бонусы начисляются только на 3 категории товара, а не на весь ассортимент
Забегала сегодня в «пятерочку».
На кассе по привычке «цапнула» рекламу. Думала об скидках, а нет, «недели подарков любимым» называется.
В качестве аргумента приводится «покупайте подарки любимым и получайте х2 баллов на карту».
На обороте уточнение :двойные баллы начисляются ТОЛЬКО на категории товаров:
-конфеты и шоколад
-алкоголь
— товары для красоты и ухода
Акция проводится в «урожайный»месяц -с 13 февраля по 12 марта
Как раз — день влюбленных, 23 февраля, 8 марта.
Карту естественно предъявлять заранее.
Но из всего перечисленного нам подходит только если шоколад будет по акции и все.
Алкоголь не покупаем, конфеты весовые дорогие гораздо, даже по акции, косметику и духи — для этого есть парфюмерные магазины.
Так что акция какая-то кособокая.
А если у вас нет карты «выручай-ка» — то вообще мимо
Игорь SMOL
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Теперь уже нет!
Недостатки:
нет тележек для покупок!
Посетил магазин Пятерочка в городе Смоленске по ул. Валентины Гризодубовой, 3а 18.10.2019, был очень удивлен не прошло и пол года, а все на старых местах. Самый обделенный магазин в плане инвентаря, заходил в июне 04.06.2019, думал за это время привезут в магазин тележки для клиентов… В октябре ничего не изменилась!
Все имеющиеся тележки используются продавцами магазина.
В данном магазине нет самого простого и главного для клиента — тележки для покупок! Куда, позвольте «менеджеры» пятерочки клиентам ложить продукты которые хотят приобрести по акции?
А если у клиента инвалидность???
Покупатель
54 лет назад
Отрицательный отзыв
20. 04. 2020 продавец отказал мне в покупке из-за некорректной по её мнению купюры вызвав директора, все равно отказала.
евгений
54 лет назад
Отрицательный отзыв
приходишь на улица Менделеева в магазин пятерочкапересечение с ул бойцова! видишь акции берешь продукт подходишь к кассе в итоге беру карту пятерочки пробивают по цене без акции! хотя на ценнике акция продавец тупо стоит и говорит значит акции нет уже! и ты как нищиий делаешь возврат! такое происходило 3 раза за 2 месяца! сегодня в 8 -55 13 03 20г пришел взял по акции 2 разного пива! оба пробили без акции хотя карту в руки брали! я говорю оно мне по токай цене не нужно делали возврат! продавец тупо подходил к ценникам смотрел да акция есть но уже нет я вот не понимаю вы специально народ в заблуждение в водите заметит не заметит когда продуктов много берет? плохо очень плохо некрасиво и стыдно за вас замет те вас пишу с маленькой буквы большего вы не достойны! ладно бы один товар а тут оба стоят по акции а пробивают как обычно это просто реальное мошенничество !
BlondSatan20
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Эх, зарекалась я никогда не соваться в «Пятерочку», столько же отвратительных историй наслушалась. Но вот в один прекрасный день приспичило же мне зайти за йогуртом. Боги, как же я пожалела…
Добрый день.
Несколько дней назад, а именно 14.08.17 я столкнулась с такой ситуацией: в магазине «Пятерочка» по адресу г. Москва, ул. Коненкова 5 во время преобретения продуктов я обнаружила добрых два десятка просроченных продуктов + отдельную (полную!) коробку зерновых батончиков срок годности которых истек еще в апреле! Я конечно слышала страшные истории про просрочку, но что бы всё было настолько плохо…
Что бы доказать наличие просрочки в магазине я взяла по одной единице каждого товара и оплатила его на кассе. Всего получилось аж 8 разных товаров, общей суммой на 673 рубля. Сразу после этого я попросила пригласить директора, но так как его не было пришел его зам. Этот наглый, хамоватый молодой человек взял у меня пакет, чек и послушав про просрочку поблагодарил меня и хотел было уже уйти, но я напомнила ему, что за товар я вообще-то заплатила свои деньги и наличие просрочки в магазине это преступление. Зам крайне удивился и спросил что я хочу, на что я ответила, что я хочу получить свои деньги обратно и по программе «За качество отвечаю» получить свежие продукты взамен испорченных. Зам сказал, что ни о какой программе он не знает, никакие продукты он мне восполнять не будет так что цитирую: «Заберай деньги и иди домой по хорошему, так как я никому и ничего в этой жизни не обязан».
Это вообще нормальное отношение? Я была просто в шоке, никогда с таким не сталкивалась и даже не думала, что столкнусь.
Это вообще поведение ЗАМА?
Ни бейджика, ни каких либо других опознавательных знаков у этого молодого человека не было. Когда я сказала, что эту программу я не выдумала и я сейчас буду звонить с этим вопросом на горячую линию зам начал кричать на меня и повышать голос так, что все покупатели уже оглядывались на нас. На моё предложение что бы я поставила горячую линую на громкую связь и мы уточнили этот вопрос вместе с ним зам сказал, что теперь принципиально не вернет мне даже деньги так как это дело его принципа, а я могу жаловаться куда угодно так как это ни к чему не приведет. Адрес магазина сообщать отказался в итоге мне пришлось самой выйти из торгового помещения на улицу что бы посмотреть адрес.
По телефону горячей линии молодой человек сказал, что позвонить в магазин и повлиять на зама не может, может лишь принять у меня жалобу. Я продиктовала ему все названия, даты изготовления и сроки годности всех товаров, что я купила. После чего я сказала, что хочу что бы записали имя/фамилию зама так как он виноват и должен быть наказан. В магазине мне снова вызвали зама, который, слава Богу, продиктовал свои данные. Зам собрал вокруг себя «группу поддержки» состоящую из еще двух парней сотрудников. Когда я ему сказала, что мне подтвердили то, что я могу обменять товар, правда не весь, а только одну любую позицию на выбор, он начал меня унижать. Сказал, что бы я шла работать, что я наглая хамка без денег которая за кусок сыра удавится. — Это всё, кстати, дословно и без прикрас. И снова сказал мне идти домой пока он: -«Не отправил тебя еще куда подальше» (Я конечно понимаю, что на одинокую молодую девушку каждый храбро накричать может, для этого много ума и смелости не надо, но уж кому-кому, а предъявлять хорошо одетой девушке с дорогой сумкой, что она безработная халявщица — это форменная наглость.)
Впервые сталкиваюсь с настолько хамским отношением! Этот зам вел себя как самый настоящий хозяин сети «Пятерочка» с полной демонстрацией того, что если он захочет — он может делать всё что ему вздумается.
Эх, как я жалею, что не засняла этого хама-зама на видео или хотя бы не записала аудио нашего с ним разговора. Хотя, может оно и к лучшему. Не удивлюсь если бы этот неадекватный кретин разбил бы мне телефон. Зам, как вы уже поняли, меня чуть ли не откровенно послал, крича, что я выставляю себя «доброй феей с хорошими намериниями» принося ему просрочку, а на самом деле я жадная любительница халявы. Больше всего меня взбесило наличие просрочки которая уже 4 месяца как должна была быть списана и порченное детское питание за которым вообще должен быть особый надсмотр. Ну как такие изверги не понимают, что бывают мамочки у которых столько дел, что они банально могут забыть проверить срок годности и из-за этого магазина отравить собственного малыша?! Или молодые отцы которые вообще просто не привыкли проверять сроки годности продуктов!
Зам предложил вернуть мне деньги и дать мне чупа-чупс что бы я пососала. Я просто выпала в осадок… На ответ о том, что у меня в чеке нет чупачупсов он снова разозлился и начал издеваться надо мной. (В любой непонятной ситуации просто издевайся над молодой девушкой. У неё же в отличии от тебя нет подчиненых которые покричат на тебя вместе с ней. — Прекрасная тактика от сотрудников «Пятерочки»!)
Выйдя из магазина во второй раз я снова позвонила в поддержку горячей линии так как зам не вернул мне ни денег, ни продукцию не поменял, как он сказал «из принципа». Во второй раз мне ответила уже девушка которая сказала, что зам конечно же не прав и должен быть оштрафован или уволен за такое поведение. Мой разговор с ней тоже был записан + я оставила вторую жалобу на зама за хамское поведение и не соблюдение субординации. Девочка отзвонилась в магазин и сказала, что всё объяснила заму, он всё понял и готов вернуть мне мои деньги + поменять кусок сыра на свежий. Что бы голословно не ругаться я заранее уточнила у девушки что если такого же свежего сыра в наличии нет я могу выбрать другой товар на такую же сумму. (Кстати, я оказалась права и весь сыр этого типа, мой любимый Бри, был полностью просрочен). Девушка согласилась со мной и сказала, что это правильно. Директору магазина мы с девушкой из горячей линии пытались звонить трижды, но так и не дозвонились. Девушка вообще сказала, что директор судя по всему сбрасывает её звонок.
В разговоре с этой девушкой я подробно рассказала, про хамости зама.
Но когда я вернулась в магазин уже в третий раз(!) зам снова отказался менять мне сыр. Когда я резонно возмутилась, ведь силы и нервы мои были на исходе, потому что эти разборки заняли у меня 2 ЧАСА! С 11:18 до 13:27! Зам предложил отойти в сторону от касс и поговорить вдвоем.
Но вместо отдельных столиков зам повел меня В СЛУЖЕБНОЕ ПОМЕЩЕНИЕ!!!
Входить туда я отказалась обосновав это тем, что я ему не доверяю и более того посторонним туда вход запрещен. Даже когда зам сказал что «разрешает мне» я всё равно отказалась так как рядом с этим человеком я не чувствовала себя в безопасности, а скорее совсем наоборот. В итоге возле прилавков с молочкой зам собрал половину сотрудников «Пятерочки» которые окружили меня кругом (передо мной встал зам, его по всей видимости лучший друг справа, еще один парень слева и двое девушек сзади. На камерах наблюдения это выглядело наверно жесть как) Тут этот зам при своих прихвостнях начал снова полоскать меня, но на этот раз уже угрозами. Отказался менять сыр за 412 рублей. Я ответила, что он может выдать мне любой другой товар на эту сумму например порошок, так как так сказали на горячей линии. Тогда зам стал обвинять меня в вымогательстве, жульничестве и мошенничестве. Угрожал вызвать наряд милиции + внутреннюю охрану и посадить меня как он уже посадил кого-то. В общем кошмар.
Потом начал жать на то, что на 412 он мне ничего не отдаст, но предложил бесплатный йогурт за 37 рублей. Когда я заикнулась про то, что позиция должна быть на выбор он снова начал пугать меня милицией и сроком. В добавок к неадекватному заму-королю другие сотрудники «Пятерочки» никуда не делись. Давление на меня оказывалось такое, что я готова была расплакаться.
Ни любви, ни тоски, ни жалости и… никакой совести — новый слоган «Пятерочки»!
В ужасе и не в силах это больше терпеть я согласилась на несчастный йогурт. Первый раз встречаю таких неадекватных и пугающих людей. По пути на кассу зам начал делать странные двусмысленные намеки на то, что я красивая и должна за йогурт остаться с ним на пару часов в магазине потому что ему будет скучно. На кассе он вернул мне деньги, но йогурт так и не дал, потом попросил кого-то из сотрудников его принести, но почему-то пытался потребовать с меня 6 рублей потому что он обещал мне 37 рублей, а йогурт почему-то пробивается на 43 рубля. Схватив этот йогурт и взяв чек за него я бежала туда так быстро как ноги могли меня вообще нести.
