Компания Биссектриса, которая любит лестные отзывы, но не любит работать.
Компания Биссектриса (юридическое название «Окна-Трейд») установила мне пластиковые окна по Договору 93001418. Через некоторое время появились черные полосы на откосах. Гарантийные обязательства компания выполнила очень халатно. В назначенное время оценщик от компании не пришел, пришлось переназначать время. Информацию об условиях и необходимых подготовительных мероприятиях по замене откосов сообщил неверно- с его слов пыли и грязи не будет. Мастер пришел и то же ни чего не сообщил о грязе-пылевых работах. В результате замены откосов вся комната, включая кошку была покрыта толстым слоем пыли, которую очищать мне пришлось целый день. С какой то издевкой мастер сообщил « сами думайте это старый фонд, а кошку отряхнется». Кроме того, поставили сразу бракованный сэндвич, о чем я написал в акте приемки передаче. Ни каких извинений со стороны компании не было до момента размещения негативного отзыва. После публикации отзывов компания сослалась на большую загрузку и отпуска в летний период. Принесли извинения и маленький комплемент для ухода за окнами с огромной просьбой удалить все негативные отзывы.
И вот снова на вновь замененных откосах появились полосы. И снова я жду оценщика и узнаю о том, что он не придет только самостоятельно позвонив в компанию спустя полчаса назначенного времени. Назначают новый день- суббота 30 декабря вечер. За этот день не было ни одного звонка от компании и естественно ни кто не пришел. Собственно роль оценщика не совсем понятна, когда работы были приняты с замечаниями и однозначно требуют переделки. Мне от компании уже не нужны их откосы, которые идут темными полосами, не их замена, после которой надо мыть все. Сейчас готовлю материалы дела для передачи в суд с целью возмещения ранее оплаченной услуги по замене откосов.
В целях экономии вашего времени, уважения к себе выбирайте другую компанию по установке пластиковых окон и откосов.
Долго выбирала компанию для установки окна. Дело в том, что кроме замены окна, нужна была замена старого бетонного подоконника на каменный (пластиковый не годился по техническим причинам). Хотелось заказать окно и подоконник в одной компании, чтобы не было недоразумений с замерами и установкой. В офисе на академической менеджер уверил меня в качестве и надёжности подоконников: кварцевый англомерат всё выдержит, гарантия качества на несколько лет и т. д. После установки окна всё вокруг было покрыто толстым слоем бетонной пыли, в том числе и подоконник. После ухода монтажников, я вымыла окно и обнаружила на подоконнике царапины. Сначала я даже не сильно расстроилась, потому что на кварцевом англомерате царапины легко полируются, а на подоконник была гарантия. Я позвонила в офис и менеджер Андрей, сказал, что претензии приняты и со мной свяжется сервисный отдел. На этом любезное общение с компанией Биссектриса закончилось. Поскольку со мной никто не связался, через 3 дня я приехала в офис и написала заявление с претензиями. Пришёл мастер сделал фотографии и ушел. На следующий день позвонили из сервисного отдела. Мне сказали, что подоконник не могли привезти уже с царапинами, потому что этого не могло быть, а монтажники не могли сделать царапины, потому что у них не было острых инструментов. По сути меня обвинили в том, что я сама сделала царапины и через несколько дней написала заявление. При этом обвинили в том, что я не звонила в офис, по телефону у меня претензии не принимали и обещали прослушать телефонные звонки, чтобы вывести меня на чистую воду. После этого был ещё один звонок из сервисного отдела, мне пытались объяснить, что гарантия на подоконник есть, но её нет, и предложили заплатить за ремонт подоконника. Я заплатила за подоконник 11500 рублей, плюс 1500 за установку. Почему я должна платить за ремонт только что установленного подоконника? После публикации этого отзыва проблема была решена. Подоконник отполировали бесплатно и извинились.
Добрый вечер. Напишу о наболевшем. Заказывал у Вас окна в начале октября, одно стандартное окно и два балконных блока, установку обозначили на 24 октября. Приехали монтажники в обозначенный день в 10 утра и стали работать. За целый день (уехали в 23: 30 от меня) не успели поставить окна. Устанавливали в спешке, в итоге было много дефектов и недочетов, которые устраняла уже другая бригада, спустя 3 недели. Договор на установку закрыли только 17 ноября. За период установки обнаружил еще дефекты. Не совпали петли с замком(фото прилагаю). В этом случае наступил гарантий случай и опять жду 3 недели для устранения дефектов. Сегодня (05.12.17) пришел мастер посмотрел на это дело и ушел, сказав что ничего не брал для устранения дефектов. Хотя я все эти 3 недели звонил в гарантийный отдел и говорил что нужно для устранения. Когда придет в следующий раз неизвестно. Очень разочаровался в Вашей фирме, и не советую людям связываться с Вами. Если не исправите дефекты буду вынужден обратиться в суд. Договор номер 93037798. P.S. 5 декабря был звонок из гарантийного отдела, девушка заверила, что 6 декабря придет мастер и все исправит. Но как говорится видимо не судьба. Фото ниже прилагаю. Видимо просто мне не повезло.
