Делала заказ в интернет магазине, доставка должна быть 13 июля. В итоге по непонятным причинам груз еще на складе в Москве и непонятно когда будет отправлен. Что за наплевательское отношение к клиентам! Люди рассчитывают свое время и ждут заказ к определенному сроку, а вы их подводите!
елена
2024 лет назад
Отрицательный отзыв
заказала 2 матраса с доставкой самовывозом в ашан-сити капитолий правобережная 1б при оформлении была указана дата 15 июня я заказала машину при оформлении диспетчер сказала , что заказ в пути в итоге заказ поступил 16 июняпришлось делать отказ от машины и платить неустойку за отмену заказа теперь нужно гдето хранить 2 матраса и снова заказывать машину
Заказывала дважды Зоотовары через интернет-магазин Ашан и дважды присылали протухший и прогорклый корм для стерилизованных кошек Brit Care 2 кг. Самое страшное, что срок годности перебит на складе и указан до 17.11.2017. Это тяжкое преступление, травить таким образом беззащитных животных! Первый раз я открыла корм дома, с большим скандалом по телефону «Горячей линии» мне удалось его вернуть, а второй раз, соблазнившись новогодними скидками, сделав заказ, и указав в дополнительной информации просьбу положить свежий и качественный товар, я надеялась, что продавцы учтут мою просьбу, ссылаясь на предыдущий скандал. Но! Я открыла упаковку прямо при получении в присутствии продавцов, так как увидела на упаковке знакомую перебитую дату срока годности 17.11.2017 и услышала знакомый протухший запах прямо с закрытого мешка.
Когда мешок вскрыли, все продавцы были возмущены вместе со мной, что прислали протухший товар с таким продолжительным сроком хранения. В результате, я отказалась от получения заказа, позвонила на «Горячую линию «, где мне грубо ответили, что такие вопросы не решают и предложили написать на сайт отзыв. Я написала на адрес pokupki@auchan.ru, откуда на меня посыпался шквал обвинений и оправданий в свой адрес.
Передо мной даже никто не извинился, а благодарили издевательски за обращение и приглашали за очередными покупками. Моему гневу не было предела за такое хамство! Мне испортили все новогодние праздники! За что я так пострадала дважды за свои же собственные деньги!!! Я на пенсии, мне совсем не хочется тратить деньги на ветер и без толку мотаться по холоду, нервничать, ещё и выслушивать в свой адрес обвинения!
С таким диким ростом цен невольно уже начинаешь экономить на всем и искать подешевле. Это конечно, огромный плюс Ашана. И став мамой, я очень полюбила марку одежды In ixtenso, которая продается только в ашане. Вещи отличного качества, недорогие, что в принципе, и важно для детей. Особенно учитывая как быстро они растут. В нашем магазине всегда маленький выбор, хотя, он и в интернет-магазине Ашана не очень то большой. Но мы не об этом. Хочу рассказать об их отвратительном сервисе.
Мною было сделано три заказа детской одежды, недовольна всеми тремя. 1 заказ — ошибка в размере одного комбинезона. Вместо 92 размера положили 68, который естественно, давно мал моему ребенку. 2 заказ — ох и намучалась я с ним! Комбинезон зимний, пришел без пинеток, которые пристегиваются на ножки. Три раза я звонила им по телефону, что, кстати говоря, сделать очень сложно. Три раза мне обещали что как только они решат как поступить с недочетом, то мне перезвонят и сообщат свое решение, три раза естественно, мне никто не звонил. Я ездила сама два раза в магазин в пункт выдачи. там о моей проблеме были наслышаны, но сказали что пока ничего не получали. Тем временем прошел месяц, и мой ребенок из него почти вырос. потом позвонили уже не они, а с нашего магазина, и пригласили совершить обмен. 3 заказ — напутали вообще все, что можно. Не положили одних брюк вообще, а две кофты заменили на совершенно другие. Спасибо хоть, что не на девчачьи. При этом мне не звонили и не согласовывали замену.
Вещи все хорошего качества, претензий нет. Претензии именно в сервису этого сайта. Очень надеюсь, что все-таки со временем сайт станет удобнее, ассортимент больше, а отношение к клиентам лучше.
Работа службы доставки, синхронизация сайта с реальностью
Комментарий:
Сделала заказ, было указана доставка на следующий день. При звонке в службу интернет-магазина, оператор всё подтвердил. На следующий день ничего не привезли… Ну хотя бы кто-нибудь позвонил и сказал что не привезут! Утром звонила и мне сказали, что не привезли, т.к. не было одной позиции заказа. Но позвонить-то можно было и предупредить? В итоге привезли на третий день, без отсутствующего товара (но почему на сайте было указано что он есть, а на деле нет — тоже непонятно). Сервис просто отвратительный.
Даже не знаю что в данном случае можно отнести к достоинству. Хотела отнести к ним само наличие интернет магазина, но это не является достоинством когда заказ не можешь получить! Смысл открывать магазин что бы люди ждали целую вечность ! С Китая быстрее товар приходит!
Недостатки:
При не однократных звонках на горячую линию невозможно получить информацию о месте нахождения товара! В истории заказов он всегда в процессе доставки!
Очень расстроена! Заказала себе велосипедные перчатки, сразу на сайте оплатила их и доставку в магазин! Жду заказ уже 8 день и с каждым последующим появляется все больше желания его отменить! Мне кроссовки reebok за 3 дня с Москвы в Краснодар пришли! Здесь ощущение, что платишь за то что тебе делают одолжение!
Заказала товар в интернет -магазине. Должен был прийти 4.08. Но, к сожалению, в этот день он не был доставлен. 5.08 звоню в техподдержку, ругалась с ними, тк подставили очень. Потом как выясняется, что у них была инвентаризация на складе, и по этой причине все заказы еще не отправлены. И тут у меня вопрос: почему об этом не уведомили клиентов, которые ждут посылки или не указали это при оформлении заказа? Добилась в течение часа, надоедая все операторам, чтобы к телефону подошла старшая смены техподдержки. Она, конечно же, принесла извинения, согласилась, что это их вина, что они не уведомили клиентов о задержке. Пообещала в качестве компенсации оплату доставки до магазина (49 рублей! ) я оплачивать не буду и бонусную карту на 250 рублей. Но не в компенсации дело! Также старшая обещала, со мной связаться, когда товар будет доставлен!
Сегодня 6.08 позвонили, сообщили, что заказ пришел в магазин. Спросив у сотрудника магазина, что я должна оплатить, мне сообщили сумму товара и ДОСТАВКИ! Я сразу же позвонила снова в техподдержку, на что они мне сообщили, что ничего не знают, мы не перезваниваем никогда, у нас нет исходящей линии! Те то что меня вчера вешали лапшу это у них приемлемо. Очень обидно! Дело не в компенсации, а за отношение к клиенту! Операторы и их начальство обещает помочь решить проблему, связаться, но, увы… НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
P.S. Писала сдержано, мат и эмоции старалась не употреблять, поэтому может показать, что написано сухо
интернет магазин ашан просто кошмар какой то! заказ идет с 22 октября!!!! больше никогда не буду пользоваться этим дырявым магазином! и каждую неделю мне отвечают по техническим причинам ваш заказ не доставлен! зачем вы ваще собираете заказы если доставить их вовремя не можете
Оформила заказ в интернет-магазине 21.12.17, номер заказа 1496728. Спустя два дня мне не перезвонили чтобы подтвердить заказ, звонила сама оператору. Оператор уточнил, что заказ собран и будет доставлен 24.12.17. НО 24.12.17 заказ не доставили по непонятной причине. Позже выяснилось, что одной позиции не хватает и
мой заказ аннулировали и отправили обратно. То есть мне заново необходимо сделать заказ. 24.12.17 был заново сформирован заказ через оператора по телефону и передан на склад, номер заказа 1499069. Заказ не отображается в личном кабинете и я решила проверить правильность его оформления. При следующем звонке выясняется, что предыдущий оператор самовольно убрал позиции и не оповестил об этом, сумму заказа при этом он оставил прежнюю. Начались разбирательства по поводу несоответствия суммы, сумму исправили достаточно быстро, на 27.12.17 назначили доставку. НО и 27.12.17 заказ так и не приехал, доставка опять отменилась по неизвестной причине. Операторы не могут дать внятный ответ и кормят завтраками.
Достоинства:
Низкие цены, которые завораживают покупателей.
Недостатки:
Похоже этому интернет-магазину нравится только принимать заказы, а доставить они их совсем не собираются.
Оформила заказ 14.12.17 в интернет-магазине Ашан. Доставка должна была быть 15.12.17. 15.12. Позвонили из Ашана и сообщили, что доставка 15.12. не возможна, в связи с поломкой транспорта. Согласовали доставку на 16.12.17.
