Являюсь членом этого филиала ада с 2014 года. Исправно платил взносы и не пользовался. В марте попал в аварию, позвонил — эвакуатор приехал почти через три часа.
Затем потребовалось машину перевезти из одного сервиса в другой. Позвонил в пятницу вечером, мол необходимо перевезти машину, хочу заказать на утро эвакуатор. Сказали с 11-до 15 приедет эвакуатор. В 5 вечера я устал ждать и уехал заказав за деньги эвакуатор.
В 10 вечера мне позвонили и спросили актуально ли ещё…
Когда звонишь им и пытаешься узнать через сколько будет машина ничего не отвечают, иногда даже хамить начинают.
Сел у отца аккумулятор в машине, надо вскрыть машину. Позвонил им — цена 8к!
Совсем почву под ночами не чуствуют.
Не связывайтесь ни в коем случае с ними!
Артём Кугуков
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Купил клубную карту данного автоклуба за 5 т.р. При покупке мне говорили, что эвакуатор будет приезжать по первому зову к тем, у кого есть клубные карты. В итоге, когда в первый раз хотел вызвать эвакуатор, время было до 12:00, то мне сказали, что эвакуатор будет по клубной карте не ранее 10 вечера, пришлось эвакуировать машину в этой же компании за деньги и эвакуатор прибыл в течении получаса. Спустя неделю, сегодня 24.02.2017 г. опять вызываю эвакуатор по клубной карте и опять диспетчер не говорит конкретное время прибытия,а называет время ожидания эвакуатора 9 часов. После чего звоню с другого телефона и вызываю эвакуатор (сказал, что нет клубной карты) и девушка-диспетчер отвечает мне, что машина прибудет через 30 минут, на что я ей в ответ говорю, что клубная карта все-таки есть и я жду машину через 30 минут, как она мне и озвучила. После этого, девушка ставит на удержание звонок, после истечения нескольких минут она возвращается к разговору и сообщает, что теперь время ожидания (ВНИМАНИЕ!!) более 9 часов и до 1-х суток. На вопрос почему такая разници во времени вдруг появилась после того, как я сказал, что клубная карта все таки есть -девушка четкого ответа дать не смогла….говорила, что по клубным картам выполняют заказы они выполняют сами, а за деньги подрядчики, хотя какие подрядчики когда за деньги приезжала машина с наклейками «Ангел» и водитель, который работал в «Ангеле» сам сказал, что по КЛУБНЫМ КАРТАМ ОНИ НЕ ТОРОПЯТСЯ ПРИЕЗЖАТЬ И ПРИЕЗЖАЮТ В САМУЮ ПОСЛЕДНЮЮ ОЧЕРЕДЬ!! НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПОКУПАЙТЕ КЛУБНЫЕ КАРТЫ КОМПАНИИ «АНГЕЛ»!! Ваш бесплатный эвакуатор к вам НЕ ПРИЕДЕТ! МОШЕННИКИ, А НЕ КОМПАНИЯ!! ВСЕГДА ЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ И НЕ ДОПУСКАЙТЕ НАШИХ ОШИБОК!!
tafinka
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Реально не покупайте их карты! Вообще не предоставляют услуги. Не автоклуб, а полнейшее дерь*мо!!! Неделю жду мастера и ничего. Когда звонишь, говорят ?заявка принята, за 30 мин позвоним. ?в какой день, месяц, год….никому не известно. Оператор информации не дает. Я вот летом эвакуатор вызывала, до сих пор ?жду?. Просто потратите деньги в ?никуда?. Не понимаю, как они еще существуют. На месте директора, уволилась бы и больше в сфере услуг не работала. Ужасно!!!так обманывать людей.
Ленка
54 лет назад
Положительный отзыв
Достоинства: Безопасность, надеждность, минус заботы и хлопоты.
Недостатки: Какие же могут быть недостатки у Ангела?
Отзыв: Деваньки, поделюсь с Вами своей находкой- техпомощь на дороге Ангел. Для нас девочек вещь не заменимая. Вообщем теперь я член клуба, случись чего помощь на дороге мне гарантирована! Можно любимого теперь не дергать лишний раз. А то каждый раз выслушиваешь кучу не лестного о себе. А мы ведь девочки, техническая часть не наша забота.
Дед Талаш М
Достоинства: Оперативно Не дорого.
54 лет назад
Положительный отзыв
Недостатки: Пока не встретил.
Отзыв: Вызвал эвакуатор всего один раз, приехали быстро, ждал примерно 45 минут. Но с учетом пробок это нормально. Правда застрял я в СВАО говорят по этому району Ангел работает оперативно. В клубе состаю не так давно, купил авто и решил что надо свое не новое чудо подстраховать. Так что еще пара эвакуаций и членский взнос будет оправдан.
Георгий Саркисян
54 лет назад
Положительный отзыв
Достоинства: Все нравится.
Отзыв: Работаю таксистом в таксомоторной компании. Автомобиль новый но поломки все равно случается. Эвакуатором не пользовался, а тех помощь на дороге требовалась и не раз. Звонил в ангел, приезжали быстро и оказывали помощь. Ребята там отзывчивые, знают своё дело. Финансовая состовляющая меня не волнует, хорошо зарабатываю, но всетаки приятно, что цены не высокие.
Сергей Самарин
54 лет назад
Положительный отзыв
Классный сервис! Если вдруг что нибудь на дороге стряслось — всегда помогут и без гемора. У меня как то прямо на трассе сломалась машина, пришлось звонить в АНГЕЛ. Приехали и быстренько откатили машину на сервис. Цену не заламывают как некоторые, а я в тот вечер не мало контор обзвонил. Они подкупили конечно, что все поездки у них застрахованы, в отличии от частников «Джамшутов». Чуть дороже, зато спокойно!
Светлана
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Являюсь членом клуба Ангел, сломалась машина, не на дороге, возле дома, эвакуатор чтоб довезли до сервиса заказала заранее, за день, жду( Ответ компании вы в очереди( С ужасом думаю если бы сломалась, где-то на трассе(((
Александр
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Являюсь членом этого филиала ада с 2014 года. Исправно платил взносы и не пользовался. В марте попал в аварию, позвонил — эвакуатор приехал почти через три часа.
Затем потребовалось машину перевезти из одного сервиса в другой. Позвонил в пятницу вечером, мол необходимо перевезти машину, хочу заказать на утро эвакуатор. Сказали с 11-до 15 приедет эвакуатор. В 5 вечера я устал ждать и уехал заказав за деньги эвакуатор.
В 10 вечера мне позвонили и спросили актуально ли ещё…
Когда звонишь им и пытаешься узнать через сколько будет машина ничего не отвечают, иногда даже хамить начинают.
Сел у отца аккумулятор в машине, надо вскрыть машину. Позвонил им — цена 8к!
Совсем почву под ночами не чуствуют.
Не связывайтесь ни в коем случае с ними!
Артём Кугуков
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Купил клубную карту данного автоклуба за 5 т.р. При покупке мне говорили, что эвакуатор будет приезжать по первому зову к тем, у кого есть клубные карты. В итоге, когда в первый раз хотел вызвать эвакуатор, время было до 12:00, то мне сказали, что эвакуатор будет по клубной карте не ранее 10 вечера, пришлось эвакуировать машину в этой же компании за деньги и эвакуатор прибыл в течении получаса. Спустя неделю, сегодня 24.02.2017 г. опять вызываю эвакуатор по клубной карте и опять диспетчер не говорит конкретное время прибытия,а называет время ожидания эвакуатора 9 часов. После чего звоню с другого телефона и вызываю эвакуатор (сказал, что нет клубной карты) и девушка-диспетчер отвечает мне, что машина прибудет через 30 минут, на что я ей в ответ говорю, что клубная карта все-таки есть и я жду машину через 30 минут, как она мне и озвучила. После этого, девушка ставит на удержание звонок, после истечения нескольких минут она возвращается к разговору и сообщает, что теперь время ожидания (ВНИМАНИЕ!!) более 9 часов и до 1-х суток. На вопрос почему такая разници во времени вдруг появилась после того, как я сказал, что клубная карта все таки есть -девушка четкого ответа дать не смогла….говорила, что по клубным картам выполняют заказы они выполняют сами, а за деньги подрядчики, хотя какие подрядчики когда за деньги приезжала машина с наклейками «Ангел» и водитель, который работал в «Ангеле» сам сказал, что по КЛУБНЫМ КАРТАМ ОНИ НЕ ТОРОПЯТСЯ ПРИЕЗЖАТЬ И ПРИЕЗЖАЮТ В САМУЮ ПОСЛЕДНЮЮ ОЧЕРЕДЬ!! НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПОКУПАЙТЕ КЛУБНЫЕ КАРТЫ КОМПАНИИ «АНГЕЛ»!! Ваш бесплатный эвакуатор к вам НЕ ПРИЕДЕТ! МОШЕННИКИ, А НЕ КОМПАНИЯ!! ВСЕГДА ЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ И НЕ ДОПУСКАЙТЕ НАШИХ ОШИБОК!!
tafinka
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Реально не покупайте их карты! Вообще не предоставляют услуги. Не автоклуб, а полнейшее дерь*мо!!! Неделю жду мастера и ничего. Когда звонишь, говорят ?заявка принята, за 30 мин позвоним. ?в какой день, месяц, год….никому не известно. Оператор информации не дает. Я вот летом эвакуатор вызывала, до сих пор ?жду?. Просто потратите деньги в ?никуда?. Не понимаю, как они еще существуют. На месте директора, уволилась бы и больше в сфере услуг не работала. Ужасно!!!так обманывать людей.
