Купил билет Катманду-Пхукет с пересадкой в Бангкоке в 1ч 5мин. Так как билет покупал цельный — был спокоен.
В Бангкоке вышел 1й из самолёта, был без багажа и уже с готовой визой.
На рейс не посадили, регистрация заканчивается за 45мин. Онлайн регистрация невозможна на данный рейс. Сразу написал в киви.ком. Ответили только на сл день. Сам купил себе билет на сл рейс.
Вернуть деньги отказались с формулировкой «пересадка в 1ч 5 мин достаточно».
Попросил объяснить как физически за 20 минут можно успеть добежать до регистрации с учётом время на выруливаете самолёта после посадки, время подачи трапа и время дойти в аэропорту до стойки регистрации. Ответить отказались.
Компания kiwi.com — несерьёзная. Не рекомендую покупать билеты у них, можете попасть на время и деньги.
Отзыв реальный, номер бронирования 58185820.
Есть все скриншоты, подтверждающие невозможность попасть на рейс физически
Re
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Брал билеты через этот сервис и остался крайне недовольный! Оплату списывают моментально с карты, а по факту билеты висят в брони т.е. при списанных деньгах не факт, что подтвердят рейс. В моем случае спустя 4 часа ожидания подтверждения (их регламент по времени) ничего подтверждено не было (по факту ждал больше 6 часов), оплату до сих пор не вернули. Служба поддержки отписывается, что типа «подождите еще, 3-5 банковских дней и т.д. и т.п….» По телефонам поддержки дозвониться не возможно вообще (можете проверить до бронирования). Описываю свой случай, интересно, были ли у других положительные отзывы? Крайне не рекомендую этот сервис! На огромное количество подобных отзывов, жаль вовремя не прочитал…
Татьяна
54 лет назад
Отрицательный отзыв
KIWI.COM-мошенники, вы больше своих денег не увидите. При оплате билетов, цена автоматически увеличилась на 4 тыс. руб., и деньги моментально списались с карты, при чем как это списание прошло без подтверждающего кода- не понятно,? видимо мошенники знают как обойти секретные пароли. Ни чек об оплате, ни чек о том, что деньги прошли через ОФД не предоставили. Связаться со службой оказалось не просто, тк. на сайте компании телефоны все надежно спрятаны, попробуй найти. Функция возврата денег — бесполезна: вернули позже чем через месяц 1000 руб, вместо 30 000 руб. Не связывайтесь с KIWI.COM- мошенники.
Наталья
54 лет назад
Отрицательный отзыв
ЭТО НЕ ПРОСТО МОШЕЙНИКИ , ЭТО САМЫЙ ГАДКИЙ САЙТ , из всех которыми я пользовалась .очень жалею что не почитала отзывы . Покупала билеты на автасалесе перенаправили на kiwi.com, цена билета на авиасалесе была 4751 р , на этом сайте такая же , после внесения всех данных , итоговая сумма к оплате 4751 о, но сняли 7117 р , после звонка им поняла что правду не найду . Они мне предложили каким то образом доказать что сумма к оплате была другой , по их мнению я должна была сделать скриншоты на все этапы бронирования , после звонка в банк , поняла что правды найти не возможно , в банке сказали что данный сайт не запрашивает дополнительный пароль на телефон и поэтому все риски по оплате я беру на себя ,так как забиваю данные своей карты самостоятельно и этим даю согласие на любую сумму , в общем не просто мошенники а ВОРЫ
Гость
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Не возвращают средства за отмененный рейс.
Kiwi
54 лет назад
Отрицательный отзыв
На стыковочном рейсе, компания отказала в билете, т.к. компания Киви не зарегистрировала наши билеты на сайте компании. В итоге: ни посольство, ни полиция, ни охрана аэропорта, никто ничем не помог, ночь проведенная в аэропорту и покупка нового билета.
Шахноза
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Мне вернули деньги 10100р на рейс Салехар Тюмень
Наташа
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Господи это просто бездушие (! Сегодня забронировала билет волгоград — Южно Сахалинск. Оплачивал картой, деньги сняли а билета нет пришло только пороль из цифр!!! Позванила в Аэрофлот узнать, но там мне сообщили что человека с моими данными нет… Люди слёзно прошу помочь хоть какой то информацией о данном сайте. У меня у ребёнка назначена операция на Сахалине. А я теперь вылететь не могу. И денег нет на билет и времени ждать тоже нет. Господи что же это за люди не капли человечности. Ведь у кого то из за этих денег может решится жизнь.
Ali
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Всем привет не кому не советую пользоваться этим сайтом!!!! пишу отзыв про kiwi воспользовался только раз чз этот сайт при покупке авиабилета из США в Москву с двумя пересадками и у них было указано что при отмене в течении 24 часов возврат средств полностью ,я минут через 20 сразу же отменил так как нашел более выгодный вариант правда дороже был немного .
Далее на почту пришло писмо о возврате средств на сл.день позвонив им они подтвердили kiwi меня отказало оплачивать сказали что такие правила .В общем обходите этот сранный сайт!!!
Ольга
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Купила билет в Париж через Италию. Сперва выяснила, что туда не входит вообще никакой багаж. На сайте была возможность только добавить багаж до 20 кг за какую-то баснословную сумму. Попыталась самостоятельно войти на сайт авиакомпании. К Победе смогла, к Ryanair нет — требовался телефон или имейл, указанный при регистрации. Написала в поддержку с просьбой дать мне эти данные. Мне отказали, предложили выкупить для меня ручную кладь и заверили, что они всё сами будут
Игорь
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Приобрёл билеты на kiwi com мадрид-шэньчжень 12.12.2019 в Китай — 19.12.2019 из Китая в мадрид
Через неделю они сообщили, что рейс переносится на сутки, на что я покивал и с пониманием отнёсся к случившемуся.(всякое бывает)
Но через три дня опять звонок!!!ваш рейс переносим на 16.12.2019 и мне стало понятно что не кто не куда не летит.