Ваши сотрудники ответили первыми, на вас и остановили свой выбор.
Замерщик приехал в назначенный день, вопросов нет. Приехал, замерил, уехал.
Это и понятно, деньги еще у покупателя.
Позвонили через пару дней, пригласили в офис.
Все отлично.
Время очень мало свободного, выделили в субботу полдня на решение всех вопросов по окнам. Работаю с договорами, поэтому прежде чем что-то подписать обязательно просматриваю каждый пункт предложенного договора. С позиции уважительного отношения к рискам продавца, но и с необходимой защитой своих интересов как покупателя.
Изучил договор, который предлагает компания… слов нет.
Не буду детально раскладку делать, ни к чему…
По факту вы предлагаете оплатить мне за все до начала работ и молиться, что все закончится хорошо.
Сделал менеджеру пометки по каждому пункту, где не согласен. Да и подписывать даже не стану договор в такой редакции.
Неинтересно в лотерею играть…
Про компанию ничего не знаю, отзывам не верю особо. Выбрал только за оперативную работу и приемлемую цену.
На объем продаж правильно составленный договор имеет серьезное значение. А при желании продать что-то и не нести за это никакой ответственности, расчет сомнительный.
единственный плюс — это цена. и то здесь даже есть детали. я заказал окна в копании биссектриса в старый фонд — еще на замере мне сказали что окна будут немного отличаться — мол рама должна быть немного меньше — только потом я понял в чем секрет — а он в том что они используют стандартные размер стеклопакетов и подгоняют их под раму дополнительными пластиковыми проставками в раму — выглядит это как будто рама становится немного толще за счет дополнительных пластиковых проставок. И все бы ничего — но главный минус — это качество — качество окон — это самый большой минус — я за свои докризисные 150 тр — получил окна с откровенными щелями в раме (на стыке вертикальных и горизонтальных перекладин) а также изобилие щелей в стыках тех самых доп проставок. Плюс качество установки — я заплатил за так называемую вип установку — в итоге получил установку без запенивания. К сожалению мой прораб оказался полным пофигистом и принял работу как есть. Я же когда обнаружил проблему обратился в службу сервиса — сначала все вроде было ок — назначили мастера через неделю он пришел — провел беглый осмотр — понял что дело дрянь — сказал что нужно дом обследование и вернется позже — потом еще через неделю приехал — попытался разобрать окно изнутри и что-то сделать — не получилось — в итоге вынесли вердикт — необходимо — либо разобрать откосы и заменить кучу проставок либо просто все щели замазать жидким пластиком — я конечно был против замазывая окон за 150 тр жидким пластиком — но на вопросе кто будет оплачивать разбор / сбор гипрочных откосов и их перекраску — началось самое веселое — компания начала откровенно хамить и сливаться. так что решайте сами — но если вы не профессионал и не можете все проконтролировать сразу — то лучше переплатите тк потом будет дороже переделать.
21.08.2017
После написания данного отзыва со мной связались из службы качества Компании и предложили исправить ситуацию. Видимо в отделе качества сменился персонал и надо сказать в лучшую сторону. Ко мне приехал адекватный мастер, который сразу признал недочеты установки и пообещал по возможности максимально исправить их. Полностью исправить конечно же не получилось — тк сама рама оказалась немного кривой (видимо кроме кривой установки был еще и изначальный брак на производстве) и как не пытался он выровнять пазики — ровно не получилось, также полностью убрать щели удалось только при помощи жидкого пластика.
В целом хочу отметить несомненный прогресс в отделе сервиса/качества — они действительно оставляют впечатление совершенно другой компании. Но к сожалению для меня тот косяк который натворили старые сотрудники оказался настолько велик что исправить его полностью не возможно — в том смысле что удалось убрать откровенные дыры в конструкции и под ней, но это не то что я ожидал получить когда заказывал свои окна. Надеюсь что новые люди смогут проследить чтобы такие ошибки не повторялись вновь.
Менеджеры в офисе сидят весьма приятные и внимательные, с охотой консультируют по всем вопросам. Однако, как только оплата договора произведена, вся их забота моментально улетучивается и с этого момента ты и все твои проблемы становитесь им мало интересны.
Итак, по порядку:
— Оплата производится в два этапа — 50% сразу и 50% через неделю, перед установкой окон. В чем смысл этого разделения — для меня осталось загадкой. Все равно ты платишь 100% до момента получения и установки самих окон.
— Замерщик не смог с первого раза точно измерить оконные проемы, поэтому приходил дважды.
— Доставка и установка окон не могут быть выполнены в один день. Это неудобно, так как приходится тратить два дня вместо одного.
— Время доставки выбрать нельзя. Звонят накануне в 22 часа и просто сообщают интервал в который на следующий день привезут окна, изменить ничего нельзя.
— Хоть доставка и была оплачена вместе с подъемом, но по факту оказалось, что машина не может заехать во двор. Грузчики потребовали с меня 4000руб за дополнительный пронос до подъезда. Менеджер в этой ситуации ничем помочь не смог.
