Ужасная работа с клиентами!!! Оставила заявку первый раз, ждала подключение 2 недели, отнеслась с пониманием т.к. подключение было вне города, в итоге ремонтные заявки ждала тоже неделями, ну думаю ладно, в городе такого не будет, в итоге подключение ждала почти неделю т.к. присутствовать могу только в вечернее время, в день подключения позвонили монтажники и сказали, что нужно ехать домой чтобы подключиться до 16:00 т.к. потом не будет доступа (хотя любой нормальный провайдер знает об этом заранее), попросила протянуть кабель а вечером прийти и сделать настройку на что получила отрицательный ответ т.к. у них якобы нет времени (хотя если бы я была дома, то время бы нашлось плюс заявка моя была рассчитана на вечер, значит и там должны были рассчитать время), после чего монтажник пообещал решить мою проблему и перезвонить. в итоге 3 часа спустя я сама позвонила в компанию и объяснила ситуацию, на что оператор ответил, что скоро со мной свяжется менеджер, спустя полтора часа я опять таки позвонила сама и опять услышала, что вскоре мне перезвонят. Спустя 15 мин. перезвонил менеджер и просто поставил перед фактом, что подключения не будет. «Прекрасная» работа, продолжайте в том же духе….
Anonim (Неизвестный го...)
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Не советую ни в коем случае даже если это будет единственный провайдер в доме Мало того цена высокая так ещё и интернета не хватает чтобы в танки поиграть Фильмы не грузит Ютуб тоже Работает хорошо только днём до 12 и ночью после 12 без лагов и все прогружает Живу в общежитии
nati_ek
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Хуже и гаже этой компании на рынке в Екатеринбурге и области просто нет. Начиная от подключения, заканчивая сопровождением и устранением неисправностей. Как можно в наши дни на несколько суток оставить клиентов целого дома без интернета? Обрыв устраняется за несколько часов!
Я уже не говорю про скорость — ни черта не соответствует заявленной. Телевизионные каналы в пакете — полный отстой.
Даже сайт гадкий, бестолковый, не адаптированный под мобильные устройства. И это провайдер! Стыдоба и позор! Видя номер, откуда звонят, они даже уже не берут трубку.
К сожалению, в нашем микрорайоне нет других. Но это изменится в скором будущем. Придет Ростелеком, или ещё кто-нибудь. И тогда все клиенты от них сбегут.
Convex, интернет-провайдер
Convex, интернет-провайдер
nati_ek, здравствуйте. Сожалеем, что у вас сложилось подобное мнение о работе и качестве наших услуг.
Обрывы могут устраняться за несколько часов в идеальных условиях, однако зачастую на устранение аварий влияют различные факторы, которые затрудняют устранение аварий в кротчайшие сроки.
Пожалуйста, напишите свой номер лицевого счёта, мы проведём диагностику подключения и примем меры для устранения проблем со скоростью.
Наши телевизионные каналы по набору не отличаются от телеканалов других операторов. Можете уточнить, что именно вас не устроило?
Любой сайт со временем устаревает, наш не исключение. Мы видим минусы нашего сайта, поэтому уже работаем в направлении его улучшения. Со временем он изменится в лучшую сторону!
Наш контактный центр фиксирует каждый входящий звонок. Если вы не смогли дозвониться, значит все операторы были заняты. В таких случаях оставить заявку в техподдержку всегда можно в автоматическом режиме по телефону или на сайте, также у нас работает онлайн консультант.
Илья, Строителей, 4
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Был абонентом Convex в Екатеринбурге с 2014 года. Первые пару лет все было отлично: я закидываю деньги на счёт, интернет работает. По прошествии этих двух лет, качество предоставляемых услуг и стабильность, собственно, предоставления этих услуг резко упали. Начались перебои. То в доме что-то не так, то линия где-то оборвётся. Все чаще и чаще. При этом, вежливые операторы по телефону сообщали, что ведутся работы по модернизации, связь будет стабильнее и быстрее и т.д. В 2018 году, по моим ощущениям, из компании уволились все сотрудники тех.поддержки, потому что дозвониться до этой самой тех.поддержки стало практически невозможно, никакой новой и полезной информации там не давали, предлагали только оставить заявку и ждать. Ждать, суда по всему, чуда. Неоднократно жаловался, писал отзывы. Получал стандартные отписки: «да, действительно, мы долго не могли устранить неполадки, нам жаль, что вам пришлось с этим столкнуться, мы надеемся, что вы останетесь с нами, бла-бла-бла». Все это дошло до того, что при очередных «неполадках», которые длились больше суток (что, по моему мнению, очень и очень долго), мне показалось, и как позже выяснилось, показалось правильно, что быстрее и проще будет обратиться к другому провайдеру. В тот же день ко мне приехал сотрудник, все подключил, настроил и ушёл. В общей сложности с момента звонка другому оператору ушло около четырёх часов. Но в конце 2018 года я уехал из Екатеринбурга в Березовский. Был абонентом Интесс. Были перебои, была слабая тех.поддержка, но в целом опыт оказался положительным. Но тут конвекс выкупил моего провайдера и отобрал у меня интернет. В среднем на 2 часа в день. В прайм-тайм. Это когда все с работы приходят и включают фильмы, сериалы,видеоролики и так далее. И снова по старой схеме: «У нас неполадки, мы работаем, больше ничего сказать не можем». Думаю, перейду на 4g модем. Спасибо за худший абонентский опыт, конвекс!
P. S.
Если в конвексе решать ответить.
Ребят, не нужно извиняться, обещать улучшений и так далее. Сделайте интернет, пожалуйста. Уже не смешно, очень сильно надоело по 20 минут висеть на линии чтобы услышать от спеца что он ничего не знает. Никаких обид, ничего подобного. Очень хочется старой схемы: я плачу вам денежку, а вы мне даёте интернет 24/7. Здорово же было. Разве нет?
Convex, интернет-провайдер
Илья, здравствуйте. Ситуация ненормальная, пожалуйста, напишите ваш номер лицевого счёта, проконтролируем решение всех проблем.
Anonim
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Отвратительный провайдер! Пользуюсь его услугами уже пятый год, но исключительно потому, что нет в доме других. Интернет пропадает постоянно, каждый день обязательно нужно перезапускать модем, и не по разу! Но и это не всегда помогает! И вот сижу я уже второй день без интернета и пишу этот отзыв через мобильный, потому что невозможно! Каждый день оператору тоже не назвонишься, хотя и почему это, собственно, я должна каждый день трезвонить и жаловаться на неполадки? Неужели трудно исправить баги? Почему люди должны чувствовать себя дискомфортно? Тем более, закон подлости срабатывает и здесь: отрубается интернет в самый неподходящий момент. И вот сидишь ты потом минут 15, эту кнопку теребишь, чтобы чудо случилось и Бог дал тебе интернет обратно. Только вот я не знаю, где могла так нагрешить, чтоб мне достался такой провайдер. У меня все. Спасибо.
Григорий
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Не советую данного провайдера. Если будет выбор подключайте другого.
Мария
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Дорогой, …, конвекс! Вы че там уже вообще обурели????
Живем в Европейском! Мы почти КААЖДУЮ неделю звоним Вам, а иногда в неделю не по-разу! Даже соскучиться по вам не успеваем!!!!!!!!!
Во-первых, конвекс единственный, к сожалению, провайдер в Европейском(((( Как же мы соскучились по любмому Дом.ру(((( проблем не знали, а когда ДОМ ру проводил технические работы, нас об этом предупреждали заранее. У конвекса все экстренно что-то чинят, полрайона сидит без инета.
Во-вторых, новое ЦИФРОВОЕ тв! Из 7 дней цифрового тв 3 дня смотрим обычное, которое мы не стали отключать) ну просто на обычном звук не прерывается и картинка четкая)))))))))))))))))))))))))) главное!!! На обычном каналов больше показывает чем сейчас на цифровом))))))))))))))))))))) Сейчас на цифре из 265 каналов, около 20 показывает, из них даже 7 со звуком, правда картинка иногда зависает.
В-третьих, ИНЕТ! Что там конвекс пишет на сайте????? « 5 причин выбрать Convex: Высокая скорость передачи данных до 100 Мбит/с.» ВОТ это ТОВАРИЩИ НАГЛОСТЬ!!!! ЛОЖЬ, ….. И ПРОВОКАЦИЯ!!!! Вот тут вы меня прямо сил нет, как БЕСИТЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! У нас заявленая скорость 80!
ЗАМЕРЯЕМ:
1 ноября – 47
2 ноября – 39
3 ноября – 24
4 ноябя – 6
5 ноября – 70 (ПОСЛЕ ТОГО КАК …. ВАМ по телефону НАТОЛКАЛИ!!!!)
ВЫ ОФИГЕЛИ???? Какие нафиг 6????? Вы че там издеваетесь????????????????????
А знаете еще странная фишка: как только позвонишь в техподдержку: минут через 5 скорость поднимается)))))))))) Это, …. , КАК????????? Вы там че инет и тв даете только тем кто вам звонит?)))))
Мы постараемся приложить все усилия, чтобы избавиться от Вас и перейти на любого другого провайдера!
КОНВЕКС, уйди с Европейского христа ради!!!! Дай нам спокойно сидеть в инете и смотреть ТВ(((( МЫ НЕ БУДЕМ ПО ВАМ СКУЧАТЬ! ЧЕСТНО!!!!!!!!!!!
Когда устанавливали интернет от Convex в сентябре, были проблемы с подключением, но благодаря активному содействию техподдержки всё работает отлично.Пинг в играх порядка 60 мс.Скорость интернета стабильная, цена, качество услуг, всё устраивает.
входящая скорость:
95.71 Мбит/сек
исходящая скорость:
87.28 Мбит/сек
За 449 рублей в месяц.
Anonim (Неизвестный го...)
54 лет назад
Положительный отзыв
Живу в общежитии, поэтому провайдера не выбирали: Convex единственный, кто работает с нашим зданием. Подключали в сентябре. После того, как оставили заявку, пришлось ждать неделю, прежде чем пришел монтажник. Списали это ожидание на большое количество заявок. Интернет работает в целом хорошо, но около раза в неделю бывают сбои: скорость либо пропадает совсем, либо падает настолько, что даже страницу Вконтакте загрузить на может. Обычно скорость восстанавливается в течение часа. 9 июня интернет пропал совсем на целый день. Насколько я знаю, проблемы были у всего общежития. Для себя сделали вывод, что качество интернета вполне соответствует цене. В тех.поддержку не обращались.
Gloss82
54 лет назад
Положительный отзыв
Подключали долго, 1,5 месяца вместо обещанных двух недель (2007 год). При этом за подключение отдал больше 2-х тысяч. Были проблемы с ТСЖ, которые я лично помогал решить. (в то время ни одного провайдера в доме не было, в т.ч. и конвекса). Монтажники тянули кабель с соседних домов.
