Автосалон Автомир — Официальный дилер Renault (Россия, Екатеринбург) — отзывы

Отрицательный отзыв

Мастер приемщик не знает что при проведении то2 меняются свечи. Я был записан на гарантийный ремонт плюс то2(в подарок) за две недели до 17 марта. По прибытии на сервис мне было заявлено (очень так увереннл) что при то2 свечи не меняются. После рекомендации изучить регламент ТО, был ответ что свечей нет в наличии. Когда я этому обрадовался, мне мастер приемщик рассказал что у них нет какого то письма, и ТО 2 делать не будут. Тяги поменяли, по ним и по работе механиков вопросов нет. Ну а приемке ставлю 0.

Отрицательный отзыв

04.08.2018 г. планировал приобрести в данном автосалоне за наличные автомобиль с пробегом Рено Дастер 2017г. в. стоимость данного автомобиля была 729000, в продаже по этому ценнику был месяца 2. Приехал в автосалон у машины оказались дефекты (трещина лобового стекла, разбита задняя противотуманка и со слов менеджера наличие «отпотевания» масла на двигателе). На предложение сделать скидку до 710-715 т. р. как постоянному клиенту (в 2012 году покупал нового Мегана 3, в июне 2018г. покупал родителям автомобиль с пробегом), менеджер меня культурно послал далеко и надолго, заявив мне что я перекуп и даже вопрос о минимальной скидке он не будет рассматривать. При том что все автомобили оформлены на меня и документы подтверждающие это у меня есть. А сегодня увидел что данный автомобиль стоит в продаже с ценником 696 875 руб. Так что менеджер «потрудился» отлично, может просить у руководства «премию» При прохождении последних ТО на Мегане я уже планировал больше не обращаться в данный автосалон, но наивный, верил в чудеса, и думал вдруг что-то поменялось, но нет. Как было отношение отвратительное, так ни чего и не меняется. (гарантийные ремонты они делать не хотят. Держат обратную связь с клиентом только когда оцениваешь их работу положительно (телефонный звонок — оцените по 5-бальной системе), когда говоришь что есть минусы, просто игнорят. Обращался в первое лето после покупки по поводу неработающего кондея, они мне заявили, что вы хотите в системе же газ, он имеет свойство испаряться, одним словом отмораживаются как только могут. Случай не единичный, перечислять все не буду). Автосалон не рекомендую.

Отрицательный отзыв

Купила автомобиль Опель Астра в начале мая 2019 года в Trade-inе этого автосалона. Когда приехала на Новгородцевой 4 А, сотрудники автосалона меня уверяли, что машина прошла полную диагностику в их чудо-салоне и машина в идеальном состоянии. Понадеявшись на то, что это салон приличный, и они не будут портить себя имя, репутацию продавая реальный АВТОХЛАМ, я очень ошиблась!!!!!! С машиной сразу начались проблемы и я обратилась в Автобан( официальный дилер Опель ) для диагностики, оказалась машина в ужасном состоянии!!!!Счет для устранения неполадок был выставлен практически на 100 тысяч рублей. В машине требовался ремонт АКПП (в коробке была металлическая стружка, запах гари), текли стойки, нужно было менять кучу прокладок и шлангов, термостат, проблема с тормозами и суппортами, подвеской итд!!!! Обратившись в Автомир неоднократно по этому поводу, я пообщалась с клоунами из сервиса, трейд ина, и руководителем продаж, которые мне сказали, что это не значительные поломки и записывать их в диагностику они просто не стали!!!! То , что машина ушатана, они не считают нужным довести до клиента, и ведь нужно просто продать а в их случае просто впарить клиенту любой хлам !!! Некомпетентные сотрудники сервиса. Свои косяки не признают, прикрываются друг другом и валят все на клиента. ПОЗОРНИКИ !!!!! Те, кто хочет купить там автомобиль, подумайте 1000 раз, нужны ли вам такие проблемы??? Или приезжайтеи с людьми, которые понимают в автомобилях, просите поднять на подъёмник, пусть при вас делают диагностику итд

Отрицательный отзыв

Заинтересовался покупкой автомобиля с пробегом от компании автомир, 02.12.2017 приехали с супругой, ждали час менеджера, который бы смог показать автомобиль, но так и не дождались. Оговорюсь, что общался с менеджером Виталием, который уехал по делам, когда мы были 02.12.2017 и с которым мы договорились о подготовке авто на следующий день 03.12.2017 в 12.00, мы походили в первый день самостоятельно на площадке так как даже стажеров не было, автомобиль понравился было желание его купить. С 10 часов следующего дня я начал звонить на все телефоны чтобы зря не ехать, результат полный игнор, на стойке информации говорят как роботы по алгоритму: руководство на выходном, все менеджеры заняты, кстати раз разговоры записываются можете прослушать мои недовольства. Автомобиль, кстати, форд мондео 4, птс дубликат, 3 подкраса дверей и крыла, 2012 год машина стояла видно давно, ну и пусть стоит. Считаю, что годовую премию не все ваши сотрудники заработали. Если вы продаете подержанные автомобили и это не ваше основное приоритетное направление, то и не надо этим заниматься по остаточному принципу.

Отрицательный отзыв

Вот второй раз пытаемся заехать в салон и получить внятную консультацию(первый раз были два года назад и сбежали!!!!!!) и ,знаете,не зашло((( От слова совсем(((( Были вечером,народу два человека,а работников в разы побольше!!!! И пока сами не прошарили весь салон к нам так никто и не подошел. Муж увидел свободного менеджера и попросил проконсультировать нас ,но тот сделал вид ,что он в работе,хотя до этого тупо сидел и пялился в монитор,на котором что то мелькало.На рецепе девушка помогла — нашла свободного консультанта.Вот тут то и веселуха началась. Стоит машина — рядом ценник с описанием,села в машину- агрегат на «ручке» — смотрю в ценник АКПП,сотрудник говорит,что типа не успели поменять. Бог с этим. В разговоре участвуют все!!!но сотрудник хочет слушать только себя!!! Если задается вопрос о объеме багажника,то нужно знать ответ,а не отвечать вопросом на вопрос — А ЗАЧЕМ ВАМ? ВЫ КАЖДЫЙ ДЕНЬ БАГАЖНИКОМ ПОЛЬЗУЕТЕСЬ???Блин,если я задаю это вопрос,то он мне важен!!! И я не желаю слушать вопросы!!!!Я их приехала сюда задавать!!!!По факту ничего не узнали,всю инфу , а , если честно, больше мы узнали в интернете!!!!На половину вопросов не было ответов!!!!Но вот «завалить» конкурентов)))))легко и не принужденно!!!!)))Всё » гумно»,кроме них!!!!!))))Просто смешно слышать,что брутальные «англичане» хуже в разы Renault. Я сама до нынешней машины являлась счастливым (в прямом смысле этого слова) обладателем Renault ЛОГАН. Но когда машину выпущенную в 2006 году » обси…ают»… ,то простите за мой французский- это absurdité!!!!!Вот чего не ожидали от официального представителя!!!!Старые ЛОГАНЫ намного выносливее нынешних!!!И вот точно сюда не ногой…От моих слов мало что изменится,но клиентоориентированность надо повышать!!!!Хотелось бы слышать внятные ответы на все вопросы!!!