— К самой установке окон особых претензий нет, кроме того что окна во многих местах имеют следы от скотча и были запачканы монтажной пеной.
— Отдельная эпопея это установка подоконников и откосов. На эту, казалось бы, не сложную операцию Биссектрисе понадобился МЕСЯЦ! . Сначала выяснилось, что один из подоконников приехал с заводским браком. Нового подоконника пришлось ждать еще неделю. Затем монтажник самолично испортил другой подоконник, а затем и еще один. После этого еще две недели пришлось ждать, когда же мне заменят испорченный подоконник. При этом я много раз звонил в компанию, жаловался менеджерам, мне обещали во всем разобраться, решить мою проблему и перезвонить. Но все это оставалось только обещаниями, никто не перезванивал и ничего не решал.
— Также стоит отметить, что в ходе работ образуется гора строительного мусора. Его просто складывают в мешки и оставляют. Вывоз мусора необходимо организовывать и оплачивать самостоятельно.
Справедливости ради должен сказать, что качество самих оконных конструкций вполне нормальное. Не знаю как они покажут себя со временем, но пока что все открывается и закрывается хорошо и достаточно плотно.
Стоит также отметить, что после размещения данного отзыва со мной связался начальник монтажного отдела, принес извинения и предложил финансовую компенсацию за причиненные неудобства. Что-ж, радует, что компании не все равно, что о ней думают люди.
В мае 2017 года я обратилась в компанию «Биссектриса» по рекомендации своих коллег, установивших ранее окна этой компании в своих квартирах.
Сделав звонок по вопросу расчета предварительной цены окна, я получила от менеджера информацию о стоимости окна «под ключ».
Цена окна «под ключ» была на 15% ниже стоимости аналогичного изделия у других поставщиков пластиковых окон в СПб.
При заключении договора, по согласованию обеих сторон, был откорректирован конечный вариант договора и гарантийных обязательств, предоставляемых компанией «Биссектриса».
Доставка изготовленного окна была выполнена в срок и в заранее оговоренные часы, что существенным образом упростило получение изделия от «Биссектриса».
Демонтаж старого окна и монтаж нового изделия с соблюдением технологии установки пластиковых окон выполнил специалист — Третьяк Федор.
В дальнейшем планирую плодотворно сотрудничать с компанией «Биссектриса», так как работа выполнена профессионально и без нареканий. Все возникающие вопросы, решались в ходе выполнения обязательств по договору.
Рекомендую всем заказывать пластиковые окна в компании «Биссектриса».
Особую благодарность хочу выразить:
— менеджеру по продажам — Королеву Николаю, работающему в офисе продаж по адресу: ул Восстания, д. 23, за индивидуальный подход к каждому конкретному заказчику
— специалисту отдела сервиса — Гайворонскому Алексею за оперативное решение всех возникающих вопрос в ходе выполнения работ по договору
— генеральному директору ОКНА «Биссектриса» — Крылову Артемию Владиславовичу, за высокий профессионализм и умение организовать работу всего коллектива.
Заказывала дверь в офисе на Авиаконструкторов, со мной работали два менеджера Екатерина и Людмила, очень любезные и компетентные сотрудницы, спасибо им! Дверь доставили точно в срок, оперативно и аккуратно. В назначенный день пришли ребята монтажники, демонтаж старой двери и монтаж новой заняли около 2 часов. Очень вежливые и ответственные ребята Соловьев и Павлов, все сделали быстро и чисто. Я 8 лет назад заказывала все окна в квартире в вашей фирме, никаких проблем ни с одним окном за эти годы не было и я рада, что качество вашей работы все также на высоте! Спасибо Биссектриса!
Приятно был удивлен сервисом, который стали предлагать в нашей стране. Выбрал Биссектрису по совету хорошего друга и не прогадал… Окна мы выбрали конечно не самые дешевые, как и подоконник и фурнитуру, но… оно того стоит. Все выглядит просто великолепно. Сначала позвонили по телефону и пригласили замерщика. После позвонили из компании и предложили посчитать заказ для ознакомления. Я согласился и мне прислали на почту несколько вариантов. На Вечером все обсудили с женой и отправились в офис. Там нас встретила приветливая девушка Людмила и все объяснила показала и мы вновь все посчитали. Выбирали стекла, фурнитуру, подоконники и т.п. Провели в офисе часа 2… заказали тут и вывоз мусора. Конечно, вышло немного больше, чем мы думали, но….другое стекло, фурнитура, пыльники(чтобы пыль не забивала дырки в профиле) В общем довольны. Привезли все в срок, звонили, писали смс. В общем, сервис начинает работать. Наконец-то.
На следующий день после доставки пришли монтажники «Бригада R». Молодые, крепкие ребята_ 3 человека и за один день поставили все окна и балконную дверь. (3 окна и 1 балконная с окном). Заштукатурили, выровняли, загерметезировали… Надеюсь, все будет в порядке, а иначе и быть не может, ведь есть гарантия и имидж компании.