U2345
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Нет никаких
Недостатки:
Плохой сервис Не соблюдение сроков
Я являюсь членом клуба уже несколько лет. Никогда никаких нареканий не было. Но за эти выходные я пришла в ужас от уровня сервиса. Эвакуатор опоздал на 1,5 часа, при том что заказ был на раннее утро, чтобы успеть в сервис. Диспетчерская сначала кормила завтраками ‘еще 10 минут’, потом перестали отвечать на телефон вообще. Оказалось, что видитель выехал через 40 минут после того, как должен был быть уже у нас. Из-за этого опоздали в сервис. Диспетчера работают ужасно — вместо того, чтобы объяснить, что входит в набор ‘сервисных’ услуг по карте, девушка отправила меня читать договор.
Аноним489339
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
никаких
Недостатки:
в 15 слов не влезу очередной РАЗВОД
Здравствуйте. Я являясь держателем расширений карты АНГЕЛ не получил помощь находясь в Москве т. к с собой не оказалось карты . Все данные были на руках номер карты паспорт и данные на машину с гос номером у них в базе есть . Оператор ответил только за деньги
Очередной Московский РАЗВОД!!!
Andreynine
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Впарят вам карту и наобещают
Недостатки:
После их любезных слов (за ваши деньги) останетесь один на один с проблемой.
Будучи членом их «клуба», позвонил, чтобы заказать эвакуатор на следующее утро, диспетчер зачем-то несколько минут проверяла мои данные, после чего выдала, что вместо 5:30 она мне может предложить услугу эвакуации в 13:00.
Помойка
RainbowMind
54 лет назад
Отрицательный отзыв
В конце декабря в нашей семье случилась беда. Мама ехала с дачи по дороге, сплошь покрытой льдом и, не справившись с управлением, попала в аварию: машину занесло, развернуло задом наперёд, она вылетела на встречку и улетела в кювет, врезавшись в дерево и перевернувшись на бок. Мама была в ужасе и думала, что ещё пара секунд — и машина взорвётся вместе с ней. После этого она на какое-то время потеряла сознание, а очнулась, когда её нашли (таксист увидел странные следы на дороге, обнаружил перевернутый автомобиль, вытащил маму и довёз до ближайшего населённого пункта). За свой 22-летний стаж мама ни разу не попадала в серьёзные аварии, у неё был сильнейший стресс, который усугубили приехавшие гаишники: оценив ситуацию, они, во-первых, сказали, что машину не починить, во-вторых, эвакуатор вызывать бесполезно, ибо в темноте они ничего сделать не смогут, да и деревья надо распиливать, и, в-третьих, радостным голосом маме сообщили, что ей ещё повезло, а вот в прошлом году на этом же месте труп с дерева снимали.
Ко всему этому добавлю, что у мамы с невралгией проблемы и на нервной почве начались боли. К чему я всё это так подробно рассказываю? Об этом дальше.
«А.Н.Г.Е.Л.» нам посоветовала знакомая, которая вызывала однажды их эвакуатор. Когда мама немного отошла от произошедшего, перестала плакать и смогла хотя бы говорить, мы позвонили им и спросили, могут ли они утром вытащить машину, упавшую на бок в кювет высотой метра два. Оператор ответила утвердительно, сообщила, что это будет стоить 13 000 рублей (авария произошла в 40 км от Москвы) и попросила прислать фото с места аварии, чтобы сказать точно. После получения фото она перезвонила, сказала, что работа сложная, нужно пилить ветки, а это ещё плюс 2 000. Я не знаю, дорого ли это, мне не с чем сравнивать и надеюсь, что никогда уже и не придётся. На сайте они позиционируют себя как автоклуб с самыми низкими ценами. Судить вам, дорогие читатели.
Нам пообещали самого опытного водителя. Утром мы позвонили им снова, сообщая, что выезжаем, оператор ответила, что их водитель тоже выехал. Мы добирались гораздо дольше, чем рассчитывали, и думали, что водитель уже с полчаса ждёт нас на месте, но всё оказалось наоборот: нам самим пришлось ждать его ещё 40 минут. Приехав, он сказал, что на фото ситуация выглядела не так плохо, и что один он не справится. Плюс с собой у него была только обычная маленькая пила типа ножовки, а пилить нужно было много (вокруг деревья с ветками, а машина перелетела через маленькие деревца и оказалась за ними). У наших соседей на даче в тот день работали строители, мы попросили помощи у них. Они оставили работу, приехали с бензопилой, сами всё распилили и помогали водителю вытащить машину (всё это продолжалось часа два-три). Мы сказали водителю, что не будем доплачивать 2000, так как работу, за которую была эта доплата, выполнял не он. Водитель согласился без каких-либо споров, мы поехали на стоянку. Тут хочу сказать о машине-эвакуаторе: я никогда не ездила в грузовых автомобилях и не знаю, может, это норма, но в кабине не было ремней безопасности, мы ехали непристёгнутые всю дорогу. И второе: я не просто так упомянула, что нам прислали, по словам оператора, самого опытного водителя. Через 15 минут дороги мама заметила, что у него закрываются глаза и наклоняется голова. Она спросила «Вы что, засыпаете?» — и водитель ответил «Почти». В итоге мама всю дорогу в страхе следила за тем, чтобы он не уснул, тем более, что мы ещё и не пристёгнуты были. Можете себе представить чувства человека, чудом выжившего в аварии, когда он непристёгнутый едет на переднем сидении по заледенелой дороге с засыпающим водителем. Плюс лобовое стекло было очень грязное, мы сквозь него видели разве что фары едущих впереди машин, но водитель сказал, что он уже привык и ему нормально.
Когда мы прибыли на стоянку, мама позвонила оператору, чтобы разобраться с оплатой. Я не знаю, что именно говорила девушка на том конце провода, я лишь слышала очень грубый и громкий тон. Проблема была в том, что она ни в какую не соглашалась с тем, что мы не должны доплачивать те две тысячи за распиливание веток, несмотря на то, что эту работу сделала не их фирма, а наши люди и нашей пилой. Мама долго обсуждала с ней всё это, на глазах уже были слёзы, я хотела забрать телефон и высказать этой… барышне всё, что я о ней думаю, но мама сдалась и заплатила всю сумму, так как ей уже было достаточно стресса. Ах, да, ещё эта сотрудница предлагала нам типа в качестве компенсации оформить их членскую карту, которая даст нам скидку «в следующий раз». О да, спасибо, вот только «следующего раза» нам и не хватало!
Тут к нам подошёл директор стоянки, чтобы выяснить, в чём дело. Помимо стоянки там же у них находится автосервис и автомойка. Он спросил что-то насчёт страховки, мы обе в этом ничего не понимаем и потому протянули ему бумаги, чтобы он сам всё посмотрел. Изучив документ, этот человек траурным голосом сказал, что очень нам сочувствует, потому что наша стрховка не предусматривает аварии с одним участником, а значит, она ничего не покрывает, и нам не отремонтируют машину и ничего не заплатят. Мы были и без того в ужасном состоянии, а тут ещё и такие новости. «Но если что, я могу купить у вас эту машину, чтобы хоть какие-то деньги вы спасли. Надумаете — цену с вами обсудим, договоримся».
На следующий день мы пошли в нашу страховую компанию, и там сказали, что всё в порядке и наша страховка всё покрывает.
Итог. В автоклубе «А.Н.Г.Е.Л.» совершенно наплевательское отношение к людям. Я неспроста так подробно описывала эмоциональное состояние моей мамы. Важно понимать, что чувствует человек, попавший в серьёзную аварию и чудом оставшийся жив и почти цел. Знают ли в «Ангеле», в каком состоянии находятся люди после аварии, даже самой безобидной? Разумеется. Но если кто-то отнёсся бы с пониманием и сочувствием, то для автоклуба «А.Н.Г.Е.Л.» чужая беда, стресс и ужас — лишь источник заработка. Женщине на телефоне было плевать на то, что довелось пережить моей маме, она вцепилась в эти несчастные, по меркам крупной фирмы, две тыщи, добавляя ещё больше стресса. Не поймите неправильно, мы не жадные, но отдавать деньги ни за что — это уж слишком, тем более, когда на нас свалились и без того большие расходы, да еще и нужно было заплатить тем людям, которые на самом деле выполняли эту работу. Позже я уже вычитала в интернете, что «А.Н.Г.Е.Л» всем пытается впарить членские карты, так что мы такие не одни. И ещё больше было плевать директору автосервиса, относящемуся ко всё тому же «А.Н.Г.Е.Л.У.». Уверена, он как раз понимал, что в таком состоянии люди не особо соображают и могут согласиться на что угодно, и хотел обманом получить наш автомобиль за копейки.
Две тыщи, отобранные ни за что у женщины предпенсионного возраста в беде — вот вся цена имиджа компании «А.Н.Г.Е.Л.».
Спасибо всем, кто дочитал. С праздниками вас и, как говорит один телеведущий, берегите себя и своих близких.