Что это такое вообще было?!
«Пятерочка», вы вообще не следите за тем кого вы нанимаете на работу и что эти люди делают в ваших вагазинах? Я вовсе не склонна к расизму, но почему какой-то горец считает, что он имеет право меня оскорблять и делать мне странные намеки паралельно с этим не соблюдая политику и правила компании в которой он работает?
Всё это оставило у меня такой невероятно тяжелый осадок в душе. В эту «Пятерочку» и в какие-то другие ни я, ни моя семья, ни мои друзья — БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ!
Насколько я знаю зам этот всё так же продолжает работать замом директора всё в той же «Пятерочке». Несмотря на мои жалобы на горячую линию и в их официальную группу в Вк его не просто не уволили, а даже не оштрафовали.
Ваш магазин, дорогая «Пятерочка», для меня теперь табу.
«Пятерочка» не выручает, а унижает своих покупателей.
Mailo
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Зашли мы накануне в магазин «Пятерочка» которых сейчас появилось великое множество. Зачастую они располагаются в соседних зданиях. Или даже в одном здании, но в разных его сторонах. Интересно, зачем?
Подойдя к полке с товаром мы увидели желтый акционный ценник.
Скидка составляла почти треть стоимости, что немало, поэтому две единицы товара отправились в тележку и отвезены к кассе для оплаты. Приобретались и другие единицы из ассортимента магазина.
После пробития на кассе всех покупок была названа общая стоимость. Она показалась несколько выше ожидаемой, но не на много, поэтому была произведена оплата. После этого, складывая покупки в пакет, мы посмотрели на чек. И оказалось, что две единицы товара нам продали по обычной, а не акционной цене — по 54 рубля 90 копеек.
В таких ситуациях мы идем к ценнику для его подробного изучения. В этот раз, подойдя к нему, вначале не обнаружили никаких объяснений, почему получилась такая ситуация. Поэтому сфотографировали ценник и посмотрели его увеличенное изображение. Только теперь стала понятна причина продажи товара без скидки.
А вы увидели эту причину?
Она расположена в нижнем правом углу и напечатана мельчайшим шрифтом, используемом в данном ценнике.
Оказывается акционная стоимость со скидкой применяется лишь при покупке от трех единиц товара. Но узнать об этом можно лишь сумев прочитать этот мельчайший текст, что без применения фотоаппарата или увеличительного стекла является очень проблематичным.
Оцениваем такой ход торговой сети «Пятерочка» крайне негативно.
Как говорил товарищ В.И.Ленин — «…формально правильное, а по существу издевательство».
Помимо данного трюка в «Пятерочке» также любят использовать и такой: у товара имеется ценник с определенной ценой. При пробитии на кассе она получается совершенно другой. При совместном изучении ценника сотрудник магазина указывает на даты ценника — в данное время срок его действия закончился, что по мнению сотрудника магазина дает основание переложить ответственность на покупателя, который не изучил данную информацию. То, что ценник не заменен на актуальный, по мнению сотрудников магазина является мелочью — ну не успели. что уж. При этом указанные даты также напечатаны мельчайшим шрифтом.
Вывод следующий — внимательно изучайте ценники на заинтересовавшие товары — всю информацию, вплоть до мельчайших надписей, для чего необходимо использование увеличивающих предметов и устройств.
Настоятельно рекомендуем перед покупкой проверять цены на «чекерах», благо сейчас они появились в торговых залах.
Перед оплатой, при малейшем сомнении в ценах товаров, уточняйте стоимость у кассира.
При посещении «Пятерочек» требуется собранность и концентрация. По нашему мнению для расслабления это место мало подходит.
Flossia
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Здравствуйте!
Я не собиралась писать отзыв на этот магазин! Но некоторые события заставили пересмотреть мои интересы и взгляды. Пишу, уже успокоившись немного!
Я являюсь давним покупателем этого магазина. В моём районе пятёрочка меня устраивала. Где-то в середине рейтинга всех продуктовых магазинов. Даже карту их сети завела.
Мне нравится, что там часто делают выгодные акции. Если мониторить, то можно удачно купить многие товары.
Магазин есть практически везде.
Имеются камеры хранения, много корзинок.
Имеется накопительная карта.
Что меня смутило в самом магазине ( и не понравилось): работала только 1 касса (я покупала в 8 часов вечера), куча разного товара на проходе и в том числе из молочки, фрукты подгнившие. Ну, ладно. В чужой монастырь со своим уставом не лезут. Когда я спросила почему работает только одна касса, мне в хамской форме ответили, что уже вечер и ради меня одной никто больше касс открывать не будет (в магазине ещё куча людей была). И такой взгляд а-ля «вали отсюда, буржуйка драная».
Это стало началом моего негодования!
И вот вообще фото, из-за чего я решила написать этот отзыв. Сама курица уже была странная облезлая.Волоски брр. Начинаю резать.
Что за…? Я покупала курицу выпотрошенную. Скажу честно, после этого у меня пропало желание, есть вообще что-то. Весь день стоял комок в горле. Я человек городской и понимаю, что курица состоит не только из мяса и костей. Но я-то покупаю чищеную курицу. Может я и слишком впечатлительная, но это жесть. Когда я покупаю курицу, я хочу быть уверена в ее качеств, в том, что она проходит качественную обработку перед тем, как попасть на прилавок. И за качество продукции обязан отвечать магазин, который продукты реализует!
Я очень сильно разочаровалась. Но могу сказать, что качество обслуживание и даже товара зависит от того, где магазин расположен. Например, второй магазин , который расположен в Москве мне больше нравится по обсуживанию покупателей и качеству продукции. И только из-за этого я поставила 2 звезды, а не 1. В области ЭТОТ магазин меня разочаровал.
К слову сказать, жалобу оставить пятерочке сложно! Зашла на официальный сайт, написала им, приложила фото и чек. Ответили быстро, но мою жалобу не захотели сначала даже рассматривать потому, что они не видели суть проблемы. В общем, нервы мне потрепали. Но после того как я опубликовала фото в вк, то «О ЧУДО!», мне написал официальный представитель пятерочки, которому хватило моего фото и чека, чтобы зарегистрировать жалобу!
Мне уже не принципиально, будут ли они что-то предпринимать или нет! Написала жалобу вообще в состоянии аффекта. Еще и силы свои потратила с нервами.
Пятёрочка должна контролировать качество продуктов, почему откровенно плохой товар все равно попадает на прилавок? Почему продавцы позволяют себе хамить покупателям? почему товар, который должен храниться в холодильнике, стоит на проходе??
Накипело, аж!
Уважаемые читатели, надеюсь вы внимательно прочитали мой отзыв. ЭТОТ ОТЗЫВ не про курицу, а про магазин, но к сожалению в тот момент я не сфотографировала все нарушения, есть только фото тушки цыпленка. Курица СТАЛА ПОСЛЕДНЕЙ КАПЛЕЙ моего терпения в тот вечер! Я не описываю вкус курицы , как долго она варится, где произведена , рецепты не пишу и т.д. Я описываю качество продукта, который продает пятерочка. Описываю мое отношение к данному магазину. Мой опыт в отношении жалоб сети на некачественный товар.
Евгений
54 лет назад
Отрицательный отзыв
27. 04. 2020 в магазине Пятёрочка по адресу ул. Берзарина д 3 кв 1 был произведён обсчёт покупателя на сумму 390 руб. кассиром Минина Н. А. смена 222 касса 3 в 17. 45 по мск. Кассир пробил баклажаны на сумму 606 руб. весом 2. 600! На самом деле вес составлял 912 гр. Администратор смены 222 в хамской форме отказалась предоставить шариковую ручку для написания обращения! Обе находились без масок! Позже было написано обращение от 27. 04. 20 в книге отзывов. Просьба привлечь кассира а также администратора смены 222 к дисциплинарной ответственности с последующим увольнением! Разобраться с руководством данного магазина за не соответствие администратора смены 222 занимаемой должности! Постоянное хамство администратора смены 222 переходит все разумные пределы!
Денис
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Постоянно цена на ценнике другая чем на кассе. На кассе естественно дороже. Возврат и доплату делают, но со скрипом упрекая, что задерживаешь очередь. И ещё кассиров всегда намного меньше, чем касс.
ул. Маршала Савицкого, 6А
Бахтияр
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Нет товаров по акции очереди и грязь мало продавцов есть просрок. Директора не зовут отвечают на вопросы на кассе
Руслан
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Здравствуйте, хочу сказать магазин сам пятерочка не плохой, но кто нам доставляет товар. В городе Первоуральске ездить одна ужасная, страшная Газель с молочными продуктами, такое ощущение что она возит цемент ночью а днём молочку. Часто замечала под номером 582. Водители не опрятные, грязные. Потом мы покупаем товары своим детям. . Хочу чтобы на это тоже сотрудники обратили внимание. А что взять с продавцов если день начинается с такими людьми.
Татьяна Петровна
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Безобразное поведение директора. Живу в этом районе.В магазин хожу каждый день.В молочке задала вопрос продавцу Елене.Видимо дама была в плохом настроении.Услышала хамство в ответ.Пригласила директора.А та начала опять же хамить мне.Я такого ещё не встречала! Мне предложили закрыть рот и не ходить в магазин! Средний чек моих покупок всегда был в размере от 500 руб и выше.Очень обидно! Лицо вашей кампании в данном магазине-звериное! Муж обратил внимание ,что директор данного магазина каждый день подгоняет личную машину и загружает просроченные продукты и увозит. Вы персонал как подбираете руководящий? Безобразие. Таких директоров гнать нужно.Мне так нахамил руководитель магазина впервые в жизни.
Сергей
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Только что не дали тролля в магазине по адресу: Москва, ул. Грайвороновская, 19. Специально пошел в этот магазин, т. к. как дочка собирает. Суммы чека 569. 80 руб. Постоянный обман!
Posteriori
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Сегодня приобретены продукты в магазине «Пятерочка» с переплатой — в почти 300 рублей (за счет фальшивых акционных цен!).
Магазин в Барнауле, Павловский тракт 243. Часть продуктов мною были взяты с полок по акционным ценникам.
Шок испытали, когда уже дома, взяв чек, сравнили пробитые цены в чеке с теми, что на витринах. Сразу за много позиций. Вот они:
Салат Рыжик Кореяна — вместо акционных 32,99 р — куплен за 49,06 р. Кетчуп Ням-ням 230 г — вместо акционных 35,99 р. — пробили за 63,78 р. Меридиан крабовые палочки — вместо 39,99 р. — пробили за 88,32 р. (брала 2 шт) Куриный фарш 600 г Троекурово — вместо 79 р. — был в чеке за 130.12 р.
В негодовании вернулась в магазин, хотя уже уехала в другой район города. На что администратор зала просто без спроса и извинений сделала возврат этих позиций (заметьте, не разницы в цене!) на карту, предложив поднести карту к терминалу (а деньги обратно идут 3 дня). И как ни в чем не бывало, предложила оплатить мне эти же продукты снова по новой цене. То есть у меня на карте уже минус 430 р. за обман, которые с возврата еще не пришли мне, т.к. 3 дня не прошло. И я еще должна 200 р вновь за этот товар отдать?
Хорошо, собрала все чеки, сохранила (для Роспотребнадзора), согласилась на «повтор».
