Заказала у них корм вечером в пятницу, не звонят, ничего не уточняют. В воскресенье сама звоню — говорят не успели еще мне позвонить, в понедельник вечером привезут. Я отмечала ДР, но ладно уж — не голодать же собаке, если могут привезти. Во вторник вечером корма нет. На звонки не отвечают, на сообщения на сайт тоже. Если хотите у них заказать — заказывайте за неделю, а лучше за месяц.
1) заказанный корм отсутствовал (на сайте был, в козину положился, в заказе оформился: никаких предупреждений от системы)
2) оператор не знала в каких пунктах я могу забрать сегодня заказ и предложила мне самой обзвонить магазины. Здрасьте-приехали! А вы на что? «Система не работает» Я объяснила, что заберу вечером, после работы, как заработает, отзвонитесь. «Нет, не могу»
И если в первом со мной обещали созвониться, как только товар появится в наличии, во втором — просто попрощались и положили трубку!!!
Ребята, вы не единственные, есть и дешевле интернет-магазины! Работайте над сервисом
Это просто ужас!!! Очень ужасная история случилась со мной благодаря Petshop !!! Вы нас не забудете, как и мы вас! Ни за что больше ничего у вас не купим! 1. Неприветливые менеджеры, особенно мужчина, который принимает заказы справа в углу как заходишь. 2. И вот тут то начинается фильм ужасов. Купили корм для кролика. Приехала домой, все было хорошо, но по истечению 3-4 часов ч заметила несколько жучков, думала из подъезда пришли. А тут смотрю и эти жучки мелкие и на потолке и на стене и падают с потолка на меня, на диван, на стол итд. Оказывается эти жуки из пакета с кормом, который мы даже не распаковали. Но они каким-то образом вылезли из пакета и разбрелись по квартире за это время. Они были везде, в комнате, в коридоре, в туалете и на кухне. Очень переживала, что эти жуки попадут в корм к кролику в клетке. Потребовалось несколько часов чтобы всех этих жуков убить вручную! Так как дихлофос их не берёт. Не говоря уже об истерике, которая у меня случилась, так как я очень сильно боюсь мелких насекомых, особенно тех, которые ползают в моем доме и падают на меня и мои вещи! Короче говоря ЛЮДИ ПОЖАЛУЙСТА НЕ ПОКУПАЙТЕ ТАМ НИЧЕГО!!! Это может стоить вам денег, нервов, сил и создаст кучу проблем.
Оформила заказ 30 декабря, прислали смс — заказ принят, доставка 05.01.18 и больше никаких сообщений. А 5 января короткий входящий звонок и сразу за ним смс — заказ аннулировать в связи с отсутствием товара, просьба связаться с нами. Я конечно понимаю что новогодние праздники, но сообщить о том что товара нет можно было и 30.12.17. И зачем мне ещё перезванивать — от этого появится товар))) и никаких извинений за такое обслуживание.
Отвратительное обслуживание операторами колл-центра, проводят заказы без согласования с клиентом, если не успел взять трубку когда они соизволили позвонить, то никто не перезванивает, просто проводят заказ без позиций, которых нет в наличии (вот это уже к минусам сайта, на сайте есть всё, что угодно, хоть слон, но по факту половины ассортимента нет в наличии. Неужели трудно привести это в соответствие с действительностью! ?), а может мне заказ без этих позиций не нужен вовсе…
У петшопа часть курьеров нехорошие безответственные люди
Извините, вам запрещён просмотр содержимого спойлеров.
, которые опаздывают или приезжают сильно раньше, не предупреждают ни о чем, сдачи не имеют. Мой первый заказ они доставляли двое суток (мои бедные голодавшие кошки), при том, что мне самой приходилось долбить курьера и службу поддержки, чтобы они мне объяснили, кто сейчас где, когда будет и будет ли вообще…Рррр. И об аналогичных ситуациях можно почитать в теме отзывов группы вконтакта. Где, кстати, часть негативных отзывов просто стирается без ответа и стираются возмущения подобным произволом — регулярно просматриваю.
Заказ дела в эту пятницу 5.12,через сайт,выбрала около 20 наименований,где то на 1200 р,через пол часа мне позвонил ваш оператор и сообщил что в наличии нет 5 упаковок опилок и еще каких то наименований,я конечно удивилась,а так как опилки были впринцепе основным для чего мне и нужен был заказ(просто таскать громоздкие упаковки из магазина довольно не удобно),я решила перезаказать другой фирмы,сформировав очередной заказ я снова стала ждать звонка оператора,он позвонил как в прошлый раз довольно быстро,и снова мне сообщил что нету нескольких наименований,а нужных мне так опилок осталась 1 упаковка,даже другой фирмы! кое как уже по телефону(не глядя! и без особого энтузиазма)я переформировала заказ,и стала ждать понедельника(вообще то если мне не изменяет память уважающие себя интернет магазины работают и в выходные! ).
