Уважаемые руководители, перед поездкой в США обратилась к менеджеру направления А.Чернышовой о характеристике метро в Нью-Йорке, т.к. в описании моей поездки было написано, что добираться до отеля нужно бесплатным автобусом, а оказалось, что добираться нужно метро или такси. Ответ от менеджера получила следующий:
«Примерная схема, как пользоваться метро в Нью-Йорке, такая же как метро в
любой другой стране мира: покупаете билет на метро — проходите через
турникет — садитесь в вагон — едете до нужной станции — выходите из метро.»
Господа руководители, у вас очень грубый, наглый менеджер! Я хорошо знаю как войти в метро и выйти из него. За свои деньги я бы хотела иметь более квалифицированное обслуживание! Очень жаль, что такую серьезную и уважаемую фирму как ваша позорят высокомерные менеджеры, не имеющие никакого уважения к клиенту.!!!!!!!!!!!
яна
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Ездила с ттв в декабре 2016 на Адвент в Эльзас и Германию. Гидом была Елена Степанова. Сам тур очень интересный, а вот гид подкачала. Плохой организатор, позволяет себе повышать голос на туристов, ее безграмотная русская речь сначала вызывала у нас смех, потом недоумение и раздражение. Также нескольким туристам показалось неэтичным давление со стороны Степановой брать дополнительные экскурсии и ее некорректные замечания по этому поводу. Но самым непрофессиональным была дезинформация по поводу городского автобуса, чтобы самостоятельно вернуться в отель в Страсбурге. Она направила нас на ж/д вокзал, где указанного автобуса не оказалось. Как потом выяснилось, пять туристов, независимо друг от друга пытались найти этот автобус, привлекая для помощи разных людей, включая полицию и работников отелей. Увы, автобуса такого на вокзале нет! В результате, мы более 10 часов бродили по Страсбургу, на тел. звонки она не отвечала. Извинений мы, конечно, не дождались.
Ради справедливости, должна сказать, что в личном общении Елена Степанова вполне приятная дама, но хороший человек — это не прфессия.
Valdis5
54 лет назад
Положительный отзыв
Достоинства: Много увиденного за приемлемую цену
Недостатки: Гид так себе
Альпийский вояжАвторский тур Екатерины Рябикиной. Посмотрев в очередной раз на комфортную и чистую жизнь Европы еще и еще раз прихожу к выводу: » Мы бы могли и должны были бы жить не хуже! Мы бы … Бы!… Мы бы..!. Если бы, да ка-бы». Для начала отмечу, что с ТурТрансВояжем (далее по тексту ТТВ) мы путешествуем третий раз. Первый был по Европе в Париж с гидом Дианой, году в 2007-м. Несмотря на трудности ЖД переезда нам все очень понравилось.
Владимир Антонов
54 лет назад
Положительный отзыв
Много плюсов
Мало минусов
ТурТрансВояж: «Доломиты и озеро Гарда», 23 августа — 1 сентября 2018 года
Знакомьтесь: ЖУКОВСКИЙ ОЛЕГ П. из Благовещенска, военный пенсионер 1963 года рождения.
ВОЛК В ОВЕЧЬЕЙ ШКУРЕ
Знакомлю только для того, чтобы мои последователи по туризму не наступили на те же грабли, на которые вынужден был напороться ваш покорный слуга при знакомстве с ЖУКОВСКИМ ОЛЕГОМ П. из Благовещенска, военным пенсионером 1963 года рождения. Снаружи – полная душка, особенно пытается быть общительным с женщинами даже с претензией на остроумие. А вот внутри.… В первый же вечер перед сном небрежно бросает: «Правда, я немножко храплю». И не сообщили об этом менеджеру туроператора, о чем я просил его в первую очередь? «Я не обязан ни перед кем отчитываться. А что не будете спать – это ваша проблема». Оставалось надеяться, может быть, действительно «немножко»? Увы, такой мощный храп, что извозчик позавидует. К тому же в промежутках вдруг начинает орать как резаный. Видимо, где-то его смертельно перепугали. Только кто мог посягнуть на этого Афанасия восемь на семь и весом далеко за сто кг.? Так сосед сходу получил в полное единоличное распоряжение двухместный номер для себя за полцены. Гуляй – не хочу: пей, кури, женщин води. Ни от чего он, похоже, и не отказывался.
Итак, как сказал ЖУКОВСКИЙ ОЛЕГ П. из Благовещенска, военный пенсионер 1963 года рождения, «Я не обязан ни перед кем отчитываться». Но в таком случае мне сам Бог велел всех предупредить. Если ЖУКОВСКИЙ ОЛЕГ П. из Благовещенска, военный пенсионер 1963 года рождения будет претендовать на совместное с вами проживание в двухместном номере, вы гарантированно не заснете ни на минуту, будете всю ночь напролет наслаждаться не просто художественным свистом, но ревом получше стада быков. Можете не сомневаться, совести на это у ЖУКОВСКОГО ОЛЕГА П. из Благовещенска, военного пенсионера 1963 года рождения хватит вполне, даже с избытком. О чем говорит следующий факт. Однажды женщины в нашем хвостовом салоне стали вспоминать, как часами стояли в очереди, чтобы попасть в Макдональдс, когда он у нас только появился. «Ха! А я никогда не стоял и не стою ни в каких очередях», — хвастливо заявил ЖУКОВСКИЙ ОЛЕГ П. из Благовещенска, военный пенсионер 1963 года рождения. «А как же?» — удивились женщины. «А просто захожу в начало очереди, немножко потолкаюсь локтями и становлюсь первым». Ничего удивительного в том, что люди расступались перед этим ледоколом только при его приближении. Особенно если к габаритам добавить подчистую бритую голову с неизменной кепкой козырьком назад, отличительный признак, родовое клеймо бандитов лихих 80-х. Да и физиономия, о которой говорят: не дай бог, перед сном приснится. Услышав, как ЖУКОВСКМЙ ОЛЕГ П. из Благовещенска, военный пенсионер 1963 года рождения, всегда становится первым, соседка по креслу через проход Татьяна совершенно бесхитростно отозвалась: «Конечно, если позволяет воспитание». «Чего? Какое еще воспитание?», — так же бесхитростно удивился ЖУКОВСКИЙ ОЛЕГ П. из Благовещенска, военный пенсионер 1963 года рождения. И то верно, разве можно даже упоминать о том, чего никогда е было, нет и не будет.
ОТЕЛЬ? КОНЮШНЯ.
