ТрансКлассСервис — отзывы

Отрицательный отзыв

купил билет в купе ,проводника почти не видел обед не принес уровень сервиса на нуле.

Отрицательный отзыв

Добрый вечер. Первый раз решила себя побаловать купила билет на 5 марта 51 поезд вагон св люкс №12 пенза москва. Все вроде бы началось хорошо но потом я почуствовала как будто в каком то алкогольном учреждений. Кое как заснула от зловонного запаха алкоголя проснулась посреди ночи пошла в туалет. От увиденного в туалете мне чуть не стало плохо унитаз весь в дерьме бумага вся мокрая в умывальнике и на полу валяются окурки.Пошла к проводнику там сидела какая то толстая женщина на табличке некая КУЗНЕЦОВА Н.Н видела сладкие сны.Я не стала ей излагать свои недовольства т.к с виду довольно не вежливый человек как сообщали на вокзале что в вагонанах ткс вежливые проводники.Также я прочитала что полагаются какие то бонусы от поездки и что проводники должны предоставить какую то карту. Почему то мне никто об этом не сообщил а узнала я об этом в интернете. Зато проводники навязывая предлагали какие сувениры и чай которые стоят в 5 раз дороже чем в обычных вагонах. Вобщем впечатления у меня от этой поездки остались просто отвратитительные это вагон не люкс а хуже плацкартного. Больше никогда не буду пользоваться услугами ткс и своим друзьям посоветую не пользоваться.

Отрицательный отзыв

Если бы цена блюд и качество в ресторане состава были хотя бы на уровне МакДоналдса, уже бы можно было не брать ничего. Но ценники в разряде 500 рублей за борщ ужасного вкуса… ну уж извините. 🙂

Отрицательный отзыв

Достоинства:

Проводники хорошие

Недостатки:

Начальник отстой

Персонал не вошёл в наше положение! попросили приглушить свет, ехали с детками было время 21:00, из за одной пассажирки нам отказали поезд 336

Отрицательный отзыв

Достоинства:

Комфортно

Недостатки:

Нельзя доверять.

Присвоение чужого имущества — это воровство. Конечно, сейчас булет не просто, но разбираться заставим. В общем, в вагоне ТКС был забыт планшетный компьютер всем известной марки. Забыт был не на виду, а под матрасом!! Т. е. случайная находка маловероятна. В купе ехали семьёй, все 4 места. Выходили на самой конечной станции и самыми последними из вагона. Обнаружили пропажу и связались с ТКС в течении 2х часов с прибытия. И что вы думаете, нам в течегии пары часов сообщили, что ничего не обнаружили. Конечно, вывод один — аппарат присвоен сотрудником компании. Вопрос к ТКС — вы так мало платите сотрудникам, что они воруют??? Не думал, что в ваших вагонах такое случится. Это позор для всей компании! Из принципа найдём поланшет по системам поиска и сим, привлечем к ответственности и вора и компанию! Держитесь там…

Отрицательный отзыв

Достоинства:

При таком отношении к пассажирам их нет

Недостатки:

Заказываешь чай за 30, тебе приносят за 70. На кондиционере экономят, а ведь люди покупают билеты в ТКС именно из-за кондиционера.

Ехала с отцом 16 июля 2016 г. на «Сура» отправление из г. Москва в 20.40.
Билеты брали заранее специально ТКС из-за сервиса. В итоге телевизор не включают, пользоваться сейфом не представилось возможности, но это все терпимо, а вот по-поводу кондиционера, который пасажиры регулируют под себя выставляя комфортную температуру, проводники то выключают (обливаемся все потом), то включают (и все мы мокрые начинаем мерзнуть). Итог такой ночи, не выспавшиеся пассажиры с маленькими детьми, даже грудными и простудные заболевания, а некоторые пассажиры, которым и так не повезло и они уже болели, обострение заболевания. «МОЛОДЦЫ» — «СЕРВИС, КАК ВСЕГДА НА ВЫСОТЕ», Вы нам платите, а мы на Вас за Ваши же деньги экономить будем.