В понедельник мне с 9 утра начал названивать оператор и рассказывать что ОПЯТЬ!!!! уже в оформленном заказе не хватает,то одного,то другого и ОПИЛОК в том числе!! а куда товары делись то?в пятницу вечером были,а в понедельник нету,у вас что ВИП клиенты которым вы доставляете товары вне очереди?При таком отношении к клиенту ваша работа просто теряет смысл,потому что после того как клиент пару раз потеряет время на создание нужной для себя корзины,а после ему сообщат,что половины нужных товаров нет в наличии,он просто заполонит интернет своим негативом,а с плохой репутацией магазин далеко не уедет.Кстати об этом горе-магазине я узнала на сайте [ссылка],этому Петшопу совести хватило туда сунуться и рекламировать свои отвратные услуги!
Сама работаю в интернет-магазине, очень удивилась тому, что нельзя вернуть товар, заказала рукавицу для удаления шерсти животных, сразу поняла, что очередной развод. Позвонила, спросила про возврат, сказали, что только на обмен. У меня сразу пропало желание что либо заказывать в этом магазине, судя по всему, для них клиент не существует
Хотела приобрести туалет-домика для кота. Увидела рекламу в скайпе, с туалетом за 696 рублей. Перешла по ссылке — открылась страничка товара, на ней было указано 1-2 дня доставки (в наличии). Оформила заказ в один клик.
Заказ был оформлен в 16.05. Вот принтскрин пришедшего подтверждения: prnt.sc/i77uzd
Через два с половиной часа, в 18: 29, мне наконец-таки позвонили, но сообщили, что товара в наличии нет, что в тот момент когда я оформляла заказ его уже не было, что я получить товар не могу, так как он остался в других городах, а в Москве его нет.
Я спросила у девушки, есть ли какие либо альтернативы. Альтернативу она подобрать мне не смогла, хотя когда я сама залезла на их сайт, обнаружила там похожий товар всего на 150 рублей дороже, который могла бы купить, если бы девушка оказалась порасторопнее.
Но проблема не в этом. А в том, что на сайте продают товар, который у них уже закончился и плевать хотели на реакцию покупателей. Спасибо, но такого не надо, подобных магазинов пруд пруди.
На сайте петшоп я делала заказ впервые, раньше я покупала непосредственно в самом магазине. А тут решила заказать, ведь удобно же: покопалась на сайте спокойненько, подумала, выбрала, пункт самовывоза можно было выбрать в любом из магазинов сети Petshop. В моем заказе были двое витаминов для кошек (Omega и Фитомины), а так же капли репеллентные от блох и клещей (1 упаковка «Барс» и 4 упаковки «Четыре с хвостиком»- заасались всем котам на дачу=)
Закончив оформление заказа, я стала ждать звонка от менеджеров. В течении дня позвонили из интернет магазина и сообщили, что в магазине, где я выбрала забрать заказ не могут продать мне капли! Потому что у магазина нет лицензии на продажу этих капель (речь о магазине на Московском пр. д.2, Санкт-Петербург) Какая лицензия на продажу капель? А как магазин вообще тогда работает? Они что, продают только корм?! (я кстати была в этом магазине, он огромный! 3 зала! ) Очень мне это показалось странным, вобщем сказали по телефону, что там я могу купить только витамины, а мне то нужен целый заказ. Пришлось изменять пункт самовывоза, выбрала магазин на ул. Савушкина, они могли мне продать эти несчастные капли)
В этот магазин мне пришлось ехать специально, так как изменили пункт выдачи. Но и там оказалось не все в порядке. Заказ собрали неверно: собрали витамины, капли. Но капли «Четыре с хвостиком» в моем заказе 4 упаковки, а отложена по заказу только 1!! Продавцы еще долго спорили, что в заказе у меня одна упаковка была, пока я не показала им письмо с электронной почты с подтверждением заказа, где четко указано что капель 4 штуки. В итоге, они искали эти капли в наличии в магазине и нашли только 2шт+1шт, которая отложена. Пришлось уже выкупить заказ так, без одних капель, не было больше никакого желания с ними что то урегулировать.
