Автосалон «Борисхоф» (Россия, Москва) — отзывы

Отрицательный отзыв

Шок !!! Иначе и не сказать !!!! Вечером позвонил в автосалон БМВ на Ярославке и записался на тест-драйв Х-3. До того как подойти на тест посмотрел все авто в салоне, никто ни разу не подошел за 15 мин. После обращения тест-драйв, сказали подождать, мол менеджер занят. Подождал ПОЛЧАСА!!!! Ни кофе ни присесть ….!!! Спрашиваю, может другой менеджер проведет тест? Нет, не положено…, жду дальше. В итоге еще ПОЛЧАСА…, ничего не происходит!!! Прождав ЧАС, сказал спасибо и уехал, так что вы думаете…, даже не извинились!!! Отношение в любом автосалоне самых дешевых авто разительно отличается в лучшую сторону. А еще продают БМВ, вам только ЛАДУ КАЛИНУ продавать и то на рынке Б/У авто. Позор!!! По возможности езжайте в другие салоны БМВ, может там лучше сервис?! 

Отрицательный отзыв

Заезжал с супругой посмотреть 1-ку. Был сконфужен равнодушием менеджеров. При попытке завести общение — был «отправлен», типа заняты все. Ситуация была под новый год (2010). Задело за живое — написал письмо в компанию — реакции ноль. Жирный минус и как итог машину у них не брал! ЖИРНЫЙ МИНУС. 

Положительный отзыв

При первом посещении салона БорисХоф на Ярославке я приятно удивилась ассортименту автомобилей. Здесь есть и новые, и подержанные машины! О покупке BMW 320i c пробегом я не пожалела ни разу. Ни в кратковременных, ни в длительных путешествиях машина не подвела ни разу.

Положительный отзыв

Ни за что не променяю автосалон борисхоф ни на какой другой! Пока покупала машину наездилась по всей Москве, выбирая автодилера. Везде какие-то мутные условия продажи и навязчивые продавцы. Здесь меня сразу привлекло спокойствие и адекватность менеджера –узнали, что ищу, какой бюджет, какие пожелания -предложили возможные варианты, исходя из моих потребностей, и не торопили с выбором. С менеджером Александром мы сразу нашли общий язык, теперь, когда приезжаю в салон и, выпадает его смена, он меня всегда угощает шоколадками. Приятно)

Положительный отзыв

Отличное место,можете ехать сюда и смело отдавать машины на обслуживание!
мастера слесарного цеха отдадут вам автомобиль по всем стандартам компании !
в подстаканник поставят бутылочку воды»борис хоф» ну и фирменные влажные салфетки,проведя сервисные акции,проверив отзывные кампании,отдадут вам чистый автомобиль!
мастер приёмник
Чистов Андрей,компетентный и ответственный человек!
спасибо сотрудникам,так же были рады менеджеру по продажам на втором этаже,в салоне mini, он скрасил время ожидания приема автомобиля,отлично посвятив нас в тепую атмосферу городских малюток с лучшими двигателями от BMW!
Рекомендую!

Положительный отзыв

Хотелось бы выразить благодарность за помощь при выборе и последующей покупке автомобиля БМВ 520d Ивану Рюмину (БорисХоф Восток), а также Хрулину Денису и Дмитрию (фамилии, к сожалению, не знаю) за честный и разумный подход по предложениию trade in моего автомобиля.

Очень понравился профессиональный подход по оценке trade in, гибкие условия на покупку нового авто, а самое главное оперативнось и скорость выполненных работ. Огромное спасибо!

Положительный отзыв

Заходила к Вам в салон 25.03.19 ознакомиться с 3 серией, спасибо Камилу за консультацию и профессионализм и девочкам с ресепшн за приятную встречу (очень милые девушки) и вкусный кофе которым они угостили.