Теперь о плюсах: за три года не было ни одной серьезной проблемы. Интернета в общей сложности не было 3 дня (за весь период). Скорость внутрисети не режеться, скачивание в DC++ идет со скоростью 6-8 Мегабайт в секунду. Раньше активно пользовался внутрисетью, сейчас в основном качаю с торрентов. Использую тариф Байкер 650, до 15 Мбит/с секунду вечером (с 19-00 до 1:00) и до 45 Мбит/с в остальное время. Вечерняя скорость достаточно стабильная, торренты качаются 1,4-1,8 Мегабайт в секунду. Про 45 Мбит/с сказать не могу, так как дома бываю в основном вечером.
Мой адрес — Данилы Зверева 4. К конвексу имею отношение только как пользователь.
Карина Ремнева
54 лет назад
Положительный отзыв
Мне когда-то друзья говорили что это довольно-таки средненький провайдер, и не потянет всякого рода тяжёлые игрушки. Возможно, раньше это было и так, но сейчас, наверное, что-то поменялось. В течение полугода пользуясь этим провайдером (не по своей инициативе, подруга подключила без меня) и нареканий пока не было. Любые самые тяжелые игры вывозит, не подвисает. Конечно, начального тарифа для этого, наверное, не хватило бы, но у нас тот, где 100 мбит в секунду. В месяц обходится в 850 руб
Дмитрий
54 лет назад
Положительный отзыв
За шесть лет интернет падал всего лишь 3-4 раза.
Валерий
54 лет назад
Положительный отзыв
достоинства:
Честная скорость в дуплексе,грамотная техподдержка и стабильность.
недостатки:
Convex давно уже достиг «потолка» по скорости(100Мбит/с),т.к. прокладывал «двупарку» все эти годы и оборудование, по-месту, тоже соответствующее;т.е. сейчас провайдер не сможет,при всём желании, предложить более скоростные тарифы без замены оборудования и перекладки кабеля.Собственный трекер тоже «накрылся тазом».Печально.
комментарий:
Конкуренты давят со всех сторон.Как будет «выгребать» Convex— непонятно.Остались только TV-сервисы различные;увеличение каналов,простых и HD, но это у всех провайдеров есть.DC-хаб… Кому он сейчас нужен?
Сергей
54 лет назад
Положительный отзыв
Оставляю отзыв как пользователь практически всех провайдеров. Наконец остановились на чем-то хоть больше трех месяцев. Ничего не напрягает. Я сразу говорил, что мне тариф по стоимости не важен, лишь бы не напрягал со скоростью, взял самый дорогой, не прогадал. Ребятам спасибо за установку, не мутозили, в день оформления приехали и сделали.
Нина
54 лет назад
Положительный отзыв
У нас лично скорость хорошая, даже когда фильмы с мужем смотрим перед сном. Я переподключилась к другому провайдеру из-за того, что у нас в доме на втором этаже вообще интернет не ловил, а тут сделали все на совесть. В спальне на ноутбуке теперь можем спокойно все смотреть.
Ужасная работа с клиентами!!! Оставила заявку первый раз, ждала подключение 2 недели, отнеслась с пониманием т.к. подключение было вне города, в итоге ремонтные заявки ждала тоже неделями, ну думаю ладно, в городе такого не будет, в итоге подключение ждала почти неделю т.к. присутствовать могу только в вечернее время, в день подключения позвонили монтажники и сказали, что нужно ехать домой чтобы подключиться до 16:00 т.к. потом не будет доступа (хотя любой нормальный провайдер знает об этом заранее), попросила протянуть кабель а вечером прийти и сделать настройку на что получила отрицательный ответ т.к. у них якобы нет времени (хотя если бы я была дома, то время бы нашлось плюс заявка моя была рассчитана на вечер, значит и там должны были рассчитать время), после чего монтажник пообещал решить мою проблему и перезвонить. в итоге 3 часа спустя я сама позвонила в компанию и объяснила ситуацию, на что оператор ответил, что скоро со мной свяжется менеджер, спустя полтора часа я опять таки позвонила сама и опять услышала, что вскоре мне перезвонят. Спустя 15 мин. перезвонил менеджер и просто поставил перед фактом, что подключения не будет. «Прекрасная» работа, продолжайте в том же духе….
Anonim (Неизвестный го...)
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Не советую ни в коем случае даже если это будет единственный провайдер в доме Мало того цена высокая так ещё и интернета не хватает чтобы в танки поиграть Фильмы не грузит Ютуб тоже Работает хорошо только днём до 12 и ночью после 12 без лагов и все прогружает Живу в общежитии
nati_ek
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Хуже и гаже этой компании на рынке в Екатеринбурге и области просто нет. Начиная от подключения, заканчивая сопровождением и устранением неисправностей. Как можно в наши дни на несколько суток оставить клиентов целого дома без интернета? Обрыв устраняется за несколько часов!
Я уже не говорю про скорость — ни черта не соответствует заявленной. Телевизионные каналы в пакете — полный отстой.
Даже сайт гадкий, бестолковый, не адаптированный под мобильные устройства. И это провайдер! Стыдоба и позор! Видя номер, откуда звонят, они даже уже не берут трубку.
К сожалению, в нашем микрорайоне нет других. Но это изменится в скором будущем. Придет Ростелеком, или ещё кто-нибудь. И тогда все клиенты от них сбегут.
Convex, интернет-провайдер
Convex, интернет-провайдер
nati_ek, здравствуйте. Сожалеем, что у вас сложилось подобное мнение о работе и качестве наших услуг.
Обрывы могут устраняться за несколько часов в идеальных условиях, однако зачастую на устранение аварий влияют различные факторы, которые затрудняют устранение аварий в кротчайшие сроки.
Пожалуйста, напишите свой номер лицевого счёта, мы проведём диагностику подключения и примем меры для устранения проблем со скоростью.
Наши телевизионные каналы по набору не отличаются от телеканалов других операторов. Можете уточнить, что именно вас не устроило?
Любой сайт со временем устаревает, наш не исключение. Мы видим минусы нашего сайта, поэтому уже работаем в направлении его улучшения. Со временем он изменится в лучшую сторону!
Наш контактный центр фиксирует каждый входящий звонок. Если вы не смогли дозвониться, значит все операторы были заняты. В таких случаях оставить заявку в техподдержку всегда можно в автоматическом режиме по телефону или на сайте, также у нас работает онлайн консультант.
Илья, Строителей, 4
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Был абонентом Convex в Екатеринбурге с 2014 года. Первые пару лет все было отлично: я закидываю деньги на счёт, интернет работает. По прошествии этих двух лет, качество предоставляемых услуг и стабильность, собственно, предоставления этих услуг резко упали. Начались перебои. То в доме что-то не так, то линия где-то оборвётся. Все чаще и чаще. При этом, вежливые операторы по телефону сообщали, что ведутся работы по модернизации, связь будет стабильнее и быстрее и т.д. В 2018 году, по моим ощущениям, из компании уволились все сотрудники тех.поддержки, потому что дозвониться до этой самой тех.поддержки стало практически невозможно, никакой новой и полезной информации там не давали, предлагали только оставить заявку и ждать. Ждать, суда по всему, чуда. Неоднократно жаловался, писал отзывы. Получал стандартные отписки: «да, действительно, мы долго не могли устранить неполадки, нам жаль, что вам пришлось с этим столкнуться, мы надеемся, что вы останетесь с нами, бла-бла-бла». Все это дошло до того, что при очередных «неполадках», которые длились больше суток (что, по моему мнению, очень и очень долго), мне показалось, и как позже выяснилось, показалось правильно, что быстрее и проще будет обратиться к другому провайдеру. В тот же день ко мне приехал сотрудник, все подключил, настроил и ушёл. В общей сложности с момента звонка другому оператору ушло около четырёх часов. Но в конце 2018 года я уехал из Екатеринбурга в Березовский. Был абонентом Интесс. Были перебои, была слабая тех.поддержка, но в целом опыт оказался положительным. Но тут конвекс выкупил моего провайдера и отобрал у меня интернет. В среднем на 2 часа в день. В прайм-тайм. Это когда все с работы приходят и включают фильмы, сериалы,видеоролики и так далее. И снова по старой схеме: «У нас неполадки, мы работаем, больше ничего сказать не можем». Думаю, перейду на 4g модем. Спасибо за худший абонентский опыт, конвекс!
P. S.
Если в конвексе решать ответить.
Ребят, не нужно извиняться, обещать улучшений и так далее. Сделайте интернет, пожалуйста. Уже не смешно, очень сильно надоело по 20 минут висеть на линии чтобы услышать от спеца что он ничего не знает. Никаких обид, ничего подобного. Очень хочется старой схемы: я плачу вам денежку, а вы мне даёте интернет 24/7. Здорово же было. Разве нет?
Convex, интернет-провайдер
Илья, здравствуйте. Ситуация ненормальная, пожалуйста, напишите ваш номер лицевого счёта, проконтролируем решение всех проблем.
Anonim
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Отвратительный провайдер! Пользуюсь его услугами уже пятый год, но исключительно потому, что нет в доме других. Интернет пропадает постоянно, каждый день обязательно нужно перезапускать модем, и не по разу! Но и это не всегда помогает! И вот сижу я уже второй день без интернета и пишу этот отзыв через мобильный, потому что невозможно! Каждый день оператору тоже не назвонишься, хотя и почему это, собственно, я должна каждый день трезвонить и жаловаться на неполадки? Неужели трудно исправить баги? Почему люди должны чувствовать себя дискомфортно? Тем более, закон подлости срабатывает и здесь: отрубается интернет в самый неподходящий момент. И вот сидишь ты потом минут 15, эту кнопку теребишь, чтобы чудо случилось и Бог дал тебе интернет обратно. Только вот я не знаю, где могла так нагрешить, чтоб мне достался такой провайдер. У меня все. Спасибо.
Григорий
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Не советую данного провайдера. Если будет выбор подключайте другого.
Мария
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Дорогой, …, конвекс! Вы че там уже вообще обурели????
Живем в Европейском! Мы почти КААЖДУЮ неделю звоним Вам, а иногда в неделю не по-разу! Даже соскучиться по вам не успеваем!!!!!!!!!
Во-первых, конвекс единственный, к сожалению, провайдер в Европейском(((( Как же мы соскучились по любмому Дом.ру(((( проблем не знали, а когда ДОМ ру проводил технические работы, нас об этом предупреждали заранее. У конвекса все экстренно что-то чинят, полрайона сидит без инета.