Но каково было удивление, когда одну позицию — куриный фарш мне отказались продавать по той цене, которая указана на витрине по причине: «А он что-то не бьется на кассе».
Уважаемые руководители сети Пятерочка!
Извините, но качество обслуживания — на 0 из 100 баллов. Вы обманываете доверие, вы воруете деньги из кармана покупателей, хотя ранее была постоянным покупателем Пятерочки!
Не получено извинений! Не продан товар! И если бы не бдительность — так бы и уплыли мои переплаченные деньги. Более туда ни ногой.
NT-SH-KA
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Очень много отзывов по поводу магазинов » Пятёрочка» в основном плохие отзывы и всё из -за того. что многие не знают, каково это и что на самом деле происходит там.Будучи покупателем. я тоже считала работу в этом магазине лёгкой, а что в самом деле тут тяжёлого,. приходишь в магазин продавцы с тележек расставляют товар на прилавки. да и кассиры баклуши бьют, сиди да сиди за кассой, что тут сложного, любой сможет думала я, но это только с виду так! С самого утра. ещё до открытия магазина, продавец, кассир обязан поменять ценники, а ассортимент сами знаете какой. к примеру вся молочка., колбасные изделия и т.д к тому же надо успеть, желательно к открытию магазина, вот ты и носишься с кучей ценников по залу. судорожно проверяя, не пропустила ли чего, и не дай бог если какой то ценник не поменяла, пропустила или ещё что нибудь, а цена уже другая и ещё хуже если этот товар купят, то покупатель имеет право купить товар по той цене какая на ценнике, соответственно покупателю от этого хорошо, а продавца наказывают рублём.То что многие пишут мол товар старый снаружи . а свежий сзади. да это так и секрета никакого нет.так заставляют делать продавцов. ведь вам же не лень, достаньте сзади., если продавцам этого не соблюдать. будут опять же проблемы с начальством.Мало того за всем за этим следит некий мерчендайзер. однажды просто невзначай он может заявиться в магазин и всё проверить., ему может просто не понравиться как расположен товар и заставит менять местами. а продавец ещё должен успеть выложить новый товар, напечатать ценники. разложить их, на перекус времени почти не хватает, все 12 часов на ногах. а ещё коробки с замороженными продуктами потаскать по 12, 15 кг весу, и причём это всё делают женщины. помогать тебе никто не будет. для женского организма это большая и вредная нагрузка.Вот и думайте. легко ли это и после всего этого надо за кассу сесть. с кассой тоже бывают проблемы. на ценнике цена одна. а на кассе совсем другая. естественно покупатель возмущён. но кассир не виноват. ведь он же не на счётах работает. а за электронной кассой, поэтому и бывают перепалка между кассиром и покупателем.Насчёт просроченного товара у нас в магазине не было, но если кто и находил. поверьте. продавца за это ох как наказывают, заставляют покупать просрочку. а ведь это у любого может быть. ну не доглядела, с таким объёмом работы. Из всего из этого вывод, то что мы часто злимся обвиняем продавцов кассиров в чём то. но как видите они не всегда виноваты. я бы сказала вообще не виноваты, ну если только просрочку не получилось углядеть. во всём остальном. ведь как скажет начальство. так и делают и попробуй не сделать так. укажут на ворота. это каторжный труд, о здоровом позвоночнике не может быть и речи. можно застудить себе всё что угодно и руки в том числе, постоянно находясь у холодильников и лазить в морозильные камеры при -12 градусов не один раз в день.Вот реалии этого магазина ! Я думаю не будите теперь судить строго работников Пятёрочки. это моё мнение а ваше остаётся за вами.
Korminka
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Пятерочка меня всегда устраивала по всем параметрам. В шаговой доступности, чистота в зале, порядок на прилавке и не большие очереди. Не знаю как в других магазинах этой сети, но в моем магазине всегда чисто. В овощных отделах не воняет гнилыми овощами и фруктами. Не летают мошки (как в некоторых магазинах). Просрочки никогда не встречала. Да в дни завоза товара бывает, что в проходе стоят горы коробок с товаром, но быстро все убирали. И не плохие акции на мой взгляд. Так что хожу туда часто и постоянно. И конечно у меня есть своя карта лояльности этого магазина. Начисляются туда конечно копейки, но со временем набегает хорошая сумма. Которую приятно списать и почувствовать некую халяву. А с недавних пор помимо баллов, которые начисляются на карту, стали начислять ещё и электронные наклейки. Необходимо собрать много наклеек и получить скидку 90% на ножи. Это удобно. Не надо требовать от кассира наклейки, чтобы вклеить их в буклет (например как в Магните). Наклейки электронные, которые привязанны к карте лояльности, и о их количестве можно узнать в товарном чеке. Собственно из-за них я и узнала о не чистых махинациях кассира. Рассчитываясь на кассе я как обычно протянула карту лояльности продавцу. И заметила какую-то заминку в движениях кассира. Как то много было телодвижений для того чтобы пробить штрих-код с карты. Но тогда я сильно не придала этому значение. Только придя домой, решила проверить сколько наклеек на балансе. Слежу я за этим редко. И чек просматриваю всегда бегло и только по списку товаров и цен. И тут было моё удивление, когда на балансе оказалось всего 5 наклеек.
Хотя там должно быть около 90 штук. Затем посмотрела на баллы и опять не соответствие с моим балансом. Это я знала точно, потому что перед этим я списали все баллы. И затем в глаза бросилось, что карту пробили не мою, а некого Александра. Естественно и номер карты не мой. Потом я поняла что это была за заминка на кассе. Кассир просто напросто взяла мою карту, но пробила свою. При чем явно уже, что с карты списали наклейки для получения ножа. Потому что на карте 5 наклеек из которых 4 мои за мою покупку. А баллов на карте 448. С таким количеством баллов наклеек должно быть больше соответственно. Конечно я не пошла разбираться. Просто напросто не хочется терять время на эту ерунду. Да и доказывать что это мой чек, а не подобранный на улице не хочу. Думаю кассир не плохо наживается на этом. И коллекцию ножей соберет и не плохую сумму баллов накопит. Но впредь теперь буду всегда проверять чек на кассе. И плевать на эти наклейки и баллы, просто не приятно быть обманутым… К магазину претензий нет, но такие кассиры портят общее впечатление.
MVV15062010
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Достоинства:
Частые акции
Недостатки:
Вранье с бонусами на картах
Оформила карту Пятерочка, думала будет полезно, т. к. я многодетная мать, магазин посещаю очень часто (детское питание, подгузники и тд.) Приходят сообщения, что начислили бонусы, воспользуйтесь скорее! У ребенка скоро Д. рожд., пошли с мужем скупляться к празднику, а знаю что на карте 400 баллов, думаю, ну круто! Суммы всегда оставляем приличные, ну и 400 баллов очень неплохая экономия, подумали я! Набрали полную телегу товаров, а на кассе были убиты, узнав, что 400 баллов это 40 рублей! Классная получилась экономия, прям выгодно скупились! В чеке на 1700 руб. и минус 40 рубасов! Ю-хуу!!!! Не считаете! Вообщем, я в ауте от таких заманух, выйдя из магазина, выкинула эту супер карту!
СергейБо
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Многим знаком магазин «пятёрочка», а точнее их сеть. Они есть во многих городах. Магазин эконом класса и там реально можно что-то сэкономить (качество не беру в расчет).
С недавних пор, магазин стал проводить акции. То бонусную карту выпустит, то скидку даст с каждых 555руб покупки. В этот раз магазин решил привлечь покупателя «тролями»
Их тоже дают за каждые 555руб в чеке. Я довольно часто хожу в этот магазин- ул. Шоссейная д.30
В первый раз пошёл в эту акцию. На ценниках кошачьего корма было написано про них. На кассе сказали, что не в курсе, что эта акция была в выходной и больше ее нет (вечером увидел рекламу по тв и понял, что меня обманули или продавец был не компетентен)
Во второй раз, стоящим передо мной людям дали этих троллей, а мне нет (чек был на 1400руб). Не стал заострять на этом внимание.
В третий раз (в этой же пятерочке). Передо мной стояла мадам, закупались под две тысячи. Кассир ей не дал эти игрушки, но как только она ушла с покупками, тут же пробил себе ее троллей и прокричав- «вы забыли чек», переложил пробитых троллей себе в коробку. Но тут я попросил эти фигурки (т.к. дети собирают их) Ей деваться было некуда и она отдала три штуки. Интересно, зачем им столько игрушек….?
На упаковке есть вся информация по акции.Внутри игрушка, в виде головы тролля, но сделана она очень не аккуратно. Не знаю чем, но детям это нравится.
Нужно собрать всю коллекцию.
По мне так лучше бы давали скидку (как раньше) с покупки более чем на 555руб)
Анонимный пользователь
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Полное не соответствие ценников и цены в чеке на кассе и при этом отношение сотрудников к покупателям оставляет желать лучшего.
bloodyburr
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Достоинства:
Частые акции.
Недостатки:
Есть обман в акциях!
При открытия нового магазина «Пятёрочка» около своего дома, я побежал закупаться едой например: купил курицу за 69 рублей. Ну и что вы думаете? На следующий день сказали что будут скидки прихожу купить это жу курицу, а скидка 69 рублей. Скидочки в «Пятёрочке»…
Покупатель
54 лет назад
Положительный отзыв
Хочу выразить благодарность всем девушкам (служащим в магазине, расположенном по адресу: Подольск, ул. Народная, 11), которые сохранили и вернули мой кошелек с немалой суммой денег, который был забыт мною где-то около кассы 30 августа 2019 г. Я вспомнила о нем через несколько часов, пришла в магазин, и мне его тут же предложили забрать. Какая прекрасная честность в наше смутное время!
Colnihnay
54 лет назад
Положительный отзыв
Достоинства:
Хорошая скидка
Недостатки:
Все хорошо
Есть магазин Пятерочка очень выгодно с картой бонусов, есть акции, но не во всех магазинах торговой сети, товары, подлежащие обязательной сертификации или иному обязательному подтверждению соответствия требованиям технических регламентов, имеют необходимые подтверждению документов, изображения товаров могут отличаться от представленных в магазинах Пятерочка! Информация об ассортименте, различным вкусам товаров, участвующих акции, Все цены указаны в рублях, в период проведения акции цена может быть дополнительно снижена относительно заявки в рекламе.
Скидки действительны при условии накопления электронных наклеек, согласно правилам Акции. В одном чеке за каждый 200р. получает одну наклейку. Суммы покупок из разных чеков не суммируются. Скидки не заменяются денежной компенсацией, в акции не участвуют товары такие, как, табачных изделий, электронная наклейка не начисляется за покупку, совершенную без выручай карты!!!
Ladynaya
54 лет назад
Положительный отзыв
Пятерочка — обычный супермаркет, такой же, как Магнит, Монетка и т.п. Так как он расположен рядом с Монеткой в районе, где я живу, то я частенько захожу и в него, если в Монетке нет в наличии нужных мне товаров.
Что мне больше всего нравится — в наличии много специй. Если в других магазинах чуть-чуть, то в Пятерочке выбор большой. Например, мне нужна была приправа для засола красной рыбы, понадобилась срочно, зашла в два магазина и ничего нет, в итоге нашла в Пятерочке.
Еще там продается рисовая мука, которую я не нашла в гипермаркетах Окее и Ленте, которую долго искала и нигде кроме Пятерочки так и не видела.