UPDATE: На днях, спустя месяц, они снова позвонили моей маме и стали крайне настойчиво предлагать приобрести клубную карту. Мама сказала, что ей это не нужно и что она не хочет больше никогда никаких дел иметь с этой конторой, но оператор продолжала навязывать карту, говоря что-то вроде «Вы не понимаете, вы упустите такую потрясающую возможность, это же так выгодно, бла-бла-бла!». Меняю оценку. Это не 2/5, это 1.
Istr
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Распространяю этот отзыв, как и обещал т. н. клубу, по всем доступным ресурсам.
Технология привлечения новых членов клуба основана на лучших образцах социальной инженерии:
Вы обращаетесь один раз по необходимости, платите цену выше рыночной. Далее проходит некоторое время (пауза рассчитана профессионально недели 3-4, Вы о них вроде помните, но их звонок не выглядит как навязывание по горячим следам). Сообщают о возможности купить клубную карту на годовое обслуживание по специальной цене. Акции, только для Вас, ограниченное предложение, масса дополнительных преимуществ и скидок (которые на поверку либо отсутствуют, либо просто никому не нужны).
И далее, не дай Бог Вам действительно оказаться в трудной ситуации на дороге с их картой и понадеяться на неё.
Теперь история.
Обратился к ним 6 или 7 мая 2016 г. (дату точно не помню, но это не суть) машина простояла всю зиму, нужно было срочно поставить её на ход, пройти ТО и продлить полис ОСАГО. Хотя аккумулятор заряжал Кулоном всю ночь, стартануть его не хватило. Погуглил, вызвал, приехал мастер с дефибриллятором и завёл за полсекунды и 3000 руб.
2 июня звонок. И здесь надо отдать должное маркетингу — продавец услуг расписывала преимущества и удобства членства посредством ярких образных примеров, которые меня реально зацепили:
1. Представьте ваша жена одна в лесу за городом пропорола колесо. И мы незамедлительно придём на помощь! Наши специалисты быстро всё починят или эвакуируют автомобиль! Не нужно будет ни за что платить! Разве это не здорово?
2. Именно нашими эвакуаторами пользуются все страховые компании. А вы, как член клуба (да ещё с неким повышенным статусом) при необходимости эвакуации будете обслужены в первую очередь.
3. Замена масла бесплатно (а у меня машина не новая, почему нет?), скидки на топливо, на страхование, куча партнёров и т. д. и т. п.
Повёлся, говорю: давайте 2 себе и жене (т. к. жена действительно часто ездит одна и с ребёнком за городом, круглый год и как раз в лесу). Приехали, отдал по 4800 руб. за 2 годовых карты, жене передал, говорю: вот пусть будет, не так дорого, но на всякий случай вдруг пригодится.
Пригодилось, к сожалению, скоро. 24 июня 2016 года около 10.50 утра жена ехала как раз одна, как раз по лесу, и вдруг случился прокол, да такой, что через несколько десятков метров колесо полностью спустило, ободом прорезало корд, в общем колесо в хлам. Жена звонит что делать? Я говорю не волнуйся, звони в Ангел, приедут, эвакуируют, помогут. Жена связалась с т. н. диспетчером, и, тут сразу всё пошло не так (для нормальных людей, но для клуба как раз по сценарию): диспетчер (которая весь день по этому телефону отвечала одна, что говорит о мощи организации) сообщила, что эвакуатор придёт от часа до пяти. Удивившись, мы, тем не менее, решили подождать. Однако это было абсолютно напрасно и наивно — помощь не пришла. Никто из Ангела сам нам ВООБЩЕ не звонил. Мой звонок через 3.5 часа тоже не дал результата. Итог прост эвакуатор не был назначен даже через 12 часов, когда жена позвонила диспетчеру около 11 часов вечера, требуя прислать эвакуатор. Эвакуатор не пришел. Очередь видимо не дошла до сих пор. Ситуация усугублялась тем, что малолетний ребенок мог остаться один в близлежащем городе, о чем был извещен диспетчер.
Выкрутились мы из этой ситуации сами и с помощью соседей, знакомых и даже совсем незнакомый людей огромное Спасибо случайно оказавшемуся рядом человеку, у которого в гараже оказалось близкое по типоразмеру колесо, и он нам его просто подарил.
Этот кошмар и одновременно героическая эпопея длились долго, а клуб даже не планировал присылать эвакуатор, никто и не думал связываться с моей женой, оказавшейся действительно в критической ситуации.
НИКОГДА не пользуйтесь их услугами. Ни в коем случае не вступайте в этот клуб. За наличные деньги Вас может быть еще обслужат, но по карте никогда. Деньги же уже получили, тогда зачем…???
Olga_Msk87
54 лет назад
Отрицательный отзыв
19 декабря 2018 года проколола переднее колесо на новой машине. Сразу же вспомнила про техслужбу Ангел и их услугу помощи на дорогах Сразу скажу, что членом клуба не являюсь.
По телефону оператор выслушала меня, предложила оформить заказ и пообещала, что помощь приедет ко мне в течение 20 минут (весьма быстро для середины дня в Москве). Я согласилась и оформила заявку.
Спустя час ко мне так никто и не приехал. В течение всего этого времени я часто звонила в службу Ангел и напоминала им о себе. Через час я отчаялась дождаться желтый фирменный пежо. Примерно через полтора часа ожидания нашелся добрый человек, который смог перекинуть колеса и поставить докатку. В этот самый момент приехал и мастер из службы Ангел! Он посмотрел на автомобиль и сказал, что его помощь уже не требуется. А если я хочу, то могу заплатить 5000 рублей и он поможет донести проколотое колесо до багажника….
От данного сервиса я отказалась. Тогда мастер выписал мне счет на 2000 рублей за ложный вызов! Счет я оплатила, т.к. мужчина был крайне настойчив, однако не получила ни чека, ни квитанции.
Мужчина вел себя крайне бестактно и хамил, что я считаю неприемлемым с учетом стоимости «услуг».
Выездную службу Ангел я однозначно не рекомендую:
— помощь пришла спустя 1,5 часа ожидания вместо обещанных 20 минут;
— когда я заказывала услугу, я сделала выбор в пользу Ангела в надежде на быстрый сервис (который я не получила);
— никаких извинений от компании за обман и опоздание не последовало, зато я получила хамское отношение со стороны мастера;
— чеки и квитанции не выдают на руки;
— высокий ценник (в т.ч. за «ложный» вызов).
Аноним824751
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Достоинства:
один раз приехал быстро эвакуатор( заказывала один раз всего)
Недостатки:
все доп услуги со скидками по цене средней по Москве
Я являюсь членом 2 года. Пользовалась реально один раз, Вызывала эвакуатор в 2015 году, Приехал через пол часа. Тут вопросов нет, вес отлично.
Однажды 40км за Мкадом разрядился аккумулятор, дело было ок 23 часов. Позвонила, сказали ночью не обслуживают территорию за мкадом.
Пару раз хотела заказать услугу эвакуация неисправного водителя, но на тот момент цена ее со скидкой была завышена, т. е. такая средняя цена по Москве без скидок. Подвоз топлива. когда был нужен, цена на сайте была завышена… дешевле было тормознуть таксиста с канистрой. Про сервис пишут страшные вещи тут, но я не обращалась. Сейчас уговаривают продлить карту, заманивают скидками на сервис и на мойку. Но мне туда далеко ездить, я пользоваться не буду. 700 руб за комплекс действительно ен дорого для внедорожника, но если приплюсовать бензин, что бы туда доехать и обратно, то дешевле помыться за 1000 руб возле дома. И есть свой проверенный сервис недалеко от дома со скидками… т. к. вся семья там обслуживается. Сдается мне, что за два года я заплатила слишком много за один эвакуатор. Тем более что машина была заменена уже на более новую и возможно тьфу тьфу тьфу не понадобится эвакуатор. Кажется не суразным платить 4 с лишним тыс за членство, которым особо не пользуюсь по причине что все доп услуги достаточно дорогие при сравнении со средними ценами по Москве.
Сергей Самарин
54 лет назад
Положительный отзыв
Классный сервис! Если вдруг что нибудь на дороге стряслось — всегда помогут и без гемора. У меня как то прямо на трассе сломалась машина, пришлось звонить в АНГЕЛ. Приехали и быстренько откатили машину на сервис. Цену не заламывают как некоторые, а я в тот вечер не мало контор обзвонил. Они подкупили конечно, что все поездки у них застрахованы, в отличии от частников «Джамшутов». Чуть дороже, зато спокойно!
Семён
54 лет назад
Положительный отзыв
Моё членство в клубе ведет отсчет с самого его основания, а когда жена на права сдала, то и ей оформили клубную карту. Обслуживанием доволен полностью, здесь работают только профессионалы, помощь у которых можно получить круглосуточно 365 дней в году в любое время суток. Один раз пришлось вызывать эвакуатор ночью — приехал сотрудник достаточно быстро и быстро решил мой вопрос.
Anton
54 лет назад
Положительный отзыв
Владею клубной картой. Не буду вдаваться в подробности, но так получилось, что появилась необходимость в вскрытии машины. Отдал 2000, никаких проблем. Всё оперативно. И не нужно ныть о стоимости и т. д. Все цены у них на сайте, не согласны — не пользуйтесь, вас под дулом пистолета туда никто не тащит. Я лучше заплачу на 500 рублей больше, но буду уверен в выполнении работ, чем буду на нервах в ожидании результата от дешевого бежульме-мастера.