Нейтральный отзыв

Мы с дочкой недавно возвращались из Москвы в Йошкар-Олу на фирменном поезде, попали в вагон ТКС, я слышала о них, но всегда думала, что они дорогие, а тут в кассе случайно взяла билет и по обычной как мне показалось цене. Была приятно удивлена новизной вагона, чистотой и добротой проводников, наличием розеток и телевизоров в купе. Получилось так, что мы с дочкой были вдвоем в купе, было очень уютно.

Нейтральный отзыв

Постоянно езжу в командировки, стараюсь ездить вагонами ТКС, правда они не везде есть. Мне нравятся внимательные проводники, нравится то, что есть розетки в купе, телек, wifi. Только питание не везде есть. А там, где есть – кормят вкусно. Обычно езжу из Москвы в череповец и обратно, билет стоит чуть меньше 3 000 руб., я считаю, это вполне нормальная цена.

Нейтральный отзыв

Собственный плацкарт Ткс почти ничем не отличается от новых плацкартов Твз,вот отличия:в вагоне 4 камеры(одна в косом коридоре,одна в нерабочем тамбуре,2 по салону-где табло),картинка с камеры поступает на телевизор к проводнику.Титан,кулер в служебном купе,кофемашина. Есть розетки по 2 в купе под столом и по одной с боковой стороны. Оббивка полок-не матерчитая. Для верхних полок только по купе есть софиты. Торцевые двери в тамбурах не электронные,а обычные-с ручкой.

Одеяла в вагоне шерстянные, верхние полки застилаются,в том числе и пододеяльники. Класс 3у объяснить никто не смог,ответив примерно:ну вот мы сами (ТКС) такое придумали. Идет гигиенический набор каждому пассажиру,но не такой как в купе,там вроде только з.щетка и салфетки(точно не помню).

Нейтральный отзыв

Достоинства:

зарплата без задержек,новые вагоны

Недостатки:

возврат денег за мед.комиссию через 3 мес., очень мало времени на сон

в качестве пассажиров ехать в таком вагоне хорошо, но работать проводником в ЗАО Ткс не посоветую никому. Во-первых, там ужасная текучка, во-вторых график работы 9 дней в поездке, 8 дней дома. Испытательный срок 3 мес. Уборка вагона начинается после высадки пассажиров с утра и до 5ч вечера, уборка 9 дней подряд очень изматывает постельное белье заправляют сами проводники, на себя практически не остается времени. Постоянно тайные проверки, штрафуют за каждую мелочь. Время на сон 4 часа в сутки. Многие не выдерживают и убегают уже после первой поездки

Нейтральный отзыв

Пользовался услугами и РЖД и ТКС много раз, что могу сказать про ТКС: хорошая альтернатива вагонам РЖД и по стоимости почти то же самое, разве что чуть дороже (сравниваю купе). Но самолетом (эконом Аэрофлот или S7, например) часто выходит дешевле долететь, чем доехать с ТКС (странная тенденция…). Да и по времени, конечно, сэкономите прилично, если далеко ехать.
Вагоны комфортные, чистые (убирают в пути), есть телевизор (правда, разнообразия в репертуаре немного, и тот на любителя). Туалет чистый. Это из плюсов.
Из минусов (кроме стоимости): на утро от работы кондиционера/вентиляции может заболеть горло, особенно, если спите на верхней полке.
Из «как повезет»: еда. Кормят, и это приятно. В начале пути можно выбрать из нескольких блюд (макароны, каша, курица и др.). Еду разогреют, принесут. Она съедобна. Но что касается остальных продуктов из «пайка» в коробке — откровенно дешево, мало и не очень полезно. Часто приходилось просто выбрасывать. Лучше бы цену скинули на проезд.
И еще, почему стоимость от промежуточных станций почти такая же, как от начальной станции? Исходя из стоимости билетов получается и так, что проехав, например, пятую часть пути и сойдя на промежуточной станции, вы потратите немного меньше половины стоимости всего пути.

Положительный отзыв

Обслуживание на высшем уровне!

