Судоходная компания «Роспароходство» — отзывы

Отрицательный отзыв

ДОСТОИНСТВА:
Только поехдка
НЕДОСТАТКИ:
Сервис
Отвратительно!! Купила 3 билета на теплоход Маэстро на 30 апреля 2017 на 15-00. На билетах было написано: причал «Международная выставка». Когда намёка на теплоход в 14-50 все ещё не было — позвонила в эту контору. Оператор в хамском тоне сказала, что надо на другой причал, а то что на билетах написано это не ее проблемы))Не советовала бы покупать билеты на данном сайте!

Отрицательный отзыв

ДОСТОИНСТВА:
нет
НЕДОСТАТКИ:
отменили экскурсию и не предупредилили
Плюсов нет, экскурсия не состоялась
Ко мне приехали гости из другого города. Я оплатила электронные билеты на экскурсию 2 взрослых и один ребенок на 10,09 в 12 час. теплоход «Жюль Верн» или «Кармэл» В 11-20 мы уже были на причале, ни людей ни теплохода. Начала вызванивать офис, оказывается на 12 час экскурсию отменили. Все понимаю -отменили… Но почему не позвонить покупателям и на предупредить о переносе времени?! Тем более, у нас ребенок до 5 лет!!! Указано в заказе!!! Испортили весь день!!! Если бы предупредили мы бы по другому спланировали день. Никогда больше не воспользуюсь услугами этой компании. 10,09,2016г

Отрицательный отзыв

ДОСТОИНСТВА:
Понравился рассказ гида
НЕДОСТАТКИ:
Обман с билетами. Отсутствие минимальных средств(тонометра) и лекарств для оказания первой помощи. Неподготовленность персонала.
25.08.2016 хотели приобрести билеты на киндербург. В кассе сказали, что рейс отменен. Хотя, возвращаясь с «втюханной» обзорной экскурсии видели этот рейс «на ходу». Во время прогулки произошел инциндент с одним пассажиром. На борту не оказалось минимальных средст для оказания неотложной помощи. Аптечка состояла из бинтов, ваты и зеленки. Учитывая, что достаточно часто на прогулках присутствуют люди пожилого возраста, то случиться может непредвиденное в любой момент. К чему даже не готовы и сами сотрудники судна.

Отрицательный отзыв

ДОСТОИНСТВА:
Нет
НЕДОСТАТКИ:
Ужасная работа с клиентами
Приобрел билеты на прогулку на ВИП теплоходе Notte Bianca по системе все включено (дата и время поездки 04.08.17 в 19.00), на следующий день позвонил менеджер, сообщил, что в связи с ошибкой на сайте мне продали и лишние билеты и необходимо или перенести рейс или оформить возврат (деньги обещали вернуть в кротчайшие сроки). В итоге 01.08.17 г. написал заявление на возврат, 05.08.17 пришел ответ, что деньги вернут в период от 2 до 30 календарных дней. По состоянию на 04.09.17 деньги так и не вернули. На мои претензии отвечают, что разбираются в чем причина. Начал собирать документы для суда.

Отрицательный отзыв

4 января 2015 Крайне неуважительно отнеслись к проведению такого важнейшего мероприятия как празднование Нового года 2015!Что сказать-«спасибо»за испорченный праздник!Невыход теплохода в рейс,(экстренной(оговоренной) ситуации не наблюдалось даже близко),отсутствие шоу-программы(заявленной)и клятвенно обещанных номеров в исполнении приглашенных артистов.А отношение персонала,хамство и ..по-просту сбегание и бросание нас всех в начале второго ночи?!Не было и объяснено почему же создалась такая ситуация,то есть-не соблюдение элементарных обязанностей организаторами!Так же не удалось выяснить почему именно не вышел корабль в плавание,не потому ли что лейтмотивом празднества послужило как лучше сэкономить на людях?Где же обещанные билеты на 9-ое мая??А уж что стоило вытребовать свое ,причитающееся горячее….Уважаемые граждане!Стороной обходите данную компанию и как можно дальше!ничего кроме выброшенных денег,и что самое худшее,испорченного торжества,вы не получите!