АВТОМИР, официальный дилер Renault

Добрый день, Инна. Спасибо за Ваш отзыв. Для нас очень важно каждое мнение, и мы постоянно работаем над повышением качества обслуживания. Примите извинения за сложившуюся ситуацию. Для того что бы провести работу с сотрудником, просьба написать имя или фамилию менеджера, с которым Вы общались.

Отрицательный отзыв

В январе 2019 года пришли в салон за автомобилем с пробегом. Ждали, когда нам покажут автомобиль около часа. Три раза подходили к стойке администратора, и, о чудо! К нам всё-таки подошёл менеджер. Очень понравился рено логан 2014 года в максимальной комплектации за 519 т.р. По кузову небольшая трещина на лобовом и незначительный скол на бампере, по технической части аккумулятор не родной и весь замасленный, перетёрт подрулевой шлейф-на это сказали не критично, ничего страшного, можно позже заменить. Просили скидку, скинули 6500 р-больше скидывать нам отказались, ведь состояние НОВОЙ машины и вообще новые такие ой как дорого стоят! Ладно, думаем, зато у официального дилера берём хорошую машину (раз салон Рено, то уж свою-то машину они проверили). Отдали деньги в кассу и ждали свои документы около полутора часов. Всё, документы готовы, номера получены – поехали домой (мы из другого города). На следующий день на панели загорается «чек», мы быстрее едем на диагностику в Рено в своём городе. Там всё посмотрели, ходовая в отличном состоянии, а ошибку «чек» нам просто сбросили, разбираться, конечно, никому не хочется. То есть получается, что компания Рено не может ни проверить свои автомобили перед продажей, ни диагностировать ошибки на автомобилях, которые сама продаёт. Очень стыдно должно быть. К вечеру снова появился «чек», заплавали обороты, машина просто не едет. Кстати стоимость замены подрулевого шлейфа – 20 т.р. Через пару дней я звоню в салон Рено в Екатеринбурге, чтобы узнать, как можно им вернуть их НОВУЮ машину, на что мне говорят, что претензии принимаются только у них и нужно к ним ехать и вообще мы залили плохой бензин (отличная отмазка на все случаи). Так что же вы не хотите забрать свою НОВУЮ машину? Продадите, а то и подороже. Я на неисправной машине должна ехать к вам за 300 км?? По итогу ездили ещё раз в Рено в своем городе, причину определить так и не смогли, только лишь сказали, что нужно заменить кучу деталей. Сумма выйдет немаленькая… Конечно, виноваты сами, надо было развернуться и уйти от таких продавцов. Надеюсь, премия за эту НОВУЮ машину будет большая, так как наценка за это г.. бешеная!!! Больше ни к вам в сервис, ни к вам в салон наша семья не придет. И так, к слову, работники у вас в салоне не стремятся к продажам – им глубоко наплевать. В январе 2019 года пришли в салон за автомобилем с пробегом. Ждали, когда нам покажут автомобиль около часа. Три раза подходили к стойке администратора, и, о чудо! К нам всё-таки подошёл менеджер. Очень понравился рено логан 2014 года в максимальной комплектации за 519 т.р. По кузову небольшая трещина на лобовом и незначительный скол на бампере, по технической части аккумулятор не родной и весь замасленный, перетёрт подрулевой шлейф-на это сказали не критично, ничего страшного, можно позже заменить. Просили скидку, скинули 6500 р-больше скидывать нам отказались, ведь состояние НОВОЙ машины и вообще новые такие ой как дорого стоят! Ладно, думаем, зато у официального дилера берём хорошую машину (раз салон Рено, то уж свою-то машину они проверили). Отдали деньги в кассу и ждали свои документы около полутора часов. Всё, документы готовы, номера получены – поехали домой (мы из другого города). На следующий день на панели загорается «чек», мы быстрее едем на диагностику в Рено в своём городе. Там всё посмотрели, ходовая в отличном состоянии, а ошибку «чек» нам просто сбросили, разбираться, конечно, никому не хочется. То есть получается, что компания Рено не может ни проверить свои автомобили перед продажей, ни диагностировать ошибки на автомобилях, которые сама продаёт. Очень стыдно должно быть. К вечеру снова появился «чек», заплавали обороты, машина просто не едет. Кстати стоимость замены подрулевого шлейфа – 20 т.р. Через пару дней я звоню в салон Рено в Екатеринбурге, чтобы узнать, как можно им вернуть их НОВУЮ машину, на что мне говорят, что претензии принимаются только у них и нужно к ним ехать и вообще мы залили плохой бензин (отличная отмазка на все случаи). Так что же вы не хотите забрать свою НОВУЮ машину? Продадите, а то и подороже. Я на неисправной машине должна ехать к вам за 300 км?? По итогу ездили ещё раз в Рено в своем городе, причину определить так и не смогли, только лишь сказали, что нужно заменить кучу деталей. Сумма выйдет немаленькая… Конечно, виноваты сами, надо было развернуться и уйти от таких продавцов. Надеюсь, премия за эту НОВУЮ машину будет большая, так как наценка за это г.. бешеная!!! Больше ни к вам в сервис, ни к вам в салон наша семья не придет. И так, к слову, работники у вас в салоне не стремятся к продажам – им глубоко наплевать.

