Плохое обслуживание, невнимательность к клиентам, отсутствие культуры общения и продаж, долгая доставка, не всегда можно получить желаемое, а не желаемое — запросто. И субъективно — не нравится сайт.
Да, я часто покупаю детские товары через интернет. И не только одежду. Интернет-магазин «ДочкиСыночки» меня разочаровал с первой же покупкой. Примечательно, что сравнения с другими магазинами в моих глазах он не выдержал. Но обо всем в подробностях и по порядку.
Во-первых, иногда сайт магазина зависает. Не буду говорить об удобстве — мне было неудобно на этом сайте, но тут идет чистая вкусовщина. Кому-то, возможно, нравится.
Во-вторых, очень долгая доставка. Около 4-5 дней я ждала. Да, другие везут быстрее. Намного быстрее. И это Москва в пределах МКАД.
В-третьих, звонок оператора. Я все понимаю. Я понимаю, что люди работают, устают, что может быть много заказов. Но когда Вам звонят и механически: «Здравствуйте! Магазин «ДочкиСыночки». Ваш заказ такой-то, Ваш адрес такой-то. Время доставки такое-то. Всего доброго.» без пауз, без возможности собеседнику вставить хоть слово, даже без убеждения, что оператора действительно слушают (ну, а вдруг плохая связь, все бывает) выдают эту тираду и кладут трубку — это отсутствие культуры продаж в целом и общения в частности.
В-четвертых, в день доставки выяснилось, что не весь товар, заказанный мной приедет ко мне. Что-то было бракованное, замену мне не предложили. А если бы предложили, я бы взяла. Но тогда, занимаясь своими делами и не слишком включившись в телефонный звонок, я сообразила, что нужно было бы взять замену уже после того, как мне привезли товар. Сама виновата? Да. Но хороший продавец всегда знает, что если покупатель сам не подумает о чем-то, то это может сделать он, если хочет увеличить прибыль.
В-пятых, я заказала ребенку комбинезон. На сайте в разделе «цвет» было указано «в ассортименте». К слову, комбинезон был «звериной» расцветки. И вот счастливо выбрав расцветку «тигра», я получила расцветку «далматинец». На мой вежливый звонок с вопросом, почему привезли другую расцветку, оператор ответила, что «в ассортименте» обозначает произвольный цвет. То есть, какой попадется, тот и приедет. Лотерея. Выбрать расцветку самому нельзя. И это уж несколько странновато.
Ну, в-шестых могу добавить только то, что цены в этом магазине ничем не отличаются от остальных, чтобы можно было так относиться к клиентам. Поэтому я покупаю в другом магазине, где работают вежливые и внимательные люди, и даже курьеры улыбаются при встрече.
Сделала заказ на сайте в магазине Дочки сыночки. Привезли слюнявчик в пакете. Проверила остальной заказ, думаю, ну ладно, что там слюнявчик проверять. Только ушел курьер смотрю — он треснутый. Звоню курьеру. Он сказал — выясню, перезвоню. Перезванивает, говорит чтоб я обращалась в магазин они оформят возврат. Звоню в магазин, они опять пересылают на других. В итоге говорят, пишите на сайте в разделе обратная связь.
Достоинства:Быстро приняли заказ, быстро доставили.Недостатки:1) доставка платная и у доставщика нет сдачи . 2) не выдали чека или товарного листа. 3) Товар не соответствовал описанию ( написано ,что чехол для стульчика съемный и тканевый , пришол стул с прибитым на обычный степлер чехлом + он из клеёнки и всюду торчат нитки! ) 4) качество отвратительное, стул детский для кормления — деревянный , дерево не обработанное , просто брус! Для маленьких детей! Как так, вы что!!!!! Занозы на руках!!!! 5) на чехле ремни безопасности присоединены на степлер! Это очень опасный стул!!!! 6) в гайбаритах расхождение полное, ребёнок не в состоянии поместиться, если только боком! Но лучше не рисковать! 7) при просьбе возврата товара и вернуть деньги , сказали , отправить товар самостоятельно той же компанией что и доставляли продиктовали номер и адрес доставки,чтоб было понятней, я проживаю в Москве за доставку платила 250 рублей , обратно отправить этот же товар надо в посёлок Томилино и уже за 2000 тысячи рублей!!! просто чтоб вернуть товар!!! 1700рублей — это и есть стоимость моего заказа!!! Кошмар!!! А за возврат я должна платить 2тысячи ? Почему????Центр клиентской поддержки , от коминтариев воздерживается полностью и помочь не знает чем!!! Я могу доставить товар сама в магазин!!!! Просто что это за издевательство !!!! За такой стул ОПАСНО сажать детей!Комментарий:Это просто УЖАСНО!!!!! Я не понимаю как такой товар можно отпускать в продажу для детей! Я и моя семья , были в шоке после получения заказа!!!! Ощущение что, Просто спилили дерево на брусок — вот вам стол , к фанерке прибили клеёнку вот вам стул с чехлом!!!!! Но в больший ужас меня привело ОБСЛУЖИВАНИЕ то что за возврат товара за 1,700. Рублей я должна сама заказать и оплатить доставку в посёлок целых 2000 тысячи!!! Когда я могу доставить коробку обратно в магазин самостоятельно !!!! Я и мои родственники не посоветуем больше никогда этот магазин своим друзьям , соседям, и знакомым!!!! Отвратительно , уже испорчено 2 дня!!!! Очень неприятно!!!
Заказал доставку на субботу, но в назначеный день перезвонил оператор и с сожалением отметил, что товар не вошёл в машину и доставщик оставил товар где-то там… Я перенёс доставку на следующий день. Но… Опять позвонил оператор и с понимающим тоном известил, что не нашлось возможности(места в машине, желания достовлять ненужное зачеркнуть) доставить товар. И всё бы ничего, но заказ был в подарок на трёхлетие ребёнка. Я ему два дня талдычу про сюрприз, а магазин меня подводит. Я, конечно, закажу у конкурентов, но всем не рекомендую надеяться на своевременную доставку.
Заказывали неваляшку, ждали доставку в магазин неделю. Дождались, забрали, но оказалось, что неваляшка с большой трещиной. Сейчас я понимаю, что надо было проверить на кассе, но никто не предложил это сделать, а сам товар был в двух упаковках, как-то даже не пришло в голову, что нужно всё это развернуть и проверить. При этом была очередь в душном магазине, хотелось всё сделать быстро. А может не пришло в голову, т.к. обычно в кассе оплачиваешь товар, а получаешь его в другом месте, с достаточным местом для проверки и без суете вокруг. Всякое бывает, но отказ магазина менять товар из-за механического повреждения вызывает недоумение. Уверен, что изначально была трещина, продавец об этом знал, поэтому всё так получилось.
Мой первый опыт сотрудничества с Интернет-магазином «Дочки и сыночки» оказался неудачным. Выбрала в подарок сыну (на ДР 4 апреля) Лего Нидзяго Горный внедорожник Остановила свой выбор из множества вариантов на данном магазине, привлеченная интересной ценой 2069 рублей. Оставила заказ (самовывоз), мне прислали СМС (28 марта), что заказ находится в нужном мне магазине (СПБ, Брантовская дорога, Охта Молл) и срок хранения данного заказа 7 дней (включительно (! ) до 03.04.17) У меня не было возможности забрать заказ раньше, и я запланировала забор заказа в последний (7-й) день хранения. Каково же было мое удивление, когда на 7-й день хранения заказа я получила от Интернет-магазина СМС, что мой заказ аннулирован))). Я позвонила в сам магазин, мне сказали, что мой заказ ошибочно был расформирован, но я могу приехать и приобрести набор, он есть в наличии!!! Но почему-то забыли сообщить, что стоимость в этом случае будет 3000 рублей))). У меня было множество вариантов от других Интернет-магазинов по гораздо более интересной цене). В общем, из-за (как мне сказали) каких-то технических проблем мне не смогли продать данный товар (который был в наличии в данном магазине) по заявленной Интернет-магазином цене)) P.S. Мне предложили вариант переоформить заказ на данный товар по данной цене с доставкой из Москвы через несколько дней (это притом что в данном магазине находился данный набор), но меня это не могло устроить, так как на следующий день был день рождения сына). Буду обходить данный магазин стороной).
