МКБ Банк — отзывы

Отрицательный отзыв

У меня была карта вышеупомянутого банка, которую мне навязали при оформлении депозита. Сотрудник обещал, что годовое обслуживание будет бесплатным.При оформлении я просила НЕ ПОДКЛЮЧАТЬ услугу смс информирования тк картой пользоваться я не планировала. И действительно за год не пришло ни одной смс, хотя я использовала ее 3 раза, чтобы вернуть долг от друзей. И вот после последнего перечисления денег пришла смс о том, что эта услуга включилась и у меня списаны деньги. САМОСТОЯТЕЛЬНО включилась ПЛАТНАЯ услуга, которую я включать не просила! Что это как не воровство???

Это еще не все! Я позвонила в службу поддержки, чтобы выяснить ситуацию, но оказалось в банке такая хитромудрая система, что у меня также изменилось самостоятельно мое кодовое слово и сотрудники меня послали и отказались со мной общаться!

Отрицательный отзыв

Мне одобрили кредит.заявку делала через сайт.4апреля сказали позвонит 8тысяч рублей я должна заплатить на какие то услуги после этого выдадут деньги .А это обязательно платить на какие то услуги я же нуждаюсь в деньгах откуда найти деньги

Отрицательный отзыв

Вчера (21. 09. 2017) оплачивал онлайн услуги мособлгаза, при этом использовал дебетовую карту МКБ, когда я нажал кнопочку оплатить, пришла смс от МКБ банка с паролем (который я должен ввести в окошке) и суммой (267 рублей), которую банк у меня снимет со счёта в оплату услуг мособлгаза. После ввода пароля, пришла смс, что у меня сняли 287 рублей, то есть на 20 рублей больше. Я проверил счёт в мособлгазе, там числилась оплаченная сумма 267 рублей, позвонил в банк МКБ, но объяснить мне менеджер Дмитрий не смог: 1) почему сняли на 20 рублей больше, и 2) почему в первой смс  от банка МКБ 267 рублей, а во второй -287 рублей. , хотя это один и тот же платёж и во второй смс о снятии денег пишут всегда ту же сумму что и в первой смс.

Сумма как мы видим небольшая, всего то 20 рублей, но «лиха беда начало». К сожалению пропала уверенность в надёжности банка МКБ.

Отрицательный отзыв

Открыл карту «Мир» для зачисления пенсии. На эту карту перестали начисляться бонусные баллы. Обращался по телефону в колл центр банка 4, 6, 8 сентября. Обещали все исправить. После звонка 11 сентября выяснилось, что моей заявки нет. Оставил обращение в личном кабинете 11 сентября. Номер заявки 27492. Сказали что в течении 10 дней проблема будет решена. Сегодня, на 11 день, пришло сообщение, что для детального рассмотрения моей заявки необходимы даты и суммы списаний. А на второй или третий день нельзя было прислать это сообщение? Тем более я думаю все эти транзакции есть в самом банке. Отвратительная работа.

Отрицательный отзыв

Московский кредитный банк снял с моей карты денежные средства не выдав их мне банкомат завис, вот как четвёртый день не могут мне их вернуть оставив меня без средств существования. заявление написано  ATM013086. Я очень жалею что выбрал данный банк  так как мой работодатель перечисляет  мою заработную плату в данный банк на мой счет и очень жалею , что именно в этом банке взял кредит и выполняю свои обязательства по договору. А вот свои обязательства данный банк не выполняет держа у себя мои денежные средства . В данный момент у меня нет средств на существование благодаря банкирам которые ущемляют права граждан РФ.

Отрицательный отзыв

У нас в МКБ был вклад в валюте. По совету родителей, которые в свое время пережили кризис 98 года, мы решили вклад снять. Приехали в отделение, заказали деньги, все было отлично, все подтвердили. Это был понедельник, а деньги получать нам сказали в среду.

Итак… вечер вторника, 8 часов, звонок из банка.