Фрукты, овощи — как повезет, бывают в совершенном виде, а бывает в плесени лежат.
Но в чем я больше всего разочаровалась — выпечка! Я не часто покупаю изделия из муки, но приходилось покупать какие-нибудь слойки для быстрого перекуса. И недавно я заехала по пути и купила самсу, готовят выпечку они сами, то есть сеть Пятерочки, потому что я заметила, выпечка теплая или горячая. И вот заехала я домой буквально на 10 минут перекусить и поехать дальше по своим делам, погрела чай и стала есть самсу, откусила несколько раз и ощутила у себя во рту длинный волос, который был внутри слоеного теста. Я выплюнула все в ведро и тут же пошла чистить зубы, промывать рот. Как же это противно… Теперь я брезгую всеми готовыми блюдами, хотя раньше тоже нехотя ела в кафе, понимая, что не все гигиенично в таких местах.
Больше сказать мне про этот магазин нечего.
ЖИТЕЛЬ ГОРОДА ТРОИЦК
54 лет назад
Положительный отзыв
Уважаемый гендиректор «Пятерочки» Сергей Гончаров, СБК — X5 Retail Group — управляющая сеть. По магазину Пятёрочка в г. ТроицкАдрес Москва, Троицк, мкр. В, 4 Прошу расширить ассортимент товарной линейки (продуктовых групп), количество товара, наличие корзинок, прибавить освещение, не ограничивать применение акций, скидок, к вечеру товара некоторого уже. С Новым годом!
Блондинка 45
54 лет назад
Положительный отзыв
Магазин, очень хороший, чистый ассортимент на 100%, персонал отличный.
Svetlas19
54 лет назад
Положительный отзыв
Достоинства:
Цены при акции ниже, можно собирать коллекции, товар не просрочен
Недостатки:
Иногда берешь по акции, а платишь полную стоимость
Доброго времени суток всем посетителям моего отзыва! Хочу рассказать сегодня про акции в магазинах Пятерочка.
Универсамы Пятёрочка появились достаточно давно. В нашем городе они на каждом шагу, поэтому я там частый покупатель. Очень радуют акции, которые постоянно есть в магазине.
Как можно узнать про акционные товары? На стойке при входе в магазин находятся небольшие журнальчики, в которых и указано на какие товары действует скидка.
Также легко вычислить акционный товар и в зале. Обычно такие товары имеют жёлтый ценник.
Сейчас идёт акция «собери всех троллей» до октября месяца. При покупке свыше 555 рублей на кассе можно получить ластик, из которых можно собрать коллекцию. Также есть товары, которые участвуют в этой акции. К ним приклеен специальный ярлык с изображением троллей, не спутаешь.
Не так давно появилась акция «семейная среда». Что это значит? В любую среду можно придти в магазин с ребёнком и получить дополнительную скидку в виде 7% от покупки. Для частых посетителей неплохая акция.
Акционные товары с желтыми ценниками не означают просрочку, все сроки в норме.
Есть и такие акции как, 2+1,3+1, это значит, что необходимо взять 2 (3) единицы конкретного товара и следующая будет бесплатно.
Некоторые акционные товары кассиры предлагают прямо на кассе.
Ещё одним плюсом Пятёрочки стала пластиковая Выручай-карта. На ней копятся баллы за совершенную покупку, которые в дальнейшем можно списать в счёт оплаты покупки. Очень нужная вещь частым посетителям типа меня.
Но, есть один большой для меня минус в этих акциях, точнее в работе персонала, наверно. Подходишь к полочке с товаром, берешь его по акции, проходишь к кассе и оплачиваешь акционный товар за полную стоимость. А в итоге оказывается, что акция закончилась, просто работники зала не успели убрать жёлтый ценник. Неприятно… У меня несколько раз так было. Обычно беру чек и лишь дома берусь посмотреть в него. Поэтому, теперь если сомневаюсь на счёт акции, или цена без акции слишком большая, то бегу к сканеру проверить действующую стоимость.
Но, в целом, акции привлекательные, и несомненно, радуют!
Елена
54 лет назад
Положительный отзыв
Я просила отметить кассира Марицкую Анну-премировать и повысить в должности, за великолепное обслуживание , улыбку, отзывчивость.
г.Курск ул. 50 Лет Октября д.1
Трансмутация
54 лет назад
Положительный отзыв
Здравствуйте, дорогие читатели!
Настало и мое время поделиться впечатлениями о магазине, натолкнул меня один случай на днях.
В общих чертах о «Пятёрочке» не могу сказать что-то сильно негативное. Нам можно сказать повезло. Адекватные люди в нашей Пятёрке работают, с хамством персонала не сталкивалась. Я часто спрашиваю где стоит тот или иной продукт и мне помогают найти, всегда подсказывают. Я благодарна людям, которые там трудятся.
Да, как всегда несоотвествие ценников и итоговой суммы бывают, но я уже привыкла.
Просрочка не попадалась.
Бывает попадаю на неплохие акции и покупаю сметану, кофе, пиво, колбаску, рыбку по хорошей цене.
Девочки на кассе иногда помогали по-человечески сложить мне покупки в пакет, чтобы я не задерживала остальных покупателей. Один раз даже паспорт спросили, но все дело обернулось в шутку , посмеялись)).
Ни разу я не видела чтобы у нас в магазине кто-то скандалил. Тихо мирно работают.
Недавний случай, но уже с самим покупателем мне не понравился. Я обычно стараюсь не встревать в конфликтные ситуации, если вижу что человек плохо воспитан и ведет себя неправильно и несправедливо, надеясь на свою наглость.
Я пошла в Пятерку и набрала маленькую корзину, там всего-то было чутка, хлеб, минералка, банка соуса да пару пачек чипсов. И подошла к кассе. Посередине зала стояла набитая подножным кормом тележка и никого не было рядом. Ну я и встала уже у кассира чтобы все оплатить, потому что другой человек практически уже рассчитался, а за ним никого.
Через пол минуты за моей спиной подошел мужик амбал и начал с претензией обиженно верещать — девушкаааа я тут стоял! Я не стала его совестить и спокойно отошла. Но кто прав- он или я? или мне не надо было ему уступать?
Если судить с человеческой точки зрения, это как бы некрасиво с его стороны. И дело даже не в том, что кто-то должен кому -то уступать, например мне, если я женщина. Но я пока шла к кассе и там ждала — никого не было около минуты, а тележка стояла без владельца далеко. Я что, должна спецом выжидать, как какой-то дядя подьедет со своей тележкой? И заранее знать об этом? если он не подкатил и не стоял до меня как я подошла, там было пусто, значит я права? Эта мысль не дает мне покоя, и показалось поведение со стороны мужчины нагловатым, неприличным, эгоистичным. Если человек бегает по залу, а касса свободна я никак не могу угадать или знать точно, стоял там этот человек или нет. По-моему, так бессовестно врать некрасиво. Тем более я бы сильно никого не задержала, пробили мне все покупки на другой освободившейся кассе за меньше минуты.
Вот подобные случаи меня немного шокируют и добавляют негатива в общую атмосферу магазина.
Ангелина
54 лет назад
Положительный отзыв
Честно, и хорошо и плохо.
Бывают попадаются отличные товары, а бывает — гниль, плесень, и еще не пойми что
Семн
54 лет назад
Положительный отзыв
Ул. Пушкина, 202А, Луховицы (А). Сегодня 12.03.19 совершил «рейд» в «Пятёрочку». Проверил товары разных категорий. Просроченные товары не обнаружил. Однако булки меня не порадовали. На каждой был перебит ценник, за которым старый. На старом видно, что продукция просрочена. Обидка. Ещё ответственный за качество товаров расписался за то, что он «проверил» товары на качество 13.03. Но сегодня только 12. А-я-яй. В остальном молодцы! Хорошо работают.
9265198890fr
54 лет назад
Положительный отзыв
Всем известно, что с начала объявления пандемии коронавируса начались проблемы с доставкой товаров на дом у большинства крупных гипермаркетов. Ашан, Окей, Метро, Перекресток — это не полный перечень магазинов, доставкой которых я ранее пользовалась периодически. Пятёрочка же была для меня просто «магазином шаговой доступности», когда заканчивался хлеб, молоко или другая мелочь.
С 28.03.2020 началась самоизоляция всего населения Москвы. Я никогда не запасалась впрок продуктами и на этом погорела. Рассчитывая, что еды хватит на неделю и пока еще не войдя в режим «двое детей-подростков вторую неделю сидят дома и постоянно едят», я 31.03.2020 осознала, что продукты начали исчезать с бешеной скоростью. Все крупные гипермаркеты и магазины поменьше обещали доставить товар не ранее, чем через 6 дней. Я решила скачать приложение «Доставка Пятерочка». Особо ни на что не надеясь, накидала необходимое в корзину и оформила заказ. Оплата, кстати, производится сразу. Доставка 199 руб. Обещали доставить в тот же день до 21.00. Но, не судьба. Я, в принципе, на это и не рассчитывала. Какого же было мое удивление, когда на следующее утро мне в домофон позвонили и сообщили о доставке. Стоит отметить ,что курьер был в маске и перчатках.
На счет самого заказа, доставленные продукты были хорошего качества, овощи не гнилые и не мятые. Просрочки не было, пересорта тоже. Часть продуктов отсутствовала на складе, узнала об этом по факту, когда недосчиталась некоторых позиций. Позвонила в сервисный центр, оператор все подтвердил и сообщил, что возврат денег будет произведен в течение 3 банковских дней.
Так началось мое приятное знакомство с «Доставкой Пятерочка». Не знаю, может мне так повезло, а может они действительно вышли на новый уровень, в любом случае наше общение продолжится, чего и вам рекомендую)))
Ооеся
6 дней назад
Отрицательный отзыв
Новогодние игры по карте х5 клуба. Развод полный. Начнём! За покупку от 600р в чеке — стикер в подарок со скидкой на какой либо товар. А вот и нет, оплатили 1500, стикеры не дали, т к сотрудники об этом не знают, ну или делают вид, что не в курсе. Есть ежедневная игра, где проходишь уровни и тебе начисляются бонусы за покупку того или иного товара. У нас из 40 призов выбрали попробовать на 1 указанную еденицу, покупаешь чипсы от 100р тебе 300 баллов на карту. Самое смешное, что сотрудники магазина опять таки не знают что это такое и как это работает. Ну ладно купили, баллы естественно не начислили. И вообще в этот сыр-бор не влезла еслиб не ребёнок! Дочка (10лет) так заинтересовалась, ежедневно заходит, играет в игру, чтоб получить подарок, каждый день идёт в магазин за покупками, чтоб была скидка и начисление баллов. А их нет! Ребёнок расстроен, пишу в чат, там катают вату, просят прислать скрин, но! скрины именно в чате отправить невозможно. Звоню на горячую линию, часа полтора не берут трубку. Пишу в ватсап, операторы заняты, через мин 10 подключился оператор и после приветствия спокойно нас покинул. Ещё через 10 минут подключился второй, попреветствовал и написал ожидайте. И всё! Вывод: нас имеют по полной и с ценами, и с качеством, теперь ещё и с акциями.
[email protected]
6 дней назад
Отрицательный отзыв
На днях получила СМС сообщение о начислении 300 баллов на покупку от 300 рублей. Акция действует по 09. 09. Сегодня, 08. 09. попалась на эту уловку. Набрала продуктов почти на 500 рублей, а баллов не начислили вообще.Так обидно. Ведь я пенсионерка и каждое маленькое поощрение значимо для нас. Кассир ничего мне объяснить не могла, поэтому пишу негативный отзыв здесь. Так шутить нельзя!
