Купила беспроводные наушники, заплатила, выдали коробочку с наушниками, сама проверить сразу не догадалась и продавец при мне их не проверял.Дома обнаружила, что левый наушник не работает, приехала в магазин, оказалось обменять, или сдать нельзя,отправили на проверку на 20 дней. И оформляли на эту проверку ! час и 40 минут. Вот так обслуживают пенсионеров в Связном!!!
Сергей Мариничев
54 лет назад
Отрицательный отзыв
салон гражданский 68 продают неисправные аккумуляторы.упр салоном засоровский пользуясь неграмотност ью обирает пенсионеров.работает в уличной одежде пьет в зале дешевый кофе
Сергей
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Пару месяцев назад купил у них телефон. спустя 1,5 месяца стал хрипеть динамик. Забрали на ремонт, спустя 17 дней( вместо положенных 14, как край!!!), сказали, что он ещё в СЦ….на вопрос о возврате пени они ничего не слышали!!! сказали, что ещё пару дней…а сегодня ещё пару дней! ни когда больше не обращусь за покупкой в этот магазин и всех отговорю, чтобы даже не задумываясь проходили мимо!!!
Михаил Захаров
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Второй раз покупаю в магазине «Связной» и оба раза продают дефективные телефоны. Дефект подтверждается в самом магазине продавцами-консультантами.
На выбор или гарантийный ремонт сроком до 3-х недель или проверка качества до 3-х недель. В возврате денежных средств по факту продажи бракованного товара отказывают.
Если я отдаю деньги за товар сегодня, то и сам товар мне нужен сегодня, а не через три недели))
Ребята, вы чего, все бракованные телефоны что ли скупаете у поставщиков? Ну тогда верните деньги и ремонтируйте его хоть целый год.
ИТОГ: деньги потрачены, телефон будет на руках только через три недели )) И так оба раза. Гарантийный сервис ремонтирует очень долго.
Вторая и последняя покупка в этой конторе.
Татьяна Бабкина
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Здравствуйте! В магазине Связной оформила телефон в кредит, а также страховку и как оказалось много других вещей,что выгодно только продавцам, они действительно втюхивают многое, что не нужно…и даже то, что было дано просто в подарок (а именно модем) оформили в кредит.В итоге когда телефон сломался по гарантии, возместили только оплату телефона….Неприятно когда так относятся к людям, просто сплошной обман…Прежде чем покупать там, подумайте стоит ли делать это!!!
Гость
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Заказал ребенку на день рождения игровую приставку, цена была как и в остальных магазинах, доставка должна была состояться за 1 день до ДР ребенка. В указанное время прибыл в магазин, как вы понимаете доставкой никакой и не пахло, после написания претензии стали поступать сообщения о продлении срока доставки, о регистрации обращения, причем настойчиво рекомендовали не писать претензию, а позвонить на горячую линию. В течении 2-х рабочих дней обещали «разобраться» в ситуации. Какое разбирательство так и хочется у них спросить. ДР сегодня, а разбираться они еще до завтра будут. Как по мне так организация самая худшая из всех что мне встречались. P.s. о том, что буду писать отзыв о их «замечательной» организации уведомлял.
yandaqua
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Убеждают купить то, что не соответствует ожиданиям покупателя
В салоне связи станица Кагальницкая просил быстрый интернет, порекомендовали Yota. Специально уточнил, обещали «как Мегафон». Мегафон тут ловит на 4g. Yota как выяснилось уже после покупки — только на 3g. Хотел вернуть деньги, но поддержка сообщила, что возврат средств только в городе Ростов на Дону (другой город).
Как видите, схема проста
Шаг 1. Продавцы Yota — Связной в моем случае, вводят в заблуждение покупателей о высокой скорости связи
Шаг 2. Оператор Yota продает то, что нельзя вернуть в городе покупки.
Итого — Yota в плюсе, я в минусе.
Да, маленький городок и все такое, но отношение к клиенту понятно,
Делайте выводы 😉
natasha26913
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
плюсы отсутсвуют
Недостатки:
Некачественный товар, который втюхивают, а когда с товаром возникает проблема превращаются в грубиянов и хамов.
Доброго всем времени суток!. расскажу историю покупки телефона Appel моей подругой, т. к. сейчас в судебном процессе против Связного я представляю ее интересы как представитель и владею всеми подробностями этой истории, конца которой пока не видно. В общем…01 октября 2015 г. моя подруга купила смартфон Appel S5. Смартфон она купила в кредит. Через день смартфон перестал работать. Она пришла в отдел Связного, где покупала его (кстати это в г. Набережные Челны, отдел на остановке Театральная — это я к сведению покупателей, которые туда соберутся). Ее послали на три буквы. 4 октября ею была подана претензия и смартфон забрали на проверку. В бумажке, ими же подготовленной указано, что срок проверки составляет не более 20 дней. По прошествии 20 дней ни ответа ни привета. Она начала звонить на тупую горячую линию. Где толдычат одно и то же «Телефон на проверке». По прошествии еще 10 дней подруге позвонили из магазина и сказали: «Приходите, забирайте телефон — с ним все в порядке»!!!!! Подруга пришла в магазин (я была с ней). Ей говорят:»вот ваш аппарата, забирайте». Мы просим предоставить бумагу с результатами проверки. нам в ответ: «А смартфон ни куда не отправляли, он работает». Я им объясняю «На момент передачи смартфона на проверку, он не работал, поэтому его и оформили на проверку, следовательно нужно выдать покупателю бумагу о результатах проверки». Нас опять послали на три буквы. Причем про тупой персонал, о котором здесь пишут — абсолютная правда. Когда я пришла с подругой разбираться в магазе была директор, но она стояла в стороне и даже не попыталась подойти и разрешить спорную ситуацию. Мы хотели вручить претензию на что нам сказали, что без оригинала паспорта они принять претензию не могут!!!! Юристы поймут, что это полная чушь… нам так и говорили, идите в суд… через пять минут претензию мы отправили по почте!!!!
Сейчас дело в мировом суде… кроме стоимости некачественного товар, нами заявлены требования о взыскании неустойки в размере 8000 за нарушение срока удовлетворения требования покупателя, моральный вред, проценты по кредиту, которые подруга уже оплатила, а также 50% штрафа за то, что спор не разрешен в добровольном порядке.
К сожалению с судьей не повезло… она зачем то в ходе судебного заседания звонит и советуется с представителем ответчика! Это для меня нонсес… и явно поддерживает связной, но это мировой суд и там таких дураков хватает…
так что уважаемые посетители магазинов Связной мой вам совет, не заходите в эти магазины. Мало того, что продают некачественный товар, так и возникшие проблемы разрешить не могут… грубо нарушают права покупателей. К слову сказать, на две претензии моей подруги отправленные в Связной на обе полный игнор… начхать им на покупателей, главное втюхать свое г…!
x Sirene x
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Был конец апреля, вечер. Приходит мой благоверный с работы, очень радостный, и говорит мне:
— Зая, я телефон купил в рассрочку! Только, это не рассрочка, а кредит!
— Ну понятно, что кредит. Со страховкой?
— Ну да, страхование телефона. Продавец сказала, что это условие банка. Без этого кредит не одобрят.
— Ну не переживай, от страховки откажемся, деньги вернём.
Говоря это, я ещё не представляла, что отказаться от страховки будет не просто.
К слову, выяснилось, что помимо страховки в магазине навязали ещё и покупку 4 сим-карт оператора Теле 2 на сумму 600 рублей.
Объяснили это тем, что магазин делает скидку на товар, продавая его в «Рассрочку», и на сумму этой скидки необходимо купить товара/услуг. И в чём тогда заключается рассрочка? Народ ведь думает, что рассрочка — это стоимость товара, разделенная на какой-то срок. Без процентов.
Но в Связном не рассрочка, а «Рассрочка». Замечаете разницу? Рассрочка — это выплата стоимости товара в течение определенного периода времени. А «Рассрочка» — это вид кредита. И он выгоден, потому что магазин делает скидку на товар в размере переплаты по процентам, и цена товара при покупке наличными и цена товара при покупке в кредит+ проценты, уплаченные за период кредитования РАВНЫ. Вот только Связной скидку просто так не делает, всеми силами навязывая дополнительные услуги/товары.
ЧАСТЬ ПЕРВАЯ: ОБЩАЕМСЯ СО СТРАХОВОЙ КОМПАНИЕЙ
Я позвонила на горячую линию Страховой компании ВТБ (именно полис ВТБ Страхование выдали в магазине). Весьма вежливый оператор сообщила мне, что договор вступает в силу через 15 дней с момента заключения (впрочем, я это и так знала, поскольку читала полисные условия), и до этого момента нужно обращаться в Связной за возвратом денег. Вот тут нестыковочка.
Договор страхования заключается со страховой компанией, и обращаться нужно в страховую компанию.
В полисных условиях данный алгоритм прописан, но после разговора с оператором я почему-то поверила в то, что нам действительно нужно обратиться в Связной.