Поэтому не совсем удачно получилось с первым заказом в интернет магазине, в следующий раз наверно просто приду и куплю, без предварительного заказа. Но при заказе через сайт в личном кабинете начисляются баллы, которые можно потратить при следующих заказах, это же приятно, хоть и небольшая, но скидка.
к сожалению когда у них «много заказов» могут приехать и гораздо позже ем договаривались. при заказе на сайте и выборе оплаты он-лайн, я не оплатила несколько заказов, при этом оплатила один который был нужен и мне его доставили. после чего прошлые заказы не обнулились, а стали переноситься на другие дни, оплата поменялась на наличные, а когда я попросила отменить все заказы и сказала что который был нужен уже я получила, почему-то обнулили только один. При этом они продолжали мне переносить дни доставки пока я не позвонила в кол центр и не поругалась с оператором.
Комментарий:
буду и дальше заказывать здесь потому что удобно что есть доставка и оплата он-лайн. Адекватный ценник и большой выбор товаров.
+ Большой выбор, бонусы и накопительная карта, быстро, возможность выбрать временной интервал, доставк
— Порванный товар, товары есть на сайте, но нет в наличии
Начну сначала с плюсов, так как магазином все же пользуюсь, так как у них большой выбор. Удобный сайт, сервис, быстрая доставка, оперативность!!
Но не могу не отметить жирнючий минус. Привезли корм НАу зеленый (фасовка 3,36) весь проткнутый внизу. Сразу не заметила, так как корм еще был и котики его доедали. Но потом обратила на это внимание! В маленьких пачках он то хороший, а этот пропавший, коты его не едят. Запах ужасный (кислой картошки! ), в магазине утверждали, что это перфорация! Но это не так! Потом позвонили из службы поддержки (я им отправляла фото! ) и сказали, что так не должно быть!
Да и с официальным представителем созванивались. И он это подтвердил, что это проколы!
НО оператор Пет шопа все же до последнего настаивал, что это с самого завода так !!!!!!!!
Рекомендую! НО с большой осторожностью, проверяйте наличие позиций (бывало, что не до считывалась, правда потом подвозили! Но все же ! И проверяйте целостность пачек!
Один раз пришли пустые витаминки! С сюрпризом называется! Открываю, а там просто , ну просто пачка))))!!!
Пользуюсь магазином Petshop.ru уже три года и в общем-то была довольна, ну иногда терпимые проблемы с доставкой, цены радовали, поначалу, пока я случайно не заметила, что лакомство для кошек Dreamies в обычном магазине стоит на 30-35 % дешевле чем в Petshop.ru.На треть дешевле !!!
С этого момента я внимательно присмотрелась к ценам и выяснила, что в Petshop.ru нормальные цены только на дорогие корма в больших упаковках и на некоторые наполнители, именно эти товары я и планирую покупать в Petshop.ru в дальнейшем, а вот дешёвые корма, игрушки, лакомства и всякие аксессуары слишком дороги, цены на них завышены по сравнению с другими магазинами на 20-50% !
Уже писала отзыв о похожем инет-магазине. И поняла, что лучше интернет-зоомагазина petshop нет.
Много раз заказывала в петшопе корма и всегда оставалась довольна и выбором, и ценами, и доставкой. А еще приятный бонус в этом ИМ — иногда вкладывают в заказ подарки. Причем приличные подарки — хорошие корма, лакомства, новинки. Приятно.
Заказываю в основном корма и иногда ветеринарные препараты для кошки. В среднем раз в пару месяцев и на приличную сумму — от 4000 руб.
Сайт удобный, интуитивно понятный. Разделен по видам животных. Есть хороший раздел — акции и спецпредложения. Менеджеры молодцы, используют разные походы к привлечению покупателей. Понравился один интересный маркетинговый ход — как-то под новый год был у них продаже новогодний микс (для кошек и собак отдельные разумеется). Я заказывала такой для кошки. Приличный набор разного корма был в том миксе — и сухой, и влажный, и лакомства и игрушки. Прикольно. Цены на корма очень приемлимые, даже если сравнивать с другими интернет-магазинами. Не говоря уж о розничных магазинах. Разница в цене корма просто огромная. Да и много кормов, которые приобретаю в этом ИМ нет в продаже в обычных зоомагазинах.
Еще радует то, что есть возможность рассчитаться бонусами «спасибо» от сбербанка. Сейчас с этим совсем беда. Мало кто их принимает в качестве оплаты. А так они хорошее подспорье. И конечно копятся бонусы, которыми можно рассчитаться за товар.