Положительный отзыв

Возвращалась из командировки в Москву в вагоне ТКС 23 апреля по Маршруту «Москва-Саратов» поезд 009. Вагон № 3. СВ. Что сразу приятно бросилось в глаза — идеальная чистота везде — в туалетах, в купе, в самом вагоне. За душевое купе — отдельный большой +, очень понравилось, что предоставляется и душевой набор, и доп. полотенца, и халат, и тапочки, приятно удивило наличие в купе фена) Как будто в гостинице находишься, а не в поезде) Именно это для меня было решающим фактором при выборе билета. Обслуживание и уровень сервиса на высшем уровне — очень хорошие проводники — внимательные, культурные и отзывчивые) По состоянию здоровья мне нужно было много теплого питья — все предоставлялось по первой же просьбе). Наличие работающего wi-fi — тоже плюс, по ТВ — довольно-таки неплохие фильмы, понравился карточка-ключ от купе, неплохой дорожный набор. Чай, сок Swell, Актимель, круассан, сл.масло, мягкие булочки, паштет Hame на завтрак + очень вкусный конфитюр Bonne Maman, наличие воды — за это 5++ просто, все очень вкусно) Что касается второй части питания — картошка и мясо — неплохо, но соус на любителя. Из салатов я выбрала Тайский…Понравился перец и морковка в его составе, фасоль — нет). У обоих меня привела в задумчивость рецептура (макароны в составе второго салата меня смутили)…Простой овощной (огурцы, помидоры) был бы лучше, на мой взгляд, но я не уверена, есть ли техническая возможность подавать такие салаты в дороге). Десерт неплох) Поэтому, в целом, питание хорошее). Если кто-то хочет что-то иное, отмечу, есть возможность заказать в вагоне-ресторане, и все будет предоставлено в купе. Я голодной не осталась, ничего дополнительного мне не потребовалось. Я поездкой осталась довольна. P.S. спальное место тоже очень удобное, а КПБ — хрустел аж) — спала как убитая, порадовало по 2 вешалки на пассажира — удобно)

Положительный отзыв

Путешествовали поездом 030 Новороссийск-Москва с 12 по 13 августа и хотелось бы выразить огромную признательность проводнику Евгению Полину за свою работу. Мы ехали с грудным ребёнком, контакт с нами и с дочкой нашёл с первых минут и далее был ненавязчивый, но качественный сервис на протяжении всего следования поезда. Молодец, побольше бы таких сотрудников. Сам вагон и наше купэ (1 и 2 места) выше всяких похвал, давно не было такого комфорта. Но с едой хотелось бы, чтобы по вкуснее. Например совсем не съедобные салаты, горячее терпимо, очень вручали питьевые йогурты, паштет и круассаны, поскольку вкус основных блюд оставляет желать лучшего. И есть предложение чтобы еду разносили в ланч боксах, на наш взгляд это было бы практичнее и удобнее не только для персонала, но и для путеществующих. А работой сотрудников очень довольны. Теперь если поедем к родне в Краснодарский край, то только в вагоне ТКС!!

Положительный отзыв

Достоинства:

Удобно и комфортно!

Недостатки:

Плохо пахнет

Театр начинается с вешалки, а отпуск с поезда.
Я ехала в купе вагона ТКС фирменного поезда Пенза-Москва (Сура). Купе со стандартным размещением на 4 человека. В купе есть телевизор, там 3 канала с видеофильмами, есть кнопка вызова проводника прямо из купе, есть ночники для каждого пассажира, есть система вентиляции, которую можно регулировать самостоятельно, есть розетка и сейф небольшой для хранения ценных вещей или денег для каждого. Все продумано. В купе уже стояли 4 стакана, для каждого пассажира дорожный набор :полотенце, зубная паста, зубная щетка, салфетка и одноразовые тапочки. Постель уже заправлена, сверху покрыта покрывалом, на котором можно сидеть. В вагоне немного неприятный запах новый резины, но к нему быстро привыкаешь.
Проводник предлагает дополнительные услуги (чай, кофе, сладости), на столе прайс с дополнительными товарами, которые можно купить непосредственно в вагоне (например духи) причем оплатить можно как наличными, так и банковской картой.
В вагоне 2 проводника, это убыстряет процесс обслуживания. В билет входит один прием пищи, проводники уточняют когда его подать утром или вечером. На выбор 2 меню: рис с котлеткой или макароны с курицей. Я попробовала и то и другое на обратном пути. Пища оставляет желать лучшего, можно есть только если очень голоден.
В вагоне 2 биотуалета, можно пользоваться на всем пути следования. Есть туалетная бумага, жидкое мыло и даже одноразовые сиденья на унитаз. Есть горячая вода, можно регулировать температуру