Неверно укомплектовали товар, три раза проигнорировали просьбу заменить неверную деталь
Заказала через интернет-магазин обувницу. Когда забирали ее из магазина — консультант, которая отпускала товар, отговорила открыть коробку и посмотреть содержимое, т. к. «коробка целая, значит, товар тоже цел». Когда приехали домой — оказалось, что перепутали сиденье (вложили не того цвета). Обратилась с просьбой о замене через сайт, через 2 дня сама позвонила туда, по просьбе консультанта еще раз продублировала письмом претензию, в итоге, через неделю ожидания оказалось, что моя претензия была проигнорирована (трижды! ). Возвращать товар уже поздно (прошло 2 недели с момента покупки), магазин специально тянет время, устранять свои недоработки очень не хотят. Не советую ничего покупать через интернет-магазин, либо внимательно смотрите абсолютно все детали сборной мебели.
Хочу представить вам интернет-магазин «Ашан». Чем хорошо этот ресурс, так это тем, что можно выбрать свой город. Вы найдете здесь широкий ассортимент мебели для дома или для дачи, детские игрушки, батуты, бассейны, бытовая техника. И когда бы я не зашла сюда, всегда предлагают скидки, как сейчас. Дают полную характеристику на каждый товар, цена указана, качественное изображение. По доставке и оплате тоже все расписано досконально. Поставщики и арендаторы тоже найдут здесь для себя информацию.
Достоинства:
Возможность отбора по городам, удобный каталог товаров, возможность подписаться на рассылку.
Недостатки:
Очень мелкий шрифт в разделах «Поставщикам» и «Аренда»; нет возможности рассчитаться электронными деньгами; нет раздела «Отзывы».
В этом магазине я смогла найти необходимый товар, по очень выгодной цене, смогла заказать его в большом количестве
Недостатки:
Операторы Call-центра не смогли оперативно и однозначно сориенировать относительно даты доставки. Только после 4го звонка мне удалось добиться внятного ответа, более того, доставка задержалась на неделю от раннее оговоренного срока. Я сначала было уже начала думать, что не дождусь своего товара
Самовывоз бесплатно условный. Он бесплатен только при вывозе с единственного склада в Москве.
Интересная картина по отзывам. Пахнет заказничками. Нормальный магазин. Перестал быть дешевым, т.к. другие сетевые магазины предлагают товары по скидкам гораздо больше и чаще. Заказывал комод Сибирь. Самовывоз. Зарегистрировался. Пришло уведомление о поступлении. Приехал забрал. Предварительно не уточнял. На стойке самообслуживания вежливая женщина помогла упаковать. Что касается качества сервиса, возможно люди такие, т.к. одна женщина помогала мне, а вторая равнодушно смотрела, ей явно было до фени.
Достоинства: Огромный выбор товаров по очень привлекательным ценам, отличное отношение персонала
Недостатки: Пункты выдачи во многих крупных городах отсутствуют
К сожалению, в таком мегаполисе, как Санкт-Петербург, не оказалось пункта выдачи заказов интернет-магазина «Ашан». А это означало, что я не могла бы, находясь в своем городе, получить товар, заказанный в интернет-магазине. Но мне очень понравился один предмет, которого я не могла найти в других магазинах. И я решила написать письмо с вопросом, как я могу купить понравившуюся мне вещь, если у нас в Петербурге нет интернет-магазина «Ашан». Сначала мне ответили (буквально минут через 15-20), что, к сожалению, пока проект интернет-магазина работает только в отдельных городах, но есть надежда, что скоро появится и в моем городе. А спустя еще несколько минут мне позвонили из Москвы и сказали, что есть такой вариант — доставить выбранный мной товар курьерской службой. Я попросила подсчитать стоимость с доставкой. Оказалось, что мой товар «подорожает» всего рублей на 300, что меня вполне устраивало, и я согласилась.
С доставкой, правда, история получилась, но это уже по вине транспортной компании, мой заказ «потерялся» и не был доставлен в назначенный день и в последующие несколько дней. Моя покупка прибыла только на 5-е сутки после обещанной даты. Но мне не пришлось напрягаться по этому поводу — переговоры со службой доставки вели представители магазина «Ашан», периодически отзваниваясь мне. В общей сложности (с учетом срыва сроков) доставка заняла чуть больше недели, и я осталась довольна (могло бы быть и хуже).
Все-таки жаль, что у нас в Питере нет интернет-магазина «Ашан»…
Сегодня впервые воспользовалась интернет-магазином Ашан. Заказ оформила на «завтра», но после звонка из службы доставки пришла смс, что заказ будет доставлен сегодня. Меня это крайне удивило. И действительно, вскоре позвонил водитель, предупредил о скором приезде. Что он приехал — это ничего не сказать…он прилетел практически мгновенно после звонка. Водителя зовут Тимур. Очень приятный воспитанный молодой человек…спокойный, выдержанный….Огромная благодарность за организацию доставки….
Я, в принципе, очень люблю АШАН. А в интернет-магазине и вовсе удобно покупать: цены те же, если не ниже, можно посмотреть выбор и особенности товара, не выходя из дома. Деление на подкатегории тоже удобное, и нравится мне.
Однако в прошлом году я впервые решилась заказать там игрушки ребёнку. Поставила пункт «самовывоз» и ждала звонка, как было указано на сайте. Но звонков не было. Я позвонила сама, спустя несколько дней, но девушка сообщила мне, что моего заказа она не видит. Хотя на сайте было чётко обозначено наличие заказа. На сайте товар, который я выбирала был помечен «Нет в наличии». Я заказала игрушки ребёнку в другом месте. Какого было моё удивление и даже злость, когда спустя пару недель мне позвонили из АШАНА, чтобы спросить актуален ли мне мой заказ!!! Девушка говорила о поломке. Похоже на то. Но такому крупному магазину стыдно иметь такие нелепые поломки…
К цене прибавляется оплата доставки, даже если это самовывоз — доставка до пункта выдачи…
Потом на меня посыпалась нескончаемая реклама АШАН — я же прошла регистрацию на сайте. Может меня соблазнила реклама… Но я все равно после сделала заказ в АШАНЕ. Как я писала выше, я очень люблю этот магазин. Он рядом с нами расположен. И во второй раз прошло все гладко. Я осталась довольна. Конечно, все равно приходится ехать в магазин, забирать и т. д., но оно того стоит — у них прекрасный спектр товара и очень хорошие цены.
Общее впечатление: Я люблю АШАН. Он выручает меня постоянно
Очень удобно не выходя из дома, заказать все что тебе так необходимо. Цена остается той же что и при заказе. Большой выбор, иногда даже кажется, что товар интересней чем в самом гипермаркете!
Перед доставкой связывается менеджер компании и обо всем договаривается, ни разу не было нареканий. Одним словом, рекомендую!
Пару лет назад я для себя открыла интернет-магазин Ашан, в основном там продают мебель как домашнюю, так и для дачи.
Первой покупкой был кухонный мягкий уголок. я его присмотрела давно (именно эту модель) и начала искать где можно его заказать, вот тут и наткнулась на сайт Ашана. Заказали, так как цена была приемлемая.
Честно говоря немного даже удивило хорошее качество, уголок собирали сами и особых косяков со сборкой не оказалось.
Обивка хорошая, шенилл, плотная, красивой текстуры, но если есть кошка в доме, то такую брать конечно не стоит.
В набор входит сам уголок «шарм 1», два табурета и стол, нам он обошелся чуть меньше 6 тысяч плюс доставка.
Так же по нашему примеру кухонный уголок заказали и родственники.
Следующей покупкой была кушетка «Шарм Малыш». Долго искала именно такую модель, кто помнит раньше были «малютки», маленькие диванчики которые увеличивались в длину за счет раздвигания основы и добавления подушек. Брала исходя из нехватки места, дочка до сих пор помещается на сложенной части.
Вот тут я вообще в шоке была, эта кушетка обошлась в 8 тысяч примерно, но качество просто шикарное, сам каркас хороший, обивка просто отличная (жаккард), смотрится достаточно дорого в живую.
В общем мне очень понравились покупки через интернет-магазин Ашан. а самое хорошее, что за небольшую цену продают российского производства мебель. а не Китай как везде.
Если вам понравился отзыв — пожалуйста, поделитесь ссылкой с друзьями!
Ольга
2024 лет назад
Отрицательный отзыв
Делала заказ в интернет магазине, доставка должна быть 13 июля. В итоге по непонятным причинам груз еще на складе в Москве и непонятно когда будет отправлен. Что за наплевательское отношение к клиентам! Люди рассчитывают свое время и ждут заказ к определенному сроку, а вы их подводите!
елена
2024 лет назад
Отрицательный отзыв
заказала 2 матраса с доставкой самовывозом в ашан-сити капитолий правобережная 1б при оформлении была указана дата 15 июня я заказала машину при оформлении диспетчер сказала , что заказ в пути в итоге заказ поступил 16 июняпришлось делать отказ от машины и платить неустойку за отмену заказа теперь нужно гдето хранить 2 матраса и снова заказывать машину
Заказывала дважды Зоотовары через интернет-магазин Ашан и дважды присылали протухший и прогорклый корм для стерилизованных кошек Brit Care 2 кг. Самое страшное, что срок годности перебит на складе и указан до 17.11.2017. Это тяжкое преступление, травить таким образом беззащитных животных! Первый раз я открыла корм дома, с большим скандалом по телефону «Горячей линии» мне удалось его вернуть, а второй раз, соблазнившись новогодними скидками, сделав заказ, и указав в дополнительной информации просьбу положить свежий и качественный товар, я надеялась, что продавцы учтут мою просьбу, ссылаясь на предыдущий скандал. Но! Я открыла упаковку прямо при получении в присутствии продавцов, так как увидела на упаковке знакомую перебитую дату срока годности 17.11.2017 и услышала знакомый протухший запах прямо с закрытого мешка.
