцами, а будучи только лишь фармацевтами… Эта «бабушка» требовала у меня показать ей ГК РФ, с тем чтобы я показал ей статьи договора купли-продажи, чтобы она смогла убедиться в том, что она продавец. ПРИМИТЕ МЕРЫ. Данный отзыв я копирую, и оставляю на ВСЕХ сайтах, где есть сервис об отзывах аптек и организаций. Я больше не хочу видеть там такой бардак и продавцов-отморозков-неадекватных.
А Синафлан привезли ещё в понедельник, как они сами мне об этом сказали. Только даже заведующая у них не знает где он лежит и ищет его по 10 минут… остальные продавцы-фармацевты ифк аптеки так же в прошлый раз не знали где лежит Синафлан у них, и вместо того, чтобы записать себе где он лежит с целью запомнить, или же спросить у более внимательных коллег продавцов-фармацевтов, светловолосая сотрудница лет 25ти, предложила мне придти в другое время, попросту попытавшись тем самым от меня избавиться! ЭТОТ УЖАС ТВОРИТСЯ У ВАС В АПТЕКЕКАХ (надеюсь что только в одной, в той которой мне непосчастливилось побывать, причём не посчастливилось оба раза, и с каждым разом всё хуже и хуже)
Я хочу, я требую от руководства принятия мер дисциплинарного взыскания к указанным сотрудникам, после чего желаю чтобы мне об этом сообщили, сообщили от том какие меры к кому были приняты. Заведующая — не сможет управлять даже группой детей из одной девочки, не то что продавцами-отморозками.
Отрицательный отзыв
20 февраля оплатил заказ с тех пор о заказе не слуху ни духу.Оценка работы сотрудников «отвратно» Куда смотрят проверяющие органы?
Отрицательный отзыв
В аптеке на ул. Таганская, провизоры намеренно не продают недорогие препараты, делают невинные глазки и говорят, что нет в наличие, типа берите что подороже! Случайно находят препарат только после того, как скажешь им, что в интернет базе по данному магазину имеется. Это называется ввод покупателя в заблуждение!
Отрицательный отзыв
Заказала лекарство с доставкой в другой город, прошла неделя после оплаты товара с учетом доставки, а лекарство из аптеки не отправили даже на почту. Отдельно хочется сказать о службе доставки, в которую я с большим трудом смогла дозвониться только на второй день, где и выяснила, что никто мне не может сказать когда мой заказ будет отправлен. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДЕЛАТЬ ЗАКАЗЫ В ДРУГИЕ ГОРОДА!!!
Отрицательный отзыв
Достоинства:
их нет
Недостатки:
отвратительная сеть аптек
забронировав лекарство в аптеке на м. Аэропорт Черняховского ул., д. 4а.
Приехали забирать а говорят ошиблись с ценой (в 2 раза стало дороже) хотя на сайте и по телефону оговаривалась сумма совершенно другая. При этом нахамили в самой аптеке по этому адресу м. Аэропорт Черняховского ул., д. 4а
Отрицательный отзыв
Достоинства:
возможность заказа через интернет
Недостатки:
некомпетентность халатность лживость сотрудников, не выполнение договорных обязательств
Не обращайтесь в сеть аптек ifk. Сотрудники недобросовестно исполняют обязанности, не компетентны: подменяют один препарат другим не видя разницы, неуважительно относятся к клиентам… Позавчера сделала заказ через сайт, пришло подтверждение на e-mail, sms -сообщение о готовности заказа, потом позвонили, сказали, что могу забрать. (заказ№332017)… Однако, когда я приехала в аптеку на Черниховского 4, вместо заказанного мною препарата мне выдали другой. Когда я указала на ошибку, мне пытались объяснить, что это тот же препарат, но теперь называется так. Однако, я знаю что это 2 разных препарата, с разной схемой приема. После длительного выяснения сотрудник аптеки принесла извинения, сказав, что перепутали коробки так как они похожи и заверила меня, что препарат привезут завтра, т. е.27,11.15 и сразу же как придет машина, она мне перезвонит и я смогу забрать заказ, еще уточнила, что это будет во 2-ой половине дня. Но звонка я так и не дождалась. Обратилась по форме обратной связи, чтобы узнать когда смогу получить, через некоторое время получила уведомление, что заказ отменен. Вот так просто взяли и отменили! Мало того, что потратила время на визит к ним, еще получила лживые обещания, которые не собирались выполнять. Поражает недобросовестность, халатность сотрудников, а также отсутствие компетенции: сотрудники не разбираются в лекарственной продукции, которую продают и дают заведомо ложную информацию, а ведь эта продукция оказывает непосредственное влияние на здоровье людей. Вообщем, эта аптека не вызывает доверия, больше обращаться туда не буду и никому не советую. В Москве много других аптек.
