Хамство и рукоприкладство персонала по отношении к клиентам. Не вкусная, холодная еда. Медлительность персонала. Отсутствие организации и контроля со стороны руководства.
Очень испортилось качество еды и обслуживание. Пользовалась их услугами более 5 лет, но вчера 1. 07. 16 в ТЦ Авиапарке столкнулась с тем, что 10 человек смены в течении 20 минут пытались приготовить мне блинчик и суп, а точнее делали вид, что работают. На мой вопрос, » почему так долго, ведь клиентов кроме меня больше нет?» последовал ответ — «День тяжелый -1 июля… «, а при попытке сфотографировать » героев труда» получила удар в руку и крик «Чего ты тут снимаешь» — сотрудник Михаил постарался выбить телефон в присутствии моего сына, сотрудников смены, а также покупателей Авиапарка… Извинений за холодную к тому времени еду и испорченное настроение не последовало даже от администратора Надежды. Событие зафиксировано в жалобной книге, но реакции, естественно от руководства нет. Видимо, теперь появились новые стандарты обслуживания клиентов в Теремке. На странице Теремка в соц. сетях сотрудник, очевидно отдела рекламы, представиться он не пожелал, откровенно заметил, что постоянные клиенты им не нужны и это самое приличное, что написал сотрудник Теремка.
Как после этого можно покупать еду в этом заведении ?
Аноним874402
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Рядом есть другие кафе
Недостатки:
Ничего хорошего. Настроение испорчено отвратительной едой с нехилым ценником.
Унылая дрянь! С «сибирскими» пельменями, купленные на рынке в развес, размороженными супами, такими же блинами. И ко всему прочему все это уже будет вам подано моментально… т. е. уже разморожено и томиться неизвестно сколько времени. Персонал грубоват. Борщ+пельмешки+сухая булочка в целлофане+чай (непонятная бурда названная облепиховым чаем) = 400 р. Через час есть хочется опять и начинается икота с неприятной отрыжкой из пельмешков и борща.
Считаю, что хорошие отзывы, просто куплены((
005
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Недостатки:
очереди хамство продавцов и касиров
Сегодня покупала блины в теремке на ул. профессора Попова. Заказала 2 блина, хорошо и давно известных под названием Email (с грибами в сливках) и еще пару позиций. Когда стала оплачивать удивилась сумме (в уме уже прикинула, что заплачу больше 300 руб. , а продавец назвала сумму ниже 300 руб. ) и спросила продавца, уверена ли она в своих подсчетах. На это в лицо мне высунулась рука с чеком и фразой «Берите, проверяйте сами! «. Уже общение не задалось.
Так и есть — в чеке ошибка — вместо двух блинов Email мне пробили один блин с грибами и сыром. Указываю на ошибку — я, мол, заказывала два Email, а не один с грибами и сыром. На что получаю ответ, поверьте мне, не в вежливой форме, а наоборот: «Я же Вас спрашивала, Email два, и Вы ответили — два». На что я резонно замечаю, что ответила «два», потому что два блина. Почему продавец решила, что есть еще блин под названием «email два» для меня загадка. Я предложила выйти из своего теремка и изучить меню, где ни одного намека на «email два» нет.
Тут, конечно, окошко захлопнулось, и две дамы начали живо обсуждать ситуацию с недвусмысленными поглядываниями в мою сторону. Представьте себе — стоишь на улице у Теремка, а внутри идет оживленная беседа с «обмыванием» твоих косточек. Неприятно. Тем более, что времени лишнего у меня нет, и даже если бывает, то я точно не на работниц Теремка и конфликты с ними хочу его тратить.
В общем, предлагаю руководству Теремка провести дамам из сегодняшней смены два тренинга на темы «Клиент — мой друг, или как быть вежливым» и «По продукту — знай свое меню наизусть».
Ва Дим
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Кузьминки. Мух полно. Одна упала в полный стакан пива. Тихо подошёл к кассиру, объяснил ситуацию. Поменять напиток не предложили, сказали, что сейчас уберут. Сижу с ребёнком уже 30 мин, никто даже не подошёл. Привет, Санэпидем.
Наталья
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Вчера покушала в АО » ТЕРЕМОК-ИНВЕСТ» тц » Отрада» в Митино : порция пельменей с мясом оказались на деле полностью из сои и отходов .
Сельдь под шубой — расплывшаяся майонезная каша , совершенно неаппетитного вида и засаленного вкуса . Итог ( с хлебом и соусом ) 334 рубля — выброшены на ветер .
Так неприятно …. Никому не советую.
Илья
54 лет назад
Отрицательный отзыв
13: 50, ТРЦ «Станем друзьями» на 3-ем этаже находятся чертоги данного заведения,
Опишу то, что не понравилось:
Первое специально приценивался и выбирал пару минут, затем подошел за покупкой, продиктовал все, что хотел, и буквально через каждое слово только и слышал попробуйте это, попробуйте то. А вам добавить то-то или то-то, и вроде бы все нормально, это «их» работа, только вот после первого предложения я сказал, что мне нужно лишь то, что я заказал, ответ мой пролетел мимо «их» ушей, и продолжалась канонада навязывания ненужной продукции. Второе, получив свои порции я заметил, что тарелки все мятые, будто их с помойки повторно используют, как будто собакам подачка. Стакан мятый, приборы гнутые или поломанные (сколы и не хватка зубчиков).
Теперь касательно меню желания есть в данном заведении пропало после первого «блиньчика», т. к. туда намешано все, что угодно: кислое, сладкое, соленое. После чего мой желудок стал яросто протестовать и требовать аудиенцию на белом троне.
Все смешно как бы, но я ожидал большего от нашего производителя, да еще и по таким ценам, где любая другая харчевня просто манна небесная.
Я настоятельно рекомендую не посещать вообще данную сеть магазинов-ресторанов. Мало того, что все не стерильно так, еще и отравят.
Елена
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Что-то блинов захотелось, да не просто блинов, а со сметаной, да еще и масленица. Дай, думаю, зайду в Теремок.
Купила два «золотых» блина со сметаной и грибной суп. Вначале обсчитали. Хорошо, отдали разницу. Потом блины. Что это?Клейстер, запеченный за дорого теперь продают и сметаной заедать, чтобы быстрее проглотить. Есть, конечно, не стала, я ведь не враг своему организму, но хуже и дороже по качеству продукции, если только Шаверма. Да. Оторвать вам надо руки. Теперь пока везде свой отзыв не запощу, не успокоюсь. Чтоб ваши дети питались такими блинами.
DaryaMas
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Привет всем!
Сегодня хочу рассказать вам о сети быстрого питания «Теремок»
В данном заведении я оказалась случайно, а именно на Литейном. В Питере. В других не была. Вообще к общепиту я отношусь положительно, но конечно в разумных рамках. Всякие забегаловки в грязных ларьках и подвалах я обхожу стороной.
Сама я питаюсь в фаст-фудах редко, так как вечно слежу за фигурой. Предпочитаю Макдак, а также Шаверму в моем городе (Кириши). В остальных еда не настолько идеальна)
Мне был срочно нужен обед, но вблизи ни одной заветной буквы М я так и не приметила(( Фото к сожалению нет, так как я сидела прямо перед кассой. Палевно. Вообще я туда шла с целью не пожрать, а скоротать время и переждать мерзкую погоду.