Будем считать, что выполнил свою обязанность, предупредил следующих за мной туристов об удовольствии совместного проживания с ЖУКОВСКИМ ОЛЕГОМ П. из Благовещенска, военном пенсионером 1963 года рождения. Кто предупрежден – тот вооружен. Но есть еще один факт, о котором тоже надо предупредить. Опасайтесь отеля Центро Туристо Гардесано итальянского Буссоленго. В 12 часов ночи, когда все туристы видели уже вторые сны, в отель с топотом, гиканьем и свистом ворвался табун вдрызг пьяных (видимо, выперли из ресторана) молодых кобылиц и жеребцов, по говору, похоже, немцы. И весь длинный двухэтажный корпус всю ночь сотрясался от их пьяного рева. Никто из туристов не посмел высунуть из номеров даже носа. Табун растопчет. Лишь мой сосед вышел на улицу с сигаретой и тут же смылся восвояси, даже, похоже, не успев закурить. Конечно, надеялись, администрация наведет порядок. Как бы не так. Видимо, ночью она вообще отсутствует, приходит только днем собирать денежку.
Хотя, возможно, все еще проще. Администрация прекрасно знает о художествах вырвавшихся на свободу молодых повес. И целенаправленно поощряет их сумасбродства, даже безропотно потом убирает за ними блевотину. С какой целью? Все старо как мир. Какой приличный отель позволит подобные выходки? Даже смешно спрашивать. А в нашей забегаловке дозволено молодым хоть на головах ходить в любое время дня и ночи. Слава о подобной вольности распространяется по всем континентам как чума. И молодые слетаются в этот так называемый отель как мухи на мед или нечистая сила со всего света на шабаш. Так что с наполняемостью здесь все в порядке. А то, что страдают другие туристы, так они периодические, случайные. К тому же, лес рубят – щепки летят. Ну и какой из двух вариантов допускаемой вольности предпочтительнее? Думается, в этом свинарнике в ходу оба. И если ТурТрансВояж сделал его базовым для своих групп, остается только поздравить его с подобным приобретением.
КАТЯ, КАТЕНЬКА, КАТЮША
О маршруте ничего не говорю специально. По интернету можно все не только прочитать, но и посмотреть. А вот о ведущем группы (кстати, более 50 человек) Евгении Гавриловой надо сказать обязательно. Глубочайшее знание предмета – отличительная черта всех менеджеров ТурТрансВояжа, видимо, этому в фирме целенаправленно обучают. Но Евгения кроме всего прочего еще душой прирожденный организатор – экскурсовод, что, как показывает моя личная практика, присуще далеко не каждому работнику туризма. До многого, думается, доходит самостоятельно. Например, на одном из перегонов неожиданно попали в жутчайшую пробку. Вместо запланированных двух часов тащимся третий, четвертый… «Екатерина должна бы извиниться», — ворчит мой сосед по автобусу. За что, говорю, в чем ее вина? «Хотя бы для приличия, недовольство явно возрастает». И что вы думаете? Екатерина извинилась. Но как! Попросила одного из водителей вскипятить бойлер и стала разносить туристам кофе. Уверен, если недовольство у кого и зрело, то тут же развеялось как туман под лучами солнца. Не знаю, нарушила ли менеджер какие инструкции при этом. Но ведь правила на каждый чих все равно не напишешь. Зато туристы остались очень довольны и не заметили, как доехали до гостиницы.
И еще один эпизод. В числе лучших гидов в фирме наверняка числится Пирязев. Но даже он постоянно выговаривал, когда его о чем-то переспрашивали: «Я же вам это уже говорил, плохо слушаете». А вот Екатерина прописные истины время от времени повторяла снова и снова по десятку раз, буквально вдалбливая их в сознание туриста. Кстати, в удобные для себя минуты, чтобы потом не отвечать на сотни одних и тех же вопросов в самое неподходящее время. И это правильно. Люди ведь переспрашивают не потому, что невнимательны или дураки. Просто обилие впечатлений настолько велико и они с каждым часом как снежный ком настолько возрастают, что какая-то даже жизненно важная информация легко может в одно ухо влететь – в другое вылететь. Что, совсем масло масляное? Тогда
САМ ДУРАК
Небольшое критическое замечание в адрес все той же Екатерины. В любой поездке или полете всегда прошу место у окна. Мельтешение перед ним помогает рождению подобных строчек, которые на остановках выливаю на бумагу. А тут оказалось, все места у окон заняты. Вдруг перед самым отъездом звонок: «Вы просили место у окна? Освободилось слева в последнем ряду, будете брать?» Обязательно. «Тогда передайте Екатерине, что место закрепляется за вами, с фирмой согласовано». При первой же встрече еще на вокзале в Москве передаю сообщение Гавриловой. «Хорошо, говорит, занимайте, только потом с этого места никуда не бегайте». Вопрос решен? Отнюдь. В Вене подсаживается авиагруппа и сосед справа начинает усиленно возражать: «Это место должно быть свободным, никто не должен мешать мне смотреть и фотографировать слева». Подзываю Екатерину, прошу подтвердить, что место мое и я его не захватывал. «Разбирайтесь сами», — вдруг небрежно махнула рукой Екатерина и удалилась. «Значит, ты мне наврал и захватил место как мошенник», — еще больше взъярился сосед. Мало того, бубнил это в ухо потом всю дорогу, хотя я не возражал, когда он почти садился мне на колени при фото. В конце пути все же не выдержал, послал его на три буквы и отвернулся к окну.
Почему Екатерина предала меня? Не захотела вмешиваться даже в маленький конфликт? Но ведь нельзя как страус прятать голову в песок или под крыло. Даже маленькие конфликты надо гасить в зародыше, чтобы они не распустились потом пышным цветом. Кстати, свой более крупный конфликт с соседом по номеру каждую ночь разрешал сам простейшим образом: брал в охапку одеяло и подушку и уходил спать в коридор. Правда, искал участок застеленный хотя бы ковролином, потому как на плитке пробирал холод.