Звонит молодой человек (как потом я прочитала на такие звонки были сделаны всем вкладчикам), и говорит о том, что забрать свои деньги мы не сможем, сказал, что деньги будут только через 10 дней. Я естественно в отличии от мужа с этой ситуацией не согласилась, мы быстро оделись и поехали в наше отделение. Там я задала вполне обоснованные вопросы, сотрудники мялись… сказать было нечего. Они прекрасно понимали ситуацию… шел обман клиентов, и он был возложен руководством на них!

А вы думаете, что у банка вот так вот разом закончилась валюта? Как бы не так!!! У банков была валюта, просто они не хотели ее на тот момент обналичивать, т. к. была очень непонятная экономическая ситуация, если говорить простым языком. Сроки 10 дней, которые нам пообещал молодой человек по телефону, опровергли даже сотрудники отделения (слава Богу они не стали нам лить в уши), признались, что эти сроки говорят от балды.

Конечно мы сделали письменное, скажем так, требование наших денег (и тут нам повезло сотрудниками, т. к. в некоторых отделениях клиентов просто посылали и не давали ничего писать — приказ сверху видимо был, а без этого требования ничего не докажешь потом, тут приходит пословица «без бумажки ты букашка», т. к. именно на данном требовании банк ставит свою печать и подписи ответственных лиц, и именно с этой бумажкой можно было бы идти по другим инстанциям, если бы банк так и не выдал вклад.

Благодаря нашему письменному требованию, деньги были у нас уже в четверг в полном объеме, хотя даже в тот день на сайтах писали недовольные клиенты, о тех же самых придуманных сроках и об отказе в выплате вкладов.

Вообщем руководство по сути заставляло отделения во что бы то ни стало удерживать валюту, больше это никак не объяснить, а между прочим отказ от выдачи денег неправомерен. Работой отделения мы в этом случае очень довольны, а вот политикой банка… ПОЗОР!

Ситуация 2

Муж открыл ИП (в стороннем банке) и как обычно для удобства, с ИП перевел деньги на карту МКБ (Чуть меньше 100 тыс рублей).

И что вы думаете?

Банк запросил все документы на ИП, подтверждение уплаты всех налогов. Сотрудники в банке сказали, что это совсем не единичный случай, что банк это каким то образом под легализацию подводит, поэтому и проверяет наличие уплаты налогов. Мы и на этот раз проявили терпение (просто ангельское я бы сказала) и принесли все документы в указанные сроки. Было это днем, а потом оказалось, что карта мужа уже заблокирована!! И мы не можем с нее снять деньги, и ЭТО ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ НАС ПОДВЕЛО!!! Было уже близко к выходным, мы планировали уже давно некоторые покупки, подарки, я в конце концов хотела в выходные пройти медобследование в платной клинике, т. к. в будни я работаю, и все планы коту под хвост из за этих бандитов (если выразить корректно) !! При чем на следующий день они подтвердили, что с документами все в порядке, но карту не разблокировали и ещё думали, надо это вообще делать или нет!! Хотя к кате привязаны все наши вклады и текущий счет! Вот так вот мы остались на выходных без денег! И даже, когда карту решили все таки разблокировать, нам это уже было ни к чему… после таких крупных оплошностей (про мелки я молчу — терминалы это их бич просто, то карты проглатывают, то деньги не переводят на счет, а виснут вообще при каждом использовании).

Вообщем попрощались мы с этим банком, чего и всем советую… нам тоже по началу везло (заманили крупные ставки, удобство использования банк клиента при вкладах), НО Т. К. БАНК СОВЕРШЕННО НЕ ЦЕНИТ КЛИЕНТОВ, ТО ПОДОБНОЕ ВЕЗЕНИЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО ЗАКОНЧИТСЯ!!

Отрицательный отзыв

Ответьте на вопрос: почему не могу совершить операции через личный кабинет? Например, при оплате мобильной связи выдает ошибку » Не удалось выполнить операцию. При повторном возникновении ошибки свяжитесь со службой технической поддержки. «

При этом нет возможность ни снять наличные ( через банкомат и даже КАССУ), ни оплатить услуги и покупки по безналу.

При обращении в техническую службу поддержки, проблему не решили! Сегодня в отделении банка ( за которым закреплена), так же не смогли решить проблему! Неполадки с картой начались с 13. 09. 2017г.