Вы только посмотрите какой красочный сайт! Да и снаружи эти ресторанчики выглядят мило, внутри конечно, не фешенебельно, но чисто! Убирают со стола очень оперативно, а персонал супер-вежливый!
Также хочу подчеркнуть, что к своим посетителям они обращаются, как «сударь» и «сударыня». Представляю, как потом сложно общаться дома или с друзьями после трудового дня! ))
Я заказала двойной блин с ветчиной и сыром (155 рублей) и капучино (105 рублей) = 260 рублей. Я считаю что этот ценник не средний, а скорее даже завышен.
Итак что мне принесли:
блин размером с ладошку среднестатистического человека и кружку (нормальную, не мелкую) сублимированного кофе с молоком, но с импровизированной пенкой (которая на самом деле какие то пресные сбитые сливки).
Вкус блина — вообще к моему сожалению этот блин был сероватым и резиновым, у самого теста вкуса почти нет. Он не рвался, а именно тянулся как резина.
Начинка — заказав ветчину и сыр я ожидала беспроигрышного вкуса, а на самом деле… ветчина была ломтями, сыра было очень много, но он был пресный и неароматный.
Блин получился очень пресным. Тут написано, что в блине примерно 200 гр и 527 ккал. Но я честно, не наелась!
Все мое блюдо было «приправлено» пластмассовым ножичком и вилочкой микро-размеров.
Таким образом, я не рекомендую данную сеть ресторанов!
Татнюшка
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Достоинства:
Блины вкусные
Недостатки:
обращение маленькие порции не все вкусно цены
В сеть быстрого питания «Теремок» я хожу нечасто. Ща последние пару лет была всего лишь раза три.
Объясню почему — обычно в торговых центрах после нескольких часов шоппинга хочется поесть, утолить голод. В популярных сетях типа KFC или Бургер Кинга купишь булку с картошкой и уже сыт. В Теремке же я не могу наесться. Я брала блин с джемом (вишня или клубника, не помню) и он ни на капельку голод не приглушил. А стоят блины как булки.
Брала я как-то салат «Цезарь». Как же он мне не понравился! Я помню там были орешки в составе, а вместо сухариков какие-то хлебные тонкие пластинки. Соус был жирным и невкусным, обычный майонез!! . Еле-еле я этот салат съела. Извращение какое-то, а не цезарь. Еще брала горячий шоколад или какао, что то такое, неплохо согрел зимой меня. Сотрудники тут не всегда молодые, есть много взрослых, за 40, а то и за 50 лет. Мне не очень нравится, когда они ко мне обращаются «Сударыня»
Рекомендовать буду, но сама я тут не частый гость.
Mendere
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Достоинства:
Быстро и вкусные блинчики.
Недостатки:
Дороговато для такого заведения.
По большому счету, мне нравится «теремок», потому что там практически никогда не бывает очередей и всегда есть вкусные блинчики, с начинкой на любой вкус. Мне нравится клубничная), Хотя мясные тоже вкусные и сытные. Суп тоже там люблю. Борщ вкусный и сытный. Хорошо, что там есть чай на выбор…правда из пакетиков, но это ведь быстрое питание. Нравится сахар у них, точнее упаковка для сахара)), с надписью- «сладкая жизнь «, настроение улучшается)! Подходит и для деток, потому что есть десерты. Из минусов только скорее всего лишь то, что там дороговато, для такой сети, это все-таки не ресторан, а обычное бистро, поэтому и хотелось бы подешевле.
Thouteful
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Достоинства:
Грибы квас.
Недостатки:
Цены и все остальное.
Как известно, на Руси блины изначально вовсе не были повседневной едой — скорее ритуальным лакомством. Чего греха таить, это может быть очень даже вкусно, но есть нюанс: большинство людей идет в фаст-фуд не по случаю праздника, а с целью утолить голод. Да, в сетях быстрого питания трудно найти что-нибудь не слишком вредное, но давайте обратим внимание на цены: средний блин обойдется вам в 150-200р. Что такое блин? Тесто плюс несколько жалких кусков начинки, зачастую жирной: бекон, буженина, котлета, фарш, сыр и т. п. Можно ли этим наесться? Вряд ли, так что брать придется уже не один блин, а два. А за те же 300-400р в тех же Граблях или Му-Му можно взять мясо или рыбу с гарниром. Делаем выводы.
Ну и как маленькая ложка меда в бочке дегтя, грибы в сливочном соусе у них действительно очень вкусные и квас отличный. А вот косноязычие и неграмотность большинства кассирш раздражает ужасно — одно только «ложить» чего стоит…
Zeygal_irina
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Достоинства:
нет очередей русская кухня
Недостатки:
дорого небольшие порции
Здравствуйте!
Недавно изрядно намотавшись по Москве с сыном, решила покормит ребёнка чем-то «нормальным», (родители меня поймут). Не хотелось кормить ребёнка фаст-фудом типа бургеров, и прочей фигни. Давно не была в теремке, но помню что там вполне себе вкусно, решила заказать по блину себе и сыну. Пришли и стали выбирать, сын попросил себе блин с сыром и ветчиной, себе я не могла выбрать, и мне посоветовали блин Хачапури. Плюс взяли квас и борщ.
И я очень была удивлена от услышанной суммы в чеке. 690₽! 690₽ за 2 блина, суп и маленький стаканчик кваса!
К слову блин хачапури стоял 260₽ непонятно за что, в небольшой блин просто побросали сыр, который не успел растаять, и был просто кусок блина набитый тертым сыром.
Сын к слову блинчик есть откатался, сказал, что он как резина… Квас и суп мне понравились, но опять же, дороговато за порцию супа 180₽ в прилавке в торговом центре.
В целом, впечатления неоднозначные, вроде бы и не плохо, но и жалко потраченные деньги за обычный блин с сыром.
Но больше я наверно не пойду туда обедать.
Гость
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Вкусно, но дико дорого. Нормально поесть это руб 500 как минимум . Для ресторанов быстрого питания это много, думаю много кто меня поддержат в это . Кассиры единственно бесят своими сударынями. Если четно меня это очень всегда раздражает. Кто вообще придумал и мне кажется это унижает , и сотрудников.
АНОНИМ
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Превосходный квас собственного изготовления, вполне хорошие блины. Но салаты совсем невыразительные, да еще с каким-то машинным маслом. И совсем неприличный «гурьевский»десерт, который не имеет ничего общего с гурьевской кашей, а представляет собой жидкую горячую приторно-сладкую манную кашу с невнятными, тоже сладкими добавками, в стиле низкопробного школьного завтрака. Продавать это как десерт — значит вводить в заблуждение покупателей.
ЕВГЕНИЯ
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Здравствуйте, хочу поделиться своим впечатлением, хожу часто именно в ваш Теремок. И вот что меня удивило: вчера, 20мая, пришла с мужем на обед и столкнулась с хамским обслуживанием, хотя раньше такого не было, да и на вкус блины и начинка были не очень, доесть мы так и не смогли. Сегодня, 21мая, я решила вновь придти туда и увидела, что смена другая, отношение супер. Я обратила внимание, что я часто на эту смену попадаю. Спросила как зовут повара. Её зовут Елена. Теперь всё время буду ходить к этой смене, все вежливые, аккуратные. Молодцы. Ставлю 4, т. к. вчерашний инцендент меня не порадовал.