ОХ, УЖ ЭТИ СЛУГИ НАРОДА, ОТЦЫ – КОМАНДИРЫ
И последнее. Жечь Посполитую проехали поперек из конца в конец. И по всей дороге и слева и справа, насколько хватал глаз, любовались успешно произрастающими в Польше белорусскими яблоками. Именно успешно, потому как польских яблок у нас на рынках и в магазинах даже после наших так называемых санкций не только не убавилось, но возросло. В то время как отечественных, наоборот, с каждым годом становится все меньше и меньше. Почему? Ответ очевиден. Потому что наши разлюбезные отцы – командиры, чиновники бесконечными поборами и взятками вконец задавили малые предприятия во всех, как раньше говорили, отраслях народного хозяйства, в том числе и сельском. (См. на эту тему мои путевые заметки «От Хакассии до Тывы» 12-19 июля 2015 года на туристических сайтах под кликом в интернете «Миракль отзывы»). Интересно, в истории с яблоками нет ли нелегальных межправительственных соглашений чиновников России, Польши и Белоруссии? Естественно, с личной заинтересованностью каждого участника. Кстати, сюда же можно отнести и украинских чиновников, таки добившихся от Евросоюза разрешения собирать эти самые польские яблоки. Но со стороны Польши, Белоруссии и Украины чиновников упрекнуть не в чем. Они-то как раз действуют в интересах своих трудящихся и своих государств в целом. (Не потому ли люди на Западе, даже в беднейшей из Евросоюза Польше, живут намного лучше россиян?). А вот наши отцы – командиры, чиновники, разоряя основу основ малые предприятия, выступают в роли откровенных грабителей, узурпаторов трудового люда, всей страны в целом. И хватать их за руку практически некому. Не станут же они сами себя сажать в тюрьму? Скажете, «посадки» все же идут. Да полноте. Это все видимая часть айсберга, капля в море. (К тому же сажают и тут же, скорее всего, за взятку отпускают). А само море как было, так и остается черным. (Не путать с прекрасным настоящим Черным морем). Вот так приходится закачивать заметки на грустной ноте. Что поделаешь, как сказал поэт: для веселия планета наша мало оборудована.
Владимир Антонов
Natali
Этот отзыв пишу потому, что перед поездкой очень долго изучала все отзывы на форуме Туртрансвояжа, и почерпнула много полезного для себя. Поэтому, чувствую, что мой Долг — поделиться с теми, кто поедет после меня.
Итак, 9МФ+ «Испания – море». Сентябрь 2007г.
Всегда удивляюсь, с чувством благодарности к людям, которые создают такие туры. Ведь 15 лет назад и мечтать об этом не приходилось. Поездка в Европу – это было все равно, что слетать на Луну.
Хочется сразу поблагодарить Туртранс за удачное поселение в отелях с женщиной, подходящей и по возрасту и по интересам. ( Такая удача выпала первый раз, хотя это была моя четвертая поездка.)
Маршрут продуман, и во все города этого тура хочется вернуться еще не раз.
Удивительная Вена, неожиданно понравившаяся Верона, Страсбург, Ротенбург, Баден-Баден, на берегу Луары город Амбуаз, в котором вдруг захотелось остаться пожить…
Шикарная Ницца, Канны, Монако и Монте-Карло… Барселона и конечно Париж, в который хочется возвращаться сотни раз.
Все отели хорошие. (Хотя это не главное, ведь приезжали поздно, а уезжали рано).
Поэтому главное здесь не сам отель, а где он расположен. Несмотря на то, что нас забирали из Парижа поздно вечером на автобусе, хотелось бы отель в самом Париже, а не за городом. Это, пожалуй, единственный небольшой минус в этом замечательном туре.
Во всех отелях есть карты городов, в которых мы останавливались. Карты выдаются бесплатно.
Очень понравился уютный курортный городок Ллорет де Мар.
В Испании хотелось максимум моря, поэтому ездила только на 2 экскурсии – это Барселона+фонтаны и Шоу Фламенко. Фонтаны потрясающие, а шоу Фламенко мне не очень понравилось.
В Монако, к сожалению, мы попали ночью, но поскольку программой это было не предусмотрено, то лучше ночью, чем никогда.
Удивительно, что в нашей группе оказалось много желающих в кабаре Мулен Руж и Паради Лотен. Всем понравилось.
Я спрашивала у гида, почему не предлагаются билеты в оперу Гарнье. Он ответил, что не найдется желающих. Думаю, что он не прав. Желающие найдутся, если после спектакля наш автобус будет забирать туристов в отель так же, как после спектакля в Мулен Руж.
В Париже я была уже 3-й раз, поэтому никакие групповые экскурсии не брала, кроме автобусных обзорных. С удовольствием гуляла по городу в соответствии со своей индивидуальной программой. И еще остались места, которые я хочу посетить в следующий раз.
Как всегда в группе были люди, которые устали, все время хотели спать и были недовольны. Им даже хотелось поскорее уехать из Парижа!
Удивляет тот факт, что они не утруждают себя заранее детально познакомиться с программой тура и с отзывами тех, кто уже съездил.
Хочется напомнить, что автобусные туры (даже без ночных переездов) – для очень активных людей и ничего общего с пляжным отдыхом не имеют. ( имеются только 3 полных дня в Ллорете на пляже из 16 дней ). За 14 дней мы проехали на нашем автобусе 8 тысяч километров.
Если Вы хотите отключиться от всего внешнего мира, напиться впечатлениями, мало спать, много бегать, то автобусные туры – для Вас!
Василий
В туре 1 АР 6 столиц с гидом Юлией Павловой с 23 июля по 02 августа 2018 г. все было хорошо.
Гид замечательный, старайтесь попасть в тур с ней!
Хорошие и недорогие туры! Ездили через эту компанию во Францию в 2017 году. Всем остались полностью довольны!
покупатель11223
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Здравствуйте! Напишу свой отзыв в виде рекомендаций для туристов, собравшихся первый раз с Туртрансвояжем. Тур 1DК «Каникулы в Париже».
1. Перед тем, как собрались оплачивать путевку, узнайте курс ЦБ. Оплата будет производиться в евро по курсу ЦБ, а не в рублях, как написано на сайте ттв. То есть возможно оплата будет выше, чем указано первоначально. И проверьте, не возьмут ли с вас больше, чем курс ЦБ.
2. Если получаете визовую поддержку для подачи визы в регионе, узнайте заранее, когда вам пришлют документы. Если за 35-30 дней, то хорошо. Запрос от агентства нужно подавать еще на 3-5 дней раньше, чтобы документы пришли во время. В итоге документы могут же выслать и за 21 день. А потом и визовый центр может задержать документы.
3. Туристам автобусных туров. Поезда (27,96,132) Москва-Брест и Брест-Москва старые, еще Советских времен, нет даже биотуалета. Не во всех вагонах хратает места для чемоданов. Не было и туалетной бумаги. Не удивляйтесь, если вас поселят на верхнюю полку дважды — по пути в Брест и обратно, не зависимо от вашего возраста. Места распределяет ТТВ. Этот жуткий поезд с местами на верхней полке может здорово испортить настроение.
4. В автобусах приходится поводить много времени. Если болят ноги, спина, берите с собой лекарства. Есть поездки с более длительными переездами, будьте к ним готовы, познакомьтесь заранее на сайте, сколько по продолжительности времени займут переезды.
5. На туалеты в автобусах и горячую воду особо не рассчитывайте. Туалеты в автобусах для экстренных случаях, горячая вода для кофе также ограничена.
