Сегодня моя подруга позвала меня в салон оптики, так сказать за компанию. Выбрала она салон Smart Vision, из за того что там можно получить бесплатную диагностику зрения.
Как только мы вошли в салон на нас практически накинулись продавцы консультанты, стали предлагать все возможные варианты оправ, линзы, солнце защитные очки, даже кофе предложили. На этом заманивание не закончилось, естественно нам предложили бесплатную диагностику. Тут и мне стало любопытно и я решила воспользоваться обследованием. Диагностику проводила молодая девушка в белом халате, на бейджике было написано ФИО офтальмолог. В итоге оказалось что и глаз у меня неправильной формы, и вижу я не очень хорошо, а через пару лет вообще перестану, если не буду носить очки. Хотя я прекрасно знаю что со зрением все в порядке. Мне практически не давали вставить слово, уверяя что просто необходимо купить очки. Когда все немного успокоились, я начала задавать врачу вопросы. На что врач грубо ответила: у тебя нет медицинского образования, ты не понимаешь. После того как я озвучила что являюсь мед сестрой анестезистом, со мной перестали разговаривать. Кончилось все тем что нас попросили выйти из магазина.
Хочу обратится ко всем, не проходите диагностику в салонах оптики, помните они заинтересованные лица.
Тузик
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Отвратительный салон! Дорого, а качество низкое! Деньги вернуть практически невозможно! Кошмар какой то!
Екатерина
54 лет назад
Отрицательный отзыв
3 февраля 2019 случайно зашли в магазин Smart Vision Оптика в трц Клен. Если бы мы знали, что нас ожидает — обошли бы этот «чудесный» магазин за несколько километров. Мы с молодым человеком искали ему универсальную оправу, чтобы было 2 в 1: очки для зрения и солнцезащитные одновременно.
Выбор пал на оправу Merel. Еще и консультант показала, что к ней идет накладка солнцезащитная. И конечно же это у них последняя оправа осталась! Продавец все продемонстрировала, накладка вплотную прикрепляется к оправе и даже есть магниты.
ВОТ ЭТО ПОВЕЗЛО — подумали мы и мой парень пошел проверять зрение с женщиной, похожей на врача. Естественно, диагностика показала, что у левого и правого глаз разные показания. Я присела напротив консультанта. И тут во время процедуры барышня консультант слышит, что на каждом глазу разные показания и начинает методично и настойчиво убеждать меня в том, что необходимо выбрать линзы на каждый глаз именно по тем данным, которые показала диагностика (почему меня неизвестно, вероятно она думала, что я сейчас парню на уши присяду и он купит у них очки с разными линзами) Естественно парень отказался и были выбраны линзы на -3 «с ультратонким стеклом» (как заверяла нас консультант).
8.02 2019 пришли в районе 21 часов забирать готовые очки. И каким же было удивление при проверке. Накладка на очки отходит на несколько миллиметров. Причем на одной стороне зазор в 1мм, а на другой 2мм. Мы задали вопрос, на что консультант Лидия пробурчала быстро про гарантию и еще что-то невнятное, а затем постаралась побыстрее от нас отделаться. Мы ушли, забрав очки. Но, спустя несколько минут мы вернулись с желанием сделать возврат товара и вернуть деньги.
На что консультант Лидия начала вести себя неадекватно. Мы рассказываем ей про зазор между накладкой и очками, она просто берет и надевает очки, утверждая что никакого зазора не видит. Я прошу снять ее очки и показываю наглядно эти зазоры, поскольку их видно невооруженным взглядом (посмотрите на прикрепленных фото). Далее Лидия начинает трястись и говорить о том, что деньги нам не вернёт и что мы должны придти завтра к тому консультанту, у которого эти очки оформляли. Я задаю ей резонный вопрос, почему мы должны возвращаться завтра, аппелирую законом о правах потребителей и указываю на то, что нет таких правил возврата. Лидия говорит мне, что это в их фирме такой распорядок, а я прошу показать задокументированный акт о том, что эти меры законны, на что консультант Лидия ссылается уже на руководство. Я прошу тогда соединить меня с руководством, на что Лидия опять же говорит что уже пятница, вечер и руководство видите ли тревожить нельзя и что вообще Лидии скоро домой и ей нужно еще какие-то отчеты делать. А мы видите ли ее отвлекаем. И предлагает нам писать претензию на имя руководства и что только после претензии с нашей ситуацией начнут разбираться через 10 дней. Извините, а это нас не устраивает, поскольку возврат товара по законодательству совершается в течение 14 дней с момента получения товара. Я продолжаю настаивать на звонке руководству. И знаете что делает Лидия? Лидия звонит женщине-консультанту, которая оформляла нам заказ и брала с нас деньги!!!! Это что за цирк, думаю я.