Отвратительный магазин и обслуживающий персонал! Не покупайте там ничего! Деньги берут, а услугу не оказывают и не считают нужным! Приобрели подарочный сертификат на 5000 рублей, а магазины закрылись (3 шт) и где хотите, там и получайте товар. Предлагают ехать в другой город и там покупать,бред какой-то! Горячая линия просто супер, ни на один вопрос не отвечают, несут всякую чушь! Безобразный магазин!!
Как и многие впервые узнала о «Дочках-сыночках» готовясь к рождению первого сына, покупала там одежду, постельное для новорожденного, и много других мелочей. Чуть позднее узнала, что есть еще и интернет магазин. С появлением детей для меня покупки через интернет стали порой единственной возможностью что-то купить, т. к. времени ходить по магазинам часто просто нет. Поэтому хочешь- не хочешь, а пользоваться будешь)
Первый заказ пыталась у них оформить 2 года назад — заказала коляску-трость на распродаже типа «черной пятницы», была очень выгодная цена. Заказ приняли, тянули 2 недели, откладывая отгрузку, затем позвонила девушка и сказала, что они «отменяют мой заказ, т. к. товара нет на складе»! Я была несказанно возмущена, т. к. коляска нужна была для отпуска, заказывать другу не было времени, пришлось взять в прокате. Кстати, взяли отличную коляску, ни капли не пожалела и потом купила себе такую.
Буквально на следующий день коляска, которой не оказалось на складе, появилась у них на сайте, но почти в 2 раза дороже.
После этого желание что-либо у них заказывать пропало у меня надолго.
Через год я решила снова испытать судьбу, заказала робота, он пришел, но пришел совершенно другой, были перепутаны артикулы, ничего мне не смогли нормально объяснить… Но помня ситуацию с коляской, я сильно на них не надеялась и был вариант для подстраховки. Сын не остался без подарка.
Совсем недавно, весной увидела у них зимний комплект, который искала сыну, на распродаже по очень интересной цене, и попробовала снова. Из Москвы он шел 10 дней, но благо все дошло, мне понравилось и я с огромной радостью его купила.
Ну и мой последний заказ — набор Play Doh, подарок на день рождения, цена дешевле, чем везде, был в наличии в Челябинске, подтвердили на следующий день.
Могу сказать, что магазин в последнее время работает лучше, но это мое субъективное мнение…
Подведу небольшие итоги вышесказанного…
Плюсы:
— большой выбор товаров,
— часто можно встретить интересные цены, всегда ниже, чем в розничных «Дочках-сыночках»,
— оплатить можно по факту прибытия в пункте самовывоза,
— можно получить небольшой кэшбек через летишопс или бонусы Многору,
— можно воспользоваться небольшой скидкой по промокоду,
Минусы:
— не отлажена работа с поставщиками, товара может не оказаться,
— долгая доставка, если товара нет в городе,
— ОЧЕНЬ слабая своя бонусная программа,
— платная доставка в пункт самовывоза при небольшой стоимости товара.
Советовать буду, но много не ждите, могут подвести…
Порой случается, что времени зайти в реальный детский магазин просто нет. В таких случаях я совершаю покупки через интернет-магазины.
Одним из таких магазинов является dochkisinochki.
Этот магазин радует меня разнообразием предлагаемой продукции. Здесь можно найти не только одежду, обувь и детское питание, также здесь можно подобрать детскую мебель и даже бытовую технику. Ассортимент товаров в dochkisinochki.ru достаточно широкий. Цены приемлемые, да и к качеству товаров у меня никогда претензий не возникало. Интерфейс интернет-магазина удобный и понятный. Процесс оформления заказа много времени не занимает. Процедура стандартная – товары отправляются «в корзину», указывается адрес доставки и телефон. Менеджер магазина связывается с покупателем практически сразу же.
Дочки-сыночки предлагают несколько вариантов доставки: через курьера (в т.ч. в регионах), через пункты самовывоза и через Постаматы PickPoint. Я обычно получаю свои покупки через курьера. Пожалуй, единственное, на что я могу пожаловаться – слишком долгая доставка. Последний раз мне пришлось ждать целую неделю. Но, в целом, магазином я довольна!
Первое моё знакомство с этим магазином произошло более года назад. Наткнулась на него совершенно случайно, когда искала в просторах интернета дочке коляску-трость, которую собственно и купила на этом сайте. В первую очередь магазин привлек меня своим огромнейшим ассортиментом. Кроватки, детская мебель, коляски, постельные принадлежности, обувь, одежда, игрушки, средства для ухода, подгузники, питание и многое другое — в этом магазине есть абсолютно все, что может понадобиться вашему малышу самого рождения и лет до 10.
Сайт оформлен очень красочно, а самое главное понятно и доступно для незамудренных умов. Мне очень нравится, что оплата производится при получении заказа. Всегда есть возможность передумать или отказаться и не возникнет никаких проблем с возвратом денежных средств. Существует три способа доставки — курьером, транспортной компанией и можно забрать свой товар из пункта выдачи заказов (любой магазин этой сети в вашем городе на выбор). Я всегда выбираю третий способ, так как он бесплатный и удобный для меня, не нужно ни под кого подстраиваться. Рядом с выбранным вами товаром указаны сроки того или иного способа доставки. Максимальное время мне приходилось ждать 2,5 недели. В магазине всегда есть всевозможные акции и скидки, можно очень выгодно приобрести что-нибудь для ребёнка. Так же действует бонусная программа, делая покупки, накапливаешь баллы на бонусную карту, которыми в дальнейшем можно оплатить до 20% от стоимости товара. Проводятся конкурсы, где можно получить очень хорошие подарки. Я участвовала в двух, отправлялся фото своей малышки, но, к сожалению, выиграть пока не посчастливилось. Цены ниже, чем в обычных «Дочки-Сыночки» в торговых центрах. Так например велосипед мы приобрели на 500 р. дешевле, чем была его стоимость в магазине, для кого-то мелочь, а для меня не лишние. Я покупала на этом сайте так же одежду, машинку-каталку, коляску-трость и ещё много чего другого. Однажды заказала крестильный набор, но пока он шёл, встретила в другом месте более понравившийся. По приходу набора в пункт выдачи, со мной связался менеджер, так как я долго не забирала его, вежливо уточнил, приеду ли я за покупкой. Отказавшись, не чувствовала себя неловко, благодаря профессионализму сотрудника. Никто тебя ничем не обязует.
Этот магазин стал моим любимчиком. Рекомендую его всем родителям.
У нас дочка, и мы всегда стараемся покупать только качественную одежду и обувь, в прочем, как и игрушки. И вот я нашла тот самый магазин, в котором можно найти все и сразу, да еще и за приемлемую цену. Дочки Сыночки — это очень удобный сервис и отличный персонал. Когда мы выходим за покупками, обязательно заходим в сам бутик. А вот когда на улице плохая погода, или просто зашла на их интернет страничку и увидела что-то интересное, да еще и по скидке — сразу заказываю А забираю уже непосредственно в самом магазине. Доставка в таком случае бесплатная, так что я ничего не переплачиваю.
Да и вообще очень нравится их бонусная система: покупаешь и баллы зачисляются на карту, а потом ими можно оплатить до 20% стоимости товара, еще и экономия неплохая получается. А на день рождения ребенка тоже приятные бонусы приходят, и я сразу спешу что-нибудь купить у них. А вообще себе за правило взяла, раза три в неделю захожу на сайт и просматриваю акции и скидки, обязательно что-нибудь по отличной и совершенно низкой цене да выберу своей малышке. А качество всегда на высоте, мы очень довольны.
Знаете, просто не нравится, что тут одни плохие отзывы. Это же неверно и неправда! Данный магазин всегда исполняет свои обязательства, просто внимательнее читайте условия на сайте. Цена всегда самая лучшая, проверенно миллион раз. И девочки у них — самые добрые и ответственные. А уж как нам нравятся реальные магазины, уличного формата, я имею в виду! Персоналу — пятерка! Желаю благополучия и процветания дорогому и любимому магазину!!!
Плохое обслуживание, невнимательность к клиентам, отсутствие культуры общения и продаж, долгая доставка, не всегда можно получить желаемое, а не желаемое — запросто. И субъективно — не нравится сайт.
Да, я часто покупаю детские товары через интернет. И не только одежду. Интернет-магазин «ДочкиСыночки» меня разочаровал с первой же покупкой. Примечательно, что сравнения с другими магазинами в моих глазах он не выдержал. Но обо всем в подробностях и по порядку.
Во-первых, иногда сайт магазина зависает. Не буду говорить об удобстве — мне было неудобно на этом сайте, но тут идет чистая вкусовщина. Кому-то, возможно, нравится.