6. Имейте в виду, что экскурсии в долгожданных городах могут сократить или вовсе отменить, если автобус отстанет от графика. Это касается и обедов. Так у нас пропали две экскурсии и обед в долгожданном Париже. Это тоже существенный минус.
7. Гостиницы разные. Есть отличного качества (Германия), а есть просто ужасные (во Франции Ibis) — нет вешалок, полотенец, сломанная сантехника. Нам попался жутко прокуренный номер, как будто в этом номере притон был. Даже не проветривался. Персонал гостиницы грубоват. Будьте готовы и к такому.
В целом считаю, что качество тура заметно хромает. Деньги берут, а хороших условий нет. Туртрансвояж не советую.
Елена
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Отзыв о ******* Ирине.Собираловка.Привезла на не запланирован. экс.в на какой-то музей, чем сократила экскурсию в Праге на 2 часа. Но % получила. И ее груп.обеды ужас. Да ещё и с гидами что_то делит на глазах туристов
Адвокат
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Ездила прошлым летом в Испанию вместе с ребёнком в июле. Сидели на 4 ряду за гидом. Нам сверху на грудь и в голову очень сильно дуло холодным воздухом из кондиционера. На мои требования что-то сделать, чтобы прекратило дуть гид не отреагировала, на другие места нас не пересадили, хотя я просила её об этом. В итоге, когда мы доехали до отеля в Испании у нас с сыном была ангина и температура. Мы вызвали врача прямо в свой номер. Все время пребывания в Испании мы находились в номере с кучей лекарств, в море так и не искупались. После такого испорченного отдыха с Туртрансвояжем, который оплатил нам лечение, но наш сорванный отдых нам никто не компенсировал. И как людям ездить летом в жару с неотрегулированными кондиционерами в автобусах? Лично мы — отказались от такого вида автобусного отдыха.
Юрий Александрович
54 лет назад
Отрицательный отзыв
В конце февраля 2020 года я принял решение познакомиться с Европой. Думаю, уже пора, 58 лет не шутка, откладывать чревато.
Я пенсионер, а потому в средства немного стеснен. 40 лет производственного стажа, на не самых высокооплачиваемых должностях, не позволили мне получать приличную пенсию(13 тыр), а потому приходиться подрабатывать.
Выбрал самый бюджетный вариант, тур в Париж. По пути можно посетить столицы нескольких европейских государств. Коронавирус тогда бушевал в Китае.
В следующие две недели ситуация в мире значительно ухудшилась, европейские страны стали ограничивать въезд-выезд через границы, консульства прекратили выдачу виз. От ТурТранс-вояж поступило предложение оставить внесенные мною деньги на депозите у них, либо сделать возврат. Условия депозита меня не устроили, так как ТурТранс-вояж отказывались фиксировать мои средства в евро на день перечисления им, а предложили сделать пересчет во время оформления будущего тура. Решил свои деньги вернут взад.))
Написал заявление по форме присланной из фирмы ТурТранс-вояж. В результате с меня решено удержать 10% от всей суммы. Притом, что я не получал еще ни каких услуг. Единственное что я сделал, перевел им деньги. Но, деваться некуда, понимаю особенности ведения бизнеса в нашей стране. Стал ждать возврата, обещанного мне, в течение месяца.
Через пару недель я получил на эл. почту послание от ТурТранс-вояжа. В нем говорилось, что теперь они хотят не 10, а 15% взять с меня. Так же, на основании объявленной мэром москвы самоизоляции, отказываются работать с клиентами, в любом виде, до 30-го апреля.
Сегодня 8-е мая. Ни денег ни писем от ТурТранс-вояж нет. Судя по реакции фирмы на ситуацию в стране, они постараются сделать все возможное, что бы не возвращать деньги.
Читал, что существуют люди(фирмы) которые высоко ценят свою репутацию в сфере бизнеса и идут на многие жертвы, что бы сохранить её. ТурТранс-вояж, явно не из их числа. Такое ощущение, что в дерьме испачкался.
Ольга. Тольятти
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Отзыв о работе турфимы «ТУРТРАНСВОЯЖ».
Заключила с ТТВ договор раннего бронирования в феврале 2020 за ПОЛГОДА до поездки (конец июля) «Альпийские пейзажи», включающую 7 европейских стран. В мае страны закрылись на эпидемию.
Учитывая неблагоприятную обстановку по короновирусу, в декабре 2020 подала заявление на возврат денег. Согласно договора, в случае отказа туриста от поездки фирма оставляет себе 10 % ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ за издержки: оформление визы (за 3 мес. ?! до выезда)проживание и питание в гостиницах, переезды в автобусе, экскурсионное обслуживание и т.п. В моем случае никаких затрат ТТВ не несло, а вот моими деньгами пользуется в СВОИХ целях уже год, плюс прибыль из-за повышения курса валют за этот год с 70 руб до 90 руб на евро и , конечно, банковские проценты на деньги туристов без собственных издержек. Да еще Мишустин статьей 11.8 «ПОМОГ» туристам: возврат денег туристу через 60 дней, а фактически от 6 до 9.5 месяцев. Так что, у ТТВ «пир во время чумы!»
Вообще много примеров, как уважающие себя и туристов фирмы, возвратили у же туристам деньги полностью за невыполненную работу.
Уже февраль 2021г. деньги мне не вернули: есть еще причина – мне 68.5 лет- может надеются, что KV им поможет и вообще возвращать не придется, но 10% удерживают с меня по представленному ими бланку МОЕГО заявления на возврат денег…
Думаю, что теперь не только я потеряла УВАЖЕНИЕ к ТТВ. Берегли бы лучше свой авторитет, а не наживались на туристах.
Васса
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Много раз ездила с ТТВ,до пандемии была вЧехии,Италии,Швейцарии,в Скандинавии.Было все нормально.Но вот наступили времена,где мы начали осваивать Россию.Зочу оставить не очень хороший отзыв,и в основном это касается гида,пожалела что отправилась в путешествие по Крыму.Во первых в путешествиях с ТТВ сейчас путешествуют пред.и пенсионеры,молодые предпочитают сами всё организовывать.А туры-это гонки по вертикали.Чем больше заездов в очкуры-тем больше зарабатывает гид,ведь ТТВ им платит копейки,а цены на путевку стали гораздо выше чем в Европу,гостиницы просто атас-и питание в них соответствующее.А если вы не понравились гиду-собирайтесь домой сразу-тур покажется адом.Если не будут ездить пенсионеры-то туризм канет в лета.Любимый ТТВ тестируйте своих гидов перед турами на адекватность,и человеческое отношение к туристам-иначе туризм в России сойдёт на нет.