Когда мешок вскрыли, все продавцы были возмущены вместе со мной, что прислали протухший товар с таким продолжительным сроком хранения. В результате, я отказалась от получения заказа, позвонила на «Горячую линию «, где мне грубо ответили, что такие вопросы не решают и предложили написать на сайт отзыв. Я написала на адрес pokupki@auchan.ru, откуда на меня посыпался шквал обвинений и оправданий в свой адрес.
Передо мной даже никто не извинился, а благодарили издевательски за обращение и приглашали за очередными покупками. Моему гневу не было предела за такое хамство! Мне испортили все новогодние праздники! За что я так пострадала дважды за свои же собственные деньги!!! Я на пенсии, мне совсем не хочется тратить деньги на ветер и без толку мотаться по холоду, нервничать, ещё и выслушивать в свой адрес обвинения!
С таким диким ростом цен невольно уже начинаешь экономить на всем и искать подешевле. Это конечно, огромный плюс Ашана. И став мамой, я очень полюбила марку одежды In ixtenso, которая продается только в ашане. Вещи отличного качества, недорогие, что в принципе, и важно для детей. Особенно учитывая как быстро они растут. В нашем магазине всегда маленький выбор, хотя, он и в интернет-магазине Ашана не очень то большой. Но мы не об этом. Хочу рассказать об их отвратительном сервисе.
Мною было сделано три заказа детской одежды, недовольна всеми тремя. 1 заказ — ошибка в размере одного комбинезона. Вместо 92 размера положили 68, который естественно, давно мал моему ребенку. 2 заказ — ох и намучалась я с ним! Комбинезон зимний, пришел без пинеток, которые пристегиваются на ножки. Три раза я звонила им по телефону, что, кстати говоря, сделать очень сложно. Три раза мне обещали что как только они решат как поступить с недочетом, то мне перезвонят и сообщат свое решение, три раза естественно, мне никто не звонил. Я ездила сама два раза в магазин в пункт выдачи. там о моей проблеме были наслышаны, но сказали что пока ничего не получали. Тем временем прошел месяц, и мой ребенок из него почти вырос. потом позвонили уже не они, а с нашего магазина, и пригласили совершить обмен. 3 заказ — напутали вообще все, что можно. Не положили одних брюк вообще, а две кофты заменили на совершенно другие. Спасибо хоть, что не на девчачьи. При этом мне не звонили и не согласовывали замену.
Вещи все хорошего качества, претензий нет. Претензии именно в сервису этого сайта. Очень надеюсь, что все-таки со временем сайт станет удобнее, ассортимент больше, а отношение к клиентам лучше.
Работа службы доставки, синхронизация сайта с реальностью
Комментарий:
Сделала заказ, было указана доставка на следующий день. При звонке в службу интернет-магазина, оператор всё подтвердил. На следующий день ничего не привезли… Ну хотя бы кто-нибудь позвонил и сказал что не привезут! Утром звонила и мне сказали, что не привезли, т.к. не было одной позиции заказа. Но позвонить-то можно было и предупредить? В итоге привезли на третий день, без отсутствующего товара (но почему на сайте было указано что он есть, а на деле нет — тоже непонятно). Сервис просто отвратительный.
Даже не знаю что в данном случае можно отнести к достоинству. Хотела отнести к ним само наличие интернет магазина, но это не является достоинством когда заказ не можешь получить! Смысл открывать магазин что бы люди ждали целую вечность ! С Китая быстрее товар приходит!
Недостатки:
При не однократных звонках на горячую линию невозможно получить информацию о месте нахождения товара! В истории заказов он всегда в процессе доставки!
Очень расстроена! Заказала себе велосипедные перчатки, сразу на сайте оплатила их и доставку в магазин! Жду заказ уже 8 день и с каждым последующим появляется все больше желания его отменить! Мне кроссовки reebok за 3 дня с Москвы в Краснодар пришли! Здесь ощущение, что платишь за то что тебе делают одолжение!
Заказала товар в интернет -магазине. Должен был прийти 4.08. Но, к сожалению, в этот день он не был доставлен. 5.08 звоню в техподдержку, ругалась с ними, тк подставили очень. Потом как выясняется, что у них была инвентаризация на складе, и по этой причине все заказы еще не отправлены. И тут у меня вопрос: почему об этом не уведомили клиентов, которые ждут посылки или не указали это при оформлении заказа? Добилась в течение часа, надоедая все операторам, чтобы к телефону подошла старшая смены техподдержки. Она, конечно же, принесла извинения, согласилась, что это их вина, что они не уведомили клиентов о задержке. Пообещала в качестве компенсации оплату доставки до магазина (49 рублей! ) я оплачивать не буду и бонусную карту на 250 рублей. Но не в компенсации дело! Также старшая обещала, со мной связаться, когда товар будет доставлен!
Сегодня 6.08 позвонили, сообщили, что заказ пришел в магазин. Спросив у сотрудника магазина, что я должна оплатить, мне сообщили сумму товара и ДОСТАВКИ! Я сразу же позвонила снова в техподдержку, на что они мне сообщили, что ничего не знают, мы не перезваниваем никогда, у нас нет исходящей линии! Те то что меня вчера вешали лапшу это у них приемлемо. Очень обидно! Дело не в компенсации, а за отношение к клиенту! Операторы и их начальство обещает помочь решить проблему, связаться, но, увы… НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
P.S. Писала сдержано, мат и эмоции старалась не употреблять, поэтому может показать, что написано сухо
интернет магазин ашан просто кошмар какой то! заказ идет с 22 октября!!!! больше никогда не буду пользоваться этим дырявым магазином! и каждую неделю мне отвечают по техническим причинам ваш заказ не доставлен! зачем вы ваще собираете заказы если доставить их вовремя не можете
Оформила заказ в интернет-магазине 21.12.17, номер заказа 1496728. Спустя два дня мне не перезвонили чтобы подтвердить заказ, звонила сама оператору. Оператор уточнил, что заказ собран и будет доставлен 24.12.17. НО 24.12.17 заказ не доставили по непонятной причине. Позже выяснилось, что одной позиции не хватает и
мой заказ аннулировали и отправили обратно. То есть мне заново необходимо сделать заказ. 24.12.17 был заново сформирован заказ через оператора по телефону и передан на склад, номер заказа 1499069. Заказ не отображается в личном кабинете и я решила проверить правильность его оформления. При следующем звонке выясняется, что предыдущий оператор самовольно убрал позиции и не оповестил об этом, сумму заказа при этом он оставил прежнюю. Начались разбирательства по поводу несоответствия суммы, сумму исправили достаточно быстро, на 27.12.17 назначили доставку. НО и 27.12.17 заказ так и не приехал, доставка опять отменилась по неизвестной причине. Операторы не могут дать внятный ответ и кормят завтраками.
Достоинства:
Низкие цены, которые завораживают покупателей.
Недостатки:
Похоже этому интернет-магазину нравится только принимать заказы, а доставить они их совсем не собираются.
Оформила заказ 14.12.17 в интернет-магазине Ашан. Доставка должна была быть 15.12.17. 15.12. Позвонили из Ашана и сообщили, что доставка 15.12. не возможна, в связи с поломкой транспорта. Согласовали доставку на 16.12.17.
Неверно укомплектовали товар, три раза проигнорировали просьбу заменить неверную деталь
Заказала через интернет-магазин обувницу. Когда забирали ее из магазина — консультант, которая отпускала товар, отговорила открыть коробку и посмотреть содержимое, т. к. «коробка целая, значит, товар тоже цел». Когда приехали домой — оказалось, что перепутали сиденье (вложили не того цвета). Обратилась с просьбой о замене через сайт, через 2 дня сама позвонила туда, по просьбе консультанта еще раз продублировала письмом претензию, в итоге, через неделю ожидания оказалось, что моя претензия была проигнорирована (трижды! ). Возвращать товар уже поздно (прошло 2 недели с момента покупки), магазин специально тянет время, устранять свои недоработки очень не хотят. Не советую ничего покупать через интернет-магазин, либо внимательно смотрите абсолютно все детали сборной мебели.
Хочу представить вам интернет-магазин «Ашан». Чем хорошо этот ресурс, так это тем, что можно выбрать свой город. Вы найдете здесь широкий ассортимент мебели для дома или для дачи, детские игрушки, батуты, бассейны, бытовая техника. И когда бы я не зашла сюда, всегда предлагают скидки, как сейчас. Дают полную характеристику на каждый товар, цена указана, качественное изображение. По доставке и оплате тоже все расписано досконально. Поставщики и арендаторы тоже найдут здесь для себя информацию.
Достоинства:
Возможность отбора по городам, удобный каталог товаров, возможность подписаться на рассылку.
