Сеть магазинов Эльдорадо — отзывы

Отрицательный отзыв

Эльдорадо — это большое разводилово. Ладно, если еще товар не бракованный попадется (хотя, это у них редко, чаще — сплошной брак) . Так еще и переплатишь раза в 2 за устаревшую (но, проставленную на ценнике — новую модель) . Связывался несколько раз. Больше туда не захожу. Как-то трубку (дом. телефон) пошел брать. Реклама орала, что в Эльдорадо — понижение цен на столько-то %. Посмотрел — цены кусаются. И, главное, неделю назад все это стояло по цене, намного ниже, чем по акции. За 2 дня до акции подняли цены на 20%, а в акцию снизили на 5 и тут же большими буквами написали, что цены снижены! Ну, не смешно. Потом поднялся на другой этаж — там другая фирмочка. Те же трубки без акции порядка на 1/3 ниже продают, чем в Эльдорадо по акции.

 Недавно плиту новую смотрели. В Эльдорадо, как всегда, цены выше, подключение 2,5 тыс. стоит. В другом месте посмотрели — цены ниже и подключение всего 500 руб. Так что, есть возможность — не связывайся. Замучишься по судам бегать. .

А микроволновка не очень тяжелая, ее одному просто не очень неудобно нести. Возьми какого-нибудь мужичка с собой, или подружку, вдвоем унесете.

Отрицательный отзыв

Достоинства:

Не один раз покупал в этом магазине разную технику все было хорошо.

Недостатки:

Не один раз покупал в этом магазине разную технику, пока не купил последнюю. Пришел в магазин — оплатил деньги за товар, выдали бумажек что товар будет под доставку только через 45 дней. Ну хорошо прошло 45 дней звоним менеджеру. Менеджер сказал что товар еще не пришел (походу лисы в упряжке волоком тащут через всю Россию), Начали проявлять возмущение она просто трубку положила и все. Позвонили в головной центр эльдорадо там все объяснили нам сказали подождать еще день. На след. день нам перезвонили сказали товар не пришел и когда прийдет мы не знаем вообщем ждите. Сейчас сижу и читаю по закону о правах потребителя про статью 23.1 Вообщем бардак у них там.

Комментарий:

Скорей всего буду брать в другом магазине

Отрицательный отзыв

Сегодня 15.10.18 ПЕНСИОНЕР ПОДАРИЛ ПЫЛЕСОС «Эльдорадо! С чем вас и поздравляю!!! Купили пылесос BOSCH BGL( г.Серпухов,»Эльдорадо»)после 10 мин. работы он выключился,поехали обратно,написали заявление на возврат денег,прождали 3 недели. Ни звонка, ни смс не получили,обратились в службу поддержки,нас направили в магазин,где ни слова ни говоря дали

на подпись бумагу(НЕ ГАРАНТИЙНЫЙ СЛУЧАЙ) и сказали-забирайте ваш сломанный пылесос ,сами почините или судитесь за свои деньги. Ни товара! ни денег! ни извините! Еще раз «Эльдорадо» с приятной покупкой!!!

Недостатки:

Еще советовали провести независимую экспертизу(находиться этот центр в Москве)и никто не знает его адрес! Верх цинизма и безразличия к своим покупателям!

Отрицательный отзыв

Купили в магазине г. Череповца антирадар простой. Он доджен издавать звуки. У нас на трассе не издал ни одного звука. Стояли перед камерой, но радар не отреагировал. В магазине технику не проверяют. Переходник тоже не работал. В этом убедился продавец, когда забирал его на экспертизу.

Получили результат экспертизы. По ее результатам антирадар работает. Даже переходник работает. У них все отлично. А у нас не работает.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Продают неликвид.

Отрицательный отзыв

Отвратительные продавцы-консультанты втюхивают все что подороже, несмотря даже на твои предпочтения уговаривают на товар по дороже. Покупала телефон брала в рассрочку. А по факту договор был оформлен на кредит плюс еще и страховка годовая на товар от несчастных случаев. Я спросила про страховку, что она мне не нужна, на что пошел ответ о том, что многие модели техники можно взять в кредит или в рассрoчку только вместе со страховкой.

Отрицательный отзыв

10.03.17 г. В 12-30 выбрали в этом магазине пылесос. На кассе нас облаяла уже не молодая кассирша, всучили нам не наш пылесос, охрана успешно пропустила, «сверив» доки, пока я сама уже в дверях не настояла, что товар не наш. Вернулись, ждём, пока консультант 20 мин. Поговорит по телефону и обсудит все кафе в СПБ с другом. Поменял, без извинений даже. Мы планировали ещё приобрести холодильник, но после такого халатного отношения к покупателям поехали в другой магазин и не жалеем. Единственное светлое пятно — это девушка-консультант: не навязчива, корректна и профессиональна. В данную сеть магазинов обращаться больше не планируем, многочисленных друзей и знакомых тоже отговорили и никому не посоветуем.