Во-вторых, очень долгая доставка. Около 4-5 дней я ждала. Да, другие везут быстрее. Намного быстрее. И это Москва в пределах МКАД.
В-третьих, звонок оператора. Я все понимаю. Я понимаю, что люди работают, устают, что может быть много заказов. Но когда Вам звонят и механически: «Здравствуйте! Магазин «ДочкиСыночки». Ваш заказ такой-то, Ваш адрес такой-то. Время доставки такое-то. Всего доброго.» без пауз, без возможности собеседнику вставить хоть слово, даже без убеждения, что оператора действительно слушают (ну, а вдруг плохая связь, все бывает) выдают эту тираду и кладут трубку — это отсутствие культуры продаж в целом и общения в частности.
В-четвертых, в день доставки выяснилось, что не весь товар, заказанный мной приедет ко мне. Что-то было бракованное, замену мне не предложили. А если бы предложили, я бы взяла. Но тогда, занимаясь своими делами и не слишком включившись в телефонный звонок, я сообразила, что нужно было бы взять замену уже после того, как мне привезли товар. Сама виновата? Да. Но хороший продавец всегда знает, что если покупатель сам не подумает о чем-то, то это может сделать он, если хочет увеличить прибыль.
В-пятых, я заказала ребенку комбинезон. На сайте в разделе «цвет» было указано «в ассортименте». К слову, комбинезон был «звериной» расцветки. И вот счастливо выбрав расцветку «тигра», я получила расцветку «далматинец». На мой вежливый звонок с вопросом, почему привезли другую расцветку, оператор ответила, что «в ассортименте» обозначает произвольный цвет. То есть, какой попадется, тот и приедет. Лотерея. Выбрать расцветку самому нельзя. И это уж несколько странновато.
Ну, в-шестых могу добавить только то, что цены в этом магазине ничем не отличаются от остальных, чтобы можно было так относиться к клиентам. Поэтому я покупаю в другом магазине, где работают вежливые и внимательные люди, и даже курьеры улыбаются при встрече.
Сделала заказ на сайте в магазине Дочки сыночки. Привезли слюнявчик в пакете. Проверила остальной заказ, думаю, ну ладно, что там слюнявчик проверять. Только ушел курьер смотрю — он треснутый. Звоню курьеру. Он сказал — выясню, перезвоню. Перезванивает, говорит чтоб я обращалась в магазин они оформят возврат. Звоню в магазин, они опять пересылают на других. В итоге говорят, пишите на сайте в разделе обратная связь.
Достоинства:Быстро приняли заказ, быстро доставили.Недостатки:1) доставка платная и у доставщика нет сдачи . 2) не выдали чека или товарного листа. 3) Товар не соответствовал описанию ( написано ,что чехол для стульчика съемный и тканевый , пришол стул с прибитым на обычный степлер чехлом + он из клеёнки и всюду торчат нитки! ) 4) качество отвратительное, стул детский для кормления — деревянный , дерево не обработанное , просто брус! Для маленьких детей! Как так, вы что!!!!! Занозы на руках!!!! 5) на чехле ремни безопасности присоединены на степлер! Это очень опасный стул!!!! 6) в гайбаритах расхождение полное, ребёнок не в состоянии поместиться, если только боком! Но лучше не рисковать! 7) при просьбе возврата товара и вернуть деньги , сказали , отправить товар самостоятельно той же компанией что и доставляли продиктовали номер и адрес доставки,чтоб было понятней, я проживаю в Москве за доставку платила 250 рублей , обратно отправить этот же товар надо в посёлок Томилино и уже за 2000 тысячи рублей!!! просто чтоб вернуть товар!!! 1700рублей — это и есть стоимость моего заказа!!! Кошмар!!! А за возврат я должна платить 2тысячи ? Почему????Центр клиентской поддержки , от коминтариев воздерживается полностью и помочь не знает чем!!! Я могу доставить товар сама в магазин!!!! Просто что это за издевательство !!!! За такой стул ОПАСНО сажать детей!Комментарий:Это просто УЖАСНО!!!!! Я не понимаю как такой товар можно отпускать в продажу для детей! Я и моя семья , были в шоке после получения заказа!!!! Ощущение что, Просто спилили дерево на брусок — вот вам стол , к фанерке прибили клеёнку вот вам стул с чехлом!!!!! Но в больший ужас меня привело ОБСЛУЖИВАНИЕ то что за возврат товара за 1,700. Рублей я должна сама заказать и оплатить доставку в посёлок целых 2000 тысячи!!! Когда я могу доставить коробку обратно в магазин самостоятельно !!!! Я и мои родственники не посоветуем больше никогда этот магазин своим друзьям , соседям, и знакомым!!!! Отвратительно , уже испорчено 2 дня!!!! Очень неприятно!!!
Заказал доставку на субботу, но в назначеный день перезвонил оператор и с сожалением отметил, что товар не вошёл в машину и доставщик оставил товар где-то там… Я перенёс доставку на следующий день. Но… Опять позвонил оператор и с понимающим тоном известил, что не нашлось возможности(места в машине, желания достовлять ненужное зачеркнуть) доставить товар. И всё бы ничего, но заказ был в подарок на трёхлетие ребёнка. Я ему два дня талдычу про сюрприз, а магазин меня подводит. Я, конечно, закажу у конкурентов, но всем не рекомендую надеяться на своевременную доставку.
Заказывали неваляшку, ждали доставку в магазин неделю. Дождались, забрали, но оказалось, что неваляшка с большой трещиной. Сейчас я понимаю, что надо было проверить на кассе, но никто не предложил это сделать, а сам товар был в двух упаковках, как-то даже не пришло в голову, что нужно всё это развернуть и проверить. При этом была очередь в душном магазине, хотелось всё сделать быстро. А может не пришло в голову, т.к. обычно в кассе оплачиваешь товар, а получаешь его в другом месте, с достаточным местом для проверки и без суете вокруг. Всякое бывает, но отказ магазина менять товар из-за механического повреждения вызывает недоумение. Уверен, что изначально была трещина, продавец об этом знал, поэтому всё так получилось.
Мой первый опыт сотрудничества с Интернет-магазином «Дочки и сыночки» оказался неудачным. Выбрала в подарок сыну (на ДР 4 апреля) Лего Нидзяго Горный внедорожник Остановила свой выбор из множества вариантов на данном магазине, привлеченная интересной ценой 2069 рублей. Оставила заказ (самовывоз), мне прислали СМС (28 марта), что заказ находится в нужном мне магазине (СПБ, Брантовская дорога, Охта Молл) и срок хранения данного заказа 7 дней (включительно (! ) до 03.04.17) У меня не было возможности забрать заказ раньше, и я запланировала забор заказа в последний (7-й) день хранения. Каково же было мое удивление, когда на 7-й день хранения заказа я получила от Интернет-магазина СМС, что мой заказ аннулирован))). Я позвонила в сам магазин, мне сказали, что мой заказ ошибочно был расформирован, но я могу приехать и приобрести набор, он есть в наличии!!! Но почему-то забыли сообщить, что стоимость в этом случае будет 3000 рублей))). У меня было множество вариантов от других Интернет-магазинов по гораздо более интересной цене). В общем, из-за (как мне сказали) каких-то технических проблем мне не смогли продать данный товар (который был в наличии в данном магазине) по заявленной Интернет-магазином цене)) P.S. Мне предложили вариант переоформить заказ на данный товар по данной цене с доставкой из Москвы через несколько дней (это притом что в данном магазине находился данный набор), но меня это не могло устроить, так как на следующий день был день рождения сына). Буду обходить данный магазин стороной).
Отвратительный магазин и обслуживающий персонал! Не покупайте там ничего! Деньги берут, а услугу не оказывают и не считают нужным! Приобрели подарочный сертификат на 5000 рублей, а магазины закрылись (3 шт) и где хотите, там и получайте товар. Предлагают ехать в другой город и там покупать,бред какой-то! Горячая линия просто супер, ни на один вопрос не отвечают, несут всякую чушь! Безобразный магазин!!