Отрицательный отзыв
Хочу обратиться к руководству фирмы.
Уважаемые руководители, перед поездкой в США обратилась к менеджеру направления А.Чернышовой о характеристике метро в Нью-Йорке, т.к. в описании моей поездки было написано, что добираться до отеля нужно бесплатным автобусом, а оказалось, что добираться нужно метро или такси. Ответ от менеджера получила следующий:
«Примерная схема, как пользоваться метро в Нью-Йорке, такая же как метро в
любой другой стране мира: покупаете билет на метро — проходите через
турникет — садитесь в вагон — едете до нужной станции — выходите из метро.»
Господа руководители, у вас очень грубый, наглый менеджер! Я хорошо знаю как войти в метро и выйти из него. За свои деньги я бы хотела иметь более квалифицированное обслуживание! Очень жаль, что такую серьезную и уважаемую фирму как ваша позорят высокомерные менеджеры, не имеющие никакого уважения к клиенту.!!!!!!!!!!!
Отрицательный отзыв
Ездила с ттв в декабре 2016 на Адвент в Эльзас и Германию. Гидом была Елена Степанова. Сам тур очень интересный, а вот гид подкачала. Плохой организатор, позволяет себе повышать голос на туристов, ее безграмотная русская речь сначала вызывала у нас смех, потом недоумение и раздражение. Также нескольким туристам показалось неэтичным давление со стороны Степановой брать дополнительные экскурсии и ее некорректные замечания по этому поводу. Но самым непрофессиональным была дезинформация по поводу городского автобуса, чтобы самостоятельно вернуться в отель в Страсбурге. Она направила нас на ж/д вокзал, где указанного автобуса не оказалось. Как потом выяснилось, пять туристов, независимо друг от друга пытались найти этот автобус, привлекая для помощи разных людей, включая полицию и работников отелей. Увы, автобуса такого на вокзале нет! В результате, мы более 10 часов бродили по Страсбургу, на тел. звонки она не отвечала. Извинений мы, конечно, не дождались.
Ради справедливости, должна сказать, что в личном общении Елена Степанова вполне приятная дама, но хороший человек — это не прфессия.
Положительный отзыв
Достоинства: Много увиденного за приемлемую цену
Недостатки: Гид так себе
Альпийский вояжАвторский тур Екатерины Рябикиной. Посмотрев в очередной раз на комфортную и чистую жизнь Европы еще и еще раз прихожу к выводу: » Мы бы могли и должны были бы жить не хуже! Мы бы … Бы!… Мы бы..!. Если бы, да ка-бы». Для начала отмечу, что с ТурТрансВояжем (далее по тексту ТТВ) мы путешествуем третий раз. Первый был по Европе в Париж с гидом Дианой, году в 2007-м. Несмотря на трудности ЖД переезда нам все очень понравилось.
Положительный отзыв
Много плюсов
Мало минусов
ТурТрансВояж: «Доломиты и озеро Гарда», 23 августа — 1 сентября 2018 года
Знакомьтесь: ЖУКОВСКИЙ ОЛЕГ П. из Благовещенска, военный пенсионер 1963 года рождения.
ВОЛК В ОВЕЧЬЕЙ ШКУРЕ
Знакомлю только для того, чтобы мои последователи по туризму не наступили на те же грабли, на которые вынужден был напороться ваш покорный слуга при знакомстве с ЖУКОВСКИМ ОЛЕГОМ П. из Благовещенска, военным пенсионером 1963 года рождения. Снаружи – полная душка, особенно пытается быть общительным с женщинами даже с претензией на остроумие. А вот внутри.… В первый же вечер перед сном небрежно бросает: «Правда, я немножко храплю». И не сообщили об этом менеджеру туроператора, о чем я просил его в первую очередь? «Я не обязан ни перед кем отчитываться. А что не будете спать – это ваша проблема». Оставалось надеяться, может быть, действительно «немножко»? Увы, такой мощный храп, что извозчик позавидует. К тому же в промежутках вдруг начинает орать как резаный. Видимо, где-то его смертельно перепугали. Только кто мог посягнуть на этого Афанасия восемь на семь и весом далеко за сто кг.? Так сосед сходу получил в полное единоличное распоряжение двухместный номер для себя за полцены. Гуляй – не хочу: пей, кури, женщин води. Ни от чего он, похоже, и не отказывался.
Итак, как сказал ЖУКОВСКИЙ ОЛЕГ П. из Благовещенска, военный пенсионер 1963 года рождения, «Я не обязан ни перед кем отчитываться». Но в таком случае мне сам Бог велел всех предупредить. Если ЖУКОВСКИЙ ОЛЕГ П. из Благовещенска, военный пенсионер 1963 года рождения будет претендовать на совместное с вами проживание в двухместном номере, вы гарантированно не заснете ни на минуту, будете всю ночь напролет наслаждаться не просто художественным свистом, но ревом получше стада быков. Можете не сомневаться, совести на это у ЖУКОВСКОГО ОЛЕГА П. из Благовещенска, военного пенсионера 1963 года рождения хватит вполне, даже с избытком. О чем говорит следующий факт. Однажды женщины в нашем хвостовом салоне стали вспоминать, как часами стояли в очереди, чтобы попасть в Макдональдс, когда он у нас только появился. «Ха! А я никогда не стоял и не стою ни в каких очередях», — хвастливо заявил ЖУКОВСКИЙ ОЛЕГ П. из Благовещенска, военный пенсионер 1963 года рождения. «А как же?» — удивились женщины. «А просто захожу в начало очереди, немножко потолкаюсь локтями и становлюсь первым». Ничего удивительного в том, что люди расступались перед этим ледоколом только при его приближении. Особенно если к габаритам добавить подчистую бритую голову с неизменной кепкой козырьком назад, отличительный признак, родовое клеймо бандитов лихих 80-х. Да и физиономия, о которой говорят: не дай бог, перед сном приснится. Услышав, как ЖУКОВСКМЙ ОЛЕГ П. из Благовещенска, военный пенсионер 1963 года рождения, всегда становится первым, соседка по креслу через проход Татьяна совершенно бесхитростно отозвалась: «Конечно, если позволяет воспитание». «Чего? Какое еще воспитание?», — так же бесхитростно удивился ЖУКОВСКИЙ ОЛЕГ П. из Благовещенска, военный пенсионер 1963 года рождения. И то верно, разве можно даже упоминать о том, чего никогда е было, нет и не будет.
ОТЕЛЬ? КОНЮШНЯ.
