Fivepost.ru — доставка заказов из интернет-магазинов — отзывы

Отрицательный отзыв

ДОСТОИНСТВА:
нет
НЕДОСТАТКИ:
нет службы поддержки,не обладают информацией о месте нахождения посылки и не контролируют своих курьеров
Заказал телефон в Алике, он прошёл таможню и тд… прошло 3 недели как тел уже в России, я позвонил в таможню они сказали что передали в доставку по РФ уже давно… Служба поддержки нуливая! При вопросе службы поддержки забирали ли они посылок из аэропорта они отвечают что не обладают такой информацией, они увидят посылок как только он поступит в магазин (ЭТО ПОЛУЧАЕТСЯ ЧТО ИХ КУРЬЕРЫ ЗАБИРАЮТ ПОСЫЛКИ НЕ ОТЧИТЫВАЯСЬ ПЕРЕД ПЯТЁРОЧКОЙ! И ДЕРБАНЯТ ИХ) ПО РОССИИ ВООБЩЕ НЕ ОТСЛЕЖИВАЕТСЯ И НИ КТО НЕ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ.

Отрицательный отзыв

ДОСТОИНСТВА:
никаких
НЕДОСТАТКИ:
во всем
Месяц по треку у них лежит посылка, от них же никакой инфы. В службе поддержки ничего не знают, сулят подать обращение в третий раз, которое «ни о чем», в ответ на него, который каждый раз нужно ждать неделю и узнавать самой, по телефону и номеру обращения-то же самое. Фактически, посылают и просто тянут время. Отвечают просто ни о чем. В два предложения, лишь бы отвязаться. Дождитесь смс, которое не приходит уже месяц, скажите номер заказа именно с их службы, которого у меня нет, есть только номер заказа али и трек. Тк ничего от их службы не поступало вообще, никакой инфы. В одном из ответов-зайдите на наш сайт, введите номер отправления чтобы узнать детально. Внимание, сайт не существует. Просто не действительный домен. номер они мне тоже не давали. Это как понимать? А не посылают ли на три буквы? Специально заплатила, чтобы доставили быстрее и удобно, в магазин. В итоге-я сама за ними бегаю и жду уже в два раза дольше, чем обычную посылку, которую мне бы прислали бесплатно по почте. Куча нервов. Это первый отзыв, который пишу, чтобы просто рейтинг этих людей, которых хотела описать неприятным словом, был как можно ниже и чтобы другие знали, что не стоит с ними дела иметь

Отрицательный отзыв

ДОСТОИНСТВА:
Быстро, рядом с домом
НЕДОСТАТКИ:
Вероятность получить заказ 50/50, заявки на сайте никто не обрабатывает, на письма тоже никто не отвечает, любая заявка по горячей линии рассматривается 5 дней (а срок хранения посылки тоже всего 5 дней)
Пользовалась данной службой 3 раза. Первые 2 раза все было отлично. Но история с третьим заказом перечеркнула все хорошее впечатление. Пришла смс с кодом и информацией, что заказ доставлен в магазин. Пришла в магазин, а администратор уверяет, что никакой посылки с таким номером у них нет и плевать она хотела на смс с кодом. Написала обращение на сайте — больше недели статус заявки «готов к обработке». Позвонила по горячей линии — составили заявку и… спустя неделю ничего. Позвонила еще раз, теперь мне говорят, что никакой заявки от меня не было… Составили новую. Прям чудеса какие-то. Заказы пропадают, заявки тоже. Служба поддержки работает с 9 до 18 с пн.-пт. (первый раз вообще такое вижу). Ах да… Я еще написала в группу ВК пятерочки, но они ответили, что это не в их полномочиях. Написала в группу Х5, а они отправляют обратно в группу пятерочки=D В общем никто ничего не знает и знать не хочет. Осталась без важной составляющей новогоднего подарка из-за этой прекрасной службы. Так что если Вам пришло смс с кодом, не радуйтесь раньше времени.

Отрицательный отзыв

ДОСТОИНСТВА:

нет

НЕДОСТАТКИ:

нет службы поддержки,не обладают информацией о месте нахождения посылки и не контролируют своих курьеров

Заказал телефон в Алике, он прошёл таможню и тд… прошло 3 недели как тел уже в России, я позвонил в таможню они сказали что передали в доставку по РФ уже давно… Служба поддержки нуливая! При вопросе службы поддержки забирали ли они посылок из аэропорта они отвечают что не обладают такой информацией, они увидят посылок как только он поступит в магазин (ЭТО ПОЛУЧАЕТСЯ ЧТО ИХ КУРЬЕРЫ ЗАБИРАЮТ ПОСЫЛКИ НЕ ОТЧИТЫВАЯСЬ ПЕРЕД ПЯТЁРОЧКОЙ! И ДЕРБАНЯТ ИХ) ПО РОССИИ ВООБЩЕ НЕ ОТСЛЕЖИВАЕТСЯ И НИ КТО НЕ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ.