Отрицательный отзыв
Обойдя все аптеки в нашем городе и обзвонив аптечные склады, я, к своему великому сожалению, убедилась, что необходимого моей маме лекарства нигде нет. Последняя надежда возлагалась на интернет- аптеку с возможностью доставки лекарств по городам России.
Нужную мне расфасовку и дозировку нашла на сайте Аптека ИФК, обрадовалась, что можно сделать предоплату карточкой Сбербанка. Ещё порадовало то, что доставка в наш город может осуществляться несколькими способами, в том числе и компанией СДЭК, что лично для меня очень удобно.
Правда, на вопрос о возможности доставки СДЭК, заданный мною в чате на сайте консультанту, ответа не было очень долго — примерно в течение трёх часов. Ну, ладно, ответ в конце концов был получен, я начала формирование заказа, заказала 2 упаковки лекарства, отметила доставку компанией СДЭК, сообщила почтовый адрес, адрес электронной почты, номер телефона, всё как положено.
Высветилась табличка о номере моего заказа и о том, что со мной прямо-таки незамедлительно свяжется менеджер, чтобы подтвердить заказ, а на электронный адрес придёт ссылка, по которой можно произвести оплату. Дело было вечером, и до конца дня я ещё надеялась на звонок или письмо — ничего…
К полудню следующего дня письмо на электронку пришло, да какое чудное — просто песня! Из него я узнала, что:
заказала я всего одну(!) упаковку; должна оплатить её незамедлительно по предлагаемой ссылке; доставят мне её почтой EMS за 349 руб., а чуть ниже в том же письме — что доставят компанией СДЭК за 290 руб.
Я ничего не поняла! Куда делась из заказа ещё одна упаковка лекарства? Какая всё же компания будет осуществлять доставку? Понятно лишь одно — переводи деньги и побыстрее.
Я написала письмо на указанный в том же письме электронный адрес, задала свои вопросы. Каков, думаете был ответ? Не угадаете! Мне пришло письмо о том, что мой заказ отменён.
О как! Вот, как надо работать с клиентами! Вместо того, чтобы разобраться в ситуации и исправить свои ошибки, просто отменить заказ и всё, дескать, не нравится — ищи лекарства в другом месте. Молодцы, нечего сказать!
Нейтральный отзыв
Достоинства:
продавцы стараются найти возможность разменять деньги
Недостатки:
администрация не обеспечивает разменом в достаточном количестве
Имея скидочную карту «Рябина», обращаюсь в разные аптеки вашей сети. Очень часто сталкиваюсь с проблемой получения сдачи. Чтобы отстоять очередь из двух-трех человек, необходимо много времени, пока работники аптеки вытряхнут свои кошельки, разменяют деньги у коллег. Просьба администрацию не усложнять и так тяжелую работу продавцов аптеки, а выполнять свои обязанности, в т. ч. по обеспечению их разменом в достаточном количестве.
Нейтральный отзыв
Достоинства:
рядом с метро, хороший сайт
Недостатки:
цены завышены, персонал закрывается, когда хочет на 15 минут
Раньше пользовалась услугами этой сети аптек часто. У них есть накопительная система скидок при заказе онлайн, от 3 до 6%. К тому же, аптеки располагаются рядом с метро. Недостаток в том, что нельзя, например, нужное мне лекарство из одной аптеки сети в другую переслать, приходиться ехать туда, где оно есть. Сейчас перестала пользоваться, так как рядом с той станции метро, где я живу её нет, а в метро теперь не езжу. Сталкивалась со странностью в сервисе, персонал не знает, что у них есть, а чего нет, и бывало приходишь за заказом, а на двери приклеена бумажка скотчем — «технический перерыв на 15 мин». Сразу ассоциация с газетным или билетным киоском. Это при том, что аптека круглосуточная. Как-то не солидно для такой сети.