Со слов сотрудника банка в отделении, через кассу снять тоже нет возможности ( хотя при снятии наличных с НОМЕРА СЧЁТА, к которому прикреплена карта, наличие самой карты не нужно! ). Ответа и решения ( а главное, причину) до сих пор, по проблеме нет!

Служба технической поддержки не решила проблему!

Нейтральный отзыв

В Московском Кредитном Банке у меня был открыт вклад на год. Год уже прошёл, деньги я благополучно забрала. Ничего плохого сказать не могу.

Условия вклада меня устраивали — вроде было 11 процентов с учётом капитализации. Деньги можно было доложить. Каждый месяц в один и тот же день приходила смска с информацией о том, что зачислили проценты. Была указана сумма процентов.

Когда докладывала деньги, то много времени это не заняло. Приехали мы в отделение, быстро всё положили. Консультанты вежливые.

Единственное что не нравилось, постоянно уговаривали сделать кредитную карту этого банка. Звонили на мобильный и ещё вот в отделении говорили, когда докладывали. Мы постоянно отказывались. Почему непонятно с первого раза, что это не нужно?

Брать кредит или ещё какие-то подобные услуги в этом банке я не собираюсь. К вкладу претензий нет.

Нейтральный отзыв

С данным банком столкнулась впервые. Обратилась в отделение в Зеленограде. Для того, что бы попасть к специалисту пришлось сделать аж 2 попытки и отсидеть в очереди более 30 минут. Это очень не комфортно.

Не смотря на наличие электронной очереди обслуживание идет крайне медленно, консультантов мало, хотя уж отследить клиентопотоки дело элементарное. К работе специалиста претензий не было. В продуктах разбирается хорошо, кросс-продажами владеет, предлагает сопутствующие продукты, но ненавязчиво.

Продуктовый ряд приличный, но уж какой то замороченный. Для рядового гражданина разобраться будет трудновато.

Нейтральный отзыв

Сотрудничаю с этим банком уже на протяжении многих лет. Всегда очень была довольна. Но так продолжалось буквально до вчерашнего дня. В середине декабря заканчивался срок одного из моих вкладов. Мне деньги не особо были нужны, в смысле в спешном порядке. Я решила, что ничего такого не произойдёт, если они пару дней полежат в банке, но, как показала жизнь, я очень даже ошиблась в своих предположениях.

Заказав всю сумму, как обычно по телефону, за пару дней, приехала как ни в чём не бывало за деньгами, при этом позвонив с утра в день выдачи денег, чтобы уточнить есть ли вся сумма в наличии. Сотрудник банка заверил, что вся сумма есть, и я могу в любое время забрать причитающиеся мне деньги. Когда же я приехала, отстояла очередь, то главный менеджер мне ответила отказом, сославшись на то, что валюты в кассе нет, и что меня должны были оповестить об этом по телефону. Естественно, никто меня не оповещал. Немного поскандалив мне удалось добиться того, что часть суммы мне всё же выдали, а за остальными деньгами предложили съездиить в центральный офис на Цветном бульваре. Приехав туда, я снова получила отказ, но поскольку от этих денег зависела моя сделка на следующий день, мне ничего не оставалось как заявить о своих намерениях передать дело в суд, по поводу неисполнения обязательств банка перед клиентом, меня снова отправили в Бирюлёвский филиал. А было это уже около 21. 00. Около 22. 00 я всё же получила остаток суммы.

Огромное спасибо всем работникам МКБ за то, что цените своих клиентов, их время, и отношение к банку. Думаю, в дальнейшем буду искать более подходящий для себя и своих вкладов банк.