Недостатки:
Очень мелкий шрифт в разделах «Поставщикам» и «Аренда»; нет возможности рассчитаться электронными деньгами; нет раздела «Отзывы».
В этом магазине я смогла найти необходимый товар, по очень выгодной цене, смогла заказать его в большом количестве
Недостатки:
Операторы Call-центра не смогли оперативно и однозначно сориенировать относительно даты доставки. Только после 4го звонка мне удалось добиться внятного ответа, более того, доставка задержалась на неделю от раннее оговоренного срока. Я сначала было уже начала думать, что не дождусь своего товара
Самовывоз бесплатно условный. Он бесплатен только при вывозе с единственного склада в Москве.
Интересная картина по отзывам. Пахнет заказничками. Нормальный магазин. Перестал быть дешевым, т.к. другие сетевые магазины предлагают товары по скидкам гораздо больше и чаще. Заказывал комод Сибирь. Самовывоз. Зарегистрировался. Пришло уведомление о поступлении. Приехал забрал. Предварительно не уточнял. На стойке самообслуживания вежливая женщина помогла упаковать. Что касается качества сервиса, возможно люди такие, т.к. одна женщина помогала мне, а вторая равнодушно смотрела, ей явно было до фени.
Достоинства: Огромный выбор товаров по очень привлекательным ценам, отличное отношение персонала
Недостатки: Пункты выдачи во многих крупных городах отсутствуют
К сожалению, в таком мегаполисе, как Санкт-Петербург, не оказалось пункта выдачи заказов интернет-магазина «Ашан». А это означало, что я не могла бы, находясь в своем городе, получить товар, заказанный в интернет-магазине. Но мне очень понравился один предмет, которого я не могла найти в других магазинах. И я решила написать письмо с вопросом, как я могу купить понравившуюся мне вещь, если у нас в Петербурге нет интернет-магазина «Ашан». Сначала мне ответили (буквально минут через 15-20), что, к сожалению, пока проект интернет-магазина работает только в отдельных городах, но есть надежда, что скоро появится и в моем городе. А спустя еще несколько минут мне позвонили из Москвы и сказали, что есть такой вариант — доставить выбранный мной товар курьерской службой. Я попросила подсчитать стоимость с доставкой. Оказалось, что мой товар «подорожает» всего рублей на 300, что меня вполне устраивало, и я согласилась.
С доставкой, правда, история получилась, но это уже по вине транспортной компании, мой заказ «потерялся» и не был доставлен в назначенный день и в последующие несколько дней. Моя покупка прибыла только на 5-е сутки после обещанной даты. Но мне не пришлось напрягаться по этому поводу — переговоры со службой доставки вели представители магазина «Ашан», периодически отзваниваясь мне. В общей сложности (с учетом срыва сроков) доставка заняла чуть больше недели, и я осталась довольна (могло бы быть и хуже).
Все-таки жаль, что у нас в Питере нет интернет-магазина «Ашан»…
Сегодня впервые воспользовалась интернет-магазином Ашан. Заказ оформила на «завтра», но после звонка из службы доставки пришла смс, что заказ будет доставлен сегодня. Меня это крайне удивило. И действительно, вскоре позвонил водитель, предупредил о скором приезде. Что он приехал — это ничего не сказать…он прилетел практически мгновенно после звонка. Водителя зовут Тимур. Очень приятный воспитанный молодой человек…спокойный, выдержанный….Огромная благодарность за организацию доставки….
Я, в принципе, очень люблю АШАН. А в интернет-магазине и вовсе удобно покупать: цены те же, если не ниже, можно посмотреть выбор и особенности товара, не выходя из дома. Деление на подкатегории тоже удобное, и нравится мне.
Однако в прошлом году я впервые решилась заказать там игрушки ребёнку. Поставила пункт «самовывоз» и ждала звонка, как было указано на сайте. Но звонков не было. Я позвонила сама, спустя несколько дней, но девушка сообщила мне, что моего заказа она не видит. Хотя на сайте было чётко обозначено наличие заказа. На сайте товар, который я выбирала был помечен «Нет в наличии». Я заказала игрушки ребёнку в другом месте. Какого было моё удивление и даже злость, когда спустя пару недель мне позвонили из АШАНА, чтобы спросить актуален ли мне мой заказ!!! Девушка говорила о поломке. Похоже на то. Но такому крупному магазину стыдно иметь такие нелепые поломки…
К цене прибавляется оплата доставки, даже если это самовывоз — доставка до пункта выдачи…
Потом на меня посыпалась нескончаемая реклама АШАН — я же прошла регистрацию на сайте. Может меня соблазнила реклама… Но я все равно после сделала заказ в АШАНЕ. Как я писала выше, я очень люблю этот магазин. Он рядом с нами расположен. И во второй раз прошло все гладко. Я осталась довольна. Конечно, все равно приходится ехать в магазин, забирать и т. д., но оно того стоит — у них прекрасный спектр товара и очень хорошие цены.
Общее впечатление: Я люблю АШАН. Он выручает меня постоянно
Очень удобно не выходя из дома, заказать все что тебе так необходимо. Цена остается той же что и при заказе. Большой выбор, иногда даже кажется, что товар интересней чем в самом гипермаркете!
Перед доставкой связывается менеджер компании и обо всем договаривается, ни разу не было нареканий. Одним словом, рекомендую!
Пару лет назад я для себя открыла интернет-магазин Ашан, в основном там продают мебель как домашнюю, так и для дачи.
Первой покупкой был кухонный мягкий уголок. я его присмотрела давно (именно эту модель) и начала искать где можно его заказать, вот тут и наткнулась на сайт Ашана. Заказали, так как цена была приемлемая.
Честно говоря немного даже удивило хорошее качество, уголок собирали сами и особых косяков со сборкой не оказалось.
Обивка хорошая, шенилл, плотная, красивой текстуры, но если есть кошка в доме, то такую брать конечно не стоит.
В набор входит сам уголок «шарм 1», два табурета и стол, нам он обошелся чуть меньше 6 тысяч плюс доставка.
Так же по нашему примеру кухонный уголок заказали и родственники.
Следующей покупкой была кушетка «Шарм Малыш». Долго искала именно такую модель, кто помнит раньше были «малютки», маленькие диванчики которые увеличивались в длину за счет раздвигания основы и добавления подушек. Брала исходя из нехватки места, дочка до сих пор помещается на сложенной части.
Вот тут я вообще в шоке была, эта кушетка обошлась в 8 тысяч примерно, но качество просто шикарное, сам каркас хороший, обивка просто отличная (жаккард), смотрится достаточно дорого в живую.
В общем мне очень понравились покупки через интернет-магазин Ашан. а самое хорошее, что за небольшую цену продают российского производства мебель. а не Китай как везде.
Если вам понравился отзыв — пожалуйста, поделитесь ссылкой с друзьями!
Отрицательный отзыв
Делала заказ в интернет магазине, доставка должна быть 13 июля. В итоге по непонятным причинам груз еще на складе в Москве и непонятно когда будет отправлен. Что за наплевательское отношение к клиентам! Люди рассчитывают свое время и ждут заказ к определенному сроку, а вы их подводите!
Отрицательный отзыв
заказала 2 матраса с доставкой самовывозом в ашан-сити капитолий правобережная 1б при оформлении была указана дата 15 июня я заказала машину при оформлении диспетчер сказала , что заказ в пути в итоге заказ поступил 16 июняпришлось делать отказ от машины и платить неустойку за отмену заказа теперь нужно гдето хранить 2 матраса и снова заказывать машину
Отрицательный отзыв
http://www.odnoshopniki.ru/default.aspx?ThemeID=16637
Заказывала дважды Зоотовары через интернет-магазин Ашан и дважды присылали протухший и прогорклый корм для стерилизованных кошек Brit Care 2 кг. Самое страшное, что срок годности перебит на складе и указан до 17.11.2017. Это тяжкое преступление, травить таким образом беззащитных животных! Первый раз я открыла корм дома, с большим скандалом по телефону «Горячей линии» мне удалось его вернуть, а второй раз, соблазнившись новогодними скидками, сделав заказ, и указав в дополнительной информации просьбу положить свежий и качественный товар, я надеялась, что продавцы учтут мою просьбу, ссылаясь на предыдущий скандал. Но! Я открыла упаковку прямо при получении в присутствии продавцов, так как увидела на упаковке знакомую перебитую дату срока годности 17.11.2017 и услышала знакомый протухший запах прямо с закрытого мешка.
Когда мешок вскрыли, все продавцы были возмущены вместе со мной, что прислали протухший товар с таким продолжительным сроком хранения. В результате, я отказалась от получения заказа, позвонила на «Горячую линию «, где мне грубо ответили, что такие вопросы не решают и предложили написать на сайт отзыв. Я написала на адрес pokupki@auchan.ru, откуда на меня посыпался шквал обвинений и оправданий в свой адрес.
Передо мной даже никто не извинился, а благодарили издевательски за обращение и приглашали за очередными покупками. Моему гневу не было предела за такое хамство! Мне испортили все новогодние праздники! За что я так пострадала дважды за свои же собственные деньги!!! Я на пенсии, мне совсем не хочется тратить деньги на ветер и без толку мотаться по холоду, нервничать, ещё и выслушивать в свой адрес обвинения!