Как и многие впервые узнала о «Дочках-сыночках» готовясь к рождению первого сына, покупала там одежду, постельное для новорожденного, и много других мелочей. Чуть позднее узнала, что есть еще и интернет магазин. С появлением детей для меня покупки через интернет стали порой единственной возможностью что-то купить, т. к. времени ходить по магазинам часто просто нет. Поэтому хочешь- не хочешь, а пользоваться будешь)
Первый заказ пыталась у них оформить 2 года назад — заказала коляску-трость на распродаже типа «черной пятницы», была очень выгодная цена. Заказ приняли, тянули 2 недели, откладывая отгрузку, затем позвонила девушка и сказала, что они «отменяют мой заказ, т. к. товара нет на складе»! Я была несказанно возмущена, т. к. коляска нужна была для отпуска, заказывать другу не было времени, пришлось взять в прокате. Кстати, взяли отличную коляску, ни капли не пожалела и потом купила себе такую.
Буквально на следующий день коляска, которой не оказалось на складе, появилась у них на сайте, но почти в 2 раза дороже.
После этого желание что-либо у них заказывать пропало у меня надолго.
Через год я решила снова испытать судьбу, заказала робота, он пришел, но пришел совершенно другой, были перепутаны артикулы, ничего мне не смогли нормально объяснить… Но помня ситуацию с коляской, я сильно на них не надеялась и был вариант для подстраховки. Сын не остался без подарка.
Совсем недавно, весной увидела у них зимний комплект, который искала сыну, на распродаже по очень интересной цене, и попробовала снова. Из Москвы он шел 10 дней, но благо все дошло, мне понравилось и я с огромной радостью его купила.
Ну и мой последний заказ — набор Play Doh, подарок на день рождения, цена дешевле, чем везде, был в наличии в Челябинске, подтвердили на следующий день.
Могу сказать, что магазин в последнее время работает лучше, но это мое субъективное мнение…
Подведу небольшие итоги вышесказанного…
Плюсы:
— большой выбор товаров,
— часто можно встретить интересные цены, всегда ниже, чем в розничных «Дочках-сыночках»,
— оплатить можно по факту прибытия в пункте самовывоза,
— можно получить небольшой кэшбек через летишопс или бонусы Многору,
— можно воспользоваться небольшой скидкой по промокоду,
Минусы:
— не отлажена работа с поставщиками, товара может не оказаться,
— долгая доставка, если товара нет в городе,
— ОЧЕНЬ слабая своя бонусная программа,
— платная доставка в пункт самовывоза при небольшой стоимости товара.
Советовать буду, но много не ждите, могут подвести…
Порой случается, что времени зайти в реальный детский магазин просто нет. В таких случаях я совершаю покупки через интернет-магазины.
Одним из таких магазинов является dochkisinochki.
Этот магазин радует меня разнообразием предлагаемой продукции. Здесь можно найти не только одежду, обувь и детское питание, также здесь можно подобрать детскую мебель и даже бытовую технику. Ассортимент товаров в dochkisinochki.ru достаточно широкий. Цены приемлемые, да и к качеству товаров у меня никогда претензий не возникало. Интерфейс интернет-магазина удобный и понятный. Процесс оформления заказа много времени не занимает. Процедура стандартная – товары отправляются «в корзину», указывается адрес доставки и телефон. Менеджер магазина связывается с покупателем практически сразу же.
Дочки-сыночки предлагают несколько вариантов доставки: через курьера (в т.ч. в регионах), через пункты самовывоза и через Постаматы PickPoint. Я обычно получаю свои покупки через курьера. Пожалуй, единственное, на что я могу пожаловаться – слишком долгая доставка. Последний раз мне пришлось ждать целую неделю. Но, в целом, магазином я довольна!
Первое моё знакомство с этим магазином произошло более года назад. Наткнулась на него совершенно случайно, когда искала в просторах интернета дочке коляску-трость, которую собственно и купила на этом сайте. В первую очередь магазин привлек меня своим огромнейшим ассортиментом. Кроватки, детская мебель, коляски, постельные принадлежности, обувь, одежда, игрушки, средства для ухода, подгузники, питание и многое другое — в этом магазине есть абсолютно все, что может понадобиться вашему малышу самого рождения и лет до 10.
Сайт оформлен очень красочно, а самое главное понятно и доступно для незамудренных умов. Мне очень нравится, что оплата производится при получении заказа. Всегда есть возможность передумать или отказаться и не возникнет никаких проблем с возвратом денежных средств. Существует три способа доставки — курьером, транспортной компанией и можно забрать свой товар из пункта выдачи заказов (любой магазин этой сети в вашем городе на выбор). Я всегда выбираю третий способ, так как он бесплатный и удобный для меня, не нужно ни под кого подстраиваться. Рядом с выбранным вами товаром указаны сроки того или иного способа доставки. Максимальное время мне приходилось ждать 2,5 недели. В магазине всегда есть всевозможные акции и скидки, можно очень выгодно приобрести что-нибудь для ребёнка. Так же действует бонусная программа, делая покупки, накапливаешь баллы на бонусную карту, которыми в дальнейшем можно оплатить до 20% от стоимости товара. Проводятся конкурсы, где можно получить очень хорошие подарки. Я участвовала в двух, отправлялся фото своей малышки, но, к сожалению, выиграть пока не посчастливилось. Цены ниже, чем в обычных «Дочки-Сыночки» в торговых центрах. Так например велосипед мы приобрели на 500 р. дешевле, чем была его стоимость в магазине, для кого-то мелочь, а для меня не лишние. Я покупала на этом сайте так же одежду, машинку-каталку, коляску-трость и ещё много чего другого. Однажды заказала крестильный набор, но пока он шёл, встретила в другом месте более понравившийся. По приходу набора в пункт выдачи, со мной связался менеджер, так как я долго не забирала его, вежливо уточнил, приеду ли я за покупкой. Отказавшись, не чувствовала себя неловко, благодаря профессионализму сотрудника. Никто тебя ничем не обязует.
Этот магазин стал моим любимчиком. Рекомендую его всем родителям.
У нас дочка, и мы всегда стараемся покупать только качественную одежду и обувь, в прочем, как и игрушки. И вот я нашла тот самый магазин, в котором можно найти все и сразу, да еще и за приемлемую цену. Дочки Сыночки — это очень удобный сервис и отличный персонал. Когда мы выходим за покупками, обязательно заходим в сам бутик. А вот когда на улице плохая погода, или просто зашла на их интернет страничку и увидела что-то интересное, да еще и по скидке — сразу заказываю А забираю уже непосредственно в самом магазине. Доставка в таком случае бесплатная, так что я ничего не переплачиваю.
Да и вообще очень нравится их бонусная система: покупаешь и баллы зачисляются на карту, а потом ими можно оплатить до 20% стоимости товара, еще и экономия неплохая получается. А на день рождения ребенка тоже приятные бонусы приходят, и я сразу спешу что-нибудь купить у них. А вообще себе за правило взяла, раза три в неделю захожу на сайт и просматриваю акции и скидки, обязательно что-нибудь по отличной и совершенно низкой цене да выберу своей малышке. А качество всегда на высоте, мы очень довольны.
Знаете, просто не нравится, что тут одни плохие отзывы. Это же неверно и неправда! Данный магазин всегда исполняет свои обязательства, просто внимательнее читайте условия на сайте. Цена всегда самая лучшая, проверенно миллион раз. И девочки у них — самые добрые и ответственные. А уж как нам нравятся реальные магазины, уличного формата, я имею в виду! Персоналу — пятерка! Желаю благополучия и процветания дорогому и любимому магазину!!!
Отрицательный отзыв
https://otzovik.com/review_3775116.html
Плохое обслуживание, невнимательность к клиентам, отсутствие культуры общения и продаж, долгая доставка, не всегда можно получить желаемое, а не желаемое — запросто. И субъективно — не нравится сайт.
Да, я часто покупаю детские товары через интернет. И не только одежду. Интернет-магазин «ДочкиСыночки» меня разочаровал с первой же покупкой. Примечательно, что сравнения с другими магазинами в моих глазах он не выдержал. Но обо всем в подробностях и по порядку.
Во-первых, иногда сайт магазина зависает. Не буду говорить об удобстве — мне было неудобно на этом сайте, но тут идет чистая вкусовщина. Кому-то, возможно, нравится.
Во-вторых, очень долгая доставка. Около 4-5 дней я ждала. Да, другие везут быстрее. Намного быстрее. И это Москва в пределах МКАД.
В-третьих, звонок оператора. Я все понимаю. Я понимаю, что люди работают, устают, что может быть много заказов. Но когда Вам звонят и механически: «Здравствуйте! Магазин «ДочкиСыночки». Ваш заказ такой-то, Ваш адрес такой-то. Время доставки такое-то. Всего доброго.» без пауз, без возможности собеседнику вставить хоть слово, даже без убеждения, что оператора действительно слушают (ну, а вдруг плохая связь, все бывает) выдают эту тираду и кладут трубку — это отсутствие культуры продаж в целом и общения в частности.