Нейтральный отзыв

Вчера 14. 07. 2016 мы с моим молодым человеком отправились в отделение МКБ на Красногвардейской, чтобы снять немного денег со вклада до востребования и столкнулись с откровенным хамством и оскорблениями. Пришли мы где-то без 10 минут 9. Одна операционистка ничего не делала и сказала проходите ко мне, и когда он подошел и сел рядом с ней, она завопила: Что вы сюда сели? Я вас не вызывала. Это было произнесено с очень грубой интонацией и очень громко. Я позже выяснила фамилию этой грубиянки, и надеюсь, что она будет уволена.  Тогда мы сели на диван и стали ждать. Когда у второй операционистки начало освобождаться место, он встал и случайно задел, стоящий на столе флажок, и тут же поднял его и поставил на место. И опять эта 1-я сотрудница произнесла: «проходите ко мне». После чего она опять завопила, что она его не вызывала, и что не надо к ней садиться. Потом у 2-й операционистки наконец-то освободилось место, и нас НАКОНЕЦ-ТО (не прошло и года) стали обслуживать. Когда мой молодой человек предъявил свой паспорт, ему было сказано, что это паспорт НЕ ЕГО!!! И 1-ая операционистка тут же дополнила, что он находится в состоянии алкогольного опьянения, и что он вчера также заходил в их отделение в таком же состоянии. Это полнейшая клевета, так как он вообще не пьет НИКОГДА (даже по праздникам) и вчера мы туда не ходили (мы всегда ходим вместе), а ходили во вторник, но обслуживал нас тогда очень приятный молодой человек. Когда я спросила у нее, что она себе позволяет, эта невоспитанная хамка ответила, что она имеет право задавать такие вопросы, и что они не обязаны обслуживать клиентов в состоянии алкогольного опьянения. Нас все-таки обслужили, но когда он пошел в кассу, вторая операционистка начала жаловаться, что «этот мне сегодня вообще весь мозг вынес», и сказал, что ей приходилось ему по сто раз объяснять одно и тоже, а он все время переспрашивал. Это неправда, этого не было. Я написала на эту грубиянку жалобу, но скорее всего, когда мы покинули банк, она была порвана и выброшена в мусорное ведро. Впечатление об этом банке у меня сразу же испортилось, хотя мы там обслуживаемся уже много лет, и НИКОГДА не сталкивались с таким хамским отношением к себе. В других отделениях нас приветливо встречают, обслуживают с улыбкой, здороваются и не хамят. Если еще раз такое повторится, я точно заберу весь свой вклад и лучше буду хранить его под подушкой, чем каждый раз трепать себе нервы с такими вот бескультурными, наглыми, хамоватыми сотрудницами. Они хотят потерять постоянных клиентов? Это запросто. Мы им деньги несем, а они нам в ответ вот такое. Просто не хотели обслуживать, вот и все. Но могли бы тогда сказать, что мы закрываемся, приходите завтра. Зачем оскорблять ни в чем неповинного человека? Я надеюсь, что невоспитанная деваха  понесет заслуженное наказание, и будет УВОЛЕНА!!!! , потому что такие сотрудники не должны работать в приличных заведениях.

Нейтральный отзыв

Длится почти год. Я не клиент банка. Но мне надоело эти выходки банка. Всё это но начну . каждый месец пишут смс придлогают кредит. Назначают встречи и что. Приезжаещ а там от ворот поварот. Извените банк принял отрицательное решение или банк отказал. И так почти год. Что новерно можно потребовать расходы. И так мною посчитать ранно вставать в три четыре часа ночи. От дома до города 300 рублей на такси , автобус Зарайск Москва 270 рублей плюс метро еда это около трёх тысяч рублей. И в обратную сторону и так раз семь восемь ездил. И что только услышать одно отказ. И вот опять назначена встреча позвонил хотел узнать что к чему. Мы не чего не можем сказать приезжайте в офис банка и там узнаете. Но я решил найти на сайте где можно оставить заявку. И что оставил пришёл отказ. И что было быесли бы поехал. Опять услышать отказ. Что игрушка я вам, и то дети жалеют игрушку а вы работники банка сердце нет жалости нет. И так я последние деньги трачу надеюсь еду что получу кредит а вы отвечаете Извените отказ. А что мне ваш отказ если с семьи многодетной последним деньги беру. Оказывается по вашей милости услышать ваше заветное слово отказ. Зачем тогда назначать встречу. Если все данным передаются по телефону и что может измениться. Новерно придётся с адвокатом или юристом посоветоваться надо что можно сделать. Можно или нет вернут хоть половину расходов на дорогу.