Оператор сообщила мне, что денежные средства — страховая премия — в страховую компанию не поступали, поэтому страховая к нам их возвратить не может. Логика в данных словах есть.
ЧАСТЬ ВТОРАЯ: ИДЕМ В СВЯЗНОЙ
Помня о том, как легко и просто я отказалась от страховки в
Хоум Кредите, я думала, что мы в придём в магазин «Связной», нам дадут бланк, по которому мы заполним отказ от договора страхования, после этого либо вернут денежные средства наличными, либо в банк на кредитный счет, либо на какой-либо другой счет.
Разговор с сотрудниками «Связного» не получился. Мне начали с порога хамить и нагло врать о том, что от страховки нельзя отказаться и что это условие банка.
Страховка — это не условие банка, это условие Связного. За продажу страховок сотрудникам Связного платят премию, за не продажу — депремируют.
Разумеется, в ответ я не стала молчать, высказала сотрудникам о том, что они — наглые вруны, и отказаться от страховки можно, и оформлять её было не обязательно.
Конструктивного диалога не получилось, неконструктивного тоже. Зато настроение испортили не только мне, но и я Ибо нефиг хамить всем подряд, кто-то и ответить может.
Разумеется, я не преминула воспользоваться книгой жалоб и предложений. Надо ли говорить, что ответ на моё обращение не поступал?
ЧАСТЬ ТРЕТЬЯ: ЗВОНИМ В СВЯЗНОЙ
После разговора с сотрудниками магазина у меня всё еще теплилась надежда, что данное событие — исключение, что на самом деле нам должны были помочь, просто в данном конкретном магазине работают сотрудники-хамы, на которых никто никогда не жаловался.
Я снова ошиблась.
Позвонив на горячую линию, я услышала то же самое: от страховки нельзя отказаться , это условие банка.
ЧАСТЬ 4: РАЗЫГРЫВАЮ СЦЕНАРИЙ ПОКУПКИ ТЕЛЕФОНА
Я всё никак не могла успокоиться. И я решила попробовать сама купить телефон и посмотреть, будут ли мне навязывать страховку.
Сотрудница радостно консультировал меня про телефон, радостно предложила «Рассрочку», безрадостно отвечала на мои вопросы про что, зачем, почему/ страховка, безрадостно выслушала мои возражения о ненужности страховки. Закончилось всё тем, что страховка — это у них такие условия продажи. У них, то есть у магазина, не у Банка.
Телефон я покупать не стала, он был не нужен.
Вывод: покупку доп. услуг и аксессуаров в Связном НАГЛО НАВЯЗЫВАЮТ.
Собственно, после всего произошедшего я включила логику, прочитала ещё раз полисные условия и Указание ЦБ о правилах отказа от страховки, посоветовалась с коллегами-юристами, и направила заявления в адрес страховой и Связного об отказе от страховки и требованием вернуть деньги.
Что примечательно, Связной прислал ответ.
Связной — лишь Агент между Страховщиком и Страхователем. Обращайтесь в страховую.
Важно: отказ от страховки должен быть в письменном виде! Никакие звонки в страховую отказом от договора страхования не являются.
Закончилось дело судом, и дело мы выиграли.
Подводя итог, могу сказать, что сеть магазинов «Связной» я не рекомендую.
Магазину Связной одна звезда — за действительно беспроцентный кредит, который получился в нашем случае.
Вторая звезда — за возможность заработать лично мне как юристу.
Не будь я юристом, я бы не поставила данному магазину и одной звезды.
О том, как я подала исковое заявление, и сколько мы взыскали со страховой компании, читайте в моем следующем отзыве о
ВТБ Страхование.
____________________________________
Подписывайтесь, чтобы не пропустить.
____________________________________
Пишите в личку, если остались вопросы.
GeorgyYuriy
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Полностью согласен со всеми пострадавшими в Связном. В октябре 2018 года как и другие несчастные оптимисты решил приобрести в рассрочку в магазине Связной (ТЦ Матрица) iphone XS — 256 Гб стоимостью 100 989 рублей, а также попросил к нему кожаный клип-кейс (стоимость около 5 000 рублей), защитное стекло (стоимость 1 500 рублей), получалась сумма около 107 000 рублей. Молодая девушка приняла копии моих документов и сказала, что для оформления рассрочки необходимо согласование банка. Для получения согласования потребовалось около 30 минут. Через 30 минут я вернулся, услышал, что согласование на рассрочку в течение 2-х лет получено и в течение 30 минут девушка тщательно оформляла документы, после наступил «час расплаты» и…… я узнаю, что сумма платежа внезапно выросла до 131 943 рублей. Я начинаю изучать счет и с удивлением вижу страховку на 2 года стоимостью 15 219 (которую я не просил, но без которой, как позже стала объяснять продавец, банк кредит бы не выдал), тариф включайся-смотри стоимостью 500 рублей (непонятно для кого, у меня свой тарифный план и свой номер), пакет все включено Vip стоимостью 6 900 рублей (бесплатные консультации и помощь в настройках в течение года — непонятно для кого и для чего), услуга СМС-информирование (тоже вопрос). То есть, в нагрузку еще 25 000 рублей, и причем никакой информации до выставления счета к оплате!
Честно говоря, хотел плюнуть и уехать (не люблю страшно «разводов»), но потом девушка рассказала мне, что без этой нагрузки компания в рассрочку телефоны не продает, сразу же подарили мне дисконтную карту Кукуруза, на которую тут же перечислили 1 500 рублей, сказали, что в декабре поступят еще 6100 рублей и я практически компенсирую Vip пакет. Решил все-таки взять телефон. После чего приключения не закончились.
Через неделю решил воспользоваться услугами Vip-пакета — перенести данные из старого своего iphone 7 в приобретенный iphone XS — 256 Гб. Сотрудник магазина в течение часа пытался выполнить эту несложную процедуру, но так и не смог ничего сделать!!!! В итоге функции Vip-пакета выполнил сам.
Но самое интересное случилось позже, в середине декабря решил воспользоваться накопленными баллами на карте Кукуруза (7 600 рублей). Но все оказалось не так просто. 1 500 рублей на карте куда-то исчезли, причем продавец ничего пояснить не смог. Из имеющихся 6100 рублей на покупку товаров можно израсходовать на имеющиеся товары только 1/3 суммы, а товаров, которые можно было бы приобрести, использовав 100% баллов в магазине просто нет. Поехал я по всей Москве искать эти товары и в конце декабря вроде бы нашел магазин Связной-Евросеть на Тверской. Как и в ТЦ Матрица в этом магазине много продавцов и ни одного покупателя (хотя рядом в магазин reStore- толпа клиентов). С улыбкой на лице продавец берет карту Кукуруза и сканирует ее – а там уже из 6100 баллов осталось 1 100. В службе поддержки Кукуруза узнаю, что прямо перед моим Днем Рождения 5000 баллов списали (то есть баллы, оказывается были активны 2 недели, в течение которых товары, которые на них можно было бы приобрести в магазинах Связной просто не было).
Теперь все мои родственники и огромное число друзей обходит за километр магазины Связной-Евросеть (хотя, по видимому там итак уже никого нет).
dvlasov
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Ребята, в связном работают хорошие продавцы. Не все, конечно. Но вдумайтесь сами — Вы, уважаемые клиенты, все в одно горло утвержадете, что «если ты клиент — тебе улыбаются, если ты пришел с проблемой — тебя посылают». И я соглашусь! А как еще делать, ну вы посудите сами? Нам за «проблемных клиентов» ничего не платят. НИЧЕГО. Представьте себе вот такую ситуацию: Я, очень лояльный Менеджер по продажам, работаю с проблемными клиентами постоянно, решаю их проблемы. Все довольны. А в это время мой коллега продает. В итоге я получаю 5.000 рублей, а он 30.000. После такого я плюну на всех этих «проблемников» и буду продавать. Вот так, друзья. Самый демонстративный пример ситуации, которая сложилась у нас в компании.
Гость
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Оформил заказ с помощью продавца-консультанта. Заказал планшет. Продавец посоветовал и выбрал пленку (защитную) для этой модели планшета. При получении заказа оказалось, что пленка не того размера. Продавец удивилась и сказала: «Зачем вы заказывали пленку, ведь у нас есть в наличии родная.» Я был крайне удивлен. Указал, что заказ делала она. Но каково было мое удивление когда к разговору подключилась ее коллега и сказала, что этого не может бать. Я предложил поменять пленку, но оказывается заказ разбивать нельзя и теперь пленка просто лежит. Закзываю и покупаю уже давно в Связном, первый раз попал в такую историю.
Эклерка ?