На вопрос верните деньги, ответ такой если нам авиакомпания вернёт, тогда мы вернём!я спросил: а если не вернёт? На что девочка Марина долго пыталась уйти от ответа,после чего ответила.да не вернём!!! весь разговор записан на диктофон и при желании любого пользователя могу скинуть два 15 минутных разговора!в разговоре не однократно упоминалось:поймите мы посредники,мы не за что ответственности не несём!
И после этого мне стало понятно kiwi com интересует только комиссия и интересы клиентов(пользователей) НЕ ВОЛНУЮТ вообще!!!
Константин
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Самая отвратительная компания по продаже авиабилетов. Выставляют изначально самый низкий ценник, естественно народ на это ведётся, оплачивает сумму, а потом ему через два часа приходит сообщение, что билетов по такому тарифу уже нет и нужно типа доплатить. Человек во первых уже оплату сделал, во вторых время потерял, ну и фактически от безвыходности оплачивает второй транш. Спустя ещё пять часов приходит очередное сообщение, что и таких билетов уже нет и просят ещё доплатить или отменить бронь. Для понимания, оплаты и доплаты были следующие (1я — 23 тысячи рублей, 2я — 15 тысяч рублей, 3я — 30 тысяч рублей). Когда ценник вырос в три раза естественно человек отказывается. А далее начинаются проблемы с возвратрм средств. Если первый платёж вам вернут сразу, вам повезёт, а вот по поводу второго платежа минимум 30 дней и то не факт. И самое нелепое то, что нигде на сайте и следа не остаётся о том, что вы что то оплачивали, что вам что то вернули и тем более, что вам еще что то должны вернуть. Не пользуйтесь этой шарагой. Дозвониться до них не возможно. Пустая трата времени и риск потерять деньги.
Александр
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Ни в коем случае не покупайте через них билеты!
Прилетели в Ниццу чтобы пересесть на следующий рейс, а брони от kiwi.com в принципе нет, хотя билеты за месяц куплены. Телефон поддержки в выходные просто не работает. Работники аэропорта сообщили, что подобные проблемы уже порядка 1,5 месяц и мы не первые. Откровенное кидалово. Будем судиться, но отпуск эти козлы подпортили.
Татьяна
54 лет назад
Отрицательный отзыв
При оплате билетов, цена автоматически увеличилась на 4 тыс. руб., и деньги моментально списались с карты, при чем как это списание прошло без подтверждающего кода- не понятно,? видимо мошенники знают как обойти секретные пароли. Ни чек об оплате, ни чек о том, что деньги прошли через ОФД не предоставили. Связаться со службой оказалось не просто, т.к. на сайте компании телефоны все надежно спрятаны, попробуй найти. Функция возврата денег — бесполезна: вернули позже чем через месяц 1000 руб, вместо 30 000 руб. Номер бронирования 65401578.
tseyfullin
54 лет назад
Положительный отзыв
ДОСТОИНСТВА:
Оперативность, внимательность к клиентам,
НЕДОСТАТКИ:
Не нашёл
Купили билеты заранее за полгода. Но по причине осложнений при беременности супруги мы не смогли совершить поездку. Деньги за оба билета вернули за вычетом топливного сбора. Сотрудники горячей линии в России быстро и оперативно отвечали на вопросы. Был момент, что возникла проблема с возвратом средств на ту же карту, но сотрудники Киви помогли решить проблему сделав перевод через SWIFT
Zuli55
54 лет назад
Положительный отзыв
ДОСТОИНСТВА:
Качество обслуживания
НЕДОСТАТКИ:
Иногда связью плохо
Я владею бизнесом и мне часто приходится ездить в заграницу
И я как некстати могла забыться или приходилось сталкиваться с трудностями в дороге из за моей забывчивости
Узнала недавно про этот сайт и оно меня не раз выручило.
Была очень довольна качеством работы
Надеюсь в дальнейшем ничего не изменится.
OLHA
54 лет назад
Положительный отзыв
Отличный сервис.
Voronivska
54 лет назад
Положительный отзыв
Спасибо за помощь в регистрации на рейс .
Перезвонили сами , когда у меня закончились деньги на счету . Не оставили в беде )
yuraa1980
54 лет назад
Отрицательный отзыв
ДОСТОИНСТВА:
не вижу ничего что мне нужно
НЕДОСТАТКИ:
очень много
Первый раз купил через KIWI -> куча проблем на всех этапах
1. Не могу сам сделать online check in на сайте авиакомпании -> нужно ТОЛЬКО через kiwi
2. На сайте kiwi нету кнопки check in плюс написано что за 47 часов до вылета это уже ПОЗДНО ( возможно только в аэропорту и наверное за деньги). Во всем мире (48 — 2 часа) (думаю баг на сайте)
3. Нужно звонить — я за рубежом и это воскресенье — поддержки по русски нету -> нужно звонить на местный телефон (благо был) но за роуминг понятно нужно платить
4. Трубку поднял индус — пришлось говорить по английски
5. Сказал хочу check in — он мне — вы хотите сдать билеты? чуть инфаркт не получил
6. Еще раз говорю — так и так
пришлось заново говорить фамилии и номера паспортов (по 2 раза) по буквам хотя я ввел всю инфу заранее в их систему и вижу ее лично на сайте.
Короче 20 мин в роуминге на ровном месте просто check in
( ryanair одна кнопка если вся инфа есть)
7. Повесил трубку — 20 мин ожидания письма с посадочными — со смутными сомнениями вдруг они выслали на неправильный email
Я так и не понял в чем сервис может быть полезен
Критик -го уровня
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Купил билет Катманду-Пхукет с пересадкой в Бангкоке в 1ч 5мин. Так как билет покупал цельный — был спокоен.
В Бангкоке вышел 1й из самолёта, был без багажа и уже с готовой визой.
На рейс не посадили, регистрация заканчивается за 45мин. Онлайн регистрация невозможна на данный рейс. Сразу написал в киви.ком. Ответили только на сл день. Сам купил себе билет на сл рейс.
Вернуть деньги отказались с формулировкой «пересадка в 1ч 5 мин достаточно».