Заказы приходят хорошо упакованные. Все в целости и сохранности. Корма все с большим сроком годности. И еще на каждом зарубежном корме обязательно есть наклейка с переводом на русский язык. В отличие от кормов из ИМ «юнизоо» — там перевода нет.
Оформляют заказ оперативно, отзваниваются в случае накладок. Отвечают на звонок быстро, компетентно отвечают на вопросы. Бывали замены из-за отсутствия товара, предлагают правильный аналог. Всегда все приходило в полном объеме.
Изначально обратила внимание на этот магазин по той причине, что решила сменить корм кошкам, и выбранный мной был едва ли не только в этом магазине. Заказала разок — привезли всё вовремя, заранее звонят, да ещё и доставка бесплатно! С тех пор заказываю там постоянно корм и наполнитель, неизменно вежливые экспедиторы, всегда звонят заранее, здравствуйте-до свидания, все дела)) И доставка бесплатная, кстати, даже в область)) Она становится такой от 999 рублей, но при покупке корма и наполнителя меньше и не бывает, в общем-то. Диапазон времени доставки довольно гибкий, несколько временных промежутков в течение дня. Есть накопительная система бонусов, которые потом можно реализовать как скидки. В общем, по мне так магазин просто идеальный, смело рекомендую!
Заказ делаем раз в месяц,прекрасный ассортимент, прекрасное отношение, клиентоориентированность которой так не хватает на рынке услуг. Один из любимых магазинов. Заказываю больше года и вообще никаких проблем не возникало ни по составу заказа, ни по срокам годности корма.
В самом магазине по этому адресу была всего 1 раз, он довольно маленький и ассортимент там неполный. А вот их интернет-магазин — выше всяких похвал! Огромный выбор товаров для животных, удобный сайт, вежливое обслуживание, приятные бонусы к каждому заказу! Если вдруг чего-то нет в наличии из заказа, всегда предупреждают об этом до момента оплаты, предлагают замены. Есть возможность оплатить банковскими картами и электронными деньгами. Бесплатная доставка по городу от 749 рублей. Оповещение по SMS и электронной почте. Если сомневаетесь в выборе, онлайн-консультанты всегда готовы оказать помощь, мне так помогли выбрать отличные когтерезы для котика.
На 8 Марта у них каждая женщина -заказчица получала подарок на выбор для своего питомца, таким образом мой кот Изюм тоже не остался без подарка в этот праздник весны : ) Petshop всегда щедрый на скидки и подарки, каждую неделю у них на сайте различные акции. Изюм всегда выходит встречать курьера вместе со мной и сразу же заглядывает в полученный нами пакет, что же там хозяйка вкусного заказала на этот раз? : ) Рекомендую этот сайт всем, у кого есть домашние любимцы!
Отрицательный отзыв
https://szo.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3494876
Заказала у них корм вечером в пятницу, не звонят, ничего не уточняют. В воскресенье сама звоню — говорят не успели еще мне позвонить, в понедельник вечером привезут. Я отмечала ДР, но ладно уж — не голодать же собаке, если могут привезти. Во вторник вечером корма нет. На звонки не отвечают, на сообщения на сайт тоже. Если хотите у них заказать — заказывайте за неделю, а лучше за месяц.
Отрицательный отзыв
http://irecommend.ru/content/klientoorientirovannost-na-0
клиентоориентированность на 0
за неделю 2 раза из 3 заказ отменился по из вине!
1) заказанный корм отсутствовал (на сайте был, в козину положился, в заказе оформился: никаких предупреждений от системы)
2) оператор не знала в каких пунктах я могу забрать сегодня заказ и предложила мне самой обзвонить магазины. Здрасьте-приехали! А вы на что? «Система не работает» Я объяснила, что заберу вечером, после работы, как заработает, отзвонитесь. «Нет, не могу»
И если в первом со мной обещали созвониться, как только товар появится в наличии, во втором — просто попрощались и положили трубку!!!