Ладно, беру трубку и слышу знакомый голос женщины, которая 3 февраля взяла с нас оплату за эти очки. Она спокойно рассказывает о том, что нуно написать заявление на имя руководства и только после этого они внутри своей шарашкиной конторы начнут разбираться в том, кто якобы накосячил и по итогу предложт нам переделать очки или вернут деньги.
После разговора по телефону, я передаю трубку Лидии и пересказываю разговор. В итоге мой парень садится писать претензию в двух экземплярах. Лидия дает ему черную гелевую ручку, мой парень просит синюю шариковую. Лидия пытается его отговорить, но он ее все равно убеждает(в документообороте все заявления от руки пишутся синей шариковой ручкой, чтобы исключить подделку заявлений или претензий). В итоге претензия в двух экземплярах написана, мой парень просит Лидию написать на втором экземпляре то, что Лидия претензию приняла. Мы забираем чек, оставляем очки и уходим. Лидия обещает нам, что через неделю нам перезвонят. Знаете, что-то подсказывает, что нам не перезвонят и будет второй комментарий в продолжение истории.
Кстати, пока парень писал претензию, я почитала книгу отзывов и предложений. Придя домой, я зашла на сайт этого чудесного магазина и обнаружила среди хороших отзывов те, которые видела в книге жалоб и предложений. Меня еще удивило то, что несколько хороших отзывов были написаны одним почерком. Так же в этой книге я нашла плохие отзывы, адресованные как раз этой Лидии, которая истерила и вела себя отвратительно по отношению к клиентам.
Похоже такова политика компании. Главное получить деньги, а за качество ни ответственности не несут. Ну что ж, ждите проверку Роспотребнадзора. И еще, я этот отзыв постараюсь разместить на всех известных мне ресурсах.
Если вы, уважаемые владельцы ООО «Смарт Вижн Оптикал» не хотите решать проблему, то придется нам разбираться в порядке, установленном законом РФ
malahovalubava91
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Удобное расположение магазина
Недостатки:
Грубость
В сентябре в ТЦ «Клен», покупала оправу и заказала линзы. Дали гарантию, непонятно на что… Линзы были плохо сделаны (к оправе претензий нет). Когда попросила разобраться и исправить, девушка начала с криков и обвинений. Вечером правда позвонила, извинилась, НО «приятное» впечатление от всего осталось. Вывод — очки не исправили, настроение испортили, больше туда не пойду и другим не советую!
Olga898
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Их нет
Недостатки:
Некомпетентность, враньё, клевета на клиента, навязчивость, непонимание, неадекватность
Обходите стороной это жуткое место! Развод на деньги, непрофессионализм и жуткий тупизм сотрудников и всей их конторы в целом. Удалось пообщаться со многими из этой шайки… меня обвинили в сложном зрении, неправильном глазе, применении антидепрессантов и наркотиков, даже в сахарном диабете и раковых болезнях!!! Я просто в ужасе от них уходила. Намерили нереальные цифры, после чего я ошалела, когда выдали очки, меня просто в них тошнило, на что мне ответили: привыкайте! В итоге в глазной клинике все оказалось хорошо, показатели совсем другие и зрение совсем не сложное. Деньги возвращать не хотят. На этом я не остановлюсь…
Екатерина
54 лет назад
Отрицательный отзыв
На сайте оптики Smart vision висит объявление о предоставлении скидки 20% в день рождения во всех салонах оптики. Обратившись в салон в Ступино, я получила отказ в предоставлении скидки. Продавец салона ссылаясь на то, что скидка предоставляется при заказе оправы, а не при покупке контактных линз. Продавцы не компетентные, акции на САЙТЕ — ВРАНЬЕ! Была постоянным покупателем этого магазина, теперь откажусь в пользу конкурентов, которые выполняют обещания, заявленные на сайте. Кстати, при обращении в службу поддержки получила только негатив в свой адрес и нежелание выполнять свои обязательства!
Тихон
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Отвратительный, дешевый салон с колхозным ассортиментом. Цены завышенные. Хозяйка Снегирева аферистка, торгует браком, а деньги за брак не возвращает!
Тихон
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Отвратителный товар! За 10000 -150000 продают подделку!! Деньги не возвращает Снигирева хозяйка-аферистка.. сидит на савеловской
Виктор
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Купил линзы. Оказались разной диоптрии. Сделал экспертизу. Деньги не вернули. Нашёл директоров. Муж и жена Снегирёвы. Из Краснодарского края. Она уборщицей всю жизнь работала, а тут дилехтор. Я в Турции их видел два года назад перед Новым Годом с мокрыми штанами. Деньги отказались вернуть. Подал в суд.