Отрицательный отзыв

29.04.2019 брал в Автомире Ситроен Байкальская (Москва, ул. Иркутская) ситроен за 2450 тр. Та же самая Наталья (см. выше) посчитала КАСКО за 65 тр, но при оформлении у нее вдруг «зависла» программа, и оформили уже за 85!! в другой страховой. GAP тоже навязали на все три года кредита. АВТОМИР это всегда проблемы. Покупал у них машину только потому что цвета такого не было у других. Как итог: кредит 390 тр за машину, КАСКО платил в кассу наличными 85, GAP и навязанная доп. гарантия еще 250 тр. По поводу навязанной гарантии вообще чудеса. Они ее оформляют как брокеры (как оказалось). Подтверждающие свои полномочия документы НЕ предоставляют. Заявление на возврат НЕ принимают (общался с начальницей кредитного отдела и руководителем клиентской службы, две веселые барышни). Фирма, от которой они оформляют эту псевдогарантию (ООО «Автогарантия»), зарегистрирована менее года назад по адресу какой-то квартиры в Балашихе. На телефоне отвечает полувменяемый оператор-старичок, судя по голосу. И мычит о том, что все вопросы надо отправлять на электронную почту. В итоге: псевдогарантию оформлял Автомир, а отвечать за нее будет какая-то свежерожденная фирмочка, зарегистрированная по частному адресу. Из Автомира всегда выходишь с чувством, что тебя облапошили. Допом уговорили взять сигналку. Согласился скрепя зубы. Чудо-сигнализация! Просто чудо! Открываешь замки дверей, считаешь до 10-и, и только потом можно распахивать дверь. Иначе идет сработка сигналки. ЗАЧЕМ мне нужна такая сигналка??? Сегодня утром, 30.04.2019, приехал к ним. Поотключали половину функций у сигнализации. А-ля отремонтировали! Еще и обиделся установщик, когда я рассвирепел на его слова, что этой сигнализации надо «подумать», прежде чем она разрешит войти в машину. Обиделся и ушел. Думать надо не сигнализации, а установщикам, прежде чем ставить такое овно на новую машину. Если есть чем думать.
ДРУЗЬЯ! ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ ПРЕТЕНЗИИ К АВТОМИРУ, ПРЕДЛАГАЮ ОБЪЕДИНИТЬСЯ! ПИШИТЕ! УЖЕ ЕСТЬ НЕБОЛЬШАЯ ГРУППА ОБМАНУТЫХ АВТОМИРом ПОКУПАТЕЛЕЙ АВТО!

Отрицательный отзыв

Красиво говорят, а по факту… Если много времени, нервов и денег, то езжайте. 28.01.2019 г. зарезервировал Рено сандеро по хорошей цене в кузове 2018 г. Когда подъехал с 60% деньгами, сразу обозначили, что на 50 т.р. будет дороже и других цен нет. Все же получилось отстоять свою цену, а потом начали козлы мурыжить… Заявку в банки на кредит отправить не могут, программа не пропускает… Вот отличный автомобиль и предлагают в 2 раза дороже. Результат: пустая трата времени и нервов.

Положительный отзыв

Начну издалека. После покупки авто (а покупал не щдесь, щато это ближайший дилер) обращался в автомир 2 раза — ремонт по КАСКО. Первый раз работы были выполнены имхо, на 3+, второй раз — отлично. Тепер пришло время ТО-1. Сегодня я его прошел. Написал отзывы на 2гис и флампе, но решил продублить в яндекс.

Сегодня (20.04.19) был на ТО-1, автомобиль — Дастер 2.0. Заказ-наряд №193-057-5-1145397.
Но сначала благодарности, затем, кратенько, о процессе.

Спасибо мастеру, проводившему ТО! К сожалению, не запомнил имени, но по № наряда найдется, надеюсь, наградят 🙂 Я вроде бы и шатался вокруг да около, но за работой смотрел.

Отдельное гранд мерси мастеру-приемщику — Токаревой Ольге Игоревне! Успевала всё — работать с другими клиентами и текущие заказы сопровождать, не боясь испачкать руки машинным маслом 🙂 5 баллов за то, что нынче называют «клиентоориентированность» — отличное настроение, профессиональный подход, чуткость к желаниям клиента.

О работах: Ходом выполнения работ (присутствовал в рем.зоне) качеством и полнотой — остался доволен! Все прошло по регламенту, даже давление в запаске проверили. Я и сам мог бы большинство работ выполнить, кроме тех, что на подъёмнике, нет его у меня. А как я ждал с замиранием сердца момента возврата защиты картера на место, ибо данная простая операция, по отзывам камрадов, во многих ДЦ заканчивается плачевно — повреждением резьбы крепления. Но, напрасно. Болты мастер наживил вручную и только затем затянули. И таких тонких моментов, при проведении нормального ТО — предостаточно. Мастер — справился. +176% к карме :)).

Не вижу кнопки приклеить фото, так что увы. На флампе несколько прикрепил.

ПС: Автомиру тоже спасибо за спец.предложения для ТО. Ценю, жду ещё sms 😉

Положительный отзыв

Приезжал на первое ТО 15000 км. Рено Каптюр. Первое, что порадовало, ценник на ТО. После Шкоды и VW цена 6892 более чем умеренная. Доброжелательное и профессиональное отношение менеджера Токаревой Ольги, которая запомнила меня еще с нулевого ТО приятно радует. Хочется отметить руководителя службы сервиса Ивана, который лично интересуется всеми замечаниями, которых в этот раз не было. До этого был момент с предпродажной подготовкой после которого отошёл провод со свечи, но мастера под руководством Ивана быстро разобрались с проблемой. Иногда надо не пугаться «кучи» ошибок бортового компьютера, а просто заглянуть под капот. Спасибо Автомиру за профессионализм.

АВТОМИР, официальный дилер Renault

Добрый день, Руслан. Спасибо, что нашли время написать положительный отзыв. Будем всегда рады видеть Вас в Автомире.

Положительный отзыв

Сотрудники хорошие, всегда все расскажут и покажут, отзывчивые, выполняют все просьбы. Не нравится, что не всегда бывают парковочные места и нельзя сделать диагностическую карту, приходится ездить в другое место.