В-четвертых, в день доставки выяснилось, что не весь товар, заказанный мной приедет ко мне. Что-то было бракованное, замену мне не предложили. А если бы предложили, я бы взяла. Но тогда, занимаясь своими делами и не слишком включившись в телефонный звонок, я сообразила, что нужно было бы взять замену уже после того, как мне привезли товар. Сама виновата? Да. Но хороший продавец всегда знает, что если покупатель сам не подумает о чем-то, то это может сделать он, если хочет увеличить прибыль.
В-пятых, я заказала ребенку комбинезон. На сайте в разделе «цвет» было указано «в ассортименте». К слову, комбинезон был «звериной» расцветки. И вот счастливо выбрав расцветку «тигра», я получила расцветку «далматинец». На мой вежливый звонок с вопросом, почему привезли другую расцветку, оператор ответила, что «в ассортименте» обозначает произвольный цвет. То есть, какой попадется, тот и приедет. Лотерея. Выбрать расцветку самому нельзя. И это уж несколько странновато.
Ну, в-шестых могу добавить только то, что цены в этом магазине ничем не отличаются от остальных, чтобы можно было так относиться к клиентам. Поэтому я покупаю в другом магазине, где работают вежливые и внимательные люди, и даже курьеры улыбаются при встрече.
Отрицательный отзыв
https://otzovik.com/review_4180514.html
Сделала заказ на сайте в магазине Дочки сыночки. Привезли слюнявчик в пакете. Проверила остальной заказ, думаю, ну ладно, что там слюнявчик проверять. Только ушел курьер смотрю — он треснутый. Звоню курьеру. Он сказал — выясню, перезвоню. Перезванивает, говорит чтоб я обращалась в магазин они оформят возврат. Звоню в магазин, они опять пересылают на других. В итоге говорят, пишите на сайте в разделе обратная связь.
Естественно мне отказали в замене слюнявчика.
Отвратительное впечатление
Отрицательный отзыв
https://market.yandex.ru/shop/179876/reviews?track=rev_mc_marked&page=1&grade_value=1
Достоинства:Быстро приняли заказ, быстро доставили.Недостатки:1) доставка платная и у доставщика нет сдачи . 2) не выдали чека или товарного листа. 3) Товар не соответствовал описанию ( написано ,что чехол для стульчика съемный и тканевый , пришол стул с прибитым на обычный степлер чехлом + он из клеёнки и всюду торчат нитки! ) 4) качество отвратительное, стул детский для кормления — деревянный , дерево не обработанное , просто брус! Для маленьких детей! Как так, вы что!!!!! Занозы на руках!!!! 5) на чехле ремни безопасности присоединены на степлер! Это очень опасный стул!!!! 6) в гайбаритах расхождение полное, ребёнок не в состоянии поместиться, если только боком! Но лучше не рисковать! 7) при просьбе возврата товара и вернуть деньги , сказали , отправить товар самостоятельно той же компанией что и доставляли продиктовали номер и адрес доставки,чтоб было понятней, я проживаю в Москве за доставку платила 250 рублей , обратно отправить этот же товар надо в посёлок Томилино и уже за 2000 тысячи рублей!!! просто чтоб вернуть товар!!! 1700рублей — это и есть стоимость моего заказа!!! Кошмар!!! А за возврат я должна платить 2тысячи ? Почему????Центр клиентской поддержки , от коминтариев воздерживается полностью и помочь не знает чем!!! Я могу доставить товар сама в магазин!!!! Просто что это за издевательство !!!! За такой стул ОПАСНО сажать детей!Комментарий:Это просто УЖАСНО!!!!! Я не понимаю как такой товар можно отпускать в продажу для детей! Я и моя семья , были в шоке после получения заказа!!!! Ощущение что, Просто спилили дерево на брусок — вот вам стол , к фанерке прибили клеёнку вот вам стул с чехлом!!!!! Но в больший ужас меня привело ОБСЛУЖИВАНИЕ то что за возврат товара за 1,700. Рублей я должна сама заказать и оплатить доставку в посёлок целых 2000 тысячи!!! Когда я могу доставить коробку обратно в магазин самостоятельно !!!! Я и мои родственники не посоветуем больше никогда этот магазин своим друзьям , соседям, и знакомым!!!! Отвратительно , уже испорчено 2 дня!!!! Очень неприятно!!!
Отрицательный отзыв
https://market.yandex.ru/shop/179876/reviews?track=rev_mc_marked&page=1&grade_value=1
Заказал доставку на субботу, но в назначеный день перезвонил оператор и с сожалением отметил, что товар не вошёл в машину и доставщик оставил товар где-то там… Я перенёс доставку на следующий день. Но… Опять позвонил оператор и с понимающим тоном известил, что не нашлось возможности(места в машине, желания достовлять ненужное зачеркнуть) доставить товар. И всё бы ничего, но заказ был в подарок на трёхлетие ребёнка. Я ему два дня талдычу про сюрприз, а магазин меня подводит. Я, конечно, закажу у конкурентов, но всем не рекомендую надеяться на своевременную доставку.
Отрицательный отзыв
https://market.yandex.ru/shop/179876/reviews?track=rev_mc_marked&page=1&grade_value=1
Заказывали неваляшку, ждали доставку в магазин неделю. Дождались, забрали, но оказалось, что неваляшка с большой трещиной. Сейчас я понимаю, что надо было проверить на кассе, но никто не предложил это сделать, а сам товар был в двух упаковках, как-то даже не пришло в голову, что нужно всё это развернуть и проверить. При этом была очередь в душном магазине, хотелось всё сделать быстро. А может не пришло в голову, т.к. обычно в кассе оплачиваешь товар, а получаешь его в другом месте, с достаточным местом для проверки и без суете вокруг. Всякое бывает, но отказ магазина менять товар из-за механического повреждения вызывает недоумение. Уверен, что изначально была трещина, продавец об этом знал, поэтому всё так получилось.
Отрицательный отзыв
https://www.be-in.ru/network/5373-dochki-synochki/reviews/
Мой первый опыт сотрудничества с Интернет-магазином «Дочки и сыночки» оказался неудачным. Выбрала в подарок сыну (на ДР 4 апреля) Лего Нидзяго Горный внедорожник Остановила свой выбор из множества вариантов на данном магазине, привлеченная интересной ценой 2069 рублей. Оставила заказ (самовывоз), мне прислали СМС (28 марта), что заказ находится в нужном мне магазине (СПБ, Брантовская дорога, Охта Молл) и срок хранения данного заказа 7 дней (включительно (! ) до 03.04.17) У меня не было возможности забрать заказ раньше, и я запланировала забор заказа в последний (7-й) день хранения. Каково же было мое удивление, когда на 7-й день хранения заказа я получила от Интернет-магазина СМС, что мой заказ аннулирован))). Я позвонила в сам магазин, мне сказали, что мой заказ ошибочно был расформирован, но я могу приехать и приобрести набор, он есть в наличии!!! Но почему-то забыли сообщить, что стоимость в этом случае будет 3000 рублей))). У меня было множество вариантов от других Интернет-магазинов по гораздо более интересной цене). В общем, из-за (как мне сказали) каких-то технических проблем мне не смогли продать данный товар (который был в наличии в данном магазине) по заявленной Интернет-магазином цене)) P.S. Мне предложили вариант переоформить заказ на данный товар по данной цене с доставкой из Москвы через несколько дней (это притом что в данном магазине находился данный набор), но меня это не могло устроить, так как на следующий день был день рождения сына). Буду обходить данный магазин стороной).
Отрицательный отзыв
https://www.be-in.ru/network/5373-dochki-synochki/reviews/
Отвратительный магазин и обслуживающий персонал! Не покупайте там ничего! Деньги берут, а услугу не оказывают и не считают нужным! Приобрели подарочный сертификат на 5000 рублей, а магазины закрылись (3 шт) и где хотите, там и получайте товар. Предлагают ехать в другой город и там покупать,бред какой-то! Горячая линия просто супер, ни на один вопрос не отвечают, несут всякую чушь! Безобразный магазин!!