Отрицательный отзыв

Я когда-то работала в Эльдорадо (очень недолго). Все было хорошо, пока директор на одном из собраний не рассказал, что на самом деле представляет из себя сертификат программы дополнительного сервиса. Оказывается, это просто бумажка, стоимостью максимум 1 дол. И все. Сломанную технику они по сертификату или без него просто несут по гарантии. Все преимущества сертификата, которые называются, чтобы покупатели поверили в его необходимость, заложены в гарантии (сроки ремонта, замена на новый аналогичный товар при неисправности и т.п.). Единственно отличие — по сертификату обещают диагностику для профилактики и чистку, но не стоит оно таких денег…
Т.е это просто ЕЩЕ ОДНА ПЛАТА ЗА ГАРАНТИЮ, чистая прибыль магазина.
Кроме тоже, в магазине торгуют б/у техникой (и даже консультанты не всегда об этом знают). 
А цены, «акции» — отдельная песня. Ужасный обман, когда, например, товар Х стоит 1000р, а приходится менять ценник: было 1600р, стало 1300р!!!!!!!!!!!!!! 
Уволилась я очень быстро, как только все это узнала. Обманывать людей и продавать ненужную ерунду не умею. 
Эльдорадо много лет обхожу 10й дорогой

Отрицательный отзыв

Хотелось бы поделиться, как мы сходили однажды в Эльдорадо за покупкой. У нас есть бонусная карта Эльдорадо, на которой мы накопили баллы за предыдущие покупки. И так как покупки бытовой техники не предвиделось, решили эти бонусы потратить на насадки для электрических зубных щеток. Они достаточно дорогие, и эти бонусы были бы очень кстати. На витрине было несколько наборов насадок. Скажу сразу, что на некоторых отсутствовали ценники, и нам приходилрсь подходить к продавцу, чтобы он узнал цену. В итоге увидели набор из трех насадок, с ценником 600 руб. Взяли 2 шт и отправились на кассу. Кассир при пробитии объявила, что насадки стоят не 600, а 750 р. Ценник неправильный. Я знаю свои права, и если на товаре указана такая цена, то я имею право приобрести его по именно этой цене. Вызвали администратора, она сказала, что пробьет нам по 600 рублей, но тогда, мы должны будем платить наличными, а не баллами. Как так? Почему. Отвечает: «Ну я же вам скидку делаю». Это никакая не скидка, а всего лишь навсего бардак в магазине и косяк продавца. В ответ мне : «Мы по 200 ценников должны менять за день, как все успеть». Мы были обескуражены ответами сотрудников, их непонятной логикой. Оплатили баллами ,купив щетки по 750 рублей. Выходя, выбросили злосчастную Эльдокарту. Больше в этот магазин мы не придем.

Отрицательный отзыв

Достоинства:

нет нет нет нет нет нет нет нет нет нет нет нет нет нет нет нет нет нет и никогда не будет, закройте это контору

Недостатки:

один минусы в работе данного магазина и его сотрудников, не обращайтесь, идите лучше в другой

В апреле 2017 года я приобрел в магазине Эльдорадо за наличный расчет два планшета для детей за 11 т. р. Проработав неделю, один из них сломался (просто выключился и не включался). Мои обращения по гарантии ни к чему не привели, отказали в гарантийном ремонте обсоновав, что планшет вскрывался (однако он сдавался в нормальном состоянии), в итоге отнес в обычную мастерскую, где мне сказали о поломке памяти (чипа) планшета и это гарантийный случай. Персонал хамы, товар некачественный! просто обирают народ

Отрицательный отзыв

Являюсь постоянной клиенткой этого магазина, привлекают акции и бонусы. Но в магазине на багратионовском проезде д.7 я больше точно ничего не буду приобретать, была 04.06.18 из-за некомпетентности и наплевательского отношения в отделе возврата и на кассе,я провела в этом магазине 2 часа!!! Возвращала деньги за услугу,которую мне навязали продавцы, при покупке телевизора мне сказали , что вам нужна услуга установка и настройка ТВ, т.к.при доставке вам могут что то повредить,а так сразу можно все проверить. В итоге: перепутали дату доставки и установки, пришлось назначать новую дату, а настройка ТВ была невозможна, т.к.дом новый и общей антенны ещё оказывается нет. В результате того ,что я провела в магазине Эльдорадо 2часа — опоздала на важную встречу, оплатила парковку и поцарапала машину,т.к.была просто в бешенстве. Уважаемые директора ,обратите внимание на сервис ,и выходите хоть иногда на кассы и в зал, и Вы сами увидите этот беспредел, я так думаю , что такой бардак происходит там часто.

Отрицательный отзыв

Вредительство менеджеров, навязывание ненужных услуг, обман в рекламе, обман, обман и еще раз обман

Магазин находится в г.Краснодар ул.Крылатая 2-2  этаж

Покупали технику в новую квартиру, менеджер сказал,что сейчас действует очень классная акция- 15-18% от покупки бонусами на карту. В итоге взяли стиралку,духовку и вароч.панель на 72000, а вытяжку решили взять уже на бонусные баллы. К назначенному дню приходим в магазин за вытяжкой, а нам говорят,что на карту зашло всего 974 балла и что якобы, эта акция не для всех, кому как повезёт. А Москва сказала,что на тот момент вообще такой акции не было. В итоге нас обманули на 10 с копейками тысяч. Очень не довольна таким отношением!!! Ведь по сути нас эта акция и подкупила взять там технику. Будьте бдительны, а лучше записывайте все на диктофон при покупке товара!!!!