Положительный отзыв

Отзыв: купил машину рено логан 2014г (102 лс ) Подобрали машину в Автомире быстро все решили с помощью менеджера Луценко Ю Проверили машину Все вопросы решили с администрацией Автомира На ул Новгородцевой 4 а Здесь по нормальному относятся к клиентам и в дальнейшем буду сотрудничать с ними

Положительный отзыв

Ну… В целом по обслуживанию претензий нет к ним. Обслуживаюсь там практически с самого их появления здесь (потому что к дому близко). Дай бог памяти, с 2007-го года. Нареканий не было ни разу (по обслуживаннию). Один раз был неприятный инцидент — у меня машина была 04-го года, куплена новой в 05-м. При замене катушки зажигания девочка на приемке не обратила внимание на год продажи, а по году выпуска машина уже была не гарантийной. вобщем, взяли денег за замену. Обратился в их головную контору в Москве, на следующий день местные уже звонили, извинялись и спрашивали как мне удобнее деньги обратно получить.

при покупке новой машины был неприятный инцидент — по сути развели на расширенную гарантию, подав ее как неотъемливмое условие кредита (менял старую машину на новую через их трейдин, немного добавил в кредит). Позже, уже при получении машины выяснилось что расширенная гарантия дело сугубо добровольное. Но тут скорее вина девушки из кредитного отдела, которая, как я понимаю, является сотрудником банка, а не салона (обычно так).

А собственно по регламентному обслуживанию претензий к ним не возникало ни разу. Все работы выполняются в срок, качественно. Насчет «к кому обращаться» ни разу этим не заморачивался. просто приезжал и сдавал машину. Потом забирал.

От трейдина тоже впечатления положительные. В Лаки мою машину даже смотреть не стали, год старый, пробег большой. Здесь без вопросов — оценили вполне адекватно (на мой взгляд, по состоянию рынка на тот момент), выставили на продажу с небольшой накруткой (естественно, я был к этому готов что будет чуть дешевле чем сам бы продавал, но зато без лишних телодвижений с моей стороны).

В общем и целом вполне могу рекомендовать к использованию.

Положительный отзыв

Покупал автомобиль Рено Логан 05.08.2018. Хочется поблагодарить коллектив автосалона и лично Менеджера отдела продаж. Прибыли мы с Тюмени и не смотря на позднее время он сделал все, чтобы мы в этот же день на новом автомобиле отбыли в домой. Большое спасибо автосалону Автомир, что в Вашем коллективе работают такие Менеджеры. С уважением Дроков Александр Иванович (Тюмень).

Положительный отзыв

Чисто случайно наткнулся на автосалон Автомир, никаких рекомендаций знакомых, друзей, просто искал в интернете автосалон, где будет Киа Рио New в нужном мне цвете и комплектации, попался и этот автосалон. Глянул сайт, все хорошо продумано, четко выделены все позиции авто, большой выбор судя по сайту, решился утром ехать. Приехал, не успел перешагнуть порог ко мне подошел менеджер и всячески помогал в выборе, но так как я приехал все таки за Рио, то естественно взял его, нужный цвет и комплектация были, дали скидку в 15%, и в подарок к покупке Каско подарили. Авто радует, мнение положительное об автосалоне.

Отрицательный отзыв

Сколько раз обращаемся в этот салон,столько раз один негатив остаётся!8.09.19 приехали по записи поменять масло в коробке,масла не оказалось в наличии,просидела часа 2,потом все-таки решили привезти и наконец-то его поменять.Машину загнали в 12:45,а забрали в 18:30!

Отрицательный отзыв

Мастер приемщик не знает что при проведении то2 меняются свечи. Я был записан на гарантийный ремонт плюс то2(в подарок) за две недели до 17 марта. По прибытии на сервис мне было заявлено (очень так увереннл) что при то2 свечи не меняются. После рекомендации изучить регламент ТО, был ответ что свечей нет в наличии. Когда я этому обрадовался, мне мастер приемщик рассказал что у них нет какого то письма, и ТО 2 делать не будут. Тяги поменяли, по ним и по работе механиков вопросов нет. Ну а приемке ставлю 0.

Отрицательный отзыв

04.08.2018 г. планировал приобрести в данном автосалоне за наличные автомобиль с пробегом Рено Дастер 2017г. в. стоимость данного автомобиля была 729000, в продаже по этому ценнику был месяца 2. Приехал в автосалон у машины оказались дефекты (трещина лобового стекла, разбита задняя противотуманка и со слов менеджера наличие «отпотевания» масла на двигателе). На предложение сделать скидку до 710-715 т. р. как постоянному клиенту (в 2012 году покупал нового Мегана 3, в июне 2018г. покупал родителям автомобиль с пробегом), менеджер меня культурно послал далеко и надолго, заявив мне что я перекуп и даже вопрос о минимальной скидке он не будет рассматривать. При том что все автомобили оформлены на меня и документы подтверждающие это у меня есть. А сегодня увидел что данный автомобиль стоит в продаже с ценником 696 875 руб. Так что менеджер «потрудился» отлично, может просить у руководства «премию» При прохождении последних ТО на Мегане я уже планировал больше не обращаться в данный автосалон, но наивный, верил в чудеса, и думал вдруг что-то поменялось, но нет. Как было отношение отвратительное, так ни чего и не меняется. (гарантийные ремонты они делать не хотят. Держат обратную связь с клиентом только когда оцениваешь их работу положительно (телефонный звонок — оцените по 5-бальной системе), когда говоришь что есть минусы, просто игнорят. Обращался в первое лето после покупки по поводу неработающего кондея, они мне заявили, что вы хотите в системе же газ, он имеет свойство испаряться, одним словом отмораживаются как только могут. Случай не единичный, перечислять все не буду). Автосалон не рекомендую.