Еще хочется добавить, что все службы работали пунктуально, звонили и приезжали во время
Установила себе окна в мае этого года. Долго выбирала компанию,прошерстила несколько контор,в итоге остановилась на Биссектрисе. Монтаж сделали качественно,нигде не дует,шум проспекта,на который выходят окна не слышно. Главное испытание -зима-впереди,посмотрим как будет. Все понравилось,спасибо.
Пишу по «свежим следам». Устанавливали окна в квартире (у нас 4 комнаты)Выбрали компанию Биссектриса, так как цены у них «не кусаются» и собственное производство, а не привозят все непонятно откуда. Еще, разумеется, роль сыграли положительные рекомендации знакомых и родственников. Все окна были установлены в срок. Нравится все, начиная от внешнего вида, заканчивая фурнитурой и по сравнению со старыми окнами в комнатах стало гораздо теплее и шум с улицы больше не беспокоит.
Отличные окна по отличным ценам! Соотношение цена/качество на январь 2017 года — лучшее на рынке. Было пару предложений дешевле из «контор на полтора землекопа», где даже расчет не могут отправить на почту. В итоге из всех адекватных оконных компаний выбрали «Биссектрису» как самую крупную и самую недорогую. Кошак очень доволен новыми подоконниками) Особенно порадовало то, что установили все за один день, быстро и без грязи. Всем рекомендуем
В августе 2022 года я обратился в компанию «Биссектриса» с заказом на установку двух окон в моей квартире.
В назначенный день приехал менеджер – Поясов Валентин Валерьевич. Он произвёл все замеры и составил договор. Валентин Валерьевич произвёл на меня очень приятное впечатление, как грамотный специалист и хороший человек. Он очень внимательно отнёсся к моим просьбам, откорректировал конечный вариант договора.
Доставка изготовленных окон была выполнена в назначенный по договору срок.
К сожалению, на этом приятные моменты закончились.
Монтажник Мурашко Сергей прибыл со своим напарником в день завоза окон (после 13 часов) и приступил к демонтажу старых окон и установке новых. Напарник оказался новичком и только выполнял указания Сергея: что и как делать. Работы проводились в спешке, особенно это чувствовалось ближе к окончанию работ. К 18 часам установка окон была закончена и монтажники быстренько собрались и ушли, предварительно договорившись со мной, что оставшиеся недоделки я устраню сам.
На следующий день мне позвонила девушка с фирмы и сладим голосом попросила дать оценку работы. Оценку давать я не стал, объяснив, что мне нужно проверить, как поведут себя окна в холодное время.
Дело в том, что меня удивили некоторые моменты в работе Сергея. Для чего бить кулаком по раме, изгибая её? Неужели на производстве фирмы делают кривые рамы? А ещё Сергею начала звонить женщина, которой он накануне устанавливал окно. Она жаловалась, что пошёл дождь и окно начало протекать. Меня очень удивило, что окна этой фирмы не защищают даже от дождя. И у меня возникли нехорошие предчувствия: а не будет ли в будущем у меня проблем с окнами?
Предчувствия меня не обманули. Когда температура на улице опустилась до 0 градусов, окна по периметру двойного стеклопакета стали покрываться влагой – крупными каплями. Вода начала стекать на подоконник, образуя лужицы. Особенно сильно окна потеют, когда в них напрямую дует северный ветер. Создаётся впечатление, что окна негерметичны и ветер продувает их. Потеют и пластиковые рамы, чего в многокамерном профиле «Века», по определению быть не должно.
Теперь я со страхом жду, когда температура на улице опустится до -25 градусов. Очевидно, тогда с окон потекут не капли, а ручейки. И придётся подставлять под окна тазы и вёдра, так как тряпки на подоконниках уже не помогут.
Я целый год откладывал с пенсии деньги на установку новых окон. И в итоге, заплатив 65400 рублей, получил вместо двух качественных окон, две большие проблемы.
Может в прошлом «Биссектриса» и была лидером в Северо-Западном регионе, но сейчас она на это звание явно не тянет. Похоже, что в ней не осталось опытных мастеров. И монтажников она, наверное, набирает с улицы, по объявлению. Поэтому люди будьте очень осторожны и внимательны, когда обращаетесь в эту фирму, чтобы не заполучить проблемы, как у меня. А ещё лучше обращайтесь в другие фирмы, где сохранились ещё высококлассные специалисты.
Номер договора: 96011449.
Отрицательный отзыв
http://www.id4.ru/top/?r=plastikovye-okna&u=bissectrisa
Компания Биссектриса, которая любит лестные отзывы, но не любит работать.