Нейтральный отзыв
https://otzovik.com/review_5007184.html
Как и многие впервые узнала о «Дочках-сыночках» готовясь к рождению первого сына, покупала там одежду, постельное для новорожденного, и много других мелочей. Чуть позднее узнала, что есть еще и интернет магазин. С появлением детей для меня покупки через интернет стали порой единственной возможностью что-то купить, т. к. времени ходить по магазинам часто просто нет. Поэтому хочешь- не хочешь, а пользоваться будешь)
Первый заказ пыталась у них оформить 2 года назад — заказала коляску-трость на распродаже типа «черной пятницы», была очень выгодная цена. Заказ приняли, тянули 2 недели, откладывая отгрузку, затем позвонила девушка и сказала, что они «отменяют мой заказ, т. к. товара нет на складе»! Я была несказанно возмущена, т. к. коляска нужна была для отпуска, заказывать другу не было времени, пришлось взять в прокате. Кстати, взяли отличную коляску, ни капли не пожалела и потом купила себе такую.
Буквально на следующий день коляска, которой не оказалось на складе, появилась у них на сайте, но почти в 2 раза дороже.
После этого желание что-либо у них заказывать пропало у меня надолго.
Через год я решила снова испытать судьбу, заказала робота, он пришел, но пришел совершенно другой, были перепутаны артикулы, ничего мне не смогли нормально объяснить… Но помня ситуацию с коляской, я сильно на них не надеялась и был вариант для подстраховки. Сын не остался без подарка.
Совсем недавно, весной увидела у них зимний комплект, который искала сыну, на распродаже по очень интересной цене, и попробовала снова. Из Москвы он шел 10 дней, но благо все дошло, мне понравилось и я с огромной радостью его купила.
Ну и мой последний заказ — набор Play Doh, подарок на день рождения, цена дешевле, чем везде, был в наличии в Челябинске, подтвердили на следующий день.
Могу сказать, что магазин в последнее время работает лучше, но это мое субъективное мнение…
Подведу небольшие итоги вышесказанного…
Плюсы:
— большой выбор товаров,
— часто можно встретить интересные цены, всегда ниже, чем в розничных «Дочках-сыночках»,
— оплатить можно по факту прибытия в пункте самовывоза,
— можно получить небольшой кэшбек через летишопс или бонусы Многору,
— можно воспользоваться небольшой скидкой по промокоду,
Минусы:
— не отлажена работа с поставщиками, товара может не оказаться,
— долгая доставка, если товара нет в городе,
— ОЧЕНЬ слабая своя бонусная программа,
— платная доставка в пункт самовывоза при небольшой стоимости товара.
Советовать буду, но много не ждите, могут подвести…
Положительный отзыв
http://www.imho24.ru/recommendation/13622/
Порой случается, что времени зайти в реальный детский магазин просто нет. В таких случаях я совершаю покупки через интернет-магазины.
Одним из таких магазинов является dochkisinochki.
Этот магазин радует меня разнообразием предлагаемой продукции. Здесь можно найти не только одежду, обувь и детское питание, также здесь можно подобрать детскую мебель и даже бытовую технику. Ассортимент товаров в dochkisinochki.ru достаточно широкий. Цены приемлемые, да и к качеству товаров у меня никогда претензий не возникало. Интерфейс интернет-магазина удобный и понятный. Процесс оформления заказа много времени не занимает. Процедура стандартная – товары отправляются «в корзину», указывается адрес доставки и телефон. Менеджер магазина связывается с покупателем практически сразу же.
Дочки-сыночки предлагают несколько вариантов доставки: через курьера (в т.ч. в регионах), через пункты самовывоза и через Постаматы PickPoint. Я обычно получаю свои покупки через курьера. Пожалуй, единственное, на что я могу пожаловаться – слишком долгая доставка. Последний раз мне пришлось ждать целую неделю. Но, в целом, магазином я довольна!
Положительный отзыв
http://www.imho24.ru/recommendation/13622/
Первое моё знакомство с этим магазином произошло более года назад. Наткнулась на него совершенно случайно, когда искала в просторах интернета дочке коляску-трость, которую собственно и купила на этом сайте. В первую очередь магазин привлек меня своим огромнейшим ассортиментом. Кроватки, детская мебель, коляски, постельные принадлежности, обувь, одежда, игрушки, средства для ухода, подгузники, питание и многое другое — в этом магазине есть абсолютно все, что может понадобиться вашему малышу самого рождения и лет до 10.
Сайт оформлен очень красочно, а самое главное понятно и доступно для незамудренных умов. Мне очень нравится, что оплата производится при получении заказа. Всегда есть возможность передумать или отказаться и не возникнет никаких проблем с возвратом денежных средств. Существует три способа доставки — курьером, транспортной компанией и можно забрать свой товар из пункта выдачи заказов (любой магазин этой сети в вашем городе на выбор). Я всегда выбираю третий способ, так как он бесплатный и удобный для меня, не нужно ни под кого подстраиваться. Рядом с выбранным вами товаром указаны сроки того или иного способа доставки. Максимальное время мне приходилось ждать 2,5 недели. В магазине всегда есть всевозможные акции и скидки, можно очень выгодно приобрести что-нибудь для ребёнка. Так же действует бонусная программа, делая покупки, накапливаешь баллы на бонусную карту, которыми в дальнейшем можно оплатить до 20% от стоимости товара. Проводятся конкурсы, где можно получить очень хорошие подарки. Я участвовала в двух, отправлялся фото своей малышки, но, к сожалению, выиграть пока не посчастливилось. Цены ниже, чем в обычных «Дочки-Сыночки» в торговых центрах. Так например велосипед мы приобрели на 500 р. дешевле, чем была его стоимость в магазине, для кого-то мелочь, а для меня не лишние. Я покупала на этом сайте так же одежду, машинку-каталку, коляску-трость и ещё много чего другого. Однажды заказала крестильный набор, но пока он шёл, встретила в другом месте более понравившийся. По приходу набора в пункт выдачи, со мной связался менеджер, так как я долго не забирала его, вежливо уточнил, приеду ли я за покупкой. Отказавшись, не чувствовала себя неловко, благодаря профессионализму сотрудника. Никто тебя ничем не обязует.
Этот магазин стал моим любимчиком. Рекомендую его всем родителям.
Положительный отзыв
http://www.imho24.ru/recommendation/13622/
У нас дочка, и мы всегда стараемся покупать только качественную одежду и обувь, в прочем, как и игрушки. И вот я нашла тот самый магазин, в котором можно найти все и сразу, да еще и за приемлемую цену. Дочки Сыночки — это очень удобный сервис и отличный персонал. Когда мы выходим за покупками, обязательно заходим в сам бутик. А вот когда на улице плохая погода, или просто зашла на их интернет страничку и увидела что-то интересное, да еще и по скидке — сразу заказываю А забираю уже непосредственно в самом магазине. Доставка в таком случае бесплатная, так что я ничего не переплачиваю.
Да и вообще очень нравится их бонусная система: покупаешь и баллы зачисляются на карту, а потом ими можно оплатить до 20% стоимости товара, еще и экономия неплохая получается. А на день рождения ребенка тоже приятные бонусы приходят, и я сразу спешу что-нибудь купить у них. А вообще себе за правило взяла, раза три в неделю захожу на сайт и просматриваю акции и скидки, обязательно что-нибудь по отличной и совершенно низкой цене да выберу своей малышке. А качество всегда на высоте, мы очень довольны.
Положительный отзыв
https://www.be-in.ru/network/5373-dochki-synochki/reviews
Знаете, просто не нравится, что тут одни плохие отзывы. Это же неверно и неправда! Данный магазин всегда исполняет свои обязательства, просто внимательнее читайте условия на сайте. Цена всегда самая лучшая, проверенно миллион раз. И девочки у них — самые добрые и ответственные. А уж как нам нравятся реальные магазины, уличного формата, я имею в виду! Персоналу — пятерка! Желаю благополучия и процветания дорогому и любимому магазину!!!
Отрицательный отзыв
https://otzovik.com/review_3775116.html
Плохое обслуживание, невнимательность к клиентам, отсутствие культуры общения и продаж, долгая доставка, не всегда можно получить желаемое, а не желаемое — запросто. И субъективно — не нравится сайт.
Да, я часто покупаю детские товары через интернет. И не только одежду. Интернет-магазин «ДочкиСыночки» меня разочаровал с первой же покупкой. Примечательно, что сравнения с другими магазинами в моих глазах он не выдержал. Но обо всем в подробностях и по порядку.