Во-вторых, новое ЦИФРОВОЕ тв! Из 7 дней цифрового тв 3 дня смотрим обычное, которое мы не стали отключать) ну просто на обычном звук не прерывается и картинка четкая)))))))))))))))))))))))))) главное!!! На обычном каналов больше показывает чем сейчас на цифровом))))))))))))))))))))) Сейчас на цифре из 265 каналов, около 20 показывает, из них даже 7 со звуком, правда картинка иногда зависает.
В-третьих, ИНЕТ! Что там конвекс пишет на сайте????? « 5 причин выбрать Convex: Высокая скорость передачи данных до 100 Мбит/с.» ВОТ это ТОВАРИЩИ НАГЛОСТЬ!!!! ЛОЖЬ, ….. И ПРОВОКАЦИЯ!!!! Вот тут вы меня прямо сил нет, как БЕСИТЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! У нас заявленая скорость 80!
ЗАМЕРЯЕМ:
1 ноября – 47
2 ноября – 39
3 ноября – 24
4 ноябя – 6
5 ноября – 70 (ПОСЛЕ ТОГО КАК …. ВАМ по телефону НАТОЛКАЛИ!!!!)
ВЫ ОФИГЕЛИ???? Какие нафиг 6????? Вы че там издеваетесь????????????????????
А знаете еще странная фишка: как только позвонишь в техподдержку: минут через 5 скорость поднимается)))))))))) Это, …. , КАК????????? Вы там че инет и тв даете только тем кто вам звонит?)))))
Мы постараемся приложить все усилия, чтобы избавиться от Вас и перейти на любого другого провайдера!
КОНВЕКС, уйди с Европейского христа ради!!!! Дай нам спокойно сидеть в инете и смотреть ТВ(((( МЫ НЕ БУДЕМ ПО ВАМ СКУЧАТЬ! ЧЕСТНО!!!!!!!!!!!
«olga
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Живу в пос.Совхозный, не знаю как в других районах, но у меня связь просто ужасная. Постоянные скачки по связи, невозможно работать с таким провайдером! До техподдержки еле дозваниваемся, берут трубку только либо утром либо после того, как напишем на форуме, а кроме этого еще и необходимо ждать пока техник сам перезвонит! Ужасное обслуживание! Хорошо, что наш дом обслуживают и другие провайдеры, от Convex точно откажемся! Зря ток деньги тратим.
Mx mx
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
нет
Недостатки:
Вежливый саботаж.
Меньше недели как подключился. Звоню КАЖДЫЙ ДЕНЬ, Скорость близка к нулю. После разговоров интернет начинает шевелиться, но до следующего утра. И так каждый день. Разобраться и обеспечить стабильную работу никому в компании не интересно. Буду переходить в другую компанию.
SamozvankA66
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
как таковых нет
Недостатки:
перечислены в отзыве
Достаточно неплохой провайдер. Но все же есть минусы. Я бы не сказала что он отличается высокой скоростью. Инет часто лагает, падает. Если пользуетесь wi-fi оборудованием, оно у вас будет часто сбиваться. Обычный пользователь с трудом сможет его настроить с оператором через call-центр. Придется вызывать специалист. А опытному пользователю порядком надоест несколько раз в неделю настраивать роутер, так как это не минутное дело. Постоянное перезагружение оборудование тоже достает. Да неплохая цена, но все эти минусы не натсравают меня пользоваться данным провайдером. Можно найти и лучше, и скоростью повыше, который не будет лагать и падать, и ценой можно найти подешевле. Я бы не стала вам его рекомендовать, пожалейте свои нервы.
Hania
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Достоинства:
Обычный провайдер. Особенных плюсов не заметили.
Недостатки:
Снижение заявленной скорости, зависал интернет.
Подключили Конвеес в 2012 году. На тот момент это был новый провайдер ддя нашего города.
Подключение было проблематичным — долго прождала мастеров, потом еще почему-то мялись в подъезде, не могли сориентировать по времени — я торопилась на работу. Но подключили в итоге быстро.
В процессе пользования интернет отключался сам по себе, тормозил, падала скорость сильно, а тариф мы выбирали не самый дешевый.
В итоге, мы решили отключиться от этого проайдера и выбрали другого.
В принципе, возможно, проблемы были связаны с тем, что Конвекс был молодым провайдером, но цены завышал и брал как за хорошую, отлаженную работу.
polosatayazmeya
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Достоинства:
Цены,быстрота подключения,работа операторов и выездных мастеров.
Недостатки:
Иногда очень низко падает скорость,вылетает из онлайн игр.
В студенческое время данным провайдером пользовалось всё наше общежитие, да и выбора особо то не было, да и я особо не был придирчив. Пользовался долгое время, но потом расстался с ним. Сейчас в новой квартире его подключил, так как в одном из отзывов я рассказал, как распрощался с ростелекомом. В надежде на лучший и более качественный интернет, я всё таки немного огорчился. Всё это конечно не долгие и единичные случаи, но они приносят неприятные моменты в иногда очень не нужное время.
Временами скорость падает до 0.60 Мб/с, и такое уже было замечено около 3-х случаев за 2 месяца пользования. Иногда не может загружать фильмы по вечерам, как я понимаю это из за нагрузки на сеть, но опять же меня это не должно волновать, ибо я плачу им полную стоимость предоставления услуг, а по факту она предоставляется не в полном размере.
Иногда я люблю поиграть в онлайн игры, такие как World of Tanks или League of Legends, а те кто тоже играют, понимают что частые вылеты доставляют много неудобств не только тебе, но и другим игрокам. Раз в неделю, может и два выкидывает, для кого то много, но для меня пока что терпимо.
Ценовая политика более или менее лояльная, но это пока на 3 месяца, потом тариф станет дороже, что будет для меня не актуально при таких неприятных мелочах.
В основном всё как у обычного и более менее совестливого провайдера, всё работает, но
эти минусы нельзя оставлять без внимания. Очень надеюсь на устранение недочётов и взаимное сотрудничество с клиентами, а не на создание видимости таковой работы!
Sobolinka1208
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Доброго дня. С Convex знакомы уже довольно давно (4 года). Подключили с мужем, когда переехали в новый дом (ЖК Аврора) и кроме него не было никаких других провайдеров. В первый год пользования был ад. С интернетом все в порядке, никаких нареканий не было, а вот ТВ смотреть было невозможно. Поскольку дом большой (около 2 тыс. квартир) и все «сидели» на Конвексе, были жуткие перебои с эфиром. То есть, самые популярные каналы ТНТ, СТС, 1 канал (особенно во время каких-либо матчей) и другие каналы с трансляцией каких-то интересных передач, невозможно было смотреть из за ряби и заторможенности картинки. Иногда звук шел, а картинка стояла на месте, иногда был просто черный экран. Постепенно, когда стали заходить в дом другие провайдеры и люди начинали переходить на них, мы заметили, что проблема с ТВ ушла, видимо загруженность стала минимальная. Иногда возникали другие технические неполадки, но их устраняли максимально быстро. Служба поддержки очень вежливая, оперативная и всегда разбираются с ситуацией, один раз приезжал мастер к нам бесплатно. Почему я заостряю на этом внимание: раньше у нас был Кабинет по другому адресу и рядом с ним Конвекс просто небо и земля! Именно в Конвексе я столкнулась с отличной клиентоориентированностью.
Не хочу лить воду, просто напишу достоинства и недостатки данного оператора по истечению 4-летнего пользования.
Достоинства:
1) оперативное обслуживание техподдержкой
2) минимальные перебои со связью
3) невысокая стоимость тарифов
Недостатки:
1) проблемы с картинкой (на некоторых каналах она нечеткая и создается впечатление, что смотришь передачу онлайн на плохом сайте)
2) ТВ и Интернет проходят по одному кабелю, собственно, если слетает интернет, то и ТВ тоже
3) отдельный пульт для ТВ. ИМХО мне неудобно пользоваться двумя пультами (один для включения, другой для каналов). Кроме того, пульт для ТВ очень нежный, если его не так положишь, случайно заденешь или кошка пройдет, он переключается или включает какие-то настройки.
P/S Установщики при подключении к Конвекс перерезали нам провода от телевизора в двух местах. Я точно в этом уверена, потому что кроме них никто не лез. Если вдруг слетает ТВ, то невозможно включить обычный телевизор с федеральными (бесплатными) каналами.
Павел Фомин, Екатеринбург D0%95%D0%BA%D0%B0%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%B8%D0%BD%D0%B1%D1%83%D1%80%D0%B3/Convex/
54 лет назад
Положительный отзыв
Когда устанавливали интернет от Convex в сентябре, были проблемы с подключением, но благодаря активному содействию техподдержки всё работает отлично.Пинг в играх порядка 60 мс.Скорость интернета стабильная, цена, качество услуг, всё устраивает.
входящая скорость:
95.71 Мбит/сек
исходящая скорость:
87.28 Мбит/сек
За 449 рублей в месяц.
Anonim (Неизвестный го...)
54 лет назад
Положительный отзыв
Живу в общежитии, поэтому провайдера не выбирали: Convex единственный, кто работает с нашим зданием. Подключали в сентябре. После того, как оставили заявку, пришлось ждать неделю, прежде чем пришел монтажник. Списали это ожидание на большое количество заявок. Интернет работает в целом хорошо, но около раза в неделю бывают сбои: скорость либо пропадает совсем, либо падает настолько, что даже страницу Вконтакте загрузить на может. Обычно скорость восстанавливается в течение часа. 9 июня интернет пропал совсем на целый день. Насколько я знаю, проблемы были у всего общежития. Для себя сделали вывод, что качество интернета вполне соответствует цене. В тех.поддержку не обращались.
Gloss82
54 лет назад
Положительный отзыв
Подключали долго, 1,5 месяца вместо обещанных двух недель (2007 год). При этом за подключение отдал больше 2-х тысяч. Были проблемы с ТСЖ, которые я лично помогал решить. (в то время ни одного провайдера в доме не было, в т.ч. и конвекса). Монтажники тянули кабель с соседних домов.
Теперь о плюсах: за три года не было ни одной серьезной проблемы. Интернета в общей сложности не было 3 дня (за весь период). Скорость внутрисети не режеться, скачивание в DC++ идет со скоростью 6-8 Мегабайт в секунду. Раньше активно пользовался внутрисетью, сейчас в основном качаю с торрентов. Использую тариф Байкер 650, до 15 Мбит/с секунду вечером (с 19-00 до 1:00) и до 45 Мбит/с в остальное время. Вечерняя скорость достаточно стабильная, торренты качаются 1,4-1,8 Мегабайт в секунду. Про 45 Мбит/с сказать не могу, так как дома бываю в основном вечером.
Мой адрес — Данилы Зверева 4. К конвексу имею отношение только как пользователь.