Компания Биссектриса (юридическое название «Окна-Трейд») установила мне пластиковые окна по Договору 93001418. Через некоторое время появились черные полосы на откосах. Гарантийные обязательства компания выполнила очень халатно. В назначенное время оценщик от компании не пришел, пришлось переназначать время. Информацию об условиях и необходимых подготовительных мероприятиях по замене откосов сообщил неверно- с его слов пыли и грязи не будет. Мастер пришел и то же ни чего не сообщил о грязе-пылевых работах. В результате замены откосов вся комната, включая кошку была покрыта толстым слоем пыли, которую очищать мне пришлось целый день. С какой то издевкой мастер сообщил « сами думайте это старый фонд, а кошку отряхнется». Кроме того, поставили сразу бракованный сэндвич, о чем я написал в акте приемки передаче. Ни каких извинений со стороны компании не было до момента размещения негативного отзыва. После публикации отзывов компания сослалась на большую загрузку и отпуска в летний период. Принесли извинения и маленький комплемент для ухода за окнами с огромной просьбой удалить все негативные отзывы.
И вот снова на вновь замененных откосах появились полосы. И снова я жду оценщика и узнаю о том, что он не придет только самостоятельно позвонив в компанию спустя полчаса назначенного времени. Назначают новый день- суббота 30 декабря вечер. За этот день не было ни одного звонка от компании и естественно ни кто не пришел. Собственно роль оценщика не совсем понятна, когда работы были приняты с замечаниями и однозначно требуют переделки. Мне от компании уже не нужны их откосы, которые идут темными полосами, не их замена, после которой надо мыть все. Сейчас готовлю материалы дела для передачи в суд с целью возмещения ранее оплаченной услуги по замене откосов.
В целях экономии вашего времени, уважения к себе выбирайте другую компанию по установке пластиковых окон и откосов.
Отрицательный отзыв
https://reviewscompanies.com/64323-okna-bissektrisa-bad.html#list_comment
Долго выбирала компанию для установки окна. Дело в том, что кроме замены окна, нужна была замена старого бетонного подоконника на каменный (пластиковый не годился по техническим причинам). Хотелось заказать окно и подоконник в одной компании, чтобы не было недоразумений с замерами и установкой. В офисе на академической менеджер уверил меня в качестве и надёжности подоконников: кварцевый англомерат всё выдержит, гарантия качества на несколько лет и т. д. После установки окна всё вокруг было покрыто толстым слоем бетонной пыли, в том числе и подоконник. После ухода монтажников, я вымыла окно и обнаружила на подоконнике царапины. Сначала я даже не сильно расстроилась, потому что на кварцевом англомерате царапины легко полируются, а на подоконник была гарантия. Я позвонила в офис и менеджер Андрей, сказал, что претензии приняты и со мной свяжется сервисный отдел. На этом любезное общение с компанией Биссектриса закончилось. Поскольку со мной никто не связался, через 3 дня я приехала в офис и написала заявление с претензиями. Пришёл мастер сделал фотографии и ушел. На следующий день позвонили из сервисного отдела. Мне сказали, что подоконник не могли привезти уже с царапинами, потому что этого не могло быть, а монтажники не могли сделать царапины, потому что у них не было острых инструментов. По сути меня обвинили в том, что я сама сделала царапины и через несколько дней написала заявление. При этом обвинили в том, что я не звонила в офис, по телефону у меня претензии не принимали и обещали прослушать телефонные звонки, чтобы вывести меня на чистую воду. После этого был ещё один звонок из сервисного отдела, мне пытались объяснить, что гарантия на подоконник есть, но её нет, и предложили заплатить за ремонт подоконника. Я заплатила за подоконник 11500 рублей, плюс 1500 за установку. Почему я должна платить за ремонт только что установленного подоконника? После публикации этого отзыва проблема была решена. Подоконник отполировали бесплатно и извинились.
Отрицательный отзыв
https://reviewscompanies.com/64323-okna-bissektrisa-bad.html#list_comment
Добрый вечер. Напишу о наболевшем. Заказывал у Вас окна в начале октября, одно стандартное окно и два балконных блока, установку обозначили на 24 октября. Приехали монтажники в обозначенный день в 10 утра и стали работать. За целый день (уехали в 23: 30 от меня) не успели поставить окна. Устанавливали в спешке, в итоге было много дефектов и недочетов, которые устраняла уже другая бригада, спустя 3 недели. Договор на установку закрыли только 17 ноября. За период установки обнаружил еще дефекты. Не совпали петли с замком(фото прилагаю). В этом случае наступил гарантий случай и опять жду 3 недели для устранения дефектов. Сегодня (05.12.17) пришел мастер посмотрел на это дело и ушел, сказав что ничего не брал для устранения дефектов. Хотя я все эти 3 недели звонил в гарантийный отдел и говорил что нужно для устранения. Когда придет в следующий раз неизвестно. Очень разочаровался в Вашей фирме, и не советую людям связываться с Вами. Если не исправите дефекты буду вынужден обратиться в суд. Договор номер 93037798. P.S. 5 декабря был звонок из гарантийного отдела, девушка заверила, что 6 декабря придет мастер и все исправит. Но как говорится видимо не судьба. Фото ниже прилагаю. Видимо просто мне не повезло.
Нейтральный отзыв
https://otzovik.com/review_4785946.html
Маме делаю ремонт в квартире.
Сделали запросы в 5 компаний.
Ваши сотрудники ответили первыми, на вас и остановили свой выбор.