Во-первых, иногда сайт магазина зависает. Не буду говорить об удобстве — мне было неудобно на этом сайте, но тут идет чистая вкусовщина. Кому-то, возможно, нравится.
Во-вторых, очень долгая доставка. Около 4-5 дней я ждала. Да, другие везут быстрее. Намного быстрее. И это Москва в пределах МКАД.
В-третьих, звонок оператора. Я все понимаю. Я понимаю, что люди работают, устают, что может быть много заказов. Но когда Вам звонят и механически: «Здравствуйте! Магазин «ДочкиСыночки». Ваш заказ такой-то, Ваш адрес такой-то. Время доставки такое-то. Всего доброго.» без пауз, без возможности собеседнику вставить хоть слово, даже без убеждения, что оператора действительно слушают (ну, а вдруг плохая связь, все бывает) выдают эту тираду и кладут трубку — это отсутствие культуры продаж в целом и общения в частности.
В-четвертых, в день доставки выяснилось, что не весь товар, заказанный мной приедет ко мне. Что-то было бракованное, замену мне не предложили. А если бы предложили, я бы взяла. Но тогда, занимаясь своими делами и не слишком включившись в телефонный звонок, я сообразила, что нужно было бы взять замену уже после того, как мне привезли товар. Сама виновата? Да. Но хороший продавец всегда знает, что если покупатель сам не подумает о чем-то, то это может сделать он, если хочет увеличить прибыль.
В-пятых, я заказала ребенку комбинезон. На сайте в разделе «цвет» было указано «в ассортименте». К слову, комбинезон был «звериной» расцветки. И вот счастливо выбрав расцветку «тигра», я получила расцветку «далматинец». На мой вежливый звонок с вопросом, почему привезли другую расцветку, оператор ответила, что «в ассортименте» обозначает произвольный цвет. То есть, какой попадется, тот и приедет. Лотерея. Выбрать расцветку самому нельзя. И это уж несколько странновато.
Ну, в-шестых могу добавить только то, что цены в этом магазине ничем не отличаются от остальных, чтобы можно было так относиться к клиентам. Поэтому я покупаю в другом магазине, где работают вежливые и внимательные люди, и даже курьеры улыбаются при встрече.
Отрицательный отзыв
https://otzovik.com/review_4180514.html
Сделала заказ на сайте в магазине Дочки сыночки. Привезли слюнявчик в пакете. Проверила остальной заказ, думаю, ну ладно, что там слюнявчик проверять. Только ушел курьер смотрю — он треснутый. Звоню курьеру. Он сказал — выясню, перезвоню. Перезванивает, говорит чтоб я обращалась в магазин они оформят возврат. Звоню в магазин, они опять пересылают на других. В итоге говорят, пишите на сайте в разделе обратная связь.
Естественно мне отказали в замене слюнявчика.
Отвратительное впечатление
Отрицательный отзыв
https://market.yandex.ru/shop/179876/reviews?track=rev_mc_marked&page=1&grade_value=1
Достоинства:Быстро приняли заказ, быстро доставили.Недостатки:1) доставка платная и у доставщика нет сдачи . 2) не выдали чека или товарного листа. 3) Товар не соответствовал описанию ( написано ,что чехол для стульчика съемный и тканевый , пришол стул с прибитым на обычный степлер чехлом + он из клеёнки и всюду торчат нитки! ) 4) качество отвратительное, стул детский для кормления — деревянный , дерево не обработанное , просто брус! Для маленьких детей! Как так, вы что!!!!! Занозы на руках!!!! 5) на чехле ремни безопасности присоединены на степлер! Это очень опасный стул!!!! 6) в гайбаритах расхождение полное, ребёнок не в состоянии поместиться, если только боком! Но лучше не рисковать! 7) при просьбе возврата товара и вернуть деньги , сказали , отправить товар самостоятельно той же компанией что и доставляли продиктовали номер и адрес доставки,чтоб было понятней, я проживаю в Москве за доставку платила 250 рублей , обратно отправить этот же товар надо в посёлок Томилино и уже за 2000 тысячи рублей!!! просто чтоб вернуть товар!!! 1700рублей — это и есть стоимость моего заказа!!! Кошмар!!! А за возврат я должна платить 2тысячи ? Почему????Центр клиентской поддержки , от коминтариев воздерживается полностью и помочь не знает чем!!! Я могу доставить товар сама в магазин!!!! Просто что это за издевательство !!!! За такой стул ОПАСНО сажать детей!Комментарий:Это просто УЖАСНО!!!!! Я не понимаю как такой товар можно отпускать в продажу для детей! Я и моя семья , были в шоке после получения заказа!!!! Ощущение что, Просто спилили дерево на брусок — вот вам стол , к фанерке прибили клеёнку вот вам стул с чехлом!!!!! Но в больший ужас меня привело ОБСЛУЖИВАНИЕ то что за возврат товара за 1,700. Рублей я должна сама заказать и оплатить доставку в посёлок целых 2000 тысячи!!! Когда я могу доставить коробку обратно в магазин самостоятельно !!!! Я и мои родственники не посоветуем больше никогда этот магазин своим друзьям , соседям, и знакомым!!!! Отвратительно , уже испорчено 2 дня!!!! Очень неприятно!!!
Отрицательный отзыв
https://market.yandex.ru/shop/179876/reviews?track=rev_mc_marked&page=1&grade_value=1
Заказал доставку на субботу, но в назначеный день перезвонил оператор и с сожалением отметил, что товар не вошёл в машину и доставщик оставил товар где-то там… Я перенёс доставку на следующий день. Но… Опять позвонил оператор и с понимающим тоном известил, что не нашлось возможности(места в машине, желания достовлять ненужное зачеркнуть) доставить товар. И всё бы ничего, но заказ был в подарок на трёхлетие ребёнка. Я ему два дня талдычу про сюрприз, а магазин меня подводит. Я, конечно, закажу у конкурентов, но всем не рекомендую надеяться на своевременную доставку.
Отрицательный отзыв
https://market.yandex.ru/shop/179876/reviews?track=rev_mc_marked&page=1&grade_value=1
Заказывали неваляшку, ждали доставку в магазин неделю. Дождались, забрали, но оказалось, что неваляшка с большой трещиной. Сейчас я понимаю, что надо было проверить на кассе, но никто не предложил это сделать, а сам товар был в двух упаковках, как-то даже не пришло в голову, что нужно всё это развернуть и проверить. При этом была очередь в душном магазине, хотелось всё сделать быстро. А может не пришло в голову, т.к. обычно в кассе оплачиваешь товар, а получаешь его в другом месте, с достаточным местом для проверки и без суете вокруг. Всякое бывает, но отказ магазина менять товар из-за механического повреждения вызывает недоумение. Уверен, что изначально была трещина, продавец об этом знал, поэтому всё так получилось.
Отрицательный отзыв
https://www.be-in.ru/network/5373-dochki-synochki/reviews/
Мой первый опыт сотрудничества с Интернет-магазином «Дочки и сыночки» оказался неудачным. Выбрала в подарок сыну (на ДР 4 апреля) Лего Нидзяго Горный внедорожник Остановила свой выбор из множества вариантов на данном магазине, привлеченная интересной ценой 2069 рублей. Оставила заказ (самовывоз), мне прислали СМС (28 марта), что заказ находится в нужном мне магазине (СПБ, Брантовская дорога, Охта Молл) и срок хранения данного заказа 7 дней (включительно (! ) до 03.04.17) У меня не было возможности забрать заказ раньше, и я запланировала забор заказа в последний (7-й) день хранения. Каково же было мое удивление, когда на 7-й день хранения заказа я получила от Интернет-магазина СМС, что мой заказ аннулирован))). Я позвонила в сам магазин, мне сказали, что мой заказ ошибочно был расформирован, но я могу приехать и приобрести набор, он есть в наличии!!! Но почему-то забыли сообщить, что стоимость в этом случае будет 3000 рублей))). У меня было множество вариантов от других Интернет-магазинов по гораздо более интересной цене). В общем, из-за (как мне сказали) каких-то технических проблем мне не смогли продать данный товар (который был в наличии в данном магазине) по заявленной Интернет-магазином цене)) P.S. Мне предложили вариант переоформить заказ на данный товар по данной цене с доставкой из Москвы через несколько дней (это притом что в данном магазине находился данный набор), но меня это не могло устроить, так как на следующий день был день рождения сына). Буду обходить данный магазин стороной).