Отрицательный отзыв

Единственный раз купила в Эльдорадо фен. Который сломался на следующий день. С возвратом пришлось сильно повозиться. Не взяли, а направили в мастерскую по ремонту за актом о производственном браке. В итоге на возврат ушло несколько дней и порядком нервных клеток.

Сказала себе, что больше я в этот магазин не пойду. Но как-то купилась на рекламируемые скидки перед новым годом. Нужен был большой холодильник. Зашедши в магазин долго бродила в поисках модели со скидкой. Не нашла. Долго ждала мальчика-консультанта, чтобы спросить, а где же то, что вы рекламируете? Оказывается, то, что со скидкой, разобрали утром при открытии, и всего было по 1 экземпляру. ??!!

Больше я в Эльдорадо не хожу.

Нейтральный отзыв

В нашем городе есть два магазина Эльдорадо, и впечатления от них очень разные. Являюсь довольно таки частым покупателем мелкой бытовой техники-то блэндер, то весы, то микроволновку, то машинку для стрижки, тем более у них часто проходят акции, хороший ассортимент и неплохие товары можно купить по доступной цене. Один из магазинов находиться в ста метрах от моего дома, в самом центре города, но. Из 5 ти товаров, которые я приобрела в этом магазине я не смогла купить НИЧЕГО. Почему?-спросите вы. А потому что, когда обращаешься к продавцу с просьбой проконсультировать по товару в бюджетной ценовой категории, он начинает рассказывать какое это говно и, что оно через неделю у нас сломается, потом мы придем к ним, будем ругаться-зачем им это надо и т. д. и т. п. И советуют купить технику которая стоит в 3-4 раза дороже. После такого обслуживания пропадает желание у них, что либо покупать. Тогда я иду в другой магазин, который хоть и находится немного дальше, но там все хорошее, все расскажут, проверят и продадут. Единственный их минус это то, что они не умеют (или не хотят) заполнять гарантийный талон. Столкнувшись один раз с гарантийным ремонтом, мне пришлось идти к ним и требовать правильного заполнения талона, правда это заняло минут 20, потому, что они ходили туда-сюда и друг у друга спрашивали как это сделать))Зато в сервисном центре сказали, что они первый раз видят, что бы с Эльдорадо принесли правильно заполненный талон. 
Советую тем, кто не планирует покупать самую дорогую технику, идти сразу в Эльдорадо в Мегацентре, но обязательно требуйте, чтобы заполняли ВСЕ пункты в гарантийном талоне, даже если они будут говорить, что это не обязательно. Так вам, во всяком случае, будет спокойнее.

Нейтральный отзыв

Эльдорадо по улице Святоозерская 1А хороший магазин, но в нем есть несколько минусов, которые часто мешают мне зайти в магазин.

1. Продавцы очень часто преследуют тебя и навязывают рекламные продукты, которые висят у них на плакатах. Отстают только тогда, когда ты говоришь, что у тебя нет денег на них. В результате нескольких таких стычек, я не смогла придумать даже мелочь для мужа из подарков и поехала в М-видео. Простоя часто брожу по магазину, чтобы придумать что купить или взять в кредит для подарка.

2. В магазин по тому же адресу не доставляют товары, заказанные в интернет — магазине почему то. Продавцы говорят, что надо упрашивать по телефону, когда перезванивают, но у оператора по телефону даже функции такой нет. Тут упрашивай, не упрашивай, приходится платить за доставку на дом.

3. В магазин часто приходят пьяные школьники, т.к. фуд корд рядом с Эльдорадо, а охранники их без проблем пускают. Возле стенда с играми часто начинается толкание «в прикол». Я выгляжу как школьница, наверное, хотя мне и 30 лет и меня часто принимая за свою сбивали с ног. Охрана делает вид, что ничего не случилось, зато при выходе с покупкой, осматривает чек и саму покупку, иногда даже чуть поддирая защитную наклейку (это был подарок, не хотелось бы, чтобы его трогали).

Вообщем, магазин хороший! Каждый знает, что там можно купить все от лампочек до кинотеатра, но если бы этих минусов не было, может быть и покупателей было бы больше.