Ребята, вы не единственные, есть и дешевле интернет-магазины! Работайте над сервисом
Достоинства:
большой выбор
Недостатки:
— неудобно
нет корма
плохие операторы
товаров нет в наличии, хотя на сайте они есть
товары есть на сайте, но нет в наличии
Отрицательный отзыв
https://market.yandex.ru/shop/28877/reviews?page=2
Недостатки:
Это просто ужас!!! Очень ужасная история случилась со мной благодаря Petshop !!! Вы нас не забудете, как и мы вас! Ни за что больше ничего у вас не купим! 1. Неприветливые менеджеры, особенно мужчина, который принимает заказы справа в углу как заходишь. 2. И вот тут то начинается фильм ужасов. Купили корм для кролика. Приехала домой, все было хорошо, но по истечению 3-4 часов ч заметила несколько жучков, думала из подъезда пришли. А тут смотрю и эти жучки мелкие и на потолке и на стене и падают с потолка на меня, на диван, на стол итд. Оказывается эти жуки из пакета с кормом, который мы даже не распаковали. Но они каким-то образом вылезли из пакета и разбрелись по квартире за это время. Они были везде, в комнате, в коридоре, в туалете и на кухне. Очень переживала, что эти жуки попадут в корм к кролику в клетке. Потребовалось несколько часов чтобы всех этих жуков убить вручную! Так как дихлофос их не берёт. Не говоря уже об истерике, которая у меня случилась, так как я очень сильно боюсь мелких насекомых, особенно тех, которые ползают в моем доме и падают на меня и мои вещи! Короче говоря ЛЮДИ ПОЖАЛУЙСТА НЕ ПОКУПАЙТЕ ТАМ НИЧЕГО!!! Это может стоить вам денег, нервов, сил и создаст кучу проблем.
Отрицательный отзыв
https://market.yandex.ru/shop/28877/reviews?page=4
Достоинства:
Не нашла
Недостатки:
Качество обслуживания
Оформила заказ 30 декабря, прислали смс — заказ принят, доставка 05.01.18 и больше никаких сообщений. А 5 января короткий входящий звонок и сразу за ним смс — заказ аннулировать в связи с отсутствием товара, просьба связаться с нами. Я конечно понимаю что новогодние праздники, но сообщить о том что товара нет можно было и 30.12.17. И зачем мне ещё перезванивать — от этого появится товар))) и никаких извинений за такое обслуживание.
Отрицательный отзыв
http://reviewscompanies.com/5753-magazin-petshop-otzyvy.html#com1
Отвратительное обслуживание операторами колл-центра, проводят заказы без согласования с клиентом, если не успел взять трубку когда они соизволили позвонить, то никто не перезванивает, просто проводят заказ без позиций, которых нет в наличии (вот это уже к минусам сайта, на сайте есть всё, что угодно, хоть слон, но по факту половины ассортимента нет в наличии. Неужели трудно привести это в соответствие с действительностью! ?), а может мне заказ без этих позиций не нужен вовсе…
Отрицательный отзыв
http://ratmania.ru/forum/index.php?topic=733.msg483766#msg483766
У петшопа часть курьеров нехорошие безответственные люди
Извините, вам запрещён просмотр содержимого спойлеров.
, которые опаздывают или приезжают сильно раньше, не предупреждают ни о чем, сдачи не имеют. Мой первый заказ они доставляли двое суток (мои бедные голодавшие кошки), при том, что мне самой приходилось долбить курьера и службу поддержки, чтобы они мне объяснили, кто сейчас где, когда будет и будет ли вообще…Рррр. И об аналогичных ситуациях можно почитать в теме отзывов группы вконтакта. Где, кстати, часть негативных отзывов просто стирается без ответа и стираются возмущения подобным произволом — регулярно просматриваю.
Отрицательный отзыв
http://nashemnenie.com/raznoe/131841-internet-zoomagazin-petshop.ru.html
Нет половины товаров в наличии
Заказ дела в эту пятницу 5.12,через сайт,выбрала около 20 наименований,где то на 1200 р,через пол часа мне позвонил ваш оператор и сообщил что в наличии нет 5 упаковок опилок и еще каких то наименований,я конечно удивилась,а так как опилки были впринцепе основным для чего мне и нужен был заказ(просто таскать громоздкие упаковки из магазина довольно не удобно),я решила перезаказать другой фирмы,сформировав очередной заказ я снова стала ждать звонка оператора,он позвонил как в прошлый раз довольно быстро,и снова мне сообщил что нету нескольких наименований,а нужных мне так опилок осталась 1 упаковка,даже другой фирмы! кое как уже по телефону(не глядя! и без особого энтузиазма)я переформировала заказ,и стала ждать понедельника(вообще то если мне не изменяет память уважающие себя интернет магазины работают и в выходные! ).