Карина Ремнева
54 лет назад
Положительный отзыв
Мне когда-то друзья говорили что это довольно-таки средненький провайдер, и не потянет всякого рода тяжёлые игрушки. Возможно, раньше это было и так, но сейчас, наверное, что-то поменялось. В течение полугода пользуясь этим провайдером (не по своей инициативе, подруга подключила без меня) и нареканий пока не было. Любые самые тяжелые игры вывозит, не подвисает. Конечно, начального тарифа для этого, наверное, не хватило бы, но у нас тот, где 100 мбит в секунду. В месяц обходится в 850 руб
Дмитрий
54 лет назад
Положительный отзыв
За шесть лет интернет падал всего лишь 3-4 раза.
Валерий
54 лет назад
Положительный отзыв
достоинства:
Честная скорость в дуплексе,грамотная техподдержка и стабильность.
недостатки:
Convex давно уже достиг «потолка» по скорости(100Мбит/с),т.к. прокладывал «двупарку» все эти годы и оборудование, по-месту, тоже соответствующее;т.е. сейчас провайдер не сможет,при всём желании, предложить более скоростные тарифы без замены оборудования и перекладки кабеля.Собственный трекер тоже «накрылся тазом».Печально.
комментарий:
Конкуренты давят со всех сторон.Как будет «выгребать» Convex— непонятно.Остались только TV-сервисы различные;увеличение каналов,простых и HD, но это у всех провайдеров есть.DC-хаб… Кому он сейчас нужен?
Сергей
54 лет назад
Положительный отзыв
Оставляю отзыв как пользователь практически всех провайдеров. Наконец остановились на чем-то хоть больше трех месяцев. Ничего не напрягает. Я сразу говорил, что мне тариф по стоимости не важен, лишь бы не напрягал со скоростью, взял самый дорогой, не прогадал. Ребятам спасибо за установку, не мутозили, в день оформления приехали и сделали.
Нина
54 лет назад
Положительный отзыв
У нас лично скорость хорошая, даже когда фильмы с мужем смотрим перед сном. Я переподключилась к другому провайдеру из-за того, что у нас в доме на втором этаже вообще интернет не ловил, а тут сделали все на совесть. В спальне на ноутбуке теперь можем спокойно все смотреть.
Евгений Грабарь
54 лет назад
Положительный отзыв
Кому важно количество каналов, то есть и подороже тариф, а мы взяли за 449 рублей, так что жаловаться не на что. Для этих денег все работает на отлично, но самый дешевый тариф, который они предлагают, за 350 рублей вроде — мне кажется там вообще хилый интернет, хотя утверждать не могу, не тестировал
Wearmory
54 лет назад
Положительный отзыв
Достоинства:
В описании
Недостатки:
Нет
Подробности:
У нас в селе всего два интернет провайдера это Convex и Ростелеком. Намучившись с Ростелекомом мы подключили Convex, о чем не пожалели. У нас подключен пакет 777(стоимость соответствует названию тарифа) в него входит:скорость интернета до 50 мБит/с, цифровое телевидение с множеством каналов(есть даже 3D каналы), видео клубом(в котором всегда новинки кино и мультфильмов в очень хорошем качестве), тв приставка и wifi роутер предоставляются бесплатно, и еще что очень нам понравилось подписка на антивирус по выбору! Есть собственный сайт у них где можно посмотреть оставшиеся средства, самостоятельно поменять тариф, ну и по мимо этого на сайте полно всего. Единственный минус у нас часто бывают в селе перебои с электроэнергией и интернет естественно не работает, но даже если и есть какая то поломка то максимум у нас интернета не было часов 12. Есть телефон технической поддержки где всегда вежливые сотрудник объясняют причину поломки и ориентируют через сколько интернет возобновится, после обращения перезванивают для уточнения работает ли интернет.
Еще один из приятных моментов то в месяце когда у тебя день рождения оплачиваешь половину стоимости услуги. В общем рекомендуем!
Я с Конвексом 3,5 года и пересматривать свой выбор желания не возникало. Качества и скорости Интернета хватает и на закачку фильмов и на просмотр онлайн. Еще я играю в приложения во вконтакте, не знаю много ли там мощности надо, но конвекс справляется с лихвой!
Кстати во вконтакте в группе всегда есть информация про ремонты и обрывы, я всегда сначала там смотрю, а потом уже звонить начинаю.
Да в техподдержку один раз мне пришлось обратиться, не очень разбираюсь что было, но починили мне это удаленно, поэтому вникать не стала. Сотрудник был с приятным голосом, что и мне было приятно. И цифровое еще есть у них, больше 200 каналов, некоторые в hd. Еще конвекс о платеже всегда напоминает, а то я забываю все)
Yuuki
54 лет назад
Положительный отзыв
Достоинства:
Быстрота
Недостатки:
Частые ремонтные работы
3дравствуйте, друзья. Я начал использовать этот интернет в 2011 году, когда кроме интернета Convex не предоставлял ничего, а теперь это компания, которая поставляет не только интернет-соединение, но и телевидением. Скорость интернет соединения отличная, но бывает и перебои в сигнале, либо долгие ремонтные работы, но с кем этого не бывает. Отличная тех. поддержка, при звонке в компанию мастера вызывают немедленно, а не ждут по 3-4 часа. Из приятных бонусов могу заметить, что при подключении некоторых тарифов данного интернет-провайдера в подарок дается WI-FI роутер, который дается на протяжении использования услуг интернета.
В заключении могу сказать, что Convex — компания, которая идет вперед большими шагами
Kriolla
54 лет назад
Положительный отзыв
Достоинства:
Понятные тарифы без заморочек, скорость интернета, персонал, количество каналов тв
Недостатки:
На сайте долго искать нужную информацию
Пользуюсь Конвексом уже год, нервирующих меня проблем со связью, к счастью не возникало, поэтому на сегодня оценка положительная))
Что еще нравится:
Удобные, понятные тарифы, знаешь, за что платишь
Много интересных, познавательных каналов в пакете
Скорость интернета нормальная, по вечерам не падает
Доброжелательные операторы на телефоне
Келла
54 лет назад
Положительный отзыв
Когда я переехала в студенческое общежитие мне нужен был постоянный доступ к интернету:для учебы, общения с друзьями и дуракаваляния)). Посоветовали подключиться к сети Конвекс. Ну что-же, позвонила и оставила заявку на подключение. Приехали подключать на следующий день (некоторым друзьям пришлось ждать 4-5 дней, но мне повезло). Тариф я выбрала самый дешевый: абонентская плата 349 рублей в месяц. Скорость очень быстрая, фильм грузится за несколько минут, тянет скайп. Можно скачивать разные программы от провайдера: телевидение онлайн и другие (правда я ими не пользуюсь).
Из недостатков могу выделить: уродливый серый шнур; пару раз отключали интернет на 4 часа из-за профилактических работ, это было совсем не вовремя, мне как раз нужно было отправить по электронной почте курсовую работу своему научному руководителю.
Из достоинств: даже самый дешевый тариф очень функционален, не бывает такого, что страницы грузятся долго (что нереально бесит) — грузятся моментально. Также хороший сервис, вежливые сотрудники.
В общем, для Екатеринбурга и области, советую!
АлексPo
54 лет назад
Положительный отзыв
Пользуюсь услугами Конвекса 1 год и 4 месяца. Раз в неделю измеряю скорость помощью speedtest. Всегда примерно 60-80 мбитс. показывает. Вполне хватает для онлайн игр. Но на сайте указано, что скорость возможна до 100 мбит.
Один раз помню, полностью упал Интернет, сначала попытался разобраться сам, но никак. Оставил заявку в техподдержку. Перезвонили мне через 10 минут – это довольно быстро. Разговаривали грамотно и вежливо, слышно, что ребята опытные. В общем выяснилось, что соседи делали ремонт и случайно обесточили ящик с оборудованием который отвечает за наш подъезд .
Цены у Конвекса не выше, не ниже чем у других провайдеров.
Удобно, что присылают уведомление, когда деньги заканчиваются.
Еще в их пользу то, что ребята местные, и с федералами нормально конкурируют.
Провайдера менять не планирую.
Гетманская
54 лет назад
Положительный отзыв
Помимо интернета подключили кабельное от Convex. С интернетом все прекрасно, не тормозит, не вылетает. И днем и ночью скорость одинаковая.
С телевиденьем немного хуже. Каналы перключаются медленно, не как на стандартном тв но может так и везде, сравнить не с чем.
Один раз пропадала связь, я позвонила в техподдержку, мне нормально и быстро ответили. Оказывается это были запланированные работы — меняли оборудование на доме, и была новость на сайте и в группе вконтакте, но я ее прогледела. Потом уже с работы зашла и увидела.
Нормальный провайдер, поэтому отзыв положительный.
Феrobu
54 лет назад
Положительный отзыв
Пару месяцев назад переехали в новый дом, опять) Сразу скажу, что начале жизни любого ЖК выбор провайдеров небольшой. Нам выпало решать между конвексом и федералом. Выбрали конвекс, вроде как ближе он, наш, Ёбургский!
Итак, подключили нас прямо на следующий день, вся работа не больше часа заняла, и заплатили мы около 700 рублей за комплексный тариф.
Сейчас прошло больше двух месяцев и о выборе пока не жалеем.
У нас есть две сотни каналов цифры, быстрый Интернет, не очень заметная тв-приставка (маленькая, вполне стильная черная коробочка) и ни одного отключения. Надеюсь, что и дальше так пойдет!
АндрейПойдоров
54 лет назад
Положительный отзыв
Много лет уже пользуемся. На старой квартире сбои примерно раз в год, а теперь, когда переехали, стало все ок. Видимо от адреса много зависит… Сейчас за полтора года ни одного отключения, скорость всегда нормальная, я не меряю, но все грузится отлично.
Отдельно хочу рассказать про переезд. Когда мы до купли-продажи дошли, позвонили в конвекс, чтобы закрыть договор. И у нас сразу спросили, почему решили отключиться, мы сказали, что просто переезжаем. И нам предложили «перевезти» с собой Интернет, сказали, что ничего делать для этого не нужно. Узнали адрес и другие данные по телефону и они сами все сделали! Так что, мы остались с конвексом и не жалеем.
Субботин Я
54 лет назад
Положительный отзыв
Перешел на Convex с Планеты. Меня там не устраивала цена за предложенную скорость, а здесь за 40 мбит цена 450 рублей в месяц, что меня устраивает больше. IPTV не вылетает, скорость стабильная, каких-то сбое за месяц пользования не заметил. Один вопрос, когда личный кабинет через приставку сделаете? Неудобно же каждый раз только через сайт заходить.
Казарин Алекс
54 лет назад
Положительный отзыв
быстрый инет
вежливые менеджеры на линии поддержки
дешевые тарифы
меня все устраивает.