Попросил объяснить как физически за 20 минут можно успеть добежать до регистрации с учётом время на выруливаете самолёта после посадки, время подачи трапа и время дойти в аэропорту до стойки регистрации. Ответить отказались.
Компания kiwi.com — несерьёзная. Не рекомендую покупать билеты у них, можете попасть на время и деньги.
Отзыв реальный, номер бронирования 58185820.
Есть все скриншоты, подтверждающие невозможность попасть на рейс физически
Re
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Брал билеты через этот сервис и остался крайне недовольный! Оплату списывают моментально с карты, а по факту билеты висят в брони т.е. при списанных деньгах не факт, что подтвердят рейс. В моем случае спустя 4 часа ожидания подтверждения (их регламент по времени) ничего подтверждено не было (по факту ждал больше 6 часов), оплату до сих пор не вернули. Служба поддержки отписывается, что типа «подождите еще, 3-5 банковских дней и т.д. и т.п….» По телефонам поддержки дозвониться не возможно вообще (можете проверить до бронирования). Описываю свой случай, интересно, были ли у других положительные отзывы? Крайне не рекомендую этот сервис! На огромное количество подобных отзывов, жаль вовремя не прочитал…
Татьяна
54 лет назад
Отрицательный отзыв
KIWI.COM-мошенники, вы больше своих денег не увидите. При оплате билетов, цена автоматически увеличилась на 4 тыс. руб., и деньги моментально списались с карты, при чем как это списание прошло без подтверждающего кода- не понятно,? видимо мошенники знают как обойти секретные пароли. Ни чек об оплате, ни чек о том, что деньги прошли через ОФД не предоставили. Связаться со службой оказалось не просто, тк. на сайте компании телефоны все надежно спрятаны, попробуй найти. Функция возврата денег — бесполезна: вернули позже чем через месяц 1000 руб, вместо 30 000 руб. Не связывайтесь с KIWI.COM- мошенники.
Наталья
54 лет назад
Отрицательный отзыв
ЭТО НЕ ПРОСТО МОШЕЙНИКИ , ЭТО САМЫЙ ГАДКИЙ САЙТ , из всех которыми я пользовалась .очень жалею что не почитала отзывы . Покупала билеты на автасалесе перенаправили на kiwi.com, цена билета на авиасалесе была 4751 р , на этом сайте такая же , после внесения всех данных , итоговая сумма к оплате 4751 о, но сняли 7117 р , после звонка им поняла что правду не найду . Они мне предложили каким то образом доказать что сумма к оплате была другой , по их мнению я должна была сделать скриншоты на все этапы бронирования , после звонка в банк , поняла что правды найти не возможно , в банке сказали что данный сайт не запрашивает дополнительный пароль на телефон и поэтому все риски по оплате я беру на себя ,так как забиваю данные своей карты самостоятельно и этим даю согласие на любую сумму , в общем не просто мошенники а ВОРЫ
Гость
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Не возвращают средства за отмененный рейс.
Kiwi
54 лет назад
Отрицательный отзыв
На стыковочном рейсе, компания отказала в билете, т.к. компания Киви не зарегистрировала наши билеты на сайте компании. В итоге: ни посольство, ни полиция, ни охрана аэропорта, никто ничем не помог, ночь проведенная в аэропорту и покупка нового билета.
Шахноза
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Мне вернули деньги 10100р на рейс Салехар Тюмень
Наташа
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Господи это просто бездушие (! Сегодня забронировала билет волгоград — Южно Сахалинск. Оплачивал картой, деньги сняли а билета нет пришло только пороль из цифр!!! Позванила в Аэрофлот узнать, но там мне сообщили что человека с моими данными нет… Люди слёзно прошу помочь хоть какой то информацией о данном сайте. У меня у ребёнка назначена операция на Сахалине. А я теперь вылететь не могу. И денег нет на билет и времени ждать тоже нет. Господи что же это за люди не капли человечности. Ведь у кого то из за этих денег может решится жизнь.
holyolly
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Сперва, как водится, купила, потом начиталась негативных отзывов, ужаснулась. Потом вроде всё шло хорошо. Я даже подумала, кто все эти люди, что пишут негативные комменты. За несколько дней до вылета я обратила внимание на то, что у меня не входит вообще никакая ручная кладь. Перерыла всё приложение (крайне неудобное, кстати). Была возможность добавить только багаж за ацкие тыщи. В то время, как Победа и Ryanair, коими я летела, предлагали за сносные деньги ручную кладь до 10 кг. На сайт Победы я зайти и добавить всё самостоятельно смогла, благо для этого достаточно паспортных данных. А вот с Ryanair накладка вышла. Они требовали или телефон или e-mail, указанные при регистрации. Я написала в поддержку киви, мне там отказали в предоставлении этих данных, т.к. это конфиденциальная информация и заверили, что всё будет ок. Ну и предложили оплатить ручную кладь через них. В общем до Парижа я долетела нормально. А вот потом что-то пошло не так. Из-за забастовок в Париже мой рейс отменили, о чём я узнала накануне вечером (вылет должен был быть в 9 утра).
Причём письмо пришло на английском и суть его была в том, что хата с краю, они ничего не знают и предлагают мне самой связатьсяя с авиакомпанией и всё разрулить! Огонь! Только вот, как мы уже знаем, Ryanair не даёт никакую информацию и не может мне предложить альтернативный вылет, т.к. — (сюрприз!) у меня нет телефона или почты для доступа к личному кабинету! По телефону в киви никто не отвечал, хотя был ещё рабочий день в Москве, в поддержку я написала, но тоже ответа не получила. Время вечер. Завтра надо обязательно быть дома. Безвыходная ситуация.
Покупаю новый билет, самый дешевый, который обошёлся мне в 13 000 р. Утром улетаю домой.
По прилёту связываюсь с поддержкой компании. Меня отфутболивают писать в поддержку через другую форму на английском! Ок. В ответ получаю отписку, что мне могут вернуть 12 Евро! Позвонила, молодой человек на проводе долго с кем-то совещался и по факту тоже меня послал в мягкой форме.