Положительный отзыв

Понравился профессионализм, индивидуальный подход, отзывчивость сотрудников. Особенно хочу отметить Васильева Николая. Оперативно и профессионально провёл сделку по Trade in, несмотря на возникшие трудности с моим автомобилем. Был всё время на связи и мониторировал ситуацию , благодаря чему предотвратил излишние затраты времени,средств и нервов. Он был настолько внимателен,что у меня складывалось впечатление, что он работает только со мной, хотя я сама наблюдала большой поток клиентов, проходивших через него.Также выражаю благодарность Чеченеву Евгению( менеджеру по автомобилям с пробегом) Отвечал на все мои запросы оперативно и профессионально. Спасибо большое!
В следующий раз планирую обратиться в БорисХофф.
С уважением, Сусанна

Положительный отзыв

Пригнал авто на сервис, пока ждал, предложили протестировать новый модельный ряд – вот что я называю клиентоориентированностью))) Менеджер Ирина каталась со мной и очень профессионально (неожиданно для меня) рассказывала про авто) Мне кажется, она поняла, что я не тороплюсь вылезать из капитанского кресла, и позволила подольше погонять)А по сервису нареканий нет, все сделали хорошо и с гарантией.

Положительный отзыв

Давно мечтал об X6, но никак не решался. Побывал в салоне на Ярославском, и там меня быстро уболтали! Сначала показали авто, угостили кофе, предложили прокатиться, потом помогли с заявкой на кредит… И вот я уже с машиной. Спасибо «Борисхоф» и в частности менеджеру Артему за то, что помог осуществить долгожданную мечту. Машина – просто зверь!

Отрицательный отзыв

Шок !!! Иначе и не сказать !!!! Вечером позвонил в автосалон БМВ на Ярославке и записался на тест-драйв Х-3. До того как подойти на тест посмотрел все авто в салоне, никто ни разу не подошел за 15 мин. После обращения тест-драйв, сказали подождать, мол менеджер занят. Подождал ПОЛЧАСА!!!! Ни кофе ни присесть ….!!! Спрашиваю, может другой менеджер проведет тест? Нет, не положено…, жду дальше. В итоге еще ПОЛЧАСА…, ничего не происходит!!! Прождав ЧАС, сказал спасибо и уехал, так что вы думаете…, даже не извинились!!! Отношение в любом автосалоне самых дешевых авто разительно отличается в лучшую сторону. А еще продают БМВ, вам только ЛАДУ КАЛИНУ продавать и то на рынке Б/У авто. Позор!!! По возможности езжайте в другие салоны БМВ, может там лучше сервис?! 

Отрицательный отзыв

Заезжал с супругой посмотреть 1-ку. Был сконфужен равнодушием менеджеров. При попытке завести общение — был «отправлен», типа заняты все. Ситуация была под новый год (2010). Задело за живое — написал письмо в компанию — реакции ноль. Жирный минус и как итог машину у них не брал! ЖИРНЫЙ МИНУС. 

Отрицательный отзыв

Добрый день! Хочу рассказать про свой опыт общения с автосалоном БорисХоф. Решили купить бмв, пришли в ближайший салон официал. ходили по салону сами минут 20-30, прежде чем к нам подошел первый человек и спросил а че мы хотим. Мы сказали, что пока посмотрим и менеджер ушел и больше в течение 30-40 минут к нам никто не подошел. Мы за это время посидели в машинах, посмотрели и т.д. Но никто не решил больше к нам подойти и помочь. На следующий день мы пришли уже с целью купить, потому что уже давно определились и нужно было просто еще раз подумать. История с игнором повторилась. Такое ощущение, что продажи менеджерам не нужны. Понимаю, что выходной день и никому работать не хочется, но все же. Мы подошли к администратору (я не знаю должность девушки за стойкой) и попросили чтобы к нам прислали какого нибудь менеджера, чтоб он нам рассказал что почем. менеджер начал тупо впаривать сразу машину, не рассказав про комплектации, что хотим — «У нас акции на такую модель, вот вам буклет-