Автоледи
54 лет назад
Положительный отзыв
Зима для меня как всегда наступила неожиданно! Срочно искала зимнюю резину, попалась на глаза реклама магазина «Автоклуб» (clubavto.xyz) , присмотрела себе шины Tunga, цена вполне устроила 1960р. за колесо. Порадовала бесплатная доставка. В общем рекомендую.
Саша
54 лет назад
Положительный отзыв
Шикарнейшая организация, не жалею, что участвую в ней. Автоклуб Ангел является отличной альтернативой автострахованию. Если страховка просто возмещает ущерб, этот клуб помогает решить проблему с машиной, либо бесплатно, либо за относительно небольшую сумму на собственных автомастерских.
Амурцев
54 лет назад
Положительный отзыв
Достоинства:
цена, большая партнерская сеть, возможность получения скидок, топливная карта
Недостатки:
работают только по Москве и области
Пару недель назад, а точнее 5 августа этого года купил клубную карту «АНГЕЛ»! Теперь и я счастливый обладатель карты)) Читал много и хороших и плохих отзывов о клубе, сомневался, выбирал из нескольких, основания для сомнений были следующие:
— работают только по Москве и области;
— карта привязывается к 1 машине. (Хотя потом нашел расширенную карту)
Впечатление от общение с операторами кол центра вполне приятное, получил карту очень быстро. Жалею только что не подождал чуть-чуть, 17 августа у них акция стартовала, скидка на карту плюс в подарок топливная карта. я кстати всегда стараюсь на ЭКО заправляться. Ну вот как так не повезло?
Аноним758784
54 лет назад
Положительный отзыв
Достоинства:
Оперативность, качество
Недостатки:
Особых нет, хотелось бы скидочную политику для постоянных клиентов
Хотелось бы выразить благодарность водителю эвакуатора Макееву Дмитрию за качественную и оперативную помощь в эвакуации автомобиля! Хороший сотрудник! Отличная компания!
Владелец карты 270419 Юрий
Nastya259
54 лет назад
Положительный отзыв
Моей машине 6 лет, слежу за ней хорошо, обслуживаю только у официалов. Никогда она меня не подводила. Но, никогда не говори никогда. В Новогоднюю ночь пришли в Москву сильные морозы, пару дней машина простояла во дворе без прогрева и включения двигателя. И в нужный момент она не завелась! Проблема часто встречающая.
Очевидно было что полетел аккумулятор, прикуривать смысла нет, аккумулятору уже 6 лет, пора давно было его менять. Поехала, купила, установила. Но, увы, машина так и не завелась. Поскольку я не профессионал в технических моментах, решила обратиться за помощью к настоящим профессионалам. Мой отец посоветовал мне автоклуб «Ангел» техпомощь на дороге.
Позвонила им по основному телефону. Приятная девушка уточнила проблему, записала данные об автомобиле, спросила адрес и телефон. И сказала, что их специалист подъедет в течение 2-х часов. Быстро, на мой взгляд! Четко, через полтора часа, приехала желтенькая машинка с опознавательной символикой фирмы Ангел.
Специалист сразу обратил внимание на аккумулятор, не смотря на то что он был новый, предложил его сильнее зарядить. Обычно, новые заряжены на 80%, этого бывает не хватает, правда редко.
Порывшись более детально, мастер обнаружил что причина в том, что свечи вышли из строя. Их залило бензином, кода я пыталась завести машину еще со старым аккумулятором. Причина была выявлена, но у сотрудника «Ангел» свечей не обнаружилось в наличии. Очень странно. Пришлось ехать с ним на его авто в ближайший магазин. Данная услуга мне обошлась в 1000 рублей.
Свечи я купила, специалист все поменял, помог до установить новый аккумулятор. Машина завелась. За саму работу я отдала 6000 рублей. Из них 1000 рублей услуга извоза, 1500 рублей это сумма за то что он просто приехал ко мне. Дороговато, учитывая, что проблема была ерундовая. На будущее буду знать, и в случае чего проще самой поменять свечи, просто нужно купить специальный ключ.
Но что поделать, дорого, зато все сделали!!!
А теперь о самой компании «Ангел». На сегодняшний день у них осталось 10 машин, состояние их плачевное. У моего мастера не закрывалась машина вообще, он не мог даже отойти от нее далеко, так как внутри лежит дорогостоящее оборудование. Это конечно безобразие!!! За услуги берут большие деньги, а внутри полный беспредел.
Но тем не менее, мне понравилось качество услуг автоклуба «Ангел». Помощь они действительно оказывают, специалист хорошо разбираются в своей работе. Я довольна!
Денис.
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Не завелась машина. Вызвал мастера, в надежде что приедет профессионал и все исправит…или хотя бы попытается это сделать.
Обещали прислать машину через 40-45 минут, в итоге прождал 2 с лишним часа…
Прислали какого то студента… , который отказался подходить к машине пока не получит 2000 рублей за выезд. Получив деньги сделал слабые попытки показать свою деятельность, сообщил мне, что машина сломана и нуждается в поездке в автосервис, выписал квитанцию за свои бездарные услуги, прыгнул в свою машину и уехал.
Зачем мне такой «Ангел»??? Это просто жулики, которые шакалят по Москве и области, собирая по 2000р. за приезд.
Семенoff
54 лет назад
Положительный отзыв
Я пишу из своего опыта. У меня сдох аккумулятор три дня назад на МКАДе, звоню по совету приятеля в автоклуб Ангел. Диспетчер пообещала что через 40 минут приедет их спец. Приехал через час, АКБ проверил, запустил мне движок, взял треху. Считаю норм услуга и цена за нее. По мне так Ангел неплохая фирма. Насчет брать не брать клубную карту – не скажу. Сам не дозрел.
Элеонора
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Я 10 лет являюсь клиентом Автоклуба АНГЕЛ. Причем, сто раз уже отказывалась продлевать контракт, так как каждый год сталкивалась с недочетами и проблемами с их стороны. Но, каждый раз милые девушки уговаривали продлить контракт, обещая золотые горы, ведь я многолетний клиент. И вот, машина не завелась. На стоянке у дома. Договорилась со своим автосервисом и вызвала бесплатный для члена клуба с золотой картой эвакуатор. Сразу сказали, что 1400 будет стоить вытащить машину из ряда и 1000, если заблокированы колеса. Я спросила, а можно ли подзарядить аккомулятор, и тогда я смогу разблокировать колеса, чтобы не платить 1000. ВНИМАНИЕ, ОТВЕТ: НЕТ! Только одна бесплатная услуга в день. Или подзарядка аккомулятора, или эвакуатор!!! Идиотизм! Ладно, заказала подзарядку. Утром поехала с подругой на авторынок и купила новый аккомулятор. Приезжает Ангел. Раздолбанная машина, лобовое стекло все в трещинах, как паутина, внутри машины помойка. Вылезает «мастер». Я ему спокойным голосом прошу вместо подзарядки заменить мне аккомулятор. Он начинает молча, не спеша фотографировать документы с рабочего телефона, который тоже весь раздолбанный, треснутое стекло. Не получается. Достает свой телефон, опять все заново фотографирует. Потом достает подзарядное устройство, тоже, как из помойки — все провода покоцанные, перекрученные, 20 раз перемотанные изолентой и подключает клемы. Я снова спокойно прошу просто поставить новый аккомулятор. Мастер лениво поясняет, что у меня заказана услуга подзарядки, а не замены аккомулятора. Говорю, так замените одну услугу на другую. Не положено, отвечает, только одна бесплатная услуга в день!!! Так я и прошу одну — замените, а не подзарядите! Он опять, у вас записана…. Звонит в контору, они подтверждают его слова. Я начинаю звереть. Звоню сама в контору: радостный голос: здравствуйте, автосервис Ангел, чем можем помочь? Объясняю ситуацию, но мне ответ: у вас на сегодня заказана услуга…. Начинаю орать, что они дебилы, не могут заменить одну запись на другую и помочь мне делом. Оказывается, я могу попросить заменить аккомулятор в этот же день, но уже за деньги. Т.е., если бесплатно, мне надо уже на завтра вызывать техпомощь, чтобы снова они ко мне добирались полтора часа!!! Я впервые за год (годовая карта оплачена сполна) обратилась за помощью в этот идиотский Ангел и они элементарную услугу не могут сделать. Так и уехал мастер-идиот. Попросила соседей. За 10 минут мне все сделали, сама посмотрела, в следующий раз элементарно все сделаю сама. Друзья! НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В АВТОКЛУБ АНГЕЛ!!! БЮРОКРАТИЯ И НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ! ТОЛЬКО ПОТРАТИТЕ ДЕНЬГИ, И ЧТО ЕЩЁ ДОРОЖЕ — НЕРВЫ И ВРЕМЯ ВПУСТУЮ!!!!!!! Журналист, телеведущая ЭЛЕОНОРА ФИЛИНА.
Евагений
54 лет назад
Положительный отзыв
Что б тут граждане не писали, но по мне так карту автоклуба Ангел стоит брать. Кроме бесплатных услуг, другие услуги дешевле. Хранить шины в автоклубе удобно. В течении 2019 я вызывал сотрудников автоклуба на замену колеса, аккумулятора. Приезжали относительно быстро. Проверял развал-схождение – все делают по уму. Ну и скидка на товары партнеров автоклуба дает неплохую экономию.