Отрицательный отзыв

Купила автомобиль Опель Астра в начале мая 2019 года в Trade-inе этого автосалона. Когда приехала на Новгородцевой 4 А, сотрудники автосалона меня уверяли, что машина прошла полную диагностику в их чудо-салоне и машина в идеальном состоянии. Понадеявшись на то, что это салон приличный, и они не будут портить себя имя, репутацию продавая реальный АВТОХЛАМ, я очень ошиблась!!!!!! С машиной сразу начались проблемы и я обратилась в Автобан( официальный дилер Опель ) для диагностики, оказалась машина в ужасном состоянии!!!!Счет для устранения неполадок был выставлен практически на 100 тысяч рублей. В машине требовался ремонт АКПП (в коробке была металлическая стружка, запах гари), текли стойки, нужно было менять кучу прокладок и шлангов, термостат, проблема с тормозами и суппортами, подвеской итд!!!! Обратившись в Автомир неоднократно по этому поводу, я пообщалась с клоунами из сервиса, трейд ина, и руководителем продаж, которые мне сказали, что это не значительные поломки и записывать их в диагностику они просто не стали!!!! То , что машина ушатана, они не считают нужным довести до клиента, и ведь нужно просто продать а в их случае просто впарить клиенту любой хлам !!! Некомпетентные сотрудники сервиса. Свои косяки не признают, прикрываются друг другом и валят все на клиента. ПОЗОРНИКИ !!!!! Те, кто хочет купить там автомобиль, подумайте 1000 раз, нужны ли вам такие проблемы??? Или приезжайтеи с людьми, которые понимают в автомобилях, просите поднять на подъёмник, пусть при вас делают диагностику итд

Отрицательный отзыв

Заинтересовался покупкой автомобиля с пробегом от компании автомир, 02.12.2017 приехали с супругой, ждали час менеджера, который бы смог показать автомобиль, но так и не дождались. Оговорюсь, что общался с менеджером Виталием, который уехал по делам, когда мы были 02.12.2017 и с которым мы договорились о подготовке авто на следующий день 03.12.2017 в 12.00, мы походили в первый день самостоятельно на площадке так как даже стажеров не было, автомобиль понравился было желание его купить. С 10 часов следующего дня я начал звонить на все телефоны чтобы зря не ехать, результат полный игнор, на стойке информации говорят как роботы по алгоритму: руководство на выходном, все менеджеры заняты, кстати раз разговоры записываются можете прослушать мои недовольства. Автомобиль, кстати, форд мондео 4, птс дубликат, 3 подкраса дверей и крыла, 2012 год машина стояла видно давно, ну и пусть стоит. Считаю, что годовую премию не все ваши сотрудники заработали. Если вы продаете подержанные автомобили и это не ваше основное приоритетное направление, то и не надо этим заниматься по остаточному принципу.

Отрицательный отзыв

Вот второй раз пытаемся заехать в салон и получить внятную консультацию(первый раз были два года назад и сбежали!!!!!!) и ,знаете,не зашло((( От слова совсем(((( Были вечером,народу два человека,а работников в разы побольше!!!! И пока сами не прошарили весь салон к нам так никто и не подошел. Муж увидел свободного менеджера и попросил проконсультировать нас ,но тот сделал вид ,что он в работе,хотя до этого тупо сидел и пялился в монитор,на котором что то мелькало.На рецепе девушка помогла — нашла свободного консультанта.Вот тут то и веселуха началась. Стоит машина — рядом ценник с описанием,села в машину- агрегат на «ручке» — смотрю в ценник АКПП,сотрудник говорит,что типа не успели поменять. Бог с этим. В разговоре участвуют все!!!но сотрудник хочет слушать только себя!!! Если задается вопрос о объеме багажника,то нужно знать ответ,а не отвечать вопросом на вопрос — А ЗАЧЕМ ВАМ? ВЫ КАЖДЫЙ ДЕНЬ БАГАЖНИКОМ ПОЛЬЗУЕТЕСЬ???Блин,если я задаю это вопрос,то он мне важен!!! И я не желаю слушать вопросы!!!!Я их приехала сюда задавать!!!!По факту ничего не узнали,всю инфу , а , если честно, больше мы узнали в интернете!!!!На половину вопросов не было ответов!!!!Но вот «завалить» конкурентов)))))легко и не принужденно!!!!)))Всё » гумно»,кроме них!!!!!))))Просто смешно слышать,что брутальные «англичане» хуже в разы Renault. Я сама до нынешней машины являлась счастливым (в прямом смысле этого слова) обладателем Renault ЛОГАН. Но когда машину выпущенную в 2006 году » обси…ают»… ,то простите за мой французский- это absurdité!!!!!Вот чего не ожидали от официального представителя!!!!Старые ЛОГАНЫ намного выносливее нынешних!!!И вот точно сюда не ногой…От моих слов мало что изменится,но клиентоориентированность надо повышать!!!!Хотелось бы слышать внятные ответы на все вопросы!!!

АВТОМИР, официальный дилер Renault

Добрый день, Инна. Спасибо за Ваш отзыв. Для нас очень важно каждое мнение, и мы постоянно работаем над повышением качества обслуживания. Примите извинения за сложившуюся ситуацию. Для того что бы провести работу с сотрудником, просьба написать имя или фамилию менеджера, с которым Вы общались.