Замерщик приехал в назначенный день, вопросов нет. Приехал, замерил, уехал.
Это и понятно, деньги еще у покупателя.
Позвонили через пару дней, пригласили в офис.
Все отлично.
Время очень мало свободного, выделили в субботу полдня на решение всех вопросов по окнам. Работаю с договорами, поэтому прежде чем что-то подписать обязательно просматриваю каждый пункт предложенного договора. С позиции уважительного отношения к рискам продавца, но и с необходимой защитой своих интересов как покупателя.
Изучил договор, который предлагает компания… слов нет.
Не буду детально раскладку делать, ни к чему…
По факту вы предлагаете оплатить мне за все до начала работ и молиться, что все закончится хорошо.
Сделал менеджеру пометки по каждому пункту, где не согласен. Да и подписывать даже не стану договор в такой редакции.
Неинтересно в лотерею играть…
Про компанию ничего не знаю, отзывам не верю особо. Выбрал только за оперативную работу и приемлемую цену.
На объем продаж правильно составленный договор имеет серьезное значение. А при желании продать что-то и не нести за это никакой ответственности, расчет сомнительный.
Удачи вам в вашем бизнесе.
Нейтральный отзыв
https://otzovik.com/review_4904636.html
единственный плюс — это цена. и то здесь даже есть детали. я заказал окна в копании биссектриса в старый фонд — еще на замере мне сказали что окна будут немного отличаться — мол рама должна быть немного меньше — только потом я понял в чем секрет — а он в том что они используют стандартные размер стеклопакетов и подгоняют их под раму дополнительными пластиковыми проставками в раму — выглядит это как будто рама становится немного толще за счет дополнительных пластиковых проставок. И все бы ничего — но главный минус — это качество — качество окон — это самый большой минус — я за свои докризисные 150 тр — получил окна с откровенными щелями в раме (на стыке вертикальных и горизонтальных перекладин) а также изобилие щелей в стыках тех самых доп проставок. Плюс качество установки — я заплатил за так называемую вип установку — в итоге получил установку без запенивания. К сожалению мой прораб оказался полным пофигистом и принял работу как есть. Я же когда обнаружил проблему обратился в службу сервиса — сначала все вроде было ок — назначили мастера через неделю он пришел — провел беглый осмотр — понял что дело дрянь — сказал что нужно дом обследование и вернется позже — потом еще через неделю приехал — попытался разобрать окно изнутри и что-то сделать — не получилось — в итоге вынесли вердикт — необходимо — либо разобрать откосы и заменить кучу проставок либо просто все щели замазать жидким пластиком — я конечно был против замазывая окон за 150 тр жидким пластиком — но на вопросе кто будет оплачивать разбор / сбор гипрочных откосов и их перекраску — началось самое веселое — компания начала откровенно хамить и сливаться. так что решайте сами — но если вы не профессионал и не можете все проконтролировать сразу — то лучше переплатите тк потом будет дороже переделать.
21.08.2017
После написания данного отзыва со мной связались из службы качества Компании и предложили исправить ситуацию. Видимо в отделе качества сменился персонал и надо сказать в лучшую сторону. Ко мне приехал адекватный мастер, который сразу признал недочеты установки и пообещал по возможности максимально исправить их. Полностью исправить конечно же не получилось — тк сама рама оказалась немного кривой (видимо кроме кривой установки был еще и изначальный брак на производстве) и как не пытался он выровнять пазики — ровно не получилось, также полностью убрать щели удалось только при помощи жидкого пластика.
В целом хочу отметить несомненный прогресс в отделе сервиса/качества — они действительно оставляют впечатление совершенно другой компании. Но к сожалению для меня тот косяк который натворили старые сотрудники оказался настолько велик что исправить его полностью не возможно — в том смысле что удалось убрать откровенные дыры в конструкции и под ней, но это не то что я ожидал получить когда заказывал свои окна. Надеюсь что новые люди смогут проследить чтобы такие ошибки не повторялись вновь.
Нейтральный отзыв
https://otzovik.com/review_5650208.html
Менеджеры в офисе сидят весьма приятные и внимательные, с охотой консультируют по всем вопросам. Однако, как только оплата договора произведена, вся их забота моментально улетучивается и с этого момента ты и все твои проблемы становитесь им мало интересны.
Итак, по порядку:
— Оплата производится в два этапа — 50% сразу и 50% через неделю, перед установкой окон. В чем смысл этого разделения — для меня осталось загадкой. Все равно ты платишь 100% до момента получения и установки самих окон.
— Замерщик не смог с первого раза точно измерить оконные проемы, поэтому приходил дважды.
— Доставка и установка окон не могут быть выполнены в один день. Это неудобно, так как приходится тратить два дня вместо одного.
— Время доставки выбрать нельзя. Звонят накануне в 22 часа и просто сообщают интервал в который на следующий день привезут окна, изменить ничего нельзя.
— Хоть доставка и была оплачена вместе с подъемом, но по факту оказалось, что машина не может заехать во двор. Грузчики потребовали с меня 4000руб за дополнительный пронос до подъезда. Менеджер в этой ситуации ничем помочь не смог.