Отрицательный отзыв
Являюсь членом этого филиала ада с 2014 года. Исправно платил взносы и не пользовался. В марте попал в аварию, позвонил — эвакуатор приехал почти через три часа.
Затем потребовалось машину перевезти из одного сервиса в другой. Позвонил в пятницу вечером, мол необходимо перевезти машину, хочу заказать на утро эвакуатор. Сказали с 11-до 15 приедет эвакуатор. В 5 вечера я устал ждать и уехал заказав за деньги эвакуатор.
В 10 вечера мне позвонили и спросили актуально ли ещё…
Когда звонишь им и пытаешься узнать через сколько будет машина ничего не отвечают, иногда даже хамить начинают.
Сел у отца аккумулятор в машине, надо вскрыть машину. Позвонил им — цена 8к!
Совсем почву под ночами не чуствуют.
Не связывайтесь ни в коем случае с ними!
Отрицательный отзыв
Купил клубную карту данного автоклуба за 5 т.р. При покупке мне говорили, что эвакуатор будет приезжать по первому зову к тем, у кого есть клубные карты. В итоге, когда в первый раз хотел вызвать эвакуатор, время было до 12:00, то мне сказали, что эвакуатор будет по клубной карте не ранее 10 вечера, пришлось эвакуировать машину в этой же компании за деньги и эвакуатор прибыл в течении получаса. Спустя неделю, сегодня 24.02.2017 г. опять вызываю эвакуатор по клубной карте и опять диспетчер не говорит конкретное время прибытия,а называет время ожидания эвакуатора 9 часов. После чего звоню с другого телефона и вызываю эвакуатор (сказал, что нет клубной карты) и девушка-диспетчер отвечает мне, что машина прибудет через 30 минут, на что я ей в ответ говорю, что клубная карта все-таки есть и я жду машину через 30 минут, как она мне и озвучила. После этого, девушка ставит на удержание звонок, после истечения нескольких минут она возвращается к разговору и сообщает, что теперь время ожидания (ВНИМАНИЕ!!) более 9 часов и до 1-х суток. На вопрос почему такая разници во времени вдруг появилась после того, как я сказал, что клубная карта все таки есть -девушка четкого ответа дать не смогла….говорила, что по клубным картам выполняют заказы они выполняют сами, а за деньги подрядчики, хотя какие подрядчики когда за деньги приезжала машина с наклейками «Ангел» и водитель, который работал в «Ангеле» сам сказал, что по КЛУБНЫМ КАРТАМ ОНИ НЕ ТОРОПЯТСЯ ПРИЕЗЖАТЬ И ПРИЕЗЖАЮТ В САМУЮ ПОСЛЕДНЮЮ ОЧЕРЕДЬ!! НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПОКУПАЙТЕ КЛУБНЫЕ КАРТЫ КОМПАНИИ «АНГЕЛ»!! Ваш бесплатный эвакуатор к вам НЕ ПРИЕДЕТ! МОШЕННИКИ, А НЕ КОМПАНИЯ!! ВСЕГДА ЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ И НЕ ДОПУСКАЙТЕ НАШИХ ОШИБОК!!
Отрицательный отзыв
Реально не покупайте их карты! Вообще не предоставляют услуги. Не автоклуб, а полнейшее дерь*мо!!! Неделю жду мастера и ничего. Когда звонишь, говорят ?заявка принята, за 30 мин позвоним. ?в какой день, месяц, год….никому не известно. Оператор информации не дает. Я вот летом эвакуатор вызывала, до сих пор ?жду?. Просто потратите деньги в ?никуда?. Не понимаю, как они еще существуют. На месте директора, уволилась бы и больше в сфере услуг не работала. Ужасно!!!так обманывать людей.
Положительный отзыв
Достоинства: Безопасность, надеждность, минус заботы и хлопоты.
Недостатки: Какие же могут быть недостатки у Ангела?
Отзыв: Деваньки, поделюсь с Вами своей находкой- техпомощь на дороге Ангел. Для нас девочек вещь не заменимая. Вообщем теперь я член клуба, случись чего помощь на дороге мне гарантирована! Можно любимого теперь не дергать лишний раз. А то каждый раз выслушиваешь кучу не лестного о себе. А мы ведь девочки, техническая часть не наша забота.
Положительный отзыв
Недостатки: Пока не встретил.
Отзыв: Вызвал эвакуатор всего один раз, приехали быстро, ждал примерно 45 минут. Но с учетом пробок это нормально. Правда застрял я в СВАО говорят по этому району Ангел работает оперативно. В клубе состаю не так давно, купил авто и решил что надо свое не новое чудо подстраховать. Так что еще пара эвакуаций и членский взнос будет оправдан.
Положительный отзыв
Достоинства: Все нравится.
Отзыв: Работаю таксистом в таксомоторной компании. Автомобиль новый но поломки все равно случается. Эвакуатором не пользовался, а тех помощь на дороге требовалась и не раз. Звонил в ангел, приезжали быстро и оказывали помощь. Ребята там отзывчивые, знают своё дело. Финансовая состовляющая меня не волнует, хорошо зарабатываю, но всетаки приятно, что цены не высокие.
Положительный отзыв
Классный сервис! Если вдруг что нибудь на дороге стряслось — всегда помогут и без гемора. У меня как то прямо на трассе сломалась машина, пришлось звонить в АНГЕЛ. Приехали и быстренько откатили машину на сервис. Цену не заламывают как некоторые, а я в тот вечер не мало контор обзвонил. Они подкупили конечно, что все поездки у них застрахованы, в отличии от частников «Джамшутов». Чуть дороже, зато спокойно!
Отрицательный отзыв
Являюсь членом клуба Ангел, сломалась машина, не на дороге, возле дома, эвакуатор чтоб довезли до сервиса заказала заранее, за день, жду( Ответ компании вы в очереди( С ужасом думаю если бы сломалась, где-то на трассе(((
Отрицательный отзыв
Являюсь членом этого филиала ада с 2014 года. Исправно платил взносы и не пользовался. В марте попал в аварию, позвонил — эвакуатор приехал почти через три часа.
Затем потребовалось машину перевезти из одного сервиса в другой. Позвонил в пятницу вечером, мол необходимо перевезти машину, хочу заказать на утро эвакуатор. Сказали с 11-до 15 приедет эвакуатор. В 5 вечера я устал ждать и уехал заказав за деньги эвакуатор.
В 10 вечера мне позвонили и спросили актуально ли ещё…
Когда звонишь им и пытаешься узнать через сколько будет машина ничего не отвечают, иногда даже хамить начинают.
Сел у отца аккумулятор в машине, надо вскрыть машину. Позвонил им — цена 8к!
Совсем почву под ночами не чуствуют.
Не связывайтесь ни в коем случае с ними!
Отрицательный отзыв
Купил клубную карту данного автоклуба за 5 т.р. При покупке мне говорили, что эвакуатор будет приезжать по первому зову к тем, у кого есть клубные карты. В итоге, когда в первый раз хотел вызвать эвакуатор, время было до 12:00, то мне сказали, что эвакуатор будет по клубной карте не ранее 10 вечера, пришлось эвакуировать машину в этой же компании за деньги и эвакуатор прибыл в течении получаса. Спустя неделю, сегодня 24.02.2017 г. опять вызываю эвакуатор по клубной карте и опять диспетчер не говорит конкретное время прибытия,а называет время ожидания эвакуатора 9 часов. После чего звоню с другого телефона и вызываю эвакуатор (сказал, что нет клубной карты) и девушка-диспетчер отвечает мне, что машина прибудет через 30 минут, на что я ей в ответ говорю, что клубная карта все-таки есть и я жду машину через 30 минут, как она мне и озвучила. После этого, девушка ставит на удержание звонок, после истечения нескольких минут она возвращается к разговору и сообщает, что теперь время ожидания (ВНИМАНИЕ!!) более 9 часов и до 1-х суток. На вопрос почему такая разници во времени вдруг появилась после того, как я сказал, что клубная карта все таки есть -девушка четкого ответа дать не смогла….говорила, что по клубным картам выполняют заказы они выполняют сами, а за деньги подрядчики, хотя какие подрядчики когда за деньги приезжала машина с наклейками «Ангел» и водитель, который работал в «Ангеле» сам сказал, что по КЛУБНЫМ КАРТАМ ОНИ НЕ ТОРОПЯТСЯ ПРИЕЗЖАТЬ И ПРИЕЗЖАЮТ В САМУЮ ПОСЛЕДНЮЮ ОЧЕРЕДЬ!! НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПОКУПАЙТЕ КЛУБНЫЕ КАРТЫ КОМПАНИИ «АНГЕЛ»!! Ваш бесплатный эвакуатор к вам НЕ ПРИЕДЕТ! МОШЕННИКИ, А НЕ КОМПАНИЯ!! ВСЕГДА ЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ И НЕ ДОПУСКАЙТЕ НАШИХ ОШИБОК!!