Положительный отзыв

Достоинства:

чистота, вежливость проводников, телефизоры, журналы, розетки в каждом купе, дорожные наборы

Недостатки:

нет wifi

У ТКСных вагонов достоинств много
1. Вагоны чистые
2. Проводники – не хамы
3. Биотуалеты (бумага, бумажные полотенца, одноразовые сиденья, жидкое мыло, освежитель воздуха – все всегда в наличии)
4. 4 розетки в купе для каждого
5. Тапочки и всякие принадлежности для гигиены
6. Телевизоры и бесплатные газеты с журналами
К недостаткам могу отнести только отсутствие wifi

Положительный отзыв

Доброго времени суток!

В который раз отправился в командировку, ехать пришлось на поезде. Зная обстановку и перевозчиков, сразу искал вагоны ТКС. Нравится сервис. Всегда чистые вагоны, чистые купэ с заправленными спальными местами. Приветливый персонал. Достаточно приемлемое питание.

Катался на разных перевозчиках, но лучшие воспоминания и впечатления остались от ТКС. РЖД давно не обновляло парк вагонов и до сих пор отопление на дровах… это в 21 веке… Вы серьёзно?

В ТКС даже вай-фай есть!

Сами вагоны теплые, купе уютные, есть столик, большое зеркало и дополнительные обогреватели на целых 1,5 кВт (для отопления это много, на эти 4-5 м2 хватило бы и 300-500 ватт) на каждое купе.

В вагоне всегда био туалеты, которые работают всегда! Телевизоры в каждом купе. 3 канала, передачи на любой вкус, есть канал с мультфильмами, для детей пойдет.

Так что я не думаю по поводу выбора перевозчика — Только ТКС!

Спасибо за внимание!

Положительный отзыв

Этим летом довелось мне покатиться в вагоне компании ТрансКлассСервис (ТСК) из Екатеринбурга в Москву. Такой красоты на территории бывшего СНГ я, простая смертная, еще не видела. Насколько же комфортно было ехать! Во-первых новый, не замызганный вагон, удобные сиденья нормальной ширины и длины. Во-вторых, работающий телевизор с 3-мя каналами DVD (до этого ехала на поезде Москва-Пекин, телевизоры тоже были, но не работали, и грязюка в вагонах страшная), по желанию авыдавались наушники. Свежая пресса и застеленные полки, дорожные наборы — в принципе, стандарт для фирменного поезда, не новинка. Очень удивило наличие сейфов в купе — по количеству пассажиров, 4 работающие розетки (по одной у каждой полки), предназначенные (!) для подзарядки телефонов. В одном из туалетов даже гигиенический душ. А краны в туалете — на фотоэлементах. Про кондиционер (здесь его мощность регулируется) и биотуалет вообще молчу — странно, если бы за такие деньги их не было. Люди, я человеком себя почувствовала после некоторых поездов РЖД!!! (не всех, были в нашем путешествии даже плацкарты ооочень приличные, но сейчас речь не о них). Единственный минус — кипяток грелся не в привычном титане, а в кулере с небольшой емкостью, поэтому приходилось после каждых 2-х кружек ждать, когда вода опять нагреется — не горячая она была. Зато если заказать чай или кофе у проводника (их так и хочется назвать стюардами — настолько вышколены и аккуратны), принесут отменный! (в отдельном чайнике кипятят, и кофеварка имеется).
В общем, если у кого-то есть выбор — путешествуйте с ТСК (но денег понадобится немало — цены сопоставимы с самолетными).

Положительный отзыв

Долгое время не пользовался услугами железнодорожного транспорта, так как мой график в поездках по стране подразумевает быстрое перемещение. А самолеты здесь вне всякого сомнения. Но совсем недавно выдался долгожданный отпуск и его часть решил провести с родителями. Захотел порадовать их не только личной встречей, но и отдыхом. Купил себе и им путевку в Новороссийск и стал выбор покупки билета на этот курорт. Так как мои родители пожилые люди, то выбор пал на покупку железнодорожных билетов. Это для них привычней и удобней.