Коржик Коржиков
54 лет назад
Нейтральный отзыв
С МЧ у нас уже появилась мини традиция, каждую субботу, мы с утра куда-нибудь ходим позавтракать. Пару раз это был Теремок, но лишь потому что он довольно близко находится к нашему дому. Меня всегда УСТРАИВАЛА( даже не радовала! ) еда. Думала как хорошо, не надо с плитой возиться… Обычно он платил, а я не смотрела на цену…. И тут я первый раз взглянула на чек и аухнула! За один худенький блинчик без начинки взяли 72 рубля!!
72 рубля! Себестоимость такого блина, максимум 5 рублей. В Чайной Ложке блин стоит 36 рублей, то есть в 2 раза дешевле, при этом они будут одинаковых размеров и разницу во вкусе я не вижу. Порадовала только порция сметаны. Её хватило на 2 блина с лихвой.Чай за две кружки 130 рублей, при этом чай из пакета, в Чайной Ложке эта чайник заварочный. Зато можно добавить сколько угодно мяты и лимона, это конечно плюс… Само кафе довольно уютное, но столики стоят впритык, между ними с трудом можно пройти.
А это их СУДАРЫНЯ? Зачем? Что бы лишний раз принижать сотрудников? Даже я себя чувствую как-то не приятно…. ну какая я сударыня? Я обычный посетителей. Брр…
Итог:
Я не понимаю, почему у них такой высокий рейтинг. Завышенные цена на самые обычные блины. Вот если бы сделали ценник адекватный, я бы туда продолжала ходить… А так это был последний раз!
alexandra280314
54 лет назад
Положительный отзыв
Достоинства:
сырный суп) закажу тебя вновь)
Недостатки:
не нашла)
Я в «Теремке» была два раза. Забежали возле Красной площади перекусить быстренько. Находится возле м. Охотный ряд.
Все два раза людей было много. Там находится не только «Теремок», но и разные другие сети питания.
Оба раза брали сырный суп и блины. В последний раз была с подругой. Она взяла набор-блины, компот и что-то еще… А я взяла отдельно сырный суп и компот.
Компот грушевый был, отдавал сухофруктами. Блины ей понравились. Сырный суп мне очень нравится. Но он очень горячий и долго остывает. Не знаю-плюс это или минус. Когда торопишься, то наверное больше как минус. Еще в него сухарики добавляешь) Очень сытно.
Когда я впервые решила опробовать новую сеть кафе быстрого питания «Теремок», я не думала, что у меня останутся хорошие впечатления от этого. Все оказалось совсем не так, как я думала.
Первое, на что обращаешь внимание — это обращение. Продавцы всегда говорят вам «сударыня» или «сударь». Это кажется трогательным и милым. Некая «фишка» этого места.
Второе — это еда. Я не могу сказать, что выбор тут огромный, но то меню, которое предлагают посетителям весьма адекватное и большое.
Посудите сами:
блины (сладкие, соленые — с любой начинкой на выбор); каши с добавками (гречка с бужениной, сосисками, тефтелями, сыром и др. ); супы (гороховый, борщ, грибной, щи и т. д. ). Кроме того, есть в меню и постные супы; салаты; сырники; десерты; напитки.
Есть здесь отдельное постное меню, детские блюда. Мне кажется, что выбрать можно!
Еду всегда готовят при вас (открытые кухни позволяют видеть процесс приготовления) и подают горячую. Супы, каши и блины по вкусу напоминают домашнюю еду (без консервантов и добавок). Думаю, что если вы хотите вкусно покушать, то стоит выбрать «Теремок». Вы не останетесь голодными и порадуете вкусностями свое нутро 😉
Отмечу еще и подход маркетологов к «Теремку». Мне безумно импонирует посуда. Да, разумеется, в ресторанах такого типа вся посуда одноразовая, но это не мешает делать ее уникальной. На каждой тарелке или чашке от «Теремка» написаны шуточные четверостишия. Это создает эффект сопричастности «создателя» и посетителя кафе.
Минус в том, что такого рода кафе располагаются в общей зоне с другими ресторанами быстрого питания. Разумеется, конкуренция высока, особенно, если рядом находится McDonald’s или KFC. Но если вы хотите покушать качественную и домашнюю пищу, посетите «Теремок».
Сейчас я редко бываю в Теремке, а раньше посещала его почти регулярно! Даже с бабушкой мы туда ходили часто, она очень любила там бывать! Я считаю, что гораздо лучше сходить поесть вкусных блинов, чем пойти в сеть ресторанов, где сплошные гамбургеры! Для меня здесь все блины очень вкусные, их большое разнообразие — есть и сладкие и сытные, в них можно по выбору добавлять любые начинки по Вашему желанию!
А еще здесь в меню всегда есть постные блюда, что важно! Помимо блинов здесь можно поесть и другие блюда, например супы и каши, разные салаты, большой выбор напитков, есть даже березовый сок! Особенно вкусен в Теремке суп — финская уха, которую я сама полюбила готовить дома благодаря Теремку!
Но можно и с собой взять блины, чтобы поесть их дома или на работе, их упаковывают в сохраняющую тепло упаковку, с собой здесь дают даже суп! ) Единственное, что мне всегда казалось, что в блинное тесто добавляют усилитель вкуса, потому как очень уж у них особый вкус и аромат, но надеюсь, что это всё же не так, и блины получаются такими вкусными потому, что делаются по какому-то особому рецепту!
Конечно часто блины есть не очень полезно, но иногда можно позволить себе побаловать себя по праздникам и сходить в Теремок! 😉
А ещё здесь всех посетителей называют сударь и сударыня!
Ekaterina Brauns
54 лет назад
Положительный отзыв
Я с удовольствием хожу в «Теремок», когда бываю у себя дома — в Химках, или заездом в Одинцово. Удивительно, какими вежливыми и приветливыми могут быть продавцы. По некоторым женщинам прямо видно, что эта работа — часть их жизни, они с таким удовольствием ее выполняют. Блинчики и супы — очень вкусные , обстановка такая добрая. Многие жалуются на хамство. Москвичи! (сама — бывшая), делайте небольшую скидку на то, что Москва — это такой хаотичный город, народ там толпами ходит , наверное у любого нервы сдать могут. Я например в Москве ни разу в «Теремке» не была, просто не случалось, а в Подмосковье — так мне так нравится ! Конечно, выбирать персонал в «Теремок» надо тщательно, чтобы лицо бренда не испортить. И веб-сайт главный неплохо было бы улучшить . А кроме этого — молодцы, судари и сударыни! Хорошая идея была с этим бизнесом !! (и нам всем клиентам — тоже спасибо ! )
Анастасия
54 лет назад
Положительный отзыв
Обожаю ресторанчик «Теремок» за их вкусности, которые поднимают настроение и 100%-но утоляют голод. Заметила, что персонал всегда тебе улыбнётся и поздоровается, очень приятно, что и в наше современное время учат быть вежливыми и обходительными. С подружкой частенько берем кофеек с блинчиками. Наверное это стало уже нашей традиией. Кафе «Теремок» стало нашим как-бы укромным местом, гду мы прячемся от шума и суеты и просто отдыхаем))
В ідгукhttp://відгук.укр/ru/теремок_сеть_ресторанов-r428978.html
54 лет назад
Положительный отзыв
Давайте отбросим рассуждения о том, что фастфуд в принципе вещь не полезная. Мы очень часто бываем в поезках, особенно в Питере, и Теремок для нас порой единственный способ поесть что-то сытное , горячее и свежее.