В понедельник мне с 9 утра начал названивать оператор и рассказывать что ОПЯТЬ!!!! уже в оформленном заказе не хватает,то одного,то другого и ОПИЛОК в том числе!! а куда товары делись то?в пятницу вечером были,а в понедельник нету,у вас что ВИП клиенты которым вы доставляете товары вне очереди?При таком отношении к клиенту ваша работа просто теряет смысл,потому что после того как клиент пару раз потеряет время на создание нужной для себя корзины,а после ему сообщат,что половины нужных товаров нет в наличии,он просто заполонит интернет своим негативом,а с плохой репутацией магазин далеко не уедет.Кстати об этом горе-магазине я узнала на сайте [ссылка],этому Петшопу совести хватило туда сунуться и рекламировать свои отвратные услуги!
Отрицательный отзыв
https://spb.flamp.ru/firm/petshop_set_zoomagazinov-5348552840863312/otzyv-3045926
Сама работаю в интернет-магазине, очень удивилась тому, что нельзя вернуть товар, заказала рукавицу для удаления шерсти животных, сразу поняла, что очередной развод. Позвонила, спросила про возврат, сказали, что только на обмен. У меня сразу пропало желание что либо заказывать в этом магазине, судя по всему, для них клиент не существует
Отрицательный отзыв
https://www.otzyvru.com/petshopru-internet-magazin
Хотела приобрести туалет-домика для кота. Увидела рекламу в скайпе, с туалетом за 696 рублей. Перешла по ссылке — открылась страничка товара, на ней было указано 1-2 дня доставки (в наличии). Оформила заказ в один клик.
Заказ был оформлен в 16.05. Вот принтскрин пришедшего подтверждения: prnt.sc/i77uzd
Через два с половиной часа, в 18: 29, мне наконец-таки позвонили, но сообщили, что товара в наличии нет, что в тот момент когда я оформляла заказ его уже не было, что я получить товар не могу, так как он остался в других городах, а в Москве его нет.
Я спросила у девушки, есть ли какие либо альтернативы. Альтернативу она подобрать мне не смогла, хотя когда я сама залезла на их сайт, обнаружила там похожий товар всего на 150 рублей дороже, который могла бы купить, если бы девушка оказалась порасторопнее.
Но проблема не в этом. А в том, что на сайте продают товар, который у них уже закончился и плевать хотели на реакцию покупателей. Спасибо, но такого не надо, подобных магазинов пруд пруди.
Нейтральный отзыв
https://szo.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3963665
Большой выбор когтиточек, мисочек и игрушек для котов. Цена средняя на товар, хотя корм дороже чем в других магазинах.
Нейтральный отзыв
http://irecommend.ru/content/udobno-zakazyvat-no-sobrali-zakaz-nekorrektno-punkt-vydachi-perenesli-na-drugoi-i-ne-osobo-p
Достоинства:
большой выбор
Недостатки:
неверно собрали заказ
перенесли пункт выдачи
На сайте петшоп я делала заказ впервые, раньше я покупала непосредственно в самом магазине. А тут решила заказать, ведь удобно же: покопалась на сайте спокойненько, подумала, выбрала, пункт самовывоза можно было выбрать в любом из магазинов сети Petshop. В моем заказе были двое витаминов для кошек (Omega и Фитомины), а так же капли репеллентные от блох и клещей (1 упаковка «Барс» и 4 упаковки «Четыре с хвостиком»- заасались всем котам на дачу=)
Закончив оформление заказа, я стала ждать звонка от менеджеров. В течении дня позвонили из интернет магазина и сообщили, что в магазине, где я выбрала забрать заказ не могут продать мне капли! Потому что у магазина нет лицензии на продажу этих капель (речь о магазине на Московском пр. д.2, Санкт-Петербург) Какая лицензия на продажу капель? А как магазин вообще тогда работает? Они что, продают только корм?! (я кстати была в этом магазине, он огромный! 3 зала! ) Очень мне это показалось странным, вобщем сказали по телефону, что там я могу купить только витамины, а мне то нужен целый заказ. Пришлось изменять пункт самовывоза, выбрала магазин на ул. Савушкина, они могли мне продать эти несчастные капли)
В этот магазин мне пришлось ехать специально, так как изменили пункт выдачи. Но и там оказалось не все в порядке. Заказ собрали неверно: собрали витамины, капли. Но капли «Четыре с хвостиком» в моем заказе 4 упаковки, а отложена по заказу только 1!! Продавцы еще долго спорили, что в заказе у меня одна упаковка была, пока я не показала им письмо с электронной почты с подтверждением заказа, где четко указано что капель 4 штуки. В итоге, они искали эти капли в наличии в магазине и нашли только 2шт+1шт, которая отложена. Пришлось уже выкупить заказ так, без одних капель, не было больше никакого желания с ними что то урегулировать.