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Сегодня поехала покупать видеорегистратор. Мой выбор пал на модель, которая была именно в этом магазине. Позвонили по телефону, чтобы забронировать. Телефон указан был только горячей линии. На проводе была ОЧЕНЬ вежливая сотрудница. Нам зарезервировали модель. Приехали в магазин. И тут нас ждал сюрприз в виде очереди из 1 человека.nПрошло 10мин … этот человек (очередь) психанул и ушел… вот мы следующие )nРаботал один сотрудник из трех, и все это время с одним клиентом. Все было очень медленно. nnВай-фай бесплатный, а он не подключается, пароль требует, пароль где?nnПорадовали Бонусы, которыми оплатили часть покупки.nnК сотруднику претензий нет! Он один на всех и делает что может. Магазин, наймите персонал. Иначе очередь будет редеть, уходящими клиентами.
кок
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Достоинства:
Гарантия сильно помогает.
Недостатки:
Если что сломалось, или нужен ремонт,то с этим салон затягивает,мне добросовестно к этому подходят.
Обслуживание нормальное, а на счёт гарантий и т. д этого же можно не брать. Акций очень много, которые из них многие очень даже выгодные. Как многие говорят, что навязывают так из этих продуктов большая выгода.
deserteagle
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Достоинства:
Большой выбор товаров, адекватные цены
Недостатки:
Неграмотный персонал
В связном покупалось 2 телефона, ipod, и собирался купить ipad, пришел вобщем в ближайший магазин, там мне сказали что данный товар можно заказать только в интернет-магазине связной и добавили «иди домой заказывай». Зашел на сайт и почему то товар был не доступен для заказа, плюнул на все и заказал в другом магазине, на следующий день уже забрал
Димастер
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Пишу, чтобы кому-нибудь это было полезно при обращении в данную сеть магазинов,ведь условия у них зачастую правда хорошие, но тут накипело.
Приобретал телефон девушке на 8 марта, выбрал IPhone 7 plus 128 gb gold, модель оказалась неудачной сама по себе , при просмотре видео через интернет перематывает на 3 секунды назад неоднократно во время всего просмотра, но это проблема прошивки или модели , меня не устроило что при приобретении было указано на ценнике 2 цены, я поинтересовался что это значит и мне пояснили что при покупке телефона от 15 тысяч я становлюсь участником акции, по которой смогу приобрести акционную технику за 1 рубль. Я не придал этому значения, оплатил телефон, консультант спросил номер телефона и ввел его в свой терминал и сказал что скоро поступит смс со ссылкой на приобретение техники за 1 рубль. Далее он предложил открыть коробку посмотреть телефон, я согласился без задней мысли, он сорвал пленку открыл, все ок (хотя изначально смущал размер устройства, но я думал 21 век-права потребителя позволят если что поменять на другую модель). В общем подарил, размер айфона смутил получательницу и я сказал пойду поменяю-то есть его только достали из коробки подержали в руках, не снимая никаких пленок, не активируя, просто оставили на утро, но на утро след. дня девушка администратор в том же салоне сказала что айфон со вскрытой пленкой уже нельзя сдать а именно эту модель с такой памятью, «малопродаваемый» она принимать не станет. Ну ладно будем привыкать. Ждал ждал смс,выбрал простенькую кофеварку за 990 руб с акции, но смс так и не было, зашел на сайт,почитал позвонил в поддержку, прислали смс-ссылку для обращения-обратился, скинул фото чека и т.д. и через пару дней получил письмо что оказывается я учавствовал в другой акции «сеперцена на телефон»-вроде того, читаю условия акции-понимаю что и от туда я ничего не получил. Скину свой ответ на их письмо, скрин на их ответ приложу кому интересно и чек.
Мой ответ:
Здравствуйте. Здесь однозначно какое-то недоразумение, начиная с того что консультант при продаже говорил одно, консультант на сайте(Вы) говорите другое, на чеке написано третье а на деле я кроме слова «Акция!» на ценнике в отделении магазина вашей сети, не получил НИЧЕГО акционного. Это похоже на околпачивание и я непременно оставлю отзывы везде где только можно с телефонами обратной связи и почтой. Человек приходит в магазин за недешевой техникой и видит на ценнике «АКЦИЯ», задает вопрос что за акция, консультант утверждает что это акция «любая техника за 1 рубль при приобретении смартфона от 15 тысяч», при продаже берет номер и уверяет что придет смс со ссылкой. (это я проверил на сайте и действительно приобретение попадает на срок акции). Смс не приходит и я обращаюсь к Вам , а вы мне говорите что я оказывается участвую в другой акции! Супер и даже ссылку дали- оказывается я получил скидку 1500 рублей! Читаем условия: (Чтобы получить скидку на смартфон необходимо купить его с соответствующим ему комплектом аксессуаров и/или услуг.) Таких условий в данном салоне Связной мне предоставлено не было, никаких комплектов аксессуаров и услуг мне не предлагали и я, соответственно, ничего не получил по этой акции. Изучаю чек: подписка на онлайн кино: 1500. Не получал никакую подписку, может и не отказался бы раз за 1500 мне указали именно её;
«Консультация по установке программного обеспечения(приложений/»-1599 — Никто меня не консультировал как включить айфон 7 плюс на котором все уже установлено.
Отличная акция не правда ли? я придумал новую — «В Связной-ни ногой»
пилЮЛЬКА
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Клиентом «Связного» являюсь давно, примерно 5 лет. Все купленные телефоны и дорогостоящая зеркалка, качеством и долговечностью радовали. Но недавно приобретенный мною телефон (стоимостью 13 тысяч) печально меня покинул за 5 дней до окончания гарантии. Я отнесла его в салон связи, мы составили договор в котором было прописано, что ремонт может составить 45 дней… Ладно, думаю подожду. На мою просьбу предоставить мне телефон на время ремонта, консультанты лишь руками развели и сказали, что в наличии пока таких нет. Ладно… подумала я (я наверное была в прекрасном настроении), похожу со своим вторым подменным.
Срок ремонта подходил к концу, при этом я каждую неделю отслеживала состояние моего телефона через интернет. После окончания 45 дня, я весь день была в ожидании долгожданной смски, которая меня порадует приездом моей «больной» соньки) Но прошел 46,47,48 день… Смски так и не было! Я поехала в «Связной» и тут началось… Консультанты опять же развели руками и написав мне номер «Логистики-Связного» отправили меня во свояси…Без телефона, без объяснений.. Хорошо, я быстро дозвонилась до оператора и объяснила ему свою ситуацию, но что он быстро начал меня закидывать статьями ГК РФ, тараторя о том, что срок транспортировки в договоре не написан, но он не входит в те 45 дней, так что ждите пока он приедет! А Приехать вот «чесн-честно» должен завтра! Не дав сказать мне ни слова, мужчинка быстро отключился. Ладно… Я вернулась в «Связной» и с приступом «спокойного тона и дергающегося глаза» потребовала объяснений от консультантов. Они меня вежливо попросили прийти завтра! Ладно…
Пришла я на следующий день, при этом я перечитала все названные статьи оператора логистики. Ни слова о том, что мне «пулеметно» было наговоренно НЕ БЫЛО ВООБЩЕ! Проще говоря, отмотался, чем только мог от меня! И что вы думаете? Мне сказали, что телефон даже не в пути и снова дали номер логиста! Я позвонила и мне ответила девушка, я попутно все объяснила ей вновь свою ситуацию, при этом я уже сразу предупредила её, чтобы она меня не закидывала мнимыми статьями, которые были мне сказаны ранее. После того, как она услышала, что мне даже не был предоставлен телефон, она очень сильно негодовала и была чуть ли не в шокЭ. Как она мне объяснила, что за каждый день просрочки, т.е. 48 дней мне должны будут предоставить денежную компенсацию. Я оставила устную претензию, девушка сказала, что она будет рассмотрена в течении 5 дней.
Какого было мое удивление, когда мне позвонили через 2 часа, очень сильно извинялись, сказали о вынесении решения по моей претензии! Мне предложили выбрать новый телефон или забрать деньги.
Быстро не правда ли? Я конечно очень удивлена, неожидала такой оперативной работы! Конечно приятно… Но нервов они мне очень сильно потратили! Особенно не забуду этого хитропопого дядьку!
Ситуация конечно не приятная! У всех конечно по разному, кому как повезло с этим магазином и решать связываться с ними или нет, решать вам дорогие мои…
Кузнецов Дмитрий Николаевич
54 лет назад
Положительный отзыв
Я решил приобрести себе новый телефон, отправился конечно же Корону крупнейший магазин в городе на Березине, я был в нем и получил полную информацию об интересующей модели телефона, меня поразило до глубины души чуткость и внимательность персонала, я не много в возрасте, но ваши работники донесли до меня всю информацию о теперь уже моем телефоне, любезно предоставляемой вашей компанией, огромное Вам спасибо за хорошую работу и грамотный персонал! Удачи Вам в вашем деле!
Гость
54 лет назад
Положительный отзыв
Почитала отзывы на этом сайте и ,честно говоря, удивилась,что так большая их часть негативная. Я живу в небольшом городе,у нас тоже есть «Связной». Я не раз приобретала там телефон и никогда не замечала за сотрудниками магазина хамства. Б/У телефоны тоже ни разу не попадались. Не знаю где вы такие ужасные «связные» находите..