Отрицательный отзыв
Реально не покупайте их карты! Вообще не предоставляют услуги. Не автоклуб, а полнейшее дерь*мо!!! Неделю жду мастера и ничего. Когда звонишь, говорят ?заявка принята, за 30 мин позвоним. ?в какой день, месяц, год….никому не известно. Оператор информации не дает. Я вот летом эвакуатор вызывала, до сих пор ?жду?. Просто потратите деньги в ?никуда?. Не понимаю, как они еще существуют. На месте директора, уволилась бы и больше в сфере услуг не работала. Ужасно!!!так обманывать людей.
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Нет никаких
Недостатки:
Плохой сервис Не соблюдение сроков
Я являюсь членом клуба уже несколько лет. Никогда никаких нареканий не было. Но за эти выходные я пришла в ужас от уровня сервиса. Эвакуатор опоздал на 1,5 часа, при том что заказ был на раннее утро, чтобы успеть в сервис. Диспетчерская сначала кормила завтраками ‘еще 10 минут’, потом перестали отвечать на телефон вообще. Оказалось, что видитель выехал через 40 минут после того, как должен был быть уже у нас. Из-за этого опоздали в сервис. Диспетчера работают ужасно — вместо того, чтобы объяснить, что входит в набор ‘сервисных’ услуг по карте, девушка отправила меня читать договор.
Отрицательный отзыв
Достоинства:
никаких
Недостатки:
в 15 слов не влезу очередной РАЗВОД
Здравствуйте. Я являясь держателем расширений карты АНГЕЛ не получил помощь находясь в Москве т. к с собой не оказалось карты . Все данные были на руках номер карты паспорт и данные на машину с гос номером у них в базе есть . Оператор ответил только за деньги
Очередной Московский РАЗВОД!!!
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Впарят вам карту и наобещают
Недостатки:
После их любезных слов (за ваши деньги) останетесь один на один с проблемой.
Будучи членом их «клуба», позвонил, чтобы заказать эвакуатор на следующее утро, диспетчер зачем-то несколько минут проверяла мои данные, после чего выдала, что вместо 5:30 она мне может предложить услугу эвакуации в 13:00.
Помойка
Отрицательный отзыв
В конце декабря в нашей семье случилась беда. Мама ехала с дачи по дороге, сплошь покрытой льдом и, не справившись с управлением, попала в аварию: машину занесло, развернуло задом наперёд, она вылетела на встречку и улетела в кювет, врезавшись в дерево и перевернувшись на бок. Мама была в ужасе и думала, что ещё пара секунд — и машина взорвётся вместе с ней. После этого она на какое-то время потеряла сознание, а очнулась, когда её нашли (таксист увидел странные следы на дороге, обнаружил перевернутый автомобиль, вытащил маму и довёз до ближайшего населённого пункта). За свой 22-летний стаж мама ни разу не попадала в серьёзные аварии, у неё был сильнейший стресс, который усугубили приехавшие гаишники: оценив ситуацию, они, во-первых, сказали, что машину не починить, во-вторых, эвакуатор вызывать бесполезно, ибо в темноте они ничего сделать не смогут, да и деревья надо распиливать, и, в-третьих, радостным голосом маме сообщили, что ей ещё повезло, а вот в прошлом году на этом же месте труп с дерева снимали.
Ко всему этому добавлю, что у мамы с невралгией проблемы и на нервной почве начались боли. К чему я всё это так подробно рассказываю? Об этом дальше.
«А.Н.Г.Е.Л.» нам посоветовала знакомая, которая вызывала однажды их эвакуатор. Когда мама немного отошла от произошедшего, перестала плакать и смогла хотя бы говорить, мы позвонили им и спросили, могут ли они утром вытащить машину, упавшую на бок в кювет высотой метра два. Оператор ответила утвердительно, сообщила, что это будет стоить 13 000 рублей (авария произошла в 40 км от Москвы) и попросила прислать фото с места аварии, чтобы сказать точно. После получения фото она перезвонила, сказала, что работа сложная, нужно пилить ветки, а это ещё плюс 2 000. Я не знаю, дорого ли это, мне не с чем сравнивать и надеюсь, что никогда уже и не придётся. На сайте они позиционируют себя как автоклуб с самыми низкими ценами. Судить вам, дорогие читатели.
Нам пообещали самого опытного водителя. Утром мы позвонили им снова, сообщая, что выезжаем, оператор ответила, что их водитель тоже выехал. Мы добирались гораздо дольше, чем рассчитывали, и думали, что водитель уже с полчаса ждёт нас на месте, но всё оказалось наоборот: нам самим пришлось ждать его ещё 40 минут. Приехав, он сказал, что на фото ситуация выглядела не так плохо, и что один он не справится. Плюс с собой у него была только обычная маленькая пила типа ножовки, а пилить нужно было много (вокруг деревья с ветками, а машина перелетела через маленькие деревца и оказалась за ними). У наших соседей на даче в тот день работали строители, мы попросили помощи у них. Они оставили работу, приехали с бензопилой, сами всё распилили и помогали водителю вытащить машину (всё это продолжалось часа два-три). Мы сказали водителю, что не будем доплачивать 2000, так как работу, за которую была эта доплата, выполнял не он. Водитель согласился без каких-либо споров, мы поехали на стоянку. Тут хочу сказать о машине-эвакуаторе: я никогда не ездила в грузовых автомобилях и не знаю, может, это норма, но в кабине не было ремней безопасности, мы ехали непристёгнутые всю дорогу. И второе: я не просто так упомянула, что нам прислали, по словам оператора, самого опытного водителя. Через 15 минут дороги мама заметила, что у него закрываются глаза и наклоняется голова. Она спросила «Вы что, засыпаете?» — и водитель ответил «Почти». В итоге мама всю дорогу в страхе следила за тем, чтобы он не уснул, тем более, что мы ещё и не пристёгнуты были. Можете себе представить чувства человека, чудом выжившего в аварии, когда он непристёгнутый едет на переднем сидении по заледенелой дороге с засыпающим водителем. Плюс лобовое стекло было очень грязное, мы сквозь него видели разве что фары едущих впереди машин, но водитель сказал, что он уже привык и ему нормально.
Когда мы прибыли на стоянку, мама позвонила оператору, чтобы разобраться с оплатой. Я не знаю, что именно говорила девушка на том конце провода, я лишь слышала очень грубый и громкий тон. Проблема была в том, что она ни в какую не соглашалась с тем, что мы не должны доплачивать те две тысячи за распиливание веток, несмотря на то, что эту работу сделала не их фирма, а наши люди и нашей пилой. Мама долго обсуждала с ней всё это, на глазах уже были слёзы, я хотела забрать телефон и высказать этой… барышне всё, что я о ней думаю, но мама сдалась и заплатила всю сумму, так как ей уже было достаточно стресса. Ах, да, ещё эта сотрудница предлагала нам типа в качестве компенсации оформить их членскую карту, которая даст нам скидку «в следующий раз». О да, спасибо, вот только «следующего раза» нам и не хватало!
Тут к нам подошёл директор стоянки, чтобы выяснить, в чём дело. Помимо стоянки там же у них находится автосервис и автомойка. Он спросил что-то насчёт страховки, мы обе в этом ничего не понимаем и потому протянули ему бумаги, чтобы он сам всё посмотрел. Изучив документ, этот человек траурным голосом сказал, что очень нам сочувствует, потому что наша стрховка не предусматривает аварии с одним участником, а значит, она ничего не покрывает, и нам не отремонтируют машину и ничего не заплатят. Мы были и без того в ужасном состоянии, а тут ещё и такие новости. «Но если что, я могу купить у вас эту машину, чтобы хоть какие-то деньги вы спасли. Надумаете — цену с вами обсудим, договоримся».
На следующий день мы пошли в нашу страховую компанию, и там сказали, что всё в порядке и наша страховка всё покрывает.
Итог. В автоклубе «А.Н.Г.Е.Л.» совершенно наплевательское отношение к людям. Я неспроста так подробно описывала эмоциональное состояние моей мамы. Важно понимать, что чувствует человек, попавший в серьёзную аварию и чудом оставшийся жив и почти цел. Знают ли в «Ангеле», в каком состоянии находятся люди после аварии, даже самой безобидной? Разумеется. Но если кто-то отнёсся бы с пониманием и сочувствием, то для автоклуба «А.Н.Г.Е.Л.» чужая беда, стресс и ужас — лишь источник заработка. Женщине на телефоне было плевать на то, что довелось пережить моей маме, она вцепилась в эти несчастные, по меркам крупной фирмы, две тыщи, добавляя ещё больше стресса. Не поймите неправильно, мы не жадные, но отдавать деньги ни за что — это уж слишком, тем более, когда на нас свалились и без того большие расходы, да еще и нужно было заплатить тем людям, которые на самом деле выполняли эту работу. Позже я уже вычитала в интернете, что «А.Н.Г.Е.Л» всем пытается впарить членские карты, так что мы такие не одни. И ещё больше было плевать директору автосервиса, относящемуся ко всё тому же «А.Н.Г.Е.Л.У.». Уверена, он как раз понимал, что в таком состоянии люди не особо соображают и могут согласиться на что угодно, и хотел обманом получить наш автомобиль за копейки.
Две тыщи, отобранные ни за что у женщины предпенсионного возраста в беде — вот вся цена имиджа компании «А.Н.Г.Е.Л.».