Нейтральный отзыв

Достоинства:

Хорошее расположение, цены, дополнительные бонусы

Недостатки:

Мало информации, неквалифицированные работники, не всегда есть в наличии нужная техника

Хотел бы поделиться с Вами отзывом о магазине «Эльдорадо». В нашем городе этот магазин электронной техники потихоньку выживает остальных конкурентов. И несмотря на то, что частенько при наличии больших площадей он пустует, но продолжает оставаться на плаву.
Изначально я как-то опасался покупать технику в «Эльдорадо», потому что ходил слух, что там продают некачественные вещи. Потом вдруг решил проверить. И не разочаровался. Да и погуглилив, понял, что там продают ту же самую технику и от тех же производителей, что и в других подобных магазинах. Цены также схожие. Только «Эльдорадо» был ближе расположен. Плюс понравилось, что в этом магазине при покупке, на будущее появляются неплохие бонусы.
Первая вещь, которую я там приобрёл, был большой LED телевизор фирмы LG. Он уже служит мне более 5 лет и ни разу не ломался. Также покупали в этом магазине и другую продукцию и пока всё исправно работает. Конечно год, два – это не такой большой срок для проверки техники, но многие пишут, что у них всё ломается, чуть ли не через месяц. У меня такого не было. В общей сложности купил там где-то около 7 вещей, и пока никаких нареканий нет. Доставка конечно не дешёвая, но если сравнивать с тем же «DNS», в «Эльдорадо» получается выгоднее. 
Но есть и пару отрицательных моментов, которые иногда заставляли нас делать выбор в пользу других магазинов. 
А именно:
1) Отсутствие необходимой информации о технике на табличках с ценами.
2) Неквалифицированные продавцы.
Теперь подробнее. Перед тем как что-либо идти покупать я читаю в интернете информацию, на какие параметры обратить внимание. Приходим в «Эльдорадо». Там кроме цены практически ничего не указано. Не страны производителя, ни мощности, ни других важных параметров. Подзываю продавца и пытаюсь выяснить у него. В итоге оказывается, что он знает столько же, сколько и я. И пытается меня уверить, что таких параметров вообще не существует у данной техники. Спрашиваю: «А что можете посоветовать?» Тычет в определённый, скажем, утюг и начинает доказывать, что это лучший вариант. При этом ни одного определённого довода не предоставляя. Главный аргумент: «Его чаще всего берут». И так было несколько раз. И если я сам не находил нужной мне информации о технике, которую выбирал, просто уходил в другой магазин. Также один раз брата в этой сети магазинов продавцы обманули. Когда он приобретал

телевизор PHILIPS, спросил: «Все ли форматы с USB устройств читает?» Сказали, что все. А когда дома я начал проверять, оказалось, что у большинства форматов звук не воспроизводится. Вызвали их сотрудников. Устранить, конечно, у них не получилось эту проблему, и предложили поменять технику.
Есть вариант выбирать и заказывать их продукцию через интернет. Но охота всё-таки пощупать её своими руками. Один продавец сказал, что можно выбрать через интернет и заказать несколько вариантов техники и если не понравиться ничего ни покупать. Но я пока так не пробовал делать. 
Итог. К технике и ценам в этом магазине претензий на данный момент у меня нет. А вот на квалификацию обслуживающего персонала и доступность информации о технике администраторам магазинов Эльдорадо в городе Иваново стоило бы обратить своё внимание.

Положительный отзыв

Достоинства:

Быстрое обслуживание, приветливые продавцы, гарантия низкой цены, возможность использовать бонусы, хороший ассортимент товара

Недостатки:

нет

Комментарий:

Являюсь постоянным покупателем магазина Эльдорадо, устраивает все, поступление товара ранее заявленной даты

Положительный отзыв

Я очень сожалею, что не запомнил имя консультанта, честно и не узнавал. Пришли с супругой за холодильником, так как не в первый магазин, относились никак к консультантам, потому что ни один за всё время не дал информации больше чем на 1-2 опции. Тут же, к нам подошли и после нашего отказа в предложении что-либо подсказать, абсолютно не навязчиво, молодой человек вошёл в диалог и продал нам холодильник, описав весь ряд преимуществ, наглядно сравнив с конкурентами, отработав все вопросы, не наложав ни разу! Уровень сотрудника как специалиста — 10 из 10! Не ожидал такой подачи, честно! Друзья, к технике в магазинах вопросов не имею, у всех есть гарантия и даже фирма-фирма ломается! Но как к сервису в таких местах, уделяю огромное внимание. Не могу сказать как на других площадках(телевизоры, компьютеры), на холодильниках тут у Вас прям уровень!

Положительный отзыв

Пришли покупать стиральную машину. Продавец, видя, что мы можем позволить себе более дорогую машину, не стал навязывать нам просто дорогой бренд, а посоветовал действительно самый качественный и надежный вариант. При этом цена в Эльдорадо на неё была самая низкая в интернете (к моему удивлению). Плюсом еще дали промокод на скидку, какие-то купоны и карты, и начислили накопительную скидку, на которую мы купили ребенку игрушку. В общем изменения в лучшую сторону, ведь еще года 2 назад цены были на порядок дороже интернет магазинов.