Отрицательный отзыв

В январе 2019 года пришли в салон за автомобилем с пробегом. Ждали, когда нам покажут автомобиль около часа. Три раза подходили к стойке администратора, и, о чудо! К нам всё-таки подошёл менеджер. Очень понравился рено логан 2014 года в максимальной комплектации за 519 т.р. По кузову небольшая трещина на лобовом и незначительный скол на бампере, по технической части аккумулятор не родной и весь замасленный, перетёрт подрулевой шлейф-на это сказали не критично, ничего страшного, можно позже заменить. Просили скидку, скинули 6500 р-больше скидывать нам отказались, ведь состояние НОВОЙ машины и вообще новые такие ой как дорого стоят! Ладно, думаем, зато у официального дилера берём хорошую машину (раз салон Рено, то уж свою-то машину они проверили). Отдали деньги в кассу и ждали свои документы около полутора часов. Всё, документы готовы, номера получены – поехали домой (мы из другого города). На следующий день на панели загорается «чек», мы быстрее едем на диагностику в Рено в своём городе. Там всё посмотрели, ходовая в отличном состоянии, а ошибку «чек» нам просто сбросили, разбираться, конечно, никому не хочется. То есть получается, что компания Рено не может ни проверить свои автомобили перед продажей, ни диагностировать ошибки на автомобилях, которые сама продаёт. Очень стыдно должно быть. К вечеру снова появился «чек», заплавали обороты, машина просто не едет. Кстати стоимость замены подрулевого шлейфа – 20 т.р. Через пару дней я звоню в салон Рено в Екатеринбурге, чтобы узнать, как можно им вернуть их НОВУЮ машину, на что мне говорят, что претензии принимаются только у них и нужно к ним ехать и вообще мы залили плохой бензин (отличная отмазка на все случаи). Так что же вы не хотите забрать свою НОВУЮ машину? Продадите, а то и подороже. Я на неисправной машине должна ехать к вам за 300 км?? По итогу ездили ещё раз в Рено в своем городе, причину определить так и не смогли, только лишь сказали, что нужно заменить кучу деталей. Сумма выйдет немаленькая… Конечно, виноваты сами, надо было развернуться и уйти от таких продавцов. Надеюсь, премия за эту НОВУЮ машину будет большая, так как наценка за это г.. бешеная!!! Больше ни к вам в сервис, ни к вам в салон наша семья не придет. И так, к слову, работники у вас в салоне не стремятся к продажам – им глубоко наплевать. В январе 2019 года пришли в салон за автомобилем с пробегом. Ждали, когда нам покажут автомобиль около часа. Три раза подходили к стойке администратора, и, о чудо! К нам всё-таки подошёл менеджер. Очень понравился рено логан 2014 года в максимальной комплектации за 519 т.р. По кузову небольшая трещина на лобовом и незначительный скол на бампере, по технической части аккумулятор не родной и весь замасленный, перетёрт подрулевой шлейф-на это сказали не критично, ничего страшного, можно позже заменить. Просили скидку, скинули 6500 р-больше скидывать нам отказались, ведь состояние НОВОЙ машины и вообще новые такие ой как дорого стоят! Ладно, думаем, зато у официального дилера берём хорошую машину (раз салон Рено, то уж свою-то машину они проверили). Отдали деньги в кассу и ждали свои документы около полутора часов. Всё, документы готовы, номера получены – поехали домой (мы из другого города). На следующий день на панели загорается «чек», мы быстрее едем на диагностику в Рено в своём городе. Там всё посмотрели, ходовая в отличном состоянии, а ошибку «чек» нам просто сбросили, разбираться, конечно, никому не хочется. То есть получается, что компания Рено не может ни проверить свои автомобили перед продажей, ни диагностировать ошибки на автомобилях, которые сама продаёт. Очень стыдно должно быть. К вечеру снова появился «чек», заплавали обороты, машина просто не едет. Кстати стоимость замены подрулевого шлейфа – 20 т.р. Через пару дней я звоню в салон Рено в Екатеринбурге, чтобы узнать, как можно им вернуть их НОВУЮ машину, на что мне говорят, что претензии принимаются только у них и нужно к ним ехать и вообще мы залили плохой бензин (отличная отмазка на все случаи). Так что же вы не хотите забрать свою НОВУЮ машину? Продадите, а то и подороже. Я на неисправной машине должна ехать к вам за 300 км?? По итогу ездили ещё раз в Рено в своем городе, причину определить так и не смогли, только лишь сказали, что нужно заменить кучу деталей. Сумма выйдет немаленькая… Конечно, виноваты сами, надо было развернуться и уйти от таких продавцов. Надеюсь, премия за эту НОВУЮ машину будет большая, так как наценка за это г.. бешеная!!! Больше ни к вам в сервис, ни к вам в салон наша семья не придет. И так, к слову, работники у вас в салоне не стремятся к продажам – им глубоко наплевать.

Отрицательный отзыв

29.04.2019 брал в Автомире Ситроен Байкальская (Москва, ул. Иркутская) ситроен за 2450 тр. Та же самая Наталья (см. выше) посчитала КАСКО за 65 тр, но при оформлении у нее вдруг «зависла» программа, и оформили уже за 85!! в другой страховой. GAP тоже навязали на все три года кредита. АВТОМИР это всегда проблемы. Покупал у них машину только потому что цвета такого не было у других. Как итог: кредит 390 тр за машину, КАСКО платил в кассу наличными 85, GAP и навязанная доп. гарантия еще 250 тр. По поводу навязанной гарантии вообще чудеса. Они ее оформляют как брокеры (как оказалось). Подтверждающие свои полномочия документы НЕ предоставляют. Заявление на возврат НЕ принимают (общался с начальницей кредитного отдела и руководителем клиентской службы, две веселые барышни). Фирма, от которой они оформляют эту псевдогарантию (ООО «Автогарантия»), зарегистрирована менее года назад по адресу какой-то квартиры в Балашихе. На телефоне отвечает полувменяемый оператор-старичок, судя по голосу. И мычит о том, что все вопросы надо отправлять на электронную почту. В итоге: псевдогарантию оформлял Автомир, а отвечать за нее будет какая-то свежерожденная фирмочка, зарегистрированная по частному адресу. Из Автомира всегда выходишь с чувством, что тебя облапошили. Допом уговорили взять сигналку. Согласился скрепя зубы. Чудо-сигнализация! Просто чудо! Открываешь замки дверей, считаешь до 10-и, и только потом можно распахивать дверь. Иначе идет сработка сигналки. ЗАЧЕМ мне нужна такая сигналка??? Сегодня утром, 30.04.2019, приехал к ним. Поотключали половину функций у сигнализации. А-ля отремонтировали! Еще и обиделся установщик, когда я рассвирепел на его слова, что этой сигнализации надо «подумать», прежде чем она разрешит войти в машину. Обиделся и ушел. Думать надо не сигнализации, а установщикам, прежде чем ставить такое овно на новую машину. Если есть чем думать.

ДРУЗЬЯ! ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ ПРЕТЕНЗИИ К АВТОМИРУ, ПРЕДЛАГАЮ ОБЪЕДИНИТЬСЯ! ПИШИТЕ! УЖЕ ЕСТЬ НЕБОЛЬШАЯ ГРУППА ОБМАНУТЫХ АВТОМИРом ПОКУПАТЕЛЕЙ АВТО!

Отрицательный отзыв

Красиво говорят, а по факту… Если много времени, нервов и денег, то езжайте. 28.01.2019 г. зарезервировал Рено сандеро по хорошей цене в кузове 2018 г. Когда подъехал с 60% деньгами, сразу обозначили, что на 50 т.р. будет дороже и других цен нет. Все же получилось отстоять свою цену, а потом начали козлы мурыжить… Заявку в банки на кредит отправить не могут, программа не пропускает… Вот отличный автомобиль и предлагают в 2 раза дороже. Результат: пустая трата времени и нервов.