Отрицательный отзыв
http://nashemnenie.com/raznoe/132087-internet-magazin-ashan-auchan.ru.html
С таким диким ростом цен невольно уже начинаешь экономить на всем и искать подешевле. Это конечно, огромный плюс Ашана. И став мамой, я очень полюбила марку одежды In ixtenso, которая продается только в ашане. Вещи отличного качества, недорогие, что в принципе, и важно для детей. Особенно учитывая как быстро они растут. В нашем магазине всегда маленький выбор, хотя, он и в интернет-магазине Ашана не очень то большой. Но мы не об этом. Хочу рассказать об их отвратительном сервисе.
Мною было сделано три заказа детской одежды, недовольна всеми тремя. 1 заказ — ошибка в размере одного комбинезона. Вместо 92 размера положили 68, который естественно, давно мал моему ребенку. 2 заказ — ох и намучалась я с ним! Комбинезон зимний, пришел без пинеток, которые пристегиваются на ножки. Три раза я звонила им по телефону, что, кстати говоря, сделать очень сложно. Три раза мне обещали что как только они решат как поступить с недочетом, то мне перезвонят и сообщат свое решение, три раза естественно, мне никто не звонил. Я ездила сама два раза в магазин в пункт выдачи. там о моей проблеме были наслышаны, но сказали что пока ничего не получали. Тем временем прошел месяц, и мой ребенок из него почти вырос. потом позвонили уже не они, а с нашего магазина, и пригласили совершить обмен. 3 заказ — напутали вообще все, что можно. Не положили одних брюк вообще, а две кофты заменили на совершенно другие. Спасибо хоть, что не на девчачьи. При этом мне не звонили и не согласовывали замену.
Вещи все хорошего качества, претензий нет. Претензии именно в сервису этого сайта. Очень надеюсь, что все-таки со временем сайт станет удобнее, ассортимент больше, а отношение к клиентам лучше.
Отрицательный отзыв
https://market.yandex.by/shop/175488/reviews?shopId=175488&lr=0&rtr=21510
Достоинства:
Ассортимент товаров и дисконт
Недостатки:
Работа службы доставки, синхронизация сайта с реальностью
Комментарий:
Сделала заказ, было указана доставка на следующий день. При звонке в службу интернет-магазина, оператор всё подтвердил. На следующий день ничего не привезли… Ну хотя бы кто-нибудь позвонил и сказал что не привезут! Утром звонила и мне сказали, что не привезли, т.к. не было одной позиции заказа. Но позвонить-то можно было и предупредить? В итоге привезли на третий день, без отсутствующего товара (но почему на сайте было указано что он есть, а на деле нет — тоже непонятно). Сервис просто отвратительный.
Отрицательный отзыв
https://market.yandex.by/shop/175488/reviews?shopId=175488&lr=0&rtr=21510
Достоинства:
Даже не знаю что в данном случае можно отнести к достоинству. Хотела отнести к ним само наличие интернет магазина, но это не является достоинством когда заказ не можешь получить! Смысл открывать магазин что бы люди ждали целую вечность ! С Китая быстрее товар приходит!
Недостатки:
При не однократных звонках на горячую линию невозможно получить информацию о месте нахождения товара! В истории заказов он всегда в процессе доставки!
Очень расстроена! Заказала себе велосипедные перчатки, сразу на сайте оплатила их и доставку в магазин! Жду заказ уже 8 день и с каждым последующим появляется все больше желания его отменить! Мне кроссовки reebok за 3 дня с Москвы в Краснодар пришли! Здесь ощущение, что платишь за то что тебе делают одолжение!
Отрицательный отзыв
http://tutux.ru/opinion.php?id=45677
Достоинства: их просто нет
Недостатки: Сервис отвратительный
Заказала товар в интернет -магазине. Должен был прийти 4.08. Но, к сожалению, в этот день он не был доставлен. 5.08 звоню в техподдержку, ругалась с ними, тк подставили очень. Потом как выясняется, что у них была инвентаризация на складе, и по этой причине все заказы еще не отправлены. И тут у меня вопрос: почему об этом не уведомили клиентов, которые ждут посылки или не указали это при оформлении заказа? Добилась в течение часа, надоедая все операторам, чтобы к телефону подошла старшая смены техподдержки. Она, конечно же, принесла извинения, согласилась, что это их вина, что они не уведомили клиентов о задержке. Пообещала в качестве компенсации оплату доставки до магазина (49 рублей! ) я оплачивать не буду и бонусную карту на 250 рублей. Но не в компенсации дело! Также старшая обещала, со мной связаться, когда товар будет доставлен!
Сегодня 6.08 позвонили, сообщили, что заказ пришел в магазин. Спросив у сотрудника магазина, что я должна оплатить, мне сообщили сумму товара и ДОСТАВКИ! Я сразу же позвонила снова в техподдержку, на что они мне сообщили, что ничего не знают, мы не перезваниваем никогда, у нас нет исходящей линии! Те то что меня вчера вешали лапшу это у них приемлемо. Очень обидно! Дело не в компенсации, а за отношение к клиенту! Операторы и их начальство обещает помочь решить проблему, связаться, но, увы… НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
P.S. Писала сдержано, мат и эмоции старалась не употреблять, поэтому может показать, что написано сухо
Отрицательный отзыв
https://reviewscompanies.com/comments-views-145733.html
интернет магазин ашан просто кошмар какой то! заказ идет с 22 октября!!!! больше никогда не буду пользоваться этим дырявым магазином! и каждую неделю мне отвечают по техническим причинам ваш заказ не доставлен! зачем вы ваще собираете заказы если доставить их вовремя не можете
Отрицательный отзыв
https://otzyvov.net/otzyv-shop/60-ashan.html#comment-145931
Оформила заказ в интернет-магазине 21.12.17, номер заказа 1496728. Спустя два дня мне не перезвонили чтобы подтвердить заказ, звонила сама оператору. Оператор уточнил, что заказ собран и будет доставлен 24.12.17. НО 24.12.17 заказ не доставили по непонятной причине. Позже выяснилось, что одной позиции не хватает и
мой заказ аннулировали и отправили обратно. То есть мне заново необходимо сделать заказ. 24.12.17 был заново сформирован заказ через оператора по телефону и передан на склад, номер заказа 1499069. Заказ не отображается в личном кабинете и я решила проверить правильность его оформления. При следующем звонке выясняется, что предыдущий оператор самовольно убрал позиции и не оповестил об этом, сумму заказа при этом он оставил прежнюю. Начались разбирательства по поводу несоответствия суммы, сумму исправили достаточно быстро, на 27.12.17 назначили доставку. НО и 27.12.17 заказ так и не приехал, доставка опять отменилась по неизвестной причине. Операторы не могут дать внятный ответ и кормят завтраками.
Достоинства:
Низкие цены, которые завораживают покупателей.
Недостатки:
Похоже этому интернет-магазину нравится только принимать заказы, а доставить они их совсем не собираются.
Отрицательный отзыв
http://www.otzyvru.com/ashan/review-403323
Оформила заказ 14.12.17 в интернет-магазине Ашан. Доставка должна была быть 15.12.17. 15.12. Позвонили из Ашана и сообщили, что доставка 15.12. не возможна, в связи с поломкой транспорта. Согласовали доставку на 16.12.17.
Заказ НЕ ДОСТАВИЛИ и не позвонили!
Отрицательный отзыв
https://otzovik.com/review_6405842.html
Достоинства:
быстрая доставка
Недостатки:
Неверно укомплектовали товар, три раза проигнорировали просьбу заменить неверную деталь
Заказала через интернет-магазин обувницу. Когда забирали ее из магазина — консультант, которая отпускала товар, отговорила открыть коробку и посмотреть содержимое, т. к. «коробка целая, значит, товар тоже цел». Когда приехали домой — оказалось, что перепутали сиденье (вложили не того цвета). Обратилась с просьбой о замене через сайт, через 2 дня сама позвонила туда, по просьбе консультанта еще раз продублировала письмом претензию, в итоге, через неделю ожидания оказалось, что моя претензия была проигнорирована (трижды! ). Возвращать товар уже поздно (прошло 2 недели с момента покупки), магазин специально тянет время, устранять свои недоработки очень не хотят. Не советую ничего покупать через интернет-магазин, либо внимательно смотрите абсолютно все детали сборной мебели.
Общее впечатление: Безответственное обслуживание
Нейтральный отзыв
http://lynix.info/anonce/httpauchanru-otzyv-o-saite
Хочу представить вам интернет-магазин «Ашан». Чем хорошо этот ресурс, так это тем, что можно выбрать свой город. Вы найдете здесь широкий ассортимент мебели для дома или для дачи, детские игрушки, батуты, бассейны, бытовая техника. И когда бы я не зашла сюда, всегда предлагают скидки, как сейчас. Дают полную характеристику на каждый товар, цена указана, качественное изображение. По доставке и оплате тоже все расписано досконально. Поставщики и арендаторы тоже найдут здесь для себя информацию.