Возможно питерцы более избалованы в этом плане(хотя возле теремков почти вседа очереди), но для нас блины с начинками из Теремка были просто спасением, когда вынужден 4 часа сидеть в зале ожидания.
Регулярно есть еду из Макдональдса невозможно — начинается изжога, к шаурме и тому кто и как ее готовит у меня уже отвращение, чебуреки и всевозможные пирожки с мясом — слишком жирно и подозрительно происхождение, а в Теремке — блины!!! свежие — приготовленные при тебе — можно через стекло наблюдать как их готовят (и вообще хорошо что покупателю видно весь технологический процесс) и очень вкусные, у нас в Украине есть аналог — сеть «Тещины блины» — так вот они там на вкус как туалетная бумага.
В горячий свежи блин вам завернут по желанию либо сладкую(ягоды, джемы, карамель, сгущенка… ), либо сытную начинку(ветчина, буженина, грудка, сыр, грибы, огурчики, семга… ) и всегда можно купить чем запить — либо традиционный чай-кофе, либо исконные квас, морс или медовуху(какая она там вкусная! ). Одним блином наедаешься так как тарелкой борща! Всегда все свежее и очень вкусное, Теремков по городу очень много, обслуживание быстрое, никогда никаких проблем с желудком не было, выбор всегда большой -за все это большое спасибо сотрудникам этой сети.
Убеждена, что уж если и употреблять фастфуд — то для славянского человека ничего лучше блинов быть не может!!!!
Елена
54 лет назад
Положительный отзыв
Мы с семьёй, если хотим быстро перекусить вне дома, то делаем это в «Теремке». Но только берём там блины с начинкой. Всегда радует то, что начинки там всегда свежие, неважно мясные они, рыбные или сладкие. А блины выпекают непосредственно при приёме заказа. Пробовали другие блюда у них — ничего особенного (супы, сосиски с гарниром, пельмени). Ещё нам нравится их фирменный морс. Если сравнивать с другими ресторанами быстрого питания, то эта сеть не готовит свои блюда во фритюре, соответственно их еда полезнее. Отдельно могу порекомендовать блины с сёмгой, а для мужчин — большой мясной (мужу очень нравится), детишки любят с мёдом и вареньем.
Мария мирабелла
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Доброго времени суток. Обедал в ресторане,, Теремок,, на чистых прудах. Отвратительное обслуживание, громкая вытяжка, слышно каждое слово, которое сотрудники говорят друг другу на кухне в зале, где посетители принимают еду. Разговоры бывают разные… Еда так себе, очень дорого, блины серые????? Как за такие деньги умудряются торговать блинами такого качества, куда смотрит Роспотребнадзор? При мне пришла, очевидно, управляющая, песочила всех, обзывала, давила психологически, отвратительное место. И для еды, и для персонала. Жаль потраченных денег и времени.
Валерий Николаевич
54 лет назад
Нейтральный отзыв
ВНИМАНИЕ !
Два моих отзыва Теремок УДАЛИЛ !
Но через трое суток согласился /вынужденно/ вернуть сегодня первый вариант моего обращения и дать пустой ответ.
Теремок! Мы едим Ваши горькие невкусные блины, ешьте наши вкусные отзывы.
Теремок, жду прямого открытого публичного ответа.
Вся история здесь.
Сударь Валерий, добрый день. Приношу свои извинения за сложившуюся ситуацию, по вашему отзыву проводился разбор с нашими сударями и сударынями, по итогам которого с вами связывался управляющий по электронной почте. Все поступающие к нам сообщения мы не оставляем без внимания, стараемся оперативно на них реагировать.
Надеюсь, вы останетесь нашим гостем!
Всегда будем рады видеть вас снова.
Дорогая Мария!
«Не следует множить сущее без необходимости».
Вы только множите вопросы.
1. Почему Вы по своему выбору удаляете неугодные Вам комментарии?
2. Почему Вы по своему выбору блокируете неугодные Вам e-mail и IP-адреса?
Вы удалили 2 моих комментария, не дали внести третий, заблокировали 3 моих e-mail и 2 IP-адреса.
3. Сегодня Вы были вынуждены вернуть первый комментарий. НО от моего имени с другой датой. Я стал комментировать отзывы других пользователей, заблокировать их ещё не научились, поэтому ВЫ их все уже удалили. Почему?
4. Вы сегодня приносите извинения за «сложившуюся ситуацию».
Какую ситуацию? С некачественными блинами? Вашим тайным пустым ответом на мой e-mail ? Вашими манипуляциями с отзывами на Вашем сайте ?
5. «по вашему отзыву проводился разбор с нашими сударями и сударынями,» ..
И что? В чем Вы разобрались? Выводы, решения, принятые меры ?
Теремок-теремок!
Я же Вас по-человечески просил, не блокируйте e-mail, а Вы ещё и IP стали блокировать, чтобы нельзя было добавлять комментарии.
Вы считаете, что блокировка это решение проблемы? Думаете, блины станут вкуснее?
До чего Вы дошли!
Прислали купон на почту, которую сами заблокировали для отзывов.
Купить порцией окрошки?
Считаете, что после всей этой бодяги, Вы так просто отделаетесь?
А работать и исправляться слабо?
Почему Вы такие упоротые?
Может быть, обратиться в защиту прав потребителей?
Вынести Ваши мелкие проделки с Вашего сайта в большой интернет и начать компанию бойкота? (т.е. начать борьбу за качество Вашей продукции).
Люди! Кто считает возможным, прошу Вас комментировать ситуацию и давать Ваши предложения.
Теремок, жду прямого открытого публичного ответа.
Валерий Николаевич.
Подачка от Теремка:
Ваш код подарочной карты на 300 руб. от Теремка: ***-242-851.
Купон действителен до 02.12.2019
Теремок!
А Вы и правда блокируете отрицательные отзывы!
Здравствуйте!
Вынужден повторить свои вопросы!
Ваш ответ на мою электронную почту меня не устраивает.
Вы публично получаете отзывы, будьте добры, давать ответы на них открыто.
Судя по отзывам других посетителей, всё негативное, что я отметил в обращении имеется в полном объёме и только усугубляется.
(Это сообщение сейчас тоже второй раз пишу, потому что оно с первого раза в отзывах не отобразилось. Может быть Вы уже блокируете мои сообщения?)
Спасибо.
Валерий Николаевич.
Прежнее сообщение:
Дорогой «Теремок»!
Дорогой во всех смыслах.
Должен помочь Вам стать лучше.
29 мая 2019 года. 13-26. чек 0020.
«Ресторан» в Золотом Вавилоне.
Блинчик Грибы с картошкой. Блинницу не чистили, блин с «угольком» (много) от предыдущей жарки. Картошка в горячем блине ХОЛОДНАЯ!
Окрошка Домашняя на квасе. Квас налили полмиски. Я попросил окрошку, не салат окрошечный. Долили 10 грамм. Окрошка стоит 185 рублей. У Вас в Золотом Вавилоне квас с золотой пылью?
Станьте лучше.
С уважением,
Валерий Николаевич.
Ольга
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Впервые столкнулась в Теремке с грубостью продавца-кассира по имени Ольга на Братиславской.Не чем было дать сдачи,всю вину скинула на меня,будто я виновата.Испортила настроение на весь день.
Отрицательный отзыв
Достоинства:
были раньше, сейчас их нет.