Отрицательный отзыв

Достоинства:

нет

Недостатки:

[Цензура] по трейд инну

Задался покупкой VW Polo, не сильно старого, поискав по объявлениям, наткунался на неплохой вариант автомобиля, поданный салоном АВТОМИР, позвонил, сказали автомобиль в наличии, все есть резина, автозапуск, в общем мечта а не авто, прям весь проверен, ни каких проблем с ним, и ценник ниже тыщь на 50-70 по рынку. В общем сказал сейчас приеду, уточнили сколько по времени ехать буду, сказал что пол часа. В итоге на пол пути, минут через 15, звонит недоменеджер из этого салона, и говорит что эту машину только что продал другой менеджер, но он готов показать другую, вы типа все равно подъезжайте… а по факту у них там всякий неликвид типа шевроле и прочей непотребности, естественно не поехал. К вечеру схема доперла до меня, и пазл сложился, решил проверить догадку, набрал с другого номера, сказал приеду через пол часа, история повторилась, только что продали, но покажем вам другую.
К чему я все это, думаю по трейдыну с ними связываться точно не стоит, если они пользуются [Цензура] методами на первом этапе, что бы заманить клиента, что там с машинами, которые они «диагностируют» и «проверяют» остается только догадываться, самое простое что приходит в голову -смотка пробега. Причем на сколько я понял, это объявление о несуществующей машине, не инициатива отдельного менеджера, а руководства отдела, а может и компании, потому что каждый раз менеджеры разные (сразу приходит смс от АВТОМИРа), но все точно уверены что машина есть.

Отрицательный отзыв

Достоинства:

Бесплатная вода в кулере

Недостатки:

Очень большие

Купили Рено Дастер 1.6 114л, в 16 г., через год обнаружил течь масла с крышки цепи ГРМ, только после 3 обращения, отремонтировали по гарантии через 15000 км. Тоже самое (см. фото сверху)… Гарантия закончилась 10 дней назад, предлагают устранить за свой счёт…

Нейтральный отзыв

Достоинства:

Приветливый ресепш

Недостатки:

Не сразу найдешь подъезд к салону, кружили дважды

Надумали приобрести рено, созванивались с менеджером по характеристикам, приехали посмотреть авто и проконсультироваться по возможностям оплаты. Долго ждали, когда к нам подойдет менеджер. После незначительной информации и шквала наших вопросов, удалился «на минутку». Ждали-ждали. Развернулись ушли. Вот так и теряются клиенты этой сети салонов.

Нейтральный отзыв

Достоинства:

Расположение рядом с работой, в центре. Есть парковка. Адекватно реагируют на замечания клиента. Есть бонусы.

Недостатки:

Работа была изначально сделана некачественно и пришлось поправлять самому.

Купив автомагнитолу и камеру заднего вида, у меня не было выбора, кроме как установить её в дилерском центре, чтобы не слететь с гарантии. Автомобиль Рено Сандеро Степвей 2 вып.2018 г.
Установили магнитолу неудачно — остался лишний болт крепления и зазор между магнитолой и переходной рамкой был велик и антенна плохо ловила. Судя по рукам этого » мастера», к нему повторно было лучше не обращаться и поэтому всё поправил сам, но всё равно высказал руководителю сервиса все недостатки. Самое интересное, что выслушав меня, мне предложили компенсировать мои нервные затраты бонусом в виде скидочной карты «Автомир» с размером в определенное количество бонусов, а горе-мастера сказали, что уволят.

Положительный отзыв

Начну издалека. После покупки авто (а покупал не щдесь, щато это ближайший дилер) обращался в автомир 2 раза — ремонт по КАСКО. Первый раз работы были выполнены имхо, на 3+, второй раз — отлично. Тепер пришло время ТО-1. Сегодня я его прошел. Написал отзывы на 2гис и флампе, но решил продублить в яндекс.

Сегодня (20.04.19) был на ТО-1, автомобиль — Дастер 2.0. Заказ-наряд №193-057-5-1145397.

Но сначала благодарности, затем, кратенько, о процессе.

Спасибо мастеру, проводившему ТО! К сожалению, не запомнил имени, но по № наряда найдется, надеюсь, наградят 🙂 Я вроде бы и шатался вокруг да около, но за работой смотрел.

Отдельное гранд мерси мастеру-приемщику — Токаревой Ольге Игоревне! Успевала всё — работать с другими клиентами и текущие заказы сопровождать, не боясь испачкать руки машинным маслом 🙂 5 баллов за то, что нынче называют «клиентоориентированность» — отличное настроение, профессиональный подход, чуткость к желаниям клиента.

О работах: Ходом выполнения работ (присутствовал в рем.зоне) качеством и полнотой — остался доволен! Все прошло по регламенту, даже давление в запаске проверили. Я и сам мог бы большинство работ выполнить, кроме тех, что на подъёмнике, нет его у меня. А как я ждал с замиранием сердца момента возврата защиты картера на место, ибо данная простая операция, по отзывам камрадов, во многих ДЦ заканчивается плачевно — повреждением резьбы крепления. Но, напрасно. Болты мастер наживил вручную и только затем затянули. И таких тонких моментов, при проведении нормального ТО — предостаточно. Мастер — справился. +176% к карме :)).

Не вижу кнопки приклеить фото, так что увы. На флампе несколько прикрепил.

ПС: Автомиру тоже спасибо за спец.предложения для ТО. Ценю, жду ещё sms 😉

Положительный отзыв

Приезжал на первое ТО 15000 км. Рено Каптюр. Первое, что порадовало, ценник на ТО. После Шкоды и VW цена 6892 более чем умеренная. Доброжелательное и профессиональное отношение менеджера Токаревой Ольги, которая запомнила меня еще с нулевого ТО приятно радует. Хочется отметить руководителя службы сервиса Ивана, который лично интересуется всеми замечаниями, которых в этот раз не было. До этого был момент с предпродажной подготовкой после которого отошёл провод со свечи, но мастера под руководством Ивана быстро разобрались с проблемой. Иногда надо не пугаться «кучи» ошибок бортового компьютера, а просто заглянуть под капот. Спасибо Автомиру за профессионализм.

АВТОМИР, официальный дилер Renault

Добрый день, Руслан. Спасибо, что нашли время написать положительный отзыв. Будем всегда рады видеть Вас в Автомире.

Положительный отзыв

Сотрудники хорошие, всегда все расскажут и покажут, отзывчивые, выполняют все просьбы. Не нравится, что не всегда бывают парковочные места и нельзя сделать диагностическую карту, приходится ездить в другое место.