Natalya145
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Абсолютно никаких
Недостатки:
Персонал-Быдло пьяное
23.07.19 посетила данную оптику… Была в шоке! Продавцы были в невменяемом состоянии! А конкретно они были в алкогольном опьянении… Даже двух слов связать не могли! Жалею что не обратилась в администрацию ТЦ! Не понимаю куда только руководство смотрит!!!
Светлана
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Продали оправу с браком,со 2ой попытки отдала по гарантии в ремонт и 18 дней не возвращают.Прошу вернуть деньги,ссылаются на то, что нужно писать заявление и везти его в офис. Ни очков, ни денег, а за это время могла бы уже заказать нормальные в хорошем салоне.Не совершайте моей ошибки, ничего хорошего от них не получите!
Юлия
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Как жаль, что не потрудилась найти и прочитать отзывы об этой сети вообще и данной конкретной оптике в частности. Это могло бы меня уберечь от неприятностей.15 мая у меня сломалась дужка очков. Зашла в оптику на Кутузовском проспекте, д. 71. Мне объяснили, что просто так мои очки не починить, нужна лазерная пайка. В самой оптике этого не делают, надо оставить на неделю, очки отправят на ремонт куда-то там. Пришлось согласиться. При оформлении заказа вдруг стали говорить, что недели может и не хватить, надо оставить до 31 мая, т. е. уже образовался срок 2 недели. Но меня тут же заверили, что скорее всего очки будут готовы раньше, мне позвонят. Это уже несколько напрягло, но решила всё же довериться. В итоге, до 31 мая мне никто не позвонил, но имея на руках квитанцию, где написано, что 31 мая всё будет готово, я пришла в оптику за очками. Их не оказалось на месте. Когда я стала возмущаться, почему мне обещали сделать за неделю, а не сделали и за 2, мне ответили, что никто не мог мне обещать сделать за неделю, лазерная пайка — это всегда 2 недели. Т. е. по ходу завуалированно обвинили меня во лжи. Это была пятница. Мне сказали приходить в понедельник. Ни в понедельник, ни во вторник я прийти не могла. Пришла в среду. Это было уже 5 июня. И что вы думаете? Моих очков не было. Работница оптики, глядя на меня чистыми невинными глазами, спросила: «А чего вы пришли? Вам что, позвонили?». На мое возмущение, она попыталась от меня побыстрее отделаться. Но не на таковую напала. Я заставила ее зафиксировать мое требование связаться с тем местом, где чинят эти очки, чтобы хоть как-то прояснить ситуацию.Теперь запасаемся попкорном. 2 дня жду их звонка. И если его не будет, буду принимать меры более серьезные. Благо, знаю, куда обращаться, чтобы найти на них управу.
Алексей Шохин
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Посетил оптику по Красногорскому Шоссе 17. Не разу не пожалел. Получил грамотную помощь при заказе очков.Консультант подобрала стильную не дорогую оправу. Очки получились удобные с качественными линзами. Огромное спасибо за отличные очки! Рекомендую!
Людмила
54 лет назад
Положительный отзыв
Посещаю салон оптики по Красногорскому шоссе 15 не один год.Работает вежливая и грамотная консультант Светлана. Очки всегда отличные по качеству и не дорогие по цене.Рекомендую этот центр!
Алексей Шмидт
54 лет назад
Положительный отзыв
Боялся раньше одевать линзы, оптометрист Светлана научила, проверила зрение быстро и грамотно, а с консультантом Лидией мы подобрали мне стильную оправу. Очень довольна доброжелательным подходом и невысокими ценами. Персоналу отдельное спасибо.
Сергей Архипов
54 лет назад
Положительный отзыв
Хочу поделиться приятным впечатлением о оптике. Не однократно ее посещаем подбираем очки и заказываем. Та легкость и непринужденность в общении с консультантом, всегда располагает к доверию. Профессиональный подход к выбору оправы и линз радует. Очки получаем всегда отличного качества. Благодарим за заботу о наших глазах!
Олег
54 лет назад
Положительный отзыв
Удобное расположение, вдоль шоссе, есть парковка у въезда. Очень хорошие специалисты. Удобно, можно сразу в клинике заказать очки. Специалист рекомендует модель оправы и линзы, которые будут отвечать требованиям именно для Ваших глаз. Рекомендовали этот центр и оптику друзья, остались довольны! Планируем приехать еще за солнцезащитными очками. Вы классные!
Семен
54 лет назад
Положительный отзыв
Среди множества предложений оптик, решили остановить свой выбор на оптике smart-vision. Впечатления самые положительные. Грамотно и четко был поставлен сыну диагноз и выписаны очки. Консультант оптики помогла с выбором оправы, посоветовала какие лучшие по качеству нам поставить линзы в очки. Очки получили, всем довольны. Сыну в них все хорошо видно. Планируем привезти на осмотр и подбор очков родителей. Уверены, что все пройдет на отлично. Благодарим за профессиональный подход к своим пациентам!