Ясмаков Даня
54 лет назад
Положительный отзыв
Было бы круто ввести конструктор тарифов, чтобы можно было самостоятельно выбирать скорость и количество каналов (а еще лучше, эти каналы прям и выбрать), я вот от силы смотрю 15 каналов, а по тарифу плачу за 134. Надеюсь, когда-нибудь такая услуга появится))
Отрицательный отзыв
Ужасная работа с клиентами!!! Оставила заявку первый раз, ждала подключение 2 недели, отнеслась с пониманием т.к. подключение было вне города, в итоге ремонтные заявки ждала тоже неделями, ну думаю ладно, в городе такого не будет, в итоге подключение ждала почти неделю т.к. присутствовать могу только в вечернее время, в день подключения позвонили монтажники и сказали, что нужно ехать домой чтобы подключиться до 16:00 т.к. потом не будет доступа (хотя любой нормальный провайдер знает об этом заранее), попросила протянуть кабель а вечером прийти и сделать настройку на что получила отрицательный ответ т.к. у них якобы нет времени (хотя если бы я была дома, то время бы нашлось плюс заявка моя была рассчитана на вечер, значит и там должны были рассчитать время), после чего монтажник пообещал решить мою проблему и перезвонить. в итоге 3 часа спустя я сама позвонила в компанию и объяснила ситуацию, на что оператор ответил, что скоро со мной свяжется менеджер, спустя полтора часа я опять таки позвонила сама и опять услышала, что вскоре мне перезвонят. Спустя 15 мин. перезвонил менеджер и просто поставил перед фактом, что подключения не будет. «Прекрасная» работа, продолжайте в том же духе….
Отрицательный отзыв
Не советую ни в коем случае даже если это будет единственный провайдер в доме Мало того цена высокая так ещё и интернета не хватает чтобы в танки поиграть Фильмы не грузит Ютуб тоже Работает хорошо только днём до 12 и ночью после 12 без лагов и все прогружает Живу в общежитии
Отрицательный отзыв
Хуже и гаже этой компании на рынке в Екатеринбурге и области просто нет. Начиная от подключения, заканчивая сопровождением и устранением неисправностей. Как можно в наши дни на несколько суток оставить клиентов целого дома без интернета? Обрыв устраняется за несколько часов!
Я уже не говорю про скорость — ни черта не соответствует заявленной. Телевизионные каналы в пакете — полный отстой.
Даже сайт гадкий, бестолковый, не адаптированный под мобильные устройства. И это провайдер! Стыдоба и позор! Видя номер, откуда звонят, они даже уже не берут трубку.
К сожалению, в нашем микрорайоне нет других. Но это изменится в скором будущем. Придет Ростелеком, или ещё кто-нибудь. И тогда все клиенты от них сбегут.
Convex, интернет-провайдер
Convex, интернет-провайдер
nati_ek, здравствуйте. Сожалеем, что у вас сложилось подобное мнение о работе и качестве наших услуг.
Обрывы могут устраняться за несколько часов в идеальных условиях, однако зачастую на устранение аварий влияют различные факторы, которые затрудняют устранение аварий в кротчайшие сроки.
Пожалуйста, напишите свой номер лицевого счёта, мы проведём диагностику подключения и примем меры для устранения проблем со скоростью.
Наши телевизионные каналы по набору не отличаются от телеканалов других операторов. Можете уточнить, что именно вас не устроило?
Любой сайт со временем устаревает, наш не исключение. Мы видим минусы нашего сайта, поэтому уже работаем в направлении его улучшения. Со временем он изменится в лучшую сторону!
Наш контактный центр фиксирует каждый входящий звонок. Если вы не смогли дозвониться, значит все операторы были заняты. В таких случаях оставить заявку в техподдержку всегда можно в автоматическом режиме по телефону или на сайте, также у нас работает онлайн консультант.
Отрицательный отзыв
Был абонентом Convex в Екатеринбурге с 2014 года. Первые пару лет все было отлично: я закидываю деньги на счёт, интернет работает. По прошествии этих двух лет, качество предоставляемых услуг и стабильность, собственно, предоставления этих услуг резко упали. Начались перебои. То в доме что-то не так, то линия где-то оборвётся. Все чаще и чаще. При этом, вежливые операторы по телефону сообщали, что ведутся работы по модернизации, связь будет стабильнее и быстрее и т.д. В 2018 году, по моим ощущениям, из компании уволились все сотрудники тех.поддержки, потому что дозвониться до этой самой тех.поддержки стало практически невозможно, никакой новой и полезной информации там не давали, предлагали только оставить заявку и ждать. Ждать, суда по всему, чуда. Неоднократно жаловался, писал отзывы. Получал стандартные отписки: «да, действительно, мы долго не могли устранить неполадки, нам жаль, что вам пришлось с этим столкнуться, мы надеемся, что вы останетесь с нами, бла-бла-бла». Все это дошло до того, что при очередных «неполадках», которые длились больше суток (что, по моему мнению, очень и очень долго), мне показалось, и как позже выяснилось, показалось правильно, что быстрее и проще будет обратиться к другому провайдеру. В тот же день ко мне приехал сотрудник, все подключил, настроил и ушёл. В общей сложности с момента звонка другому оператору ушло около четырёх часов. Но в конце 2018 года я уехал из Екатеринбурга в Березовский. Был абонентом Интесс. Были перебои, была слабая тех.поддержка, но в целом опыт оказался положительным. Но тут конвекс выкупил моего провайдера и отобрал у меня интернет. В среднем на 2 часа в день. В прайм-тайм. Это когда все с работы приходят и включают фильмы, сериалы,видеоролики и так далее. И снова по старой схеме: «У нас неполадки, мы работаем, больше ничего сказать не можем». Думаю, перейду на 4g модем. Спасибо за худший абонентский опыт, конвекс!
P. S.
Если в конвексе решать ответить.
Ребят, не нужно извиняться, обещать улучшений и так далее. Сделайте интернет, пожалуйста. Уже не смешно, очень сильно надоело по 20 минут висеть на линии чтобы услышать от спеца что он ничего не знает. Никаких обид, ничего подобного. Очень хочется старой схемы: я плачу вам денежку, а вы мне даёте интернет 24/7. Здорово же было. Разве нет?
Convex, интернет-провайдер
Илья, здравствуйте. Ситуация ненормальная, пожалуйста, напишите ваш номер лицевого счёта, проконтролируем решение всех проблем.
Отрицательный отзыв
Отвратительный провайдер! Пользуюсь его услугами уже пятый год, но исключительно потому, что нет в доме других. Интернет пропадает постоянно, каждый день обязательно нужно перезапускать модем, и не по разу! Но и это не всегда помогает! И вот сижу я уже второй день без интернета и пишу этот отзыв через мобильный, потому что невозможно! Каждый день оператору тоже не назвонишься, хотя и почему это, собственно, я должна каждый день трезвонить и жаловаться на неполадки? Неужели трудно исправить баги? Почему люди должны чувствовать себя дискомфортно? Тем более, закон подлости срабатывает и здесь: отрубается интернет в самый неподходящий момент. И вот сидишь ты потом минут 15, эту кнопку теребишь, чтобы чудо случилось и Бог дал тебе интернет обратно. Только вот я не знаю, где могла так нагрешить, чтоб мне достался такой провайдер. У меня все. Спасибо.
Отрицательный отзыв
Не советую данного провайдера. Если будет выбор подключайте другого.
Отрицательный отзыв
Дорогой, …, конвекс! Вы че там уже вообще обурели????
Живем в Европейском! Мы почти КААЖДУЮ неделю звоним Вам, а иногда в неделю не по-разу! Даже соскучиться по вам не успеваем!!!!!!!!!
Во-первых, конвекс единственный, к сожалению, провайдер в Европейском(((( Как же мы соскучились по любмому Дом.ру(((( проблем не знали, а когда ДОМ ру проводил технические работы, нас об этом предупреждали заранее. У конвекса все экстренно что-то чинят, полрайона сидит без инета.
Во-вторых, новое ЦИФРОВОЕ тв! Из 7 дней цифрового тв 3 дня смотрим обычное, которое мы не стали отключать) ну просто на обычном звук не прерывается и картинка четкая)))))))))))))))))))))))))) главное!!! На обычном каналов больше показывает чем сейчас на цифровом))))))))))))))))))))) Сейчас на цифре из 265 каналов, около 20 показывает, из них даже 7 со звуком, правда картинка иногда зависает.
В-третьих, ИНЕТ! Что там конвекс пишет на сайте????? « 5 причин выбрать Convex: Высокая скорость передачи данных до 100 Мбит/с.» ВОТ это ТОВАРИЩИ НАГЛОСТЬ!!!! ЛОЖЬ, ….. И ПРОВОКАЦИЯ!!!! Вот тут вы меня прямо сил нет, как БЕСИТЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! У нас заявленая скорость 80!
ЗАМЕРЯЕМ:
1 ноября – 47
2 ноября – 39
3 ноября – 24
4 ноябя – 6
5 ноября – 70 (ПОСЛЕ ТОГО КАК …. ВАМ по телефону НАТОЛКАЛИ!!!!)
ВЫ ОФИГЕЛИ???? Какие нафиг 6????? Вы че там издеваетесь????????????????????
А знаете еще странная фишка: как только позвонишь в техподдержку: минут через 5 скорость поднимается)))))))))) Это, …. , КАК????????? Вы там че инет и тв даете только тем кто вам звонит?)))))
Мы постараемся приложить все усилия, чтобы избавиться от Вас и перейти на любого другого провайдера!
КОНВЕКС, уйди с Европейского христа ради!!!! Дай нам спокойно сидеть в инете и смотреть ТВ(((( МЫ НЕ БУДЕМ ПО ВАМ СКУЧАТЬ! ЧЕСТНО!!!!!!!!!!!
Положительный отзыв
D0%95%D0%BA%D0%B0%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%B8%D0%BD%D0%B1%D1%83%D1%80%D0%B3/Convex/
Когда устанавливали интернет от Convex в сентябре, были проблемы с подключением, но благодаря активному содействию техподдержки всё работает отлично.Пинг в играх порядка 60 мс.Скорость интернета стабильная, цена, качество услуг, всё устраивает.
входящая скорость:
95.71 Мбит/сек
исходящая скорость:
87.28 Мбит/сек
За 449 рублей в месяц.
Положительный отзыв
Живу в общежитии, поэтому провайдера не выбирали: Convex единственный, кто работает с нашим зданием. Подключали в сентябре. После того, как оставили заявку, пришлось ждать неделю, прежде чем пришел монтажник. Списали это ожидание на большое количество заявок. Интернет работает в целом хорошо, но около раза в неделю бывают сбои: скорость либо пропадает совсем, либо падает настолько, что даже страницу Вконтакте загрузить на может. Обычно скорость восстанавливается в течение часа. 9 июня интернет пропал совсем на целый день. Насколько я знаю, проблемы были у всего общежития. Для себя сделали вывод, что качество интернета вполне соответствует цене. В тех.поддержку не обращались.