Что мы имеем? Что обязательства и гарантии, прописанные на сайте, не работают!
Теперь главный вопрос — где раздобыть юридическую информацию об этой шаражкиной конторе, ибо имею огромное желание судиться с ними. Юрист имеется. На сайте нет вообще ничего! Кто что может посоветовать?
Недостатки:
— обманывает клиентов
кидают на деньги, не выполняют обязательства, не у
нет контактов для обратной связи
Ali
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Всем привет не кому не советую пользоваться этим сайтом!!!! пишу отзыв про kiwi воспользовался только раз чз этот сайт при покупке авиабилета из США в Москву с двумя пересадками и у них было указано что при отмене в течении 24 часов возврат средств полностью ,я минут через 20 сразу же отменил так как нашел более выгодный вариант правда дороже был немного .
Далее на почту пришло писмо о возврате средств на сл.день позвонив им они подтвердили kiwi меня отказало оплачивать сказали что такие правила .В общем обходите этот сранный сайт!!!
Ольга
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Купила билет в Париж через Италию. Сперва выяснила, что туда не входит вообще никакой багаж. На сайте была возможность только добавить багаж до 20 кг за какую-то баснословную сумму. Попыталась самостоятельно войти на сайт авиакомпании. К Победе смогла, к Ryanair нет — требовался телефон или имейл, указанный при регистрации. Написала в поддержку с просьбой дать мне эти данные. Мне отказали, предложили выкупить для меня ручную кладь и заверили, что они всё сами будут
Игорь
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Приобрёл билеты на kiwi com мадрид-шэньчжень 12.12.2019 в Китай — 19.12.2019 из Китая в мадрид
Через неделю они сообщили, что рейс переносится на сутки, на что я покивал и с пониманием отнёсся к случившемуся.(всякое бывает)
Но через три дня опять звонок!!!ваш рейс переносим на 16.12.2019 и мне стало понятно что не кто не куда не летит.
На вопрос верните деньги, ответ такой если нам авиакомпания вернёт, тогда мы вернём!я спросил: а если не вернёт? На что девочка Марина долго пыталась уйти от ответа,после чего ответила.да не вернём!!! весь разговор записан на диктофон и при желании любого пользователя могу скинуть два 15 минутных разговора!в разговоре не однократно упоминалось:поймите мы посредники,мы не за что ответственности не несём!
И после этого мне стало понятно kiwi com интересует только комиссия и интересы клиентов(пользователей) НЕ ВОЛНУЮТ вообще!!!
Константин
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Самая отвратительная компания по продаже авиабилетов. Выставляют изначально самый низкий ценник, естественно народ на это ведётся, оплачивает сумму, а потом ему через два часа приходит сообщение, что билетов по такому тарифу уже нет и нужно типа доплатить. Человек во первых уже оплату сделал, во вторых время потерял, ну и фактически от безвыходности оплачивает второй транш. Спустя ещё пять часов приходит очередное сообщение, что и таких билетов уже нет и просят ещё доплатить или отменить бронь. Для понимания, оплаты и доплаты были следующие (1я — 23 тысячи рублей, 2я — 15 тысяч рублей, 3я — 30 тысяч рублей). Когда ценник вырос в три раза естественно человек отказывается. А далее начинаются проблемы с возвратрм средств. Если первый платёж вам вернут сразу, вам повезёт, а вот по поводу второго платежа минимум 30 дней и то не факт. И самое нелепое то, что нигде на сайте и следа не остаётся о том, что вы что то оплачивали, что вам что то вернули и тем более, что вам еще что то должны вернуть. Не пользуйтесь этой шарагой. Дозвониться до них не возможно. Пустая трата времени и риск потерять деньги.
Александр
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Ни в коем случае не покупайте через них билеты!
Прилетели в Ниццу чтобы пересесть на следующий рейс, а брони от kiwi.com в принципе нет, хотя билеты за месяц куплены. Телефон поддержки в выходные просто не работает. Работники аэропорта сообщили, что подобные проблемы уже порядка 1,5 месяц и мы не первые. Откровенное кидалово. Будем судиться, но отпуск эти козлы подпортили.
dmitkosenko
54 лет назад
Нейтральный отзыв
ДОСТОИНСТВА:
Цена, удобство оформления, скорость обработки.
НЕДОСТАТКИ:
Долго слушаешь автоответчик до ответа сотрудника.
Брал билеты Хабаровск-Москва-СПБ туда и обратно. Подтверждение пришло быстро. После почитал отзывы и заволновался. Позвонил в поддержку (номер в билете указан), барышня очень доброжелательно на вопросы ответила. Затем проверил бронирование на сайтах авиакомпаний, все сошлось.
Ставлю четверку, потому что поддержка работает с 8 до 20 по Москве в будние дни, а в иное время переводится звонок на англоязычную службу. Не совсем удобно.
tseyfullin
54 лет назад
Положительный отзыв
ДОСТОИНСТВА:
Оперативность, внимательность к клиентам,
НЕДОСТАТКИ:
Не нашёл
Купили билеты заранее за полгода. Но по причине осложнений при беременности супруги мы не смогли совершить поездку. Деньги за оба билета вернули за вычетом топливного сбора. Сотрудники горячей линии в России быстро и оперативно отвечали на вопросы. Был момент, что возникла проблема с возвратом средств на ту же карту, но сотрудники Киви помогли решить проблему сделав перевод через SWIFT
Zuli55
54 лет назад
Положительный отзыв
ДОСТОИНСТВА:
Качество обслуживания
НЕДОСТАТКИ:
Иногда связью плохо
Я владею бизнесом и мне часто приходится ездить в заграницу
И я как некстати могла забыться или приходилось сталкиваться с трудностями в дороге из за моей забывчивости
Узнала недавно про этот сайт и оно меня не раз выручило.
Была очень довольна качеством работы
Надеюсь в дальнейшем ничего не изменится.
OLHA
54 лет назад
Положительный отзыв
Отличный сервис.
Voronivska
54 лет назад
Положительный отзыв
Спасибо за помощь в регистрации на рейс .