Отрицательный отзыв

ДОСТОИНСТВА:

никаких

НЕДОСТАТКИ:

во всем

Месяц по треку у них лежит посылка, от них же никакой инфы. В службе поддержки ничего не знают, сулят подать обращение в третий раз, которое «ни о чем», в ответ на него, который каждый раз нужно ждать неделю и узнавать самой, по телефону и номеру обращения-то же самое. Фактически, посылают и просто тянут время. Отвечают просто ни о чем. В два предложения, лишь бы отвязаться. Дождитесь смс, которое не приходит уже месяц, скажите номер заказа именно с их службы, которого у меня нет, есть только номер заказа али и трек. Тк ничего от их службы не поступало вообще, никакой инфы. В одном из ответов-зайдите на наш сайт, введите номер отправления чтобы узнать детально. Внимание, сайт не существует. Просто не действительный домен. номер они мне тоже не давали. Это как понимать? А не посылают ли на три буквы? Специально заплатила, чтобы доставили быстрее и удобно, в магазин. В итоге-я сама за ними бегаю и жду уже в два раза дольше, чем обычную посылку, которую мне бы прислали бесплатно по почте. Куча нервов. Это первый отзыв, который пишу, чтобы просто рейтинг этих людей, которых хотела описать неприятным словом, был как можно ниже и чтобы другие знали, что не стоит с ними дела иметь

Отрицательный отзыв

ДОСТОИНСТВА:

нет

НЕДОСТАТКИ:

Не рабочие технические сервисы и механики по выдаче посылок. Плохо обученный персонал.

Люди, которые часто заказывают из интернет-магазинов, наверное уже слышали про возможность получить заказ на кассе Пятерочки, то есть уже знают про 5Post.

Небольшое введение,

сделал два заказа с доставкой через данный сервис. Все прошло успешно.

Механика очень простая, в интернет-магазине делаете заказ, выбираете способ доставки через 5Post, выбираете ближайший магазин, где вам выдадут заказ. В день, когда заказ придет, вам должна прийти смс с номером заказа(внутренний номер, который присвоит 5Post) и паролем для выдачи. СМС прийти должна, но не обязана.

По паспорту вам заказ не выдадут. Срок хранения заказа в магазине — 7 дней.

Так вот, первые два заказа мне пришли без особых проблем, а вот на третьем, самом дорогом заказе, СМС просто не пришла. Трекинг показывает, что заказ в магазине, магазин говорит, да доставили, но мы его вам не дадим, так как у вас нет пароля для выдачи.

Звоню в службу поддержки, пытаюсь пройти через голосовое меню, а оно просто не работает, дозвониться невозможно. Дозвонился просто дожидаясь ответа оператора.

Операторы обучены плохо, они не знают, что в 5Post есть личный кабинет пользователя, они не видят заказы.

Составили обращение в службу поддержки, которое рассматривается 5 дней, то есть пока его рассматривают, заказ может просто уехать обратно.

Прошло 4 дня после доставки заказа в магазин и 2 дня с момента обращения с службу поддержки. Жду смс…

Как разрешится вопрос, я еще напишу, а пока не советую пользоваться данным сервисом, чтобы избежать стресса при получении заказа…

Отрицательный отзыв

ДОСТОИНСТВА:

Быстро, рядом с домом

НЕДОСТАТКИ:

Вероятность получить заказ 50/50, заявки на сайте никто не обрабатывает, на письма тоже никто не отвечает, любая заявка по горячей линии рассматривается 5 дней (а срок хранения посылки тоже всего 5 дней)

Пользовалась данной службой 3 раза. Первые 2 раза все было отлично. Но история с третьим заказом перечеркнула все хорошее впечатление. Пришла смс с кодом и информацией, что заказ доставлен в магазин. Пришла в магазин, а администратор уверяет, что никакой посылки с таким номером у них нет и плевать она хотела на смс с кодом. Написала обращение на сайте — больше недели статус заявки «готов к обработке». Позвонила по горячей линии — составили заявку и… спустя неделю ничего. Позвонила еще раз, теперь мне говорят, что никакой заявки от меня не было… Составили новую. Прям чудеса какие-то. Заказы пропадают, заявки тоже. Служба поддержки работает с 9 до 18 с пн.-пт. (первый раз вообще такое вижу). Ах да… Я еще написала в группу ВК пятерочки, но они ответили, что это не в их полномочиях. Написала в группу Х5, а они отправляют обратно в группу пятерочки=D В общем никто ничего не знает и знать не хочет. Осталась без важной составляющей новогоднего подарка из-за этой прекрасной службы. Так что если Вам пришло смс с кодом, не радуйтесь раньше времени.