С уважением Павел Петрович.

Нейтральный отзыв

ОЧЕНЬ НЕ ПОРЯДОЧНЫЙ БАНК!!! Подсовывают на подпись втихую! дополнительные, никому не нужные страховки на всю семью и пустых банковских карт вместе с бумагами на кредит! ничего об этом не говоря и не спрашивая согласия у клиента. !!! Потом отписываются шаблонными фразами, что клиент собственноручно подписал эти страховки и перевод денежных средств по ним! Если клиент подписался это не означает его согласие. Заявление на дополнительные страховки НЕ писал. Устную информацию от Вашего Сотрудника не получал — доказательство — Видеозапись!

Пользуются тем, что клиенту просто некогда перечитывать их многочисленные листы, так как у него и так проблема с деньгами — загоняют в еще большую кабалу!!!

Буду писать на Сайт Президента и на разные сайты до тех пор, пока кто то из Администрации не разберется в этой офере!!!

Положительный отзыв

Вот и нам понадобились деньги в кредит. Сумма была нужна около 900 тыс. руб. Отправили мы с мужем заявки на кредиты в разные банки. Изначально думали брать потребительский кредит в сбербанке так как у муж там получает зарплату, но Сбербанк нам не дал его. Причина не понятна, официальная зарплата у него приличная, но вот кредитной истории нет вообще, может это и есть та причина. После отказа Сбербанк нам заблокировал запрос кредита на 60 дней и причем во многие другие банки!

Мы не поняли почему Сбербанк так поступил, но наши планы ему не удалось испортить. Нам позвонили из МКБ и сказали что кредит одобрили. Оказывается этому банку все равно на Сбербанк и у него свои правила.

Кредит конечно то одобрили, и процент по сравнению с другими меньше (на сайтах банков в основном пишут один процент, но когда к ним приходишь получается совсем другой, так как под их условия трудно попасть), НО в этом банке обязательная страховка. Так из полученных под кредит 800 000 рублей плюсом вышла еще страховка 96 000 рублей. Страхование жизни, страхование жизни всех членов семьи, страхование банковской карты и т. д. Итого кредит вышел почти на 900 тыс. руб. , у нас выбора не было взяли его…

Почитав интернет нашла интересный закон:

Указание Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» (с изменениями и дополнениями)

Согласно этому закону от добровольного страхования можно будет отказаться в течении пяти дней после того как вы взяли кредит. Заявление на отказ от страховок нужно писать в офисах страховых компаний. По условию нашего кредита банк в течение месяца может повысить процентную ставку на 3%, но и это повышение нам выгоднее чем навязанные страховки.

Съездили написали заявления, в течении 10 дней, страховка должна вернуться на карту. Одна компания нам деньги уже вернула в срок . А вот другая страховая — ОАО Альфастрахование нам сказала что заявление потеряла, но это не проблема так как копия у нас на руках есть, сейчас она тянет время и непонятно чем все это закончится.

Поэтому не бойтесь брать кредиты со страховкой по новому закону от них теперь можно будет отказаться, но только в течении 5 дней.

Положительный отзыв

7 марта 2017 года обратилась в отделение «Петровско-Разумовское» Московского Кредитного Банка с целью открытия вклада, ранее клиентом МКБ не являлась. По результату обращения хочется выразить огромную благодарность отделению » Петровско-Разумовское», особенно работникам банка Уменушкиной Анне и Масленковой Софье за качественное обслуживание, отзывчивость, доброжелательность и профессионализм. Они проявили себя как добросовестные и исполнительные работники, имеющие хорошую теоретическую базу и профессиональные навыки. В последствии неоднократно обращалась в данное отделение МКБ по вопросам своего вклада и получала полную, развернутую консультацию по всем интересующим меня вопросам. Сотрудники всегда вежливы, улыбчивы и доброжелательны, несмотря на настроения клиентов и поздние визиты. Ни разу не пожалела, что обратилась в данный банк. Спасибо большое.