Отрицательный отзыв
Достоинства:
якобы выгода?
Недостатки:
бонусы начисляются только на 3 категории товара, а не на весь ассортимент
Забегала сегодня в «пятерочку».
На кассе по привычке «цапнула» рекламу. Думала об скидках, а нет, «недели подарков любимым» называется.
В качестве аргумента приводится «покупайте подарки любимым и получайте х2 баллов на карту».
На обороте уточнение :двойные баллы начисляются ТОЛЬКО на категории товаров:
-конфеты и шоколад
-алкоголь
— товары для красоты и ухода
Акция проводится в «урожайный»месяц -с 13 февраля по 12 марта
Как раз — день влюбленных, 23 февраля, 8 марта.
Карту естественно предъявлять заранее.
Но из всего перечисленного нам подходит только если шоколад будет по акции и все.
Алкоголь не покупаем, конфеты весовые дорогие гораздо, даже по акции, косметику и духи — для этого есть парфюмерные магазины.
Так что акция какая-то кособокая.
А если у вас нет карты «выручай-ка» — то вообще мимо
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Теперь уже нет!
Недостатки:
нет тележек для покупок!
Посетил магазин Пятерочка в городе Смоленске по ул. Валентины Гризодубовой, 3а 18.10.2019, был очень удивлен не прошло и пол года, а все на старых местах. Самый обделенный магазин в плане инвентаря, заходил в июне 04.06.2019, думал за это время привезут в магазин тележки для клиентов… В октябре ничего не изменилась!
Все имеющиеся тележки используются продавцами магазина.
В данном магазине нет самого простого и главного для клиента — тележки для покупок! Куда, позвольте «менеджеры» пятерочки клиентам ложить продукты которые хотят приобрести по акции?
А если у клиента инвалидность???
Отрицательный отзыв
20. 04. 2020 продавец отказал мне в покупке из-за некорректной по её мнению купюры вызвав директора, все равно отказала.
Отрицательный отзыв
приходишь на улица Менделеева в магазин пятерочкапересечение с ул бойцова! видишь акции берешь продукт подходишь к кассе в итоге беру карту пятерочки пробивают по цене без акции! хотя на ценнике акция продавец тупо стоит и говорит значит акции нет уже! и ты как нищиий делаешь возврат! такое происходило 3 раза за 2 месяца! сегодня в 8 -55 13 03 20г пришел взял по акции 2 разного пива! оба пробили без акции хотя карту в руки брали! я говорю оно мне по токай цене не нужно делали возврат! продавец тупо подходил к ценникам смотрел да акция есть но уже нет я вот не понимаю вы специально народ в заблуждение в водите заметит не заметит когда продуктов много берет? плохо очень плохо некрасиво и стыдно за вас замет те вас пишу с маленькой буквы большего вы не достойны! ладно бы один товар а тут оба стоят по акции а пробивают как обычно это просто реальное мошенничество !
Отрицательный отзыв
Эх, зарекалась я никогда не соваться в «Пятерочку», столько же отвратительных историй наслушалась. Но вот в один прекрасный день приспичило же мне зайти за йогуртом. Боги, как же я пожалела…
Добрый день.
Несколько дней назад, а именно 14.08.17 я столкнулась с такой ситуацией: в магазине «Пятерочка» по адресу г. Москва, ул. Коненкова 5 во время преобретения продуктов я обнаружила добрых два десятка просроченных продуктов + отдельную (полную!) коробку зерновых батончиков срок годности которых истек еще в апреле! Я конечно слышала страшные истории про просрочку, но что бы всё было настолько плохо…
Что бы доказать наличие просрочки в магазине я взяла по одной единице каждого товара и оплатила его на кассе. Всего получилось аж 8 разных товаров, общей суммой на 673 рубля. Сразу после этого я попросила пригласить директора, но так как его не было пришел его зам. Этот наглый, хамоватый молодой человек взял у меня пакет, чек и послушав про просрочку поблагодарил меня и хотел было уже уйти, но я напомнила ему, что за товар я вообще-то заплатила свои деньги и наличие просрочки в магазине это преступление. Зам крайне удивился и спросил что я хочу, на что я ответила, что я хочу получить свои деньги обратно и по программе «За качество отвечаю» получить свежие продукты взамен испорченных. Зам сказал, что ни о какой программе он не знает, никакие продукты он мне восполнять не будет так что цитирую: «Заберай деньги и иди домой по хорошему, так как я никому и ничего в этой жизни не обязан».
Это вообще нормальное отношение? Я была просто в шоке, никогда с таким не сталкивалась и даже не думала, что столкнусь.
Это вообще поведение ЗАМА?
Ни бейджика, ни каких либо других опознавательных знаков у этого молодого человека не было. Когда я сказала, что эту программу я не выдумала и я сейчас буду звонить с этим вопросом на горячую линию зам начал кричать на меня и повышать голос так, что все покупатели уже оглядывались на нас. На моё предложение что бы я поставила горячую линую на громкую связь и мы уточнили этот вопрос вместе с ним зам сказал, что теперь принципиально не вернет мне даже деньги так как это дело его принципа, а я могу жаловаться куда угодно так как это ни к чему не приведет. Адрес магазина сообщать отказался в итоге мне пришлось самой выйти из торгового помещения на улицу что бы посмотреть адрес.
По телефону горячей линии молодой человек сказал, что позвонить в магазин и повлиять на зама не может, может лишь принять у меня жалобу. Я продиктовала ему все названия, даты изготовления и сроки годности всех товаров, что я купила. После чего я сказала, что хочу что бы записали имя/фамилию зама так как он виноват и должен быть наказан. В магазине мне снова вызвали зама, который, слава Богу, продиктовал свои данные. Зам собрал вокруг себя «группу поддержки» состоящую из еще двух парней сотрудников. Когда я ему сказала, что мне подтвердили то, что я могу обменять товар, правда не весь, а только одну любую позицию на выбор, он начал меня унижать. Сказал, что бы я шла работать, что я наглая хамка без денег которая за кусок сыра удавится. — Это всё, кстати, дословно и без прикрас. И снова сказал мне идти домой пока он: -«Не отправил тебя еще куда подальше» (Я конечно понимаю, что на одинокую молодую девушку каждый храбро накричать может, для этого много ума и смелости не надо, но уж кому-кому, а предъявлять хорошо одетой девушке с дорогой сумкой, что она безработная халявщица — это форменная наглость.)
Впервые сталкиваюсь с настолько хамским отношением! Этот зам вел себя как самый настоящий хозяин сети «Пятерочка» с полной демонстрацией того, что если он захочет — он может делать всё что ему вздумается.
Эх, как я жалею, что не засняла этого хама-зама на видео или хотя бы не записала аудио нашего с ним разговора. Хотя, может оно и к лучшему. Не удивлюсь если бы этот неадекватный кретин разбил бы мне телефон. Зам, как вы уже поняли, меня чуть ли не откровенно послал, крича, что я выставляю себя «доброй феей с хорошими намериниями» принося ему просрочку, а на самом деле я жадная любительница халявы. Больше всего меня взбесило наличие просрочки которая уже 4 месяца как должна была быть списана и порченное детское питание за которым вообще должен быть особый надсмотр. Ну как такие изверги не понимают, что бывают мамочки у которых столько дел, что они банально могут забыть проверить срок годности и из-за этого магазина отравить собственного малыша?! Или молодые отцы которые вообще просто не привыкли проверять сроки годности продуктов!
Зам предложил вернуть мне деньги и дать мне чупа-чупс что бы я пососала. Я просто выпала в осадок… На ответ о том, что у меня в чеке нет чупачупсов он снова разозлился и начал издеваться надо мной. (В любой непонятной ситуации просто издевайся над молодой девушкой. У неё же в отличии от тебя нет подчиненых которые покричат на тебя вместе с ней. — Прекрасная тактика от сотрудников «Пятерочки»!)
Выйдя из магазина во второй раз я снова позвонила в поддержку горячей линии так как зам не вернул мне ни денег, ни продукцию не поменял, как он сказал «из принципа». Во второй раз мне ответила уже девушка которая сказала, что зам конечно же не прав и должен быть оштрафован или уволен за такое поведение. Мой разговор с ней тоже был записан + я оставила вторую жалобу на зама за хамское поведение и не соблюдение субординации. Девочка отзвонилась в магазин и сказала, что всё объяснила заму, он всё понял и готов вернуть мне мои деньги + поменять кусок сыра на свежий. Что бы голословно не ругаться я заранее уточнила у девушки что если такого же свежего сыра в наличии нет я могу выбрать другой товар на такую же сумму. (Кстати, я оказалась права и весь сыр этого типа, мой любимый Бри, был полностью просрочен). Девушка согласилась со мной и сказала, что это правильно. Директору магазина мы с девушкой из горячей линии пытались звонить трижды, но так и не дозвонились. Девушка вообще сказала, что директор судя по всему сбрасывает её звонок.
В разговоре с этой девушкой я подробно рассказала, про хамости зама.
Но когда я вернулась в магазин уже в третий раз(!) зам снова отказался менять мне сыр. Когда я резонно возмутилась, ведь силы и нервы мои были на исходе, потому что эти разборки заняли у меня 2 ЧАСА! С 11:18 до 13:27! Зам предложил отойти в сторону от касс и поговорить вдвоем.
Но вместо отдельных столиков зам повел меня В СЛУЖЕБНОЕ ПОМЕЩЕНИЕ!!!
Входить туда я отказалась обосновав это тем, что я ему не доверяю и более того посторонним туда вход запрещен. Даже когда зам сказал что «разрешает мне» я всё равно отказалась так как рядом с этим человеком я не чувствовала себя в безопасности, а скорее совсем наоборот. В итоге возле прилавков с молочкой зам собрал половину сотрудников «Пятерочки» которые окружили меня кругом (передо мной встал зам, его по всей видимости лучший друг справа, еще один парень слева и двое девушек сзади. На камерах наблюдения это выглядело наверно жесть как) Тут этот зам при своих прихвостнях начал снова полоскать меня, но на этот раз уже угрозами. Отказался менять сыр за 412 рублей. Я ответила, что он может выдать мне любой другой товар на эту сумму например порошок, так как так сказали на горячей линии. Тогда зам стал обвинять меня в вымогательстве, жульничестве и мошенничестве. Угрожал вызвать наряд милиции + внутреннюю охрану и посадить меня как он уже посадил кого-то. В общем кошмар.
Потом начал жать на то, что на 412 он мне ничего не отдаст, но предложил бесплатный йогурт за 37 рублей. Когда я заикнулась про то, что позиция должна быть на выбор он снова начал пугать меня милицией и сроком. В добавок к неадекватному заму-королю другие сотрудники «Пятерочки» никуда не делись. Давление на меня оказывалось такое, что я готова была расплакаться.
Ни любви, ни тоски, ни жалости и… никакой совести — новый слоган «Пятерочки»!
В ужасе и не в силах это больше терпеть я согласилась на несчастный йогурт. Первый раз встречаю таких неадекватных и пугающих людей. По пути на кассу зам начал делать странные двусмысленные намеки на то, что я красивая и должна за йогурт остаться с ним на пару часов в магазине потому что ему будет скучно. На кассе он вернул мне деньги, но йогурт так и не дал, потом попросил кого-то из сотрудников его принести, но почему-то пытался потребовать с меня 6 рублей потому что он обещал мне 37 рублей, а йогурт почему-то пробивается на 43 рубля. Схватив этот йогурт и взяв чек за него я бежала туда так быстро как ноги могли меня вообще нести.