Перезвонили сами , когда у меня закончились деньги на счету . Не оставили в беде )
Отрицательный отзыв
Купил билет Катманду-Пхукет с пересадкой в Бангкоке в 1ч 5мин. Так как билет покупал цельный — был спокоен.
В Бангкоке вышел 1й из самолёта, был без багажа и уже с готовой визой.
На рейс не посадили, регистрация заканчивается за 45мин. Онлайн регистрация невозможна на данный рейс. Сразу написал в киви.ком. Ответили только на сл день. Сам купил себе билет на сл рейс.
Вернуть деньги отказались с формулировкой «пересадка в 1ч 5 мин достаточно».
Попросил объяснить как физически за 20 минут можно успеть добежать до регистрации с учётом время на выруливаете самолёта после посадки, время подачи трапа и время дойти в аэропорту до стойки регистрации. Ответить отказались.
Компания kiwi.com — несерьёзная. Не рекомендую покупать билеты у них, можете попасть на время и деньги.
Отзыв реальный, номер бронирования 58185820.
Есть все скриншоты, подтверждающие невозможность попасть на рейс физически
Отрицательный отзыв
Брал билеты через этот сервис и остался крайне недовольный! Оплату списывают моментально с карты, а по факту билеты висят в брони т.е. при списанных деньгах не факт, что подтвердят рейс. В моем случае спустя 4 часа ожидания подтверждения (их регламент по времени) ничего подтверждено не было (по факту ждал больше 6 часов), оплату до сих пор не вернули. Служба поддержки отписывается, что типа «подождите еще, 3-5 банковских дней и т.д. и т.п….» По телефонам поддержки дозвониться не возможно вообще (можете проверить до бронирования). Описываю свой случай, интересно, были ли у других положительные отзывы? Крайне не рекомендую этот сервис! На огромное количество подобных отзывов, жаль вовремя не прочитал…
Отрицательный отзыв
KIWI.COM-мошенники, вы больше своих денег не увидите. При оплате билетов, цена автоматически увеличилась на 4 тыс. руб., и деньги моментально списались с карты, при чем как это списание прошло без подтверждающего кода- не понятно,? видимо мошенники знают как обойти секретные пароли. Ни чек об оплате, ни чек о том, что деньги прошли через ОФД не предоставили. Связаться со службой оказалось не просто, тк. на сайте компании телефоны все надежно спрятаны, попробуй найти. Функция возврата денег — бесполезна: вернули позже чем через месяц 1000 руб, вместо 30 000 руб. Не связывайтесь с KIWI.COM- мошенники.
Отрицательный отзыв
ЭТО НЕ ПРОСТО МОШЕЙНИКИ , ЭТО САМЫЙ ГАДКИЙ САЙТ , из всех которыми я пользовалась .очень жалею что не почитала отзывы . Покупала билеты на автасалесе перенаправили на kiwi.com, цена билета на авиасалесе была 4751 р , на этом сайте такая же , после внесения всех данных , итоговая сумма к оплате 4751 о, но сняли 7117 р , после звонка им поняла что правду не найду . Они мне предложили каким то образом доказать что сумма к оплате была другой , по их мнению я должна была сделать скриншоты на все этапы бронирования , после звонка в банк , поняла что правды найти не возможно , в банке сказали что данный сайт не запрашивает дополнительный пароль на телефон и поэтому все риски по оплате я беру на себя ,так как забиваю данные своей карты самостоятельно и этим даю согласие на любую сумму , в общем не просто мошенники а ВОРЫ
Отрицательный отзыв
Не возвращают средства за отмененный рейс.
Отрицательный отзыв
На стыковочном рейсе, компания отказала в билете, т.к. компания Киви не зарегистрировала наши билеты на сайте компании. В итоге: ни посольство, ни полиция, ни охрана аэропорта, никто ничем не помог, ночь проведенная в аэропорту и покупка нового билета.
Отрицательный отзыв
Мне вернули деньги 10100р на рейс Салехар Тюмень
Отрицательный отзыв
Господи это просто бездушие (! Сегодня забронировала билет волгоград — Южно Сахалинск. Оплачивал картой, деньги сняли а билета нет пришло только пороль из цифр!!! Позванила в Аэрофлот узнать, но там мне сообщили что человека с моими данными нет… Люди слёзно прошу помочь хоть какой то информацией о данном сайте. У меня у ребёнка назначена операция на Сахалине. А я теперь вылететь не могу. И денег нет на билет и времени ждать тоже нет. Господи что же это за люди не капли человечности. Ведь у кого то из за этих денег может решится жизнь.
Отрицательный отзыв
Всем привет не кому не советую пользоваться этим сайтом!!!! пишу отзыв про kiwi воспользовался только раз чз этот сайт при покупке авиабилета из США в Москву с двумя пересадками и у них было указано что при отмене в течении 24 часов возврат средств полностью ,я минут через 20 сразу же отменил так как нашел более выгодный вариант правда дороже был немного .
Далее на почту пришло писмо о возврате средств на сл.день позвонив им они подтвердили kiwi меня отказало оплачивать сказали что такие правила .В общем обходите этот сранный сайт!!!
Отрицательный отзыв
Купила билет в Париж через Италию. Сперва выяснила, что туда не входит вообще никакой багаж. На сайте была возможность только добавить багаж до 20 кг за какую-то баснословную сумму. Попыталась самостоятельно войти на сайт авиакомпании. К Победе смогла, к Ryanair нет — требовался телефон или имейл, указанный при регистрации. Написала в поддержку с просьбой дать мне эти данные. Мне отказали, предложили выкупить для меня ручную кладь и заверили, что они всё сами будут
Отрицательный отзыв
Приобрёл билеты на kiwi com мадрид-шэньчжень 12.12.2019 в Китай — 19.12.2019 из Китая в мадрид
Через неделю они сообщили, что рейс переносится на сутки, на что я покивал и с пониманием отнёсся к случившемуся.(всякое бывает)
Но через три дня опять звонок!!!ваш рейс переносим на 16.12.2019 и мне стало понятно что не кто не куда не летит.