Будем считать, что выполнил свою обязанность, предупредил следующих за мной туристов об удовольствии совместного проживания с ЖУКОВСКИМ ОЛЕГОМ П. из Благовещенска, военном пенсионером 1963 года рождения. Кто предупрежден – тот вооружен. Но есть еще один факт, о котором тоже надо предупредить. Опасайтесь отеля Центро Туристо Гардесано итальянского Буссоленго. В 12 часов ночи, когда все туристы видели уже вторые сны, в отель с топотом, гиканьем и свистом ворвался табун вдрызг пьяных (видимо, выперли из ресторана) молодых кобылиц и жеребцов, по говору, похоже, немцы. И весь длинный двухэтажный корпус всю ночь сотрясался от их пьяного рева. Никто из туристов не посмел высунуть из номеров даже носа. Табун растопчет. Лишь мой сосед вышел на улицу с сигаретой и тут же смылся восвояси, даже, похоже, не успев закурить. Конечно, надеялись, администрация наведет порядок. Как бы не так. Видимо, ночью она вообще отсутствует, приходит только днем собирать денежку.
Хотя, возможно, все еще проще. Администрация прекрасно знает о художествах вырвавшихся на свободу молодых повес. И целенаправленно поощряет их сумасбродства, даже безропотно потом убирает за ними блевотину. С какой целью? Все старо как мир. Какой приличный отель позволит подобные выходки? Даже смешно спрашивать. А в нашей забегаловке дозволено молодым хоть на головах ходить в любое время дня и ночи. Слава о подобной вольности распространяется по всем континентам как чума. И молодые слетаются в этот так называемый отель как мухи на мед или нечистая сила со всего света на шабаш. Так что с наполняемостью здесь все в порядке. А то, что страдают другие туристы, так они периодические, случайные. К тому же, лес рубят – щепки летят. Ну и какой из двух вариантов допускаемой вольности предпочтительнее? Думается, в этом свинарнике в ходу оба. И если ТурТрансВояж сделал его базовым для своих групп, остается только поздравить его с подобным приобретением.
КАТЯ, КАТЕНЬКА, КАТЮША
О маршруте ничего не говорю специально. По интернету можно все не только прочитать, но и посмотреть. А вот о ведущем группы (кстати, более 50 человек) Евгении Гавриловой надо сказать обязательно. Глубочайшее знание предмета – отличительная черта всех менеджеров ТурТрансВояжа, видимо, этому в фирме целенаправленно обучают. Но Евгения кроме всего прочего еще душой прирожденный организатор – экскурсовод, что, как показывает моя личная практика, присуще далеко не каждому работнику туризма. До многого, думается, доходит самостоятельно. Например, на одном из перегонов неожиданно попали в жутчайшую пробку. Вместо запланированных двух часов тащимся третий, четвертый… «Екатерина должна бы извиниться», — ворчит мой сосед по автобусу. За что, говорю, в чем ее вина? «Хотя бы для приличия, недовольство явно возрастает». И что вы думаете? Екатерина извинилась. Но как! Попросила одного из водителей вскипятить бойлер и стала разносить туристам кофе. Уверен, если недовольство у кого и зрело, то тут же развеялось как туман под лучами солнца. Не знаю, нарушила ли менеджер какие инструкции при этом. Но ведь правила на каждый чих все равно не напишешь. Зато туристы остались очень довольны и не заметили, как доехали до гостиницы.
И еще один эпизод. В числе лучших гидов в фирме наверняка числится Пирязев. Но даже он постоянно выговаривал, когда его о чем-то переспрашивали: «Я же вам это уже говорил, плохо слушаете». А вот Екатерина прописные истины время от времени повторяла снова и снова по десятку раз, буквально вдалбливая их в сознание туриста. Кстати, в удобные для себя минуты, чтобы потом не отвечать на сотни одних и тех же вопросов в самое неподходящее время. И это правильно. Люди ведь переспрашивают не потому, что невнимательны или дураки. Просто обилие впечатлений настолько велико и они с каждым часом как снежный ком настолько возрастают, что какая-то даже жизненно важная информация легко может в одно ухо влететь – в другое вылететь. Что, совсем масло масляное? Тогда
САМ ДУРАК
Небольшое критическое замечание в адрес все той же Екатерины. В любой поездке или полете всегда прошу место у окна. Мельтешение перед ним помогает рождению подобных строчек, которые на остановках выливаю на бумагу. А тут оказалось, все места у окон заняты. Вдруг перед самым отъездом звонок: «Вы просили место у окна? Освободилось слева в последнем ряду, будете брать?» Обязательно. «Тогда передайте Екатерине, что место закрепляется за вами, с фирмой согласовано». При первой же встрече еще на вокзале в Москве передаю сообщение Гавриловой. «Хорошо, говорит, занимайте, только потом с этого места никуда не бегайте». Вопрос решен? Отнюдь. В Вене подсаживается авиагруппа и сосед справа начинает усиленно возражать: «Это место должно быть свободным, никто не должен мешать мне смотреть и фотографировать слева». Подзываю Екатерину, прошу подтвердить, что место мое и я его не захватывал. «Разбирайтесь сами», — вдруг небрежно махнула рукой Екатерина и удалилась. «Значит, ты мне наврал и захватил место как мошенник», — еще больше взъярился сосед. Мало того, бубнил это в ухо потом всю дорогу, хотя я не возражал, когда он почти садился мне на колени при фото. В конце пути все же не выдержал, послал его на три буквы и отвернулся к окну.
Почему Екатерина предала меня? Не захотела вмешиваться даже в маленький конфликт? Но ведь нельзя как страус прятать голову в песок или под крыло. Даже маленькие конфликты надо гасить в зародыше, чтобы они не распустились потом пышным цветом. Кстати, свой более крупный конфликт с соседом по номеру каждую ночь разрешал сам простейшим образом: брал в охапку одеяло и подушку и уходил спать в коридор. Правда, искал участок застеленный хотя бы ковролином, потому как на плитке пробирал холод.