Карина
54 лет назад
Положительный отзыв
Посетили оптику на Красногорском шоссе 17. Рады, что наши ожидания от приема и заказанных очков оправдались. Все четко в очках видно. Рецепт на очки подобран грамотно. Спасибо за добросовестную работу!
Алена
54 лет назад
Положительный отзыв
В оптике Smart Vision на Кутузовском проспекте была первый раз. Очень понравился выбор оправ! Спасибо сотрудникам, рассказали про акции. В салоне действовало несколько акций, мне подобрали наиболее выгодную для меня! При получении заказа рассказали как правильно пользоваться, очками, и ещё у них теперь есть гарантийное обслуживание! И можно в течении года сделать чистку оправы, в специальной ванне, поменять носоупоры, проверить зрение. И все это бесплатно!
Алексей
54 лет назад
Положительный отзыв
Посетил оптику по Красногорскому Шоссе 17. Не разу не пожалел. Получил грамотную помощь при заказе очков. Консультант подобрала стильную не дорогую оправу. Очки получились удобные с качественными линзами. Огромное спасибо за отличные очки! Рекомендую!
Eleribki
54 лет назад
Положительный отзыв
Достоинства:
выгодные акции, предложения,выбор очковых линз( от бюджета до премиум класса),грамотные,приятные сотрудники.
Недостатки:
Не большой выбор оправ.
Доброго времени суток! Проблемы со зрением у меня начались еще в детстве. Очки, контактные линзы верные спутники по жизни:) За это время было огромное количество проверок зрения, обращалась к докторам и оптометристам.
В оптику Smartvision зашла случайно.
Гуляли по торговому центру «Июнь» г. Мытищи. Зашла, огляделась. Сразу хочу отметить ненавязчивое обслуживание, которое я для себя отметила с положительной стороны. Меня поприветствовали, сориентировали, где я могу посмотреть женские оправы. За моей спиной никто не стоял! Не задавал глупые вопросы! Как в предыдущих оптиках. Просто дали мне возможность спокойно все разглядеть.
Предложили пройти полную диагностику на очки и линзы. Я охотно согласилась. Сразу почувствовала чуткое, внимательное отношение ко мне. В салоне приятная атмосфера.
Прошла диагностику, спасибо большое грамотным специалистам, дали рекомендации, по контактной коррекции и посоветовали заказать очки, так как зрение изменилось и глаза должны отдыхать от 8-часового ношения контактных линз. Рассказали о новинках в офтальмологическом мире))), оказывается много новых видов контактных линз появилось.
Вот такую ознакомительную рекламную информацию нашла.
Решила больше не экспериментировать с оптиками, доверилась именно этой оптике.
Приступила к выбору оправы.
Сразу хочу заметить, выбор оправ не очень большой здесь! Хороших брендовых оправ я считаю маловато, но выбрать можно. Сотрудники рассказали об акциях и скидках.
Порекомендовали хорошие линзы для очков. Сделала заказ и не пожалела. Очки получила вовремя, осталась очень довольна. Смело рекомендую эту оптику, именно в ТРЦ «Июнь».
Так же представлен большой выбор: аксессуаров (футляры, цепочки, шнурки, салфетки, спреи для очистки линз, дорожные наборы для контактных линз. Неплохой выбор контактных линз.
Есть выбор солнцезащитных очков, имеются брендовые.
стас печенев
54 лет назад
Положительный отзыв
Уже на протяжении долгого времени я являюсь клиентом магазина, делаю свои очки у них на заказ. На прошлой неделе забрала ещё одну пару, сделали все в срок как обычно, мне очень нравится как они на мне смотрятся. Уверена, что скоро захочу себе ещё одни.
Плюсы: Качественный сервис
Минусы: нет
Марина
54 лет назад
Положительный отзыв
Здравствуйте!Хочу поблагодарить сотрудников салона оптики на Красногорском шоссе, 17 за высокий профессионализм и доброжелательное, внимательное, тёплое отношение к клиентам. Неоднократно заказывала очки и получала прекрасно сделанную работу. И оправы и линзы отменного качества. Всегда рекомендую салон своим друзьям. Особая благодарность консультанту салона Светлане, обаятельному, вежливому человеку и профессионалу высокого уровня.
Александр Горбик
54 лет назад
Положительный отзыв
Раз в месяц заезжаю в этот салон за очередной парой линз и раствором. Еще перед отпуском покупала там солнцезащитные очки себе и мужу, качество отличное, от солнца хорошо защищают и не поцарапались.
kreestn
54 лет назад
Положительный отзыв
Достоинства:
Высокий уровень качества
Недостатки:
Нет таких
Огромная благодарность оптику-консультанту Светлане! Предложила очень стильную оправу. Продемонстрировала и посоветовала какие лучше линзы поставить. Очки получились отличного качества. Тот случай когда хочется сказать-человек на своем месте! Если буду менять очки, то в этой оптике.