Положительный отзыв

Брал кредит в МКБ все отлично. Внес как полагается обеспечительный взнос до нужной даты, списывается чуть позже. И случайно оплатил с кредитного счета услуги интернета, соответственно обеспечительного взноса не хватает и накладывается штраф. Пришел в отделение рассказал ситуацию, мне пошли на встречу приняли заявление, где я изложил суть своей ошибки и просьбу отменить штраф. И честно я не надеялся, но рассмотрели мое заявление всего за 7 дней и приняли положительное решение. Спасибо сотруднице принявшей заявление, а также директору филиала, который как мне думается принимал в этом участие.

Положительный отзыв

Для меня главное надежность и вежливое отношение отношение ко мне как к клиенту. Ни с тем ни с другим я поспорить не могу. Банк стал определенно работать лучше.

Положительный отзыв

Принял участие в Новогоднем розыгрыше денежных призов и сертификатов МКБ банка,13 февраля пришло сообщение , что мой вклад выиграл сертификат на 100 тыс. рублей. Приятная неожиданность. Услугами банка пользуюсь несколько лет.

Отрицательный отзыв

Мною были поданы две жалобы в Банк России и одна жалоба в Роспотребнадзор на неправомерные и неадекватные действия ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» в отношении меня. Ситуация заключается в следующем: 14.03.2019 года в 02:24:32 с моей кредитной банковской карты MasterCard Gold №54321******7989, мошенниками были списаны денежные средства в размере 360 GBR. Денежные средства были списаны без моего ведома и на то разрешения. Мною были предприняты максимально возможные оперативные меры по блокировке банковских счетов, а также я сразу обратился за помощью в клиентскую службу банка по телефону. В этот же день я лично обратился в отделение банка по адресу: ДО «Отделение Кузьминкое», г. Москва, ул. Зеленодольская, д. 36, кор. 2, где написал заявление об оспаривании банковской операции, которое было принято представителем банка. Сотрудник банка заверил меня, что мне не стоит волноваться, а также обращаться в правоохранительные органы, потому, что я вовремя успел заблокировать счета и списанная сумма с кредитной карты в размере 360 GBR, не ушла на счета мошенников, а «зависла» между банковскими счетами и в течении 30 дней вернется обратно на счет кредитной карты. Однако, зайдя в свой личный кабинет банка онлайн 02.04.2019 года, я обнаружил, что в истории операций, что 14.03.2019 (через сутки) была произведена выдача кредита на сумму 32 348,27 руб. Данная операция несколькими днями ранее, при посещении мной онлайн банка, не была там отражена. Обратившись в банк за разъяснениями, мне на руки было выдано официальное заключение от банка №75-02-03-01 / 12650 от 26.03.2019 г. о том, что банк считает в данной ситуации во всем виноватым клиента, и не собирается в дальнейшем разбираться в данной ситуации и возвращать списанные деньги на счет. Также мне было заявлено представителями банка о том, что писать повторное заявление о принципиальном несогласии с решением банка и подавать повторное заявление на оспаривание операции не имеет смысла, так как это не возымеет никакого действия со стороны банка. На данный момент на списанную сумму, банк начисляет кредитные проценты и штрафы в полном объеме, кредитная история испоганена. Служба взысканий ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» продолжает ежедневно терроризировать меня звонками и смс с требованием выплат по кредитной карте, действий с которой я не совершал и не пользовался деньгами. Так что, искренне советую обходить этих беспредельщиков стороной и не попадайтесь на их удочку!

Отрицательный отзыв

Я оформила кредит в Балашихинском отделении МКБ Банка.Очень плохой банк, работники не ответили не на один вопрос, даже не смогли поменять номер телефона,(за период когда выплачивала кредит у меня поменялся номер телефона). Не ответили какой остаток на счете,погасила кредит и деньги остались на счете.Нулевые сотрудники банка!! В банк обращалась 12.08.2019

Положительный отзыв

приотвратный банк в части информации. какой уважаемый себя человек будет ждать ответа оператора более 10 минут? платит ли за телефон банк? найдите побольше операторов или измените бестолковую программу по связи с клиентами, например как в сбербанке. учитесь у старших и не изобретайте паровоз. с уважением на понимание и положительную реакцию.Специалисты работают отлично.