ОХ, УЖ ЭТИ СЛУГИ НАРОДА, ОТЦЫ – КОМАНДИРЫ
И последнее. Жечь Посполитую проехали поперек из конца в конец. И по всей дороге и слева и справа, насколько хватал глаз, любовались успешно произрастающими в Польше белорусскими яблоками. Именно успешно, потому как польских яблок у нас на рынках и в магазинах даже после наших так называемых санкций не только не убавилось, но возросло. В то время как отечественных, наоборот, с каждым годом становится все меньше и меньше. Почему? Ответ очевиден. Потому что наши разлюбезные отцы – командиры, чиновники бесконечными поборами и взятками вконец задавили малые предприятия во всех, как раньше говорили, отраслях народного хозяйства, в том числе и сельском. (См. на эту тему мои путевые заметки «От Хакассии до Тывы» 12-19 июля 2015 года на туристических сайтах под кликом в интернете «Миракль отзывы»). Интересно, в истории с яблоками нет ли нелегальных межправительственных соглашений чиновников России, Польши и Белоруссии? Естественно, с личной заинтересованностью каждого участника. Кстати, сюда же можно отнести и украинских чиновников, таки добившихся от Евросоюза разрешения собирать эти самые польские яблоки. Но со стороны Польши, Белоруссии и Украины чиновников упрекнуть не в чем. Они-то как раз действуют в интересах своих трудящихся и своих государств в целом. (Не потому ли люди на Западе, даже в беднейшей из Евросоюза Польше, живут намного лучше россиян?). А вот наши отцы – командиры, чиновники, разоряя основу основ малые предприятия, выступают в роли откровенных грабителей, узурпаторов трудового люда, всей страны в целом. И хватать их за руку практически некому. Не станут же они сами себя сажать в тюрьму? Скажете, «посадки» все же идут. Да полноте. Это все видимая часть айсберга, капля в море. (К тому же сажают и тут же, скорее всего, за взятку отпускают). А само море как было, так и остается черным. (Не путать с прекрасным настоящим Черным морем). Вот так приходится закачивать заметки на грустной ноте. Что поделаешь, как сказал поэт: для веселия планета наша мало оборудована.
Владимир Антонов
Natali
Этот отзыв пишу потому, что перед поездкой очень долго изучала все отзывы на форуме Туртрансвояжа, и почерпнула много полезного для себя. Поэтому, чувствую, что мой Долг — поделиться с теми, кто поедет после меня.
Итак, 9МФ+ «Испания – море». Сентябрь 2007г.
Всегда удивляюсь, с чувством благодарности к людям, которые создают такие туры. Ведь 15 лет назад и мечтать об этом не приходилось. Поездка в Европу – это было все равно, что слетать на Луну.
Хочется сразу поблагодарить Туртранс за удачное поселение в отелях с женщиной, подходящей и по возрасту и по интересам. ( Такая удача выпала первый раз, хотя это была моя четвертая поездка.)
Маршрут продуман, и во все города этого тура хочется вернуться еще не раз.
Удивительная Вена, неожиданно понравившаяся Верона, Страсбург, Ротенбург, Баден-Баден, на берегу Луары город Амбуаз, в котором вдруг захотелось остаться пожить…
Шикарная Ницца, Канны, Монако и Монте-Карло… Барселона и конечно Париж, в который хочется возвращаться сотни раз.
Все отели хорошие. (Хотя это не главное, ведь приезжали поздно, а уезжали рано).
Поэтому главное здесь не сам отель, а где он расположен. Несмотря на то, что нас забирали из Парижа поздно вечером на автобусе, хотелось бы отель в самом Париже, а не за городом. Это, пожалуй, единственный небольшой минус в этом замечательном туре.
Во всех отелях есть карты городов, в которых мы останавливались. Карты выдаются бесплатно.
Очень понравился уютный курортный городок Ллорет де Мар.
В Испании хотелось максимум моря, поэтому ездила только на 2 экскурсии – это Барселона+фонтаны и Шоу Фламенко. Фонтаны потрясающие, а шоу Фламенко мне не очень понравилось.
В Монако, к сожалению, мы попали ночью, но поскольку программой это было не предусмотрено, то лучше ночью, чем никогда.
Удивительно, что в нашей группе оказалось много желающих в кабаре Мулен Руж и Паради Лотен. Всем понравилось.
Я спрашивала у гида, почему не предлагаются билеты в оперу Гарнье. Он ответил, что не найдется желающих. Думаю, что он не прав. Желающие найдутся, если после спектакля наш автобус будет забирать туристов в отель так же, как после спектакля в Мулен Руж.
В Париже я была уже 3-й раз, поэтому никакие групповые экскурсии не брала, кроме автобусных обзорных. С удовольствием гуляла по городу в соответствии со своей индивидуальной программой. И еще остались места, которые я хочу посетить в следующий раз.
Как всегда в группе были люди, которые устали, все время хотели спать и были недовольны. Им даже хотелось поскорее уехать из Парижа!
Удивляет тот факт, что они не утруждают себя заранее детально познакомиться с программой тура и с отзывами тех, кто уже съездил.
Хочется напомнить, что автобусные туры (даже без ночных переездов) – для очень активных людей и ничего общего с пляжным отдыхом не имеют. ( имеются только 3 полных дня в Ллорете на пляже из 16 дней ). За 14 дней мы проехали на нашем автобусе 8 тысяч километров.
Если Вы хотите отключиться от всего внешнего мира, напиться впечатлениями, мало спать, много бегать, то автобусные туры – для Вас!
Василий
В туре 1 АР 6 столиц с гидом Юлией Павловой с 23 июля по 02 августа 2018 г. все было хорошо.
Гид замечательный, старайтесь попасть в тур с ней!
Хорошие и недорогие туры! Ездили через эту компанию во Францию в 2017 году. Всем остались полностью довольны!
Отрицательный отзыв
Здравствуйте! Напишу свой отзыв в виде рекомендаций для туристов, собравшихся первый раз с Туртрансвояжем. Тур 1DК «Каникулы в Париже».
1. Перед тем, как собрались оплачивать путевку, узнайте курс ЦБ. Оплата будет производиться в евро по курсу ЦБ, а не в рублях, как написано на сайте ттв. То есть возможно оплата будет выше, чем указано первоначально. И проверьте, не возьмут ли с вас больше, чем курс ЦБ.
2. Если получаете визовую поддержку для подачи визы в регионе, узнайте заранее, когда вам пришлют документы. Если за 35-30 дней, то хорошо. Запрос от агентства нужно подавать еще на 3-5 дней раньше, чтобы документы пришли во время. В итоге документы могут же выслать и за 21 день. А потом и визовый центр может задержать документы.
3. Туристам автобусных туров. Поезда (27,96,132) Москва-Брест и Брест-Москва старые, еще Советских времен, нет даже биотуалета. Не во всех вагонах хратает места для чемоданов. Не было и туалетной бумаги. Не удивляйтесь, если вас поселят на верхнюю полку дважды — по пути в Брест и обратно, не зависимо от вашего возраста. Места распределяет ТТВ. Этот жуткий поезд с местами на верхней полке может здорово испортить настроение.
4. В автобусах приходится поводить много времени. Если болят ноги, спина, берите с собой лекарства. Есть поездки с более длительными переездами, будьте к ним готовы, познакомьтесь заранее на сайте, сколько по продолжительности времени займут переезды.
5. На туалеты в автобусах и горячую воду особо не рассчитывайте. Туалеты в автобусах для экстренных случаях, горячая вода для кофе также ограничена.