Гость
54 лет назад
Положительный отзыв
Магазин Связной выбрал для покупки планшета Apple iPad Pro потому, что дали возможность быстро оформить кредит на 36 месяцев. Вся процедура проводилась онлайн — заполнил анкету, подождал решение банка — где-то около 10 минут, и менеджер магазина Связной продолжил оформление покупки. Забрал планшет в пункте самовывоза, куда вместе с ним привезли и договор кредита. На месте подписал, внес первый платеж и получил планшет. Если сравнивать Связной с другими магазинами, то он явно выигрывает в плане обслуживания клиентов и срока выдачи кредита. В плане цен на товары он тоже хорошо котируется, я мониторил разные магазины и в Связном цены оказались ниже, чем во многих других.
малина-23
54 лет назад
Положительный отзыв
Достоинства:
качество и цена соответствует
Недостатки:
не везде есть
Купила в связной зарядку от ноутбука Леново работает до до сих пор очень рада своей покупкой. Сейчас только там покупки и совершаю!
alinademkina
54 лет назад
Положительный отзыв
Достоинства:
Удобно , качественно
Недостатки:
Нету
Очень отличный салон, работают очень приветливые добрые люди ! Хороший товар у них. Советую и вам. Если деньги ложить то моментально приходят. Симки хорошие .
Makkktub
54 лет назад
Положительный отзыв
Всем доброго дня.
Наверняка, людям хоть раз задумывавшимся о том, чтобы взять товар в рассрочку уже приходилось сталкиваться с кучей негативных отзывов покупателей клюнувших на пресловутые «выгодные беспроцентные рассрочки».
Так вот и я прошла по той же проторенной дорожке, захотела приобрести Айфон 7 + с помощью рассрочки и буквально зачитывалась отзывами и законодательствам, чтобы быть готовой отстаивать свои права на точке продаж.
Но мало того, что цена в розничном магазине на несколько тысяч выше, чем в интернет-магазине, так еще и консультанты сплошь все подряд твердят как попугаи: «необходимо приобретение страховки».
Попробовала сделать на выходных пробный заход в магазин и девушка-консультант стала напевать эту песню про прекрасную и выгодную акцию — рассрочку на 10/24 месяцев. Я спросила у нее, а что насчет доп услуг?
-Ой, ну конечно, без этого никак, это обязательное условие магазина, иначе рассрочка превратится в кредит.
Я же пытаюсь стоять на своем: «А вы знаете, что навязывание приобретения других услуг вместе с основным товаров противоречит законодательству?»
На что она отвечает: «Это обязательное условие, либо вы берете страховку, либо отказываетесь от этой затеи.
Эх, я почти приуныла, но была решительно настроена стоять на своем и идти в другой день с паспортом и штурмовать все магазины предоставляющие услуги по рассрочке.
И вот, понедельничным утром по пути на работу решила в очередной раз зайти на сайт Связного и попробовать оформить покупку онлайн.
Я выбрала интересующую меня модель и модификации и нажала на поле приобрести в рассрочку.
В следующем окне открылась типичная анкета ( на самом деле я не знаю насколько она типична, потому что это мой первый «кредитный» опыт) с полями а-ля паспортные данные, место работы, контакты лица, которое может за вас поручиться. Я заполнила все поля и нажала кнопку типа » продолжить» и далее мне высветился перечень банков предоставляющих рассрочки и кредиты и нужно было выбрать определенное количество.
Я выбрала и стала ждать, на экране телефона крутился 3х минутный таймер, по истечению которого мне должны были прийти ответы из банков.
В одном из банков отказали еще на первой минуте.
Три положенные минуты истекли и на сайте высветилось диалоговое окно «к сожалению Вам не одобрили рассрочку ни в одном из банков». Я во второй раз немножко загрустила и списала это на свой юный возраст и непродолжительный рабочий стаж. «Ну и ладно» — подумала я, попрошу своего молодого человека заполнить анкету от его имени.
Но в течение буквально следующих 5 минут раздается звонок из ХоумКредитБанка и кредитный специалист начинает сверять данные, предоставленные мной онлайн. Молодой человек на том конце провода нещадно тупил, на том моменте, когда я диктовала ему стационарный номер своей компании и добавочный отдела кадров, он раз 10-15 переспросил, что из продиктованных мною цифр есть основной номер, а что добавочный и куда именно он попадет, позвонив по этому номеру…..
После этой тирады он оставил меня в ожидании решения банка.
Буквально через 20-30 минут мне звонит девушка кредитный специалист из Связного и говорит, что мне одобрили рассрочку на таких то условиях, если я согласна ( а я была ой как согласна), то мы можем приступить к сверке предоставленных мной персональных данных.
После проверки выяснилось, что я допустила ошибку в поле места рождения написав гор. Москва вместо гор.Москва ( то бишь вставила лишний пробел). И оказалось, что нужно ехать в их центральное отделение самовывоза (метро Динамо, а забирать я планировала с Тверской), потому что там специалисты смогут изменить эту допущенную мною ошибку.
Ну что делать, надо так надо.
На мой вопрос о навязывании различных допов, девушка сказала, что никто в отделении не сможет внести никакие корректировки в мой уже составленный договор.
Приехала я в отделение, где на указание мной на данную ошибку в договоре, консультанты сказали, что это «ниче страшного» и в любом случае они видят мой договор только в режиме чтения и изменить ничего не смогли бы в любом случае.
Распечатала она договор и пжлста: «распишитесь тут и тут». В ответ я стала изучать договор и задавать встречные вопросы по договору и графику платежей. В ответ услышала: » давайте сначала подпишем а потом я прокомментирую». То бишь я должна подписать какую то неведомую фигню и уже после подписания узнать на что я собстно подписалась? Ну, увольте.
Ну и что? зачем спрашивается я ехала на ваше Динамо?
Но вернусь к сути.
Никаких дополнительных услуг кредитования не предлагалось. ( Хотя девушке за соседней с моей стойкой, мужчина-консультант успешно впарил и страховку и настройки ;////)
Конечно, девушка-консультант обратила мое внимание на различные аксессуары, а также на невероятно полезную услугу по осуществлению «настроек» по переносу контактов и фото с моего «сейчасшнего» телефона на новый.. Кто вообще прибегает к таким услугам? Зачем эти люди тогда приобретают айфоны, если не могут воспользоваться элементарнейшими функциями, который он предлагает?
Но, это опять же лирика.
На выходе я получила Айфон 7 плюс розового цвета с объемом памяти 32 г по цене 54 990 вместо 57 990( по версии розничного магазина).
Итого: я получила новый телефон и рассрочку на 10 месяцев с ежемесячным платежом в 5 496 рублей. 5 496*10= 54 960 — рассрочка без переплаты как она есть.
Владька
54 лет назад
Положительный отзыв
Просмотрев и прочитав кучу отрицательных отзывов об этой сети решил вставить и свои пять копеек. Если нужен телефон иду в Связной. Почему? У кого как, а у меня покупка телефонов ассоциируется только с ними. Во-первых, они везде, их много (в хорошем смысле), и при этом они удерживают, стараются, по крайней мере, удержать планку, возможно, не на самом верху, но и не на полу, это точно. Когда-то, когда Связного ещё не было, покупал телефоны в разных магазинах приобретая при этом как положительный, так и отрицательный опыт. Но когда появился Связной, покупаю только там, причём в разных магазинах этой сети. И в общем остаюсь доволен. Негативный опыт сотрудничества с этой сетью у меня отсутствует. А может мне просто везёт. Персонал настроен всегда дружески — готов рассказать, показать, сравнить, сопоставить. И потому я готов простить им какие-то шероховатости и корявости — человеческий фактор, куда же без него! А кроме того, готов простить чуть более высокие чем у конкурентов цены. Но всё-таки не рекомендую покупать в Связном какие-то «аксессуары» типа usb-кабеля или RJ-45 — что-что, а это добро уж точно можно найти в разы дешевле. Кстати, совсем не напрягает их стремление допродать, увеличить сделку, ибо оно вполне объяснимо и оправдано, — а от вас требуется всего-то навсего
твёрдо сказать «нет», и это отличная возможность лишний раз потренировать этот навык.
Мои телефоны, купленные в Связном:
вот,
вот и
вот. Справедливости ради отмечу, что покупаю телефоны средней и ниже среднего ценовой категории. Не вижу смысла покупать дорогие телефоны, но это уже совсем другая история:))
Да, ещё хочу сказать, что с этой сетью сотрудничаю исключительно как потребитель, правда-правда.
Алексей
3 лет назад
Уже много лет являюсь постоянным клиентом интернет-магазина Связной. Хочу отметить простоту оформления заказов и быструю доставку. Но самое главное, что мне нравится – это небольшие цены на товары и очень выгодные скидки, как только появляются какие-то акции, я сразу «бегу» что-то заказывать. Скажу честно, что это очень крутой магазин и я им очень доволен! Вы можете прочитать обзоры об интернет-магазине Связной на профильных сайтах, например на Это Развод, чтобы понять, что в нем можно уверенно заказывать.