На вопрос верните деньги, ответ такой если нам авиакомпания вернёт, тогда мы вернём!я спросил: а если не вернёт? На что девочка Марина долго пыталась уйти от ответа,после чего ответила.да не вернём!!! весь разговор записан на диктофон и при желании любого пользователя могу скинуть два 15 минутных разговора!в разговоре не однократно упоминалось:поймите мы посредники,мы не за что ответственности не несём!
И после этого мне стало понятно kiwi com интересует только комиссия и интересы клиентов(пользователей) НЕ ВОЛНУЮТ вообще!!!
Отрицательный отзыв
Самая отвратительная компания по продаже авиабилетов. Выставляют изначально самый низкий ценник, естественно народ на это ведётся, оплачивает сумму, а потом ему через два часа приходит сообщение, что билетов по такому тарифу уже нет и нужно типа доплатить. Человек во первых уже оплату сделал, во вторых время потерял, ну и фактически от безвыходности оплачивает второй транш. Спустя ещё пять часов приходит очередное сообщение, что и таких билетов уже нет и просят ещё доплатить или отменить бронь. Для понимания, оплаты и доплаты были следующие (1я — 23 тысячи рублей, 2я — 15 тысяч рублей, 3я — 30 тысяч рублей). Когда ценник вырос в три раза естественно человек отказывается. А далее начинаются проблемы с возвратрм средств. Если первый платёж вам вернут сразу, вам повезёт, а вот по поводу второго платежа минимум 30 дней и то не факт. И самое нелепое то, что нигде на сайте и следа не остаётся о том, что вы что то оплачивали, что вам что то вернули и тем более, что вам еще что то должны вернуть. Не пользуйтесь этой шарагой. Дозвониться до них не возможно. Пустая трата времени и риск потерять деньги.
Отрицательный отзыв
Ни в коем случае не покупайте через них билеты!
Прилетели в Ниццу чтобы пересесть на следующий рейс, а брони от kiwi.com в принципе нет, хотя билеты за месяц куплены. Телефон поддержки в выходные просто не работает. Работники аэропорта сообщили, что подобные проблемы уже порядка 1,5 месяц и мы не первые. Откровенное кидалово. Будем судиться, но отпуск эти козлы подпортили.
Отрицательный отзыв
При оплате билетов, цена автоматически увеличилась на 4 тыс. руб., и деньги моментально списались с карты, при чем как это списание прошло без подтверждающего кода- не понятно,? видимо мошенники знают как обойти секретные пароли. Ни чек об оплате, ни чек о том, что деньги прошли через ОФД не предоставили. Связаться со службой оказалось не просто, т.к. на сайте компании телефоны все надежно спрятаны, попробуй найти. Функция возврата денег — бесполезна: вернули позже чем через месяц 1000 руб, вместо 30 000 руб. Номер бронирования 65401578.
Положительный отзыв
ДОСТОИНСТВА:
Оперативность, внимательность к клиентам,
НЕДОСТАТКИ:
Не нашёл
Купили билеты заранее за полгода. Но по причине осложнений при беременности супруги мы не смогли совершить поездку. Деньги за оба билета вернули за вычетом топливного сбора. Сотрудники горячей линии в России быстро и оперативно отвечали на вопросы. Был момент, что возникла проблема с возвратом средств на ту же карту, но сотрудники Киви помогли решить проблему сделав перевод через SWIFT
Положительный отзыв
ДОСТОИНСТВА:
Качество обслуживания
НЕДОСТАТКИ:
Иногда связью плохо
Я владею бизнесом и мне часто приходится ездить в заграницу
И я как некстати могла забыться или приходилось сталкиваться с трудностями в дороге из за моей забывчивости
Узнала недавно про этот сайт и оно меня не раз выручило.
Была очень довольна качеством работы
Надеюсь в дальнейшем ничего не изменится.
Положительный отзыв
Отличный сервис.
Положительный отзыв
Спасибо за помощь в регистрации на рейс .
Перезвонили сами , когда у меня закончились деньги на счету . Не оставили в беде )
Отрицательный отзыв
ДОСТОИНСТВА:
не вижу ничего что мне нужно
НЕДОСТАТКИ:
очень много
Первый раз купил через KIWI -> куча проблем на всех этапах
1. Не могу сам сделать online check in на сайте авиакомпании -> нужно ТОЛЬКО через kiwi
2. На сайте kiwi нету кнопки check in плюс написано что за 47 часов до вылета это уже ПОЗДНО ( возможно только в аэропорту и наверное за деньги). Во всем мире (48 — 2 часа) (думаю баг на сайте)
3. Нужно звонить — я за рубежом и это воскресенье — поддержки по русски нету -> нужно звонить на местный телефон (благо был) но за роуминг понятно нужно платить
4. Трубку поднял индус — пришлось говорить по английски
5. Сказал хочу check in — он мне — вы хотите сдать билеты? чуть инфаркт не получил
6. Еще раз говорю — так и так
пришлось заново говорить фамилии и номера паспортов (по 2 раза) по буквам хотя я ввел всю инфу заранее в их систему и вижу ее лично на сайте.
Короче 20 мин в роуминге на ровном месте просто check in
( ryanair одна кнопка если вся инфа есть)
7. Повесил трубку — 20 мин ожидания письма с посадочными — со смутными сомнениями вдруг они выслали на неправильный email
Я так и не понял в чем сервис может быть полезен
Отрицательный отзыв
Купил билет Катманду-Пхукет с пересадкой в Бангкоке в 1ч 5мин. Так как билет покупал цельный — был спокоен.
В Бангкоке вышел 1й из самолёта, был без багажа и уже с готовой визой.
На рейс не посадили, регистрация заканчивается за 45мин. Онлайн регистрация невозможна на данный рейс. Сразу написал в киви.ком. Ответили только на сл день. Сам купил себе билет на сл рейс.
Вернуть деньги отказались с формулировкой «пересадка в 1ч 5 мин достаточно».