Положительный отзыв
Подключали долго, 1,5 месяца вместо обещанных двух недель (2007 год). При этом за подключение отдал больше 2-х тысяч. Были проблемы с ТСЖ, которые я лично помогал решить. (в то время ни одного провайдера в доме не было, в т.ч. и конвекса). Монтажники тянули кабель с соседних домов.
Теперь о плюсах: за три года не было ни одной серьезной проблемы. Интернета в общей сложности не было 3 дня (за весь период). Скорость внутрисети не режеться, скачивание в DC++ идет со скоростью 6-8 Мегабайт в секунду. Раньше активно пользовался внутрисетью, сейчас в основном качаю с торрентов. Использую тариф Байкер 650, до 15 Мбит/с секунду вечером (с 19-00 до 1:00) и до 45 Мбит/с в остальное время. Вечерняя скорость достаточно стабильная, торренты качаются 1,4-1,8 Мегабайт в секунду. Про 45 Мбит/с сказать не могу, так как дома бываю в основном вечером.
Мой адрес — Данилы Зверева 4. К конвексу имею отношение только как пользователь.
Положительный отзыв
Мне когда-то друзья говорили что это довольно-таки средненький провайдер, и не потянет всякого рода тяжёлые игрушки. Возможно, раньше это было и так, но сейчас, наверное, что-то поменялось. В течение полугода пользуясь этим провайдером (не по своей инициативе, подруга подключила без меня) и нареканий пока не было. Любые самые тяжелые игры вывозит, не подвисает. Конечно, начального тарифа для этого, наверное, не хватило бы, но у нас тот, где 100 мбит в секунду. В месяц обходится в 850 руб
Положительный отзыв
За шесть лет интернет падал всего лишь 3-4 раза.
Положительный отзыв
достоинства:
Честная скорость в дуплексе,грамотная техподдержка и стабильность.
недостатки:
Convex давно уже достиг «потолка» по скорости(100Мбит/с),т.к. прокладывал «двупарку» все эти годы и оборудование, по-месту, тоже соответствующее;т.е. сейчас провайдер не сможет,при всём желании, предложить более скоростные тарифы без замены оборудования и перекладки кабеля.Собственный трекер тоже «накрылся тазом».Печально.
комментарий:
Конкуренты давят со всех сторон.Как будет «выгребать» Convex— непонятно.Остались только TV-сервисы различные;увеличение каналов,простых и HD, но это у всех провайдеров есть.DC-хаб… Кому он сейчас нужен?
Положительный отзыв
Оставляю отзыв как пользователь практически всех провайдеров. Наконец остановились на чем-то хоть больше трех месяцев. Ничего не напрягает. Я сразу говорил, что мне тариф по стоимости не важен, лишь бы не напрягал со скоростью, взял самый дорогой, не прогадал. Ребятам спасибо за установку, не мутозили, в день оформления приехали и сделали.
Положительный отзыв
У нас лично скорость хорошая, даже когда фильмы с мужем смотрим перед сном. Я переподключилась к другому провайдеру из-за того, что у нас в доме на втором этаже вообще интернет не ловил, а тут сделали все на совесть. В спальне на ноутбуке теперь можем спокойно все смотреть.
Положительный отзыв
Отрицательный отзыв
Ужасная работа с клиентами!!! Оставила заявку первый раз, ждала подключение 2 недели, отнеслась с пониманием т.к. подключение было вне города, в итоге ремонтные заявки ждала тоже неделями, ну думаю ладно, в городе такого не будет, в итоге подключение ждала почти неделю т.к. присутствовать могу только в вечернее время, в день подключения позвонили монтажники и сказали, что нужно ехать домой чтобы подключиться до 16:00 т.к. потом не будет доступа (хотя любой нормальный провайдер знает об этом заранее), попросила протянуть кабель а вечером прийти и сделать настройку на что получила отрицательный ответ т.к. у них якобы нет времени (хотя если бы я была дома, то время бы нашлось плюс заявка моя была рассчитана на вечер, значит и там должны были рассчитать время), после чего монтажник пообещал решить мою проблему и перезвонить. в итоге 3 часа спустя я сама позвонила в компанию и объяснила ситуацию, на что оператор ответил, что скоро со мной свяжется менеджер, спустя полтора часа я опять таки позвонила сама и опять услышала, что вскоре мне перезвонят. Спустя 15 мин. перезвонил менеджер и просто поставил перед фактом, что подключения не будет. «Прекрасная» работа, продолжайте в том же духе….
Отрицательный отзыв
Не советую ни в коем случае даже если это будет единственный провайдер в доме Мало того цена высокая так ещё и интернета не хватает чтобы в танки поиграть Фильмы не грузит Ютуб тоже Работает хорошо только днём до 12 и ночью после 12 без лагов и все прогружает Живу в общежитии
Отрицательный отзыв
Хуже и гаже этой компании на рынке в Екатеринбурге и области просто нет. Начиная от подключения, заканчивая сопровождением и устранением неисправностей. Как можно в наши дни на несколько суток оставить клиентов целого дома без интернета? Обрыв устраняется за несколько часов!
Я уже не говорю про скорость — ни черта не соответствует заявленной. Телевизионные каналы в пакете — полный отстой.
Даже сайт гадкий, бестолковый, не адаптированный под мобильные устройства. И это провайдер! Стыдоба и позор! Видя номер, откуда звонят, они даже уже не берут трубку.
К сожалению, в нашем микрорайоне нет других. Но это изменится в скором будущем. Придет Ростелеком, или ещё кто-нибудь. И тогда все клиенты от них сбегут.
Convex, интернет-провайдер
Convex, интернет-провайдер
nati_ek, здравствуйте. Сожалеем, что у вас сложилось подобное мнение о работе и качестве наших услуг.
Обрывы могут устраняться за несколько часов в идеальных условиях, однако зачастую на устранение аварий влияют различные факторы, которые затрудняют устранение аварий в кротчайшие сроки.
Пожалуйста, напишите свой номер лицевого счёта, мы проведём диагностику подключения и примем меры для устранения проблем со скоростью.
Наши телевизионные каналы по набору не отличаются от телеканалов других операторов. Можете уточнить, что именно вас не устроило?
Любой сайт со временем устаревает, наш не исключение. Мы видим минусы нашего сайта, поэтому уже работаем в направлении его улучшения. Со временем он изменится в лучшую сторону!
Наш контактный центр фиксирует каждый входящий звонок. Если вы не смогли дозвониться, значит все операторы были заняты. В таких случаях оставить заявку в техподдержку всегда можно в автоматическом режиме по телефону или на сайте, также у нас работает онлайн консультант.
Отрицательный отзыв
Был абонентом Convex в Екатеринбурге с 2014 года. Первые пару лет все было отлично: я закидываю деньги на счёт, интернет работает. По прошествии этих двух лет, качество предоставляемых услуг и стабильность, собственно, предоставления этих услуг резко упали. Начались перебои. То в доме что-то не так, то линия где-то оборвётся. Все чаще и чаще. При этом, вежливые операторы по телефону сообщали, что ведутся работы по модернизации, связь будет стабильнее и быстрее и т.д. В 2018 году, по моим ощущениям, из компании уволились все сотрудники тех.поддержки, потому что дозвониться до этой самой тех.поддержки стало практически невозможно, никакой новой и полезной информации там не давали, предлагали только оставить заявку и ждать. Ждать, суда по всему, чуда. Неоднократно жаловался, писал отзывы. Получал стандартные отписки: «да, действительно, мы долго не могли устранить неполадки, нам жаль, что вам пришлось с этим столкнуться, мы надеемся, что вы останетесь с нами, бла-бла-бла». Все это дошло до того, что при очередных «неполадках», которые длились больше суток (что, по моему мнению, очень и очень долго), мне показалось, и как позже выяснилось, показалось правильно, что быстрее и проще будет обратиться к другому провайдеру. В тот же день ко мне приехал сотрудник, все подключил, настроил и ушёл. В общей сложности с момента звонка другому оператору ушло около четырёх часов. Но в конце 2018 года я уехал из Екатеринбурга в Березовский. Был абонентом Интесс. Были перебои, была слабая тех.поддержка, но в целом опыт оказался положительным. Но тут конвекс выкупил моего провайдера и отобрал у меня интернет. В среднем на 2 часа в день. В прайм-тайм. Это когда все с работы приходят и включают фильмы, сериалы,видеоролики и так далее. И снова по старой схеме: «У нас неполадки, мы работаем, больше ничего сказать не можем». Думаю, перейду на 4g модем. Спасибо за худший абонентский опыт, конвекс!
P. S.
Если в конвексе решать ответить.
Ребят, не нужно извиняться, обещать улучшений и так далее. Сделайте интернет, пожалуйста. Уже не смешно, очень сильно надоело по 20 минут висеть на линии чтобы услышать от спеца что он ничего не знает. Никаких обид, ничего подобного. Очень хочется старой схемы: я плачу вам денежку, а вы мне даёте интернет 24/7. Здорово же было. Разве нет?
Convex, интернет-провайдер
Илья, здравствуйте. Ситуация ненормальная, пожалуйста, напишите ваш номер лицевого счёта, проконтролируем решение всех проблем.
Отрицательный отзыв
Отвратительный провайдер! Пользуюсь его услугами уже пятый год, но исключительно потому, что нет в доме других. Интернет пропадает постоянно, каждый день обязательно нужно перезапускать модем, и не по разу! Но и это не всегда помогает! И вот сижу я уже второй день без интернета и пишу этот отзыв через мобильный, потому что невозможно! Каждый день оператору тоже не назвонишься, хотя и почему это, собственно, я должна каждый день трезвонить и жаловаться на неполадки? Неужели трудно исправить баги? Почему люди должны чувствовать себя дискомфортно? Тем более, закон подлости срабатывает и здесь: отрубается интернет в самый неподходящий момент. И вот сидишь ты потом минут 15, эту кнопку теребишь, чтобы чудо случилось и Бог дал тебе интернет обратно. Только вот я не знаю, где могла так нагрешить, чтоб мне достался такой провайдер. У меня все. Спасибо.
Отрицательный отзыв
Не советую данного провайдера. Если будет выбор подключайте другого.
Отрицательный отзыв
Дорогой, …, конвекс! Вы че там уже вообще обурели????
Живем в Европейском! Мы почти КААЖДУЮ неделю звоним Вам, а иногда в неделю не по-разу! Даже соскучиться по вам не успеваем!!!!!!!!!