Чтобы не бросать их одних в пути, я тоже приобрел себе билет на поезд (живем мы в разных городах: я в Москве, а родители в Ростове-на-Дону). Не долго думая мой выбор пал на покупку билетов в вагон СВ (отдыхать так отдыхать). До этого приходилось пользоваться по работе услугами подобного класса, но в Питер. Но то, что я увидел в вагоне поезда 5 Москва – Новороссийск превзошло мои ожидания на все 100 процентов. С первым минут моей поездки меня окружили вниманием и заботой, причем эта забота была ненавязчивой, все строго по делу.

Я плохо сплю в дороге, но тут кровать, как из эротических снов (начиная от матраса и заканчивая подушкой). Конечно за такие деньги другого и быть не может, но это же Россия, детка, и тут может все, что угодно) Я искал подвох, есть у меня такая черта. Думал, может в туалете будет грязно или на вторые сутки в пути качество услуг ухудшится, но я ошибался) Все как дома (вспоминая лозунг). Мои родители , которые присоединились ко мне в Ростове-на-Дону, зашли в вагон как в музей. Они давно не видели таких вагонов) Их чувства можно описать одним словом : БЕЗ КОММЕНТАРИЕВ).

Доехали очень комфортно и впервые не хотелось выходить из вагона, хотелось продолжить свой отпуск в этом «отеле на колесах»))) Спасибо огромное всем, кто держит марку Вашей компании. Уж не знаю, насколько Вас хватит) Но так держать) Очень хочу, надеется , что это было не исключение из правил, а случай из жизни регулярной. Я с удовольствием воспользуюсь еще раз услугами компании ТКС и теперь при выборе вагона буду обращать внимание на тип вагона и его принадлежность. Вот думаю не выбраться ли мне просто на выходные и не воспользоваться ли услугами Вашей компании, не по работе, а просто так. Всем хорошей и нескучной дороги. Спасибо еще раз .

Положительный отзыв

Всем привет! Случайно попала в вагон ткс,уже потом только узнала,что это такое, всегда думала у нас есть только ржд. я думала меня случайно поселили в св и что-то напутали,все было такое новое и чистое,что была сбита с толку. сами знаете,что мы привыкли обычно видеть в поездах,поэтому здесь все было неожиданно,во-первых кормили хорошо,у меня обычно изжога от не домашней еды,здесь нормально перенесла ужин,с утра еще чай попила, плюс так как ехала одна, заценила наличие маленького сейфа,куда можно было закинуть ценные вещи, чтобы не волноваться,если надо отлучиться.такое видела в поезде впервые, может мне раньше просто не везло, не знаю. в третьих хороший туалет,как в самолете,все чисто,быстро и без запахов, можно спокойно умыться и не париться о приближающейся стоянке, очередь опять же в туалет с утра гораздо меньше, потому что дело идет быстрее (без закрытия на стоянки). теперь думаю,как если что все время попадать в такие вагоны,потому что по цене разницы не заметила большой, а на деле впечатлило.

Положительный отзыв

здравствуйте! 26 и 29 ноября 2015 года , пришлось ехать с ребенком из Саранска в Москву и обратно поездом 41 и 42 в вагоне 13 ТКС,и была приятно удивлена сервисом,обслуживанием. Искренне хочется поблагодарить проводников вагона 13 — . за их чуткое,доброжелательное отношение к пассажирам.В вагоне чистота,порядок.,такое обслуживание не часто встречается,а проводники вагона 13 ТКС являются примером,они настоящие профессионалы. И еще,я забыла кое какие вещи,в силу обстоятельств не смогла сразу пойти и забрать их,позвонила на ЖД в Пензу(ведь проводники то из Пензы) чтоб они созвонились с нач.поезда,а мне ответили,что они не имеют номеров телефонов нач.поездов,бригад. В связи с этим,у меня пожелание к руководителю,пожалусто отрегулируйте этот вопрос,ведь мы живем в мире электроники,всюду интернет,и этот мой вопрос(а такие вопросы бывают часто) можно было решить за 5 минут,если бы ваш оператор имела данные по нач. бригады .Примите мое пожелание к вниманию.Вещи мне проводники вернули(вечером я нашла время),еще раз сердечное им спасибо.