Недостатки:
Хамство и рукоприкладство персонала по отношении к клиентам. Не вкусная, холодная еда. Медлительность персонала. Отсутствие организации и контроля со стороны руководства.
Очень испортилось качество еды и обслуживание. Пользовалась их услугами более 5 лет, но вчера 1. 07. 16 в ТЦ Авиапарке столкнулась с тем, что 10 человек смены в течении 20 минут пытались приготовить мне блинчик и суп, а точнее делали вид, что работают. На мой вопрос, » почему так долго, ведь клиентов кроме меня больше нет?» последовал ответ — «День тяжелый -1 июля… «, а при попытке сфотографировать » героев труда» получила удар в руку и крик «Чего ты тут снимаешь» — сотрудник Михаил постарался выбить телефон в присутствии моего сына, сотрудников смены, а также покупателей Авиапарка… Извинений за холодную к тому времени еду и испорченное настроение не последовало даже от администратора Надежды. Событие зафиксировано в жалобной книге, но реакции, естественно от руководства нет. Видимо, теперь появились новые стандарты обслуживания клиентов в Теремке. На странице Теремка в соц. сетях сотрудник, очевидно отдела рекламы, представиться он не пожелал, откровенно заметил, что постоянные клиенты им не нужны и это самое приличное, что написал сотрудник Теремка.
Как после этого можно покупать еду в этом заведении ?
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Рядом есть другие кафе
Недостатки:
Ничего хорошего. Настроение испорчено отвратительной едой с нехилым ценником.
Унылая дрянь! С «сибирскими» пельменями, купленные на рынке в развес, размороженными супами, такими же блинами. И ко всему прочему все это уже будет вам подано моментально… т. е. уже разморожено и томиться неизвестно сколько времени. Персонал грубоват. Борщ+пельмешки+сухая булочка в целлофане+чай (непонятная бурда названная облепиховым чаем) = 400 р. Через час есть хочется опять и начинается икота с неприятной отрыжкой из пельмешков и борща.
Считаю, что хорошие отзывы, просто куплены((
Отрицательный отзыв
Недостатки:
очереди хамство продавцов и касиров
Сегодня покупала блины в теремке на ул. профессора Попова. Заказала 2 блина, хорошо и давно известных под названием Email (с грибами в сливках) и еще пару позиций. Когда стала оплачивать удивилась сумме (в уме уже прикинула, что заплачу больше 300 руб. , а продавец назвала сумму ниже 300 руб. ) и спросила продавца, уверена ли она в своих подсчетах. На это в лицо мне высунулась рука с чеком и фразой «Берите, проверяйте сами! «. Уже общение не задалось.
Так и есть — в чеке ошибка — вместо двух блинов Email мне пробили один блин с грибами и сыром. Указываю на ошибку — я, мол, заказывала два Email, а не один с грибами и сыром. На что получаю ответ, поверьте мне, не в вежливой форме, а наоборот: «Я же Вас спрашивала, Email два, и Вы ответили — два». На что я резонно замечаю, что ответила «два», потому что два блина. Почему продавец решила, что есть еще блин под названием «email два» для меня загадка. Я предложила выйти из своего теремка и изучить меню, где ни одного намека на «email два» нет.
Тут, конечно, окошко захлопнулось, и две дамы начали живо обсуждать ситуацию с недвусмысленными поглядываниями в мою сторону. Представьте себе — стоишь на улице у Теремка, а внутри идет оживленная беседа с «обмыванием» твоих косточек. Неприятно. Тем более, что времени лишнего у меня нет, и даже если бывает, то я точно не на работниц Теремка и конфликты с ними хочу его тратить.
В общем, предлагаю руководству Теремка провести дамам из сегодняшней смены два тренинга на темы «Клиент — мой друг, или как быть вежливым» и «По продукту — знай свое меню наизусть».
Отрицательный отзыв
Кузьминки. Мух полно. Одна упала в полный стакан пива. Тихо подошёл к кассиру, объяснил ситуацию. Поменять напиток не предложили, сказали, что сейчас уберут. Сижу с ребёнком уже 30 мин, никто даже не подошёл. Привет, Санэпидем.
Отрицательный отзыв
Вчера покушала в АО » ТЕРЕМОК-ИНВЕСТ» тц » Отрада» в Митино : порция пельменей с мясом оказались на деле полностью из сои и отходов .
Сельдь под шубой — расплывшаяся майонезная каша , совершенно неаппетитного вида и засаленного вкуса . Итог ( с хлебом и соусом ) 334 рубля — выброшены на ветер .
Так неприятно …. Никому не советую.
Отрицательный отзыв
13: 50, ТРЦ «Станем друзьями» на 3-ем этаже находятся чертоги данного заведения,
Опишу то, что не понравилось:
Первое специально приценивался и выбирал пару минут, затем подошел за покупкой, продиктовал все, что хотел, и буквально через каждое слово только и слышал попробуйте это, попробуйте то. А вам добавить то-то или то-то, и вроде бы все нормально, это «их» работа, только вот после первого предложения я сказал, что мне нужно лишь то, что я заказал, ответ мой пролетел мимо «их» ушей, и продолжалась канонада навязывания ненужной продукции. Второе, получив свои порции я заметил, что тарелки все мятые, будто их с помойки повторно используют, как будто собакам подачка. Стакан мятый, приборы гнутые или поломанные (сколы и не хватка зубчиков).
Теперь касательно меню желания есть в данном заведении пропало после первого «блиньчика», т. к. туда намешано все, что угодно: кислое, сладкое, соленое. После чего мой желудок стал яросто протестовать и требовать аудиенцию на белом троне.
Все смешно как бы, но я ожидал большего от нашего производителя, да еще и по таким ценам, где любая другая харчевня просто манна небесная.
Я настоятельно рекомендую не посещать вообще данную сеть магазинов-ресторанов. Мало того, что все не стерильно так, еще и отравят.
Отрицательный отзыв
Что-то блинов захотелось, да не просто блинов, а со сметаной, да еще и масленица. Дай, думаю, зайду в Теремок.
Купила два «золотых» блина со сметаной и грибной суп. Вначале обсчитали. Хорошо, отдали разницу. Потом блины. Что это?Клейстер, запеченный за дорого теперь продают и сметаной заедать, чтобы быстрее проглотить. Есть, конечно, не стала, я ведь не враг своему организму, но хуже и дороже по качеству продукции, если только Шаверма. Да. Оторвать вам надо руки. Теперь пока везде свой отзыв не запощу, не успокоюсь. Чтоб ваши дети питались такими блинами.
Отрицательный отзыв
Привет всем!
Сегодня хочу рассказать вам о сети быстрого питания «Теремок»
В данном заведении я оказалась случайно, а именно на Литейном. В Питере. В других не была. Вообще к общепиту я отношусь положительно, но конечно в разумных рамках. Всякие забегаловки в грязных ларьках и подвалах я обхожу стороной.
Сама я питаюсь в фаст-фудах редко, так как вечно слежу за фигурой. Предпочитаю Макдак, а также Шаверму в моем городе (Кириши). В остальных еда не настолько идеальна)
Мне был срочно нужен обед, но вблизи ни одной заветной буквы М я так и не приметила(( Фото к сожалению нет, так как я сидела прямо перед кассой. Палевно. Вообще я туда шла с целью не пожрать, а скоротать время и переждать мерзкую погоду.