Спасибо всем, кто дочитал. С праздниками вас и, как говорит один телеведущий, берегите себя и своих близких.
UPDATE: На днях, спустя месяц, они снова позвонили моей маме и стали крайне настойчиво предлагать приобрести клубную карту. Мама сказала, что ей это не нужно и что она не хочет больше никогда никаких дел иметь с этой конторой, но оператор продолжала навязывать карту, говоря что-то вроде «Вы не понимаете, вы упустите такую потрясающую возможность, это же так выгодно, бла-бла-бла!». Меняю оценку. Это не 2/5, это 1.
Отрицательный отзыв
Распространяю этот отзыв, как и обещал т. н. клубу, по всем доступным ресурсам.
Технология привлечения новых членов клуба основана на лучших образцах социальной инженерии:
Вы обращаетесь один раз по необходимости, платите цену выше рыночной. Далее проходит некоторое время (пауза рассчитана профессионально недели 3-4, Вы о них вроде помните, но их звонок не выглядит как навязывание по горячим следам). Сообщают о возможности купить клубную карту на годовое обслуживание по специальной цене. Акции, только для Вас, ограниченное предложение, масса дополнительных преимуществ и скидок (которые на поверку либо отсутствуют, либо просто никому не нужны).
И далее, не дай Бог Вам действительно оказаться в трудной ситуации на дороге с их картой и понадеяться на неё.
Теперь история.
Обратился к ним 6 или 7 мая 2016 г. (дату точно не помню, но это не суть) машина простояла всю зиму, нужно было срочно поставить её на ход, пройти ТО и продлить полис ОСАГО. Хотя аккумулятор заряжал Кулоном всю ночь, стартануть его не хватило. Погуглил, вызвал, приехал мастер с дефибриллятором и завёл за полсекунды и 3000 руб.
2 июня звонок. И здесь надо отдать должное маркетингу — продавец услуг расписывала преимущества и удобства членства посредством ярких образных примеров, которые меня реально зацепили:
1. Представьте ваша жена одна в лесу за городом пропорола колесо. И мы незамедлительно придём на помощь! Наши специалисты быстро всё починят или эвакуируют автомобиль! Не нужно будет ни за что платить! Разве это не здорово?
2. Именно нашими эвакуаторами пользуются все страховые компании. А вы, как член клуба (да ещё с неким повышенным статусом) при необходимости эвакуации будете обслужены в первую очередь.
3. Замена масла бесплатно (а у меня машина не новая, почему нет?), скидки на топливо, на страхование, куча партнёров и т. д. и т. п.
Повёлся, говорю: давайте 2 себе и жене (т. к. жена действительно часто ездит одна и с ребёнком за городом, круглый год и как раз в лесу). Приехали, отдал по 4800 руб. за 2 годовых карты, жене передал, говорю: вот пусть будет, не так дорого, но на всякий случай вдруг пригодится.
Пригодилось, к сожалению, скоро. 24 июня 2016 года около 10.50 утра жена ехала как раз одна, как раз по лесу, и вдруг случился прокол, да такой, что через несколько десятков метров колесо полностью спустило, ободом прорезало корд, в общем колесо в хлам. Жена звонит что делать? Я говорю не волнуйся, звони в Ангел, приедут, эвакуируют, помогут. Жена связалась с т. н. диспетчером, и, тут сразу всё пошло не так (для нормальных людей, но для клуба как раз по сценарию): диспетчер (которая весь день по этому телефону отвечала одна, что говорит о мощи организации) сообщила, что эвакуатор придёт от часа до пяти. Удивившись, мы, тем не менее, решили подождать. Однако это было абсолютно напрасно и наивно — помощь не пришла. Никто из Ангела сам нам ВООБЩЕ не звонил. Мой звонок через 3.5 часа тоже не дал результата. Итог прост эвакуатор не был назначен даже через 12 часов, когда жена позвонила диспетчеру около 11 часов вечера, требуя прислать эвакуатор. Эвакуатор не пришел. Очередь видимо не дошла до сих пор. Ситуация усугублялась тем, что малолетний ребенок мог остаться один в близлежащем городе, о чем был извещен диспетчер.
Выкрутились мы из этой ситуации сами и с помощью соседей, знакомых и даже совсем незнакомый людей огромное Спасибо случайно оказавшемуся рядом человеку, у которого в гараже оказалось близкое по типоразмеру колесо, и он нам его просто подарил.
Этот кошмар и одновременно героическая эпопея длились долго, а клуб даже не планировал присылать эвакуатор, никто и не думал связываться с моей женой, оказавшейся действительно в критической ситуации.
НИКОГДА не пользуйтесь их услугами. Ни в коем случае не вступайте в этот клуб. За наличные деньги Вас может быть еще обслужат, но по карте никогда. Деньги же уже получили, тогда зачем…???
Отрицательный отзыв
19 декабря 2018 года проколола переднее колесо на новой машине. Сразу же вспомнила про техслужбу Ангел и их услугу помощи на дорогах Сразу скажу, что членом клуба не являюсь.
По телефону оператор выслушала меня, предложила оформить заказ и пообещала, что помощь приедет ко мне в течение 20 минут (весьма быстро для середины дня в Москве). Я согласилась и оформила заявку.
Спустя час ко мне так никто и не приехал. В течение всего этого времени я часто звонила в службу Ангел и напоминала им о себе. Через час я отчаялась дождаться желтый фирменный пежо. Примерно через полтора часа ожидания нашелся добрый человек, который смог перекинуть колеса и поставить докатку. В этот самый момент приехал и мастер из службы Ангел! Он посмотрел на автомобиль и сказал, что его помощь уже не требуется. А если я хочу, то могу заплатить 5000 рублей и он поможет донести проколотое колесо до багажника….
От данного сервиса я отказалась. Тогда мастер выписал мне счет на 2000 рублей за ложный вызов! Счет я оплатила, т.к. мужчина был крайне настойчив, однако не получила ни чека, ни квитанции.
Мужчина вел себя крайне бестактно и хамил, что я считаю неприемлемым с учетом стоимости «услуг».
Выездную службу Ангел я однозначно не рекомендую:
— помощь пришла спустя 1,5 часа ожидания вместо обещанных 20 минут;
— когда я заказывала услугу, я сделала выбор в пользу Ангела в надежде на быстрый сервис (который я не получила);
— никаких извинений от компании за обман и опоздание не последовало, зато я получила хамское отношение со стороны мастера;
— чеки и квитанции не выдают на руки;
— высокий ценник (в т.ч. за «ложный» вызов).
Нейтральный отзыв
Достоинства:
один раз приехал быстро эвакуатор( заказывала один раз всего)
Недостатки:
все доп услуги со скидками по цене средней по Москве
Я являюсь членом 2 года. Пользовалась реально один раз, Вызывала эвакуатор в 2015 году, Приехал через пол часа. Тут вопросов нет, вес отлично.
Однажды 40км за Мкадом разрядился аккумулятор, дело было ок 23 часов. Позвонила, сказали ночью не обслуживают территорию за мкадом.
Пару раз хотела заказать услугу эвакуация неисправного водителя, но на тот момент цена ее со скидкой была завышена, т. е. такая средняя цена по Москве без скидок. Подвоз топлива. когда был нужен, цена на сайте была завышена… дешевле было тормознуть таксиста с канистрой. Про сервис пишут страшные вещи тут, но я не обращалась. Сейчас уговаривают продлить карту, заманивают скидками на сервис и на мойку. Но мне туда далеко ездить, я пользоваться не буду. 700 руб за комплекс действительно ен дорого для внедорожника, но если приплюсовать бензин, что бы туда доехать и обратно, то дешевле помыться за 1000 руб возле дома. И есть свой проверенный сервис недалеко от дома со скидками… т. к. вся семья там обслуживается. Сдается мне, что за два года я заплатила слишком много за один эвакуатор. Тем более что машина была заменена уже на более новую и возможно тьфу тьфу тьфу не понадобится эвакуатор. Кажется не суразным платить 4 с лишним тыс за членство, которым особо не пользуюсь по причине что все доп услуги достаточно дорогие при сравнении со средними ценами по Москве.
Положительный отзыв
Классный сервис! Если вдруг что нибудь на дороге стряслось — всегда помогут и без гемора. У меня как то прямо на трассе сломалась машина, пришлось звонить в АНГЕЛ. Приехали и быстренько откатили машину на сервис. Цену не заламывают как некоторые, а я в тот вечер не мало контор обзвонил. Они подкупили конечно, что все поездки у них застрахованы, в отличии от частников «Джамшутов». Чуть дороже, зато спокойно!
Положительный отзыв
Моё членство в клубе ведет отсчет с самого его основания, а когда жена на права сдала, то и ей оформили клубную карту. Обслуживанием доволен полностью, здесь работают только профессионалы, помощь у которых можно получить круглосуточно 365 дней в году в любое время суток. Один раз пришлось вызывать эвакуатор ночью — приехал сотрудник достаточно быстро и быстро решил мой вопрос.
Положительный отзыв
Владею клубной картой. Не буду вдаваться в подробности, но так получилось, что появилась необходимость в вскрытии машины. Отдал 2000, никаких проблем. Всё оперативно. И не нужно ныть о стоимости и т. д. Все цены у них на сайте, не согласны — не пользуйтесь, вас под дулом пистолета туда никто не тащит. Я лучше заплачу на 500 рублей больше, но буду уверен в выполнении работ, чем буду на нервах в ожидании результата от дешевого бежульме-мастера.