Положительный отзыв
Спасибо за быструю доставку в другой город. Я из Казани, там моим родителям нужны были лекарства, у нас их достать там эти лекарства невозможно, нашла в этой аптеке. Доставили очень быстро — большое спасибо!
Положительный отзыв
Очень люблю посещать эту аптеку. И не обязательно за лекарствами — мне нравится у них ассортимент — так много всего — глаза разбегаются. Всякие кремики, пудры, уход за лицом и телом. В общем, прикольная аптека. И очень мне нравится там то, что постоянно проходят какие-то акции, поэтому можно купить иногда дорогие кремы по очень привлекательной цене. Всегда слежу за их акциями. Девочки фармацевты все разъясняют терпеливо, помогают подобрать нужные и действительно полезные кремы для лица, а пару раз мне сформировали замечательные подарки из этих кремов, лосьонов, гелей. Очень нравится заходить в эту аптеку — что-нибудь купить или присмотреть на будущее.
Положительный отзыв
Очень оперативная доставка , спасибо. Думала буду ждать сто лет . Но мои ожидания не оправдались — заказ приняли быстро и доставили в срок, что самое интересное — все положили верно))
Положительный отзыв
Я постоянно прихожу в аптеку на Таганке, еще была в аптеке на Черняховского пару раз — очень понравилось обслуживание, такие приветливые и грамотные фармацевты — редкость в наши дни. Спасибо им за вежливость и терпение к нам, посетителям.
Положительный отзыв
Отличная аптека! Месторасположение удобное, близко к метро, отличные консультанты, все рассказали об интересующей косметике (брал девушке), проверили наличие в магазине и предложили отложить на 2 часа товар для покупки. Интернет-аптека также оставила только положительные моменты. Цены одинаковые как в интернет-аптеке, так и непосредственно в магазине.
Положительный отзыв
Грамотный персонал в аптеке на Митинской. Спасибо девочки! Целый день на нгоах, много посетителей, вам еще хватает сил с нами со всеми возиться и терпеливо все объяснять и помогать. Спасибо. Очень приятно. И выбор большой что тоже неплохо. А еще мне ппонравилась бонусная система — на самом деле — лучше скидок. Буду туда ходить постоянно.
Положительный отзыв
Заказывала на той неделе много разных лекарств через ихний сайт.
Оператор позвонила через 7 минут, уточнила адрес, время и товары по списку.
На следующий день курьер примерно за полтора часа до доставки позвонил, сказал, что скоро приедет. Приехал на полчаса раньше.
Всем довольна.
Положительный отзыв
Достоинства:
ассортимент
Недостатки:
цены
Наверное не самые низкие цены по Москве, но в этой сети аптек бывают препараты, которые в других аптеках не найдешь. Всегда попадали на профессиональных фармацевтов
Положительный отзыв
Достоинства:
Приятный персонал, быстро обслужили, вежливые фармацевты.
Недостатки:
Минусов не заметила
Была недавно в аптеке, находящейся в Выхино — приятный персонал, быстро обслужили, вежливые фармацевты.
Еще очень очень порадовал ассортимент лекарств.
Спасибо.
Положительный отзыв
Не первый раз заказываю лекарства в этой аптеке: то я болею, то муж, то дети (а сами знаете, насколько часто и разнообразно болеют малявки сейчас, как не одна болячка, так вторая!). Бегать по аптекам с больным ребенком еще то удовольствие, и я заказываю в интернете.
Чем нравится именно Аптека ИФК, так это тем, что у них почти всегда есть в наличии назначенные нам медикаменты врачом, а фармацевт всегда подскажет или предложит аналог, если именно того, что нужно нет в наличии.
Вот, например, неделю назад у сына поднялась температура, и появился глубокий кашель, врач назначил лечение. Зашла на сайт этой аптеки и заказала по списку лекарства без проблем. Доставили в этот же день, а учитывая, что заказ был более чем на 2500 рублей, то доставка была бесплатной!
К тому же, у них есть бонусная программа, и заказывать у них выгодно не только по причине низких цен, но еще и дополнительную скидку за бонусы получить можно.
Обычно заказываю по списку, не 1 и не 2 препарата выходит, но никогда не было проблем с тем, чтоб привезли что-то не то, или не довезли. Персонал внимательно относится к заказам, я знаю, что если заказала, а мне не перезвонили, что чего-то нет, значит и с доставленными лекарствами недоразумений не возникнет.