Достоинства:
Возможность отбора по городам, удобный каталог товаров, возможность подписаться на рассылку.
Недостатки:
Очень мелкий шрифт в разделах «Поставщикам» и «Аренда»; нет возможности рассчитаться электронными деньгами; нет раздела «Отзывы».
Нейтральный отзыв
https://market.yandex.by/shop/175488/reviews?shopId=175488&lr=0&rtr=21510
Достоинства:
В этом магазине я смогла найти необходимый товар, по очень выгодной цене, смогла заказать его в большом количестве
Недостатки:
Операторы Call-центра не смогли оперативно и однозначно сориенировать относительно даты доставки. Только после 4го звонка мне удалось добиться внятного ответа, более того, доставка задержалась на неделю от раннее оговоренного срока. Я сначала было уже начала думать, что не дождусь своего товара
Нейтральный отзыв
https://market.yandex.by/shop/175488/reviews?page=3
Достоинства:
Цены. Разнообразие. Доступность.
Недостатки:
Самовывоз бесплатно условный. Он бесплатен только при вывозе с единственного склада в Москве.
Интересная картина по отзывам. Пахнет заказничками. Нормальный магазин. Перестал быть дешевым, т.к. другие сетевые магазины предлагают товары по скидкам гораздо больше и чаще. Заказывал комод Сибирь. Самовывоз. Зарегистрировался. Пришло уведомление о поступлении. Приехал забрал. Предварительно не уточнял. На стойке самообслуживания вежливая женщина помогла упаковать. Что касается качества сервиса, возможно люди такие, т.к. одна женщина помогала мне, а вторая равнодушно смотрела, ей явно было до фени.
Положительный отзыв
http://tutux.ru/opinion.php?id=25158
Достоинства: Огромный выбор товаров по очень привлекательным ценам, отличное отношение персонала
Недостатки: Пункты выдачи во многих крупных городах отсутствуют
К сожалению, в таком мегаполисе, как Санкт-Петербург, не оказалось пункта выдачи заказов интернет-магазина «Ашан». А это означало, что я не могла бы, находясь в своем городе, получить товар, заказанный в интернет-магазине. Но мне очень понравился один предмет, которого я не могла найти в других магазинах. И я решила написать письмо с вопросом, как я могу купить понравившуюся мне вещь, если у нас в Петербурге нет интернет-магазина «Ашан». Сначала мне ответили (буквально минут через 15-20), что, к сожалению, пока проект интернет-магазина работает только в отдельных городах, но есть надежда, что скоро появится и в моем городе. А спустя еще несколько минут мне позвонили из Москвы и сказали, что есть такой вариант — доставить выбранный мной товар курьерской службой. Я попросила подсчитать стоимость с доставкой. Оказалось, что мой товар «подорожает» всего рублей на 300, что меня вполне устраивало, и я согласилась.
С доставкой, правда, история получилась, но это уже по вине транспортной компании, мой заказ «потерялся» и не был доставлен в назначенный день и в последующие несколько дней. Моя покупка прибыла только на 5-е сутки после обещанной даты. Но мне не пришлось напрягаться по этому поводу — переговоры со службой доставки вели представители магазина «Ашан», периодически отзваниваясь мне. В общей сложности (с учетом срыва сроков) доставка заняла чуть больше недели, и я осталась довольна (могло бы быть и хуже).
Все-таки жаль, что у нас в Питере нет интернет-магазина «Ашан»…
Положительный отзыв
http://www.brandshops.ru/foods/magaziny-ashan#comment-62974
Сегодня впервые воспользовалась интернет-магазином Ашан. Заказ оформила на «завтра», но после звонка из службы доставки пришла смс, что заказ будет доставлен сегодня. Меня это крайне удивило. И действительно, вскоре позвонил водитель, предупредил о скором приезде. Что он приехал — это ничего не сказать…он прилетел практически мгновенно после звонка. Водителя зовут Тимур. Очень приятный воспитанный молодой человек…спокойный, выдержанный….Огромная благодарность за организацию доставки….
Положительный отзыв
https://otzovik.com/review_4122388.html
Достоинства:
большой выбор, низкие цены
Недостатки:
абсурд, который описан в отзыве
Я, в принципе, очень люблю АШАН. А в интернет-магазине и вовсе удобно покупать: цены те же, если не ниже, можно посмотреть выбор и особенности товара, не выходя из дома. Деление на подкатегории тоже удобное, и нравится мне.
Однако в прошлом году я впервые решилась заказать там игрушки ребёнку. Поставила пункт «самовывоз» и ждала звонка, как было указано на сайте. Но звонков не было. Я позвонила сама, спустя несколько дней, но девушка сообщила мне, что моего заказа она не видит. Хотя на сайте было чётко обозначено наличие заказа. На сайте товар, который я выбирала был помечен «Нет в наличии». Я заказала игрушки ребёнку в другом месте. Какого было моё удивление и даже злость, когда спустя пару недель мне позвонили из АШАНА, чтобы спросить актуален ли мне мой заказ!!! Девушка говорила о поломке. Похоже на то. Но такому крупному магазину стыдно иметь такие нелепые поломки…
К цене прибавляется оплата доставки, даже если это самовывоз — доставка до пункта выдачи…
Потом на меня посыпалась нескончаемая реклама АШАН — я же прошла регистрацию на сайте. Может меня соблазнила реклама… Но я все равно после сделала заказ в АШАНЕ. Как я писала выше, я очень люблю этот магазин. Он рядом с нами расположен. И во второй раз прошло все гладко. Я осталась довольна. Конечно, все равно приходится ехать в магазин, забирать и т. д., но оно того стоит — у них прекрасный спектр товара и очень хорошие цены.
Общее впечатление: Я люблю АШАН. Он выручает меня постоянно
Положительный отзыв
https://otzovik.com/review_4070821.html
Достоинства:
Большой выбор с доставкой на дом.
Недостатки:
Сделать доставку бесплатной.
Очень удобно не выходя из дома, заказать все что тебе так необходимо. Цена остается той же что и при заказе. Большой выбор, иногда даже кажется, что товар интересней чем в самом гипермаркете!
Перед доставкой связывается менеджер компании и обо всем договаривается, ни разу не было нареканий. Одним словом, рекомендую!
Общее впечатление: Удобно, дешево, большой выбор!
Положительный отзыв
http://citykey.net/review/nedorogaya-mebel-horoshego-kachestva
Достоинства:
недорогая мебель, хорошее качество
Пару лет назад я для себя открыла интернет-магазин Ашан, в основном там продают мебель как домашнюю, так и для дачи.
Первой покупкой был кухонный мягкий уголок. я его присмотрела давно (именно эту модель) и начала искать где можно его заказать, вот тут и наткнулась на сайт Ашана. Заказали, так как цена была приемлемая.
Честно говоря немного даже удивило хорошее качество, уголок собирали сами и особых косяков со сборкой не оказалось.
Обивка хорошая, шенилл, плотная, красивой текстуры, но если есть кошка в доме, то такую брать конечно не стоит.
В набор входит сам уголок «шарм 1», два табурета и стол, нам он обошелся чуть меньше 6 тысяч плюс доставка.
Так же по нашему примеру кухонный уголок заказали и родственники.
Следующей покупкой была кушетка «Шарм Малыш». Долго искала именно такую модель, кто помнит раньше были «малютки», маленькие диванчики которые увеличивались в длину за счет раздвигания основы и добавления подушек. Брала исходя из нехватки места, дочка до сих пор помещается на сложенной части.
Вот тут я вообще в шоке была, эта кушетка обошлась в 8 тысяч примерно, но качество просто шикарное, сам каркас хороший, обивка просто отличная (жаккард), смотрится достаточно дорого в живую.
В общем мне очень понравились покупки через интернет-магазин Ашан. а самое хорошее, что за небольшую цену продают российского производства мебель. а не Китай как везде.
Если вам понравился отзыв — пожалуйста, поделитесь ссылкой с друзьями!
Отрицательный отзыв
Делала заказ в интернет магазине, доставка должна быть 13 июля. В итоге по непонятным причинам груз еще на складе в Москве и непонятно когда будет отправлен. Что за наплевательское отношение к клиентам! Люди рассчитывают свое время и ждут заказ к определенному сроку, а вы их подводите!
Отрицательный отзыв
заказала 2 матраса с доставкой самовывозом в ашан-сити капитолий правобережная 1б при оформлении была указана дата 15 июня я заказала машину при оформлении диспетчер сказала , что заказ в пути в итоге заказ поступил 16 июняпришлось делать отказ от машины и платить неустойку за отмену заказа теперь нужно гдето хранить 2 матраса и снова заказывать машину
Отрицательный отзыв
http://www.odnoshopniki.ru/default.aspx?ThemeID=16637
Заказывала дважды Зоотовары через интернет-магазин Ашан и дважды присылали протухший и прогорклый корм для стерилизованных кошек Brit Care 2 кг. Самое страшное, что срок годности перебит на складе и указан до 17.11.2017. Это тяжкое преступление, травить таким образом беззащитных животных! Первый раз я открыла корм дома, с большим скандалом по телефону «Горячей линии» мне удалось его вернуть, а второй раз, соблазнившись новогодними скидками, сделав заказ, и указав в дополнительной информации просьбу положить свежий и качественный товар, я надеялась, что продавцы учтут мою просьбу, ссылаясь на предыдущий скандал. Но! Я открыла упаковку прямо при получении в присутствии продавцов, так как увидела на упаковке знакомую перебитую дату срока годности 17.11.2017 и услышала знакомый протухший запах прямо с закрытого мешка.