Что это такое вообще было?!
«Пятерочка», вы вообще не следите за тем кого вы нанимаете на работу и что эти люди делают в ваших вагазинах? Я вовсе не склонна к расизму, но почему какой-то горец считает, что он имеет право меня оскорблять и делать мне странные намеки паралельно с этим не соблюдая политику и правила компании в которой он работает?
Всё это оставило у меня такой невероятно тяжелый осадок в душе. В эту «Пятерочку» и в какие-то другие ни я, ни моя семья, ни мои друзья — БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ!
Насколько я знаю зам этот всё так же продолжает работать замом директора всё в той же «Пятерочке». Несмотря на мои жалобы на горячую линию и в их официальную группу в Вк его не просто не уволили, а даже не оштрафовали.
Ваш магазин, дорогая «Пятерочка», для меня теперь табу.
«Пятерочка» не выручает, а унижает своих покупателей.
Отрицательный отзыв
Зашли мы накануне в магазин «Пятерочка» которых сейчас появилось великое множество. Зачастую они располагаются в соседних зданиях. Или даже в одном здании, но в разных его сторонах. Интересно, зачем?
Подойдя к полке с товаром мы увидели желтый акционный ценник.
Скидка составляла почти треть стоимости, что немало, поэтому две единицы товара отправились в тележку и отвезены к кассе для оплаты. Приобретались и другие единицы из ассортимента магазина.
После пробития на кассе всех покупок была названа общая стоимость. Она показалась несколько выше ожидаемой, но не на много, поэтому была произведена оплата. После этого, складывая покупки в пакет, мы посмотрели на чек. И оказалось, что две единицы товара нам продали по обычной, а не акционной цене — по 54 рубля 90 копеек.
В таких ситуациях мы идем к ценнику для его подробного изучения. В этот раз, подойдя к нему, вначале не обнаружили никаких объяснений, почему получилась такая ситуация. Поэтому сфотографировали ценник и посмотрели его увеличенное изображение. Только теперь стала понятна причина продажи товара без скидки.
А вы увидели эту причину?
Она расположена в нижнем правом углу и напечатана мельчайшим шрифтом, используемом в данном ценнике.
Оказывается акционная стоимость со скидкой применяется лишь при покупке от трех единиц товара. Но узнать об этом можно лишь сумев прочитать этот мельчайший текст, что без применения фотоаппарата или увеличительного стекла является очень проблематичным.
Оцениваем такой ход торговой сети «Пятерочка» крайне негативно.
Как говорил товарищ В.И.Ленин — «…формально правильное, а по существу издевательство».
Помимо данного трюка в «Пятерочке» также любят использовать и такой: у товара имеется ценник с определенной ценой. При пробитии на кассе она получается совершенно другой. При совместном изучении ценника сотрудник магазина указывает на даты ценника — в данное время срок его действия закончился, что по мнению сотрудника магазина дает основание переложить ответственность на покупателя, который не изучил данную информацию. То, что ценник не заменен на актуальный, по мнению сотрудников магазина является мелочью — ну не успели. что уж. При этом указанные даты также напечатаны мельчайшим шрифтом.
Вывод следующий — внимательно изучайте ценники на заинтересовавшие товары — всю информацию, вплоть до мельчайших надписей, для чего необходимо использование увеличивающих предметов и устройств.
Настоятельно рекомендуем перед покупкой проверять цены на «чекерах», благо сейчас они появились в торговых залах.
Перед оплатой, при малейшем сомнении в ценах товаров, уточняйте стоимость у кассира.
При посещении «Пятерочек» требуется собранность и концентрация. По нашему мнению для расслабления это место мало подходит.
Отрицательный отзыв
Здравствуйте!
Я не собиралась писать отзыв на этот магазин! Но некоторые события заставили пересмотреть мои интересы и взгляды. Пишу, уже успокоившись немного!
Я являюсь давним покупателем этого магазина. В моём районе пятёрочка меня устраивала. Где-то в середине рейтинга всех продуктовых магазинов. Даже карту их сети завела.
Мне нравится, что там часто делают выгодные акции. Если мониторить, то можно удачно купить многие товары.
Магазин есть практически везде.
Имеются камеры хранения, много корзинок.
Имеется накопительная карта.
Что меня смутило в самом магазине ( и не понравилось): работала только 1 касса (я покупала в 8 часов вечера), куча разного товара на проходе и в том числе из молочки, фрукты подгнившие. Ну, ладно. В чужой монастырь со своим уставом не лезут. Когда я спросила почему работает только одна касса, мне в хамской форме ответили, что уже вечер и ради меня одной никто больше касс открывать не будет (в магазине ещё куча людей была). И такой взгляд а-ля «вали отсюда, буржуйка драная».
Это стало началом моего негодования!
И вот вообще фото, из-за чего я решила написать этот отзыв. Сама курица уже была странная облезлая.Волоски брр. Начинаю резать.
Что за…? Я покупала курицу выпотрошенную. Скажу честно, после этого у меня пропало желание, есть вообще что-то. Весь день стоял комок в горле. Я человек городской и понимаю, что курица состоит не только из мяса и костей. Но я-то покупаю чищеную курицу. Может я и слишком впечатлительная, но это жесть. Когда я покупаю курицу, я хочу быть уверена в ее качеств, в том, что она проходит качественную обработку перед тем, как попасть на прилавок. И за качество продукции обязан отвечать магазин, который продукты реализует!
Я очень сильно разочаровалась. Но могу сказать, что качество обслуживание и даже товара зависит от того, где магазин расположен. Например, второй магазин , который расположен в Москве мне больше нравится по обсуживанию покупателей и качеству продукции. И только из-за этого я поставила 2 звезды, а не 1. В области ЭТОТ магазин меня разочаровал.
К слову сказать, жалобу оставить пятерочке сложно! Зашла на официальный сайт, написала им, приложила фото и чек. Ответили быстро, но мою жалобу не захотели сначала даже рассматривать потому, что они не видели суть проблемы. В общем, нервы мне потрепали. Но после того как я опубликовала фото в вк, то «О ЧУДО!», мне написал официальный представитель пятерочки, которому хватило моего фото и чека, чтобы зарегистрировать жалобу!
Мне уже не принципиально, будут ли они что-то предпринимать или нет! Написала жалобу вообще в состоянии аффекта. Еще и силы свои потратила с нервами.
Пятёрочка должна контролировать качество продуктов, почему откровенно плохой товар все равно попадает на прилавок? Почему продавцы позволяют себе хамить покупателям? почему товар, который должен храниться в холодильнике, стоит на проходе??
Накипело, аж!
Уважаемые читатели, надеюсь вы внимательно прочитали мой отзыв. ЭТОТ ОТЗЫВ не про курицу, а про магазин, но к сожалению в тот момент я не сфотографировала все нарушения, есть только фото тушки цыпленка. Курица СТАЛА ПОСЛЕДНЕЙ КАПЛЕЙ моего терпения в тот вечер! Я не описываю вкус курицы , как долго она варится, где произведена , рецепты не пишу и т.д. Я описываю качество продукта, который продает пятерочка. Описываю мое отношение к данному магазину. Мой опыт в отношении жалоб сети на некачественный товар.
Отрицательный отзыв
27. 04. 2020 в магазине Пятёрочка по адресу ул. Берзарина д 3 кв 1 был произведён обсчёт покупателя на сумму 390 руб. кассиром Минина Н. А. смена 222 касса 3 в 17. 45 по мск. Кассир пробил баклажаны на сумму 606 руб. весом 2. 600! На самом деле вес составлял 912 гр. Администратор смены 222 в хамской форме отказалась предоставить шариковую ручку для написания обращения! Обе находились без масок! Позже было написано обращение от 27. 04. 20 в книге отзывов. Просьба привлечь кассира а также администратора смены 222 к дисциплинарной ответственности с последующим увольнением! Разобраться с руководством данного магазина за не соответствие администратора смены 222 занимаемой должности! Постоянное хамство администратора смены 222 переходит все разумные пределы!
Отрицательный отзыв
Постоянно цена на ценнике другая чем на кассе. На кассе естественно дороже. Возврат и доплату делают, но со скрипом упрекая, что задерживаешь очередь. И ещё кассиров всегда намного меньше, чем касс.
ул. Маршала Савицкого, 6А
Отрицательный отзыв
Нет товаров по акции очереди и грязь мало продавцов есть просрок. Директора не зовут отвечают на вопросы на кассе
Отрицательный отзыв
Здравствуйте, хочу сказать магазин сам пятерочка не плохой, но кто нам доставляет товар. В городе Первоуральске ездить одна ужасная, страшная Газель с молочными продуктами, такое ощущение что она возит цемент ночью а днём молочку. Часто замечала под номером 582. Водители не опрятные, грязные. Потом мы покупаем товары своим детям. . Хочу чтобы на это тоже сотрудники обратили внимание. А что взять с продавцов если день начинается с такими людьми.
Отрицательный отзыв
Безобразное поведение директора. Живу в этом районе.В магазин хожу каждый день.В молочке задала вопрос продавцу Елене.Видимо дама была в плохом настроении.Услышала хамство в ответ.Пригласила директора.А та начала опять же хамить мне.Я такого ещё не встречала! Мне предложили закрыть рот и не ходить в магазин! Средний чек моих покупок всегда был в размере от 500 руб и выше.Очень обидно! Лицо вашей кампании в данном магазине-звериное! Муж обратил внимание ,что директор данного магазина каждый день подгоняет личную машину и загружает просроченные продукты и увозит. Вы персонал как подбираете руководящий? Безобразие. Таких директоров гнать нужно.Мне так нахамил руководитель магазина впервые в жизни.
Отрицательный отзыв
Только что не дали тролля в магазине по адресу: Москва, ул. Грайвороновская, 19. Специально пошел в этот магазин, т. к. как дочка собирает. Суммы чека 569. 80 руб. Постоянный обман!
Отрицательный отзыв
Сегодня приобретены продукты в магазине «Пятерочка» с переплатой — в почти 300 рублей (за счет фальшивых акционных цен!).
Магазин в Барнауле, Павловский тракт 243. Часть продуктов мною были взяты с полок по акционным ценникам.
Шок испытали, когда уже дома, взяв чек, сравнили пробитые цены в чеке с теми, что на витринах. Сразу за много позиций. Вот они:
Салат Рыжик Кореяна — вместо акционных 32,99 р — куплен за 49,06 р. Кетчуп Ням-ням 230 г — вместо акционных 35,99 р. — пробили за 63,78 р. Меридиан крабовые палочки — вместо 39,99 р. — пробили за 88,32 р. (брала 2 шт) Куриный фарш 600 г Троекурово — вместо 79 р. — был в чеке за 130.12 р.
В негодовании вернулась в магазин, хотя уже уехала в другой район города. На что администратор зала просто без спроса и извинений сделала возврат этих позиций (заметьте, не разницы в цене!) на карту, предложив поднести карту к терминалу (а деньги обратно идут 3 дня). И как ни в чем не бывало, предложила оплатить мне эти же продукты снова по новой цене. То есть у меня на карте уже минус 430 р. за обман, которые с возврата еще не пришли мне, т.к. 3 дня не прошло. И я еще должна 200 р вновь за этот товар отдать?