Положительный отзыв

Много куплено в этом магазине за многие лета.И в кредит,и за наличные.Никаких проблем.Ну если не считать,что ценники иногда у них устаревают,и новая цена оказывается в 1,5 раза больше(там у меня было с картриджем для принтера),то магазин в целом неплох.И продавцы-консультанты пытаются всячески помочь,даже если и не знают чем))И акции часто бывают со снижением цен или с подарками.Правда цены у них не самые низкие(им еще снижать и снижать).И акции,как например «3 в чеке».Только маленькая сноска «если она самая дешевая в чеке,тогда на нее скидка 50%».Но это не страшно)).Широчайший ассортимент.Можно найти практически все.Есть интернет-магазин,где можно посмотреть любую понравившуюся вещь и заказать ее либо по интернету,либо в ближайший магазин.Для меня,как для человека ленивого,это очень удобно.
P.S.Большим плюсом является то, что у них есть возможность оплатить заказ ВебМани:)

Положительный отзыв

Достоинства:

Ассортимент, подарки, продавцы.

Недостатки:

не нашла.

Однажды у меня перегорел ноутбук и возникла необходимость купить новый. Я в начале выбрала магазин

Техношок, но там оказались не компетентные сотрудники, поэтому я пошла в магазин Эльдорадо, тем более у них проходила акция»10% от покупки возвращается в качестве подарка».
Продавец внимательно выслушал пожелания и показал 3 модели, потом сам же отверг один вариант, сказав, что он не достаточно хорош. Я выбрала понравившуюся мне модель, а в качестве подарка получила прибор для стабилизации напряжения сети.
Продавцы доброжелательные, дают исчерпывающие ответы на все интересующие вопросы. Единственное, что не понравилось, консультант уверял, что ноутбук никто не трогал, пока он стоял на витрине, но когда я первый раз воспользовалась своей покупкой, в папке фотографий обнаружила снимки неизвестных кавказцев, снятый в магазине.
Спасибо за внимание.

Положительный отзыв

За последние два года я в Эльдорадо достаточно всего купила и пока всем довольна, об этом мой отзыв. Почему пишу именно про последние два года, так как пришлось покупать все в новую квартиру. В старой тоже была бытовая техника из этого магазина, все работало нормально. Вообще, я много негатива читала про эту торговую сеть так сказать, но у меня пока все в порядке. Особенно мне нравятся их бонусные карты, 2 раза на них покупки делала. Ещё у них есть такая смешная программа под названием утилизация. Почему смешная, спросите Вы? А я отвечу. Да потому, что я купила по утилизации газовую плиту, в квартире которую мы купили стояла оооочень старая, ну просто жуть. А тут эта программа как раз кстати. Ну, короче, суть в том, что когда привезли к нам новую плиту, то старую даже забирать не хотели, я сама им навалила её. Типа раз утилизация, вот и утилизируйте куда хотите. Смешные такие, наверно, думали, что я им сейчас телевизор предложу рабочий просто старой модели, они его себе на дачку возьмут. О, вспомнила про минус, минус в том, что сколько бы раз я не заказывала у них доставку на дом, ко мне она приезжала в 22 часа, вечером. Вот это мне совсем не нравится.

Отрицательный отзыв

25 февраля, в преддверии праздника 8 марта, был сделан заказ фена DYSON на подарок дочери. Дату доставки оператор озвучил и в смс оповещении так же было сказано-7 марта, что очень обрадовало! Но 7 матра заказ не пришел!Четырежды звонила на горячую линию и не услышала от операторов ни разу, какого числа придет заказ!Каждый раз говорили, что такой информации у них нет и переводили звонок в сервисный цент!, в котором сначала гремела у ухо музыка, а потом просто со мной никто не говорил!СПАСИБО ОГРОМНОЕ ЭЛЬДОРАДО, ЗА ПОТРАЧЕННЫЕ НЕРВЫ В ПРЕДДВЕРИИ ПРАЗДНИКА!И ИСПОРЧЕННОЕ НАСТРОЕНИЕ НАСТРОЕНИЕ МАТЕРИ И ДОЧЕРИ!В следующий раз НЕ СТАНУ ДОВЕРЯТЬ ЭЛЬДОРАДО, ЗАКАЗ СДЕЛАЮ В М. ВИДИО или еще где нибудь!

Отрицательный отзыв

Свершилось спустя год и кучу нервотрёпки от сотрудников данной сети мы с женой получили решение суда. Дело 2-224/19 иск к компании Эльдорадо. Имели не осторожность купить в Эльдорадо профсоюзная 56 холодильник. Оплатили 100% в полном объеме. Перевеску дверей за которую мы уплатили деньги, грузчики производили у подъезда в грузовике, в первый же день холодильник не открывался и дребезжал. Звонили в call центр где нас уверяли, что он так прирабатывается и только после заявления, что обратимся в Роспотребнадзор нам сделали одолжение, как выразился тогдашний директор магазина, заменить данный агрегат.

И о чудо привезли второй холодильник который не дребезжал а ревел как самолёт. на 4-е сутки общения с Эльдорадо нам было сказано что нам уже сделали одолжение и поменяли один раз прибор и как хотим мы с этим фактом можем продолжать жить дальше.

Обратились в суд.