Попросил объяснить как физически за 20 минут можно успеть добежать до регистрации с учётом время на выруливаете самолёта после посадки, время подачи трапа и время дойти в аэропорту до стойки регистрации. Ответить отказались.
Компания kiwi.com — несерьёзная. Не рекомендую покупать билеты у них, можете попасть на время и деньги.
Отзыв реальный, номер бронирования 58185820.
Есть все скриншоты, подтверждающие невозможность попасть на рейс физически
Отрицательный отзыв
Брал билеты через этот сервис и остался крайне недовольный! Оплату списывают моментально с карты, а по факту билеты висят в брони т.е. при списанных деньгах не факт, что подтвердят рейс. В моем случае спустя 4 часа ожидания подтверждения (их регламент по времени) ничего подтверждено не было (по факту ждал больше 6 часов), оплату до сих пор не вернули. Служба поддержки отписывается, что типа «подождите еще, 3-5 банковских дней и т.д. и т.п….» По телефонам поддержки дозвониться не возможно вообще (можете проверить до бронирования). Описываю свой случай, интересно, были ли у других положительные отзывы? Крайне не рекомендую этот сервис! На огромное количество подобных отзывов, жаль вовремя не прочитал…
Отрицательный отзыв
KIWI.COM-мошенники, вы больше своих денег не увидите. При оплате билетов, цена автоматически увеличилась на 4 тыс. руб., и деньги моментально списались с карты, при чем как это списание прошло без подтверждающего кода- не понятно,? видимо мошенники знают как обойти секретные пароли. Ни чек об оплате, ни чек о том, что деньги прошли через ОФД не предоставили. Связаться со службой оказалось не просто, тк. на сайте компании телефоны все надежно спрятаны, попробуй найти. Функция возврата денег — бесполезна: вернули позже чем через месяц 1000 руб, вместо 30 000 руб. Не связывайтесь с KIWI.COM- мошенники.
Отрицательный отзыв
ЭТО НЕ ПРОСТО МОШЕЙНИКИ , ЭТО САМЫЙ ГАДКИЙ САЙТ , из всех которыми я пользовалась .очень жалею что не почитала отзывы . Покупала билеты на автасалесе перенаправили на kiwi.com, цена билета на авиасалесе была 4751 р , на этом сайте такая же , после внесения всех данных , итоговая сумма к оплате 4751 о, но сняли 7117 р , после звонка им поняла что правду не найду . Они мне предложили каким то образом доказать что сумма к оплате была другой , по их мнению я должна была сделать скриншоты на все этапы бронирования , после звонка в банк , поняла что правды найти не возможно , в банке сказали что данный сайт не запрашивает дополнительный пароль на телефон и поэтому все риски по оплате я беру на себя ,так как забиваю данные своей карты самостоятельно и этим даю согласие на любую сумму , в общем не просто мошенники а ВОРЫ
Отрицательный отзыв
Не возвращают средства за отмененный рейс.
Отрицательный отзыв
На стыковочном рейсе, компания отказала в билете, т.к. компания Киви не зарегистрировала наши билеты на сайте компании. В итоге: ни посольство, ни полиция, ни охрана аэропорта, никто ничем не помог, ночь проведенная в аэропорту и покупка нового билета.
Отрицательный отзыв
Мне вернули деньги 10100р на рейс Салехар Тюмень
Отрицательный отзыв
Господи это просто бездушие (! Сегодня забронировала билет волгоград — Южно Сахалинск. Оплачивал картой, деньги сняли а билета нет пришло только пороль из цифр!!! Позванила в Аэрофлот узнать, но там мне сообщили что человека с моими данными нет… Люди слёзно прошу помочь хоть какой то информацией о данном сайте. У меня у ребёнка назначена операция на Сахалине. А я теперь вылететь не могу. И денег нет на билет и времени ждать тоже нет. Господи что же это за люди не капли человечности. Ведь у кого то из за этих денег может решится жизнь.
Отрицательный отзыв
Сперва, как водится, купила, потом начиталась негативных отзывов, ужаснулась. Потом вроде всё шло хорошо. Я даже подумала, кто все эти люди, что пишут негативные комменты. За несколько дней до вылета я обратила внимание на то, что у меня не входит вообще никакая ручная кладь. Перерыла всё приложение (крайне неудобное, кстати). Была возможность добавить только багаж за ацкие тыщи. В то время, как Победа и Ryanair, коими я летела, предлагали за сносные деньги ручную кладь до 10 кг. На сайт Победы я зайти и добавить всё самостоятельно смогла, благо для этого достаточно паспортных данных. А вот с Ryanair накладка вышла. Они требовали или телефон или e-mail, указанные при регистрации. Я написала в поддержку киви, мне там отказали в предоставлении этих данных, т.к. это конфиденциальная информация и заверили, что всё будет ок. Ну и предложили оплатить ручную кладь через них. В общем до Парижа я долетела нормально. А вот потом что-то пошло не так. Из-за забастовок в Париже мой рейс отменили, о чём я узнала накануне вечером (вылет должен был быть в 9 утра).
Причём письмо пришло на английском и суть его была в том, что хата с краю, они ничего не знают и предлагают мне самой связатьсяя с авиакомпанией и всё разрулить! Огонь! Только вот, как мы уже знаем, Ryanair не даёт никакую информацию и не может мне предложить альтернативный вылет, т.к. — (сюрприз!) у меня нет телефона или почты для доступа к личному кабинету! По телефону в киви никто не отвечал, хотя был ещё рабочий день в Москве, в поддержку я написала, но тоже ответа не получила. Время вечер. Завтра надо обязательно быть дома. Безвыходная ситуация.
Покупаю новый билет, самый дешевый, который обошёлся мне в 13 000 р. Утром улетаю домой.
По прилёту связываюсь с поддержкой компании. Меня отфутболивают писать в поддержку через другую форму на английском! Ок. В ответ получаю отписку, что мне могут вернуть 12 Евро! Позвонила, молодой человек на проводе долго с кем-то совещался и по факту тоже меня послал в мягкой форме.