Отрицательный отзыв

Хочу оставить отзыв о компании «Роспароходство». Купили билеты на проведение новогодней ночи, с 2014 год, на 2015. Нас было 7 человек, один подросток, 14 лет. Билеты на семь человек стоили 62700. С взрослого 9700, а с подростка 4500. Сумма предполагает нормальный стол и нормальное обслуживание. То, что мы увидели, повергло нас в недоумение. Во первых гардероб. Тёмное помещение, без гардеробщика, самообслуживание. То есть, если не дай Бог произойдёт пропажа к примеру шубы, за это ответственности никто не несёт. Далее, мы прошли в сам зал. Такой давки мы не видели давно. Столы поставлены так тесно, что людям которым надо было просто выйти, приходилось преодолевать невероятные неудобства, так как сдвигать стулья не получалось и приходилось попросту вставать. Духота в помещении просто ужасная, колонки орут так, что многие не выдерживали и попросту затыкали уши. Новый год прошёл под бой курантов, мы выпили шампанское, поздравили друг друга, сели и я стала звонить родным поздравлять, а они удивлённо мне говорят, сейчас только начали бить куранты по телевизору? (!) Далее, сервировка стола. Почему в салатах нет ни ложки или лопатки то, чем каждый накладывает еду в свою тарелку? Ни в одном салате. Приходилось людям своей вилкой которой они ели, или ножом, накладывать в тарелку еду. Это, что за свинарник? Официанты не русские, то ли таджики, то ли казахи. Понимают плохо по русски, унесли приборы после салата, так приборов мы и не дождались. Горячее принесли когда половина людей разошлась. Нам принесли, но так как не было приборов, так горячее там и осталось. Это за сумму почти 10000! Где совесть, организаторы этого лохотрона? Других слов нет! Мы конечно за столом возмутились, но решили в новогоднюю ночь до конца не портить себе настроение. Но другие не выдерживали и требовали организатора или старшего в микрофон, кто отвечал бы за это безобразие. Никого не нашли (!). А если не дай то Бог какое нибудь Ч. П? Кто отвечает за всё это мероприятие?! Всё то, что нам предоставили, МАКСИМУМ стоит в половину, а то и дешевле. Стыдно должно быть за такую обдираловку. Наш стол был номер 5. Хуже вечера мы себе и представить не могли.

Положительный отзыв

Мы провели прекрасный праздник на теплоходе Соларис 13.08.2017. Спасибо команде судна, менеджеру Марине и руководству компании Роспароходство.

Положительный отзыв

Хочу выразитиь благодарность компании Роспароходство за отличную вечеринку Хеллоуин на теплоходе Маэстро. Отмечали компанией из 10 человек, отличная программа, вкусная еда на фуршете, дискотека просто супер, отдельное спасибо диджею Кириллу)) Самое главное, что отметила, это присутствие службы безопасности на теплоходе, все-таки это ночная дискотека, где много пьяных людей. Никаких конфликтов и драк не было, все цивильно и культурно. Из минусов — не хватало работника в гардеробе, поэтому куртку не оставляли без присмотра. Но с другой стороны нам это и не было нужно, так как вечером прохладно, а на открытую палубу мы выходили частенько))))
В целом все понравилось, ждем и других вечеринок!)

Положительный отзыв

Катались на теплоходе Ривер лоунж. В целом прогулка на теплоходе очень понравилась. Сам теплоход очень красивый с панорамным остеклением, приятная музыка, официанты дружелюбные и сервировка стола была красивая.По питанию возражений тоже никаких нет, порции хорошии и приготовлено вкусно.

Положительный отзыв

Добрый день. Спасибо большое менеджеру Денису за помощь в решении проблемы оплаты. Хотели заказать электронные билеты на прогулку на теплоходе, но при оплате через Яндекс money выдало ошибку, что банк не может обработать платёж, после чего было решено купить билеты в офисе компании. После прогулки на почте обнаружилось, что банк провёл операцию и пришли билеты. Отдел заказов работает быстро — трубку берут менее чем за минуту. Менеджер Денис пошёл на встречу и в итоге сумма электронных билетов была возвращена! Спасибо большое.

Положительный отзыв

Было здорово!!!

Положительный отзыв

Всё здорово! Довольны всем! Рекомендую!

Положительный отзыв

прекрасная прогулка.

Положительный отзыв

За всю жизнь не видел столько Москвы, сколько за одну прогулку на теплоходе. Спасибо компании за душевно проведенное время и щедрые услуги по демократичной цене. Проводили здесь юбилей у дедушки, все гости остались под впечатлением.