Хорошо, собрала все чеки, сохранила (для Роспотребнадзора), согласилась на «повтор».
Но каково было удивление, когда одну позицию — куриный фарш мне отказались продавать по той цене, которая указана на витрине по причине: «А он что-то не бьется на кассе».
Уважаемые руководители сети Пятерочка!
Извините, но качество обслуживания — на 0 из 100 баллов. Вы обманываете доверие, вы воруете деньги из кармана покупателей, хотя ранее была постоянным покупателем Пятерочки!
Не получено извинений! Не продан товар! И если бы не бдительность — так бы и уплыли мои переплаченные деньги. Более туда ни ногой.
Нейтральный отзыв
Очень много отзывов по поводу магазинов » Пятёрочка» в основном плохие отзывы и всё из -за того. что многие не знают, каково это и что на самом деле происходит там.Будучи покупателем. я тоже считала работу в этом магазине лёгкой, а что в самом деле тут тяжёлого,. приходишь в магазин продавцы с тележек расставляют товар на прилавки. да и кассиры баклуши бьют, сиди да сиди за кассой, что тут сложного, любой сможет думала я, но это только с виду так! С самого утра. ещё до открытия магазина, продавец, кассир обязан поменять ценники, а ассортимент сами знаете какой. к примеру вся молочка., колбасные изделия и т.д к тому же надо успеть, желательно к открытию магазина, вот ты и носишься с кучей ценников по залу. судорожно проверяя, не пропустила ли чего, и не дай бог если какой то ценник не поменяла, пропустила или ещё что нибудь, а цена уже другая и ещё хуже если этот товар купят, то покупатель имеет право купить товар по той цене какая на ценнике, соответственно покупателю от этого хорошо, а продавца наказывают рублём.То что многие пишут мол товар старый снаружи . а свежий сзади. да это так и секрета никакого нет.так заставляют делать продавцов. ведь вам же не лень, достаньте сзади., если продавцам этого не соблюдать. будут опять же проблемы с начальством.Мало того за всем за этим следит некий мерчендайзер. однажды просто невзначай он может заявиться в магазин и всё проверить., ему может просто не понравиться как расположен товар и заставит менять местами. а продавец ещё должен успеть выложить новый товар, напечатать ценники. разложить их, на перекус времени почти не хватает, все 12 часов на ногах. а ещё коробки с замороженными продуктами потаскать по 12, 15 кг весу, и причём это всё делают женщины. помогать тебе никто не будет. для женского организма это большая и вредная нагрузка.Вот и думайте. легко ли это и после всего этого надо за кассу сесть. с кассой тоже бывают проблемы. на ценнике цена одна. а на кассе совсем другая. естественно покупатель возмущён. но кассир не виноват. ведь он же не на счётах работает. а за электронной кассой, поэтому и бывают перепалка между кассиром и покупателем.Насчёт просроченного товара у нас в магазине не было, но если кто и находил. поверьте. продавца за это ох как наказывают, заставляют покупать просрочку. а ведь это у любого может быть. ну не доглядела, с таким объёмом работы. Из всего из этого вывод, то что мы часто злимся обвиняем продавцов кассиров в чём то. но как видите они не всегда виноваты. я бы сказала вообще не виноваты, ну если только просрочку не получилось углядеть. во всём остальном. ведь как скажет начальство. так и делают и попробуй не сделать так. укажут на ворота. это каторжный труд, о здоровом позвоночнике не может быть и речи. можно застудить себе всё что угодно и руки в том числе, постоянно находясь у холодильников и лазить в морозильные камеры при -12 градусов не один раз в день.Вот реалии этого магазина ! Я думаю не будите теперь судить строго работников Пятёрочки. это моё мнение а ваше остаётся за вами.
Нейтральный отзыв
Пятерочка меня всегда устраивала по всем параметрам. В шаговой доступности, чистота в зале, порядок на прилавке и не большие очереди. Не знаю как в других магазинах этой сети, но в моем магазине всегда чисто. В овощных отделах не воняет гнилыми овощами и фруктами. Не летают мошки (как в некоторых магазинах). Просрочки никогда не встречала. Да в дни завоза товара бывает, что в проходе стоят горы коробок с товаром, но быстро все убирали. И не плохие акции на мой взгляд. Так что хожу туда часто и постоянно. И конечно у меня есть своя карта лояльности этого магазина. Начисляются туда конечно копейки, но со временем набегает хорошая сумма. Которую приятно списать и почувствовать некую халяву. А с недавних пор помимо баллов, которые начисляются на карту, стали начислять ещё и электронные наклейки. Необходимо собрать много наклеек и получить скидку 90% на ножи. Это удобно. Не надо требовать от кассира наклейки, чтобы вклеить их в буклет (например как в Магните). Наклейки электронные, которые привязанны к карте лояльности, и о их количестве можно узнать в товарном чеке. Собственно из-за них я и узнала о не чистых махинациях кассира. Рассчитываясь на кассе я как обычно протянула карту лояльности продавцу. И заметила какую-то заминку в движениях кассира. Как то много было телодвижений для того чтобы пробить штрих-код с карты. Но тогда я сильно не придала этому значение. Только придя домой, решила проверить сколько наклеек на балансе. Слежу я за этим редко. И чек просматриваю всегда бегло и только по списку товаров и цен. И тут было моё удивление, когда на балансе оказалось всего 5 наклеек.
Хотя там должно быть около 90 штук. Затем посмотрела на баллы и опять не соответствие с моим балансом. Это я знала точно, потому что перед этим я списали все баллы. И затем в глаза бросилось, что карту пробили не мою, а некого Александра. Естественно и номер карты не мой. Потом я поняла что это была за заминка на кассе. Кассир просто напросто взяла мою карту, но пробила свою. При чем явно уже, что с карты списали наклейки для получения ножа. Потому что на карте 5 наклеек из которых 4 мои за мою покупку. А баллов на карте 448. С таким количеством баллов наклеек должно быть больше соответственно. Конечно я не пошла разбираться. Просто напросто не хочется терять время на эту ерунду. Да и доказывать что это мой чек, а не подобранный на улице не хочу. Думаю кассир не плохо наживается на этом. И коллекцию ножей соберет и не плохую сумму баллов накопит. Но впредь теперь буду всегда проверять чек на кассе. И плевать на эти наклейки и баллы, просто не приятно быть обманутым… К магазину претензий нет, но такие кассиры портят общее впечатление.
Нейтральный отзыв
Достоинства:
Частые акции
Недостатки:
Вранье с бонусами на картах
Оформила карту Пятерочка, думала будет полезно, т. к. я многодетная мать, магазин посещаю очень часто (детское питание, подгузники и тд.) Приходят сообщения, что начислили бонусы, воспользуйтесь скорее! У ребенка скоро Д. рожд., пошли с мужем скупляться к празднику, а знаю что на карте 400 баллов, думаю, ну круто! Суммы всегда оставляем приличные, ну и 400 баллов очень неплохая экономия, подумали я! Набрали полную телегу товаров, а на кассе были убиты, узнав, что 400 баллов это 40 рублей! Классная получилась экономия, прям выгодно скупились! В чеке на 1700 руб. и минус 40 рубасов! Ю-хуу!!!! Не считаете! Вообщем, я в ауте от таких заманух, выйдя из магазина, выкинула эту супер карту!
Нейтральный отзыв
Многим знаком магазин «пятёрочка», а точнее их сеть. Они есть во многих городах. Магазин эконом класса и там реально можно что-то сэкономить (качество не беру в расчет).
С недавних пор, магазин стал проводить акции. То бонусную карту выпустит, то скидку даст с каждых 555руб покупки. В этот раз магазин решил привлечь покупателя «тролями»
Их тоже дают за каждые 555руб в чеке. Я довольно часто хожу в этот магазин- ул. Шоссейная д.30
В первый раз пошёл в эту акцию. На ценниках кошачьего корма было написано про них. На кассе сказали, что не в курсе, что эта акция была в выходной и больше ее нет (вечером увидел рекламу по тв и понял, что меня обманули или продавец был не компетентен)
Во второй раз, стоящим передо мной людям дали этих троллей, а мне нет (чек был на 1400руб). Не стал заострять на этом внимание.
В третий раз (в этой же пятерочке). Передо мной стояла мадам, закупались под две тысячи. Кассир ей не дал эти игрушки, но как только она ушла с покупками, тут же пробил себе ее троллей и прокричав- «вы забыли чек», переложил пробитых троллей себе в коробку. Но тут я попросил эти фигурки (т.к. дети собирают их) Ей деваться было некуда и она отдала три штуки. Интересно, зачем им столько игрушек….?
На упаковке есть вся информация по акции.Внутри игрушка, в виде головы тролля, но сделана она очень не аккуратно. Не знаю чем, но детям это нравится.
Нужно собрать всю коллекцию.
По мне так лучше бы давали скидку (как раньше) с покупки более чем на 555руб)
Нейтральный отзыв
Полное не соответствие ценников и цены в чеке на кассе и при этом отношение сотрудников к покупателям оставляет желать лучшего.
Нейтральный отзыв
Достоинства:
Частые акции.
Недостатки:
Есть обман в акциях!
При открытия нового магазина «Пятёрочка» около своего дома, я побежал закупаться едой например: купил курицу за 69 рублей. Ну и что вы думаете? На следующий день сказали что будут скидки прихожу купить это жу курицу, а скидка 69 рублей. Скидочки в «Пятёрочке»…
Положительный отзыв
Хочу выразить благодарность всем девушкам (служащим в магазине, расположенном по адресу: Подольск, ул. Народная, 11), которые сохранили и вернули мой кошелек с немалой суммой денег, который был забыт мною где-то около кассы 30 августа 2019 г. Я вспомнила о нем через несколько часов, пришла в магазин, и мне его тут же предложили забрать. Какая прекрасная честность в наше смутное время!
Положительный отзыв
Достоинства:
Хорошая скидка
Недостатки:
Все хорошо
Есть магазин Пятерочка очень выгодно с картой бонусов, есть акции, но не во всех магазинах торговой сети, товары, подлежащие обязательной сертификации или иному обязательному подтверждению соответствия требованиям технических регламентов, имеют необходимые подтверждению документов, изображения товаров могут отличаться от представленных в магазинах Пятерочка! Информация об ассортименте, различным вкусам товаров, участвующих акции, Все цены указаны в рублях, в период проведения акции цена может быть дополнительно снижена относительно заявки в рекламе.
Скидки действительны при условии накопления электронных наклеек, согласно правилам Акции. В одном чеке за каждый 200р. получает одну наклейку. Суммы покупок из разных чеков не суммируются. Скидки не заменяются денежной компенсацией, в акции не участвуют товары такие, как, табачных изделий, электронная наклейка не начисляется за покупку, совершенную без выручай карты!!!
Положительный отзыв
Пятерочка — обычный супермаркет, такой же, как Магнит, Монетка и т.п. Так как он расположен рядом с Монеткой в районе, где я живу, то я частенько захожу и в него, если в Монетке нет в наличии нужных мне товаров.
Что мне больше всего нравится — в наличии много специй. Если в других магазинах чуть-чуть, то в Пятерочке выбор большой. Например, мне нужна была приправа для засола красной рыбы, понадобилась срочно, зашла в два магазина и ничего нет, в итоге нашла в Пятерочке.