Вы только посмотрите какой красочный сайт! Да и снаружи эти ресторанчики выглядят мило, внутри конечно, не фешенебельно, но чисто! Убирают со стола очень оперативно, а персонал супер-вежливый!
Также хочу подчеркнуть, что к своим посетителям они обращаются, как «сударь» и «сударыня». Представляю, как потом сложно общаться дома или с друзьями после трудового дня! ))
Я заказала двойной блин с ветчиной и сыром (155 рублей) и капучино (105 рублей) = 260 рублей. Я считаю что этот ценник не средний, а скорее даже завышен.
Итак что мне принесли:
блин размером с ладошку среднестатистического человека и кружку (нормальную, не мелкую) сублимированного кофе с молоком, но с импровизированной пенкой (которая на самом деле какие то пресные сбитые сливки).
Вкус блина — вообще к моему сожалению этот блин был сероватым и резиновым, у самого теста вкуса почти нет. Он не рвался, а именно тянулся как резина.
Начинка — заказав ветчину и сыр я ожидала беспроигрышного вкуса, а на самом деле… ветчина была ломтями, сыра было очень много, но он был пресный и неароматный.
Блин получился очень пресным. Тут написано, что в блине примерно 200 гр и 527 ккал. Но я честно, не наелась!
Все мое блюдо было «приправлено» пластмассовым ножичком и вилочкой микро-размеров.
Таким образом, я не рекомендую данную сеть ресторанов!
Нейтральный отзыв
Достоинства:
Блины вкусные
Недостатки:
обращение маленькие порции не все вкусно цены
В сеть быстрого питания «Теремок» я хожу нечасто. Ща последние пару лет была всего лишь раза три.
Объясню почему — обычно в торговых центрах после нескольких часов шоппинга хочется поесть, утолить голод. В популярных сетях типа KFC или Бургер Кинга купишь булку с картошкой и уже сыт. В Теремке же я не могу наесться. Я брала блин с джемом (вишня или клубника, не помню) и он ни на капельку голод не приглушил. А стоят блины как булки.
Брала я как-то салат «Цезарь». Как же он мне не понравился! Я помню там были орешки в составе, а вместо сухариков какие-то хлебные тонкие пластинки. Соус был жирным и невкусным, обычный майонез!! . Еле-еле я этот салат съела. Извращение какое-то, а не цезарь. Еще брала горячий шоколад или какао, что то такое, неплохо согрел зимой меня. Сотрудники тут не всегда молодые, есть много взрослых, за 40, а то и за 50 лет. Мне не очень нравится, когда они ко мне обращаются «Сударыня»
Рекомендовать буду, но сама я тут не частый гость.
Нейтральный отзыв
Достоинства:
Быстро и вкусные блинчики.
Недостатки:
Дороговато для такого заведения.
По большому счету, мне нравится «теремок», потому что там практически никогда не бывает очередей и всегда есть вкусные блинчики, с начинкой на любой вкус. Мне нравится клубничная), Хотя мясные тоже вкусные и сытные. Суп тоже там люблю. Борщ вкусный и сытный. Хорошо, что там есть чай на выбор…правда из пакетиков, но это ведь быстрое питание. Нравится сахар у них, точнее упаковка для сахара)), с надписью- «сладкая жизнь «, настроение улучшается)! Подходит и для деток, потому что есть десерты. Из минусов только скорее всего лишь то, что там дороговато, для такой сети, это все-таки не ресторан, а обычное бистро, поэтому и хотелось бы подешевле.
Нейтральный отзыв
Достоинства:
Грибы квас.
Недостатки:
Цены и все остальное.
Как известно, на Руси блины изначально вовсе не были повседневной едой — скорее ритуальным лакомством. Чего греха таить, это может быть очень даже вкусно, но есть нюанс: большинство людей идет в фаст-фуд не по случаю праздника, а с целью утолить голод. Да, в сетях быстрого питания трудно найти что-нибудь не слишком вредное, но давайте обратим внимание на цены: средний блин обойдется вам в 150-200р. Что такое блин? Тесто плюс несколько жалких кусков начинки, зачастую жирной: бекон, буженина, котлета, фарш, сыр и т. п. Можно ли этим наесться? Вряд ли, так что брать придется уже не один блин, а два. А за те же 300-400р в тех же Граблях или Му-Му можно взять мясо или рыбу с гарниром. Делаем выводы.
Ну и как маленькая ложка меда в бочке дегтя, грибы в сливочном соусе у них действительно очень вкусные и квас отличный. А вот косноязычие и неграмотность большинства кассирш раздражает ужасно — одно только «ложить» чего стоит…
Нейтральный отзыв
Достоинства:
нет очередей русская кухня
Недостатки:
дорого небольшие порции
Здравствуйте!
Недавно изрядно намотавшись по Москве с сыном, решила покормит ребёнка чем-то «нормальным», (родители меня поймут). Не хотелось кормить ребёнка фаст-фудом типа бургеров, и прочей фигни. Давно не была в теремке, но помню что там вполне себе вкусно, решила заказать по блину себе и сыну. Пришли и стали выбирать, сын попросил себе блин с сыром и ветчиной, себе я не могла выбрать, и мне посоветовали блин Хачапури. Плюс взяли квас и борщ.
И я очень была удивлена от услышанной суммы в чеке. 690₽! 690₽ за 2 блина, суп и маленький стаканчик кваса!
К слову блин хачапури стоял 260₽ непонятно за что, в небольшой блин просто побросали сыр, который не успел растаять, и был просто кусок блина набитый тертым сыром.
Сын к слову блинчик есть откатался, сказал, что он как резина… Квас и суп мне понравились, но опять же, дороговато за порцию супа 180₽ в прилавке в торговом центре.
В целом, впечатления неоднозначные, вроде бы и не плохо, но и жалко потраченные деньги за обычный блин с сыром.
Но больше я наверно не пойду туда обедать.
Нейтральный отзыв
Вкусно, но дико дорого. Нормально поесть это руб 500 как минимум . Для ресторанов быстрого питания это много, думаю много кто меня поддержат в это . Кассиры единственно бесят своими сударынями. Если четно меня это очень всегда раздражает. Кто вообще придумал и мне кажется это унижает , и сотрудников.
Нейтральный отзыв
Превосходный квас собственного изготовления, вполне хорошие блины. Но салаты совсем невыразительные, да еще с каким-то машинным маслом. И совсем неприличный «гурьевский»десерт, который не имеет ничего общего с гурьевской кашей, а представляет собой жидкую горячую приторно-сладкую манную кашу с невнятными, тоже сладкими добавками, в стиле низкопробного школьного завтрака. Продавать это как десерт — значит вводить в заблуждение покупателей.
Нейтральный отзыв
Здравствуйте, хочу поделиться своим впечатлением, хожу часто именно в ваш Теремок. И вот что меня удивило: вчера, 20мая, пришла с мужем на обед и столкнулась с хамским обслуживанием, хотя раньше такого не было, да и на вкус блины и начинка были не очень, доесть мы так и не смогли. Сегодня, 21мая, я решила вновь придти туда и увидела, что смена другая, отношение супер. Я обратила внимание, что я часто на эту смену попадаю. Спросила как зовут повара. Её зовут Елена. Теперь всё время буду ходить к этой смене, все вежливые, аккуратные. Молодцы. Ставлю 4, т. к. вчерашний инцендент меня не порадовал.