Сотрудник Эльдорадо директор филиала на соизволил явится на одно из них. И именно Вам г- н Штро С.В. я выражаю искреннюю благодарность и требую выписать Вам премию от руководства, что Вы не пошли на мирное урегулирование ситуации, как мы Вам не однократно предлагали сделать, а настояли на судебной экспертизе. В результате которой было установлено что данный холодильник нарушает санитарно эпидемиологические нормы по шуму, в разы.

Год я прошу эту организацию забрать агрегат который не соответствует ни каким нормам и вернуть мне мои деньги!!!

Ура я рад что эпопея подходит к концу, в call центрах Эльдорадо мне не дают информации где мне забрать свои деньги, но мы с женой не остановимся даже не смотря на ликвидацию Вашей фирмы и реорганизации в ООО «МВМ», хватит издеваться над потребителями.

Омерзительная, отвратительная, ужасная Эльдорадо. Люди переплатите не много но не ведитесь на рекламные уловки и вывески, Эльдорадо и все их дочерних контор, обходите стороной!!!! После передачи денег в кассу Вы для них никто!!!

Отрицательный отзыв

Почему на мой взгляд Эльдорадо Ад!! я попробую разъяснить и думаю меня поймут абсолютно все!! и так нельзя называть всех продавцов плохими! они выполняют инструкцию а значит это политика Эльдорадо! Купил и я товар в рассрочку стоимость товара 50000 мой кредитор (paylate) он же и партнёр магазина эльдорадо! Деньги были перечислены был заключён договор и можно было выезжать за товаром** Но произошло не предвиденное заказ абсолютно случайно был отменён!Звоню в поддержку Эльдорадо мне объясняют что ситуация поправима просто оператор поддержки составит новый заказ и когда мы приедем в магазин возьмем чек и отправимся в кредитный отдел где и скажем что у нас уже одобрен займ и нам его переоформят! я оператору поддержки поясняю что магазин находится от меня порядка более 40 км будет ли результат ??? Да Да будет убеждает меня оператор! приехав в магазин я так и поступил как мне разъяснили в поддержке взял чек подошел в кредитный отдел и!! и!! мне объясняют мы не знаем кто такой ваш кредитор (paylate) звоню в поддержку так мол и так я на месте а они мне а кто? кто? ваш кредитор? я объясняю по буквам в ответ подождите поищу!! и не нашла!! как? ну мне же посоветовали приехать в магазин!! ложу трубку подхожу к продавцу пытаюсь объяснить и убедить товарищ продавец вникните в проблему! а он мне дайте чек или подтверждения оплаты и заберите свой товар, звоню кредитору он мне объясняет деньги за товар перевели! и мне бы следовало поговорить с старшим менеджером или директорам магазина! спрашиваю кого не будь из старшего персонала говорят нет таких толи они отсутствовали!! через полтора часа разговоров то с поддержкой то с продавцом ситуация стала прояснятся! продавец пояснил всё так! но ситуацию иму надо согласовать с рядом лиц и на это уйдёт порядка 3 часов ! я ему дал свой номер телефона и попросил позвонить мне когда подъехать! с тех пор прошло семь дней! звонков от продавца не поступило но вспоминая сколько было потрачено времени нерв и денег а это порядка 1400 я решаю опять позвонить в поддержку слышу знакомые фразы оператор предлагает составить новый заказ и пройти туже процедуру которую я так не успешно прошёл! и даже составляет новую заявку при этом даёт мне ответ в письменной форме что действие по оплате согласованы с моим кредиторам ! что подтвердил и мой кредитор но нет думаю а давайка я свяжусь по телефону с персоналом МАГАЗИНА и мне повезло человек из старшего персонала начал вникать в мою ситуацию и так прошло пол дня и человек из старшего персонала позвонила мне и заверила нет у меня не получится забрать товар!! я звоню кредитору и тот действительно подтверждает что обсудил выдачу товара с эльдорадо! на мою просьбу закрыть займ! Кредитор отвечает когда эльдорадо вернёт им деньги тогда и закроют займ! Пишу претензию в эльдорадо! НО ПО ФАКТУ ЭЛЬДОРАДО ТАК И НЕ ВОЗВРАЩАЕТ ДЕНЬГИ И НЕ ОТДАЁТ ТОВАР ! НЕ ХОТИТЕ КРУГИ АДА СТОРОНИТЕСЬ ЭЛЬДОРАДО!!!! ВОТ ТАК МОЙ ДОРОГОЙ ЧИТАТЕЛЬ Я ПОПАЛ В ЧЕРТОВСКИ ОТВРАТИТЕЛЬНУЮ СИТУАЦИЮ!И ДУМАЮ РАССКАЗАВ СВОЮ ИСТОРИЮ Я СМОГУ ВАС ОСТЕРЕЧЬ ОТ ЭТОЙ СЕТИ МАГАЗИНОВ!!