— К самой установке окон особых претензий нет, кроме того что окна во многих местах имеют следы от скотча и были запачканы монтажной пеной.
— Отдельная эпопея это установка подоконников и откосов. На эту, казалось бы, не сложную операцию Биссектрисе понадобился МЕСЯЦ! . Сначала выяснилось, что один из подоконников приехал с заводским браком. Нового подоконника пришлось ждать еще неделю. Затем монтажник самолично испортил другой подоконник, а затем и еще один. После этого еще две недели пришлось ждать, когда же мне заменят испорченный подоконник. При этом я много раз звонил в компанию, жаловался менеджерам, мне обещали во всем разобраться, решить мою проблему и перезвонить. Но все это оставалось только обещаниями, никто не перезванивал и ничего не решал.
— Также стоит отметить, что в ходе работ образуется гора строительного мусора. Его просто складывают в мешки и оставляют. Вывоз мусора необходимо организовывать и оплачивать самостоятельно.
Справедливости ради должен сказать, что качество самих оконных конструкций вполне нормальное. Не знаю как они покажут себя со временем, но пока что все открывается и закрывается хорошо и достаточно плотно.
Стоит также отметить, что после размещения данного отзыва со мной связался начальник монтажного отдела, принес извинения и предложил финансовую компенсацию за причиненные неудобства. Что-ж, радует, что компании не все равно, что о ней думают люди.
Положительный отзыв
http://www.bissectrisa.ru/about/otzivi/
В мае 2017 года я обратилась в компанию «Биссектриса» по рекомендации своих коллег, установивших ранее окна этой компании в своих квартирах.
Сделав звонок по вопросу расчета предварительной цены окна, я получила от менеджера информацию о стоимости окна «под ключ».
Цена окна «под ключ» была на 15% ниже стоимости аналогичного изделия у других поставщиков пластиковых окон в СПб.
При заключении договора, по согласованию обеих сторон, был откорректирован конечный вариант договора и гарантийных обязательств, предоставляемых компанией «Биссектриса».
Доставка изготовленного окна была выполнена в срок и в заранее оговоренные часы, что существенным образом упростило получение изделия от «Биссектриса».
Демонтаж старого окна и монтаж нового изделия с соблюдением технологии установки пластиковых окон выполнил специалист — Третьяк Федор.
В дальнейшем планирую плодотворно сотрудничать с компанией «Биссектриса», так как работа выполнена профессионально и без нареканий. Все возникающие вопросы, решались в ходе выполнения обязательств по договору.
Рекомендую всем заказывать пластиковые окна в компании «Биссектриса».
Особую благодарность хочу выразить:
— менеджеру по продажам — Королеву Николаю, работающему в офисе продаж по адресу: ул Восстания, д. 23, за индивидуальный подход к каждому конкретному заказчику
— специалисту отдела сервиса — Гайворонскому Алексею за оперативное решение всех возникающих вопрос в ходе выполнения работ по договору
— генеральному директору ОКНА «Биссектриса» — Крылову Артемию Владиславовичу, за высокий профессионализм и умение организовать работу всего коллектива.
Положительный отзыв
http://www.bissectrisa.ru/about/otzivi/
Заказывала дверь в офисе на Авиаконструкторов, со мной работали два менеджера Екатерина и Людмила, очень любезные и компетентные сотрудницы, спасибо им! Дверь доставили точно в срок, оперативно и аккуратно. В назначенный день пришли ребята монтажники, демонтаж старой двери и монтаж новой заняли около 2 часов. Очень вежливые и ответственные ребята Соловьев и Павлов, все сделали быстро и чисто. Я 8 лет назад заказывала все окна в квартире в вашей фирме, никаких проблем ни с одним окном за эти годы не было и я рада, что качество вашей работы все также на высоте! Спасибо Биссектриса!
Положительный отзыв
http://www.bissectrisa.ru/about/otzivi/
Приятно был удивлен сервисом, который стали предлагать в нашей стране. Выбрал Биссектрису по совету хорошего друга и не прогадал… Окна мы выбрали конечно не самые дешевые, как и подоконник и фурнитуру, но… оно того стоит. Все выглядит просто великолепно. Сначала позвонили по телефону и пригласили замерщика. После позвонили из компании и предложили посчитать заказ для ознакомления. Я согласился и мне прислали на почту несколько вариантов. На Вечером все обсудили с женой и отправились в офис. Там нас встретила приветливая девушка Людмила и все объяснила показала и мы вновь все посчитали. Выбирали стекла, фурнитуру, подоконники и т.п. Провели в офисе часа 2… заказали тут и вывоз мусора. Конечно, вышло немного больше, чем мы думали, но….другое стекло, фурнитура, пыльники(чтобы пыль не забивала дырки в профиле) В общем довольны. Привезли все в срок, звонили, писали смс. В общем, сервис начинает работать. Наконец-то.