Отрицательный отзыв
Достоинства:
нету
Недостатки:
найдут не существующие болезни
Сегодня моя подруга позвала меня в салон оптики, так сказать за компанию. Выбрала она салон Smart Vision, из за того что там можно получить бесплатную диагностику зрения.
Как только мы вошли в салон на нас практически накинулись продавцы консультанты, стали предлагать все возможные варианты оправ, линзы, солнце защитные очки, даже кофе предложили. На этом заманивание не закончилось, естественно нам предложили бесплатную диагностику. Тут и мне стало любопытно и я решила воспользоваться обследованием. Диагностику проводила молодая девушка в белом халате, на бейджике было написано ФИО офтальмолог. В итоге оказалось что и глаз у меня неправильной формы, и вижу я не очень хорошо, а через пару лет вообще перестану, если не буду носить очки. Хотя я прекрасно знаю что со зрением все в порядке. Мне практически не давали вставить слово, уверяя что просто необходимо купить очки. Когда все немного успокоились, я начала задавать врачу вопросы. На что врач грубо ответила: у тебя нет медицинского образования, ты не понимаешь. После того как я озвучила что являюсь мед сестрой анестезистом, со мной перестали разговаривать. Кончилось все тем что нас попросили выйти из магазина.
Хочу обратится ко всем, не проходите диагностику в салонах оптики, помните они заинтересованные лица.
Отрицательный отзыв
Отвратительный салон! Дорого, а качество низкое! Деньги вернуть практически невозможно! Кошмар какой то!
Отрицательный отзыв
3 февраля 2019 случайно зашли в магазин Smart Vision Оптика в трц Клен. Если бы мы знали, что нас ожидает — обошли бы этот «чудесный» магазин за несколько километров. Мы с молодым человеком искали ему универсальную оправу, чтобы было 2 в 1: очки для зрения и солнцезащитные одновременно.
Выбор пал на оправу Merel. Еще и консультант показала, что к ней идет накладка солнцезащитная. И конечно же это у них последняя оправа осталась! Продавец все продемонстрировала, накладка вплотную прикрепляется к оправе и даже есть магниты.
ВОТ ЭТО ПОВЕЗЛО — подумали мы и мой парень пошел проверять зрение с женщиной, похожей на врача. Естественно, диагностика показала, что у левого и правого глаз разные показания. Я присела напротив консультанта. И тут во время процедуры барышня консультант слышит, что на каждом глазу разные показания и начинает методично и настойчиво убеждать меня в том, что необходимо выбрать линзы на каждый глаз именно по тем данным, которые показала диагностика (почему меня неизвестно, вероятно она думала, что я сейчас парню на уши присяду и он купит у них очки с разными линзами) Естественно парень отказался и были выбраны линзы на -3 «с ультратонким стеклом» (как заверяла нас консультант).
8.02 2019 пришли в районе 21 часов забирать готовые очки. И каким же было удивление при проверке. Накладка на очки отходит на несколько миллиметров. Причем на одной стороне зазор в 1мм, а на другой 2мм. Мы задали вопрос, на что консультант Лидия пробурчала быстро про гарантию и еще что-то невнятное, а затем постаралась побыстрее от нас отделаться. Мы ушли, забрав очки. Но, спустя несколько минут мы вернулись с желанием сделать возврат товара и вернуть деньги.
На что консультант Лидия начала вести себя неадекватно. Мы рассказываем ей про зазор между накладкой и очками, она просто берет и надевает очки, утверждая что никакого зазора не видит. Я прошу снять ее очки и показываю наглядно эти зазоры, поскольку их видно невооруженным взглядом (посмотрите на прикрепленных фото). Далее Лидия начинает трястись и говорить о том, что деньги нам не вернёт и что мы должны придти завтра к тому консультанту, у которого эти очки оформляли. Я задаю ей резонный вопрос, почему мы должны возвращаться завтра, аппелирую законом о правах потребителей и указываю на то, что нет таких правил возврата. Лидия говорит мне, что это в их фирме такой распорядок, а я прошу показать задокументированный акт о том, что эти меры законны, на что консультант Лидия ссылается уже на руководство. Я прошу тогда соединить меня с руководством, на что Лидия опять же говорит что уже пятница, вечер и руководство видите ли тревожить нельзя и что вообще Лидии скоро домой и ей нужно еще какие-то отчеты делать. А мы видите ли ее отвлекаем. И предлагает нам писать претензию на имя руководства и что только после претензии с нашей ситуацией начнут разбираться через 10 дней. Извините, а это нас не устраивает, поскольку возврат товара по законодательству совершается в течение 14 дней с момента получения товара. Я продолжаю настаивать на звонке руководству. И знаете что делает Лидия? Лидия звонит женщине-консультанту, которая оформляла нам заказ и брала с нас деньги!!!! Это что за цирк, думаю я.