Положительный отзыв

Отзыв: купил машину рено логан 2014г (102 лс ) Подобрали машину в Автомире быстро все решили с помощью менеджера Луценко Ю Проверили машину Все вопросы решили с администрацией Автомира На ул Новгородцевой 4 а Здесь по нормальному относятся к клиентам и в дальнейшем буду сотрудничать с ними

Положительный отзыв

Ну… В целом по обслуживанию претензий нет к ним. Обслуживаюсь там практически с самого их появления здесь (потому что к дому близко). Дай бог памяти, с 2007-го года. Нареканий не было ни разу (по обслуживаннию). Один раз был неприятный инцидент — у меня машина была 04-го года, куплена новой в 05-м. При замене катушки зажигания девочка на приемке не обратила внимание на год продажи, а по году выпуска машина уже была не гарантийной. вобщем, взяли денег за замену. Обратился в их головную контору в Москве, на следующий день местные уже звонили, извинялись и спрашивали как мне удобнее деньги обратно получить.

при покупке новой машины был неприятный инцидент — по сути развели на расширенную гарантию, подав ее как неотъемливмое условие кредита (менял старую машину на новую через их трейдин, немного добавил в кредит). Позже, уже при получении машины выяснилось что расширенная гарантия дело сугубо добровольное. Но тут скорее вина девушки из кредитного отдела, которая, как я понимаю, является сотрудником банка, а не салона (обычно так).

А собственно по регламентному обслуживанию претензий к ним не возникало ни разу. Все работы выполняются в срок, качественно. Насчет «к кому обращаться» ни разу этим не заморачивался. просто приезжал и сдавал машину. Потом забирал.

От трейдина тоже впечатления положительные. В Лаки мою машину даже смотреть не стали, год старый, пробег большой. Здесь без вопросов — оценили вполне адекватно (на мой взгляд, по состоянию рынка на тот момент), выставили на продажу с небольшой накруткой (естественно, я был к этому готов что будет чуть дешевле чем сам бы продавал, но зато без лишних телодвижений с моей стороны).

В общем и целом вполне могу рекомендовать к использованию.

Положительный отзыв

Покупал автомобиль Рено Логан 05.08.2018. Хочется поблагодарить коллектив автосалона и лично Менеджера отдела продаж. Прибыли мы с Тюмени и не смотря на позднее время он сделал все, чтобы мы в этот же день на новом автомобиле отбыли в домой. Большое спасибо автосалону Автомир, что в Вашем коллективе работают такие Менеджеры. С уважением Дроков Александр Иванович (Тюмень).

Положительный отзыв

Чисто случайно наткнулся на автосалон Автомир, никаких рекомендаций знакомых, друзей, просто искал в интернете автосалон, где будет Киа Рио New в нужном мне цвете и комплектации, попался и этот автосалон. Глянул сайт, все хорошо продумано, четко выделены все позиции авто, большой выбор судя по сайту, решился утром ехать. Приехал, не успел перешагнуть порог ко мне подошел менеджер и всячески помогал в выборе, но так как я приехал все таки за Рио, то естественно взял его, нужный цвет и комплектация были, дали скидку в 15%, и в подарок к покупке Каско подарили. Авто радует, мнение положительное об автосалоне.

Положительный отзыв

Достоинства:

Доброе отношение, качественное обслуживание, можно наблюдать за ремонтом по видеокамерам

Недостатки:

Стали навязывать ненужные страховки

Сперва этот автоцентр находился по другому адресу — Сибирский тракт, 57а — там мы приобретали свою машину и обслуживались первые годы. Сейчас автосалон переехал на Новгородцевой, 4а. Тут попросторнее, а доброе отношение к клиентам осталось на прежнем уровне)). 
Очень дорожу этим автоцентром, нашей машине 5 лет и всё время мы обслуживаемся у них. Всегда удобно и легко до них дозвониться, записаться на обслуживание. Несколько лет подряд нас встречает один и тот же молодой человек — значит работники ценят своё место работы)) 
Каждый год мы обращаемся в Автомир на техобслуживание, а также у нас были внеплановые просьбы — поменять фары, проверить сигнализацию, поменять ниппель в колесе. От всей проделанной работы у нас остались самые добрые воспоминания! Машину принимают как нашего любимого ребенка)) После проделанной работы всё покажут и расскажут, старые запчасти отдают нам на руки.
В автоцентре есть зал ожидания, где вы можете по видеокамерам наблюдать процесс обслуживания вашего автомобиля. Там же в зале ожидания можно купить чай-кофе, посмотреть телевизор. Можно на это время взять автомобиль в прокат (не знаю на сколько платна эта услуга, не пользовалась, но всегда предлагают). 
Когда мне рассказывают истории про другие автоцентры, где могут подменить почти новую запчасть на изношенную, чтобы вы почаще к ним обращались — слушаю как страшную сказку. Надеюсь здесь никогда такого с нами не случится! К тому же все запчасти всегда нам ставят фирменные от Renault. В связи с этим цены конечно слегка выше, чем в безымянных автомастерских, но это стоит того!
Пока автомобиль ремонтируют, можно тут же оформить автостраховку. Единственный минус в этом году — предложили в довесок дополнительное ненужное мне страхование — от кражи имущества из салона автомобиля. Пришлось отказаться от них, продлила страховку через интернет, без нагрузки.

Положительный отзыв

Достоинства:

Отличное отношение к клиенту, начиная от переговоров по телефону и заканчивая выдачей машины.

Недостатки:

Постоянный наплыв народа.

Попал в предпразничный наплыв, провели почти день с 9 утра до 5 вечера. Сдали старую машину, взяли новую. Особое спасибо фордовским менеджерам Пономарёву Павлу и Семушину Евгению, отработали четко, несмотря на постоянный цейтнот.

Положительный отзыв

Доброго времени суток. Недавно приобрела автомобиль Renault Sandero Stepway, в салоне Автомир. Придя в салон меня встретила приятная девушка на стойке администратора. Узнав, что я желаю приобрести автомобиль, пригласила менеджера Светлану, которая рассказала об автомобиле. Позже к нам присоединился Семен Юрченко, Все основательно рассказали, показали. Семен рассказал про комплектацию и доп.оборудование к автомобилю. Все понравилось. Спасибо всем Семену,Светлане, Алексею и Татьяне.