Отрицательный отзыв

ДОСТОИНСТВА:

нету

НЕДОСТАТКИ:

одни минусы

Отвратительная служба доставки, посылку невозможно отследить и никто не знает где она, хотя по отслеживанию с али видно что передана в службу доставки 5post

Положительный отзыв

ДОСТОИНСТВА:

Пятерочки всегда ближе всех остальных к дому! Очень удобно забирать посылки именно в них! Посылка выдана за 30 секунд (время засекал)! Все в целости и сохранности!

НЕДОСТАТКИ:

Пока не обнаружено

Прочитал предыдущий пост о Файвпост (практически стих). Считаю его совсем не объективным. Доставка из АлиЭкспресс в Пятерочку — ничего удобнее нет и быть не может! Все быстро, вежливо, комфортно… Почта России рядом не стоит! Забирал уже 2 посылки из Али — вообще без проблем!

Отрицательный отзыв

Ужасная служба доставки!!! никому не советую , как пишут многие, у них один ответ, оставили заявку, ждите 48 часов! заказ не получала, звоню каждый день как на работу. Деньги не возвращают и заказ не получила до сих пор!!!!!
подумайте прежде чем пользоваться этой службой доставки! !!

Отрицательный отзыв

Жду свой заказ уже больше 124 дней. Как и у многих здесь идентичная проблема с 5post. Много раз звоню и постоянно говорят одно и тоже ждите 48 часов и потом позвоните нам или в личном кабинете. В личном кабинете уже месяц висит статус Проблема. Хотя как уверяют сначала посылка у них не прошла по габаритам, но потом она продолжила свой путью ожидайте смс. 24 апреля посылка поступила в службу 5post. И вот до сих пор я обрываю их телефон. Сегодня снова они не нашли моего обращения и предложили уже оформить инцидент. И снова говорят ждать 48 часов или даже до 4 суток. Я в шоке. Что теперь делать не знаю(((

Отрицательный отзыв

Худшая компания!
20 дней висит статус «проблема» дозвониться ни разу не вышло, в личном кабинете вообще нет моей посылки! Самая отстойная компания ,ни за что не связывайтесь вас просто кинут и посылку ни увидите!

Отрицательный отзыв

Ужасно.. возмущению нет предела.. не могу получить посылку из-за сбоя в программе..третий день.. посылка пришла..но не отдают.. дозвониться не реально..никому не советую

Положительный отзыв

Я в восторге.во время коронавируса ,да и самоизоляцией,мне пришлось не однократно пользоваться этой службой доставки.все мои заказы делались с книжного магазина,и всегда срок ожидания свадился к самому минимуму.если забирать книгу с пункта выдачи самого книжного магазина,то срок доставки будет около 2 гибель.а благодаря службе 5post,я забираю свои заказы уже через 4,5 дней.в этот раз мой заказ пришел за 2 с половиной дня.Хотя время доставки на самом 5poct пишут 7 дней.

Отрицательный отзыв

Отвратительный сервис. Смену номера телефона ждала 10днй, все ждите, ждите. Так посылка и ушла обратно. Никто там не разбирается и никому ничего не нужно.

Отрицательный отзыв

С Америки до Пятерочки заказ пришёл за 3 недели. Из Пятерочки не могу забрать заказ 1,5 месяца
Две недели ждала смс (при этом две недели как посылка была в магазине, оказывается). Пришла, провели посылку ещё раз, сказали — ждите. Смс не было. Пришла ещё раз на следующий день, сказали, сломан постамат, ждите, когда отремонтируют. Через две недели позвонила на горячую линию, сказали приходите в магазин, выдадут на кассе. При этом дозвониться на горячую линию тоже не так уж просто. На кассе выдать не могут, нет смс. Смс не приходит, хотя посылку проводят. Короче, 1,5 месяца с момента заказа, а я до сих пор посылку не могу получить. Ужас.