Отрицательный отзыв
https://www.be-in.ru/network/5373-dochki-synochki/reviews/
Отвратительный магазин и обслуживающий персонал! Не покупайте там ничего! Деньги берут, а услугу не оказывают и не считают нужным! Приобрели подарочный сертификат на 5000 рублей, а магазины закрылись (3 шт) и где хотите, там и получайте товар. Предлагают ехать в другой город и там покупать,бред какой-то! Горячая линия просто супер, ни на один вопрос не отвечают, несут всякую чушь! Безобразный магазин!!
Нейтральный отзыв
https://otzovik.com/review_5007184.html
Как и многие впервые узнала о «Дочках-сыночках» готовясь к рождению первого сына, покупала там одежду, постельное для новорожденного, и много других мелочей. Чуть позднее узнала, что есть еще и интернет магазин. С появлением детей для меня покупки через интернет стали порой единственной возможностью что-то купить, т. к. времени ходить по магазинам часто просто нет. Поэтому хочешь- не хочешь, а пользоваться будешь)
Первый заказ пыталась у них оформить 2 года назад — заказала коляску-трость на распродаже типа «черной пятницы», была очень выгодная цена. Заказ приняли, тянули 2 недели, откладывая отгрузку, затем позвонила девушка и сказала, что они «отменяют мой заказ, т. к. товара нет на складе»! Я была несказанно возмущена, т. к. коляска нужна была для отпуска, заказывать другу не было времени, пришлось взять в прокате. Кстати, взяли отличную коляску, ни капли не пожалела и потом купила себе такую.
Буквально на следующий день коляска, которой не оказалось на складе, появилась у них на сайте, но почти в 2 раза дороже.
После этого желание что-либо у них заказывать пропало у меня надолго.
Через год я решила снова испытать судьбу, заказала робота, он пришел, но пришел совершенно другой, были перепутаны артикулы, ничего мне не смогли нормально объяснить… Но помня ситуацию с коляской, я сильно на них не надеялась и был вариант для подстраховки. Сын не остался без подарка.
Совсем недавно, весной увидела у них зимний комплект, который искала сыну, на распродаже по очень интересной цене, и попробовала снова. Из Москвы он шел 10 дней, но благо все дошло, мне понравилось и я с огромной радостью его купила.
Ну и мой последний заказ — набор Play Doh, подарок на день рождения, цена дешевле, чем везде, был в наличии в Челябинске, подтвердили на следующий день.
Могу сказать, что магазин в последнее время работает лучше, но это мое субъективное мнение…
Подведу небольшие итоги вышесказанного…
Плюсы:
— большой выбор товаров,
— часто можно встретить интересные цены, всегда ниже, чем в розничных «Дочках-сыночках»,
— оплатить можно по факту прибытия в пункте самовывоза,
— можно получить небольшой кэшбек через летишопс или бонусы Многору,
— можно воспользоваться небольшой скидкой по промокоду,
Минусы:
— не отлажена работа с поставщиками, товара может не оказаться,
— долгая доставка, если товара нет в городе,
— ОЧЕНЬ слабая своя бонусная программа,
— платная доставка в пункт самовывоза при небольшой стоимости товара.
Советовать буду, но много не ждите, могут подвести…
Положительный отзыв
http://www.imho24.ru/recommendation/13622/
Порой случается, что времени зайти в реальный детский магазин просто нет. В таких случаях я совершаю покупки через интернет-магазины.
Одним из таких магазинов является dochkisinochki.
Этот магазин радует меня разнообразием предлагаемой продукции. Здесь можно найти не только одежду, обувь и детское питание, также здесь можно подобрать детскую мебель и даже бытовую технику. Ассортимент товаров в dochkisinochki.ru достаточно широкий. Цены приемлемые, да и к качеству товаров у меня никогда претензий не возникало. Интерфейс интернет-магазина удобный и понятный. Процесс оформления заказа много времени не занимает. Процедура стандартная – товары отправляются «в корзину», указывается адрес доставки и телефон. Менеджер магазина связывается с покупателем практически сразу же.
Дочки-сыночки предлагают несколько вариантов доставки: через курьера (в т.ч. в регионах), через пункты самовывоза и через Постаматы PickPoint. Я обычно получаю свои покупки через курьера. Пожалуй, единственное, на что я могу пожаловаться – слишком долгая доставка. Последний раз мне пришлось ждать целую неделю. Но, в целом, магазином я довольна!
Положительный отзыв
http://www.imho24.ru/recommendation/13622/
Первое моё знакомство с этим магазином произошло более года назад. Наткнулась на него совершенно случайно, когда искала в просторах интернета дочке коляску-трость, которую собственно и купила на этом сайте. В первую очередь магазин привлек меня своим огромнейшим ассортиментом. Кроватки, детская мебель, коляски, постельные принадлежности, обувь, одежда, игрушки, средства для ухода, подгузники, питание и многое другое — в этом магазине есть абсолютно все, что может понадобиться вашему малышу самого рождения и лет до 10.
Сайт оформлен очень красочно, а самое главное понятно и доступно для незамудренных умов. Мне очень нравится, что оплата производится при получении заказа. Всегда есть возможность передумать или отказаться и не возникнет никаких проблем с возвратом денежных средств. Существует три способа доставки — курьером, транспортной компанией и можно забрать свой товар из пункта выдачи заказов (любой магазин этой сети в вашем городе на выбор). Я всегда выбираю третий способ, так как он бесплатный и удобный для меня, не нужно ни под кого подстраиваться. Рядом с выбранным вами товаром указаны сроки того или иного способа доставки. Максимальное время мне приходилось ждать 2,5 недели. В магазине всегда есть всевозможные акции и скидки, можно очень выгодно приобрести что-нибудь для ребёнка. Так же действует бонусная программа, делая покупки, накапливаешь баллы на бонусную карту, которыми в дальнейшем можно оплатить до 20% от стоимости товара. Проводятся конкурсы, где можно получить очень хорошие подарки. Я участвовала в двух, отправлялся фото своей малышки, но, к сожалению, выиграть пока не посчастливилось. Цены ниже, чем в обычных «Дочки-Сыночки» в торговых центрах. Так например велосипед мы приобрели на 500 р. дешевле, чем была его стоимость в магазине, для кого-то мелочь, а для меня не лишние. Я покупала на этом сайте так же одежду, машинку-каталку, коляску-трость и ещё много чего другого. Однажды заказала крестильный набор, но пока он шёл, встретила в другом месте более понравившийся. По приходу набора в пункт выдачи, со мной связался менеджер, так как я долго не забирала его, вежливо уточнил, приеду ли я за покупкой. Отказавшись, не чувствовала себя неловко, благодаря профессионализму сотрудника. Никто тебя ничем не обязует.
Этот магазин стал моим любимчиком. Рекомендую его всем родителям.
Положительный отзыв
http://www.imho24.ru/recommendation/13622/
У нас дочка, и мы всегда стараемся покупать только качественную одежду и обувь, в прочем, как и игрушки. И вот я нашла тот самый магазин, в котором можно найти все и сразу, да еще и за приемлемую цену. Дочки Сыночки — это очень удобный сервис и отличный персонал. Когда мы выходим за покупками, обязательно заходим в сам бутик. А вот когда на улице плохая погода, или просто зашла на их интернет страничку и увидела что-то интересное, да еще и по скидке — сразу заказываю А забираю уже непосредственно в самом магазине. Доставка в таком случае бесплатная, так что я ничего не переплачиваю.
Да и вообще очень нравится их бонусная система: покупаешь и баллы зачисляются на карту, а потом ими можно оплатить до 20% стоимости товара, еще и экономия неплохая получается. А на день рождения ребенка тоже приятные бонусы приходят, и я сразу спешу что-нибудь купить у них. А вообще себе за правило взяла, раза три в неделю захожу на сайт и просматриваю акции и скидки, обязательно что-нибудь по отличной и совершенно низкой цене да выберу своей малышке. А качество всегда на высоте, мы очень довольны.
Положительный отзыв
https://www.be-in.ru/network/5373-dochki-synochki/reviews
Знаете, просто не нравится, что тут одни плохие отзывы. Это же неверно и неправда! Данный магазин всегда исполняет свои обязательства, просто внимательнее читайте условия на сайте. Цена всегда самая лучшая, проверенно миллион раз. И девочки у них — самые добрые и ответственные. А уж как нам нравятся реальные магазины, уличного формата, я имею в виду! Персоналу — пятерка! Желаю благополучия и процветания дорогому и любимому магазину!!!