Отрицательный отзыв

ДОСТОИНСТВА:

Только поехдка

НЕДОСТАТКИ:

Сервис

Отвратительно!! Купила 3 билета на теплоход Маэстро на 30 апреля 2017 на 15-00. На билетах было написано: причал «Международная выставка». Когда намёка на теплоход в 14-50 все ещё не было — позвонила в эту контору. Оператор в хамском тоне сказала, что надо на другой причал, а то что на билетах написано это не ее проблемы))Не советовала бы покупать билеты на данном сайте!

Отрицательный отзыв

ДОСТОИНСТВА:

нет

НЕДОСТАТКИ:

отменили экскурсию и не предупредилили

Плюсов нет, экскурсия не состоялась

Ко мне приехали гости из другого города. Я оплатила электронные билеты на экскурсию 2 взрослых и один ребенок на 10,09 в 12 час. теплоход «Жюль Верн» или «Кармэл» В 11-20 мы уже были на причале, ни людей ни теплохода. Начала вызванивать офис, оказывается на 12 час экскурсию отменили. Все понимаю -отменили… Но почему не позвонить покупателям и на предупредить о переносе времени?! Тем более, у нас ребенок до 5 лет!!! Указано в заказе!!! Испортили весь день!!! Если бы предупредили мы бы по другому спланировали день. Никогда больше не воспользуюсь услугами этой компании. 10,09,2016г

Отрицательный отзыв

ДОСТОИНСТВА:

Понравился рассказ гида

НЕДОСТАТКИ:

Обман с билетами. Отсутствие минимальных средств(тонометра) и лекарств для оказания первой помощи. Неподготовленность персонала.

25.08.2016 хотели приобрести билеты на киндербург. В кассе сказали, что рейс отменен. Хотя, возвращаясь с «втюханной» обзорной экскурсии видели этот рейс «на ходу». Во время прогулки произошел инциндент с одним пассажиром. На борту не оказалось минимальных средст для оказания неотложной помощи. Аптечка состояла из бинтов, ваты и зеленки. Учитывая, что достаточно часто на прогулках присутствуют люди пожилого возраста, то случиться может непредвиденное в любой момент. К чему даже не готовы и сами сотрудники судна.

Отрицательный отзыв

ДОСТОИНСТВА:

Нет

НЕДОСТАТКИ:

Ужасная работа с клиентами

Приобрел билеты на прогулку на ВИП теплоходе Notte Bianca по системе все включено (дата и время поездки 04.08.17 в 19.00), на следующий день позвонил менеджер, сообщил, что в связи с ошибкой на сайте мне продали и лишние билеты и необходимо или перенести рейс или оформить возврат (деньги обещали вернуть в кротчайшие сроки). В итоге 01.08.17 г. написал заявление на возврат, 05.08.17 пришел ответ, что деньги вернут в период от 2 до 30 календарных дней. По состоянию на 04.09.17 деньги так и не вернули. На мои претензии отвечают, что разбираются в чем причина. Начал собирать документы для суда.

Отрицательный отзыв

4 января 2015 Крайне неуважительно отнеслись к проведению такого важнейшего мероприятия как празднование Нового года 2015!Что сказать-«спасибо»за испорченный праздник!Невыход теплохода в рейс,(экстренной(оговоренной) ситуации не наблюдалось даже близко),отсутствие шоу-программы(заявленной)и клятвенно обещанных номеров в исполнении приглашенных артистов.А отношение персонала,хамство и ..по-просту сбегание и бросание нас всех в начале второго ночи?!Не было и объяснено почему же создалась такая ситуация,то есть-не соблюдение элементарных обязанностей организаторами!Так же не удалось выяснить почему именно не вышел корабль в плавание,не потому ли что лейтмотивом празднества послужило как лучше сэкономить на людях?Где же обещанные билеты на 9-ое мая??А уж что стоило вытребовать свое ,причитающееся горячее….Уважаемые граждане!Стороной обходите данную компанию и как можно дальше!ничего кроме выброшенных денег,и что самое худшее,испорченного торжества,вы не получите!