Отрицательный отзыв

Ужасно, отвратительно, недопустимо… Эта компания взялась доставлять две мои посылки. Их объединили в один пакет и присвоили один номер. Но на кассе я получил только одну посылку. Видимо вторая где-то по дороге отвалилась… Я поторопился забрать прибывшую посылку и теперь по номеру ртслеживания получается, что я получил обе посылки. Звонил в техподдержку 2 раза. Сказали пишите по электронке. Написал подробное письмо. Ответа нет. Искать посылку не собираются. Могли бы хоть кассиру позвонить. Она бы подтвердила, что выдала только одну посылку, на которой был указан вес в 10 раз превышающий реальный вес посылки. Не связывайтесь с 5post. Не соваршайте моих ошибок. Всем удачи.

Положительный отзыв

В назначенную дату доставки,не прибыла посылка,в службе поддержки сказали что подождите ещё,в течение 48 часов доставим

Отрицательный отзыв

Конченная доставка. Я не нашел ни одного положительного отзыва на эту шарагу, почему до сих пор она еще работает? Как ее прикрыть ? Куда нужно написать коллективную жалобу? В 21-ом веке , просто беспредел. Нет слов . 22 к в минус , кто вернет? И когда?

Отрицательный отзыв

Отвратительная доставка!! Заказ направлен из Москвы в Подмосковье, через Курск, там завис и до сих пор не получен!!! Операторы ничего не могут ответить!!!

Отрицательный отзыв

Отвратительнее доставки я еще не встречала. Прошлый заказ 20021202456 пришел в мятой и вскрытой коробке, хорошо, что ничего не пропало. Сейчас вообще никак не может дойти заказ 20021475160. Оператор ответила, что было повреждение коробки и мой заказ отправили в службу безопасности до каких-то выяснений и точной даты получения моего заказа она сказать не может. Не рекомендую такую доставку.

Отрицательный отзыв

Украли посылку 99970276602106. Разбиаться не хотят, чтобы скрыть следы.

Отрицательный отзыв

Мерзкая контора! Ни СМС, ни сообщения на почту. НИЧЕГО!!! На Али заказал, а эта халабудная контора, мало того, что потеряла, так ещё и не сообщила ничего. Время ушло и я не могу возвратить средства с Али, то бишь составить «спор». Говорящая голова толком ничего не говорит, отсылает на Али, а у самих на сайте чёрным по белому написано, что потеряли.Короче, денег они не возвращают, виновных нет. Виноват Али и сам покупатель. Ни в коем случае не связывайтесь!!! Такой компании давно не встречал!

Отрицательный отзыв

Сбермегамаркете. До склада отправителя 1,5 часа езды. Срок доставки сдвигался несколько раз. На горячей линии один ответ- ждите…
В итоге через 10 дней заказ отменили, без каких-либо извинений.
Товар был по акции. Пришлось перезаказывать гораздо дороже…
Потерял много времени и денег.

Отрицательный отзыв

Просто тихий ужас . Обогнала , да же почту россии . Потеряли посылку от Софьино , до пункта выдачи Москва ( 70 км )УБЫЛО , ЖДИТЕ ДОСТАВКИ . В ПУНКТЕ ВЫДАЧИ !!! . Итог , не кто . не чего не знает , просто отфутболивание, по телефону ( ждите , ожидайте ) 20 дней не каких действий по экспресс доставки , не кто не знает . где ОНА . и когда придет …

Отрицательный отзыв

Два раза оформляла доставку 5posf. Первый раз, после поступления в распределительный центр ждала более двадцати дней пока её доставят в пункт выдачи. Вторая посылка,поступила в мой город 02.12.21, прошло уже две недели, регулярно звоню, интересуюсь когда посылку перевезут с одной улицы на другую в пункт выдачи. Пользовалась услугами разных компаний, всегда получала в оговорённые сроки, но тут чтобы перевести посылку в черте города ,должно пройти более двух недель.

Отрицательный отзыв

Хуже чем 5 post я ещё не встречал! Доставка из Лобни в Москву, это примерно 30 км, идёт уже 5-е сутки. Они там с переводчиком не могут карту прочитать и найти на ней адрес в Москве!?

Отрицательный отзыв

Ужасная служба доставки, воры и мошенники. Не связывайтесь, концов не найти. Потеряете деньги. Учитесь на чужих ошибках.

Отрицательный отзыв

Отвратительная доставка,посылки ,что подороже просто воруют ,никогда не получить ,сегодня получила вскрытую посылку,уже ничего не боятся ,в наглую прсматривают что украсть ,если не хотите лишиться товара не пользуйтесь доставкой 5post

Отрицательный отзыв

У меня курьер компании украл содержимое посылки. Получается ограбид на 6500 р