Отрицательный отзыв
Купила беспроводные наушники, заплатила, выдали коробочку с наушниками, сама проверить сразу не догадалась и продавец при мне их не проверял.Дома обнаружила, что левый наушник не работает, приехала в магазин, оказалось обменять, или сдать нельзя,отправили на проверку на 20 дней. И оформляли на эту проверку ! час и 40 минут. Вот так обслуживают пенсионеров в Связном!!!
Отрицательный отзыв
салон гражданский 68 продают неисправные аккумуляторы.упр салоном засоровский пользуясь неграмотност ью обирает пенсионеров.работает в уличной одежде пьет в зале дешевый кофе
Отрицательный отзыв
Пару месяцев назад купил у них телефон. спустя 1,5 месяца стал хрипеть динамик. Забрали на ремонт, спустя 17 дней( вместо положенных 14, как край!!!), сказали, что он ещё в СЦ….на вопрос о возврате пени они ничего не слышали!!! сказали, что ещё пару дней…а сегодня ещё пару дней! ни когда больше не обращусь за покупкой в этот магазин и всех отговорю, чтобы даже не задумываясь проходили мимо!!!
Отрицательный отзыв
Второй раз покупаю в магазине «Связной» и оба раза продают дефективные телефоны. Дефект подтверждается в самом магазине продавцами-консультантами.
На выбор или гарантийный ремонт сроком до 3-х недель или проверка качества до 3-х недель. В возврате денежных средств по факту продажи бракованного товара отказывают.
Если я отдаю деньги за товар сегодня, то и сам товар мне нужен сегодня, а не через три недели))
Ребята, вы чего, все бракованные телефоны что ли скупаете у поставщиков? Ну тогда верните деньги и ремонтируйте его хоть целый год.
ИТОГ: деньги потрачены, телефон будет на руках только через три недели )) И так оба раза. Гарантийный сервис ремонтирует очень долго.
Вторая и последняя покупка в этой конторе.
Отрицательный отзыв
Здравствуйте! В магазине Связной оформила телефон в кредит, а также страховку и как оказалось много других вещей,что выгодно только продавцам, они действительно втюхивают многое, что не нужно…и даже то, что было дано просто в подарок (а именно модем) оформили в кредит.В итоге когда телефон сломался по гарантии, возместили только оплату телефона….Неприятно когда так относятся к людям, просто сплошной обман…Прежде чем покупать там, подумайте стоит ли делать это!!!
Отрицательный отзыв
Заказал ребенку на день рождения игровую приставку, цена была как и в остальных магазинах, доставка должна была состояться за 1 день до ДР ребенка. В указанное время прибыл в магазин, как вы понимаете доставкой никакой и не пахло, после написания претензии стали поступать сообщения о продлении срока доставки, о регистрации обращения, причем настойчиво рекомендовали не писать претензию, а позвонить на горячую линию. В течении 2-х рабочих дней обещали «разобраться» в ситуации. Какое разбирательство так и хочется у них спросить. ДР сегодня, а разбираться они еще до завтра будут. Как по мне так организация самая худшая из всех что мне встречались. P.s. о том, что буду писать отзыв о их «замечательной» организации уведомлял.
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Убеждают купить то, что не соответствует ожиданиям покупателя
В салоне связи станица Кагальницкая просил быстрый интернет, порекомендовали Yota. Специально уточнил, обещали «как Мегафон». Мегафон тут ловит на 4g. Yota как выяснилось уже после покупки — только на 3g. Хотел вернуть деньги, но поддержка сообщила, что возврат средств только в городе Ростов на Дону (другой город).
Как видите, схема проста
Шаг 1. Продавцы Yota — Связной в моем случае, вводят в заблуждение покупателей о высокой скорости связи
Шаг 2. Оператор Yota продает то, что нельзя вернуть в городе покупки.
Итого — Yota в плюсе, я в минусе.
Да, маленький городок и все такое, но отношение к клиенту понятно,
Делайте выводы 😉
Отрицательный отзыв
Достоинства:
плюсы отсутсвуют
Недостатки:
Некачественный товар, который втюхивают, а когда с товаром возникает проблема превращаются в грубиянов и хамов.
Доброго всем времени суток!. расскажу историю покупки телефона Appel моей подругой, т. к. сейчас в судебном процессе против Связного я представляю ее интересы как представитель и владею всеми подробностями этой истории, конца которой пока не видно. В общем…01 октября 2015 г. моя подруга купила смартфон Appel S5. Смартфон она купила в кредит. Через день смартфон перестал работать. Она пришла в отдел Связного, где покупала его (кстати это в г. Набережные Челны, отдел на остановке Театральная — это я к сведению покупателей, которые туда соберутся). Ее послали на три буквы. 4 октября ею была подана претензия и смартфон забрали на проверку. В бумажке, ими же подготовленной указано, что срок проверки составляет не более 20 дней. По прошествии 20 дней ни ответа ни привета. Она начала звонить на тупую горячую линию. Где толдычат одно и то же «Телефон на проверке». По прошествии еще 10 дней подруге позвонили из магазина и сказали: «Приходите, забирайте телефон — с ним все в порядке»!!!!! Подруга пришла в магазин (я была с ней). Ей говорят:»вот ваш аппарата, забирайте». Мы просим предоставить бумагу с результатами проверки. нам в ответ: «А смартфон ни куда не отправляли, он работает». Я им объясняю «На момент передачи смартфона на проверку, он не работал, поэтому его и оформили на проверку, следовательно нужно выдать покупателю бумагу о результатах проверки». Нас опять послали на три буквы. Причем про тупой персонал, о котором здесь пишут — абсолютная правда. Когда я пришла с подругой разбираться в магазе была директор, но она стояла в стороне и даже не попыталась подойти и разрешить спорную ситуацию. Мы хотели вручить претензию на что нам сказали, что без оригинала паспорта они принять претензию не могут!!!! Юристы поймут, что это полная чушь… нам так и говорили, идите в суд… через пять минут претензию мы отправили по почте!!!!
Сейчас дело в мировом суде… кроме стоимости некачественного товар, нами заявлены требования о взыскании неустойки в размере 8000 за нарушение срока удовлетворения требования покупателя, моральный вред, проценты по кредиту, которые подруга уже оплатила, а также 50% штрафа за то, что спор не разрешен в добровольном порядке.
К сожалению с судьей не повезло… она зачем то в ходе судебного заседания звонит и советуется с представителем ответчика! Это для меня нонсес… и явно поддерживает связной, но это мировой суд и там таких дураков хватает…
так что уважаемые посетители магазинов Связной мой вам совет, не заходите в эти магазины. Мало того, что продают некачественный товар, так и возникшие проблемы разрешить не могут… грубо нарушают права покупателей. К слову сказать, на две претензии моей подруги отправленные в Связной на обе полный игнор… начхать им на покупателей, главное втюхать свое г…!
Отрицательный отзыв
Был конец апреля, вечер. Приходит мой благоверный с работы, очень радостный, и говорит мне:
— Зая, я телефон купил в рассрочку! Только, это не рассрочка, а кредит!
— Ну понятно, что кредит. Со страховкой?
— Ну да, страхование телефона. Продавец сказала, что это условие банка. Без этого кредит не одобрят.
— Ну не переживай, от страховки откажемся, деньги вернём.
Говоря это, я ещё не представляла, что отказаться от страховки будет не просто.
К слову, выяснилось, что помимо страховки в магазине навязали ещё и покупку 4 сим-карт оператора Теле 2 на сумму 600 рублей.
Объяснили это тем, что магазин делает скидку на товар, продавая его в «Рассрочку», и на сумму этой скидки необходимо купить товара/услуг. И в чём тогда заключается рассрочка? Народ ведь думает, что рассрочка — это стоимость товара, разделенная на какой-то срок. Без процентов.
Но в Связном не рассрочка, а «Рассрочка». Замечаете разницу? Рассрочка — это выплата стоимости товара в течение определенного периода времени. А «Рассрочка» — это вид кредита. И он выгоден, потому что магазин делает скидку на товар в размере переплаты по процентам, и цена товара при покупке наличными и цена товара при покупке в кредит+ проценты, уплаченные за период кредитования РАВНЫ. Вот только Связной скидку просто так не делает, всеми силами навязывая дополнительные услуги/товары.
ЧАСТЬ ПЕРВАЯ: ОБЩАЕМСЯ СО СТРАХОВОЙ КОМПАНИЕЙ
Я позвонила на горячую линию Страховой компании ВТБ (именно полис ВТБ Страхование выдали в магазине). Весьма вежливый оператор сообщила мне, что договор вступает в силу через 15 дней с момента заключения (впрочем, я это и так знала, поскольку читала полисные условия), и до этого момента нужно обращаться в Связной за возвратом денег. Вот тут нестыковочка.
Договор страхования заключается со страховой компанией, и обращаться нужно в страховую компанию.