Поэтому не совсем удачно получилось с первым заказом в интернет магазине, в следующий раз наверно просто приду и куплю, без предварительного заказа. Но при заказе через сайт в личном кабинете начисляются баллы, которые можно потратить при следующих заказах, это же приятно, хоть и небольшая, но скидка.
Нейтральный отзыв
https://market.yandex.ru/shop/28877/reviews?page=3
Достоинства:
доставка.
Недостатки:
к сожалению когда у них «много заказов» могут приехать и гораздо позже ем договаривались. при заказе на сайте и выборе оплаты он-лайн, я не оплатила несколько заказов, при этом оплатила один который был нужен и мне его доставили. после чего прошлые заказы не обнулились, а стали переноситься на другие дни, оплата поменялась на наличные, а когда я попросила отменить все заказы и сказала что который был нужен уже я получила, почему-то обнулили только один. При этом они продолжали мне переносить дни доставки пока я не позвонила в кол центр и не поругалась с оператором.
Комментарий:
буду и дальше заказывать здесь потому что удобно что есть доставка и оплата он-лайн. Адекватный ценник и большой выбор товаров.
Нейтральный отзыв
http://nashemnenie.com/raznoe/131841-internet-zoomagazin-petshop.ru.html
+ Большой выбор, бонусы и накопительная карта, быстро, возможность выбрать временной интервал, доставк
— Порванный товар, товары есть на сайте, но нет в наличии
Начну сначала с плюсов, так как магазином все же пользуюсь, так как у них большой выбор. Удобный сайт, сервис, быстрая доставка, оперативность!!
Но не могу не отметить жирнючий минус. Привезли корм НАу зеленый (фасовка 3,36) весь проткнутый внизу. Сразу не заметила, так как корм еще был и котики его доедали. Но потом обратила на это внимание! В маленьких пачках он то хороший, а этот пропавший, коты его не едят. Запах ужасный (кислой картошки! ), в магазине утверждали, что это перфорация! Но это не так! Потом позвонили из службы поддержки (я им отправляла фото! ) и сказали, что так не должно быть!
Да и с официальным представителем созванивались. И он это подтвердил, что это проколы!
НО оператор Пет шопа все же до последнего настаивал, что это с самого завода так !!!!!!!!
Рекомендую! НО с большой осторожностью, проверяйте наличие позиций (бывало, что не до считывалась, правда потом подвозили! Но все же ! И проверяйте целостность пачек!
Один раз пришли пустые витаминки! С сюрпризом называется! Открываю, а там просто , ну просто пачка))))!!!
Нейтральный отзыв
https://otzovik.com/review_6569775.html
Достоинства:
Хорошие цены на дорогие корма
Недостатки:
Плохие цены на всё остальное
Пользуюсь магазином Petshop.ru уже три года и в общем-то была довольна, ну иногда терпимые проблемы с доставкой, цены радовали, поначалу, пока я случайно не заметила, что лакомство для кошек Dreamies в обычном магазине стоит на 30-35 % дешевле чем в Petshop.ru.На треть дешевле !!!
С этого момента я внимательно присмотрелась к ценам и выяснила, что в Petshop.ru нормальные цены только на дорогие корма в больших упаковках и на некоторые наполнители, именно эти товары я и планирую покупать в Petshop.ru в дальнейшем, а вот дешёвые корма, игрушки, лакомства и всякие аксессуары слишком дороги, цены на них завышены по сравнению с другими магазинами на 20-50% !
Всем удачи, присматривайтесь к ценам!
Общее впечатление: Большой разброс цен.
Положительный отзыв
https://szo.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3490128
Регулярно заказываю в этом магазине и корм и лекарства и когтеточки и наполнитель и игрушки и т. д. =)
Всегда быстро перезванивают, вовремя привозят, курьеры хорошие.
Один из лучших интернет-магазинов в СПБ, имхо.
Положительный отзыв
http://irecommend.ru/content/bolshoi-vybor-kachestvennye-korma-podarki-gramotnoe-obsluzhivanie
Достоинства:
большая экономия денег
большой выбор
бонусы и накопительная карта
вежливость обслуживания
звонят и уточныют детали
Уже писала отзыв о похожем инет-магазине. И поняла, что лучше интернет-зоомагазина petshop нет.
Много раз заказывала в петшопе корма и всегда оставалась довольна и выбором, и ценами, и доставкой. А еще приятный бонус в этом ИМ — иногда вкладывают в заказ подарки. Причем приличные подарки — хорошие корма, лакомства, новинки. Приятно.