Нейтральный отзыв
С МЧ у нас уже появилась мини традиция, каждую субботу, мы с утра куда-нибудь ходим позавтракать. Пару раз это был Теремок, но лишь потому что он довольно близко находится к нашему дому. Меня всегда УСТРАИВАЛА( даже не радовала! ) еда. Думала как хорошо, не надо с плитой возиться… Обычно он платил, а я не смотрела на цену…. И тут я первый раз взглянула на чек и аухнула! За один худенький блинчик без начинки взяли 72 рубля!!
72 рубля! Себестоимость такого блина, максимум 5 рублей. В Чайной Ложке блин стоит 36 рублей, то есть в 2 раза дешевле, при этом они будут одинаковых размеров и разницу во вкусе я не вижу. Порадовала только порция сметаны. Её хватило на 2 блина с лихвой.Чай за две кружки 130 рублей, при этом чай из пакета, в Чайной Ложке эта чайник заварочный. Зато можно добавить сколько угодно мяты и лимона, это конечно плюс… Само кафе довольно уютное, но столики стоят впритык, между ними с трудом можно пройти.
А это их СУДАРЫНЯ? Зачем? Что бы лишний раз принижать сотрудников? Даже я себя чувствую как-то не приятно…. ну какая я сударыня? Я обычный посетителей. Брр…
Итог:
Я не понимаю, почему у них такой высокий рейтинг. Завышенные цена на самые обычные блины. Вот если бы сделали ценник адекватный, я бы туда продолжала ходить… А так это был последний раз!
Положительный отзыв
Достоинства:
сырный суп) закажу тебя вновь)
Недостатки:
не нашла)
Я в «Теремке» была два раза. Забежали возле Красной площади перекусить быстренько. Находится возле м. Охотный ряд.
Все два раза людей было много. Там находится не только «Теремок», но и разные другие сети питания.
Оба раза брали сырный суп и блины. В последний раз была с подругой. Она взяла набор-блины, компот и что-то еще… А я взяла отдельно сырный суп и компот.
Компот грушевый был, отдавал сухофруктами. Блины ей понравились. Сырный суп мне очень нравится. Но он очень горячий и долго остывает. Не знаю-плюс это или минус. Когда торопишься, то наверное больше как минус. Еще в него сухарики добавляешь) Очень сытно.
Мне понравилось) С удовольствием схожу еще)
Положительный отзыв
Достоинства:
Натуральная еда домашняя еда разнообразное меню вкусные блины хорошая начинка цена атмосфера дизайн тарелок/чашек
Недостатки:
Конкуренция с другими сетями быстрого питания
Когда я впервые решила опробовать новую сеть кафе быстрого питания «Теремок», я не думала, что у меня останутся хорошие впечатления от этого. Все оказалось совсем не так, как я думала.
Первое, на что обращаешь внимание — это обращение. Продавцы всегда говорят вам «сударыня» или «сударь». Это кажется трогательным и милым. Некая «фишка» этого места.
Второе — это еда. Я не могу сказать, что выбор тут огромный, но то меню, которое предлагают посетителям весьма адекватное и большое.
Посудите сами:
блины (сладкие, соленые — с любой начинкой на выбор); каши с добавками (гречка с бужениной, сосисками, тефтелями, сыром и др. ); супы (гороховый, борщ, грибной, щи и т. д. ). Кроме того, есть в меню и постные супы; салаты; сырники; десерты; напитки.
Есть здесь отдельное постное меню, детские блюда. Мне кажется, что выбрать можно!
Еду всегда готовят при вас (открытые кухни позволяют видеть процесс приготовления) и подают горячую. Супы, каши и блины по вкусу напоминают домашнюю еду (без консервантов и добавок). Думаю, что если вы хотите вкусно покушать, то стоит выбрать «Теремок». Вы не останетесь голодными и порадуете вкусностями свое нутро 😉
Отмечу еще и подход маркетологов к «Теремку». Мне безумно импонирует посуда. Да, разумеется, в ресторанах такого типа вся посуда одноразовая, но это не мешает делать ее уникальной. На каждой тарелке или чашке от «Теремка» написаны шуточные четверостишия. Это создает эффект сопричастности «создателя» и посетителя кафе.
Минус в том, что такого рода кафе располагаются в общей зоне с другими ресторанами быстрого питания. Разумеется, конкуренция высока, особенно, если рядом находится McDonald’s или KFC. Но если вы хотите покушать качественную и домашнюю пищу, посетите «Теремок».
Положительный отзыв
Достоинства:
вкусная еда вкусная национальная кухня уютная домашняя атмосфера
Сейчас я редко бываю в Теремке, а раньше посещала его почти регулярно! Даже с бабушкой мы туда ходили часто, она очень любила там бывать! Я считаю, что гораздо лучше сходить поесть вкусных блинов, чем пойти в сеть ресторанов, где сплошные гамбургеры! Для меня здесь все блины очень вкусные, их большое разнообразие — есть и сладкие и сытные, в них можно по выбору добавлять любые начинки по Вашему желанию!
А еще здесь в меню всегда есть постные блюда, что важно! Помимо блинов здесь можно поесть и другие блюда, например супы и каши, разные салаты, большой выбор напитков, есть даже березовый сок! Особенно вкусен в Теремке суп — финская уха, которую я сама полюбила готовить дома благодаря Теремку!
Но можно и с собой взять блины, чтобы поесть их дома или на работе, их упаковывают в сохраняющую тепло упаковку, с собой здесь дают даже суп! ) Единственное, что мне всегда казалось, что в блинное тесто добавляют усилитель вкуса, потому как очень уж у них особый вкус и аромат, но надеюсь, что это всё же не так, и блины получаются такими вкусными потому, что делаются по какому-то особому рецепту!
Конечно часто блины есть не очень полезно, но иногда можно позволить себе побаловать себя по праздникам и сходить в Теремок! 😉
А ещё здесь всех посетителей называют сударь и сударыня!
Положительный отзыв
Я с удовольствием хожу в «Теремок», когда бываю у себя дома — в Химках, или заездом в Одинцово. Удивительно, какими вежливыми и приветливыми могут быть продавцы. По некоторым женщинам прямо видно, что эта работа — часть их жизни, они с таким удовольствием ее выполняют. Блинчики и супы — очень вкусные , обстановка такая добрая. Многие жалуются на хамство. Москвичи! (сама — бывшая), делайте небольшую скидку на то, что Москва — это такой хаотичный город, народ там толпами ходит , наверное у любого нервы сдать могут. Я например в Москве ни разу в «Теремке» не была, просто не случалось, а в Подмосковье — так мне так нравится ! Конечно, выбирать персонал в «Теремок» надо тщательно, чтобы лицо бренда не испортить. И веб-сайт главный неплохо было бы улучшить . А кроме этого — молодцы, судари и сударыни! Хорошая идея была с этим бизнесом !! (и нам всем клиентам — тоже спасибо ! )
Положительный отзыв
Обожаю ресторанчик «Теремок» за их вкусности, которые поднимают настроение и 100%-но утоляют голод. Заметила, что персонал всегда тебе улыбнётся и поздоровается, очень приятно, что и в наше современное время учат быть вежливыми и обходительными. С подружкой частенько берем кофеек с блинчиками. Наверное это стало уже нашей традиией. Кафе «Теремок» стало нашим как-бы укромным местом, гду мы прячемся от шума и суеты и просто отдыхаем))
Положительный отзыв
Давайте отбросим рассуждения о том, что фастфуд в принципе вещь не полезная. Мы очень часто бываем в поезках, особенно в Питере, и Теремок для нас порой единственный способ поесть что-то сытное , горячее и свежее.