В полисных условиях данный алгоритм прописан, но после разговора с оператором я почему-то поверила в то, что нам действительно нужно обратиться в Связной.
Оператор сообщила мне, что денежные средства — страховая премия — в страховую компанию не поступали, поэтому страховая к нам их возвратить не может. Логика в данных словах есть.
ЧАСТЬ ВТОРАЯ: ИДЕМ В СВЯЗНОЙ
Помня о том, как легко и просто я отказалась от страховки в
Хоум Кредите, я думала, что мы в придём в магазин «Связной», нам дадут бланк, по которому мы заполним отказ от договора страхования, после этого либо вернут денежные средства наличными, либо в банк на кредитный счет, либо на какой-либо другой счет.
Разговор с сотрудниками «Связного» не получился. Мне начали с порога хамить и нагло врать о том, что от страховки нельзя отказаться и что это условие банка.
Страховка — это не условие банка, это условие Связного. За продажу страховок сотрудникам Связного платят премию, за не продажу — депремируют.
Разумеется, в ответ я не стала молчать, высказала сотрудникам о том, что они — наглые вруны, и отказаться от страховки можно, и оформлять её было не обязательно.
Конструктивного диалога не получилось, неконструктивного тоже. Зато настроение испортили не только мне, но и я Ибо нефиг хамить всем подряд, кто-то и ответить может.
Разумеется, я не преминула воспользоваться книгой жалоб и предложений. Надо ли говорить, что ответ на моё обращение не поступал?
ЧАСТЬ ТРЕТЬЯ: ЗВОНИМ В СВЯЗНОЙ
После разговора с сотрудниками магазина у меня всё еще теплилась надежда, что данное событие — исключение, что на самом деле нам должны были помочь, просто в данном конкретном магазине работают сотрудники-хамы, на которых никто никогда не жаловался.
Я снова ошиблась.
Позвонив на горячую линию, я услышала то же самое: от страховки нельзя отказаться , это условие банка.
ЧАСТЬ 4: РАЗЫГРЫВАЮ СЦЕНАРИЙ ПОКУПКИ ТЕЛЕФОНА
Я всё никак не могла успокоиться. И я решила попробовать сама купить телефон и посмотреть, будут ли мне навязывать страховку.
Сотрудница радостно консультировал меня про телефон, радостно предложила «Рассрочку», безрадостно отвечала на мои вопросы про что, зачем, почему/ страховка, безрадостно выслушала мои возражения о ненужности страховки. Закончилось всё тем, что страховка — это у них такие условия продажи. У них, то есть у магазина, не у Банка.
Телефон я покупать не стала, он был не нужен.
Вывод: покупку доп. услуг и аксессуаров в Связном НАГЛО НАВЯЗЫВАЮТ.
Собственно, после всего произошедшего я включила логику, прочитала ещё раз полисные условия и Указание ЦБ о правилах отказа от страховки, посоветовалась с коллегами-юристами, и направила заявления в адрес страховой и Связного об отказе от страховки и требованием вернуть деньги.
Что примечательно, Связной прислал ответ.
Связной — лишь Агент между Страховщиком и Страхователем. Обращайтесь в страховую.
Важно: отказ от страховки должен быть в письменном виде! Никакие звонки в страховую отказом от договора страхования не являются.
Закончилось дело судом, и дело мы выиграли.
Подводя итог, могу сказать, что сеть магазинов «Связной» я не рекомендую.
Магазину Связной одна звезда — за действительно беспроцентный кредит, который получился в нашем случае.
Вторая звезда — за возможность заработать лично мне как юристу.
Не будь я юристом, я бы не поставила данному магазину и одной звезды.
О том, как я подала исковое заявление, и сколько мы взыскали со страховой компании, читайте в моем следующем отзыве о
ВТБ Страхование.
____________________________________
Подписывайтесь, чтобы не пропустить.
____________________________________
Пишите в личку, если остались вопросы.
Отрицательный отзыв
Полностью согласен со всеми пострадавшими в Связном. В октябре 2018 года как и другие несчастные оптимисты решил приобрести в рассрочку в магазине Связной (ТЦ Матрица) iphone XS — 256 Гб стоимостью 100 989 рублей, а также попросил к нему кожаный клип-кейс (стоимость около 5 000 рублей), защитное стекло (стоимость 1 500 рублей), получалась сумма около 107 000 рублей. Молодая девушка приняла копии моих документов и сказала, что для оформления рассрочки необходимо согласование банка. Для получения согласования потребовалось около 30 минут. Через 30 минут я вернулся, услышал, что согласование на рассрочку в течение 2-х лет получено и в течение 30 минут девушка тщательно оформляла документы, после наступил «час расплаты» и…… я узнаю, что сумма платежа внезапно выросла до 131 943 рублей. Я начинаю изучать счет и с удивлением вижу страховку на 2 года стоимостью 15 219 (которую я не просил, но без которой, как позже стала объяснять продавец, банк кредит бы не выдал), тариф включайся-смотри стоимостью 500 рублей (непонятно для кого, у меня свой тарифный план и свой номер), пакет все включено Vip стоимостью 6 900 рублей (бесплатные консультации и помощь в настройках в течение года — непонятно для кого и для чего), услуга СМС-информирование (тоже вопрос). То есть, в нагрузку еще 25 000 рублей, и причем никакой информации до выставления счета к оплате!
Честно говоря, хотел плюнуть и уехать (не люблю страшно «разводов»), но потом девушка рассказала мне, что без этой нагрузки компания в рассрочку телефоны не продает, сразу же подарили мне дисконтную карту Кукуруза, на которую тут же перечислили 1 500 рублей, сказали, что в декабре поступят еще 6100 рублей и я практически компенсирую Vip пакет. Решил все-таки взять телефон. После чего приключения не закончились.
Через неделю решил воспользоваться услугами Vip-пакета — перенести данные из старого своего iphone 7 в приобретенный iphone XS — 256 Гб. Сотрудник магазина в течение часа пытался выполнить эту несложную процедуру, но так и не смог ничего сделать!!!! В итоге функции Vip-пакета выполнил сам.
Но самое интересное случилось позже, в середине декабря решил воспользоваться накопленными баллами на карте Кукуруза (7 600 рублей). Но все оказалось не так просто. 1 500 рублей на карте куда-то исчезли, причем продавец ничего пояснить не смог. Из имеющихся 6100 рублей на покупку товаров можно израсходовать на имеющиеся товары только 1/3 суммы, а товаров, которые можно было бы приобрести, использовав 100% баллов в магазине просто нет. Поехал я по всей Москве искать эти товары и в конце декабря вроде бы нашел магазин Связной-Евросеть на Тверской. Как и в ТЦ Матрица в этом магазине много продавцов и ни одного покупателя (хотя рядом в магазин reStore- толпа клиентов). С улыбкой на лице продавец берет карту Кукуруза и сканирует ее – а там уже из 6100 баллов осталось 1 100. В службе поддержки Кукуруза узнаю, что прямо перед моим Днем Рождения 5000 баллов списали (то есть баллы, оказывается были активны 2 недели, в течение которых товары, которые на них можно было бы приобрести в магазинах Связной просто не было).
Теперь все мои родственники и огромное число друзей обходит за километр магазины Связной-Евросеть (хотя, по видимому там итак уже никого нет).
Нейтральный отзыв
Ребята, в связном работают хорошие продавцы. Не все, конечно. Но вдумайтесь сами — Вы, уважаемые клиенты, все в одно горло утвержадете, что «если ты клиент — тебе улыбаются, если ты пришел с проблемой — тебя посылают». И я соглашусь! А как еще делать, ну вы посудите сами? Нам за «проблемных клиентов» ничего не платят. НИЧЕГО. Представьте себе вот такую ситуацию: Я, очень лояльный Менеджер по продажам, работаю с проблемными клиентами постоянно, решаю их проблемы. Все довольны. А в это время мой коллега продает. В итоге я получаю 5.000 рублей, а он 30.000. После такого я плюну на всех этих «проблемников» и буду продавать. Вот так, друзья. Самый демонстративный пример ситуации, которая сложилась у нас в компании.
Нейтральный отзыв
Оформил заказ с помощью продавца-консультанта. Заказал планшет. Продавец посоветовал и выбрал пленку (защитную) для этой модели планшета. При получении заказа оказалось, что пленка не того размера. Продавец удивилась и сказала: «Зачем вы заказывали пленку, ведь у нас есть в наличии родная.» Я был крайне удивлен. Указал, что заказ делала она. Но каково было мое удивление когда к разговору подключилась ее коллега и сказала, что этого не может бать. Я предложил поменять пленку, но оказывается заказ разбивать нельзя и теперь пленка просто лежит. Закзываю и покупаю уже давно в Связном, первый раз попал в такую историю.