6. Имейте в виду, что экскурсии в долгожданных городах могут сократить или вовсе отменить, если автобус отстанет от графика. Это касается и обедов. Так у нас пропали две экскурсии и обед в долгожданном Париже. Это тоже существенный минус.
7. Гостиницы разные. Есть отличного качества (Германия), а есть просто ужасные (во Франции Ibis) — нет вешалок, полотенец, сломанная сантехника. Нам попался жутко прокуренный номер, как будто в этом номере притон был. Даже не проветривался. Персонал гостиницы грубоват. Будьте готовы и к такому.
В целом считаю, что качество тура заметно хромает. Деньги берут, а хороших условий нет. Туртрансвояж не советую.
Отрицательный отзыв
Отзыв о ******* Ирине.Собираловка.Привезла на не запланирован. экс.в на какой-то музей, чем сократила экскурсию в Праге на 2 часа. Но % получила. И ее груп.обеды ужас. Да ещё и с гидами что_то делит на глазах туристов
Отрицательный отзыв
Ездила прошлым летом в Испанию вместе с ребёнком в июле. Сидели на 4 ряду за гидом. Нам сверху на грудь и в голову очень сильно дуло холодным воздухом из кондиционера. На мои требования что-то сделать, чтобы прекратило дуть гид не отреагировала, на другие места нас не пересадили, хотя я просила её об этом. В итоге, когда мы доехали до отеля в Испании у нас с сыном была ангина и температура. Мы вызвали врача прямо в свой номер. Все время пребывания в Испании мы находились в номере с кучей лекарств, в море так и не искупались. После такого испорченного отдыха с Туртрансвояжем, который оплатил нам лечение, но наш сорванный отдых нам никто не компенсировал. И как людям ездить летом в жару с неотрегулированными кондиционерами в автобусах? Лично мы — отказались от такого вида автобусного отдыха.
Отрицательный отзыв
В конце февраля 2020 года я принял решение познакомиться с Европой. Думаю, уже пора, 58 лет не шутка, откладывать чревато.
Я пенсионер, а потому в средства немного стеснен. 40 лет производственного стажа, на не самых высокооплачиваемых должностях, не позволили мне получать приличную пенсию(13 тыр), а потому приходиться подрабатывать.
Выбрал самый бюджетный вариант, тур в Париж. По пути можно посетить столицы нескольких европейских государств. Коронавирус тогда бушевал в Китае.
В следующие две недели ситуация в мире значительно ухудшилась, европейские страны стали ограничивать въезд-выезд через границы, консульства прекратили выдачу виз. От ТурТранс-вояж поступило предложение оставить внесенные мною деньги на депозите у них, либо сделать возврат. Условия депозита меня не устроили, так как ТурТранс-вояж отказывались фиксировать мои средства в евро на день перечисления им, а предложили сделать пересчет во время оформления будущего тура. Решил свои деньги вернут взад.))
Написал заявление по форме присланной из фирмы ТурТранс-вояж. В результате с меня решено удержать 10% от всей суммы. Притом, что я не получал еще ни каких услуг. Единственное что я сделал, перевел им деньги. Но, деваться некуда, понимаю особенности ведения бизнеса в нашей стране. Стал ждать возврата, обещанного мне, в течение месяца.
Через пару недель я получил на эл. почту послание от ТурТранс-вояжа. В нем говорилось, что теперь они хотят не 10, а 15% взять с меня. Так же, на основании объявленной мэром москвы самоизоляции, отказываются работать с клиентами, в любом виде, до 30-го апреля.
Сегодня 8-е мая. Ни денег ни писем от ТурТранс-вояж нет. Судя по реакции фирмы на ситуацию в стране, они постараются сделать все возможное, что бы не возвращать деньги.
Читал, что существуют люди(фирмы) которые высоко ценят свою репутацию в сфере бизнеса и идут на многие жертвы, что бы сохранить её. ТурТранс-вояж, явно не из их числа. Такое ощущение, что в дерьме испачкался.
Отрицательный отзыв
Отзыв о работе турфимы «ТУРТРАНСВОЯЖ».
Заключила с ТТВ договор раннего бронирования в феврале 2020 за ПОЛГОДА до поездки (конец июля) «Альпийские пейзажи», включающую 7 европейских стран. В мае страны закрылись на эпидемию.
Учитывая неблагоприятную обстановку по короновирусу, в декабре 2020 подала заявление на возврат денег. Согласно договора, в случае отказа туриста от поездки фирма оставляет себе 10 % ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ за издержки: оформление визы (за 3 мес. ?! до выезда)проживание и питание в гостиницах, переезды в автобусе, экскурсионное обслуживание и т.п. В моем случае никаких затрат ТТВ не несло, а вот моими деньгами пользуется в СВОИХ целях уже год, плюс прибыль из-за повышения курса валют за этот год с 70 руб до 90 руб на евро и , конечно, банковские проценты на деньги туристов без собственных издержек. Да еще Мишустин статьей 11.8 «ПОМОГ» туристам: возврат денег туристу через 60 дней, а фактически от 6 до 9.5 месяцев. Так что, у ТТВ «пир во время чумы!»
Вообще много примеров, как уважающие себя и туристов фирмы, возвратили у же туристам деньги полностью за невыполненную работу.
Уже февраль 2021г. деньги мне не вернули: есть еще причина – мне 68.5 лет- может надеются, что KV им поможет и вообще возвращать не придется, но 10% удерживают с меня по представленному ими бланку МОЕГО заявления на возврат денег…
Думаю, что теперь не только я потеряла УВАЖЕНИЕ к ТТВ. Берегли бы лучше свой авторитет, а не наживались на туристах.
Нейтральный отзыв
Много раз ездила с ТТВ,до пандемии была вЧехии,Италии,Швейцарии,в Скандинавии.Было все нормально.Но вот наступили времена,где мы начали осваивать Россию.Зочу оставить не очень хороший отзыв,и в основном это касается гида,пожалела что отправилась в путешествие по Крыму.Во первых в путешествиях с ТТВ сейчас путешествуют пред.и пенсионеры,молодые предпочитают сами всё организовывать.А туры-это гонки по вертикали.Чем больше заездов в очкуры-тем больше зарабатывает гид,ведь ТТВ им платит копейки,а цены на путевку стали гораздо выше чем в Европу,гостиницы просто атас-и питание в них соответствующее.А если вы не понравились гиду-собирайтесь домой сразу-тур покажется адом.Если не будут ездить пенсионеры-то туризм канет в лета.Любимый ТТВ тестируйте своих гидов перед турами на адекватность,и человеческое отношение к туристам-иначе туризм в России сойдёт на нет.