смотрите сами что есть». Единственный был вопрос —

бензин или дизель, а на дизель у нас сейчас скидки…Знаете, я девушка, даже если я хоть сколько то разбираюсь в машине, я люблю когда мне рассказывают. Я на сайте всю инфу прочитала о возможных комплектациях… Ощущение, что менеджер вообще не владеет техниками продаж, да и про машины ничего почти не знает (а если не знает, тогда да, рассказывать ему нечего), политика тупо впарить и все. Ну да, я пришла купить авто, но выбор окончательный не сделала. А презентации товара как таковой вообще не было. Где же ваша хваленая школа, хваленые менеджеры — лучшие продажники. А нету… Я то ожидала что будет прям по пунктикам — выявление потребностей, презентация, работа с возражениями и т.д. А потом сразу допы тоже впаривать — а что и для чего? Ведь все таки БМВ, компания с мировым именем, люди приходят не в супермаркет самообслуживания, где все сами выбирают. Вобщем, машину мы там не стали покупать. Молодцы менеджеры — клиента потеряли!

Отрицательный отзыв

В январе 2019 года машина была отправлена туда на замену колодок, в итоге в БорисХофе наврали по телефону о цене. Колодки заменили неправильно, машина вся тряслась при езде. С грехом пополам всё исправили, но нервы помотали, пришлось ездить туда 5 раз! И оставлять там машину 2 раза. Ещё до этого случая менеджер не согласился продать машину, потому что ему было лень. Отношение к клиентам очень плохое (напрашивается другое слово). Из всех официальных дилеров бмв этот самый плохой, на мой взгляд. Больше никогда туда не поеду, хотя ближе к дому именно Борисхоф. Обе машины бмв у меня новые, но лучше потратить время и съездить в другие салоны.

Отрицательный отзыв

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сервис

Приехал на замену стоек стабилизатора в круг по гарантии BMW 740, по времени скзали займет 2,5 часа просидел больше 6 часов.

Отрицательный отзыв

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Хамское обслуживание, не профессионалы

Отдавали машину на ТО, в итоге отдали машину с царапиной на крыле, незаметили сразу, вернулись в сервис, нахамили и грубили, никому не советую этот автосалон

Отрицательный отзыв

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Получите машину с кучей других повреждений

Машина BMV по страховому случаю ремонтировалась в этом сервисе!!!! После продолжительного ремонта более 5 мес и дорогого ремонта, ужас что мы получили!!!!! Не передать словами! Машина, что грязная это уже мелочь, по сравнению что мы увидели задняя правая дверь кожа задета, оборвана, левая стойка где подушка airbag тоже порвана, заглушка капота не отрегулирована, стекла передних окон закрываются по разному перечислять можно долго!!!! Будем решать вопросы … разными способами!

Отрицательный отзыв

17.05.2019 посетил автосалон Борисхофф на Ярославском шоссе. Очень занятые Девушки на ресепшене поздоровались с третьего раза. Мною было сказано 5 опций важных в автомобиле — менеджер подобрал сначала 1 автомобиль, распечатал опции, утверждая что там все есть, после внимательного изучения оказалось, что это не так, только с третьего раза он нашёл нужный мне вариант. Окончательную цену не озвучил, аргументируя тем, что пойдёт к начальству только после внесения предоплаты. К слову заезжал в этого автосалон в 2015 году — столкнулся с откровенным пофигизмом. Приехал снова к ним по причине ближайшего. После поехал в Рольф Вешки, где меня достойно проконсультировали, озвучили окончательную сумму и НИ разу не возникло спорных моментов.

Отрицательный отзыв

Самый худший салон! Отвратительное отношение! Клиент интересен только при покупки авто. Дальше всем плевать! Никогда не связывайтесь с ними! Будете посланы! Положительные отзывы явно левак! Никогда не обращайтесь к ним!