Когда мешок вскрыли, все продавцы были возмущены вместе со мной, что прислали протухший товар с таким продолжительным сроком хранения. В результате, я отказалась от получения заказа, позвонила на «Горячую линию «, где мне грубо ответили, что такие вопросы не решают и предложили написать на сайт отзыв. Я написала на адрес pokupki@auchan.ru, откуда на меня посыпался шквал обвинений и оправданий в свой адрес.
Передо мной даже никто не извинился, а благодарили издевательски за обращение и приглашали за очередными покупками. Моему гневу не было предела за такое хамство! Мне испортили все новогодние праздники! За что я так пострадала дважды за свои же собственные деньги!!! Я на пенсии, мне совсем не хочется тратить деньги на ветер и без толку мотаться по холоду, нервничать, ещё и выслушивать в свой адрес обвинения!
Отрицательный отзыв
http://nashemnenie.com/raznoe/132087-internet-magazin-ashan-auchan.ru.html
С таким диким ростом цен невольно уже начинаешь экономить на всем и искать подешевле. Это конечно, огромный плюс Ашана. И став мамой, я очень полюбила марку одежды In ixtenso, которая продается только в ашане. Вещи отличного качества, недорогие, что в принципе, и важно для детей. Особенно учитывая как быстро они растут. В нашем магазине всегда маленький выбор, хотя, он и в интернет-магазине Ашана не очень то большой. Но мы не об этом. Хочу рассказать об их отвратительном сервисе.
Мною было сделано три заказа детской одежды, недовольна всеми тремя. 1 заказ — ошибка в размере одного комбинезона. Вместо 92 размера положили 68, который естественно, давно мал моему ребенку. 2 заказ — ох и намучалась я с ним! Комбинезон зимний, пришел без пинеток, которые пристегиваются на ножки. Три раза я звонила им по телефону, что, кстати говоря, сделать очень сложно. Три раза мне обещали что как только они решат как поступить с недочетом, то мне перезвонят и сообщат свое решение, три раза естественно, мне никто не звонил. Я ездила сама два раза в магазин в пункт выдачи. там о моей проблеме были наслышаны, но сказали что пока ничего не получали. Тем временем прошел месяц, и мой ребенок из него почти вырос. потом позвонили уже не они, а с нашего магазина, и пригласили совершить обмен. 3 заказ — напутали вообще все, что можно. Не положили одних брюк вообще, а две кофты заменили на совершенно другие. Спасибо хоть, что не на девчачьи. При этом мне не звонили и не согласовывали замену.
Вещи все хорошего качества, претензий нет. Претензии именно в сервису этого сайта. Очень надеюсь, что все-таки со временем сайт станет удобнее, ассортимент больше, а отношение к клиентам лучше.
Отрицательный отзыв
https://market.yandex.by/shop/175488/reviews?shopId=175488&lr=0&rtr=21510
Достоинства:
Ассортимент товаров и дисконт
Недостатки:
Работа службы доставки, синхронизация сайта с реальностью
Комментарий:
Сделала заказ, было указана доставка на следующий день. При звонке в службу интернет-магазина, оператор всё подтвердил. На следующий день ничего не привезли… Ну хотя бы кто-нибудь позвонил и сказал что не привезут! Утром звонила и мне сказали, что не привезли, т.к. не было одной позиции заказа. Но позвонить-то можно было и предупредить? В итоге привезли на третий день, без отсутствующего товара (но почему на сайте было указано что он есть, а на деле нет — тоже непонятно). Сервис просто отвратительный.
Отрицательный отзыв
https://market.yandex.by/shop/175488/reviews?shopId=175488&lr=0&rtr=21510
Достоинства:
Даже не знаю что в данном случае можно отнести к достоинству. Хотела отнести к ним само наличие интернет магазина, но это не является достоинством когда заказ не можешь получить! Смысл открывать магазин что бы люди ждали целую вечность ! С Китая быстрее товар приходит!
Недостатки:
При не однократных звонках на горячую линию невозможно получить информацию о месте нахождения товара! В истории заказов он всегда в процессе доставки!
Очень расстроена! Заказала себе велосипедные перчатки, сразу на сайте оплатила их и доставку в магазин! Жду заказ уже 8 день и с каждым последующим появляется все больше желания его отменить! Мне кроссовки reebok за 3 дня с Москвы в Краснодар пришли! Здесь ощущение, что платишь за то что тебе делают одолжение!
Отрицательный отзыв
http://tutux.ru/opinion.php?id=45677
Достоинства: их просто нет
Недостатки: Сервис отвратительный
Заказала товар в интернет -магазине. Должен был прийти 4.08. Но, к сожалению, в этот день он не был доставлен. 5.08 звоню в техподдержку, ругалась с ними, тк подставили очень. Потом как выясняется, что у них была инвентаризация на складе, и по этой причине все заказы еще не отправлены. И тут у меня вопрос: почему об этом не уведомили клиентов, которые ждут посылки или не указали это при оформлении заказа? Добилась в течение часа, надоедая все операторам, чтобы к телефону подошла старшая смены техподдержки. Она, конечно же, принесла извинения, согласилась, что это их вина, что они не уведомили клиентов о задержке. Пообещала в качестве компенсации оплату доставки до магазина (49 рублей! ) я оплачивать не буду и бонусную карту на 250 рублей. Но не в компенсации дело! Также старшая обещала, со мной связаться, когда товар будет доставлен!
Сегодня 6.08 позвонили, сообщили, что заказ пришел в магазин. Спросив у сотрудника магазина, что я должна оплатить, мне сообщили сумму товара и ДОСТАВКИ! Я сразу же позвонила снова в техподдержку, на что они мне сообщили, что ничего не знают, мы не перезваниваем никогда, у нас нет исходящей линии! Те то что меня вчера вешали лапшу это у них приемлемо. Очень обидно! Дело не в компенсации, а за отношение к клиенту! Операторы и их начальство обещает помочь решить проблему, связаться, но, увы… НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
P.S. Писала сдержано, мат и эмоции старалась не употреблять, поэтому может показать, что написано сухо
Отрицательный отзыв
https://reviewscompanies.com/comments-views-145733.html
интернет магазин ашан просто кошмар какой то! заказ идет с 22 октября!!!! больше никогда не буду пользоваться этим дырявым магазином! и каждую неделю мне отвечают по техническим причинам ваш заказ не доставлен! зачем вы ваще собираете заказы если доставить их вовремя не можете
Отрицательный отзыв
https://otzyvov.net/otzyv-shop/60-ashan.html#comment-145931
Оформила заказ в интернет-магазине 21.12.17, номер заказа 1496728. Спустя два дня мне не перезвонили чтобы подтвердить заказ, звонила сама оператору. Оператор уточнил, что заказ собран и будет доставлен 24.12.17. НО 24.12.17 заказ не доставили по непонятной причине. Позже выяснилось, что одной позиции не хватает и
мой заказ аннулировали и отправили обратно. То есть мне заново необходимо сделать заказ. 24.12.17 был заново сформирован заказ через оператора по телефону и передан на склад, номер заказа 1499069. Заказ не отображается в личном кабинете и я решила проверить правильность его оформления. При следующем звонке выясняется, что предыдущий оператор самовольно убрал позиции и не оповестил об этом, сумму заказа при этом он оставил прежнюю. Начались разбирательства по поводу несоответствия суммы, сумму исправили достаточно быстро, на 27.12.17 назначили доставку. НО и 27.12.17 заказ так и не приехал, доставка опять отменилась по неизвестной причине. Операторы не могут дать внятный ответ и кормят завтраками.
Достоинства:
Низкие цены, которые завораживают покупателей.
Недостатки:
Похоже этому интернет-магазину нравится только принимать заказы, а доставить они их совсем не собираются.
Отрицательный отзыв
http://www.otzyvru.com/ashan/review-403323
Оформила заказ 14.12.17 в интернет-магазине Ашан. Доставка должна была быть 15.12.17. 15.12. Позвонили из Ашана и сообщили, что доставка 15.12. не возможна, в связи с поломкой транспорта. Согласовали доставку на 16.12.17.
Заказ НЕ ДОСТАВИЛИ и не позвонили!