Нейтральный отзыв
Сегодня поехала покупать видеорегистратор. Мой выбор пал на модель, которая была именно в этом магазине. Позвонили по телефону, чтобы забронировать. Телефон указан был только горячей линии. На проводе была ОЧЕНЬ вежливая сотрудница. Нам зарезервировали модель. Приехали в магазин. И тут нас ждал сюрприз в виде очереди из 1 человека.nПрошло 10мин … этот человек (очередь) психанул и ушел… вот мы следующие )nРаботал один сотрудник из трех, и все это время с одним клиентом. Все было очень медленно. nnВай-фай бесплатный, а он не подключается, пароль требует, пароль где?nnПорадовали Бонусы, которыми оплатили часть покупки.nnК сотруднику претензий нет! Он один на всех и делает что может. Магазин, наймите персонал. Иначе очередь будет редеть, уходящими клиентами.
Нейтральный отзыв
Достоинства:
Гарантия сильно помогает.
Недостатки:
Если что сломалось, или нужен ремонт,то с этим салон затягивает,мне добросовестно к этому подходят.
Обслуживание нормальное, а на счёт гарантий и т. д этого же можно не брать. Акций очень много, которые из них многие очень даже выгодные. Как многие говорят, что навязывают так из этих продуктов большая выгода.
Нейтральный отзыв
Достоинства:
Большой выбор товаров, адекватные цены
Недостатки:
Неграмотный персонал
В связном покупалось 2 телефона, ipod, и собирался купить ipad, пришел вобщем в ближайший магазин, там мне сказали что данный товар можно заказать только в интернет-магазине связной и добавили «иди домой заказывай». Зашел на сайт и почему то товар был не доступен для заказа, плюнул на все и заказал в другом магазине, на следующий день уже забрал
Нейтральный отзыв
Пишу, чтобы кому-нибудь это было полезно при обращении в данную сеть магазинов,ведь условия у них зачастую правда хорошие, но тут накипело.
Приобретал телефон девушке на 8 марта, выбрал IPhone 7 plus 128 gb gold, модель оказалась неудачной сама по себе , при просмотре видео через интернет перематывает на 3 секунды назад неоднократно во время всего просмотра, но это проблема прошивки или модели , меня не устроило что при приобретении было указано на ценнике 2 цены, я поинтересовался что это значит и мне пояснили что при покупке телефона от 15 тысяч я становлюсь участником акции, по которой смогу приобрести акционную технику за 1 рубль. Я не придал этому значения, оплатил телефон, консультант спросил номер телефона и ввел его в свой терминал и сказал что скоро поступит смс со ссылкой на приобретение техники за 1 рубль. Далее он предложил открыть коробку посмотреть телефон, я согласился без задней мысли, он сорвал пленку открыл, все ок (хотя изначально смущал размер устройства, но я думал 21 век-права потребителя позволят если что поменять на другую модель). В общем подарил, размер айфона смутил получательницу и я сказал пойду поменяю-то есть его только достали из коробки подержали в руках, не снимая никаких пленок, не активируя, просто оставили на утро, но на утро след. дня девушка администратор в том же салоне сказала что айфон со вскрытой пленкой уже нельзя сдать а именно эту модель с такой памятью, «малопродаваемый» она принимать не станет. Ну ладно будем привыкать. Ждал ждал смс,выбрал простенькую кофеварку за 990 руб с акции, но смс так и не было, зашел на сайт,почитал позвонил в поддержку, прислали смс-ссылку для обращения-обратился, скинул фото чека и т.д. и через пару дней получил письмо что оказывается я учавствовал в другой акции «сеперцена на телефон»-вроде того, читаю условия акции-понимаю что и от туда я ничего не получил. Скину свой ответ на их письмо, скрин на их ответ приложу кому интересно и чек.
Мой ответ:
Здравствуйте. Здесь однозначно какое-то недоразумение, начиная с того что консультант при продаже говорил одно, консультант на сайте(Вы) говорите другое, на чеке написано третье а на деле я кроме слова «Акция!» на ценнике в отделении магазина вашей сети, не получил НИЧЕГО акционного. Это похоже на околпачивание и я непременно оставлю отзывы везде где только можно с телефонами обратной связи и почтой. Человек приходит в магазин за недешевой техникой и видит на ценнике «АКЦИЯ», задает вопрос что за акция, консультант утверждает что это акция «любая техника за 1 рубль при приобретении смартфона от 15 тысяч», при продаже берет номер и уверяет что придет смс со ссылкой. (это я проверил на сайте и действительно приобретение попадает на срок акции). Смс не приходит и я обращаюсь к Вам , а вы мне говорите что я оказывается участвую в другой акции! Супер и даже ссылку дали- оказывается я получил скидку 1500 рублей! Читаем условия: (Чтобы получить скидку на смартфон необходимо купить его с соответствующим ему комплектом аксессуаров и/или услуг.) Таких условий в данном салоне Связной мне предоставлено не было, никаких комплектов аксессуаров и услуг мне не предлагали и я, соответственно, ничего не получил по этой акции. Изучаю чек: подписка на онлайн кино: 1500. Не получал никакую подписку, может и не отказался бы раз за 1500 мне указали именно её;
«Консультация по установке программного обеспечения(приложений/»-1599 — Никто меня не консультировал как включить айфон 7 плюс на котором все уже установлено.
Отличная акция не правда ли? я придумал новую — «В Связной-ни ногой»
Нейтральный отзыв
Клиентом «Связного» являюсь давно, примерно 5 лет. Все купленные телефоны и дорогостоящая зеркалка, качеством и долговечностью радовали. Но недавно приобретенный мною телефон (стоимостью 13 тысяч) печально меня покинул за 5 дней до окончания гарантии. Я отнесла его в салон связи, мы составили договор в котором было прописано, что ремонт может составить 45 дней… Ладно, думаю подожду. На мою просьбу предоставить мне телефон на время ремонта, консультанты лишь руками развели и сказали, что в наличии пока таких нет. Ладно… подумала я (я наверное была в прекрасном настроении), похожу со своим вторым подменным.
Срок ремонта подходил к концу, при этом я каждую неделю отслеживала состояние моего телефона через интернет. После окончания 45 дня, я весь день была в ожидании долгожданной смски, которая меня порадует приездом моей «больной» соньки) Но прошел 46,47,48 день… Смски так и не было! Я поехала в «Связной» и тут началось… Консультанты опять же развели руками и написав мне номер «Логистики-Связного» отправили меня во свояси…Без телефона, без объяснений.. Хорошо, я быстро дозвонилась до оператора и объяснила ему свою ситуацию, но что он быстро начал меня закидывать статьями ГК РФ, тараторя о том, что срок транспортировки в договоре не написан, но он не входит в те 45 дней, так что ждите пока он приедет! А Приехать вот «чесн-честно» должен завтра! Не дав сказать мне ни слова, мужчинка быстро отключился. Ладно… Я вернулась в «Связной» и с приступом «спокойного тона и дергающегося глаза» потребовала объяснений от консультантов. Они меня вежливо попросили прийти завтра! Ладно…
Пришла я на следующий день, при этом я перечитала все названные статьи оператора логистики. Ни слова о том, что мне «пулеметно» было наговоренно НЕ БЫЛО ВООБЩЕ! Проще говоря, отмотался, чем только мог от меня! И что вы думаете? Мне сказали, что телефон даже не в пути и снова дали номер логиста! Я позвонила и мне ответила девушка, я попутно все объяснила ей вновь свою ситуацию, при этом я уже сразу предупредила её, чтобы она меня не закидывала мнимыми статьями, которые были мне сказаны ранее. После того, как она услышала, что мне даже не был предоставлен телефон, она очень сильно негодовала и была чуть ли не в шокЭ. Как она мне объяснила, что за каждый день просрочки, т.е. 48 дней мне должны будут предоставить денежную компенсацию. Я оставила устную претензию, девушка сказала, что она будет рассмотрена в течении 5 дней.
Какого было мое удивление, когда мне позвонили через 2 часа, очень сильно извинялись, сказали о вынесении решения по моей претензии! Мне предложили выбрать новый телефон или забрать деньги.
Быстро не правда ли? Я конечно очень удивлена, неожидала такой оперативной работы! Конечно приятно… Но нервов они мне очень сильно потратили! Особенно не забуду этого хитропопого дядьку!
Ситуация конечно не приятная! У всех конечно по разному, кому как повезло с этим магазином и решать связываться с ними или нет, решать вам дорогие мои…
Положительный отзыв
Я решил приобрести себе новый телефон, отправился конечно же Корону крупнейший магазин в городе на Березине, я был в нем и получил полную информацию об интересующей модели телефона, меня поразило до глубины души чуткость и внимательность персонала, я не много в возрасте, но ваши работники донесли до меня всю информацию о теперь уже моем телефоне, любезно предоставляемой вашей компанией, огромное Вам спасибо за хорошую работу и грамотный персонал! Удачи Вам в вашем деле!
Положительный отзыв
Почитала отзывы на этом сайте и ,честно говоря, удивилась,что так большая их часть негативная. Я живу в небольшом городе,у нас тоже есть «Связной». Я не раз приобретала там телефон и никогда не замечала за сотрудниками магазина хамства. Б/У телефоны тоже ни разу не попадались. Не знаю где вы такие ужасные «связные» находите..