Ладно, беру трубку и слышу знакомый голос женщины, которая 3 февраля взяла с нас оплату за эти очки. Она спокойно рассказывает о том, что нуно написать заявление на имя руководства и только после этого они внутри своей шарашкиной конторы начнут разбираться в том, кто якобы накосячил и по итогу предложт нам переделать очки или вернут деньги.
После разговора по телефону, я передаю трубку Лидии и пересказываю разговор. В итоге мой парень садится писать претензию в двух экземплярах. Лидия дает ему черную гелевую ручку, мой парень просит синюю шариковую. Лидия пытается его отговорить, но он ее все равно убеждает(в документообороте все заявления от руки пишутся синей шариковой ручкой, чтобы исключить подделку заявлений или претензий). В итоге претензия в двух экземплярах написана, мой парень просит Лидию написать на втором экземпляре то, что Лидия претензию приняла. Мы забираем чек, оставляем очки и уходим. Лидия обещает нам, что через неделю нам перезвонят. Знаете, что-то подсказывает, что нам не перезвонят и будет второй комментарий в продолжение истории.
Кстати, пока парень писал претензию, я почитала книгу отзывов и предложений. Придя домой, я зашла на сайт этого чудесного магазина и обнаружила среди хороших отзывов те, которые видела в книге жалоб и предложений. Меня еще удивило то, что несколько хороших отзывов были написаны одним почерком. Так же в этой книге я нашла плохие отзывы, адресованные как раз этой Лидии, которая истерила и вела себя отвратительно по отношению к клиентам.
Похоже такова политика компании. Главное получить деньги, а за качество ни ответственности не несут. Ну что ж, ждите проверку Роспотребнадзора. И еще, я этот отзыв постараюсь разместить на всех известных мне ресурсах.
Если вы, уважаемые владельцы ООО «Смарт Вижн Оптикал» не хотите решать проблему, то придется нам разбираться в порядке, установленном законом РФ
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Удобное расположение магазина
Недостатки:
Грубость
В сентябре в ТЦ «Клен», покупала оправу и заказала линзы. Дали гарантию, непонятно на что… Линзы были плохо сделаны (к оправе претензий нет). Когда попросила разобраться и исправить, девушка начала с криков и обвинений. Вечером правда позвонила, извинилась, НО «приятное» впечатление от всего осталось. Вывод — очки не исправили, настроение испортили, больше туда не пойду и другим не советую!
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Их нет
Недостатки:
Некомпетентность, враньё, клевета на клиента, навязчивость, непонимание, неадекватность
Обходите стороной это жуткое место! Развод на деньги, непрофессионализм и жуткий тупизм сотрудников и всей их конторы в целом. Удалось пообщаться со многими из этой шайки… меня обвинили в сложном зрении, неправильном глазе, применении антидепрессантов и наркотиков, даже в сахарном диабете и раковых болезнях!!! Я просто в ужасе от них уходила. Намерили нереальные цифры, после чего я ошалела, когда выдали очки, меня просто в них тошнило, на что мне ответили: привыкайте! В итоге в глазной клинике все оказалось хорошо, показатели совсем другие и зрение совсем не сложное. Деньги возвращать не хотят. На этом я не остановлюсь…
Отрицательный отзыв
На сайте оптики Smart vision висит объявление о предоставлении скидки 20% в день рождения во всех салонах оптики. Обратившись в салон в Ступино, я получила отказ в предоставлении скидки. Продавец салона ссылаясь на то, что скидка предоставляется при заказе оправы, а не при покупке контактных линз. Продавцы не компетентные, акции на САЙТЕ — ВРАНЬЕ! Была постоянным покупателем этого магазина, теперь откажусь в пользу конкурентов, которые выполняют обещания, заявленные на сайте. Кстати, при обращении в службу поддержки получила только негатив в свой адрес и нежелание выполнять свои обязательства!
Отрицательный отзыв
Отвратительный, дешевый салон с колхозным ассортиментом. Цены завышенные. Хозяйка Снегирева аферистка, торгует браком, а деньги за брак не возвращает!
Отрицательный отзыв
Отвратителный товар! За 10000 -150000 продают подделку!! Деньги не возвращает Снигирева хозяйка-аферистка.. сидит на савеловской
Отрицательный отзыв
Купил линзы. Оказались разной диоптрии. Сделал экспертизу. Деньги не вернули. Нашёл директоров. Муж и жена Снегирёвы. Из Краснодарского края. Она уборщицей всю жизнь работала, а тут дилехтор. Я в Турции их видел два года назад перед Новым Годом с мокрыми штанами. Деньги отказались вернуть. Подал в суд.