Отрицательный отзыв
https://otzovik.com/review_6405842.html
Достоинства:
быстрая доставка
Недостатки:
Неверно укомплектовали товар, три раза проигнорировали просьбу заменить неверную деталь
Заказала через интернет-магазин обувницу. Когда забирали ее из магазина — консультант, которая отпускала товар, отговорила открыть коробку и посмотреть содержимое, т. к. «коробка целая, значит, товар тоже цел». Когда приехали домой — оказалось, что перепутали сиденье (вложили не того цвета). Обратилась с просьбой о замене через сайт, через 2 дня сама позвонила туда, по просьбе консультанта еще раз продублировала письмом претензию, в итоге, через неделю ожидания оказалось, что моя претензия была проигнорирована (трижды! ). Возвращать товар уже поздно (прошло 2 недели с момента покупки), магазин специально тянет время, устранять свои недоработки очень не хотят. Не советую ничего покупать через интернет-магазин, либо внимательно смотрите абсолютно все детали сборной мебели.
Общее впечатление: Безответственное обслуживание
Нейтральный отзыв
http://lynix.info/anonce/httpauchanru-otzyv-o-saite
Хочу представить вам интернет-магазин «Ашан». Чем хорошо этот ресурс, так это тем, что можно выбрать свой город. Вы найдете здесь широкий ассортимент мебели для дома или для дачи, детские игрушки, батуты, бассейны, бытовая техника. И когда бы я не зашла сюда, всегда предлагают скидки, как сейчас. Дают полную характеристику на каждый товар, цена указана, качественное изображение. По доставке и оплате тоже все расписано досконально. Поставщики и арендаторы тоже найдут здесь для себя информацию.
Достоинства:
Возможность отбора по городам, удобный каталог товаров, возможность подписаться на рассылку.
Недостатки:
Очень мелкий шрифт в разделах «Поставщикам» и «Аренда»; нет возможности рассчитаться электронными деньгами; нет раздела «Отзывы».
Нейтральный отзыв
https://market.yandex.by/shop/175488/reviews?shopId=175488&lr=0&rtr=21510
Достоинства:
В этом магазине я смогла найти необходимый товар, по очень выгодной цене, смогла заказать его в большом количестве
Недостатки:
Операторы Call-центра не смогли оперативно и однозначно сориенировать относительно даты доставки. Только после 4го звонка мне удалось добиться внятного ответа, более того, доставка задержалась на неделю от раннее оговоренного срока. Я сначала было уже начала думать, что не дождусь своего товара
Нейтральный отзыв
https://market.yandex.by/shop/175488/reviews?page=3
Достоинства:
Цены. Разнообразие. Доступность.
Недостатки:
Самовывоз бесплатно условный. Он бесплатен только при вывозе с единственного склада в Москве.
Интересная картина по отзывам. Пахнет заказничками. Нормальный магазин. Перестал быть дешевым, т.к. другие сетевые магазины предлагают товары по скидкам гораздо больше и чаще. Заказывал комод Сибирь. Самовывоз. Зарегистрировался. Пришло уведомление о поступлении. Приехал забрал. Предварительно не уточнял. На стойке самообслуживания вежливая женщина помогла упаковать. Что касается качества сервиса, возможно люди такие, т.к. одна женщина помогала мне, а вторая равнодушно смотрела, ей явно было до фени.
Положительный отзыв
http://tutux.ru/opinion.php?id=25158
Достоинства: Огромный выбор товаров по очень привлекательным ценам, отличное отношение персонала
Недостатки: Пункты выдачи во многих крупных городах отсутствуют
К сожалению, в таком мегаполисе, как Санкт-Петербург, не оказалось пункта выдачи заказов интернет-магазина «Ашан». А это означало, что я не могла бы, находясь в своем городе, получить товар, заказанный в интернет-магазине. Но мне очень понравился один предмет, которого я не могла найти в других магазинах. И я решила написать письмо с вопросом, как я могу купить понравившуюся мне вещь, если у нас в Петербурге нет интернет-магазина «Ашан». Сначала мне ответили (буквально минут через 15-20), что, к сожалению, пока проект интернет-магазина работает только в отдельных городах, но есть надежда, что скоро появится и в моем городе. А спустя еще несколько минут мне позвонили из Москвы и сказали, что есть такой вариант — доставить выбранный мной товар курьерской службой. Я попросила подсчитать стоимость с доставкой. Оказалось, что мой товар «подорожает» всего рублей на 300, что меня вполне устраивало, и я согласилась.
С доставкой, правда, история получилась, но это уже по вине транспортной компании, мой заказ «потерялся» и не был доставлен в назначенный день и в последующие несколько дней. Моя покупка прибыла только на 5-е сутки после обещанной даты. Но мне не пришлось напрягаться по этому поводу — переговоры со службой доставки вели представители магазина «Ашан», периодически отзваниваясь мне. В общей сложности (с учетом срыва сроков) доставка заняла чуть больше недели, и я осталась довольна (могло бы быть и хуже).
Все-таки жаль, что у нас в Питере нет интернет-магазина «Ашан»…
Положительный отзыв
http://www.brandshops.ru/foods/magaziny-ashan#comment-62974
Сегодня впервые воспользовалась интернет-магазином Ашан. Заказ оформила на «завтра», но после звонка из службы доставки пришла смс, что заказ будет доставлен сегодня. Меня это крайне удивило. И действительно, вскоре позвонил водитель, предупредил о скором приезде. Что он приехал — это ничего не сказать…он прилетел практически мгновенно после звонка. Водителя зовут Тимур. Очень приятный воспитанный молодой человек…спокойный, выдержанный….Огромная благодарность за организацию доставки….
Положительный отзыв
https://otzovik.com/review_4122388.html
Достоинства:
большой выбор, низкие цены
Недостатки:
абсурд, который описан в отзыве
Я, в принципе, очень люблю АШАН. А в интернет-магазине и вовсе удобно покупать: цены те же, если не ниже, можно посмотреть выбор и особенности товара, не выходя из дома. Деление на подкатегории тоже удобное, и нравится мне.
Однако в прошлом году я впервые решилась заказать там игрушки ребёнку. Поставила пункт «самовывоз» и ждала звонка, как было указано на сайте. Но звонков не было. Я позвонила сама, спустя несколько дней, но девушка сообщила мне, что моего заказа она не видит. Хотя на сайте было чётко обозначено наличие заказа. На сайте товар, который я выбирала был помечен «Нет в наличии». Я заказала игрушки ребёнку в другом месте. Какого было моё удивление и даже злость, когда спустя пару недель мне позвонили из АШАНА, чтобы спросить актуален ли мне мой заказ!!! Девушка говорила о поломке. Похоже на то. Но такому крупному магазину стыдно иметь такие нелепые поломки…
К цене прибавляется оплата доставки, даже если это самовывоз — доставка до пункта выдачи…
Потом на меня посыпалась нескончаемая реклама АШАН — я же прошла регистрацию на сайте. Может меня соблазнила реклама… Но я все равно после сделала заказ в АШАНЕ. Как я писала выше, я очень люблю этот магазин. Он рядом с нами расположен. И во второй раз прошло все гладко. Я осталась довольна. Конечно, все равно приходится ехать в магазин, забирать и т. д., но оно того стоит — у них прекрасный спектр товара и очень хорошие цены.
Общее впечатление: Я люблю АШАН. Он выручает меня постоянно
Положительный отзыв
https://otzovik.com/review_4070821.html
Достоинства:
Большой выбор с доставкой на дом.
Недостатки:
Сделать доставку бесплатной.
Очень удобно не выходя из дома, заказать все что тебе так необходимо. Цена остается той же что и при заказе. Большой выбор, иногда даже кажется, что товар интересней чем в самом гипермаркете!
Перед доставкой связывается менеджер компании и обо всем договаривается, ни разу не было нареканий. Одним словом, рекомендую!
Общее впечатление: Удобно, дешево, большой выбор!
Положительный отзыв
http://citykey.net/review/nedorogaya-mebel-horoshego-kachestva
Достоинства:
недорогая мебель, хорошее качество
Пару лет назад я для себя открыла интернет-магазин Ашан, в основном там продают мебель как домашнюю, так и для дачи.
Первой покупкой был кухонный мягкий уголок. я его присмотрела давно (именно эту модель) и начала искать где можно его заказать, вот тут и наткнулась на сайт Ашана. Заказали, так как цена была приемлемая.
Честно говоря немного даже удивило хорошее качество, уголок собирали сами и особых косяков со сборкой не оказалось.
Обивка хорошая, шенилл, плотная, красивой текстуры, но если есть кошка в доме, то такую брать конечно не стоит.
В набор входит сам уголок «шарм 1», два табурета и стол, нам он обошелся чуть меньше 6 тысяч плюс доставка.
Так же по нашему примеру кухонный уголок заказали и родственники.
Следующей покупкой была кушетка «Шарм Малыш». Долго искала именно такую модель, кто помнит раньше были «малютки», маленькие диванчики которые увеличивались в длину за счет раздвигания основы и добавления подушек. Брала исходя из нехватки места, дочка до сих пор помещается на сложенной части.
Вот тут я вообще в шоке была, эта кушетка обошлась в 8 тысяч примерно, но качество просто шикарное, сам каркас хороший, обивка просто отличная (жаккард), смотрится достаточно дорого в живую.
В общем мне очень понравились покупки через интернет-магазин Ашан. а самое хорошее, что за небольшую цену продают российского производства мебель. а не Китай как везде.
Если вам понравился отзыв — пожалуйста, поделитесь ссылкой с друзьями!