Отрицательный отзыв

Оплатили дорогую духовку в магазине Эльдорадо в Наро-Фоминске, оплатили доставку. Духовку привезли с браком, не стали брать. Предложили через 2 дня привезти исправленную технику, мы согласились. Но в день доставки духовку никто не привез, хотя после обращения в Эльдорадо заверили, что товар выехал. Извинялись, обещали привезти через день. Но увы — снова никто ничего не привез!!! Хотя в магазине утверждают, что товар опять выехал. Связи со службой доставки у Эльдорадо нет и ничего узнать они не могут!!! Ужас! Остается только писать отказ и забирать свои деньги, хотя покупали по утилизации и вернуть мой б.у. телефон они уже не смогут. Больше сюда ни ногой!

Отрицательный отзыв

03 февраля 2019 года ао акции «утилизация» купила смартфон САМСУНГ, якобы новый и якобы с гарантией 1 год. В августе 2019 у смартфона погас экран. Обратилась в ЭЛЬДОРАДО со всеми чеками и гарантийными обязательствами.. Направили в сервисный центр. А там мне ОТКАЗАЛИ в ГАРАНТИЙНОМ ремонте, обнаружив несанкционированное вскрытие смартфона, которое было произведено , намеренно и специальными инструментами ( как мне пояснили в сервисе) . Я не знаю, все ли магазины ЭЛЬДОРАДО и все ли продавцы продают таким мошенническим способом товары по видом новых с гарантией, но на свою претензию я получила отписку в трехдневный срок о том, что в магазине всё замечательно и без нарушений, что у них всё только новое, а мне надо обращаться не к ним , а в сервис за ремонтом. Ремонт оценили более, чем в половину цены смартфона. Вот так продвинутые менеджеры Эльдорадо дурят пенсионеров и наживаются за их счет. И все остальные члены этой команды им в этом помогают..

Отрицательный отзыв

Приобрела пылесос и экспресс гарантию на 3 года к нему. Пылесос громко шумит, нагревается и не всасывает. Отказались менять по гарантии мотивировав это тем, что были нарушены условия хранения. Смешная формулировка! Пылесос стоял в комнате, в углу, как у миллионов людей. Я просто представить не могу, как такое хранение могло привести к неисправности пылесоса! Просто не хотят менять, вот и высасывают из пальца причины. Отвратительно! Я обратилась к юристу, буду судиться.

Отрицательный отзыв

Приобрели товар в данном магазине, выдан был купон. Но купоном воспользоваться не успели, так как сотрудники данного магазина активировали его раньше. После связи с техподдержкой впечатление от данной сети осталось вообще отвратительное. Девушка Наталья нахамила по телефону и чуть ли не идиоткой назвала, что я не помню, что совершала покупку или кому-то отдала купон. Так что покупая что-то в данной сети, можно быть уверенным что скидкой вы потом не воспользуетесь, так как это сделают сотрудники данной компании за вас.

Отрицательный отзыв

Заказали на сайте Эльдорадо ребенку электро-самокат 09.04.2021. Доставка с 10 утра до 22часов, то есть целый день дома. Уже вечером в 21час позвонили в службу поддержки, что нам не везут заказ, на,что нам отвечают, мол произошла системная ошибка и хрен нам, а не самокат!!! Даже не отгрузили, а ничего, что мы весь день дома ждали!!! Заказали второй раз на 11.04.2021 и что вы думаете тоже самое, причем днем уже по предыдущему опыту звонили в службу поддержки нам сказали что заказ уже отгружен -ждите!!! и снова не привезли!!!

Отрицательный отзыв

Я, Земцова Светлана Александровна, 27 октября 2021 зашла в магазин «Эльдорадо» около 21:20, расположенный по адресу —
Планерная ул., 59, Санкт-Петербург (ТЦ LeoMall, этаж 2).
Выбирала компьютерную мышь, собиралась приобрести. Когда я смотрела мыши, снимала с полки и с крючка некоторые из них.
После того, как я повесила мышь «Logitech» обратно на крючок, через несколько секунд коробка с мышью сорвалась с крючка и упала на пол. Так произошло несколько раз и не по моей вине.
Я лично не роняла ни одну компьютерную мышь. К другим товарам не подходила и не смотрела, не трогала больше ничего.

Целостность упаковки не повредилась, все мыши в исправном состоянии, а именно, не разбились, не испортились и не сломались.

В этот момент, ко мне подошёл высокий, светленький охранник по имени Виктор, наорал на меня и нахамил.
Завопил: «Твою мать, ты чё тут делаешь, давай аккуратнее!!!» Развернулся и ушёл.
Я вслед ему спокойно ответила: «Давайте Вы не будете со мной так разговаривать?»
На что он снова вернулся ко мне, разъярённо и агрессивно ответил, чтоб я шла отсюда к себе домой и у себя дома так общалась!
Я повесила обратно на крючки две компьютерные мыши, вынуждена была покинуть магазин «Эльдорадо» и в конечном итоге купила мышь «Genius» в магазине «DNC» в 21:36 на 3 этаже ТЦ LeoMall (приложу чек).

Целенаправленно шла за покупкой компьютерной мыши в Эльдорадо 27/10/2021 и хотела воспользоваться предложением по смс, своей бонусной картой «Эльдорадо». Но просто развернулась и ушла.