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Абсолютно никаких
Недостатки:
Персонал-Быдло пьяное
23.07.19 посетила данную оптику… Была в шоке! Продавцы были в невменяемом состоянии! А конкретно они были в алкогольном опьянении… Даже двух слов связать не могли! Жалею что не обратилась в администрацию ТЦ! Не понимаю куда только руководство смотрит!!!
Отрицательный отзыв
Продали оправу с браком,со 2ой попытки отдала по гарантии в ремонт и 18 дней не возвращают.Прошу вернуть деньги,ссылаются на то, что нужно писать заявление и везти его в офис. Ни очков, ни денег, а за это время могла бы уже заказать нормальные в хорошем салоне.Не совершайте моей ошибки, ничего хорошего от них не получите!
Отрицательный отзыв
Как жаль, что не потрудилась найти и прочитать отзывы об этой сети вообще и данной конкретной оптике в частности. Это могло бы меня уберечь от неприятностей.15 мая у меня сломалась дужка очков. Зашла в оптику на Кутузовском проспекте, д. 71. Мне объяснили, что просто так мои очки не починить, нужна лазерная пайка. В самой оптике этого не делают, надо оставить на неделю, очки отправят на ремонт куда-то там. Пришлось согласиться. При оформлении заказа вдруг стали говорить, что недели может и не хватить, надо оставить до 31 мая, т. е. уже образовался срок 2 недели. Но меня тут же заверили, что скорее всего очки будут готовы раньше, мне позвонят. Это уже несколько напрягло, но решила всё же довериться. В итоге, до 31 мая мне никто не позвонил, но имея на руках квитанцию, где написано, что 31 мая всё будет готово, я пришла в оптику за очками. Их не оказалось на месте. Когда я стала возмущаться, почему мне обещали сделать за неделю, а не сделали и за 2, мне ответили, что никто не мог мне обещать сделать за неделю, лазерная пайка — это всегда 2 недели. Т. е. по ходу завуалированно обвинили меня во лжи. Это была пятница. Мне сказали приходить в понедельник. Ни в понедельник, ни во вторник я прийти не могла. Пришла в среду. Это было уже 5 июня. И что вы думаете? Моих очков не было. Работница оптики, глядя на меня чистыми невинными глазами, спросила: «А чего вы пришли? Вам что, позвонили?». На мое возмущение, она попыталась от меня побыстрее отделаться. Но не на таковую напала. Я заставила ее зафиксировать мое требование связаться с тем местом, где чинят эти очки, чтобы хоть как-то прояснить ситуацию.Теперь запасаемся попкорном. 2 дня жду их звонка. И если его не будет, буду принимать меры более серьезные. Благо, знаю, куда обращаться, чтобы найти на них управу.
Нейтральный отзыв
Посетил оптику по Красногорскому Шоссе 17. Не разу не пожалел. Получил грамотную помощь при заказе очков.Консультант подобрала стильную не дорогую оправу. Очки получились удобные с качественными линзами. Огромное спасибо за отличные очки! Рекомендую!
Положительный отзыв
Посещаю салон оптики по Красногорскому шоссе 15 не один год.Работает вежливая и грамотная консультант Светлана. Очки всегда отличные по качеству и не дорогие по цене.Рекомендую этот центр!
Положительный отзыв
Боялся раньше одевать линзы, оптометрист Светлана научила, проверила зрение быстро и грамотно, а с консультантом Лидией мы подобрали мне стильную оправу. Очень довольна доброжелательным подходом и невысокими ценами. Персоналу отдельное спасибо.
Положительный отзыв
Хочу поделиться приятным впечатлением о оптике. Не однократно ее посещаем подбираем очки и заказываем. Та легкость и непринужденность в общении с консультантом, всегда располагает к доверию. Профессиональный подход к выбору оправы и линз радует. Очки получаем всегда отличного качества. Благодарим за заботу о наших глазах!
Положительный отзыв
Удобное расположение, вдоль шоссе, есть парковка у въезда. Очень хорошие специалисты. Удобно, можно сразу в клинике заказать очки. Специалист рекомендует модель оправы и линзы, которые будут отвечать требованиям именно для Ваших глаз. Рекомендовали этот центр и оптику друзья, остались довольны! Планируем приехать еще за солнцезащитными очками. Вы классные!
Положительный отзыв
Среди множества предложений оптик, решили остановить свой выбор на оптике smart-vision. Впечатления самые положительные. Грамотно и четко был поставлен сыну диагноз и выписаны очки. Консультант оптики помогла с выбором оправы, посоветовала какие лучшие по качеству нам поставить линзы в очки. Очки получили, всем довольны. Сыну в них все хорошо видно. Планируем привезти на осмотр и подбор очков родителей. Уверены, что все пройдет на отлично. Благодарим за профессиональный подход к своим пациентам!