Во-первых, конвекс единственный, к сожалению, провайдер в Европейском(((( Как же мы соскучились по любмому Дом.ру(((( проблем не знали, а когда ДОМ ру проводил технические работы, нас об этом предупреждали заранее. У конвекса все экстренно что-то чинят, полрайона сидит без инета.
Во-вторых, новое ЦИФРОВОЕ тв! Из 7 дней цифрового тв 3 дня смотрим обычное, которое мы не стали отключать) ну просто на обычном звук не прерывается и картинка четкая)))))))))))))))))))))))))) главное!!! На обычном каналов больше показывает чем сейчас на цифровом))))))))))))))))))))) Сейчас на цифре из 265 каналов, около 20 показывает, из них даже 7 со звуком, правда картинка иногда зависает.
В-третьих, ИНЕТ! Что там конвекс пишет на сайте????? « 5 причин выбрать Convex: Высокая скорость передачи данных до 100 Мбит/с.» ВОТ это ТОВАРИЩИ НАГЛОСТЬ!!!! ЛОЖЬ, ….. И ПРОВОКАЦИЯ!!!! Вот тут вы меня прямо сил нет, как БЕСИТЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! У нас заявленая скорость 80!
ЗАМЕРЯЕМ:
1 ноября – 47
2 ноября – 39
3 ноября – 24
4 ноябя – 6
5 ноября – 70 (ПОСЛЕ ТОГО КАК …. ВАМ по телефону НАТОЛКАЛИ!!!!)
ВЫ ОФИГЕЛИ???? Какие нафиг 6????? Вы че там издеваетесь????????????????????
А знаете еще странная фишка: как только позвонишь в техподдержку: минут через 5 скорость поднимается)))))))))) Это, …. , КАК????????? Вы там че инет и тв даете только тем кто вам звонит?)))))
Мы постараемся приложить все усилия, чтобы избавиться от Вас и перейти на любого другого провайдера!
КОНВЕКС, уйди с Европейского христа ради!!!! Дай нам спокойно сидеть в инете и смотреть ТВ(((( МЫ НЕ БУДЕМ ПО ВАМ СКУЧАТЬ! ЧЕСТНО!!!!!!!!!!!
Отрицательный отзыв
Живу в пос.Совхозный, не знаю как в других районах, но у меня связь просто ужасная. Постоянные скачки по связи, невозможно работать с таким провайдером! До техподдержки еле дозваниваемся, берут трубку только либо утром либо после того, как напишем на форуме, а кроме этого еще и необходимо ждать пока техник сам перезвонит! Ужасное обслуживание! Хорошо, что наш дом обслуживают и другие провайдеры, от Convex точно откажемся! Зря ток деньги тратим.
Отрицательный отзыв
Достоинства:
нет
Недостатки:
Вежливый саботаж.
Меньше недели как подключился. Звоню КАЖДЫЙ ДЕНЬ, Скорость близка к нулю. После разговоров интернет начинает шевелиться, но до следующего утра. И так каждый день. Разобраться и обеспечить стабильную работу никому в компании не интересно. Буду переходить в другую компанию.
Отрицательный отзыв
Достоинства:
как таковых нет
Недостатки:
перечислены в отзыве
Достаточно неплохой провайдер. Но все же есть минусы. Я бы не сказала что он отличается высокой скоростью. Инет часто лагает, падает. Если пользуетесь wi-fi оборудованием, оно у вас будет часто сбиваться. Обычный пользователь с трудом сможет его настроить с оператором через call-центр. Придется вызывать специалист. А опытному пользователю порядком надоест несколько раз в неделю настраивать роутер, так как это не минутное дело. Постоянное перезагружение оборудование тоже достает. Да неплохая цена, но все эти минусы не натсравают меня пользоваться данным провайдером. Можно найти и лучше, и скоростью повыше, который не будет лагать и падать, и ценой можно найти подешевле. Я бы не стала вам его рекомендовать, пожалейте свои нервы.
Нейтральный отзыв
Достоинства:
Обычный провайдер. Особенных плюсов не заметили.
Недостатки:
Снижение заявленной скорости, зависал интернет.
Подключили Конвеес в 2012 году. На тот момент это был новый провайдер ддя нашего города.
Подключение было проблематичным — долго прождала мастеров, потом еще почему-то мялись в подъезде, не могли сориентировать по времени — я торопилась на работу. Но подключили в итоге быстро.
В процессе пользования интернет отключался сам по себе, тормозил, падала скорость сильно, а тариф мы выбирали не самый дешевый.
В итоге, мы решили отключиться от этого проайдера и выбрали другого.
В принципе, возможно, проблемы были связаны с тем, что Конвекс был молодым провайдером, но цены завышал и брал как за хорошую, отлаженную работу.
Нейтральный отзыв
Достоинства:
Цены,быстрота подключения,работа операторов и выездных мастеров.
Недостатки:
Иногда очень низко падает скорость,вылетает из онлайн игр.
В студенческое время данным провайдером пользовалось всё наше общежитие, да и выбора особо то не было, да и я особо не был придирчив. Пользовался долгое время, но потом расстался с ним. Сейчас в новой квартире его подключил, так как в одном из отзывов я рассказал, как распрощался с ростелекомом. В надежде на лучший и более качественный интернет, я всё таки немного огорчился. Всё это конечно не долгие и единичные случаи, но они приносят неприятные моменты в иногда очень не нужное время.
Временами скорость падает до 0.60 Мб/с, и такое уже было замечено около 3-х случаев за 2 месяца пользования. Иногда не может загружать фильмы по вечерам, как я понимаю это из за нагрузки на сеть, но опять же меня это не должно волновать, ибо я плачу им полную стоимость предоставления услуг, а по факту она предоставляется не в полном размере.
Иногда я люблю поиграть в онлайн игры, такие как World of Tanks или League of Legends, а те кто тоже играют, понимают что частые вылеты доставляют много неудобств не только тебе, но и другим игрокам. Раз в неделю, может и два выкидывает, для кого то много, но для меня пока что терпимо.
Ценовая политика более или менее лояльная, но это пока на 3 месяца, потом тариф станет дороже, что будет для меня не актуально при таких неприятных мелочах.
В основном всё как у обычного и более менее совестливого провайдера, всё работает, но
эти минусы нельзя оставлять без внимания. Очень надеюсь на устранение недочётов и взаимное сотрудничество с клиентами, а не на создание видимости таковой работы!
Нейтральный отзыв
Доброго дня. С Convex знакомы уже довольно давно (4 года). Подключили с мужем, когда переехали в новый дом (ЖК Аврора) и кроме него не было никаких других провайдеров. В первый год пользования был ад. С интернетом все в порядке, никаких нареканий не было, а вот ТВ смотреть было невозможно. Поскольку дом большой (около 2 тыс. квартир) и все «сидели» на Конвексе, были жуткие перебои с эфиром. То есть, самые популярные каналы ТНТ, СТС, 1 канал (особенно во время каких-либо матчей) и другие каналы с трансляцией каких-то интересных передач, невозможно было смотреть из за ряби и заторможенности картинки. Иногда звук шел, а картинка стояла на месте, иногда был просто черный экран. Постепенно, когда стали заходить в дом другие провайдеры и люди начинали переходить на них, мы заметили, что проблема с ТВ ушла, видимо загруженность стала минимальная. Иногда возникали другие технические неполадки, но их устраняли максимально быстро. Служба поддержки очень вежливая, оперативная и всегда разбираются с ситуацией, один раз приезжал мастер к нам бесплатно. Почему я заостряю на этом внимание: раньше у нас был Кабинет по другому адресу и рядом с ним Конвекс просто небо и земля! Именно в Конвексе я столкнулась с отличной клиентоориентированностью.
Не хочу лить воду, просто напишу достоинства и недостатки данного оператора по истечению 4-летнего пользования.
Достоинства:
1) оперативное обслуживание техподдержкой
2) минимальные перебои со связью
3) невысокая стоимость тарифов
Недостатки:
1) проблемы с картинкой (на некоторых каналах она нечеткая и создается впечатление, что смотришь передачу онлайн на плохом сайте)
2) ТВ и Интернет проходят по одному кабелю, собственно, если слетает интернет, то и ТВ тоже
3) отдельный пульт для ТВ. ИМХО мне неудобно пользоваться двумя пультами (один для включения, другой для каналов). Кроме того, пульт для ТВ очень нежный, если его не так положишь, случайно заденешь или кошка пройдет, он переключается или включает какие-то настройки.
P/S Установщики при подключении к Конвекс перерезали нам провода от телевизора в двух местах. Я точно в этом уверена, потому что кроме них никто не лез. Если вдруг слетает ТВ, то невозможно включить обычный телевизор с федеральными (бесплатными) каналами.
Положительный отзыв
Когда устанавливали интернет от Convex в сентябре, были проблемы с подключением, но благодаря активному содействию техподдержки всё работает отлично.Пинг в играх порядка 60 мс.Скорость интернета стабильная, цена, качество услуг, всё устраивает.
входящая скорость:
95.71 Мбит/сек
исходящая скорость:
87.28 Мбит/сек
За 449 рублей в месяц.
Положительный отзыв
Живу в общежитии, поэтому провайдера не выбирали: Convex единственный, кто работает с нашим зданием. Подключали в сентябре. После того, как оставили заявку, пришлось ждать неделю, прежде чем пришел монтажник. Списали это ожидание на большое количество заявок. Интернет работает в целом хорошо, но около раза в неделю бывают сбои: скорость либо пропадает совсем, либо падает настолько, что даже страницу Вконтакте загрузить на может. Обычно скорость восстанавливается в течение часа. 9 июня интернет пропал совсем на целый день. Насколько я знаю, проблемы были у всего общежития. Для себя сделали вывод, что качество интернета вполне соответствует цене. В тех.поддержку не обращались.
Положительный отзыв
Подключали долго, 1,5 месяца вместо обещанных двух недель (2007 год). При этом за подключение отдал больше 2-х тысяч. Были проблемы с ТСЖ, которые я лично помогал решить. (в то время ни одного провайдера в доме не было, в т.ч. и конвекса). Монтажники тянули кабель с соседних домов.
Теперь о плюсах: за три года не было ни одной серьезной проблемы. Интернета в общей сложности не было 3 дня (за весь период). Скорость внутрисети не режеться, скачивание в DC++ идет со скоростью 6-8 Мегабайт в секунду. Раньше активно пользовался внутрисетью, сейчас в основном качаю с торрентов. Использую тариф Байкер 650, до 15 Мбит/с секунду вечером (с 19-00 до 1:00) и до 45 Мбит/с в остальное время. Вечерняя скорость достаточно стабильная, торренты качаются 1,4-1,8 Мегабайт в секунду. Про 45 Мбит/с сказать не могу, так как дома бываю в основном вечером.