Положительный отзыв
Зима для меня как всегда наступила неожиданно! Срочно искала зимнюю резину, попалась на глаза реклама магазина «Автоклуб» (clubavto.xyz) , присмотрела себе шины Tunga, цена вполне устроила 1960р. за колесо. Порадовала бесплатная доставка. В общем рекомендую.
Положительный отзыв
Шикарнейшая организация, не жалею, что участвую в ней. Автоклуб Ангел является отличной альтернативой автострахованию. Если страховка просто возмещает ущерб, этот клуб помогает решить проблему с машиной, либо бесплатно, либо за относительно небольшую сумму на собственных автомастерских.
Положительный отзыв
Достоинства:
цена, большая партнерская сеть, возможность получения скидок, топливная карта
Недостатки:
работают только по Москве и области
Пару недель назад, а точнее 5 августа этого года купил клубную карту «АНГЕЛ»! Теперь и я счастливый обладатель карты)) Читал много и хороших и плохих отзывов о клубе, сомневался, выбирал из нескольких, основания для сомнений были следующие:
— работают только по Москве и области;
— карта привязывается к 1 машине. (Хотя потом нашел расширенную карту)
Впечатление от общение с операторами кол центра вполне приятное, получил карту очень быстро. Жалею только что не подождал чуть-чуть, 17 августа у них акция стартовала, скидка на карту плюс в подарок топливная карта. я кстати всегда стараюсь на ЭКО заправляться. Ну вот как так не повезло?
Положительный отзыв
Достоинства:
Оперативность, качество
Недостатки:
Особых нет, хотелось бы скидочную политику для постоянных клиентов
Хотелось бы выразить благодарность водителю эвакуатора Макееву Дмитрию за качественную и оперативную помощь в эвакуации автомобиля! Хороший сотрудник! Отличная компания!
Владелец карты 270419 Юрий
Положительный отзыв
Моей машине 6 лет, слежу за ней хорошо, обслуживаю только у официалов. Никогда она меня не подводила. Но, никогда не говори никогда. В Новогоднюю ночь пришли в Москву сильные морозы, пару дней машина простояла во дворе без прогрева и включения двигателя. И в нужный момент она не завелась! Проблема часто встречающая.
Очевидно было что полетел аккумулятор, прикуривать смысла нет, аккумулятору уже 6 лет, пора давно было его менять. Поехала, купила, установила. Но, увы, машина так и не завелась. Поскольку я не профессионал в технических моментах, решила обратиться за помощью к настоящим профессионалам. Мой отец посоветовал мне автоклуб «Ангел» техпомощь на дороге.
Позвонила им по основному телефону. Приятная девушка уточнила проблему, записала данные об автомобиле, спросила адрес и телефон. И сказала, что их специалист подъедет в течение 2-х часов. Быстро, на мой взгляд! Четко, через полтора часа, приехала желтенькая машинка с опознавательной символикой фирмы Ангел.
Специалист сразу обратил внимание на аккумулятор, не смотря на то что он был новый, предложил его сильнее зарядить. Обычно, новые заряжены на 80%, этого бывает не хватает, правда редко.
Порывшись более детально, мастер обнаружил что причина в том, что свечи вышли из строя. Их залило бензином, кода я пыталась завести машину еще со старым аккумулятором. Причина была выявлена, но у сотрудника «Ангел» свечей не обнаружилось в наличии. Очень странно. Пришлось ехать с ним на его авто в ближайший магазин. Данная услуга мне обошлась в 1000 рублей.
Свечи я купила, специалист все поменял, помог до установить новый аккумулятор. Машина завелась. За саму работу я отдала 6000 рублей. Из них 1000 рублей услуга извоза, 1500 рублей это сумма за то что он просто приехал ко мне. Дороговато, учитывая, что проблема была ерундовая. На будущее буду знать, и в случае чего проще самой поменять свечи, просто нужно купить специальный ключ.
Но что поделать, дорого, зато все сделали!!!
А теперь о самой компании «Ангел». На сегодняшний день у них осталось 10 машин, состояние их плачевное. У моего мастера не закрывалась машина вообще, он не мог даже отойти от нее далеко, так как внутри лежит дорогостоящее оборудование. Это конечно безобразие!!! За услуги берут большие деньги, а внутри полный беспредел.
Но тем не менее, мне понравилось качество услуг автоклуба «Ангел». Помощь они действительно оказывают, специалист хорошо разбираются в своей работе. Я довольна!
Отрицательный отзыв
Не завелась машина. Вызвал мастера, в надежде что приедет профессионал и все исправит…или хотя бы попытается это сделать.
Обещали прислать машину через 40-45 минут, в итоге прождал 2 с лишним часа…
Прислали какого то студента… , который отказался подходить к машине пока не получит 2000 рублей за выезд. Получив деньги сделал слабые попытки показать свою деятельность, сообщил мне, что машина сломана и нуждается в поездке в автосервис, выписал квитанцию за свои бездарные услуги, прыгнул в свою машину и уехал.
Зачем мне такой «Ангел»??? Это просто жулики, которые шакалят по Москве и области, собирая по 2000р. за приезд.
Положительный отзыв
Я пишу из своего опыта. У меня сдох аккумулятор три дня назад на МКАДе, звоню по совету приятеля в автоклуб Ангел. Диспетчер пообещала что через 40 минут приедет их спец. Приехал через час, АКБ проверил, запустил мне движок, взял треху. Считаю норм услуга и цена за нее. По мне так Ангел неплохая фирма. Насчет брать не брать клубную карту – не скажу. Сам не дозрел.
Отрицательный отзыв
Я 10 лет являюсь клиентом Автоклуба АНГЕЛ. Причем, сто раз уже отказывалась продлевать контракт, так как каждый год сталкивалась с недочетами и проблемами с их стороны. Но, каждый раз милые девушки уговаривали продлить контракт, обещая золотые горы, ведь я многолетний клиент. И вот, машина не завелась. На стоянке у дома. Договорилась со своим автосервисом и вызвала бесплатный для члена клуба с золотой картой эвакуатор. Сразу сказали, что 1400 будет стоить вытащить машину из ряда и 1000, если заблокированы колеса. Я спросила, а можно ли подзарядить аккомулятор, и тогда я смогу разблокировать колеса, чтобы не платить 1000. ВНИМАНИЕ, ОТВЕТ: НЕТ! Только одна бесплатная услуга в день. Или подзарядка аккомулятора, или эвакуатор!!! Идиотизм! Ладно, заказала подзарядку. Утром поехала с подругой на авторынок и купила новый аккомулятор. Приезжает Ангел. Раздолбанная машина, лобовое стекло все в трещинах, как паутина, внутри машины помойка. Вылезает «мастер». Я ему спокойным голосом прошу вместо подзарядки заменить мне аккомулятор. Он начинает молча, не спеша фотографировать документы с рабочего телефона, который тоже весь раздолбанный, треснутое стекло. Не получается. Достает свой телефон, опять все заново фотографирует. Потом достает подзарядное устройство, тоже, как из помойки — все провода покоцанные, перекрученные, 20 раз перемотанные изолентой и подключает клемы. Я снова спокойно прошу просто поставить новый аккомулятор. Мастер лениво поясняет, что у меня заказана услуга подзарядки, а не замены аккомулятора. Говорю, так замените одну услугу на другую. Не положено, отвечает, только одна бесплатная услуга в день!!! Так я и прошу одну — замените, а не подзарядите! Он опять, у вас записана…. Звонит в контору, они подтверждают его слова. Я начинаю звереть. Звоню сама в контору: радостный голос: здравствуйте, автосервис Ангел, чем можем помочь? Объясняю ситуацию, но мне ответ: у вас на сегодня заказана услуга…. Начинаю орать, что они дебилы, не могут заменить одну запись на другую и помочь мне делом. Оказывается, я могу попросить заменить аккомулятор в этот же день, но уже за деньги. Т.е., если бесплатно, мне надо уже на завтра вызывать техпомощь, чтобы снова они ко мне добирались полтора часа!!! Я впервые за год (годовая карта оплачена сполна) обратилась за помощью в этот идиотский Ангел и они элементарную услугу не могут сделать. Так и уехал мастер-идиот. Попросила соседей. За 10 минут мне все сделали, сама посмотрела, в следующий раз элементарно все сделаю сама. Друзья! НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В АВТОКЛУБ АНГЕЛ!!! БЮРОКРАТИЯ И НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ! ТОЛЬКО ПОТРАТИТЕ ДЕНЬГИ, И ЧТО ЕЩЁ ДОРОЖЕ — НЕРВЫ И ВРЕМЯ ВПУСТУЮ!!!!!!! Журналист, телеведущая ЭЛЕОНОРА ФИЛИНА.
Положительный отзыв
Что б тут граждане не писали, но по мне так карту автоклуба Ангел стоит брать. Кроме бесплатных услуг, другие услуги дешевле. Хранить шины в автоклубе удобно. В течении 2019 я вызывал сотрудников автоклуба на замену колеса, аккумулятора. Приезжали относительно быстро. Проверял развал-схождение – все делают по уму. Ну и скидка на товары партнеров автоклуба дает неплохую экономию.