Положительный отзыв
Посетили оптику на Красногорском шоссе 17. Рады, что наши ожидания от приема и заказанных очков оправдались. Все четко в очках видно. Рецепт на очки подобран грамотно. Спасибо за добросовестную работу!
Положительный отзыв
В оптике Smart Vision на Кутузовском проспекте была первый раз. Очень понравился выбор оправ! Спасибо сотрудникам, рассказали про акции. В салоне действовало несколько акций, мне подобрали наиболее выгодную для меня! При получении заказа рассказали как правильно пользоваться, очками, и ещё у них теперь есть гарантийное обслуживание! И можно в течении года сделать чистку оправы, в специальной ванне, поменять носоупоры, проверить зрение. И все это бесплатно!
Положительный отзыв
Посетил оптику по Красногорскому Шоссе 17. Не разу не пожалел. Получил грамотную помощь при заказе очков. Консультант подобрала стильную не дорогую оправу. Очки получились удобные с качественными линзами. Огромное спасибо за отличные очки! Рекомендую!
Положительный отзыв
Достоинства:
выгодные акции, предложения,выбор очковых линз( от бюджета до премиум класса),грамотные,приятные сотрудники.
Недостатки:
Не большой выбор оправ.
Доброго времени суток! Проблемы со зрением у меня начались еще в детстве. Очки, контактные линзы верные спутники по жизни:) За это время было огромное количество проверок зрения, обращалась к докторам и оптометристам.
В оптику Smartvision зашла случайно.
Гуляли по торговому центру «Июнь» г. Мытищи. Зашла, огляделась. Сразу хочу отметить ненавязчивое обслуживание, которое я для себя отметила с положительной стороны. Меня поприветствовали, сориентировали, где я могу посмотреть женские оправы. За моей спиной никто не стоял! Не задавал глупые вопросы! Как в предыдущих оптиках. Просто дали мне возможность спокойно все разглядеть.
Предложили пройти полную диагностику на очки и линзы. Я охотно согласилась. Сразу почувствовала чуткое, внимательное отношение ко мне. В салоне приятная атмосфера.
Прошла диагностику, спасибо большое грамотным специалистам, дали рекомендации, по контактной коррекции и посоветовали заказать очки, так как зрение изменилось и глаза должны отдыхать от 8-часового ношения контактных линз. Рассказали о новинках в офтальмологическом мире))), оказывается много новых видов контактных линз появилось.
Вот такую ознакомительную рекламную информацию нашла.
Решила больше не экспериментировать с оптиками, доверилась именно этой оптике.
Приступила к выбору оправы.
Сразу хочу заметить, выбор оправ не очень большой здесь! Хороших брендовых оправ я считаю маловато, но выбрать можно. Сотрудники рассказали об акциях и скидках.
Порекомендовали хорошие линзы для очков. Сделала заказ и не пожалела. Очки получила вовремя, осталась очень довольна. Смело рекомендую эту оптику, именно в ТРЦ «Июнь».
Так же представлен большой выбор: аксессуаров (футляры, цепочки, шнурки, салфетки, спреи для очистки линз, дорожные наборы для контактных линз. Неплохой выбор контактных линз.
Есть выбор солнцезащитных очков, имеются брендовые.
Положительный отзыв
Уже на протяжении долгого времени я являюсь клиентом магазина, делаю свои очки у них на заказ. На прошлой неделе забрала ещё одну пару, сделали все в срок как обычно, мне очень нравится как они на мне смотрятся. Уверена, что скоро захочу себе ещё одни.
Плюсы: Качественный сервис
Минусы: нет
Положительный отзыв
Здравствуйте!Хочу поблагодарить сотрудников салона оптики на Красногорском шоссе, 17 за высокий профессионализм и доброжелательное, внимательное, тёплое отношение к клиентам. Неоднократно заказывала очки и получала прекрасно сделанную работу. И оправы и линзы отменного качества. Всегда рекомендую салон своим друзьям. Особая благодарность консультанту салона Светлане, обаятельному, вежливому человеку и профессионалу высокого уровня.
Положительный отзыв
Раз в месяц заезжаю в этот салон за очередной парой линз и раствором. Еще перед отпуском покупала там солнцезащитные очки себе и мужу, качество отличное, от солнца хорошо защищают и не поцарапались.
Положительный отзыв
Достоинства:
Высокий уровень качества
Недостатки:
Нет таких
Огромная благодарность оптику-консультанту Светлане! Предложила очень стильную оправу. Продемонстрировала и посоветовала какие лучше линзы поставить. Очки получились отличного качества. Тот случай когда хочется сказать-человек на своем месте! Если буду менять очки, то в этой оптике.