Еще там продается рисовая мука, которую я не нашла в гипермаркетах Окее и Ленте, которую долго искала и нигде кроме Пятерочки так и не видела.
Фрукты, овощи — как повезет, бывают в совершенном виде, а бывает в плесени лежат.
Но в чем я больше всего разочаровалась — выпечка! Я не часто покупаю изделия из муки, но приходилось покупать какие-нибудь слойки для быстрого перекуса. И недавно я заехала по пути и купила самсу, готовят выпечку они сами, то есть сеть Пятерочки, потому что я заметила, выпечка теплая или горячая. И вот заехала я домой буквально на 10 минут перекусить и поехать дальше по своим делам, погрела чай и стала есть самсу, откусила несколько раз и ощутила у себя во рту длинный волос, который был внутри слоеного теста. Я выплюнула все в ведро и тут же пошла чистить зубы, промывать рот. Как же это противно… Теперь я брезгую всеми готовыми блюдами, хотя раньше тоже нехотя ела в кафе, понимая, что не все гигиенично в таких местах.
Больше сказать мне про этот магазин нечего.
Положительный отзыв
Уважаемый гендиректор «Пятерочки» Сергей Гончаров, СБК — X5 Retail Group — управляющая сеть. По магазину Пятёрочка в г. ТроицкАдрес Москва, Троицк, мкр. В, 4 Прошу расширить ассортимент товарной линейки (продуктовых групп), количество товара, наличие корзинок, прибавить освещение, не ограничивать применение акций, скидок, к вечеру товара некоторого уже. С Новым годом!
Положительный отзыв
Магазин, очень хороший, чистый ассортимент на 100%, персонал отличный.
Положительный отзыв
Достоинства:
Цены при акции ниже, можно собирать коллекции, товар не просрочен
Недостатки:
Иногда берешь по акции, а платишь полную стоимость
Доброго времени суток всем посетителям моего отзыва! Хочу рассказать сегодня про акции в магазинах Пятерочка.
Универсамы Пятёрочка появились достаточно давно. В нашем городе они на каждом шагу, поэтому я там частый покупатель. Очень радуют акции, которые постоянно есть в магазине.
Как можно узнать про акционные товары? На стойке при входе в магазин находятся небольшие журнальчики, в которых и указано на какие товары действует скидка.
Также легко вычислить акционный товар и в зале. Обычно такие товары имеют жёлтый ценник.
Сейчас идёт акция «собери всех троллей» до октября месяца. При покупке свыше 555 рублей на кассе можно получить ластик, из которых можно собрать коллекцию. Также есть товары, которые участвуют в этой акции. К ним приклеен специальный ярлык с изображением троллей, не спутаешь.
Не так давно появилась акция «семейная среда». Что это значит? В любую среду можно придти в магазин с ребёнком и получить дополнительную скидку в виде 7% от покупки. Для частых посетителей неплохая акция.
Акционные товары с желтыми ценниками не означают просрочку, все сроки в норме.
Есть и такие акции как, 2+1,3+1, это значит, что необходимо взять 2 (3) единицы конкретного товара и следующая будет бесплатно.
Некоторые акционные товары кассиры предлагают прямо на кассе.
Ещё одним плюсом Пятёрочки стала пластиковая Выручай-карта. На ней копятся баллы за совершенную покупку, которые в дальнейшем можно списать в счёт оплаты покупки. Очень нужная вещь частым посетителям типа меня.
Но, есть один большой для меня минус в этих акциях, точнее в работе персонала, наверно. Подходишь к полочке с товаром, берешь его по акции, проходишь к кассе и оплачиваешь акционный товар за полную стоимость. А в итоге оказывается, что акция закончилась, просто работники зала не успели убрать жёлтый ценник. Неприятно… У меня несколько раз так было. Обычно беру чек и лишь дома берусь посмотреть в него. Поэтому, теперь если сомневаюсь на счёт акции, или цена без акции слишком большая, то бегу к сканеру проверить действующую стоимость.
Но, в целом, акции привлекательные, и несомненно, радуют!
Положительный отзыв
Я просила отметить кассира Марицкую Анну-премировать и повысить в должности, за великолепное обслуживание , улыбку, отзывчивость.
г.Курск ул. 50 Лет Октября д.1
Положительный отзыв
Здравствуйте, дорогие читатели!
Настало и мое время поделиться впечатлениями о магазине, натолкнул меня один случай на днях.
В общих чертах о «Пятёрочке» не могу сказать что-то сильно негативное. Нам можно сказать повезло. Адекватные люди в нашей Пятёрке работают, с хамством персонала не сталкивалась. Я часто спрашиваю где стоит тот или иной продукт и мне помогают найти, всегда подсказывают. Я благодарна людям, которые там трудятся.
Да, как всегда несоотвествие ценников и итоговой суммы бывают, но я уже привыкла.
Просрочка не попадалась.
Бывает попадаю на неплохие акции и покупаю сметану, кофе, пиво, колбаску, рыбку по хорошей цене.
Девочки на кассе иногда помогали по-человечески сложить мне покупки в пакет, чтобы я не задерживала остальных покупателей. Один раз даже паспорт спросили, но все дело обернулось в шутку , посмеялись)).
Ни разу я не видела чтобы у нас в магазине кто-то скандалил. Тихо мирно работают.
Недавний случай, но уже с самим покупателем мне не понравился. Я обычно стараюсь не встревать в конфликтные ситуации, если вижу что человек плохо воспитан и ведет себя неправильно и несправедливо, надеясь на свою наглость.
Я пошла в Пятерку и набрала маленькую корзину, там всего-то было чутка, хлеб, минералка, банка соуса да пару пачек чипсов. И подошла к кассе. Посередине зала стояла набитая подножным кормом тележка и никого не было рядом. Ну я и встала уже у кассира чтобы все оплатить, потому что другой человек практически уже рассчитался, а за ним никого.
Через пол минуты за моей спиной подошел мужик амбал и начал с претензией обиженно верещать — девушкаааа я тут стоял! Я не стала его совестить и спокойно отошла. Но кто прав- он или я? или мне не надо было ему уступать?
Если судить с человеческой точки зрения, это как бы некрасиво с его стороны. И дело даже не в том, что кто-то должен кому -то уступать, например мне, если я женщина. Но я пока шла к кассе и там ждала — никого не было около минуты, а тележка стояла без владельца далеко. Я что, должна спецом выжидать, как какой-то дядя подьедет со своей тележкой? И заранее знать об этом? если он не подкатил и не стоял до меня как я подошла, там было пусто, значит я права? Эта мысль не дает мне покоя, и показалось поведение со стороны мужчины нагловатым, неприличным, эгоистичным. Если человек бегает по залу, а касса свободна я никак не могу угадать или знать точно, стоял там этот человек или нет. По-моему, так бессовестно врать некрасиво. Тем более я бы сильно никого не задержала, пробили мне все покупки на другой освободившейся кассе за меньше минуты.
Вот подобные случаи меня немного шокируют и добавляют негатива в общую атмосферу магазина.
Положительный отзыв
Честно, и хорошо и плохо.
Бывают попадаются отличные товары, а бывает — гниль, плесень, и еще не пойми что
Положительный отзыв
Ул. Пушкина, 202А, Луховицы (А). Сегодня 12.03.19 совершил «рейд» в «Пятёрочку». Проверил товары разных категорий. Просроченные товары не обнаружил. Однако булки меня не порадовали. На каждой был перебит ценник, за которым старый. На старом видно, что продукция просрочена. Обидка. Ещё ответственный за качество товаров расписался за то, что он «проверил» товары на качество 13.03. Но сегодня только 12. А-я-яй. В остальном молодцы! Хорошо работают.
Положительный отзыв
Всем известно, что с начала объявления пандемии коронавируса начались проблемы с доставкой товаров на дом у большинства крупных гипермаркетов. Ашан, Окей, Метро, Перекресток — это не полный перечень магазинов, доставкой которых я ранее пользовалась периодически. Пятёрочка же была для меня просто «магазином шаговой доступности», когда заканчивался хлеб, молоко или другая мелочь.
С 28.03.2020 началась самоизоляция всего населения Москвы. Я никогда не запасалась впрок продуктами и на этом погорела. Рассчитывая, что еды хватит на неделю и пока еще не войдя в режим «двое детей-подростков вторую неделю сидят дома и постоянно едят», я 31.03.2020 осознала, что продукты начали исчезать с бешеной скоростью. Все крупные гипермаркеты и магазины поменьше обещали доставить товар не ранее, чем через 6 дней. Я решила скачать приложение «Доставка Пятерочка». Особо ни на что не надеясь, накидала необходимое в корзину и оформила заказ. Оплата, кстати, производится сразу. Доставка 199 руб. Обещали доставить в тот же день до 21.00. Но, не судьба. Я, в принципе, на это и не рассчитывала. Какого же было мое удивление, когда на следующее утро мне в домофон позвонили и сообщили о доставке. Стоит отметить ,что курьер был в маске и перчатках.
На счет самого заказа, доставленные продукты были хорошего качества, овощи не гнилые и не мятые. Просрочки не было, пересорта тоже. Часть продуктов отсутствовала на складе, узнала об этом по факту, когда недосчиталась некоторых позиций. Позвонила в сервисный центр, оператор все подтвердил и сообщил, что возврат денег будет произведен в течение 3 банковских дней.
Так началось мое приятное знакомство с «Доставкой Пятерочка». Не знаю, может мне так повезло, а может они действительно вышли на новый уровень, в любом случае наше общение продолжится, чего и вам рекомендую)))
Отрицательный отзыв
Новогодние игры по карте х5 клуба. Развод полный. Начнём! За покупку от 600р в чеке — стикер в подарок со скидкой на какой либо товар. А вот и нет, оплатили 1500, стикеры не дали, т к сотрудники об этом не знают, ну или делают вид, что не в курсе. Есть ежедневная игра, где проходишь уровни и тебе начисляются бонусы за покупку того или иного товара. У нас из 40 призов выбрали попробовать на 1 указанную еденицу, покупаешь чипсы от 100р тебе 300 баллов на карту. Самое смешное, что сотрудники магазина опять таки не знают что это такое и как это работает. Ну ладно купили, баллы естественно не начислили. И вообще в этот сыр-бор не влезла еслиб не ребёнок! Дочка (10лет) так заинтересовалась, ежедневно заходит, играет в игру, чтоб получить подарок, каждый день идёт в магазин за покупками, чтоб была скидка и начисление баллов. А их нет! Ребёнок расстроен, пишу в чат, там катают вату, просят прислать скрин, но! скрины именно в чате отправить невозможно. Звоню на горячую линию, часа полтора не берут трубку. Пишу в ватсап, операторы заняты, через мин 10 подключился оператор и после приветствия спокойно нас покинул. Ещё через 10 минут подключился второй, попреветствовал и написал ожидайте. И всё! Вывод: нас имеют по полной и с ценами, и с качеством, теперь ещё и с акциями.
Отрицательный отзыв
На днях получила СМС сообщение о начислении 300 баллов на покупку от 300 рублей. Акция действует по 09. 09. Сегодня, 08. 09. попалась на эту уловку. Набрала продуктов почти на 500 рублей, а баллов не начислили вообще.Так обидно. Ведь я пенсионерка и каждое маленькое поощрение значимо для нас. Кассир ничего мне объяснить не могла, поэтому пишу негативный отзыв здесь. Так шутить нельзя!