Отрицательный отзыв

Хочу оставить отзыв о компании «Роспароходство». Купили билеты на проведение новогодней ночи, с 2014 год, на 2015. Нас было 7 человек, один подросток, 14 лет. Билеты на семь человек стоили 62700. С взрослого 9700, а с подростка 4500. Сумма предполагает нормальный стол и нормальное обслуживание. То, что мы увидели, повергло нас в недоумение. Во первых гардероб. Тёмное помещение, без гардеробщика, самообслуживание. То есть, если не дай Бог произойдёт пропажа к примеру шубы, за это ответственности никто не несёт. Далее, мы прошли в сам зал. Такой давки мы не видели давно. Столы поставлены так тесно, что людям которым надо было просто выйти, приходилось преодолевать невероятные неудобства, так как сдвигать стулья не получалось и приходилось попросту вставать. Духота в помещении просто ужасная, колонки орут так, что многие не выдерживали и попросту затыкали уши. Новый год прошёл под бой курантов, мы выпили шампанское, поздравили друг друга, сели и я стала звонить родным поздравлять, а они удивлённо мне говорят, сейчас только начали бить куранты по телевизору? (!) Далее, сервировка стола. Почему в салатах нет ни ложки или лопатки то, чем каждый накладывает еду в свою тарелку? Ни в одном салате. Приходилось людям своей вилкой которой они ели, или ножом, накладывать в тарелку еду. Это, что за свинарник? Официанты не русские, то ли таджики, то ли казахи. Понимают плохо по русски, унесли приборы после салата, так приборов мы и не дождались. Горячее принесли когда половина людей разошлась. Нам принесли, но так как не было приборов, так горячее там и осталось. Это за сумму почти 10000! Где совесть, организаторы этого лохотрона? Других слов нет! Мы конечно за столом возмутились, но решили в новогоднюю ночь до конца не портить себе настроение. Но другие не выдерживали и требовали организатора или старшего в микрофон, кто отвечал бы за это безобразие. Никого не нашли (!). А если не дай то Бог какое нибудь Ч. П? Кто отвечает за всё это мероприятие?! Всё то, что нам предоставили, МАКСИМУМ стоит в половину, а то и дешевле. Стыдно должно быть за такую обдираловку. Наш стол был номер 5. Хуже вечера мы себе и представить не могли.

Отрицательный отзыв

ДОСТОИНСТВА:

Их нет

НЕДОСТАТКИ:

обман.

Хотели отметить с мужем небольшое торжество 06 августа 2016г. Учитывая стоящую в Москве жару, решили прокатиться на теплоходе с ужином, посмотреть ночной город. Мы приехали в Москву из Таллина в отпуск. Хотелось посмотреть на вечернюю столицу со стороны реки. Поискала в интернете, как купить билеты на прогулку на теплоходе. В появившемся списке на первых местах сайт Роспароходства с электронным адресом Посмотрела отзывы, все восторженные, — и сделала величайшую глупость -заказала и оплатила билеты на сайте (Вообще-то я заранее стараюсь не оплачивать неизвестные услуги, но на сайте было сказано, что на причале эти билеты не продаются) Билет пришел на почту сразу, распечатала и счастливая, что все так легко и просто организовалось, на следующий день, прибыв к месту посадки указанному в билетах и на карте с сайта, обнаружили распространителей билетов на какие-то другие пароходы, а не на «наш» теплоход «Чижик «. Стали расспрашивать, где стоит наш теплоход, на что нам указали рукой направление вдаль по набережной, что где-то там у голубенького здания. Сердце неприятно кольнуло, но мы еще всерьез не обеспокоились. Пошли в указанном направлении, это оказалось довольно далеко, дошли до голубенького здания, но ничего похожего на причал не увидели. Я стала впадать в панику, вспомнила, что на билете указан телефон и стала звонить. По телефону мне отвечали очень любезно, сообщили, что прогулки сегодня, 06 августа 2016 у них нет, удивились, но потом стали предлагать прийти завтра, в воскресенье 07 августа 2016 Обещали эксклюзивное обслуживание, приносили извинения за сайт распространителей билетов, но они (пароходство) постараются загладить вину. Но у меня нет больше желания никуда ехать, так как я не знаю, с кем говорила по телефону и не окажусь ли я у разбитого корыта опять.

Год посещения: 2016

Общее впечатление: Обман. Никогда не платите заранее. Прогулки в этот день нет и не должно было быть.