Нейтральный отзыв

Достоинства:

Расположение

Недостатки:

Сервис

Приехал сегодня 17.02.2019 в Борисхов Ярославка по записи на 10 час. Приехал заранее. В 9:50 подошёл к стойке регистрации, оформился. Сказали присядьте, подождите вас приглосят. В 10:25 я не выдержал и подошёл поинтересоваться где мастер. Начали ему звонить… присядьте к вам подойдут. Я попросил вернуть мне ключ обратно. Могли хоть чашку кофе хотя бы предложить…
На самом деле хотелось бы спросить. Для чего нужна запись? ТО не самое дешевое, хотелось бы получать сервис, за который платишь. 
Ключ я забрал… жаль потраченное время. Извинятся там никто даже и не думал. 30 минут ожидания для них наверно в порядке вещей.

Положительный отзыв

При первом посещении салона БорисХоф на Ярославке я приятно удивилась ассортименту автомобилей. Здесь есть и новые, и подержанные машины! О покупке BMW 320i c пробегом я не пожалела ни разу. Ни в кратковременных, ни в длительных путешествиях машина не подвела ни разу.

Положительный отзыв

Ни за что не променяю автосалон борисхоф ни на какой другой! Пока покупала машину наездилась по всей Москве, выбирая автодилера. Везде какие-то мутные условия продажи и навязчивые продавцы. Здесь меня сразу привлекло спокойствие и адекватность менеджера –узнали, что ищу, какой бюджет, какие пожелания -предложили возможные варианты, исходя из моих потребностей, и не торопили с выбором. С менеджером Александром мы сразу нашли общий язык, теперь, когда приезжаю в салон и, выпадает его смена, он меня всегда угощает шоколадками. Приятно)

Положительный отзыв

Отличное место,можете ехать сюда и смело отдавать машины на обслуживание!

мастера слесарного цеха отдадут вам автомобиль по всем стандартам компании !

в подстаканник поставят бутылочку воды»борис хоф» ну и фирменные влажные салфетки,проведя сервисные акции,проверив отзывные кампании,отдадут вам чистый автомобиль!

мастер приёмник

Чистов Андрей,компетентный и ответственный человек!

спасибо сотрудникам,так же были рады менеджеру по продажам на втором этаже,в салоне mini, он скрасил время ожидания приема автомобиля,отлично посвятив нас в тепую атмосферу городских малюток с лучшими двигателями от BMW!

Рекомендую!

Положительный отзыв

Хотелось бы выразить благодарность за помощь при выборе и последующей покупке автомобиля БМВ 520d Ивану Рюмину (БорисХоф Восток), а также Хрулину Денису и Дмитрию (фамилии, к сожалению, не знаю) за честный и разумный подход по предложениию trade in моего автомобиля.

Очень понравился профессиональный подход по оценке trade in, гибкие условия на покупку нового авто, а самое главное оперативнось и скорость выполненных работ. Огромное спасибо!

Положительный отзыв

Заходила к Вам в салон 25.03.19 ознакомиться с 3 серией, спасибо Камилу за консультацию и профессионализм и девочкам с ресепшн за приятную встречу (очень милые девушки) и вкусный кофе которым они угостили.

Положительный отзыв

Понравился профессионализм, индивидуальный подход, отзывчивость сотрудников. Особенно хочу отметить Васильева Николая. Оперативно и профессионально провёл сделку по Trade in, несмотря на возникшие трудности с моим автомобилем. Был всё время на связи и мониторировал ситуацию , благодаря чему предотвратил излишние затраты времени,средств и нервов. Он был настолько внимателен,что у меня складывалось впечатление, что он работает только со мной, хотя я сама наблюдала большой поток клиентов, проходивших через него.Также выражаю благодарность Чеченеву Евгению( менеджеру по автомобилям с пробегом) Отвечал на все мои запросы оперативно и профессионально. Спасибо большое!

В следующий раз планирую обратиться в БорисХофф.