Возможно питерцы более избалованы в этом плане(хотя возле теремков почти вседа очереди), но для нас блины с начинками из Теремка были просто спасением, когда вынужден 4 часа сидеть в зале ожидания.
Регулярно есть еду из Макдональдса невозможно — начинается изжога, к шаурме и тому кто и как ее готовит у меня уже отвращение, чебуреки и всевозможные пирожки с мясом — слишком жирно и подозрительно происхождение, а в Теремке — блины!!! свежие — приготовленные при тебе — можно через стекло наблюдать как их готовят (и вообще хорошо что покупателю видно весь технологический процесс) и очень вкусные, у нас в Украине есть аналог — сеть «Тещины блины» — так вот они там на вкус как туалетная бумага.
В горячий свежи блин вам завернут по желанию либо сладкую(ягоды, джемы, карамель, сгущенка… ), либо сытную начинку(ветчина, буженина, грудка, сыр, грибы, огурчики, семга… ) и всегда можно купить чем запить — либо традиционный чай-кофе, либо исконные квас, морс или медовуху(какая она там вкусная! ). Одним блином наедаешься так как тарелкой борща! Всегда все свежее и очень вкусное, Теремков по городу очень много, обслуживание быстрое, никогда никаких проблем с желудком не было, выбор всегда большой -за все это большое спасибо сотрудникам этой сети.
Убеждена, что уж если и употреблять фастфуд — то для славянского человека ничего лучше блинов быть не может!!!!
Положительный отзыв
Мы с семьёй, если хотим быстро перекусить вне дома, то делаем это в «Теремке». Но только берём там блины с начинкой. Всегда радует то, что начинки там всегда свежие, неважно мясные они, рыбные или сладкие. А блины выпекают непосредственно при приёме заказа. Пробовали другие блюда у них — ничего особенного (супы, сосиски с гарниром, пельмени). Ещё нам нравится их фирменный морс. Если сравнивать с другими ресторанами быстрого питания, то эта сеть не готовит свои блюда во фритюре, соответственно их еда полезнее. Отдельно могу порекомендовать блины с сёмгой, а для мужчин — большой мясной (мужу очень нравится), детишки любят с мёдом и вареньем.
Отрицательный отзыв
Доброго времени суток. Обедал в ресторане,, Теремок,, на чистых прудах. Отвратительное обслуживание, громкая вытяжка, слышно каждое слово, которое сотрудники говорят друг другу на кухне в зале, где посетители принимают еду. Разговоры бывают разные… Еда так себе, очень дорого, блины серые????? Как за такие деньги умудряются торговать блинами такого качества, куда смотрит Роспотребнадзор? При мне пришла, очевидно, управляющая, песочила всех, обзывала, давила психологически, отвратительное место. И для еды, и для персонала. Жаль потраченных денег и времени.
Нейтральный отзыв
ВНИМАНИЕ !
Два моих отзыва Теремок УДАЛИЛ !
Но через трое суток согласился /вынужденно/ вернуть сегодня первый вариант моего обращения и дать пустой ответ.
Теремок! Мы едим Ваши горькие невкусные блины, ешьте наши вкусные отзывы.
Теремок, жду прямого открытого публичного ответа.
Вся история здесь.
Сударь Валерий, добрый день. Приношу свои извинения за сложившуюся ситуацию, по вашему отзыву проводился разбор с нашими сударями и сударынями, по итогам которого с вами связывался управляющий по электронной почте. Все поступающие к нам сообщения мы не оставляем без внимания, стараемся оперативно на них реагировать.
Надеюсь, вы останетесь нашим гостем!
Всегда будем рады видеть вас снова.
Дорогая Мария!
«Не следует множить сущее без необходимости».
Вы только множите вопросы.
1. Почему Вы по своему выбору удаляете неугодные Вам комментарии?
2. Почему Вы по своему выбору блокируете неугодные Вам e-mail и IP-адреса?
Вы удалили 2 моих комментария, не дали внести третий, заблокировали 3 моих e-mail и 2 IP-адреса.
3. Сегодня Вы были вынуждены вернуть первый комментарий. НО от моего имени с другой датой. Я стал комментировать отзывы других пользователей, заблокировать их ещё не научились, поэтому ВЫ их все уже удалили. Почему?
4. Вы сегодня приносите извинения за «сложившуюся ситуацию».
Какую ситуацию? С некачественными блинами? Вашим тайным пустым ответом на мой e-mail ? Вашими манипуляциями с отзывами на Вашем сайте ?
5. «по вашему отзыву проводился разбор с нашими сударями и сударынями,» ..
И что? В чем Вы разобрались? Выводы, решения, принятые меры ?
Теремок-теремок!
Я же Вас по-человечески просил, не блокируйте e-mail, а Вы ещё и IP стали блокировать, чтобы нельзя было добавлять комментарии.
Вы считаете, что блокировка это решение проблемы? Думаете, блины станут вкуснее?
До чего Вы дошли!
Прислали купон на почту, которую сами заблокировали для отзывов.
Купить порцией окрошки?
Считаете, что после всей этой бодяги, Вы так просто отделаетесь?
А работать и исправляться слабо?
Почему Вы такие упоротые?
Может быть, обратиться в защиту прав потребителей?
Вынести Ваши мелкие проделки с Вашего сайта в большой интернет и начать компанию бойкота? (т.е. начать борьбу за качество Вашей продукции).
Люди! Кто считает возможным, прошу Вас комментировать ситуацию и давать Ваши предложения.
Теремок, жду прямого открытого публичного ответа.
Валерий Николаевич.
Подачка от Теремка:
Ваш код подарочной карты на 300 руб. от Теремка: ***-242-851.
Купон действителен до 02.12.2019
Теремок!
А Вы и правда блокируете отрицательные отзывы!
Здравствуйте!
Вынужден повторить свои вопросы!
Ваш ответ на мою электронную почту меня не устраивает.
Вы публично получаете отзывы, будьте добры, давать ответы на них открыто.
Судя по отзывам других посетителей, всё негативное, что я отметил в обращении имеется в полном объёме и только усугубляется.
(Это сообщение сейчас тоже второй раз пишу, потому что оно с первого раза в отзывах не отобразилось. Может быть Вы уже блокируете мои сообщения?)
Спасибо.
Валерий Николаевич.
Прежнее сообщение:
Дорогой «Теремок»!
Дорогой во всех смыслах.
Должен помочь Вам стать лучше.
29 мая 2019 года. 13-26. чек 0020.
«Ресторан» в Золотом Вавилоне.
Блинчик Грибы с картошкой. Блинницу не чистили, блин с «угольком» (много) от предыдущей жарки. Картошка в горячем блине ХОЛОДНАЯ!
Окрошка Домашняя на квасе. Квас налили полмиски. Я попросил окрошку, не салат окрошечный. Долили 10 грамм. Окрошка стоит 185 рублей. У Вас в Золотом Вавилоне квас с золотой пылью?
Станьте лучше.
С уважением,
Валерий Николаевич.
Отрицательный отзыв
Впервые столкнулась в Теремке с грубостью продавца-кассира по имени Ольга на Братиславской.Не чем было дать сдачи,всю вину скинула на меня,будто я виновата.Испортила настроение на весь день.