Положительный отзыв
Магазин Связной выбрал для покупки планшета Apple iPad Pro потому, что дали возможность быстро оформить кредит на 36 месяцев. Вся процедура проводилась онлайн — заполнил анкету, подождал решение банка — где-то около 10 минут, и менеджер магазина Связной продолжил оформление покупки. Забрал планшет в пункте самовывоза, куда вместе с ним привезли и договор кредита. На месте подписал, внес первый платеж и получил планшет. Если сравнивать Связной с другими магазинами, то он явно выигрывает в плане обслуживания клиентов и срока выдачи кредита. В плане цен на товары он тоже хорошо котируется, я мониторил разные магазины и в Связном цены оказались ниже, чем во многих других.
Положительный отзыв
Достоинства:
качество и цена соответствует
Недостатки:
не везде есть
Купила в связной зарядку от ноутбука Леново работает до до сих пор очень рада своей покупкой. Сейчас только там покупки и совершаю!
Положительный отзыв
Достоинства:
Удобно , качественно
Недостатки:
Нету
Очень отличный салон, работают очень приветливые добрые люди ! Хороший товар у них. Советую и вам. Если деньги ложить то моментально приходят. Симки хорошие .
Положительный отзыв
Всем доброго дня.
Наверняка, людям хоть раз задумывавшимся о том, чтобы взять товар в рассрочку уже приходилось сталкиваться с кучей негативных отзывов покупателей клюнувших на пресловутые «выгодные беспроцентные рассрочки».
Так вот и я прошла по той же проторенной дорожке, захотела приобрести Айфон 7 + с помощью рассрочки и буквально зачитывалась отзывами и законодательствам, чтобы быть готовой отстаивать свои права на точке продаж.
Но мало того, что цена в розничном магазине на несколько тысяч выше, чем в интернет-магазине, так еще и консультанты сплошь все подряд твердят как попугаи: «необходимо приобретение страховки».
Попробовала сделать на выходных пробный заход в магазин и девушка-консультант стала напевать эту песню про прекрасную и выгодную акцию — рассрочку на 10/24 месяцев. Я спросила у нее, а что насчет доп услуг?
-Ой, ну конечно, без этого никак, это обязательное условие магазина, иначе рассрочка превратится в кредит.
Я же пытаюсь стоять на своем: «А вы знаете, что навязывание приобретения других услуг вместе с основным товаров противоречит законодательству?»
На что она отвечает: «Это обязательное условие, либо вы берете страховку, либо отказываетесь от этой затеи.
Эх, я почти приуныла, но была решительно настроена стоять на своем и идти в другой день с паспортом и штурмовать все магазины предоставляющие услуги по рассрочке.
И вот, понедельничным утром по пути на работу решила в очередной раз зайти на сайт Связного и попробовать оформить покупку онлайн.
Я выбрала интересующую меня модель и модификации и нажала на поле приобрести в рассрочку.
В следующем окне открылась типичная анкета ( на самом деле я не знаю насколько она типична, потому что это мой первый «кредитный» опыт) с полями а-ля паспортные данные, место работы, контакты лица, которое может за вас поручиться. Я заполнила все поля и нажала кнопку типа » продолжить» и далее мне высветился перечень банков предоставляющих рассрочки и кредиты и нужно было выбрать определенное количество.
Я выбрала и стала ждать, на экране телефона крутился 3х минутный таймер, по истечению которого мне должны были прийти ответы из банков.
В одном из банков отказали еще на первой минуте.
Три положенные минуты истекли и на сайте высветилось диалоговое окно «к сожалению Вам не одобрили рассрочку ни в одном из банков». Я во второй раз немножко загрустила и списала это на свой юный возраст и непродолжительный рабочий стаж. «Ну и ладно» — подумала я, попрошу своего молодого человека заполнить анкету от его имени.
Но в течение буквально следующих 5 минут раздается звонок из ХоумКредитБанка и кредитный специалист начинает сверять данные, предоставленные мной онлайн. Молодой человек на том конце провода нещадно тупил, на том моменте, когда я диктовала ему стационарный номер своей компании и добавочный отдела кадров, он раз 10-15 переспросил, что из продиктованных мною цифр есть основной номер, а что добавочный и куда именно он попадет, позвонив по этому номеру…..
После этой тирады он оставил меня в ожидании решения банка.
Буквально через 20-30 минут мне звонит девушка кредитный специалист из Связного и говорит, что мне одобрили рассрочку на таких то условиях, если я согласна ( а я была ой как согласна), то мы можем приступить к сверке предоставленных мной персональных данных.
После проверки выяснилось, что я допустила ошибку в поле места рождения написав гор. Москва вместо гор.Москва ( то бишь вставила лишний пробел). И оказалось, что нужно ехать в их центральное отделение самовывоза (метро Динамо, а забирать я планировала с Тверской), потому что там специалисты смогут изменить эту допущенную мною ошибку.
Ну что делать, надо так надо.
На мой вопрос о навязывании различных допов, девушка сказала, что никто в отделении не сможет внести никакие корректировки в мой уже составленный договор.
Приехала я в отделение, где на указание мной на данную ошибку в договоре, консультанты сказали, что это «ниче страшного» и в любом случае они видят мой договор только в режиме чтения и изменить ничего не смогли бы в любом случае.
Распечатала она договор и пжлста: «распишитесь тут и тут». В ответ я стала изучать договор и задавать встречные вопросы по договору и графику платежей. В ответ услышала: » давайте сначала подпишем а потом я прокомментирую». То бишь я должна подписать какую то неведомую фигню и уже после подписания узнать на что я собстно подписалась? Ну, увольте.
Ну и что? зачем спрашивается я ехала на ваше Динамо?
Но вернусь к сути.
Никаких дополнительных услуг кредитования не предлагалось. ( Хотя девушке за соседней с моей стойкой, мужчина-консультант успешно впарил и страховку и настройки ;////)
Конечно, девушка-консультант обратила мое внимание на различные аксессуары, а также на невероятно полезную услугу по осуществлению «настроек» по переносу контактов и фото с моего «сейчасшнего» телефона на новый.. Кто вообще прибегает к таким услугам? Зачем эти люди тогда приобретают айфоны, если не могут воспользоваться элементарнейшими функциями, который он предлагает?
Но, это опять же лирика.
На выходе я получила Айфон 7 плюс розового цвета с объемом памяти 32 г по цене 54 990 вместо 57 990( по версии розничного магазина).
Итого: я получила новый телефон и рассрочку на 10 месяцев с ежемесячным платежом в 5 496 рублей. 5 496*10= 54 960 — рассрочка без переплаты как она есть.
Положительный отзыв
Просмотрев и прочитав кучу отрицательных отзывов об этой сети решил вставить и свои пять копеек. Если нужен телефон иду в Связной. Почему? У кого как, а у меня покупка телефонов ассоциируется только с ними. Во-первых, они везде, их много (в хорошем смысле), и при этом они удерживают, стараются, по крайней мере, удержать планку, возможно, не на самом верху, но и не на полу, это точно. Когда-то, когда Связного ещё не было, покупал телефоны в разных магазинах приобретая при этом как положительный, так и отрицательный опыт. Но когда появился Связной, покупаю только там, причём в разных магазинах этой сети. И в общем остаюсь доволен. Негативный опыт сотрудничества с этой сетью у меня отсутствует. А может мне просто везёт. Персонал настроен всегда дружески — готов рассказать, показать, сравнить, сопоставить. И потому я готов простить им какие-то шероховатости и корявости — человеческий фактор, куда же без него! А кроме того, готов простить чуть более высокие чем у конкурентов цены. Но всё-таки не рекомендую покупать в Связном какие-то «аксессуары» типа usb-кабеля или RJ-45 — что-что, а это добро уж точно можно найти в разы дешевле. Кстати, совсем не напрягает их стремление допродать, увеличить сделку, ибо оно вполне объяснимо и оправдано, — а от вас требуется всего-то навсего
твёрдо сказать «нет», и это отличная возможность лишний раз потренировать этот навык.
Мои телефоны, купленные в Связном:
вот,
вот и
вот. Справедливости ради отмечу, что покупаю телефоны средней и ниже среднего ценовой категории. Не вижу смысла покупать дорогие телефоны, но это уже совсем другая история:))
Да, ещё хочу сказать, что с этой сетью сотрудничаю исключительно как потребитель, правда-правда.
Уже много лет являюсь постоянным клиентом интернет-магазина Связной. Хочу отметить простоту оформления заказов и быструю доставку. Но самое главное, что мне нравится – это небольшие цены на товары и очень выгодные скидки, как только появляются какие-то акции, я сразу «бегу» что-то заказывать. Скажу честно, что это очень крутой магазин и я им очень доволен! Вы можете прочитать обзоры об интернет-магазине Связной на профильных сайтах, например на Это Развод, чтобы понять, что в нем можно уверенно заказывать.