Положительный отзыв

Путешествовали 19 апреля 2019 в вагоне номер 5 (компания ТКС) поезд 042ВБ Москва-Воркута.
Нас встретили проводники Лариса и Игорь.В вагоне чисто и тепло.Была предложена помощь при посадке в вагон,а затем при заправке спального места. По всему пути следования сервис, обслуживание, отношение к пассажирам на высочайшем уровне.Хочется выразить благодарность в адрес проводников.Остались самые приятные впечатления!

Положительный отзыв

Очень жаль, что наши люди красочно описывают не удавшиеся поездки и совершенно ленятся написать хорошие отзывы о проводн ках ТКС. Негатив может случиться 1 раз на 1000 поездок….а все положительные эмоции вами бесследно замалчиваются. А ведь уют, чистоту, положительный заряд на всю поездку вам задают именно проводники, исполняя свои обязанности, выполняя адскую, тяжёлую работу ( особенно зимой).
Закончилась поездка, приехали домой, открой компьютер, напиши о том, что тебе понравилось, как тебе было камфортно, что там проводницы….как общаются, внимательны ли…. А вы даже их имён не знаете….. Очень обидно. Особенно когда хвалят, обещают написать об этом чуть ли не в СМИ… А приехал и всё забыл…

Положительный отзыв

Возвращался из Москвы в Волгоград поездом №1 25.06.19г. в вагоне № 19.
Хочу выразить благодарность проводнице вагона Крестине за уважительное, внимательное и профессиональное обслуживание.
Такие работники украшают Вашу компанию!

Отрицательный отзыв

Говно!

Положительный отзыв

Мы (бабушка и дедушка) провожали и внуков из Кирова в Москву на фирменном поезде.
Багажа было много, одному из внуков полтора года. При из вагона в Москве они забыли сумочку с деньгами.
Когда мы узнали об этом, конечно уже попрощались с пропажей. Как вдруг прозвучал звонок и нас пригласили на вокзал и все вернули. Просто невероятно.
Очень благодарны нашей проводнице, 2-го вагона, Першиной Яне Андреевне и старшему проводнику Прошкиной Валентине Афанасьевне. Здорово, что в нашем городе есть такие люди. После этого самим хочется делать добро. Спасибо вам большое

Положительный отзыв

Ехала в вагоне ТКС в июне месяце. Находясь на 9 месяце беременности, пакет документов для роддома везла с собой . Выйдя из вагона, совсем забыла про документы. И чему я была несказанно рада, меня нашли представители компании, сообщив, что встретят меня и вернут документы. Мария, так звали девушку, которая встретила меня по возвращению обратно из путешествия, возле вагона, передала мне все в целости и сохранности!!!! Спасибо Мария, спасибо ТКС, да, и спасибо от моего малыша, который родился на следующий день!!!

Отрицательный отзыв

Ехали в апреле 2019 года с Москвы выбрали ТКС,с женой вдвоём,думали добавить комфорта в отпуске после загран поездки,в итоге были шокированы какой бардак творится в этих разрекламированных вагонах.Мы не спали всю ночь потому,что в соседнем купе всю ночь была пьянка и на наши жалобы проводник ни как не отреагировал,вобщем не советую никому …..полный бардак…

Положительный отзыв

Хочу выразить огромную благодарность проводникам 5вагона Казань-Москва,Алсу и Сергею за отличное отношение к пассажирам ,к своей работе!я таких приятных проводников ещё не встречала.обслуживание класс!!!вагон-супер!накормили,выспалась!чисто,уютно,что ещё нужно для хорошего настроения.ребята,улыбайтесь всегда,это вам очень идёт!!!

Отрицательный отзыв

Компания хорошая, но счас закрывается, проводников не сокращают и по оплате кидают, не могут нормально заплатить

Отрицательный отзыв

Ни один вопрос решить не может, один толк — передавать сплетни от одной бригады другой. В ее компетенции я усомнился давно. Вся забота — подобрать шляпу под новый наряд и телефон, которым она и пользоваться то не умеет, и обсудить это с проводницами, а после перемыть кости коллегам и предоставить свои уши им для жалоб. До ее прихода на состав мы все работаем, после — ощущение, будто до селе трудолюбивых моих коллег подменили — работать не хотят, одно нытье и пессимистичный настрой. Одно слово — бабы. Мое мнение — менеджер поездных бригад это исключительно мужчина, а не дама с неуравновешенной психикой и занимающая позицию осинизатора сплетен.