С уважением, Сусанна

Положительный отзыв

Пригнал авто на сервис, пока ждал, предложили протестировать новый модельный ряд – вот что я называю клиентоориентированностью))) Менеджер Ирина каталась со мной и очень профессионально (неожиданно для меня) рассказывала про авто) Мне кажется, она поняла, что я не тороплюсь вылезать из капитанского кресла, и позволила подольше погонять)А по сервису нареканий нет, все сделали хорошо и с гарантией.

Положительный отзыв

Выбирали большой автомобиль для всей семьи в салоне в Балашихе. Менеджер Ирина посоветовала X6 – хорош и для города, и для долгих поездок. Она же помогла подобрать комплектацию. Сразу видно, опытный продавец – она отговорила нас от белых кожаных сидений, вместо них предложила немаркую черную кожу со специальной пропиткой. Спасибо вам, милая девушка. Мы уже раз десять вспоминали вас добрым словом, когда дети лезли в салон с мороженым!

Положительный отзыв

Давно мечтал об X6, но никак не решался. Побывал в салоне на Ярославском, и там меня быстро уболтали! Сначала показали авто, угостили кофе, предложили прокатиться, потом помогли с заявкой на кредит… И вот я уже с машиной. Спасибо «Борисхоф» и в частности менеджеру Артему за то, что помог осуществить долгожданную мечту. Машина – просто зверь!

Положительный отзыв

Достоинства:

быстрый и качественный сервис

Недостатки:

не сталкивался

Последний раз в БорисХоф (г. Балашиха) я приезжал в апреле 2019 г. Два года назад купил здесь БМВ Х1, теперь периодически заезжаю в сервис. На этот раз понадобился ремонт дворников. Я приехал по записи, поэтому ожидать мастера не пришлось. Сам ремонт длился менее получаса. Честно говоря, думал, что будет дольше. Приятно удивлен)

Положительный отзыв

Достоинства:

профессиональные менеджеры, хороший сервис

Недостатки:

не обнаружила

В «БорисХоф» я пришла по рекомендации друзей семьи. Раньше не особо интересовалась автосалонами, но точно знала, что если придется покупать машину, то «с рук» не буду. Муж пообещал ко дню рождения сделать подарок в виде новенькой машины. Только выбор полностью возложил на меня) В том, что я точно хочу БМВ сомнений не было, только вот какое именно авто купить, не знала до последнего. 
Ознакомилась с ассортиментом машин на сайте – выбор огромнейший: и внедорожники, и хэтчбеки. В итоге остановилась на 6GT Они такие элегантные) Позвонила и записалась на тест-драйв в «БорисХоф» на Ярославском шоссе. Утром следующего дня приехала. Меня приветливо встретили менеджеры, предложили кофе. Вроде бы мелочь, а приятно. Протестировала несколько машин и выбрала комплектацию.
Менеджер Артем вежливо отвечал на мои вопросы и не навязывал своего мнения. Когда я сказала, что сегодня покупать не буду, а еще немного подумаю, он меня не торопил.
Посоветовавшись с супругом, я вернулась в автосалон вместе с ним и стала владелицей машины своей мечты. Оформление документов заняло около 4 часов. Я думала, все это происходит быстрее) Ну, наверно, просто в такой день попала, передо мной были еще покупатели и немного пришлось подождать. Сразу же в «БорисХоф» мне оформили и страховку (плюс ко всему с хорошей скидкой). Спасибо автосалону за мое новое авто!

Положительный отзыв

Хочу поделиться своим опытом сотрудничества с Борисхоф.

В прошлом году купил в салоне на Ярославском шоссе новый M2. Задавал кучу вопросов, приезжал на тест, узнавал по условиям кредита, но все время что-то смущало. Было приятно, что меня там встречали как старого-доброго друга ))) Ни единого кривого взгляда в мою сторону не было. Это не смотря на то, что я буквально засыпал всех вопросами. В итоге, когда пообщался с разными салонами, решил брать машину все-таки в Борисхофе.