В том числе за мной непрерывно наблюдал второй охранник, пока я выбирала мышь. Выглядело это всё со стороны так, как будто меня приняли за воровку и я одна пришла ограбить весь «Эльдорадо!»

ОМЕРЗИТЕЛЬНОЕ И СКОТСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОСЕТИТЕЛЯМ!!!

Хотела зафиксировать его на видео, но память в смартфоне закончилась и к сожалению, мне не удалось запечатлеть этот беспредел охранника.

Согласно ГК РФ Статья 152.1. Охрана изображения гражданина.

(введена Федеральным законом от 18.12.2006 N 231-ФЗ)

1. Обнародование и дальнейшее использование изображения гражданина (в том числе его фотографии, а также видеозаписи или произведения изобразительного искусства, в которых он изображен) допускаются только с согласия этого гражданина. После смерти гражданина его изображение может использоваться только с согласия детей и пережившего супруга, а при их отсутствии — с согласия родителей. Такое согласие не требуется в случаях, когда:

1) использование изображения осуществляется в государственных, общественных или иных публичных интересах.

ПРО ПРОФЕССИОНАЛЬНУЮ ЭТИКУ ВИКТОР НЕ ЗНАЕТ, НЕ СЛЫШАЛ НИЧЕГО И НЕ В КУРСЕ?!

Он находился на рабочем месте.
Почему он себе позволяет дерзить и агрессировать на посетителей, по-хамски общаться, грубо и неадекватно себя вести?

Меня унизили, нахамили, испортили настроение и истрепали нервы, что я испытала сильнейший стресс!
По моему мнению, в данной ситуации мне был причинён моральный вред, повлекший ухудшение моего психоэмоционального состояния.

ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ВЫСЛУШИВАТЬ И ТЕРПЕТЬ ТАКОЕ ОБРАЩЕНИЕ ПРОСТО НИ ЗА ЧТО???

На основании чего он выгнал меня из магазина?
Если с моей стороны не было совершено абсолютно никаких противоправных действий.

Он себя царём почувствовал? Или возомнил себя владельцем «Эльдорадо?» ИЛИ ЧТО, Я НЕ МОГУ ПОНЯТЬ???

Я не сделала ничего плохого, ничего страшного и критичного не произошло.

Просто без повода, без причины, на пустом месте меня унизили и нахамили на ровном месте!

В крайнем случае он мог вежливо, культурно попросить, чтобы осторожнее посетитель обращался с товаром.

У меня не из рук выпала мышь в упаковке, а 2 раза упала с крючка мышь.
Я ничего не сломала, не разбила и не испортила.

Для примера, могу описать ситуацию вкратце, которая со мной произошла в продуктовом магазине Перекрёсток. Случайно на полке магазине рукой задела упаковку с творогом, она упала на пол и всё разлилось. Женщина продавец попросила меня оплатить испорченный творог. Я без спора и без конфликта оплатила молча на кассе разбитый товар. ВСЁ!

Я вернулась 27/10/2021 в 21:42
повторно в «Эльдорадо» для того, чтобы написать жалобу на охранника в книгу отзывов.
Этот охранник меня заметил,
посмотрел в мою сторону, проследил за мной и через 3 минуты пошёл за мной к кассовой зоне. Практически непрерывно, когда я писала жалобу, охранник Виктор находился рядом со мной и следил за всеми моими движениями.

Когда писала жалобу в книге отзывов, предупредила продавца о том, что если ещё раз на меня накинется этот охранник, я вызову полицию.
Продавец ответил, что это совершенно необязательно делать.

Впредь никогда больше не зайду конкретно в этот магазин «Эльдорадо», расположенный по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Планерная, д. 59. ТЦ «LEO MOLL».

Это минус 1 клиент. Если подобное отношение будет происходить бесконечно, впоследствии Ваши клиенты будут переходить к Вашим конкурентам, а именно в другие сети гипермаркетов бытовой техники и электроники.
В магазине DNC, где я купила комп. мышь, меня вежливо обслужили, улыбнулись на кассе. В конце продавец-кассир сказал: «Спасибо за покупку. Приходите к нам ещё».

Сама работаю с клиентами в сфере обслуживания. Если бы я себя так вела и общалась, то как минимум, меня бы уже уволили за нарушение профессиональной этики и трудовой дисциплины.

Прошу принять меры и провести с данным охранником Виктором профилактическую беседу.

Охранники работают на ЧОП. Узнаю от какой охранной организации работает Виктор и если выяснится, что он работает без лицензии, нелегально, продублирую повторно свою жалобу его работодателю (ЧОП) и в Росгвардию.

По всем вопросам, моя почта — [email protected]

С уважением, Земцова С. А.

Отрицательный отзыв

продавец ******** ******** г при покупке телевизора обманул о гарантии и навязал дополнительную страховку еще сказал что для пульта купить упаковку дорогих батареек в комплекте они есть полный развод 5800р стоимость телевизора 38000р