Что мы имеем? Что обязательства и гарантии, прописанные на сайте, не работают!
Теперь главный вопрос — где раздобыть юридическую информацию об этой шаражкиной конторе, ибо имею огромное желание судиться с ними. Юрист имеется. На сайте нет вообще ничего! Кто что может посоветовать?
Недостатки:
— обманывает клиентов
кидают на деньги, не выполняют обязательства, не у
нет контактов для обратной связи
Отрицательный отзыв
Всем привет не кому не советую пользоваться этим сайтом!!!! пишу отзыв про kiwi воспользовался только раз чз этот сайт при покупке авиабилета из США в Москву с двумя пересадками и у них было указано что при отмене в течении 24 часов возврат средств полностью ,я минут через 20 сразу же отменил так как нашел более выгодный вариант правда дороже был немного .
Далее на почту пришло писмо о возврате средств на сл.день позвонив им они подтвердили kiwi меня отказало оплачивать сказали что такие правила .В общем обходите этот сранный сайт!!!
Отрицательный отзыв
Купила билет в Париж через Италию. Сперва выяснила, что туда не входит вообще никакой багаж. На сайте была возможность только добавить багаж до 20 кг за какую-то баснословную сумму. Попыталась самостоятельно войти на сайт авиакомпании. К Победе смогла, к Ryanair нет — требовался телефон или имейл, указанный при регистрации. Написала в поддержку с просьбой дать мне эти данные. Мне отказали, предложили выкупить для меня ручную кладь и заверили, что они всё сами будут
Отрицательный отзыв
Приобрёл билеты на kiwi com мадрид-шэньчжень 12.12.2019 в Китай — 19.12.2019 из Китая в мадрид
Через неделю они сообщили, что рейс переносится на сутки, на что я покивал и с пониманием отнёсся к случившемуся.(всякое бывает)
Но через три дня опять звонок!!!ваш рейс переносим на 16.12.2019 и мне стало понятно что не кто не куда не летит.
На вопрос верните деньги, ответ такой если нам авиакомпания вернёт, тогда мы вернём!я спросил: а если не вернёт? На что девочка Марина долго пыталась уйти от ответа,после чего ответила.да не вернём!!! весь разговор записан на диктофон и при желании любого пользователя могу скинуть два 15 минутных разговора!в разговоре не однократно упоминалось:поймите мы посредники,мы не за что ответственности не несём!
И после этого мне стало понятно kiwi com интересует только комиссия и интересы клиентов(пользователей) НЕ ВОЛНУЮТ вообще!!!
Отрицательный отзыв
Самая отвратительная компания по продаже авиабилетов. Выставляют изначально самый низкий ценник, естественно народ на это ведётся, оплачивает сумму, а потом ему через два часа приходит сообщение, что билетов по такому тарифу уже нет и нужно типа доплатить. Человек во первых уже оплату сделал, во вторых время потерял, ну и фактически от безвыходности оплачивает второй транш. Спустя ещё пять часов приходит очередное сообщение, что и таких билетов уже нет и просят ещё доплатить или отменить бронь. Для понимания, оплаты и доплаты были следующие (1я — 23 тысячи рублей, 2я — 15 тысяч рублей, 3я — 30 тысяч рублей). Когда ценник вырос в три раза естественно человек отказывается. А далее начинаются проблемы с возвратрм средств. Если первый платёж вам вернут сразу, вам повезёт, а вот по поводу второго платежа минимум 30 дней и то не факт. И самое нелепое то, что нигде на сайте и следа не остаётся о том, что вы что то оплачивали, что вам что то вернули и тем более, что вам еще что то должны вернуть. Не пользуйтесь этой шарагой. Дозвониться до них не возможно. Пустая трата времени и риск потерять деньги.
Отрицательный отзыв
Ни в коем случае не покупайте через них билеты!
Прилетели в Ниццу чтобы пересесть на следующий рейс, а брони от kiwi.com в принципе нет, хотя билеты за месяц куплены. Телефон поддержки в выходные просто не работает. Работники аэропорта сообщили, что подобные проблемы уже порядка 1,5 месяц и мы не первые. Откровенное кидалово. Будем судиться, но отпуск эти козлы подпортили.
Нейтральный отзыв
ДОСТОИНСТВА:
Цена, удобство оформления, скорость обработки.
НЕДОСТАТКИ:
Долго слушаешь автоответчик до ответа сотрудника.
Брал билеты Хабаровск-Москва-СПБ туда и обратно. Подтверждение пришло быстро. После почитал отзывы и заволновался. Позвонил в поддержку (номер в билете указан), барышня очень доброжелательно на вопросы ответила. Затем проверил бронирование на сайтах авиакомпаний, все сошлось.
Ставлю четверку, потому что поддержка работает с 8 до 20 по Москве в будние дни, а в иное время переводится звонок на англоязычную службу. Не совсем удобно.
Положительный отзыв
ДОСТОИНСТВА:
Оперативность, внимательность к клиентам,
НЕДОСТАТКИ:
Не нашёл
Купили билеты заранее за полгода. Но по причине осложнений при беременности супруги мы не смогли совершить поездку. Деньги за оба билета вернули за вычетом топливного сбора. Сотрудники горячей линии в России быстро и оперативно отвечали на вопросы. Был момент, что возникла проблема с возвратом средств на ту же карту, но сотрудники Киви помогли решить проблему сделав перевод через SWIFT
Положительный отзыв
ДОСТОИНСТВА:
Качество обслуживания
НЕДОСТАТКИ:
Иногда связью плохо
Я владею бизнесом и мне часто приходится ездить в заграницу
И я как некстати могла забыться или приходилось сталкиваться с трудностями в дороге из за моей забывчивости
Узнала недавно про этот сайт и оно меня не раз выручило.
Была очень довольна качеством работы
Надеюсь в дальнейшем ничего не изменится.
Положительный отзыв
Отличный сервис.
Положительный отзыв
Спасибо за помощь в регистрации на рейс .
Перезвонили сами , когда у меня закончились деньги на счету . Не оставили в беде )