Приехал, обсудили цвет и допы. Так как модели в наличии не было, оставалось ждать поставки. Менеджер стал предлагать взять из наличия в другом цвете. Я отказался и не жалею.

Ждал свою машину около месяца. Доставили вовремя! Отлично!

Поехал утром. Конечно всё проверил, перед подписанием документов – машина была полностью готова к продаже.

В результате купил в кредит. Сумму разбили на 12 платежей, как я и хотел. Процентная ставка устроила. Уже все выплатил, так что машина на 100% моя ))

Пара слов о сервисе: мне не к чему придраться, с негативом не сталкивался.

Конечно, предварительно надо записываться, а то может быть очередь. Мастера все делают очень быстро. Недавно ремонтировали стеклоподъемник – буквально два часа и все готово.

Лишних денег не берут. Буду и дальше обращаться.

Положительный отзыв

Пару месяцев назад покупал в Борисхофе Юг X4 по трейд-ин. Честно говоря думал, что за мою машину предложат меньше, но оценили более чем адекватно. Перед этим общался с перекупщиком, так тот вообще пытался снизить цену до критической отметки, сказал, что буквально все не так, типа и мотор барахлит, и кузов гнить начинает. Здесь все честно и без нервов. Клиентами не разбрасываются. Но есть одно «но» – долгое оформление… Документы оформляли часов пять.

Положительный отзыв

Купила в БорисХоф BMW 220i в кредит, недавно внесла последний платеж. В общем, я довольна и машиной, и самим салоном. Понравилось, что кредитные условия подбираются индивидуально. Сумму разделили именно на то количество платежей, которое я указала. Это очень удобно. Отдельное спасибо менеджерам БорисХофа:) Какие толковые специалисты, на все свои вопросы я получила четкие и понятные ответы.

Положительный отзыв

Осенью 2018 года купил в Борисхофе на Ярославке BMW X5 с пробегом чуть больше 100 тыс км. Остался более чем доволен. Во-первых, никаких следов эксплуатации машины – салон чистенький, на кузове ни мельчайшей царапины. Во-вторых, ничто нигде не барахлит, по мотору – супер, основные узлы и системы в полном порядке. О салоне мнение положительное осталось. Единственное, что можно было бы улучшить – это взять еще специалистов, а то при оформлении документов пришлось долго сидеть в очереди.

Положительный отзыв

Салон приличный, есть из чего выбрать,что посмотреть. Читал какие то отзывы негативные, удивился, что кто то пишет, что с рецепшена не подошли, не обслужили. К нам сразу подошли, менеджера мы ждали минут 5. Может, конечно, нам повезло, но у меня брат ездил, я его спрашивал- тоже все прилично, негатива нет

Отрицательный отзыв

В 2021 году BMW БорисХоф красиво только пишет на своих каталогах и буклетах: Ваше мнение — наш приоритет, явное преимущество — наш наилучший сервис, индмвидуальный подход к каждому клиенту.
Я постоянный клиент, 01.05.2021 приехал в сервисный центр БорисХоф на Ярославское шоссе, чтобы поменять колёса на своём авто. Мало того, что мастера требуют оплатить работы и подписать Акт с оценкой их работы от 1 до 10, до того как  отдают машину и показывают качество выполненных ими работ, так ещё и оригинальные ниппелевые колпаки скрутили наглым образом на 3-х колёсах и заменили пластмассовыми.
 Так как колёса были убраны в пакеты, грабёж и подмену заметил только дома. Сразу набрал на горячую линию и написал им письмо, чтобы решили проблему и вернули мне оригинальные колпаки.
 В итоге: максимум, что сделали- это соединили меня с моим мастером, который посмотрел видио. Он сказал, что  там всё нормально и помочь не можем.
Вот тебе и индивидуальный подход к каждому плиенту и наилучший сервис в BMW у официального диллера. Соединяют только с мастерами. Для конструктивного разговора до руководящего состава не добраться.