Положительный отзыв

Мы провели прекрасный праздник на теплоходе Соларис 13.08.2017. Спасибо команде судна, менеджеру Марине и руководству компании Роспароходство.

Положительный отзыв

Хочу выразитиь благодарность компании Роспароходство за отличную вечеринку Хеллоуин на теплоходе Маэстро. Отмечали компанией из 10 человек, отличная программа, вкусная еда на фуршете, дискотека просто супер, отдельное спасибо диджею Кириллу)) Самое главное, что отметила, это присутствие службы безопасности на теплоходе, все-таки это ночная дискотека, где много пьяных людей. Никаких конфликтов и драк не было, все цивильно и культурно. Из минусов — не хватало работника в гардеробе, поэтому куртку не оставляли без присмотра. Но с другой стороны нам это и не было нужно, так как вечером прохладно, а на открытую палубу мы выходили частенько))))

В целом все понравилось, ждем и других вечеринок!)

Положительный отзыв

Катались на теплоходе Ривер лоунж. В целом прогулка на теплоходе очень понравилась. Сам теплоход очень красивый с панорамным остеклением, приятная музыка, официанты дружелюбные и сервировка стола была красивая.По питанию возражений тоже никаких нет, порции хорошии и приготовлено вкусно.

Положительный отзыв

Добрый день. Спасибо большое менеджеру Денису за помощь в решении проблемы оплаты. Хотели заказать электронные билеты на прогулку на теплоходе, но при оплате через Яндекс money выдало ошибку, что банк не может обработать платёж, после чего было решено купить билеты в офисе компании. После прогулки на почте обнаружилось, что банк провёл операцию и пришли билеты. Отдел заказов работает быстро — трубку берут менее чем за минуту. Менеджер Денис пошёл на встречу и в итоге сумма электронных билетов была возвращена! Спасибо большое.

Положительный отзыв

Было здорово!!!

Положительный отзыв

Всё здорово! Довольны всем! Рекомендую!

Положительный отзыв

прекрасная прогулка.

Положительный отзыв

За всю жизнь не видел столько Москвы, сколько за одну прогулку на теплоходе. Спасибо компании за душевно проведенное время и щедрые услуги по демократичной цене. Проводили здесь юбилей у дедушки, все гости остались под впечатлением.

Положительный отзыв

Артем ( мой молодой человек) сделал мне предложение руки и сердца на теплоходе. Это было очень романтично. Мы катались по Москве-реке, любовались видами; ужин, который нам приготовили, был просто чудесен. Свечи и шампанское, все как полагается. Я не ожидала такого сюрприза, спасибо всему персоналу, свадьбу тоже организуем на этом кораблике, как продолжение того прекрасного вечера)) Дату скоро сообщим, ждите нас!

Положительный отзыв

От лица нашей семьи хотим выразить огромную благодарность компании «Rosparohodstvo» за прекрасную организацию нашей свадьбы. отдельное спасибо за декор и оформление. Если честно,когда смотрели теплоход,не совсем поверили менеджеру, который сказал,что украшенный корабль будет выглядеть как дворец. Нас не обманули. Фиолетовые полотна, розовые лепестки цветов на столах и ночная подсветка корабля — всё сочеталось между собой. Также хотим сказать спасибо ведущему, который предложил сделать нашу свадьбу тематической, мы настороженно отнеслись к этой идее, не хотели, чтобы вместо свадьбы получился бразильский карнавал, но современная тематика «свадьба в соц.сетях»,сделала праздник оригинальным и современным и при этом с соблюдением традиций,на которых так настаивали родители. Спасибо всем! Свадьба на теплоходе «Соболь»

Положительный отзыв

Прекрасно прогулялись, очень понравилось.

Положительный отзыв

Праздновали День Рождения друга на теплоходе «Парадокс». Нам очень понравилось на верхней палубе, на свежем (+8) воздухе любоваться достопримечательностями Москвы и одновременно танцевать под лучшие хиты диджея))Такого с нами ещё не случалось!Всем советуем попробовать! Спасибо команде теплохода!

Положительный отзыв

Огромное спасибо за организацию делового мероприятия на теплоходе. Презентация прошла успешно, договор подписан. Атмосфера и обслуживание сыграли немаловажную роль! Следующая встреча через месяц, ещё раз сделаем ход конём, причем желательно на этом же теплоходе))