Заказываю в основном корма и иногда ветеринарные препараты для кошки. В среднем раз в пару месяцев и на приличную сумму — от 4000 руб.
Сайт удобный, интуитивно понятный. Разделен по видам животных. Есть хороший раздел — акции и спецпредложения. Менеджеры молодцы, используют разные походы к привлечению покупателей. Понравился один интересный маркетинговый ход — как-то под новый год был у них продаже новогодний микс (для кошек и собак отдельные разумеется). Я заказывала такой для кошки. Приличный набор разного корма был в том миксе — и сухой, и влажный, и лакомства и игрушки. Прикольно. Цены на корма очень приемлимые, даже если сравнивать с другими интернет-магазинами. Не говоря уж о розничных магазинах. Разница в цене корма просто огромная. Да и много кормов, которые приобретаю в этом ИМ нет в продаже в обычных зоомагазинах.
Еще радует то, что есть возможность рассчитаться бонусами «спасибо» от сбербанка. Сейчас с этим совсем беда. Мало кто их принимает в качестве оплаты. А так они хорошее подспорье. И конечно копятся бонусы, которыми можно рассчитаться за товар.
Заказы приходят хорошо упакованные. Все в целости и сохранности. Корма все с большим сроком годности. И еще на каждом зарубежном корме обязательно есть наклейка с переводом на русский язык. В отличие от кормов из ИМ «юнизоо» — там перевода нет.
Оформляют заказ оперативно, отзваниваются в случае накладок. Отвечают на звонок быстро, компетентно отвечают на вопросы. Бывали замены из-за отсутствия товара, предлагают правильный аналог. Всегда все приходило в полном объеме.
Данным интернет-магазином довольна. Рекомендую.
Положительный отзыв
http://irecommend.ru/content/otlichnyi-magazin-257
Отличный магазин!
Изначально обратила внимание на этот магазин по той причине, что решила сменить корм кошкам, и выбранный мной был едва ли не только в этом магазине. Заказала разок — привезли всё вовремя, заранее звонят, да ещё и доставка бесплатно! С тех пор заказываю там постоянно корм и наполнитель, неизменно вежливые экспедиторы, всегда звонят заранее, здравствуйте-до свидания, все дела)) И доставка бесплатная, кстати, даже в область)) Она становится такой от 999 рублей, но при покупке корма и наполнителя меньше и не бывает, в общем-то. Диапазон времени доставки довольно гибкий, несколько временных промежутков в течение дня. Есть накопительная система бонусов, которые потом можно реализовать как скидки. В общем, по мне так магазин просто идеальный, смело рекомендую!
Достоинства:
большой выбор
бонусы и накопительная карта
вежливость обслуживания
возможность выбрать временной интервал
качество
удобно
хороший курьер
Положительный отзыв
https://market.yandex.ru/shop/28877/reviews?clid=703
Достоинства:
Всё чётко .Огромный ассортимент.
Недостатки:
Пока не было
Комментарий:
Заказ делаем раз в месяц,прекрасный ассортимент, прекрасное отношение, клиентоориентированность которой так не хватает на рынке услуг. Один из любимых магазинов. Заказываю больше года и вообще никаких проблем не возникало ни по составу заказа, ни по срокам годности корма.
Положительный отзыв
https://spb.flamp.ru/firm/petshop_set_zoomagazinov-5348552840863312/otzyv-631727
В самом магазине по этому адресу была всего 1 раз, он довольно маленький и ассортимент там неполный. А вот их интернет-магазин — выше всяких похвал! Огромный выбор товаров для животных, удобный сайт, вежливое обслуживание, приятные бонусы к каждому заказу! Если вдруг чего-то нет в наличии из заказа, всегда предупреждают об этом до момента оплаты, предлагают замены. Есть возможность оплатить банковскими картами и электронными деньгами. Бесплатная доставка по городу от 749 рублей. Оповещение по SMS и электронной почте. Если сомневаетесь в выборе, онлайн-консультанты всегда готовы оказать помощь, мне так помогли выбрать отличные когтерезы для котика.
На 8 Марта у них каждая женщина -заказчица получала подарок на выбор для своего питомца, таким образом мой кот Изюм тоже не остался без подарка в этот праздник весны : ) Petshop всегда щедрый на скидки и подарки, каждую неделю у них на сайте различные акции. Изюм всегда выходит встречать курьера вместе со мной и сразу же заглядывает в полученный нами пакет, что же там хозяйка вкусного заказала на этот раз? : ) Рекомендую этот сайт всем, у кого есть домашние любимцы!