Мой адрес — Данилы Зверева 4. К конвексу имею отношение только как пользователь.
Положительный отзыв
Мне когда-то друзья говорили что это довольно-таки средненький провайдер, и не потянет всякого рода тяжёлые игрушки. Возможно, раньше это было и так, но сейчас, наверное, что-то поменялось. В течение полугода пользуясь этим провайдером (не по своей инициативе, подруга подключила без меня) и нареканий пока не было. Любые самые тяжелые игры вывозит, не подвисает. Конечно, начального тарифа для этого, наверное, не хватило бы, но у нас тот, где 100 мбит в секунду. В месяц обходится в 850 руб
Положительный отзыв
За шесть лет интернет падал всего лишь 3-4 раза.
Положительный отзыв
достоинства:
Честная скорость в дуплексе,грамотная техподдержка и стабильность.
недостатки:
Convex давно уже достиг «потолка» по скорости(100Мбит/с),т.к. прокладывал «двупарку» все эти годы и оборудование, по-месту, тоже соответствующее;т.е. сейчас провайдер не сможет,при всём желании, предложить более скоростные тарифы без замены оборудования и перекладки кабеля.Собственный трекер тоже «накрылся тазом».Печально.
комментарий:
Конкуренты давят со всех сторон.Как будет «выгребать» Convex— непонятно.Остались только TV-сервисы различные;увеличение каналов,простых и HD, но это у всех провайдеров есть.DC-хаб… Кому он сейчас нужен?
Положительный отзыв
Оставляю отзыв как пользователь практически всех провайдеров. Наконец остановились на чем-то хоть больше трех месяцев. Ничего не напрягает. Я сразу говорил, что мне тариф по стоимости не важен, лишь бы не напрягал со скоростью, взял самый дорогой, не прогадал. Ребятам спасибо за установку, не мутозили, в день оформления приехали и сделали.
Положительный отзыв
У нас лично скорость хорошая, даже когда фильмы с мужем смотрим перед сном. Я переподключилась к другому провайдеру из-за того, что у нас в доме на втором этаже вообще интернет не ловил, а тут сделали все на совесть. В спальне на ноутбуке теперь можем спокойно все смотреть.
Положительный отзыв
Кому важно количество каналов, то есть и подороже тариф, а мы взяли за 449 рублей, так что жаловаться не на что. Для этих денег все работает на отлично, но самый дешевый тариф, который они предлагают, за 350 рублей вроде — мне кажется там вообще хилый интернет, хотя утверждать не могу, не тестировал
Положительный отзыв
Достоинства:
В описании
Недостатки:
Нет
Подробности:
У нас в селе всего два интернет провайдера это Convex и Ростелеком. Намучившись с Ростелекомом мы подключили Convex, о чем не пожалели. У нас подключен пакет 777(стоимость соответствует названию тарифа) в него входит:скорость интернета до 50 мБит/с, цифровое телевидение с множеством каналов(есть даже 3D каналы), видео клубом(в котором всегда новинки кино и мультфильмов в очень хорошем качестве), тв приставка и wifi роутер предоставляются бесплатно, и еще что очень нам понравилось подписка на антивирус по выбору! Есть собственный сайт у них где можно посмотреть оставшиеся средства, самостоятельно поменять тариф, ну и по мимо этого на сайте полно всего. Единственный минус у нас часто бывают в селе перебои с электроэнергией и интернет естественно не работает, но даже если и есть какая то поломка то максимум у нас интернета не было часов 12. Есть телефон технической поддержки где всегда вежливые сотрудник объясняют причину поломки и ориентируют через сколько интернет возобновится, после обращения перезванивают для уточнения работает ли интернет.
Еще один из приятных моментов то в месяце когда у тебя день рождения оплачиваешь половину стоимости услуги. В общем рекомендуем!
Положительный отзыв
Я с Конвексом 3,5 года и пересматривать свой выбор желания не возникало. Качества и скорости Интернета хватает и на закачку фильмов и на просмотр онлайн. Еще я играю в приложения во вконтакте, не знаю много ли там мощности надо, но конвекс справляется с лихвой!
Кстати во вконтакте в группе всегда есть информация про ремонты и обрывы, я всегда сначала там смотрю, а потом уже звонить начинаю.
Да в техподдержку один раз мне пришлось обратиться, не очень разбираюсь что было, но починили мне это удаленно, поэтому вникать не стала. Сотрудник был с приятным голосом, что и мне было приятно. И цифровое еще есть у них, больше 200 каналов, некоторые в hd. Еще конвекс о платеже всегда напоминает, а то я забываю все)
Положительный отзыв
Достоинства:
Быстрота
Недостатки:
Частые ремонтные работы
3дравствуйте, друзья. Я начал использовать этот интернет в 2011 году, когда кроме интернета Convex не предоставлял ничего, а теперь это компания, которая поставляет не только интернет-соединение, но и телевидением. Скорость интернет соединения отличная, но бывает и перебои в сигнале, либо долгие ремонтные работы, но с кем этого не бывает. Отличная тех. поддержка, при звонке в компанию мастера вызывают немедленно, а не ждут по 3-4 часа. Из приятных бонусов могу заметить, что при подключении некоторых тарифов данного интернет-провайдера в подарок дается WI-FI роутер, который дается на протяжении использования услуг интернета.
В заключении могу сказать, что Convex — компания, которая идет вперед большими шагами
Положительный отзыв
Достоинства:
Понятные тарифы без заморочек, скорость интернета, персонал, количество каналов тв
Недостатки:
На сайте долго искать нужную информацию
Пользуюсь Конвексом уже год, нервирующих меня проблем со связью, к счастью не возникало, поэтому на сегодня оценка положительная))
Что еще нравится:
Удобные, понятные тарифы, знаешь, за что платишь
Много интересных, познавательных каналов в пакете
Скорость интернета нормальная, по вечерам не падает
Доброжелательные операторы на телефоне
Положительный отзыв
Когда я переехала в студенческое общежитие мне нужен был постоянный доступ к интернету:для учебы, общения с друзьями и дуракаваляния)). Посоветовали подключиться к сети Конвекс. Ну что-же, позвонила и оставила заявку на подключение. Приехали подключать на следующий день (некоторым друзьям пришлось ждать 4-5 дней, но мне повезло). Тариф я выбрала самый дешевый: абонентская плата 349 рублей в месяц. Скорость очень быстрая, фильм грузится за несколько минут, тянет скайп. Можно скачивать разные программы от провайдера: телевидение онлайн и другие (правда я ими не пользуюсь).
Из недостатков могу выделить: уродливый серый шнур; пару раз отключали интернет на 4 часа из-за профилактических работ, это было совсем не вовремя, мне как раз нужно было отправить по электронной почте курсовую работу своему научному руководителю.
Из достоинств: даже самый дешевый тариф очень функционален, не бывает такого, что страницы грузятся долго (что нереально бесит) — грузятся моментально. Также хороший сервис, вежливые сотрудники.
В общем, для Екатеринбурга и области, советую!
Положительный отзыв
Пользуюсь услугами Конвекса 1 год и 4 месяца. Раз в неделю измеряю скорость помощью speedtest. Всегда примерно 60-80 мбитс. показывает. Вполне хватает для онлайн игр. Но на сайте указано, что скорость возможна до 100 мбит.
Один раз помню, полностью упал Интернет, сначала попытался разобраться сам, но никак. Оставил заявку в техподдержку. Перезвонили мне через 10 минут – это довольно быстро. Разговаривали грамотно и вежливо, слышно, что ребята опытные. В общем выяснилось, что соседи делали ремонт и случайно обесточили ящик с оборудованием который отвечает за наш подъезд .
Цены у Конвекса не выше, не ниже чем у других провайдеров.
Удобно, что присылают уведомление, когда деньги заканчиваются.
Еще в их пользу то, что ребята местные, и с федералами нормально конкурируют.
Провайдера менять не планирую.
Положительный отзыв
Помимо интернета подключили кабельное от Convex. С интернетом все прекрасно, не тормозит, не вылетает. И днем и ночью скорость одинаковая.
С телевиденьем немного хуже. Каналы перключаются медленно, не как на стандартном тв но может так и везде, сравнить не с чем.
Один раз пропадала связь, я позвонила в техподдержку, мне нормально и быстро ответили. Оказывается это были запланированные работы — меняли оборудование на доме, и была новость на сайте и в группе вконтакте, но я ее прогледела. Потом уже с работы зашла и увидела.
Нормальный провайдер, поэтому отзыв положительный.
Положительный отзыв
Пару месяцев назад переехали в новый дом, опять) Сразу скажу, что начале жизни любого ЖК выбор провайдеров небольшой. Нам выпало решать между конвексом и федералом. Выбрали конвекс, вроде как ближе он, наш, Ёбургский!
Итак, подключили нас прямо на следующий день, вся работа не больше часа заняла, и заплатили мы около 700 рублей за комплексный тариф.
Сейчас прошло больше двух месяцев и о выборе пока не жалеем.
У нас есть две сотни каналов цифры, быстрый Интернет, не очень заметная тв-приставка (маленькая, вполне стильная черная коробочка) и ни одного отключения. Надеюсь, что и дальше так пойдет!
Положительный отзыв
Много лет уже пользуемся. На старой квартире сбои примерно раз в год, а теперь, когда переехали, стало все ок. Видимо от адреса много зависит… Сейчас за полтора года ни одного отключения, скорость всегда нормальная, я не меряю, но все грузится отлично.
Отдельно хочу рассказать про переезд. Когда мы до купли-продажи дошли, позвонили в конвекс, чтобы закрыть договор. И у нас сразу спросили, почему решили отключиться, мы сказали, что просто переезжаем. И нам предложили «перевезти» с собой Интернет, сказали, что ничего делать для этого не нужно. Узнали адрес и другие данные по телефону и они сами все сделали! Так что, мы остались с конвексом и не жалеем.
Положительный отзыв
Перешел на Convex с Планеты. Меня там не устраивала цена за предложенную скорость, а здесь за 40 мбит цена 450 рублей в месяц, что меня устраивает больше. IPTV не вылетает, скорость стабильная, каких-то сбое за месяц пользования не заметил. Один вопрос, когда личный кабинет через приставку сделаете? Неудобно же каждый раз только через сайт заходить.
Положительный отзыв
быстрый инет
вежливые менеджеры на линии поддержки
дешевые тарифы
меня все устраивает.
Положительный отзыв
Было бы круто ввести конструктор тарифов, чтобы можно было самостоятельно выбирать скорость и количество каналов (а еще лучше, эти каналы прям и выбрать), я вот от силы смотрю 15 каналов, а по тарифу плачу за 134. Надеюсь, когда-нибудь такая услуга появится))