На следующий день после доставки пришли монтажники «Бригада R». Молодые, крепкие ребята_ 3 человека и за один день поставили все окна и балконную дверь. (3 окна и 1 балконная с окном). Заштукатурили, выровняли, загерметезировали… Надеюсь, все будет в порядке, а иначе и быть не может, ведь есть гарантия и имидж компании.
Еще хочется добавить, что все службы работали пунктуально, звонили и приезжали во время
Положительный отзыв
http://www.id4.ru/top/?r=plastikovye-okna&u=bissectrisa
Установила себе окна в мае этого года. Долго выбирала компанию,прошерстила несколько контор,в итоге остановилась на Биссектрисе. Монтаж сделали качественно,нигде не дует,шум проспекта,на который выходят окна не слышно. Главное испытание -зима-впереди,посмотрим как будет. Все понравилось,спасибо.
Положительный отзыв
https://spb.zoon.ru/building/okna_bissektrisa_na_prospekte_nauki/reviews/
Пишу по «свежим следам». Устанавливали окна в квартире (у нас 4 комнаты)Выбрали компанию Биссектриса, так как цены у них «не кусаются» и собственное производство, а не привозят все непонятно откуда. Еще, разумеется, роль сыграли положительные рекомендации знакомых и родственников. Все окна были установлены в срок. Нравится все, начиная от внешнего вида, заканчивая фурнитурой и по сравнению со старыми окнами в комнатах стало гораздо теплее и шум с улицы больше не беспокоит.
Положительный отзыв
https://spb.zoon.ru/building/okna_bissektrisa_na_prospekte_nauki/reviews/
Отличные окна по отличным ценам! Соотношение цена/качество на январь 2017 года — лучшее на рынке. Было пару предложений дешевле из «контор на полтора землекопа», где даже расчет не могут отправить на почту. В итоге из всех адекватных оконных компаний выбрали «Биссектрису» как самую крупную и самую недорогую. Кошак очень доволен новыми подоконниками) Особенно порадовало то, что установили все за один день, быстро и без грязи. Всем рекомендуем
Отрицательный отзыв
В августе 2022 года я обратился в компанию «Биссектриса» с заказом на установку двух окон в моей квартире.
В назначенный день приехал менеджер – Поясов Валентин Валерьевич. Он произвёл все замеры и составил договор. Валентин Валерьевич произвёл на меня очень приятное впечатление, как грамотный специалист и хороший человек. Он очень внимательно отнёсся к моим просьбам, откорректировал конечный вариант договора.
Доставка изготовленных окон была выполнена в назначенный по договору срок.
К сожалению, на этом приятные моменты закончились.
Монтажник Мурашко Сергей прибыл со своим напарником в день завоза окон (после 13 часов) и приступил к демонтажу старых окон и установке новых. Напарник оказался новичком и только выполнял указания Сергея: что и как делать. Работы проводились в спешке, особенно это чувствовалось ближе к окончанию работ. К 18 часам установка окон была закончена и монтажники быстренько собрались и ушли, предварительно договорившись со мной, что оставшиеся недоделки я устраню сам.
На следующий день мне позвонила девушка с фирмы и сладим голосом попросила дать оценку работы. Оценку давать я не стал, объяснив, что мне нужно проверить, как поведут себя окна в холодное время.
Дело в том, что меня удивили некоторые моменты в работе Сергея. Для чего бить кулаком по раме, изгибая её? Неужели на производстве фирмы делают кривые рамы? А ещё Сергею начала звонить женщина, которой он накануне устанавливал окно. Она жаловалась, что пошёл дождь и окно начало протекать. Меня очень удивило, что окна этой фирмы не защищают даже от дождя. И у меня возникли нехорошие предчувствия: а не будет ли в будущем у меня проблем с окнами?
Предчувствия меня не обманули. Когда температура на улице опустилась до 0 градусов, окна по периметру двойного стеклопакета стали покрываться влагой – крупными каплями. Вода начала стекать на подоконник, образуя лужицы. Особенно сильно окна потеют, когда в них напрямую дует северный ветер. Создаётся впечатление, что окна негерметичны и ветер продувает их. Потеют и пластиковые рамы, чего в многокамерном профиле «Века», по определению быть не должно.
Теперь я со страхом жду, когда температура на улице опустится до -25 градусов. Очевидно, тогда с окон потекут не капли, а ручейки. И придётся подставлять под окна тазы и вёдра, так как тряпки на подоконниках уже не помогут.
Я целый год откладывал с пенсии деньги на установку новых окон. И в итоге, заплатив 65400 рублей, получил вместо двух качественных окон, две большие проблемы.
Может в прошлом «Биссектриса» и была лидером в Северо-Западном регионе, но сейчас она на это звание явно не тянет. Похоже, что в ней не осталось опытных мастеров. И монтажников она, наверное, набирает с улицы, по объявлению. Поэтому люди будьте очень осторожны и внимательны, когда обращаетесь в эту фирму, чтобы не заполучить проблемы, как у меня. А ещё лучше обращайтесь в другие фирмы, где сохранились ещё высококлассные специалисты.
Номер договора: 96011449.